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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Guía para la presentación del
Examen General de Conocimientos
Maestría en Administración
Sistemas de Salud
2016
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
1
Índice
Página
Instrucciones para presentar el Examen General de Conocimientos…………………… ........................... 2
Temarios y preguntas tipo………………………………………………………………….……… ................... 3
Métodos cuantitativos aplicados a la administración.……………………………………… .......................... 4
Las organizaciones dentro de un entorno globalizado…………………………..… ................................. 10
Seminario de investigación en ciencias de la administración.…………………….… ............................. 15
Administración de la calidad en los sistemas de salud……………………………………… .................. 21
Administración de los recursos humanos en los sistemas de salud ........................................................ 26
Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica ............................................................... 30
Administración estratégica en los sistemas de salud...…………………………………… ......................... 35
Respuestas de las preguntas tipo...……………………………………………………… ............................ 39
Trámites posteriores ........................................................................................................................................... 41
Directorio………………………………………………………………………………………… ................ ¡Error!
Marcador no definido.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
2
Instrucciones para presentar el Examen General de
Conocimientos
Antes del Examen General de Conocimientos:
• Presentarse el día 30 de mayo a las 10:30 horas para el Examen General de Conocimientos.
• El día del examen se colocarán en las mamparas, ubicadas al principio y al final del pasillo, la
asignación del salón correspondiente. Se recomienda llegar con 15 minutos de antelación sobre
la hora asignada.
• Presentar identificación oficial (IFE, UNAM, Cédula, Pasaporte).
• Firmar la lista de asistencia.
• De no presentarse el día y hora del examen el resultado en su acta será de
SUSPENDIDO.
• Una vez comenzado el examen no se permitirá la entrada a ningún alumno.
Durante el Examen General de Conocimientos:
No se permite:
El uso de teléfono celular.
La salida del salón.
La consulta de documentos propios.
El préstamo o intercambio de objetos personales.
• El alumno que sea sorprendido copiando durante el examen, será SUSPENDIDO en el
acto.
• Anotar todos sus datos en la hoja de respuestas y firmarla.
Material Permitido:
• Lápiz del 2 ó 21/2.
• Goma de borrar.
• Sacapuntas.
• Calculadora científica (no graficadora, no palm, no financiera, no celular).
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
3
Posterior al Examen General de Conocimientos:
• El alumno deberá recoger con el aplicador su comprobante de asistencia; donde se le indicará
el día y el medio por el cual solicitará su resultado.
• La coordinación académica de la Maestría en Administración Sistemas de Salud dará
respuesta a las solicitudes de resultados.
• Los alumnos aprobados se presentarán el día, lugar y fecha indicados para su toma de
protesta y recepción de constancia de examen de grado.
No existe reembolso si el alumno no concluye el trámite correspondiente,
por lo que en una siguiente convocatoria realizará nuevamente el pago de
inscripción.
El resultado que emita el Jurado designado por el Comité Académico del
Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración será
INAPELABLE.
Temarios y preguntas tipo
A continuación se presentan los temarios de las materias a evaluar. Además se incluyen algunos
ejemplos del tipo de preguntas que contendrá el examen.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
4
Temario
Métodos cuantitativos aplicados a la administración
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN
Programa de actividad académica
Denominación: Métodos Cuantitativos Aplicados a la Administración
Clave: 73001 Semestre:
1
Campos de conocimiento:
Organizaciones, Sistemas de Salud,
Negocios Internacionales, Industrial,
Administración de la Tecnología,
Administración de las Contribuciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( x ) optativa ( ) Horas por clase Clases por
semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica
Teoría: Práctica:
1 48 1 2
Modalidad: Curso
Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna
Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Objetivos del curso:
Objetivo general: Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de aplicar los diversos tópicos
matemáticos en el planteamiento y resolución de problemas del ámbito empresarial, a través del uso e
interpretación de modelos que le permitirán sustentar y apoyar el proceso de la toma de decisiones.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno:
Aprenda y aplique los principios de la estadística en la resolución de problemas administrativos y económicos. Comprenda y maneje el concepto del valor del dinero a través del tiempo.
Sea capaz de plantear y resolver problemas mediante la formulación de modelos matemáticos,
basándose en la metodología de la investigación de operaciones.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1 Estadística descriptiva
1.1 Procesamiento estadístico de datos (recolección, organización,
6
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
5
presentación, análisis e interpretación de datos)
1.2 Distribuciones de frecuencias
1.3 Presentación gráfica
1.4 Medidas de tendencia central
1.5 Medidas de dispersión
1.6 Teorema de Tchebyshev
1.7 Regla empírica
2
Teoría de la probabilidad
2.1 Introducción
2.1.1 Enfoques de probabilidad
2.1.2 Espacio muestral
2.1.3 Eventos simples y compuestos
2.1.4 Leyes de probabilidad
2.1.5 Tablas de contingencia
2.1.6 Teorema de Bayes
2.2 Variables aleatorias y distribuciones de probabilidad
2.2.1 Variable aleatoria
2.2.2 Clasificación de las variables aleatorias
2.2.3 Distribuciones de probabilidad discretas
2.2.4 Distribuciones de probabilidad continuas
2.2.5 Esperanza matemática
2.2.6 Momentos con respecto al origen y a la media
2.2.7 La varianza de una variable aleatoria
9
3
Estadística inferencial
3.1 Pruebas de hipótesis
3.1.1 Introducción
3.1.2 Prueba de hipótesis para la media de la población y las proporciones
3.1.3 Prueba de hipótesis para la diferencia entre dos medias o dos proporciones
3.2 Regresión lineal y correlación
3.2.1 Análisis de regresión lineal simple
3.2.2 Regresión múltiple
3.3 Métodos no paramétricos
3.3.1 Aplicaciones de ji cuadrada
3.3.2 Otras pruebas no paramétricas
3.4 Análisis de varianza
3.5 Control estadístico de la calidad
12
4
Matemáticas financieras
4.1 Interés compuesto
4.2 Ecuaciones de valores equivalentes
4.3 Anualidades simples
4.4 Anualidades generales
4.5 Tablas y fondos de amortización
4.6 Aplicación de casos
9
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
6
5
Investigación de operaciones
5.1 Origen y desarrollo
5.2 Enfoque de modelado en la investigación de operaciones
5.3 Programación lineal
5.4 Administración de proyectos
12
5.5 Introducción a la teoría de decisiones
5.6 Introducción a la teoría de juegos
Total de horas: 48
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
7
Bibliografía básica:
ARYA, Jagdish C., Matemáticas aplicadas a la administración y a la economía, México, Pearson
Educacion, 2002, (4ª ed.), 842 pp.
BERENSON, L. Mark, Levine M. David, Krehbiel C. Timothy, Estadística para Administración, México,
Pearson Educación, 2001, (2ª ed.), 734 pp.
DÍAZ MATA, Alfredo, Matemáticas aplicadas a negocios y
economía, México, Pearson Educación, 2005, 440 pp.
DÍAZ MATA, Alfredo, Aguilera Gómez Víctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, McGraw-Hill,
2000, (3ª ed.), 467 pp.
DOUGLAS, A. Lind, William G. Marchal, Samuel A. Wathen, Estadística Aplicada a los Negocios y a la
Economía, México, McGraw-Hill, 2005, (12ª ed.), 749 pp.
FREUND, J.E., Estadística matemática con aplicaciones, México, Pearson Education, 2000, (6a ed.), 624
pp.
GUERRERO, Víctor Manuel, Análisis estadístico de series de tiempo económicas,México, Thomson,
2003, 395 pp.
HILLIER, Frederick S., Investigación de operaciones, México, McGraw-Hill Interamericana, 2007, (7ª ed.),
1199 pp.
HILLIER, Frederick S., Métodos cuantitativos para administradores: un enfoque de modelos y casos de
estudio, México, McGraw-Hill, 2002, 845 pp.
ZALDÍVAR, Felipe, Fundamentos de álgebra, México, UAM – FCE, 2005, 318 pp.
Bibliografía complementaria:
ANDERSON, R. David, Sweeney J. Dennis, Williams A. Thomas, Estadística para Administración y
Economía, México, Thomson, 2003, (8ª ed.), 884 pp.
BITTINGER, Marvin L., Calculo: para ciencias económica – administrativas, Colombia, Pearson
Education, 2002, (7ª ed.), 604 pp.
EPPEN, G. D., Investigación de operaciones en la ciencia administrativa, México, Pearson Education,
2000, (5ª ed.) 702 pp.
MOJICA PALACIOS, José, Investigación de operaciones: aplicada a las ciencias sociales, México,
Trillas, 2002, 243 pp.
TAHA, Hamdy A., Investigación de operaciones, México, Pearson, 2006, (7ª ed.), 949 pp.
VIDAURRI AGUIRRE, Héctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, Thomson, 2004, (3ª ed.), 494
pp.
VILLALOBOS, José Luis, Matemáticas Financieras, México, Prentice Hall, 2001, (2ª ed.), 482 pp.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
8
Sugerencias didácticas:
Exposición oral ( x )
Exposición audiovisual ( x )
Ejercicios dentro de clase ( x )
Ejercicios fuera del aula ( x )
Seminarios ( )
Lecturas obligatorias ( x )
Trabajo de investigación ( x )
Prácticas de taller o laboratorio ( x )
Prácticas de campo ( x ) Otras:
Análisis de ejercicios ( x )
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los
alumnos:
Exámenes parciales ( x )
Examen final ( x )
Trabajos y tareas fuera del aula ( x )
Prácticas de campo ( )
Exposición de seminarios por los alumnos ( )
Participación activa en clase ( x )
Asistencia ( x )
Otros (especificar): __________
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación,
así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
9
Preguntas Tipo Métodos cuantitativos aplicados a la administración
1. Es un área de las matemáticas que trata de los métodos y medios para recolectar, organizar,
analizar e interpretar datos, con el propósito de tomar decisiones:
A) Análisis de mercado
B) Censo
C) Estadística
D) Estudios socioeconómicos
2. A los valores numéricos obtenidos del análisis estadístico de una muestra se les denomina:
A) Población
B) Parámetros
C) Estadísticos
D) Sesgo
3. Una tasa nominal anual del 18% capitalizable trimestralmente equivale a una tasa efectiva anual
de:
A) 18.25%
B) 19.25%
C) 20.45%
D) 21.21%
4. Cuanto acumulará una persona dentro de 4 años, si efectúa un depósito de $15 000 al final de
cada año, en una cuenta de ahorro que paga el 8% anual efectivo
A) $ 49 681.91
B) $ 60 000.00
C) $ 67 591.68
D) $ 63 696.96
5. El nombre de Investigación de Operaciones fue dado debido a que un equipo de investigadores
estaba llevando a cabo la investigación de operaciones:
A) Comerciales
B) Mercadotecnia
C) Financieras
D) Militares
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
10
Temario
Las organizaciones dentro de un entorno globalizado
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
Programa de actividad académica
Denominación: Las Organizaciones dentro de un Entorno Globalizado
Clave: 73002 Semestre:
1, 2 ó 3
Campos de conocimiento:
Organizaciones, Sistemas de Salud,
Negocios Internacionales, Industrial,
Administración de la Tecnología,
Administración de las Contribuciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria (x) optativa ( ) Horas por clase Clases por
semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica
Teoría: Práctica:
1 48
2
1
Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas
Objetivos del curso:
Objetivo general: Que el alumno sea capaz de identificar y explicar los factores del macro-entorno
económico, social, cultural, legal y tecnológico que inciden en la operación de las organizaciones.
Objetivo especifico: El alumno aplicara los conceptos fundamentales de la globalización en la definición
de estrategias.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Macroentorno
1.1 Internacionalización
1.2 Globalización
1.3 Mundialización
6
2
Diferencias culturales en las organizaciones internacionales
2.1 Cultura y poder
2.2 Cultura e ideología
2.3 Cultura y la misión de la organización
3
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
11
3
Sistemas de información internacional
3.1 Estructura de sistemas
3.2 Enterprise Resource Planning
3.3 Tecnologías de información y comunicación
3.4 Telecomunicaciones y redes de negocios
3.5 Desarrollo de proyectos de tecnologías de información
4
4 La estrategia y la estructura de las organizaciones internacionales 3
4.1 La estrategia y la planeación de la organización
4.2 Estructura de la organización y formas de colaboración 4.3
Estilos gerenciales
5
Comercialización
5.1 Exportación
5.2 Importación
5.3 Intercambio
6
6
Investigación, desarrollo e innovación tecnológica
6.1 Innovación tecnológica
6.2 Procesos de innovaciones tecnológicas
6.3 Regulación sobre desarrollo tecnológico
6
7
Sistemas de manufactura global, logística y distribución
7.1 Fuentes globales de suministro
7.2 Logística internacional
7.3 Transporte y empaque
7.4 Distribución
3
8
Marketing, investigación de mercados y desarrollos globales
8.1 Importancia
8.2 Estrategia de precios de los mercados internacionales
8.3 Promoción y distribución competitiva
4
9
El factor humano en el entorno internacional
9.1 Selección y repatriación
9.2 Capacitación y desarrollo
9.3 Paquete de compensación internacional
9.4 Tendencias actuales de compensación
9.5 Prácticas relativas a las relaciones laborales
9.6 Democracia industrial
9.7 Adaptación cultural
2
10
Contabilidad y finanzas en las organizaciones internacionales
10.1 Estados financieros en el contexto internacional
10.2 Entornos inflacionarios y efectos por el cambio de moneda
10.3 Conversión de estados financieros
10.4 Costos internacionales
3
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
12
11
Empresas socialmente responsables e impacto ambiental
11.1 Responsabilidad social
11.2 Decisiones éticas
11.3 Regulación ambiental local
11.4 Regulación ambiental internacional
3
12
Marco jurídico internacional
12.1 Cambio de los sistemas políticos
12.2 Ideologías políticas y economía
12.3 Control gubernamental
12.4 Cooperación entre gobierno y empresa
5
Total de horas: 48
Bibliografía básica:
BARTLETT, Ans C., Managing Across Borders, Harvard Business School Press, 2002, 203 pp.
GRIFFIN, Ricky, et al., International business, Massachusetts, Prentice Hall, 2006, (5ª ed.), 672 pp.
HILL, Charles, International business, USA, Mc Graw Hill, 2007, 740 pp.
HODGESTTS, Luthans, International management, Boston, Mc Graw Hill, 2000, 672 pp.
RUGMAN, Alan, International business, USA, Prentice Hall, 2007, (4ª ed.), 664 pp.
VON Krogh, G., Ichijo, K., and Nonaka, I. 2000 Enabling Knowledge, Creation Oxford University Press, México, 2001, 304 pp.
YVES, L. Doz, From Global to Metanational: How Companies Win in the Knowledge Economy (Hardcover), Harvard Business School Press, 2001, 258 pp.
Bibliografía complementaria:
BEAMISH, et al., International management, USA, Mc Graw Hill, 2003, (5ª ed.), 338 pp.
DANIELS, John, Negocios internacionales: ambientes y operaciones, México, Pearson Educacion, 2004, (10ª ed.) 701 pp.
MEAD, R. International Management, USA, Blackwell, 2000, (2ª ed.), 478 pp.
Sugerencias didácticas:
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los
alumnos:
Exposición oral
Exposición audiovisual
Ejercicios dentro de clase
Ejercicios fuera del aula
Seminarios
Lecturas obligatorias
Trabajo de investigación
Prácticas de taller o
laboratorio
Prácticas de campo
( )
(x)
(x)
( )
(x)
(x)
(x)
( )
( )
Exámenes parciales
Examen final
Trabajos y tareas fuera del aula
Prácticas de campo
Exposición de seminarios por los
alumnos
Participación activa en clase
Asistencia
( )
( )
(x)
( )
(x)
(x)
( )
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
13
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación,
así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
14
Preguntas Tipo
Las organizaciones dentro de un entorno globalizado
1. Economía basada principalmente en los cambios de la oferta, la cual es considerada en el
desarrollo de estrategias de marketing internacional
A) De escala
B) De mercado
C) De gama
D) De estado
2. Los organismos financieros internacionales más importantes dentro de créditos para México
son:
A) FMI y BM
B) FMI y BID
C) BIS y BM
D) BM y BID
3. ¿Cuáles son los elementos comerciales más importantes dentro de la Balanza de Pagos?
A) Importaciones y exportaciones
B) Egresos e ingresos
C) Salidas y entradas
D) Débitos y créditos
4. Los elementos clave de un estado son:
A) Territorio, población, gobierno y soberanía
B) Territorio, leyes, gobierno y soberanía
C) Territorio, población, leyes y soberanía
D) Territorio, población, gobierno y leyes
5. La institución que promueve el comercio internacional es:
A) OCDE
B) OMC
C) DOHA
D) GATT
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
15
Temario
Seminario de investigación en ciencias de la administración
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN
Programa de actividad académica
Denominación: Seminario de Investigación en Ciencias de la Administración
Clave: 73003 Semestre:1
Campos de conocimiento:
Organizaciones, Sistemas de Salud,
Negocios Internacionales, Industrial,
Administración de la Tecnología,
Administración de las Contribuciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( x ) optativa ( ) Horas por clase Clases por
semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica
Teoría: Práctica:
1 48 2 1
Modalidad: Seminario
Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna
Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
16
Objetivos del curso:
Objetivo general: Proporcionar al alumno las bases técnico-metodológicas, dentro del marco de las
disciplinas financiero-administrativas, para la elaboración del protocolo de la investigación que le servirá
para la obtención del grado de maestro. Así también, proporcionarle las bases que le permitan distinguir
las características de la investigación científica de la investigación práctica.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases técnico-metodológicas necesarias para que el alumno:
Reconozca las diferentes modalidades de trabajo escrito que existen para obtener el grado de Maestro a fin de que identifique y elija aquella que esté en posibilidades de realizar.
Logre distinguir la diferencia ente una investigación de carácter científico (conocimiento de la realidad) y una investigación de carácter práctico (solución a un problema práctico). Asimismo, que comprenda los principales pasos del método científico y su aplicación en el desarrollo de un proyecto de investigación.
Comprenda la importancia de la elección y delimitación del tema de investigación y elija y delimite el tema que desea investigar.
Reconozca la importancia de la primera recopilación de información; localice y revise los libros,
artículos y otros documentos que tratan el tema elegido para llevar a cabo su investigación; entreviste a
personas o especialistas del tema de estudio, con el fin de que tenga una visión de conjunto del
mismo.
Entienda la importancia de sustentar un trabajo académico por medio de citas y notas al pie de página;
la forma de presentación de las mismas y las de la bibliografía utilizada en la investigación. Establezca
los objetivos de su trabajo.
Ordene, analice y evalúe la información necesaria para el desarrollo de su protocolo de investigación.
Elabore el protocolo o proyecto con los elementos necesarios para la realización de la investigación que
llevará a cabo para obtener su grado.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Principales opciones para obtener el grado de maestro
1.1 La tesis
1.2 El examen general de conocimientos
1.3 El trabajo escrito profesional
3
2
La investigación, algunos tipos de investigación y el método científico de investigación
2.1 La investigación de carácter científico y la investigación de carácter práctico
2.2 La investigación científica y el método científico
3
3
La elección del tema de investigación y su delimitación
3.1 Condiciones a tomar en cuenta al elegir el tema de investigación
3.2 La delimitación del tema
3.2.1 En el espacio físico geográfico
3.2.2 En el tiempo
3.2.3 En los aspectos específicos a investigar
3
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
17
4
La primera recopilación de información
4.1 Importancia y objetivo de la primera recopilación de información
4.2 La investigación documental
4.2.1 La búsqueda bibliográfica
4.2.2 La elaboración de fichas bibliográficas y de trabajo.
4.3 Las entrevistas exploratorias
3
5
Las fuentes de información
5.1 La bibliografía
5.2 Las citas
5.3 Las notas de pie de página
5.4 Importancia y presentación
3
6
El problema de investigación
6.1 Características de un problema de carácter científico
6.2 Características de un problema de carácter práctico
6.3 El planteamiento, la identificación o diagnóstico del problema de
investigación
6
7 Los objetivos de la investigación
7.1 Establecimiento de los objetivos 3
8
El marco teórico de la investigación
8.1 Las teorías y su importancia
8.2 Las funciones del marco teórico
8.3 La adopción de una teoría o el desarrollo de una perspectiva teórica
6
9 Las variables de la investigación
9.1 Concepto de variable 3
9.2 Las variables dependientes e independientes
9.3 Grados y modalidades de manipulación de la variable independiente
10
Las hipótesis de investigación
10.1 Definición de hipótesis
10.2 La relación entre las hipótesis, las preguntas y los objetivos de la investigación
10.3 La formulación de las hipótesis
10.4 Las formas de comprobación de las hipótesis
6
11
Las alternativas de solución de un caso práctico
11.1 Propuestas de solución al problema planteado
11.2 Elección de la alternativa de solución más adecuada
3
12
La metodología a utilizar en la realización de la investigación
12.1 El tipo de estudio
12.2 El método
6
Total de horas: 48
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
18
Bibliografía básica:
BEAUD, Michel, L’art de la thèse. Comment préparer et rédiger un mémoire de master, un thèse de
doctorat ou tout autre travail universitaire à l’ère du net, París, La découverte, 2006, (5ª ed.), 202 pp.,
(Colección Guide grandes repères).
HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto, Metodología de la investigación, México, McGraw-Hill
Interamericana, 2006, (4ª ed.), 850 pp.
LÓPEZ RUIZ, Miguel, Normas técnicas y de estilo para el trabajo académico, México, Universidad
Nacional Autónoma de México, 2004, (4ª ed.), 166 pp. (Col. Biblioteca del Editor)
MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo, Metodología. Diseño y desarrollo del proceso de investigación,
Santafé de Bogotá, McGraw-Hill Interamericana, 2001, (3ª ed.), 246 pp.
QUIVY, Raymond y Luc Van Compenhoudt, Manuel de recherche en sciences sociales. París, Dunod,
(traducción española de Norma Patricia Coorres Ayala, Manual de investigación en ciencias sociales,
México, Limusa-Noriega 2001), 269 pp.
Bibliografía complementaria:
DAVIS, Duane, Business Research for Decisión Making, [s. l. i.] Duxbury, 2000, (traducción española de
Manuel Ortiz Staines y revisión técnica de Rogelio Domenge Muñoz, Investigación en administración
para la toma de decisiones, México, Internacional Thompson Editores, 2001), 599 pp.
DIOS VALLEJO, Delia Selene de, Guía metodológica para elaborar diseños de investigación social,
México, UNAM, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, Centro de Estudios Sociológicos, 2003, 260
pp.
TORRES MUÑOZ, Melchor, La investigación científica: como abordarla, México, Doble Hélice, 2004, (2ª
ed.), 160 pp.
Sugerencias didácticas:
Exposición oral ( x )
Exposición audiovisual ( x )
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los
alumnos:
Exámenes parciales ( x )
Examen final ( )
Ejercicios dentro de clase ( x )
Ejercicios fuera del aula ( x )
Seminarios ( x )
Lecturas obligatorias ( x )
Trabajo de investigación ( x )
Prácticas de taller o laboratorio ( x )
Prácticas de campo ( x ) Otras:
Dinámicas grupales ( x )
Análisis de ejercicios ( x )
Trabajos y tareas fuera del aula ( x )
Prácticas de campo ( x )
Exposición de seminarios por los alumnos ( x )
Participación activa en clase ( x )
Asistencia ( x ) Otros (especificar):
Trabajo final ( x )
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
19
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la investigación,
así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
20
Preguntas Tipo
Seminario de investigación en ciencias de la administración
1. En la siguiente pregunta: “¿Cuál fue el efecto de la aceleración de la tasa de inflación en el
poder adquisitivo de los salarios de los trabajadores del área metropolitana de la ciudad de
México en el segundo semestre de 2012?”. Señala la relevancia científica.
A) Los efectos de la inflación sobre los salarios.
B) Los trabajadores y un aspecto de interés para el país.
C) La inflación y los salarios son de actualidad en el país.
D) El poder adquisitivo de los salarios de los trabajadores.
2. En el trabajo de investigación, ¿en donde se ven reflejadas las fuentes de información?
A) Libros, revistas y artículos.
B) Bibliografía, citas y notas al pie de página.
C) Cuestionarios, encuestas y guías de entrevista.
D) Bibliografía, citas y artículos.
3. Mencione a las principales instituciones integrantes del sistema nacional de investigación y
desarrollo del país
A) UNAM, IPN, CONACYT, UAM
B) IPN, UIA,
C) UAM, CINVESTAV, CONACYT
D) Instituto de Investigaciones Económicas de la UNAM, UIA, CONACYT
4. ¿Cuáles son los tipos de abordaje empírico de estudio en la investigación científica en
administración?
A) Enfoque de campo cuantitativo, de campo cualitativo y trabajo empírico documental.
B) Cuantitativo e investigación-acción.
C) Cualitativo y cuantitativo.
D) Cuantitativo y análisis estadístico.
5. Tipos de estadística que deben emplearse para el análisis de las evidencias empíricas de una
investigación científica en administración.
A) Estadística descriptiva e inferencial.
B) Estadística descriptiva y paramétrica.
C) Estadística descriptiva y para la comprobación de las hipótesis.
D) Estadística descriptiva y no paramétrica.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
21
Temario
Administración de la calidad en los sistemas de salud
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
Programa de actividad académica
Denominación: Administración de la Calidad en los Sistemas de Salud
Clave: 73200 Semestre:
1, 2 ó 3
Campo de conocimiento:
Sistemas de Salud No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( ) optativa (
X )
Horas por clase
Clases por
semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica Teoría:
2
Práctica:
1 1 48
Modalidad: Curso
Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna
Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Objetivos del curso:
Objetivo general:
Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de analizar críticamente y valorar las aportaciones
de los principales expertos mundiales de la calidad, al igual que los métodos actuales para evaluar
y establecer estrategias para la mejora continua de la calidad en los servicios de salud e
implementarlos en sus propios ámbitos.
Objetivos específicos:
Que el alumno identifique los diferentes conceptos de calidad.
Que el alumno sea capaz de analizar las estrategias de calidad en las organizaciones.
Que el alumno comprenda cada uno de los indicadores de la calidad.
Que el alumno evalúe e implante las diferentes normas de calidad.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Encuadre del tema de calidad en los servicios de salud
1.1 Conceptos de : Calidad ,garantía de calidad, monitoreo y evaluación de la calidad
1.2 Análisis comparativo de modelos de la mejora continua de calidad
generados en la industria de los sistemas de salud
3
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
22
2
Antecedentes y evolución de los conceptos, teorías y métodos para
mejorar la calidad, del siglo XX al XXI.
2.1 Aportaciones de los principales autores en la industria y en los
6
servicios de salud
2.2 Benchmarking y Reingeniería de Procesos
2.3 Encuentros y desencuentros de los métodos gestados en la industria y en los servicios de salud
2.4 Alcances y limitaciones de las estrategias industriales en los servicios
de salud
3
ISO 9000
3.1 Introducción a las Normas ISO 9000
3.2 Fundamentos teóricos y metodología
6
4
Sistemas de acreditación de establecimientos de atención de la salud
4.1 Programa de Certificación de establecimientos de la atención médica
4.2 Naturaleza, alcance y limitaciones de los sistemas de acreditación
6
5
Procesos de la atención de la salud
5.1 Conceptos
5.2 Análisis de procesos
5.3 Identificación de oportunidades de mejora partir del análisis de los
procesos
6
6
Medición de la calidad
6.1 Indicadores de la calidad
6.2 Diseño , monitoreo y evaluación de los indicadores de calidad
6
7 Desarrollo práctico de casos 15
Total de horas: 48
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
23
Bibliografía Básica:
BREYFOGLE, Forrest W., Implementing Six Sigma: Smarter Solutions Using Statistical Methods, New
Jersey, United States of America, Hoboken, 2003, 248 pp.
CAMP. R.C., Benchmarking. La Búsqueda de las Mejores Prácticas de la Industria que Conducen a
un Desempeño Excelente, México, Panorama, 2001, 331 pp.
EL-HAIK, Basem, Axiomatic Quality: Integrating Axiomatic Design With Six-sigma, Reliability, and
Quality Engineering , New Jersey, United States of America, Hoboken 2005, 421 pp.
FRANCESCHINI, Fiorenzo, Advanced Quality Function Deployment, , United States of America,
Florida St. Lucie, 2002, 211 pp.
ISHIKAWA, K, ¿Qué es el control de la calidad? : La modalidad japonés, Colombia, Norma, 2003,
209 pp.
OAKLAND, John S., Total Quality in the Construction Supply Chain, United Kingdom
ButterworthHeinemann, Oxford , 2006, 232 pp.
Bibliografía complementaria:
AGUIRRE, Héctor, Calidad de la atención médica , México, Noriega, 2002, 388 pp.
CROSBY, P.B., Calidad sin lágrimas. E l arte de administrar sin problemas, México, Continental 1999,
187 pp.
DEMING,W. E.,Calidad y Competitividad. La salida de la crisis, Madrid, Díaz de Santos, 1998, 391
pp.
DONABENDIAN, AVENDIS, Garantía y monitoreo de la calidad de la atención médica. México,
Instituto Nacional de Salud Pública, , 1990, 247 pp.
DONABENDIAN, AVENDIS, La calidad de la atención médica. Definición y métodos de evaluación,
México, Instituto Nacional de Salud Pública, 1984, 194 pp La Prensa Médica Mexicana, México,
revista actualizada.
La dimensión internacional de la evaluación y garantía de calidad” México., Instituto de Salud Pública,
1990, 265 pp.
ISHIKAWA, K, Introducción al control de calidad, Madrid, Díaz de Santos, 1994, 249 pp.
JURAN, J. M, Juran y el liderazgo para la calidad. Un manual para directivos, Madrid, Díaz de Santos,
1990, 363 pp.
LOWENTHAL J.N. Reingeniería de la organización. Enfoque sistemático para la revitalización
Corporativa , México, Panorama editorial, 1999, 191 pp.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
24
Sugerencias didácticas:
Exposición oral
Exposición audiovisual
Ejercicios dentro de clase
Ejercicios fuera del aula
Seminarios
Lecturas obligatorias
Trabajo de investigación
Prácticas de taller o laborato
Prácticas de campo
Otras (especificar):
____________________
( X )
( X )
( X )
( X )
( X )
( X )
( X )
rio ( X )
( X )
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de
los alumnos:
Exámenes parciales ( X )
Examen final ( )
Trabajos y tareas fuera del aula ( X )
Prácticas de campo ( )
Exposición de seminarios por los alumnos ( )
Participación activa en clase ( X )
Asistencia ( X )
Otros (especificar): __________
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o investigación,
así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
25
Preguntas Tipo Administración de la calidad en los sistemas de salud
1. El origen del deber de cuidado en medicina lo encontramos en:
A) La obligación de curar al paciente.
B) Los principios éticos y las exigencias científicas y técnicas.
C) La Ley General de Salud
D) El derecho a la protección de la salud
2. Enunciado que establece el objetivo general y razón de existir de una dependencia, entidad o
unidad administrativa, es:
A) El Proceso
B) La Visión
C) La Meta
D) La Misión
3. Se encuentra constituido por las dependencias y entidades de la administración pública, tanto
federal como local y tiene por objeto dar cumplimiento al derecho a la protección de la salud:
A) El sistema organizacional del ISSSTE
B) El sistema gubernamental
C) El sistema nacional de salud
D) El instituto mexicano del seguro social
4. Ordenamiento jurídico en el cual se fundamenta el consentimiento informado:
A) Ley General de Salud.
B) Reglamento de la Ley General de Salud en materia de prestación de servicios de atención
médica.
C) Reglamento de la Ley General de Salud en materia de investigación.
D) Reglamento de la Ley General de Salud en materia de publicidad sanitaria.
5. Son actividades de atención médica:
A) Curativas, preventivas y de rehabilitación.
B) Asistencia social.
C) Salud pública.
D) Salud ocupacional.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
26
Temario
Administración de los recursos humanos en los sistemas de salud
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN
Programa de actividad académica
Denominación: Administración de los Recursos Humanos en las Instituciones de Salud
Clave: 73201 Semestre:
1, 2 ó 3
Campo de conocimiento: Sistemas
de Salud No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( ) optativa
(X)
Horas por clase
Clases por
semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica Teoría:
2
Práctica:
1 1 48
Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna
Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Objetivos del Curso:
Objetivo general:
Al finalizar el curso los participantes aplicarán un modelo de administración de recursos humanos
en el ámbito de las instituciones de salud, a partir del análisis comparativo de los diferentes
modelos y evaluación de la pertinencia de éstos a las características, de una institución de salud
en particular.
Objetivos Específicos:
El alumno será capaz de comprender que las personas son elemento básico en las organizaciones
y particularmente en la administración de los recursos humanos.
El alumno será capaz de analizar los aspectos correspondientes a la personalidad, individualidad,
expectativas, valores y motivaciones que influyen en la selección de personal.
El alumno comprenderá el proceso de selección de personal y lo aplicará en un ejercicio de
contratación.
El alumno identificará los elementos que intervienen en la elaboración de programas de
capacitación y su importancia para el desarrollo del personal. Así mismo, conocerá los reglamentos
que regulan las relaciones contractuales y de capacitación.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Introducción a la administración de los recursos humanos
1.1 Antecedentes
1.2 Funciones principales
3
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
27
2 Relaciones Laborales 6
2.1 Contrato colectivo
2.2 Contrato individual
2.3 Sindicalismo y evolución
3
Administración de la compensación
3.1 Análisis de puestos
3.2 Valuación de puestos
3.3 Mercado de trabajo
3.4 Análisis del costo de vida
3.5 Elaboración de estructuras salariales
3.6 Mecanismo de pago
3.7 Prestaciones, incentivos y servicios
3.8 Elementos de la compensación variable
15
4
Proceso de empleo
4.1 Planeación de recursos humanos
4.2 Reclutamiento
4.3 Selección
4.4 Inducción
9
5
Capacitación y desarrollo de los recursos humanos
5.1 Detección de necesidades
5.2 Programa de capacitación
5.3 Evaluación de programas de capacitación
9
6
Seguridad e higiene en el trabajo
6.1 Programa de seguridad y prevención de riesgos
6.2 Programa de higiene y prevención de enfermedades
6
Total de horas: 48
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
28
Bibliografía básica:
RODRÍGUEZ Valencia , Joaquín, Administración Moderna de Personal, México, Edit. Thompson,
2002, 269 pp.
CHIAVENATO, Idalberto Administración de Recursos Humanos, México, Mc Graw –Hill, , 2003,
699 pp.
MILKOVICH George T, Dirección y Administración de Recursos Humanos, México, McGrawHill,
2000, 707 pp.
DESSLER Gary, Administración de Recursos Humanos, México, Pearson Prentice-Hall, 2004,
314 pp.
VARELA Juárez Ricardo A, Administración de la compensación, Sueldos, Salarios y Prestaciones,
México, Pearson Prentice-Hall, 2005, 352 pp.
Bibliografía complementaria:
ARIAS Galicia, Fernando , Administración de Recursos Humanos para el Alto Desempeño, México,
Editorial Trillas, 2001, 768 pp.
GIBSON, IVANCEVICH, DONNELLY, Las organizaciones: Comportamiento, Estructura y
Procesos, Santiago de Chile, Mc Graw–Hill, , 2001, 591pp.
WRIGHT, Patrick y RAYMOND, Noe, Management of Organizations, United States of America,
Irwin, 1998, 857 pp.
Ley Federal del Trabajo Última Edición, Páginas variables dependiendo de la editorial
Sugerencias didácticas:
Exposición oral ( X )
Exposición audiovisual ( X )
Ejercicios dentro de clase ( X)
Ejercicios fuera del aula ( )
Seminarios ( )
Lecturas obligatorias ( X)
Trabajo de investigación ( )
Prácticas de taller o laboratorio ( )
Prácticas de campo ( ) Otras
(especificar): Ejercicio de simulación
para la contratación de personal
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de
los alumnos:
Exámenes parciales ( X)
Examen final ( X)
Trabajos y tareas fuera del aula ( X)
Prácticas de campo ( )
Exposición de seminarios por los alumnos (X )
Participación activa en clase (X )
Asistencia (X )
Otros (especificar): __________
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o
investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
29
Preguntas Tipo Administración de los recursos humanos en las instituciones de salud
1. Del proceso de empleo, ¿A qué etapa corresponden: las pruebas de idoneidad, la entrevista, la
verificación de datos, las referencias y el examen médico?
A) El Reclutamiento
B) La Contratación
C) La Selección
D) La Inducción
2. El buen desempeño de un colaborador en la organización se propicia mediante.
A) El Aprendizaje
B) La Satisfacción
C) El Tabulador
D) La Ergonomía
3. Las medidas de desempeño se miden a partir del cumplimiento de las tareas , así como:
A) Los valores
B) Las relaciones
C) Los objetivos
D) Los recursos
4. A la fluctuación de personal entre la organización y su ambiente, se le denomina:
A) Reclutamiento de personal
B) Sistema de recursos humanos
C) Rotación de personal.
D) Nivel de recursos humanos.
5. Es un elemento básico en la estrategia de selección de personal.
A) La fuente
B) El sistema
C) El diseño
D) La prueba
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
30
Temario
Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRIA EN ADMINISTRACION
Programa de actividad académica
Denominación: Aspectos Legales en las Organizaciones de la Atención Médica
Clave: 73202 Semestre:
1, 2 ó 3
Campo de conocimiento:
Sistemas de Salud No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( ) optativa ( X ) Horas por clase Clases por
semana Horas al semestre
Tipo: Teórica Teoría:
3
Práctica:
0 1 48
Modalidad: Curso
Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna
Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Objetivos del curso:
Objetivo general: Al concluir el curso, el alumno conocerá el marco legal básico de las instituciones de
salud y será capaz de resolver problemas prácticos.
Objetivos específicos: Que el alumno adquiera los conocimientos necesarios del ámbito legal que
afectan a la actividad médica. Así mismo, le permitirá poseer los conocimientos necesarios para el
análisis de demandas civiles, fiscales y penales.
Que el alumno conozca las diferentes leyes y los reglamentos que rigen la actividad médica.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
31
1
Marco legal básico
1.1 Fundamento constitucional
1.2 En materia Administrativa
1.2.1 Ley Federal de Educación
1.2.2 Ley Reglamentaria del artículo 5 Constitucional 1.2.3 Ley General sobre Metrologia y normalización 1.2.4 Ley General de Salud y sus reglamentos. 1.2.5 Ley Federal de responsabilidad de los servicios públicos 1.2.6 Ley Federal del procedimiento administrativo 1.2.7 Ley del procedimiento administrativo del DF.
1.3 En materia laboral
1.3.1 Ley Federal del Trabajo
12
1.3.2 Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado.
1.4 En materia Civil
1.4.1 Código Civil para el Distrito Federal en materia del Fuero Común y para toda la República en materia de Fuero Federal.
1.4.2 Código de procedimientos civiles para el Distrito Federal.
1.5 En materia Penal
1.5.1 Código penal para el Distrito Federal en materia del Fuero Común y para toda la República en materia del Fuero Común.
1.5.2 Código Federal de Procedimientos Penales.
1.5.3 Código de Procedimientos Penales para el Distrito Federal.
2
Naturaleza jurídica de las instituciones de salud.
2.1 Instituciones Privadas
2.2 Instituciones Publicas
2.2.1 Descentralizados. Características y régimen patrimonial.
2.2.2 Desconcentrados. Características y régimen patrimonial
2.3 Formalidades que deben ser observadas en su constitución, administración y mantenimiento.
2.4 Régimen Laboral
2.5 Obligatoriedad de colaborar con las autoridades administrativas,
ministeriales y judiciales.
12
3
La prestación de los servicios de salud
3.1 Disposiciones Comunes
3.2 Recursos Humanos
3.3 Publicidad
3.4 Control Sanitario
3.5 Vigilancia
3.5.1 Autoridades Competentes
3.5.2 Procedimiento
3.5.3 Medidas de Seguridad
3.5.4 Sanciones
3.5.5 Recursos
12
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
32
4
La responsabilidad médica
4.1 Concepto
4.2 Clases
3.5.6 En cuanto a los ámbitos legales de aplicación
4.2.1.1 Civil
4.2.1.2 Penal
4.2.1.3 Laboral
4.2.1.4 Administrativo
3.5.7 En cuanto a los sujetos involucrados
4.2.2.1 Responsabilidad individual del médico
4.2.2.2 Responsabilidad del equipo médico
4.2.2.3 Responsabilidad institucional
4.2.2.4 Responsabilidad de los médicos residentes
4.3 Obligaciones de las instituciones médicas
4.4 Derechos y obligaciones de los pacientes
12
Total de horas teóricas - prácticas: 48
Bibliografía básica:
Reglamentación vigente:
- Ley General de Salud y sus Reglamentos, Texto Vigente
- Ley Federal del Trabajo, Última Edición, Texto Vigente
- Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Texto Vigente. - Código Penal, Texto Vigente - Código Civil, Texto Vigente.
- Ley Federal de Metrología y Normalización, Texto Vigente.
- Ley Reglamentaria del Artículo 5º Constitucional, Texto Vigente.
- Demás ordenamientos relacionados con la atención médica, Texto Vigente. Bibliografía complementaria:
ARCE, Hugo, “Acreditación de Establecimientos de Salud”, en: Especial para Medicina y Salud ,
Argentina, 2004, 93 pp.
ACADEMIA MEXICANA DE CIRUGÍA., La responsabilidad profesional y jurídica de la práctica médica,
México, Comisión Nacional de Arbitraje Médico, 1999, 131 pp.
BANCO MUNDIAL, “Universal Health Insurance Coverage in Mexico: In Search of Alternatives”, Grupo
de Desarrollo humano y Social, Región de América Latina y el Caribe, Oficina para México y Colombia,
2004, 338 pp.
FERNÁNDEZ, Ruiz (comp.), Servicios públicos de salud y temas conexos ,México, Porrúa-UNAM,
2006, 493 pp.
Sitios de Internet
CONAMED, Algunos elementos esenciales para comprender el régimen jurídico el acto médico,
http://www.conamed.gob.mx/publicaciones/pdf/10anios/capitulo3.pdf, México, 2006, 86 pp.
CONAMED, Habilidades cognitivas para los procesos de conciliación,
http://www.conamed.gob.mx/conocenos/pdf/informe2006.pdf, México, 2006, 116 pp.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
33
Sugerencias didácticas:
Exposición oral
Exposición audiovisual
Ejercicios dentro de clase
Ejercicios fuera del aula
Seminarios
Lecturas obligatorias
Trabajo de investigación
Prácticas de taller o laborato
Prácticas de campo
Otras (especificar):
____________________
( X )
( X )
( X )
( X )
( X )
( X )
( X )
rio ( X )
( X )
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los
alumnos:
Exámenes parciales ( X )
Examen final ( X )
Trabajos y tareas fuera del aula ( )
Prácticas de campo ( )
Exposición de seminarios por los alumnos ( )
Participación activa en clase ( X )
Asistencia ( X )
Otros (especificar): __________
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o investigación, así
como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
34
Preguntas Tipo Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica
1. El Consejo de Salubridad General es un órgano que depende directamente del:
A) Congreso de la Unión.
B) Del comité internacional de bioética.
C) De la OMS.
D) Secretaría de Salud
2. ¿Cuál es la formalidad legal para la prescripción de estupefacientes?
A) Una receta de cualquier médico.
B) Poner la cédula del médico tratante.
C) Contar con recetas especiales que lleven un control específico de un código de barra.
D) Identificar la formula activa del medicamento
3. ¿En qué casos los hospitales privados se encuentran obligados a brindar una atención
médica gratuita?
A) En caso de emergencias.
B) Cuando lo solicite un paciente.
C) En caso de urgencias.
D) En caso de padecimientos persistentes.
4. ¿En qué caso se debe dar aviso ministerial?
A) Cuando muera un paciente en sala de urgencias.
B) El fallecimiento de un accidentado automovilístico en sala de urgencias.
C) La muerte en sala de urgencias de un paciente por apendicitis.
D) Por enfermedades crónicas degenerativas.
5. ¿En qué documento se establecen la planeación del sistema de salud en nuestro país?
A) Plan sexenal de salud.
B) Plan de campaña de los candidatos a la presidencia.
C) En el plan municipal de salud.
D) Plan Nacional de Salud.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
35
Temario
Administración estratégica de los sistemas de salud
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN
Programa de actividad académica
Denominación: Administración Estratégica en los Sistemas de Salud
Clave: 73208 Semestre:
1, 2 ó 3
Campo de conocimiento:
Sistemas de Salud No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( ) optativa (
X )
Horas por clase
Clases por
semana Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica Teoría:
2
Práctica:
1 1 48
Modalidad: Curso
Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna
Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Objetivos del curso:
Objetivo general: Contribuir a que el alumno comprenda la importancia de la administración
estratégica de los Sistemas de Salud y cualquiera de sus componentes, para que éstos logren su
visión, misión y objetivos, considerando los factores del entorno internacional y nacional, los
cambios políticos, sociales y económicos en ellos, el avance de la tecnología sustantiva y
complementaria, las nuevas teorías de administración y formas de organizarse para realizar el
trabajo y el uso y aprovechamiento de la información, entre otros aspectos.
Objetivos específicos: Que el alumno analice el entorno nacional e internacional que influye en
la administración estratégica. Así mismo, que comprenda el significado de la misión, visión y
objetivos en la planeación estratégica de los sistemas de salud.
Que el alumno elabore matrices para la administración estratégica, considerando las fortalezas,
oportunidades, amenazas y debilidades de la empresa para la toma de decisiones.
Que el alumno implemente un sistema de tecnología de información que mejore la gestión
estratégica en su organización.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
36
1
Administración estratégica
1.1 Antecedentes
1.2 Elementos que la integran
1.2.1 Misión, visión y objetivos
1.2.2 Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas 1.2.3
El ambiente
9
1.2.3.1 Interno
1.2.3.2 Externo
2
La actualización de conceptos fundamentales de la administración
2.1 Planteamiento de autores modernos
2.2 Diferencias entre administración de empresa y administración
pública
6
3 Cambios políticos, sociales y económicos
3.1 Impacto en los sistemas e instituciones de salud 6
4
Importancia de la tecnología de información y telecomunicaciones en la
administración estratégica
4.1 Estructura organizacional
4.2 Sistema de información interno
4.3 Flujos de información
4.4 Información y control
9
5
Importancia de la conducta humana en las instituciones de salud
5.1 Habilidades y capacidades
5.2 Determinación múltiple del comportamiento humano en la
construcción de estrategias.
6
6
Modelos de planeación y administración estratégica
6.1 Formulación de la estrategia
6.2 Implementación de la estrategia
6.3 Evaluación y control de la estrategia
12
Total de horas: 48
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
37
Bibliografía básica:
JUÁREZ Castelló, Carmelo, Casos de Dirección Estratégica de la Empresa, México, Ed. Industria
Farmacéutica 2005, 270 pp.
MICHAEL, A Hitt y Duhane, Ireland, Administración Estratégica. Competitividad y Conceptos de
Globalización., México, Thompson, 2007, 436 pp.
MIKLOS, Tomás y Maria Elena Tello, Planeación Interactiva, nueva estratégica para el logro
empresarial, México, Edit. Noriega, 2002, 104 pp.
SALONER, Garth, Shepard Andrea POLODNI Joel, Administración estratégica, México, Noriega,
2005, 460 pp.
THOMPSON, Arthur, A. Strickland, A.J. Administración estratégica: textos y casos, México, Mc
Graw-Hill, 2004, 447 pp.
Bibliografía complementaria:
CHARLES, W. Hill Garret, Administración Estratégica. Un enfoque integrado, México, Mc
GrawHill, 2006, 915 pp.
GIRON, Alicia, Crisis financieras, México, Porrúa, 2002, 101 pp.
MINTZBERG, Henry, El proceso estratégico, conceptos contexto y casos, México, Prentice Hall,
1999, 1207 pp.
ALONSO, Catalina, et al, Psicología Social de las Organizaciones, Madrid, España, Dykinson,
2004, 400 pp.
Sugerencias didácticas:
Exposición oral ( X )
Exposición audiovisual ( X )
Ejercicios dentro de clase ( X )
Ejercicios fuera del aula ( X )
Seminarios ( )
Lecturas obligatorias ( X )
Trabajo de investigación ( X )
Prácticas de taller o laboratorio ( )
Prácticas de campo ( )
Otras (especificar): Elaborar un plan
estratégico para una empresa del sector salud.
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de
los alumnos:
Exámenes parciales ( X )
Examen final ( X )
Trabajos y tareas fuera del aula
( X )
Prácticas de campo ( )
Exposición de seminarios por los alumnos (
)
Participación activa en clase ( X )
Asistencia ( X )
Otros (especificar): __________
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o
investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
38
Preguntas Tipo Administración estratégica de los sistemas de salud
1. Representantes de la Administración Científica.
A) Frederic Taylor / Henry I. Gantt
B) Peter F. Drucker / Ernest Dale
C) G. Elton Mayo / Robert Owen
D) Douglas Mc.Gregor / Abraham Maslow
2. Su objetivo principal radica en cuantificar el estado de madurez de la organización con los estándares nacionales o internacionales, identificando de una manera rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella.
A) Proceso de planeación
B) Diagnóstico organizacional
C) Proceso administrativo
D) Prospectiva
3. Acciones programáticas que acontecen bajo circunstancias imprevistas.
A) Planeación estratégica
B) Planificación adaptativa
C) Planificación satisfactoria
D) Planeación histórica
4. Se concibe el cómo decidir sobre la misión, valores, objetivos y estrategias de una organización.
A) Planeación operativa
B) Planeación táctica
C) Planeación financiera
D) Planeación estratégica
5. ¿Qué implica desarrollar una estrategia dentro de un sistema de salud?
A) Lograr un buen desempeño
B) Satisfacer a los pacientes
C) Competir con éxito
D) Generar un plan de acción
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
39
Respuestas de las preguntas tipo
Métodos cuantitativos aplicados a la administración
Pregunta Respuesta
1 C
2 C
3 B
4 C
5 D
Las organizaciones dentro de un entorno globalizado
Pregunta Respuesta
1 A
2 D
3 B
4 A
5 B
Seminario de investigación en ciencias de la administración
Pregunta Respuesta
1 A
2 B
3 A
4 C
5 A
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
40
Administración de la calidad en los sistemas de salud
Pregunta Respuesta
1 B
2 D
3 C
4 B
5 A
Administración de los recursos humanos en los sistemas de salud
Pregunta Respuesta
1 C
2 A
3 C
4 C
5 A
Aspectos legales en las organizaciones de la atención médica
Pregunta Respuesta
1 D
2 C
3 C
4 B
5 D
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
41
Administración estratégica de los sistemas de salud
Pregunta Respuesta
1 A
2 B
3 B
4 D
5 D
Trámites Posteriores
El graduado consultará la página de la Dirección General de Administración Escolar,
www.dgae.unam.mx para verificar el status de su trámite referente a la entrega del pergamino
y la cédula de grado al cabo de 120 días hábiles posteriores a la presentación de su examen,
concluyendo así el proceso de graduación.
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
42
Directorio
Dr. Enrique Graue Wiechers
Rector
Dr. Leonardo Lomelí Venegas
Secretario General
Entidades Participantes
Dr. Juan Alberto Adam Siade
Director
Facultad de Contaduría y Administración
Dr. Jorge Manuel Vázquez Ramos
Director
Facultad de Química
M. en C. Jorge Alfredo Cuéllar Ordaz
Director
Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán
Dr. Víctor Manuel Mendoza Núñez
Director
Facultad de Estudios Superiores Zaragoza
Dr. Pedro Salazar Ugarte
Director
Instituto de Investigaciones Jurídicas
Dr. Manuel Perló Cohen
Director
Instituto de Investigaciones Sociales
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
43
División de Estudios de Posgrado
Dr. José Alfredo Delgado Guzmán
Coordinador del Programa de Posgrado en
Ciencias de la Administración
M. en C. Adriana Padilla Morales
Jefa de la División de Estudios de Posgrado de la FCA
M.A. Celina González Goñi
Subjefe
Dr. Jorge Armando Juárez González
Doctorado en Ciencias de la Administración
Dr. Adrián Méndez Salvatorio
Maestría en Administración
(Organizaciones, Contribuciones, Tecnología)
M. en C. María Amalia Belén Negrete Vargas
Maestría en Administración
(Sistemas de Salud)
M.A. Silvia Adriana Durand Bautista
Maestría en Administración
(Negocios Internacionales)
I.Q. Francisco J. Nieto Colín
Maestría en Administración
(Industrial)
M.F. Francisco Gerardo Serrano
Maestría en Auditoría
M.F. María del Rosario Higuera Torres
Maestría en Finanzas
M. en E.A.A.D. Alfredo Corona Cabrera
Maestría en Informática Administrativa
M.E.D.E. Scott Michel Da Gama Darby
Maestría en Alta Dirección
Maestría en
Administración Sistemas de Salud
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Guía para la presentación del
Examen General de Conocimientos
Maestría en Administración
Sistemas de Salud