Universidad Politécnica Salesiana

Exposición del Segundo Parcial

 

Detección de necesidades de capacitación:

¿QUÉ ES EL DNC?

Proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.

Qué?¿, a quién (es)?¿, cuánto?

¿ cuándo capacitar?¿

Un reporte de DNC debe expresar

¿Cuándo Hacer

un DNC?

Problemas en la organización

Desviaciones en la productividad

Cambios culturales, en Políticas, Métodos o Técnicas

Baja o Alta de personal

Cambios de función o de puesto

Solicitudes del personal

DNC (Detección de necesidades de capacitación)

Es el elemento más importante en la elaboración

de un programa de capacitación.

Hacer un buen diagnóstico evita “capacitar

por capacitar”

DNC

El personal capacitado cuente con los conocimientos necesarios que haga que el desempeño dentro del puesto sea el correcto y el más sencillo

Detectar áreas donde se necesite mejorar y es una forma de mantener motivados a los trabajadores ya que puede tenerlos actualizados en el mercado laboral.

Entre las técnicas más usuales para detectar las necesidades de capacitación están las siguientes:

Encuesta

Entrevista

Observación

Encuesta

Consiste en recoger la información aplicando un cuestionario previamente diseñado en el que las respuestas se dan por escrito.

Entrevista Consiste en recabar la información a través de un diálogo

entre el entrevistador y el empleado. 

Es común entrevistar también al jefe directo del empleado para preguntarle en qué considera que deben capacitarse sus subordinados.

Observación: Consiste en observar la conducta en el trabajo

para compararla con el patrón esperado y de esta manera, detectar las deficiencias que te indican la necesidad de capacitar.

Consultores externos

Consiste en contratar personas externas y especializadas en detectar necesidades de capacitación.

Los instrumentos más usuales son:

Cuestionario

Descripción y perfil del puesto

Evaluación de desempeño

Cuestionario

Es una forma impresa que contiene una lista de preguntas específicas dirigidas a reunir información sobre conocimientos, habilidades, opiniones acerca de aspectos del trabajo que desempeña la persona, o la empresa

Descripción y perfil del puesto Consiste en analizar la descripción y perfil de puesto

para conocer las funciones y los requisitos que debe satisfacer la persona que lo desempeña. De esta forma, se compara lo que requiere el puesto con lo que la persona hace.

Evaluación de desempeño Consiste en comparar el desempeño de una

persona con los estándares establecidos para ese puesto.

Esto permite conocer las áreas en las que se debe capacitar para incrementar el nivel de desempeño del empleado.

Las Necesidades de Capacitación pueden desagregarse en:

Necesidades por Discrepancia

Necesidades por Cambio

Necesidades por Incorporación

Por Discrepancia 

Cuando una tarea o función se desarrolla de manera insatisfactoria. Es decir los resultados de las gestiones discrepan de aquellos esperados.

Por Cambio

Cuando una tarea o función ha sufrido modificación o sufriría una modificación en la forma de su ejecución y los conocimientos, habilidades y destrezas actuales no permiten la adecuada ejecución presente y futura.

 

Por Incorporación 

Cuando nuevas tareas o funciones han sido incorporadas o deben ser incorporadas y las personas que deben realizarlas desconocen como ejecutarlas e implementarlas.

SPORT PLANET

La actividad de Sport Planet es la actividad deportista en el campo gastronómico simplemente satisfaciendo las necesidades de sus nuestros clientes , para lo cual su carta de presentación es la calidad de sus platos

RESULTADOS En base a los cuestionarios aplicados los

resultados obtenidos fueron que hacia falta algún curso de comunicación para incrementar el espíritu de cooperación dentro de la institución y además hace falta algo para desarrollar la toma de decisiones y nada mejor que un curso de liderazgo, vimos mucha apatía en los trabajadores por eso llegaría bien recibido un curso de motivación para que los participantes se haga un lazo de compromiso con la organización.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN SEMIDESARROLLADO

NOMBRE: "Factores que intervienen en el éxito

empresarial". DURACION: 4-5 horas dividido en 2 días. DIRIGIDO: 4 personas de supervisión y 2

personas de mantenimiento. OBJETIVO: desarrollar en los participantes el

espíritu de tomar decisiones que ayuden a la empresa, fomentar el compañerismo dentro de la empresa y aumentar la comunicación dentro del personal y por consiguiente ayuda a la productividad de la empresa Sport Planet

CONCLUSIONES

Dado el curso de capacitación a los trabajadores el trabajador deberá tener un mejor desempeño en el área que se desempeña, así también ayudara a aumentar el autoestima del trabajador y comprometerse de una mejor manera con la organización.