universidade candido mendes pÓs-graduaÇÃo … · no movimento de administração científica,...
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1
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE
IMPORTÂNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO RH NAS
ORGANIZAÇÕES PEQUENAS E DE GRANDE PORTE,
UMA VISÃO HOLÍSTICA
Por: Carlos Alberto Prazeres Ribeiro
Orientador
Prof. Carlos Cereja
Rio de Janeiro
2010
2
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE
IMPORTÂNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO RH NAS
ORGANIZAÇÕES PEQUENAS E DE GRANDE PORTE,
UMA VISÃO HOLÍSTICA
Apresentação de monografia à Universidade
Candido Mendes como requisito parcial para
obtenção do grau de especialista no curso de Pos
Graduação em Gestão Empresarial.
Por: Carlos Alberto Prazeres Ribeiro
3
AGRADECIMENTOS
Agradeço, a DEUS, em primeiro lugar,
pela sua presença constante em minha
vida. Por conceder-me forças nos
momento difícil e não deixar que eu
desistisse. Agradeço também aos meus
pais pela educação e formação que me
deram, aos colegas de classe pela força
e aos amigos conquistados para
sempre, que me ajudaram a tornar este
sonho realidade.
4
DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho a minha querida
esposa Patrícia que com muita
sabedoria, administrou nosso lar em
minha ausência. Também a Maycon e
Michel meus amados filhos, que são
bênçãos em minha vida e sempre me
dão forças para lutar em prol dos meus
objetivos. A essas três preciosidades
da minha vida, por terem
compreendido e incentivado o meu
retorno aos estudos.
5
RESUMO
A equipe é um conjunto definido de pessoas comprometidas, capacitadas
e coordenadas para obter os mesmos alvos. Os membros são conceituados
como interdependentes. As transformações ocorridas na sociedade, motivadas
pelas novas mudanças tecnológicas, sociais, econômicas e informais, as
empresas vem buscado investir em lideranças que capacitem e facilitem
formação de equipes, de sucesso. Para que isso aconteça é necessário dar
identidade à equipe, ou seja, os líderes bem sucedidos devem considerar
alguns aspectos de fundamental importância, para o desenvolver de uma
equipe. Quando se fala de Equipe de sucesso e que sejam altamente eficazes,
elas possuem propósitos e objetivos claros e seus membros se comunicam
abertamente com um clima de mútuo respeito e de grande confiança os
membros das equipes de alto desempenho são seguros sobre a razão da sua
existência, sabem o que estão realizando e a importância de fazê-lo com muito
compromisso e interesse.
6
METODOLOGIA
O presente estudo foi de abordagem bibliográfica com embasamento
teórico de autores atuais. Não foi realizada pesquisa de campo ou sem coleta
de dados. O estudo foi qualitativo e comparativo. Perante uma sociedade, onde
as empresas estão passando por grandes transformações faz necessário que
os funcionários sejam motivados e comprometidos com a sua tarefa diária.
Diante das atividades desenvolvidas pelos funcionários nas empresas eles se
motivam por coisas diferentes, cada um tem que encontrar o que serve de
estimulo no seu trabalho, nas suas tarefas. Se tratando de motivação, não
existe regra que possa ser aplicada. Os esforços vindos das empresas nos
anos 80 para se adequarem às tendências do contexto externo conduziram a
uma profunda investigação de seu comportamento, a mais tensa foi a de
aproximação do processo decisório para base operacional no sistema como um
todo. Tal movimento exigiu a descentralização do processo decisório, fazendo
os gestores responsáveis pela gestão do negócio e de todos os recursos
trazidos a sua disposição, tantos como, materiais, financeiros, humanos,
tecnológicos e de informação. As empresas ao fazê-lo, além de ganharem
maior agilidade na resposta aos estímulos do mercado, diminuíram seu custo
operacional em torno de um percentual de 40%, fazendo com que esse
movimento obrigatório para que as empresas pudessem manter suas
vantagens competitivas em termos internacionais e mantendo-se no mercado
com potencial. O resultante desse movimento foi o perfil dos gestores,
transforma-se, passando de um perfil obediente e de disciplina para um perfil
autônomo, empreendedor e eficiente.
7
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 8
CAPÍTULO I
A INFLUÊNCIA DO GESTOR NA MOTIVAÇÃO DE SEUS FUNCIONÁRIOS 11
CAPÍTULO II
MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA 17
CAPÍTULO III
TREINAMENTO X LIDERANÇA 23
CONCLUSÃO 34
BIBLIOGRAFIA 39
ÏNDICE 41
8
INTRODUÇÃO
As empresas estão sofrendo novas e fortes transformações em sua vida
cotidiana. As novas tendências estão praticamente impondo que as mudanças
sejam feito o mais rápido possível. Como apresentação do tema pode-se
afirmar que: As organizações que não atentarem para estas alterações
poderão estar prostradas ao não desenvolvimento, ou seja, não estarão
acompanhando o processo natural de aperfeiçoamento e evolução. A forma de
gerenciar pessoas através das organizações também vem passando por
grandes transformações. Na atualidade existe um enorme esforço em repensar
o papel das pessoas e das empresas nas relações de trabalho.
Nota-se que a antiga forma de gerenciar está sumindo com o passar
do tempo, o aspecto mais visível das mudanças são as novas relações dos
chefes-colaboradores. O problema central desta pesquisa fica condicionado á
maioria das empresas aponta para uma liderança com maior poder e
autonomia oferecida aos funcionários, pois este conceito as empresas se
tornam mais competitivas em longo prazo, e atende ao mercado. Então,
surgem às organizações que trabalham de forma mais humanista, com foco em
pessoas, pois o indivíduo é o verdadeiro núcleo que move uma organização,
seja ela, pequena ou grande porte.
Justifica-se o estudo como, o sucesso da empresa depende do nível
de motivação de seus funcionários, pois quanto maior o nível de satisfação na
empresa maior o índice de sucesso, ou seja, empregados felizes e motivados
organizações de sucesso. As organizações vêm ao longo dos tempos sofrendo
grandes transformações em função de pressões que recebem tanto do
contexto externo quanto do interno.
As mudanças por que atravessam as organizações não estão
limitadas as suas estruturas, seus produtos ou seus mercados ou seu público
alvo, mas afetam principalmente seus padrões de comportamento ou de nível
cultural e seus padrões políticos ou relações internas e externas de poder. Tais
9mudanças não são de natureza episódica, mas oriundas de processos
contínuos na vida das empresas, com ou sem sucesso.
Nos anos 80 o levantamento de questões era sobre as mudanças
profundas das práticas organizacionais motivadas por uma seqüência de ondas
de globalização, inicialmente do sistema financeiro, posteriormente do sistema
de comercialização e, na atualidade, do sistema de produção continuo. Para a
globalização existem grandes turbulências tecnológicas, e cada vez em maior
nível de exposição das empresas em função da necessidade de parcerias com
fornecedores, clientes e concorrentes em termos globais, tornando-as muito
mais susceptíveis às transformações do ambiente onde se inserem, tanto no
mercado ou quanto a sua competitividade.
Os objetivos da presente pesquisa são: Os esforços vindos das empresas
nos anos 80 para se adequarem às tendências do contexto externo conduziram
a uma profunda investigação de seu comportamento, a mais tensa foi a de
aproximação do processo decisório para base operacional no sistema como um
todo. Tal movimento exigiu a descentralização do processo decisório, fazendo
os gestores responsáveis pela gestão do negócio e de todos os recursos
trazidos a sua disposição, tantos como, materiais, financeiros, humanos,
tecnológicos e de informação. O tema delimita-se em apresentar as empresas
ao fazê-lo, além de ganharem maior agilidade na resposta aos estímulos do
mercado, diminuíram seu custo operacional em torno de um percentual de
40%, fazendo com que esse movimento obrigatório para que as empresas
pudessem manter suas vantagens competitivas em termos internacionais e
mantendo-se no mercado com potencial. O resultante desse movimento foi o
perfil dos gestores transforma-se, passando de um perfil obediente e de
disciplina para um perfil autônomo, empreendedor e eficiente.
O presente estudo fará uma abordagem simples e clara sobre as
atividades e recursos usados na motivação de pessoas. Os capítulos que
seguem são embasados com autores e estudiosos da área, que muito
ajudaram a sanar questionamentos levantados ao longo da confecção do
trabalho. O capítulo I vai abordar a influencia de um gestor de motivação junto
10com seus funcionários. No capítulo II tratará da motivação e liderança. Capitulo
III será focado na idéia de treinamento x liderança.
11
CAPÍTULO I
A INFLUÊNCIA DO GESTOR NA MOTIVAÇÃO DE SEUS
FUNCIONÁRIOS
Sendo a gestão com pessoas se remonte a antiguidade, só no final do
século que passou é que essa questão assume a situação necessária para
merecer uma sistematização dos conhecimentos acumulados. Nos padrões
dos EUA, embora haja registros de gestão que seja profissionalizada de
empresas desde o início do século XIX, a gestão de pessoas é sistematizada
no movimento de Administração Científica, que mostrou ao mundo que o
estudo sistemático científico do trabalho podia levar a categoria de a melhor
eficiência. As idéias geraram um modo de organização do trabalho e princípios
norteadores de gestão de pessoas que foram de suma importância para
segurar a produção de bens e serviços em larga escala, aspecto essencial para
o desenvolvimento econômico do mundo ocidental durante o período do pós-
guerra. Nos processos de gerir pessoas é atuante como garantia do continuo
equilíbrio entre organização e pessoas, ambas possuem papéis importantes
nesse contexto. Os processos não são totalmente suficientes, se faz
necessário um conjunto de políticas e práticas organizacionais que suportem, e
que sirvam de base na sustentação tanto do equilíbrio quanto dos processos
de tal organização, seguindo para o sucesso e alcance de metas. Segundo o
autor;
“Cabe às pessoas a gestão de seu desenvolvimento, de sua competitividade
profissional e de sua carreira. As pessoas estão adquirindo consciência de seu papel
e passam a cobrar de si mesmas a gestão de sua carreira, e da empresa as condições
objetivas de desenvolvimento profissional. Cabe às empresas criar o espaço,
estimular o desenvolvimento e oferecer o suporte e as condições para uma relação
de alavancagem mútua das expectativas e necessidades”.(CHIAVENATO 1998,
pág.48).1
_____________________________________________________________________
1CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos, Fundamentos Básicos. Ed. Atlas. São
Paulo. 1998.
12
A empresa não conseguirá fazê-lo sem estar em contínua interação
com as pessoas e, ao fazê-lo, conseguirá alavanca sua competitividade por
meio de pessoas.
A competitividade que é segura por um aprendizado da empresa que
dificilmente é passível de reprodução imediata pela concorrência, garantindo à
organização um total diferencial por longo período, longo o suficiente para se
colocar mais à frente ainda dos demais. A gestão de estratégica de pessoas
está diretamente ligada à estratégia da empresa, elas se influenciam. Para
Maximiano (1986, p. 99) diz que: “[...] a gestão estratégica de pessoas é
definida como a forma de orientar as pessoas no alcance dos objetivos
organizacionais e, ao mesmo tempo, no de seus próprios”.2 A gestão
estratégica de pessoas está intimamente vinculada ao pensar e ao fazer
estratégico da organização. De acordo com outro autor;
“A empresa pode ser vista como um feixe de competências organizacionais, que se
tornam um diferencial competitivo quando apresentam as seguintes características:
são difíceis de imitar, trazer benefícios concretos para consumidores e/ou clientes e
permitem acesso a diferentes mercados”. (ROBBINS, 2005, p.480);3
O sucesso nas organizações depende não mais do destaque
individual, mas do desenvolvimento de habilidades e competências da equipe
em um todo. O agrupamento de pessoas, em torno de determinados objetivos
específicos e metas, não atende mais às necessidades das empresas.
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2 ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. Ed. Prentice-Hall. Rio de Janeiro. 2005.
3 MAXIMIANO, A. C. A. Gerência de Trabalho em Equipe. Editora Pioneira. São Paulo. 1986.
131.1 - Motivação e eficácia no potencial humano
As grandes e várias correntes em torno do comportamento do âmbito
organizacional demonstram uma estratégia de comportamento individual e
grupal. É o norteador da maneira de agir da organização que defronta os
indivíduos que com ela colaboram e interagem. A principal questão é descobrir
como os fatores motivacionais contribuem para o sucesso da qualidade de
produtos e serviços. A motivação vem da importância que cada um dá a sua
tarefa, do significado que é atribuído a cada atividade desse serviço e de cada
pessoa que busca o seu próprio referencial.
Segundo Moreira (2000, pág. 45), “[...] os fatores de higiene não
estimulam a motivação, mas se tornam causa de desmotivação das pessoas se
não forem satisfatórios”. 4 Em um ambiente de trabalho saudável e seguro por
si só não irá motivar os funcionários a trabalharem ou desenvolverem suas
atividades de melhor maneira, porém os deixa satisfeitos o bastante para que
outros fatores possam motivá-los. Mas, se as condições de trabalho causam
insatisfação e rivalidades, as pessoas tornam-se desmotivadas e
desinteressadas em obter e alcançar metas. As maiores influências sobre a
motivação são as pessoas e o relacionamento. Pode influenciar-se e aprimorar
muitos das técnicas de motivação, a fim de aumentar a quantidade e a
qualidade do trabalho ali desenvolvido. Alguns autores e estudiosos do assunto
afirmam que as organizações propiciam ambiente de sofrimento, de tédio, de
desespero e desconforto existencial. Outros, afirmam que a maioria das
pessoas perde o interesse pelo trabalho e segue por caminhos que levam, às
vezes, à demissão e situações vexatórias.
___________________________________________________________________
4 MOREIRA, Daniel Augusto. Natureza e fontes do conhecimento em Administração. Revista
Administração. Disponível em <http://www.fecap.br/adm_online/>. Acesso em 22/07/2009.
14 Se protegendo para que tal situação não ocorra nas organizações, se
faz necessário que o gestor de pessoas exerça o papel de motivador, fazendo
com que as tarefas sejam desempenhadas com eficiência, eficácia e prazer e
total sucesso. Os elementos a seguir são significativos no trabalho prazeroso;
Oportunidade de proporcionar às pessoas um papel social nas atividades;
Promoção, na pessoa, da sensação de estar contribuindo, de pertencer, de ser
apreciado, o que permite desenvolver sua auto-estima; Promoção e satisfação;
Promoção da aprendizagem e do desenvolvimento social nas atividades da
sociedade; Oportunidade de produzir bens e serviços desejados pela
sociedade. A gestão de pessoas é contingencial e situacional, pois depende de
vários aspectos como a cultura que existe em cada organização, a estrutura
organizacional ali presente, as características do contexto ambiental, o negócio
da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos e etc.
Segundo o autor
“A gestão de pessoas é uma área sensível à mentalidade que predomina nas
organizações. Ela é A partir disto às organizações precisam reconhecer a
necessidade de se tornarem mais conscientes e atentas aos seus funcionários.
Empresas que esperam ser bem sucedidas buscam otimizar seus recursos, inclusive,
e, principalmente otimizar o trabalho dos funcionários, e isso se reflete em todos os
aspectos organizacionais, até mesmo na cultura da organização. Dependendo da
maneira como são tratadas, as pessoas trabalham com mais entusiasmo e devem ser
consideradas como elementos principais para se atingir a eficácia organizacional.
Portanto, gerir pessoas não é somente delegar tarefas, mas também recompensar,
desenvolver e motivar.” (CHIAVENATO, 1998; pág.45)5
_____________________________________________________________________
5CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos, Fundamentos Básicos. Ed. Atlas. São
Paulo. 1998.
15 A criação de novas técnicas, maior envolvimento de Recursos Humanos,
treinamentos, workshop, voltado para o aperfeiçoamento de pessoas, maior
desenvolvimento resultarão em grandes negócios obtidos. Cabe ao líder a
direção a qual manterá a organização e os rumos que serão seguidos, pois
aprendendo a lidar com as diferenças, e a desenvolver profissionais, com
certeza será direcionado a empresa o sucesso e o alcance de metas pré-
estabelecidas. Motivar funcionários ponderando as suas capacidades,
competências, aspirações e necessidades são algumas das funções mais
importantes das chefias diretas.
A influência do gestor sobre os subordinados exige liderança eficaz e
continuar na motivação da equipe e para que isso aconteça é necessário
adaptar técnicas de liderança, motivação, comunicação e interação pessoal. A
motivação é um dos fatores que contribuem para o bom desempenho no
trabalho dentro de uma equipe. Funcionários motivados ainda são raros nas
organizações. Porém nem sempre as empresas criam condições motivacionais
para melhorar a qualidade de tarefas desenvolvidas no período de trabalho de
seus funcionários e trazer interesse e satisfação. As organizações necessitam
de funcionários motivados, mas não sabem como incentivar esta motivação.
Um gestor de motivação (bem preparado e antenado com o mercado
de trabalho) dentro da organização seria um fator culminante para se obter
melhoria e qualidade nas tarefas desenvolvidas no dia-a-dia. Nos dias atuais
faltam “temperos” para tornar mais interessantes tarefas e alcance de metas
durante o trabalho, empresas preparadas para tal realidade, conseguem ser
bem sucedidas em seus segmentos no mercado.
Perante uma sociedade, onde as empresas estão passando por
grandes transformações faz necessário que os funcionários sejam motivados e
comprometidos com a sua tarefa diária. Diante das atividades desenvolvidas
pelos funcionários nas empresas eles se motivam por coisas diferentes, cada
um tem que encontrar o que serve de estimulo no seu trabalho, nas suas
tarefas. Se tratando de motivação, não existe regra que possa ser aplicada. É
preciso refletir e chegar a uma conclusão do que é se suma importância. Mas
16existe algo que costuma ser comum a um grande numero de pessoas a forma
como vê o trabalho.
Quem enxerga o trabalho como uma obrigação certamente tem muito
mais dificuldades de se sentir motivado naquele momento. Quando gostam do
que fazem, não sendo uma obrigação, mas um prazer desenvolver atividades
as pessoas conseguem suportar situações de estresse por determinados
períodos. Existem muitas teorias que citam que a motivação tem sido visto
como uma saída para melhorar o desempenho profissional, como o papel do
gestor devera ser sempre o de identificar os norteadores de comportamentos
de seus subordinados, assumindo a natureza intrínseca e individual de
motivação, aplicando assim técnicas atualizadas e buscando estar sempre
“ligado” no que o mercado esta pedindo.
17
CAPÍTULO II
MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA
O sucesso empresarial está diretamente ligado ao sucesso gerencial.
Para se obter o sucesso nas empresas, os principais determinantes são: visão,
dedicação e integridade do líder, e as principais habilidades e ferramentas
gerenciais se resumem basicamente em liderança. O indivíduo é único e se
destaca na equipe de trabalho por suas diferenças e, para desenvolver um bom
trabalho de equipe e sucesso em obter metas, é necessário haver uma
liderança bem preparada. Os chefes estão preocupando-se cada vez mais com
o desenvolvimento das pessoas, atendendo o potencial de cada um e as
necessidades da organização como um todo. Alguns apresentam potencial de
desenvolvimento técnico, e outros, para gerir de pessoas.
Os elogios não devem ser poucos, mas devem ser verdadeiros,
fazendo com que as pessoas sintam que deram uma grande contribuição
pessoal. O papel da liderança na motivação dos colaboradores nas empresas
contemporâneas é bastante significativo. Segundo Chiavenato (1998, pág.89),
“[...] liderança é a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por
meio do processo de comunicação humana para consecução de um ou mais
objetivos específicos”.6 A liderança gera entorno de todas as atividades
gerenciais e não é uma atividade isolada, ela é participativa. Sua importância é
subestimada quando julgada apenas em termo da proporção das atividades
gerenciais que estão estritamente relacionadas com o direcionamento da
equipe. Liderança se conceitua sendo como um processo de “influenciar” nas
atividades de um indivíduo ou de um grupo para a consecução de um objetivo
numa determinada situação, dentro do ambiente de trabalho.
6 CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos, Fundamentos Básicos. Ed.
Atlas. São Paulo. 1998.
18 A maioria das empresas independente de serem pequenas, médias ou
grandes, elas necessitam da presença de um líder, em alguns casos até mais
de um. Os líderes são valorizados pelos seus colaboradores, longe de tentar
manipular oferecem autenticidade, ascendência pessoal, responsabilidade,
compromisso, otimismo, flexibilidade, habilidade de ouvir, autocontrole,
autocrítica, clareza de idéias, eficiência, integridade, boa digestão do êxito e
dos fracassos, capacidade de análise e síntese, elegância formal, ética,
conhecimento dos seus colaboradores sobre sua dignidade, audácia e
compromisso.
2.1 - Motivação da equipe
Segundo o dicionário Aurélio, equipe é um "conjunto de pessoas que
se dedicam à realização de um mesmo trabalho". Nesse grupo de pessoas
deve saber qual a missão e objetivos da empresa no qual ele está inserido. O
trabalho em realizado em equipe é mais do que uma ferramenta de trabalho é
um recurso principal para a produtividade, e, é necessário que a equipe
desenvolva atividades para uma determinada missão, projeto ou qualquer
desafio dentro da empresa. Uma grande vantagem de se trabalhar em equipe é
a agilidade na captação da informação e em seu uso. Outra vantagem é que as
equipes têm tendência maior a assumir riscos, porque a responsabilidade pelos
resultados fica compartilhada no geral.
Quando o poder é compartilhado dentro de uma equipe, naturalmente
os envolvidos sentem-se responsáveis pelo resultado e incorporam o processo,
sentindo-se motivadas, para alcançar novas metas pré-estabelecidas na
organização. Existem diferenças entre os membros da equipe em relação aos
valores e crenças das pessoas, suas visões de plano geral do mundo e as
motivações que conduzem a seus comportamentos ali naquele ambiente. Estes
itens de diferença acrescentam comportamento, tipos de inteligência, funções
psíquicas, critérios para avaliações e principal o caráter do individuo.
A motivação está intimamente relacionada com o desempenho dos
colaboradores. Ou seja, quanto mais motivado estiver o colaborador, melhor
19será o seu desempenho dentro da organização, no que se refere á metas e
tarefas a serem desenvolvidas no seu cotidiano.
As pessoas motivadas são importantes para as organizações, pois
são responsáveis pela produtividade. Quanto mais o colaborador se sente
motivado maior é a produtividade. E quanto maior é a complexidade da
atividade realizada mais cresce a diferença. A motivação é uma das poucas
palavras que pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de qualquer
empresa, seja ela de grande, médio ou pequeno porte, em qualquer hierarquia
do assistente a presidência. A motivação de um indivíduo depende diretamente
da sustância de seus motivos para enfrentar ou não as dificuldades por esta ou
aquela conquista.
Alguns autores afirmam que as empresas que pretendem sobreviver
no próximo século devem investir na formação das pessoas para que
aprendam a trabalhar em equipe, pois o sucesso não depende mais de um
indivíduo e sim do trabalho integrado de várias pessoas, com um único
objetivo. Não adianta ter talentos trabalhando individualmente, a contribuição
do indivíduo terá um grande valor se estiver direcionada à produção de uma
equipe. E uma equipe motivada, conseguirá alcançar suas metas e projetos
estabelecidos, sendo assim sua organização será cortejada com o sucesso.
Segundo o autor, ele nos diz que;
“O perfil do gestor evoluiu. Juntamente com a dose de alto-gestão
atribuídas aos colaboradores, o líder tem que identificar oportunidades,
pensar a estratégia no trabalho diário, unir esforços, ser uma fonte e nexo
de informação e conhecimento, dirigir projetos, ajudar seus colaboradores
nos planos de carreira, resolver conflitos e problemas e contribuir para a
saúde e inteligência da organização. As organizações são compostas e
geridas por pessoas, entende-se que a comunicação e sem dúvida fator
fundamental para as relações interpessoais, e se tratando de
administradores essa importância é dobrada.” (MINICUCCI, 1995, pág.
452)7
________________________________________________________________________________
7 MINICUCCI, Agostinho. Psicologia aplicada à administração. Ed. Atlas. São Paulo. 1995.
20 A comunicação não resume apenas no ato de falar, é necessário passar
idéias, ser compreendido e aceito de forma clara, objetiva, amigável e
determinado pelos seus parceiros em atividades dentro da organização. Uma
equipe motiva sucesso garantido nas metas alcançadas, e o bom diálogo, uma
forma de excelência entre a convivência.
2.2 - Liderança a Poder
Pensando positivamente, a liderança é uma ferramenta para o
sucesso. O líder toma uma iniciativa, emerge com uma idéia que é seguida
pelos outros. Os integrantes da equipe o seguem com total fervor, o preparo de
um líder é algo primordial para que ele consiga bater as metas da empresa
para com a equipe. Ele tem que ter um carisma, conseguir se livrar dos
problemas com maturidade e dinâmica.
O líder tem que liderar com dinamismo, saber motivar e oferecer sem
uma recompensa como resposta a um comportamento adequado sendo capaz
de motivar, mantendo inclusive a freqüência deste mesmo comportamento.
Mesmo sendo a motivação algo complexo, ela ainda é inerente ao ser humano,
devendo ser cultivada por uma compreensão profunda a respeito das
características naturais de existência.
A liderança deve se preparar para servir, e não apenas ser servida. Os
líderes e não somente chefes, localizados estrategicamente são fundamentais
durante o processo. Eles atuam como facilitados que percebem as
individualidades de seus seguidores, canalizando-as em prol da equipe, que
por sua vez, dirige a sua energia partilhada para o todo da organização. Existe
uma diferença entre liderança e gerenciamento, ou seja, você pode gerenciar
seres humanos. Gerenciar coisas, e lidera pessoas, para melhor compreender
como se desenvolve na liderança o poder de influenciar sobre outras pessoas,
precisamos compreender a diferença entre autoridade e poder.
O poder é a faculdade da força ou de coagir alguém a fazer sua
vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que pessoa prefira não
fazer. Já a autoridade de levar pessoas a fazer de “boa vontade” o que você
quer, devido a sua influência pessoal.
21 Os líderes criam condições e situações para que as pessoas exerçam o
seu potencial, proporciando-lhe a autoconfiança e emulando-as a perseguirem
um determinado ideal. Os líderes desenvolvem entusiasmo, auto-estima e
idéias entre os seus liderados. Um líder deve também encontrar tempo para se
dedicar a uma reflexão honesta e contínua a fim de ser bem-sucedido. O
principal fato é que o mais importante, o líder deve assumir a responsabilidade
pelo desenvolvimento de novos líderes capazes de desempenhar papeis de
total liderança no futuro.
2.3 - Equipe
A equipe é um conjunto definido de pessoas comprometidas,
capacitados e coordenadas para obter os mesmos alvos. Os membros são
conceituados como interdependentes. As transformações ocorridas na
sociedade, motivados pelas novas mudanças tecnológicas, sociais,
econômicas e informacionais, as empresas vem buscado investir em lideranças
que capacitem e facilitem formação de equipes, de sucesso. Para que isso
aconteça e necessário dar identidade à equipe, ou seja, os líderes bem
sucedidos devem considerar alguns aspectos de fundamental importância, para
o desenvolver de uma equipe. Quando se fala de Equipe de sucesso e que
sejam altamente eficazes, elas possuem propósitos e objetivos claros e seus
membros se comunicam abertamente com um clima de mútuo respeito e de
grande confiança os membros das equipes de alto desempenho são seguros
sobre a razão da sua existência, sabem o que estão realizando e a importância
de fazê-lo com muito compromisso e interesse.
A comunicação é a base central de uma equipe, e para tanto, ela deve
ser aberta, clara e franca. Quando a pessoa não conseguiu expressar seus
sentimentos e pensamentos as decisões serão formadas com base em dados
incompletos, assim, não deve haver entre linhas na comunicação, fofocas
sentimentos ruis ou discórdias, o sucesso chega rápido quando os problemas
são trazidos á tona e resolvidos. A participação de todos deve ser estimulada
pelo líder e as discussões, providas devem ser desprovidas de preconceitos.
Total contribuição é importante e deve ser valorizada, pois mesmo aquela
22aparentemente simples e sem sentido pode ser mais tarde a solução para
algum conflito.
23
CAPÍTULO III
TREINAMENTO X LIDERANÇA
Os lideres que possuem boa eficiência tendem a ter grande motivação
por poder. Isto é que os lideres tem a boa capacidade de influenciar muitas
pessoas tendo um poder formal ou não. Segundo o autor Botelho;
“Os primeiros estudos sobre liderança diferenciavam os lideres dos tais
seguidores pelos atributos, mentais, pessoais e culturais, tipos como;
inteligência, dominância, autoconfiança, alto nível e energia, capacidade,
conhecimento relacionado às tarefas, além da educação superior status
social de classe alta.” 7 (Botelho, 1991, p.58)
Foi provado através de estudos que essas características não têm
qualquer ligação com uma liderança eficaz. A teoria dos traços sumiu por
determinado tempo, mas esta voltando aos poucos na forma de uma área
promissora para pesquisa e estudo sobre a liderança de grupos nas
organizações.
Existem três formas de se conhecer um líder; o autocrático, onde diz
tudo que o liderado tem que fazer; o democrático o líder da liberdade aos
subordinados de dar idéias sem ser liberal em demasia; laissez-faire conhecido
como a liberdade total aos liderados na equipe. Foram realizados testes com
vários tipos de líderes e os resultados foram que a autocrática produzia mais,
mas que a democrática teve mais qualidade nos produtos e obteve uma maior
satisfação dos seus integrantes, enquanto a laissez-faire teve um rendimento
bem abaixo de péssimo a ruim. Foi deste principio que começou uma serie de
estudos como o de Michigan que relatava que na liderança autocrática uma
orientação intensa a produção e a democrática uma orientação intensa aos
funcionários das organizações.
______________________________________________________________________
7 – BOTELHO, Eduardo F. Do gerente ao líder: a evolução do profissional. Ed Atlas. São Paulo. 1991
24 Já no estudo de Ohio relatava que os líderes que tinham uma elevada
estrutura de início havia uma forte tendência a dizer aos subordinados, o que e
como fazer já os que tinham uma elevada consideração na satisfação, nas
necessidades principais interpessoais e no conforto geral dos subordinados de
uma forma geral dentro das organizações. Teoria da imaturidade-maturidade
acontece quando o líder não confia nos liderados e não passar missões
consideradas importantes, pois acha que os liderados não possuem
competência suficiente para realizá-las, então somente tarefas consideradas
fáceis. Isso o líder esta inibindo a criatividade e a iniciativa dos seus
funcionários dentro da equipe. Então, Argyris (pesquisador sobre o tema)
travou um desafio aos lideres dizendo que a empresa iria melhorar se passe
mais participação e envolvimento aos seus funcionários sendo mais
democrático. Na teoria dos elos de ligação, no estudo ligado às organizações,
foi constato por Likert (estudioso e interessado em interação entre as pessoas)
verificou que a missão tradicional da gerencia explicava apenas em parte os
papeis desempenhados pelos gerentes. Ele garantia que os gerentes eram
membros de dois grupos de trabalho distintos; um composto de pessoas pelas
quais eles eram responsáveis e outro perante o qual eram responsáveis. Desta
forma, os gerentes podem ser vistos como líderes de um grupo e subordinados
a outro. Segundo o autor Slater, ele nos diz que: “A liderança eficaz, portanto, é
caracterizada pela capacidade de exercer influencia para cima assim como de
"liderar" os de baixo. Como este papel de elo de ligação é um aspecto
importante da gerencia, ao criarem condições que encorajem o
desenvolvimento da maturidade dos subordinados, os gerentes estarão se
capacitando a desenvolver suas próprias habilidades de liderança em termos
de planejamento em longo prazo e coordenação interdepartamental.”
(SLATER, 1999, p.89).8
________________________________________________________________
8 SLATER Robert. Liderança de alto impacto. Editora Campus. São Paulo. 1999.
25No que diz o contexto da teoria dos elos de ligação, esta idéia promove ao
processo de trabalhar consciente com os seus superiores na hierarquia da
organização, de maneira a conseguir melhores resultados aqueles envolvidos
no processo. Para tal é preciso trabalhar uma boa compreensão do próprio
chefe e de si mesmo e usar então essas informações para desenvolver um
relacionamento profissional compatível e condizente para que todos possam
alcançar com sucesso as metas estabelecidas.
Alguns estudos enfocaram diversos padrões gerencias e de liderança
organizacional em sentidos de comportamentos, estruturas, controle e o
respectivo efeito destes nas atitudes, na motivação e na percepção dos
funcionários. Segundo Slater (1999, p.87)9 “[...] Likert identificou quatro perfis
de características organizacionais; explorador - autoritário; benevolente -
autoritário; consultivo e participativo.”Na teoria das continências dizem não
existir um modelo ideal de se liderar. Se fez necessário analisar a situação,
identificando o problema e o melhor perfil de líder poder desenvolver um
trabalho ideal. Neste contexto o líder eficaz é aquele capaz de adaptar seus
estilos e seus valores as exigências específicas do grupo ou da situação
vivenciada. O sucesso do grupo depende do envolvimento entre o estilo do
líder e quanto de controle a situação proporciona a ele. O sucesso da liderança
encontra-se no estilo e perfil em que ela esta sendo conduzida.
3.1 A cultura organizacional
A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e
crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas
compartilhadas por todos os membros da organização. Assim, ela refere-se ao
sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue
uma organização das demais. Constituindo o modo institucionalizado de pensar
e agir que existe em uma organização.
9 SLATER Robert. Liderança de alto impacto. Editora Campus. São Paulo. 1999.
26 A cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus
negócios, a maneira como ela trata seus clientes e seus funcionários, o grau de
autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de
lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa. A cultura
organizacional representa as percepções dos dirigentes e funcionários da
organização e reflete a mentalidade que predomina na organização. Por este
motivo, ela condiciona a administração das pessoas dentro de uma empresa. A
cultura exprime a identidade da organização, que é construída ao longo do
tempo e passa a impregnar todas as práticas, constituindo um complexo de
representações mentais e um sistema coerente de significados que une todos
os membros em torno dos mesmos objetivos e dos mesmos modos de agir e
de colocar em prática, projetos.
Servindo assim de elo entre o presente e o passado e contribui para a
permanência e a coesão da organização. Melhor explicando, a cultura
organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o
comportamento dos membros de uma organização no seu cotidiano e que
direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. No fundo,
é a cultura que define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento
dos objetivos da organização. A cultura precisa ser alinhada juntamente com
outros aspectos das decisões e ações da organização como planejamento,
organização, direção e controle para que se possa melhor conhecer a
organização.
Quando citamos a questão do conflito nas organizações nasce na
verdade com a eclosão de um pensamento nitidamente administrativo. Antes
dos primórdios da era industrial, a nova aristocracia representada pelos
empresários considerava os trabalhadores como membros de uma classe
social inferior e tratava os conflitos potenciais como relação pura e simples de
dominação-submissão que se enraizou por toda hierarquia administrativa. Nos
primórdios da era industrial, desenvolveu-se verdadeiramente, um pensamento
administrativo, que começou a fazer do ato da gestão, um objeto de estudo, e
da organização, uma unidade de analise. Deste momento em diante, este
campo de pesquisa desenvolveu-se, periodicamente, tentando-se fazer uma
27síntese das diversas correntes de pensamento que contribuíram para moldar a
compreensão que se tem da organização e de seus processos de
funcionamento até os dias atuais. Segundo Wright;
“Buscar alternativas eficientes que viabilize a socialização, para que
aconteça um processo de comunicação do conhecimento tático de uma
pessoa para outra. A adoção de sistema de aprendizagem e a designação
de mentores, aonde se crie um ambiente que permita que diferentes
indivíduos encaixem as diferentes peças de seus conhecimentos para que,
coletivamente, cada empregado domine a maior quantidade de
conhecimento organizacional “possível.”WRIGHT(2000,p. 56)10
Assim concordamos com Wright, com relação a sua postura sobre os
processos para se obter uma organização, coordenada e coletivamente falando
um ambiente em comum á todos e obter á opiniões, com ou sem conflito, mas
mediando uma melhor qualidade de trabalho e almejando alcance de projetos.
3.2 - Principais pontos para se obter uma liderança que corresponda
A percepção aguda do que é considerado justo, esta é uma qualidade
de um líder eficiente, e a fim de ter o respeito dos seus liderados, o gerente
deve ter sensibilidade ao que se diz direito No estilo de liderança segundo o
qual todos são tratados de maneira justa e igualitária sempre cria uma
sensação de segurança e bem estar. Isso é de suma importância, construtivo e
um grande fator de nivelamento para equipe.
O líder motivado sempre tem objetivos simples e bem definidos,
planejando assim a realização das práticas positivas de seus objetivos, para o
alcance de metas com sucesso. O bom planejamento é o segredo de se
conseguir alcançar o que almeja. O gerente que tem uma postura negativa no
processo decisório mostra que não está certo de si mesmo, ao passo que um
líder eficaz decide depois de ter feito suficientes considerações preliminares
sobre o problema dentro da organização.
_________________________________________________________________________________
10 WRIGHT. Peter. Administração Estratégica, conceitos. Editora Atlas. 2000. SP.
28 Ele considera mesmo a possibilidade de a decisão que está sendo tomada,
venha a se revelar errada ou de forte negatividade dentro do grupo ali exposto.
Porém, isto não diminui o respeito que os seguidores têm pelos seus lideres.
Um chefe pode tomar decisões certas e sensatas, mas um líder eficaz
decide e expõe sua convicção e crença na decisão ao manter-se fiel a ela,
sabendo, reconhecer quando erra, e expondo de forma positiva o erro e
tentando reconhecê-lo e claro revertendo o quadro. Um quadro positivo para o
líder é a disposição para fazer e acontecer mais do que é exigido dentro da
organização aos seus liderados. O chefe que chega antes dos empregados e
que deixa a empresa depois deles é um exemplo deste atributo de liderança e
força para se ter sucesso. A postura positiva também um forte fator na
personalidade de um grande líder, as pessoas esta qualidade, ela inspira total
confiança e constrói uma equipe motivada e segura. A empatia é uma
qualidade que o líder de sucesso é bom possuir, a capacidade de colocar-se no
lugar de seus liderados, de ser capaz de enxergar o mundo pelo lado das
outras pessoas. Ele não precisa concordar com essa visão, mas deve ser
capaz de entender e compreender como as pessoas sentem e respeitar
sempre seus pontos de vista.
Ao dominar os detalhes a liderança entende e executa com estilo cada
detalhe da sua tarefa diária, evidente que ele tem que dispor de bom preparo e
habilidades para dominar e qualificar suas responsabilidades. A sua disposição
para assumir uma plena responsabilidade é outra vantagem da liderança e
saber assumir a responsabilidade pelos erros cometidos pelos membros de sua
equipe.
Uma liderança de sucesso busca sempre maneiras de espelhar suas
habilidades em outras pessoas envolvidas. Dessa forma, ele faz os outros
evoluírem e é capaz de se manter em vários lugares diferentes ao mesmo
momento. Prece este um dos maiores atributos de um líder; a capacidade de
ser capaz de desenvolver outros líderes. Crer sempre em seus princípios é
uma regra fundamental para se ter sucesso, a liderança tem que ter
determinação em atingir seus objetivos, não prevendo e nem se incomodando
29com os obstáculos. Acreditar no que está fazendo com a determinação de
batalhar por sua realização, prevendo sim o sucesso ali na organização e uma
equipe positiva.
Dentro do processo administrativo o Planejamento é sempre
considerado a função principal. A necessidade dele não é limitada ao
atendimento dos objetivos organizacionais dentro da empresa. Ele é também
necessário para determinar os métodos e tipos de controle, como também que
tipo de administração a empresa deve adotar. Ocorre em todos os tipos de
atividades, sendo o processo básico pelo qual são decididos quais os objetivos
e como devemos atingi-los.
Conveniente seria se o planejamento não precisasse ser modificado,
uma vez que ele foi já foi definido previamente. Por isso, em virtude das
condições externas sempre diferenciáveis, o planejamento deveria ser um
processo contínuo, sempre na mesma linha de pensamento. Por este motivo
flexibilidade é um fator de suma importância no processo de planejamento e
auxilia determinar onde a empresa terá sucesso. Antes mesmo de começar a
se organizar uma empresa, devem ser elaborados planos que estabeleçam
metas e direções para atividades como liderar e controlar.
Nota-se que a antiga forma de gerenciar está sumindo com o passar
do tempo, o aspecto mais visível das mudanças são as novas relações dos
chefes-colaboradores. A maioria aponta para uma liderança com maior poder e
autonomia oferecida aos funcionários, pois este conceito as empresas se
tornam mais competitivas em longo prazo, e atende ao mercado.
Então, surgem às organizações que trabalham de forma mais
humanista, com foco em pessoas, pois o indivíduo é o verdadeiro núcleo que
move uma organização, seja ela, pequena ou grande porte.
As mudanças por que atravessam as organizações não estão
limitadas as suas estruturas, seus produtos ou seus mercados ou seu público
alvo, mas afetam principalmente seus padrões de comportamento ou de nível
cultural e seus padrões políticos ou relações internas e externas de poder. Tais
mudanças não são de natureza episódica, mas oriundas de processos
30contínuos na vida das empresas, com ou sem sucesso. Um líder é aquele que
influência ou direciona um grupo com livre vontade, de seus membros. Tendo
como funções coordenadas, influência e claro despertar interesse e motivação
nos integrantes do grupo. O líder não é chefe, o líder é aquela figura que é
aceito por todos os membros da equipe. Já o chefe ele é nomeado, tem toda
uma formalidade para assumir um cargo, ele é obedecido, já quem lidera é
seguido. Para se ter à liderança, o líder tem que saber administrar, pois, ele
vive ao redor das pessoas, tem que fazer com que eles se comuniquem dentro
da empresa de forma clara, objetivas, verdadeira, passando afetividade ao
funcionário.
Na formação cultural ela prevê, que o individuo adquira cultura tendo
assim uma visão crítica da realidade, não bastando apenas dar-lhes boas
instruções e desse modo o individuo terá condições de se tornar um líder ao
surgir à oportunidade.
O sucesso empresarial está diretamente ligado ao sucesso gerencial.
Para se obter o sucesso nas empresas, os principais determinantes são: visão,
dedicação e integridade do líder, e as principais habilidades e ferramentas
gerenciais se resumem basicamente em liderança.
O indivíduo é único e se destaca na equipe de trabalho por suas
diferenças e, para desenvolver um bom trabalho de equipe e sucesso em obter
metas, é necessário haver uma liderança bem preparada. Os chefes estão
preocupando-se cada vez mais com o desenvolvimento das pessoas,
atendendo o potencial de cada um e as necessidades da organização como um
todo. Alguns apresentam potencial de desenvolvimento técnico, e outros, para
gerir de pessoas.
Quando o poder é compartilhado dentro de uma equipe, naturalmente
os envolvidos sentem-se responsáveis pelo resultado e incorporam o processo,
sentindo-se motivadas, para alcançar novas metas pré-estabelecidas na
organização. Existem diferenças entre os membros da equipe em relação aos
valores e crenças das pessoas, suas visões de plano geral do mundo e as
motivações que conduzem a seus comportamentos ali naquele ambiente.
31 Estes itens de diferença acrescentam comportamento, tipos de
inteligência, funções psíquicas, critérios para avaliações e principal o caráter do
individuo.
A motivação está intimamente relacionada com o desempenho dos
colaboradores. Ou seja, quanto mais motivado estiver o colaborador, melhor
será o seu desempenho dentro da organização, no que se refere á metas e
tarefas a serem desenvolvidas no seu cotidiano. As pessoas motivadas são
importantes para as organizações, pois são responsáveis pela produtividade.
Quanto mais o colaborador se sente motivado maior é a produtividade. E
quanto maior é a complexidade da atividade realizada mais cresce a diferença.
A motivação é uma das poucas palavras que pode fazer a diferença entre o
sucesso e o fracasso de qualquer empresa, seja ela de grande, médio ou
pequeno porte, em qualquer hierarquia do assistente a presidência. A
motivação de um indivíduo depende diretamente da sustância de seus motivos
para enfrentar ou não as dificuldades por esta ou aquela conquista.
Nos padrões dos EUA, embora haja registros de gestão que seja
profissionalizada de empresas desde o início do século XIX, a gestão de
pessoas é sistematizada no movimento de Administração Científica, que
mostrou ao mundo que o estudo sistemático científico do trabalho podia levar a
categoria de a melhor eficiência.
As idéias geraram um modo de organização do trabalho e princípios
norteadores de gestão de pessoas que foram de suma importância para
segurar a produção de bens e serviços em larga escala, aspecto essencial para
o desenvolvimento econômico do mundo ocidental durante o período do pós-
guerra. Nos processos de gerir pessoas é atuante como garantia do continuo
equilíbrio entre organização e pessoas, ambas possuem papéis importantes
nesse contexto.
A percepção aguda do que é considerado justo, esta é uma qualidade
de um líder eficiente e a fim de ter o respeito dos seus liderados, o gerente
deve ter sensibilidade ao que se diz direito. No estilo de liderança segundo o
qual todos são tratados de maneira justa e igualitária sempre cria uma
32sensação de segurança e bem estar. Isso é de suma importância, construtivo e
um grande fator de nivelamento para equipe.
O líder motivado sempre tem objetivos simples e bem definidos,
planejando assim a realização das práticas positivas de seus objetivos, para o
alcance de metas com sucesso. O bom planejamento é o segredo de se
conseguir alcançar o que almeja. O gerente que tem uma postura negativa no
processo decisório mostra que não está certo de si mesmo, ao passo que um
líder eficaz decide depois de ter feito suficientes considerações preliminares
sobre o problema dentro da organização. Ele considera mesmo a possibilidade
de a decisão que está sendo tomada, venha a se revelar errada ou de forte
negatividade dentro do grupo ali exposto. Porém, isto não diminui o respeito
que os seguidores têm pelos seus lideres.
Um chefe pode tomar decisões certas e sensatas, mas um líder eficaz
decide e expõe sua convicção e crença na decisão ao manter-se fiel a ela,
sabendo, reconhecer quando erra, e expondo de forma positiva o erro e
tentando reconhecê-lo e claro revertendo o quadro. Um quadro positivo para o
líder é a disposição para fazer e acontecer mais do que é exigido dentro da
organização aos seus liderados. O chefe que chega antes dos empregados e
que deixa a empresa depois deles é um exemplo deste atributo de liderança e
força para se ter sucesso. A postura positiva também um forte fator na
personalidade de um grande líder, as pessoas esta qualidade, ela inspira total
confiança e constrói uma equipe motivada e segura. A empatia é uma
qualidade que o líder de sucesso é bom possuir, a capacidade de colocar-se no
lugar de seus liderados, de ser capaz de enxergar o mundo pelo lado das
outras pessoas. Ele não precisa concordar com essa visão, mas deve ser
capaz de entender e compreender como as pessoas sentem e respeitar
sempre seus pontos de vista.
Ao dominar os detalhes a liderança entende e executa com estilo cada
detalhe da sua tarefa diária, evidente que ele tem que dispor de bom preparo e
habilidades para dominar e qualificar suas responsabilidades. A sua disposição
para assumir uma plena responsabilidade é outra vantagem da liderança e
33saber assumir a responsabilidade pelos erros cometidos pelos membros de sua
equipe.
Uma liderança de sucesso busca sempre maneiras de espelhar suas
habilidades em outras pessoas envolvidas. Dessa forma, ele faz os outros
evoluírem e é capaz de se manter em vários lugares diferentes ao mesmo
momento. Prece este um dos maiores atributos de um líder; a capacidade de
ser capaz de desenvolver outros líderes. Crer sempre em seus princípios é
uma regra fundamental para se ter sucesso, a liderança tem que ter
determinação em atingir seus objetivos, não prevendo e nem se incomodando
com os obstáculos. Acreditar no que está fazendo com a determinação de
batalhar por sua realização, prevendo sim o sucesso ali na organização e uma
equipe positiva.
Dentro do processo administrativo o Planejamento é sempre
considerado a função principal. A necessidade dele não é limitada ao
atendimento dos objetivos organizacionais dentro da empresa. Ele é também
necessário para determinar os métodos e tipos de controle, como também que
tipo de administração a empresa deve adotar. Ocorre em todos os tipos de
atividades, sendo o processo básico pelo qual são decididos quais os objetivos
e como devemos atingi-los.
Conveniente seria se o planejamento não precisasse ser modificado,
uma vez que ele foi já foi definido previamente. Por isso, em virtude das
condições externas sempre diferenciáveis, o planejamento deveria ser um
processo contínuo, sempre na mesma linha de pensamento. Por este motivo
flexibilidade é um fator de suma importância no processo de planejamento e
auxilia determinar onde a empresa terá sucesso. Antes mesmo de começar a
se organizar uma empresa, devem ser elaborados planos que estabeleçam
metas e direções para atividades como liderar e controlar.
34
CONCLUSÃO
O presente estudo tentou enfocar e sanar alguns questionamentos que
se fizeram necessários ao longo da pesquisa. Concluí-se que dentro do
contexto de motivação, analisando as teorias de alguns estudiosos e autores,
que foram fundamentais para embasamento, concluímos que é de suma
importância as técnicas e participação empregadas pelo Gestor de Motivação
dentro de uma organização. Para uma empresa, que mantém a obtenção de
alcance de 80% de suas metas pré-estabelecidas, é uma empresa considerada
de sucesso. Uma equipe motivada, com um líder também motivado e bem
preparado tem muita chance de conseguir alcançar as metas e trazer o
sucesso para organização.
As várias correntes que citam o comportamento do homem
organizacional demonstram um interesse principal na estratégia de
comportamento individual e grupal. É o norteador da maneira de agir da
organização que defronta os indivíduos que com ela colaboram e interagem. A
questão principal é descobrir como os fatores motivacionais contribuem para a
excelência da qualidade de produtos e serviços. A motivação vem da
importância que cada um dá ao seu trabalho e tarefa desenvolvida, do
significado que é atribuído a cada atividade.
O desanimo e a falta de motivação são situações que devem ser logo
diagnosticada, para que tal situação não ocorra nas organizações, é necessário
que o gestor de pessoas exerça o papel de motivador, fazendo com que as
tarefas sejam desempenhadas com eficiência, eficácia e prazer. É de suma
importância ter um bom líder preparado e estar sempre “antenado” com as
novas inovações e técnicas na área de gestão de pessoas, e para isso é
necessário saber exatamente aonde se quer chegar, como chegar e quando
chegar, para obtenção do sucesso na organização. Em comum acordo com
uma liderança bem exercida, o trabalho em equipe possui um papel importante
na motivação do grupo.
35
A gestão estratégica de pessoas é cada vez mais primordial para o
sucesso na obtenção de resultados no ambiente de trabalho, ligando a equipe
para metas. Nas concepções modernas, o setor de Recursos Humanos deixa
de ter um simples papel para se tornar o principal elemento da empresa, onde
o líder preocupa-se mais com o bem estar e satisfação de seus comandados,
como metas para obtenção de bons resultados financeiros na organização,
mesmo que em longo prazo.
O líder vem sempre associado á idéia de grandes personalidades da
história, e que ela possui uma dimensão mágica e técnicas eficazes. Os líderes
são seres comuns que são capazes de transmitir grande poder aos liderados,
mas para isso precisam ser bem preparados. Os líderes devem criar condições
para as pessoas exercerem todo o seu potencial, propiciando-lhes a
autoconfiança e emulando-as a ter sucesso no alcance de um ideal. Os lideres
desenvolvem entusiasmo, auto-estima e idéias entre os liderados, é uma figura
de posicionamento positivo e de caráter bem quisto.
O ser um líder, é muito menos oriundo de uma conseqüência de
qualidades inatas e mágicas, e muito mais um produto de persistência e
constância no aprendizado de habilidades interpessoais e compreensão do
contexto em que está inserido, buscando sempre uma postura correta e
antenada com técnicas impostas por estudos e pelo mercado de RH. As
habilidades desenvolvidas de liderança podem ser aprendidas através de
ensinamentos, experiências, desenvolvimento da intuição, da persistência e da
capacidade de aprender com erros. O líder deve encontrar um tempo para se
dedicar a uma reflexão sincera, contínua e honesta a fim de ser bem-sucedido
e bem qualificado nas suas missões a realizar junto com sua equipe. A
liderança deve assumir a responsabilidade pelo desenvolvimento de novos
líderes com capacidades de desempenhar papéis de liderança no futuro e
características que assumam uma postura de sucesso dentro da organização e
junto com a sua equipe.
36 As várias correntes que citam o comportamento do homem
organizacional demonstram um interesse principal na estratégia de
comportamento individual e grupal. A questão principal é analisar como o fator
motivacional interfere no cotidiano de uma empresa. O desanimo e a falta de
motivação são situações que devem ser logo diagnosticada, para que tal
situação não ocorra nas organizações, é necessário que o gestor de pessoas
exerça o papel de motivador, fazendo com que as tarefas sejam
desempenhadas com eficiência, eficácia e prazer.
É de suma importância ter um bom líder preparado e estar sempre
“antenado” com as novas inovações e técnicas na área de gestão de pessoas,
e para isso é necessário saber exatamente aonde se quer chegar, como
chegar e quando chegar, para obtenção do sucesso na organização. Em
comum acordo com uma liderança bem exercida, o trabalho em equipe possui
um papel importante na motivação do grupo. A gestão estratégica de pessoas
é cada vez mais primordial para o sucesso na obtenção de resultados no
ambiente de trabalho, ligando a equipe para metas.
Nas concepções modernas, o setor de Recursos Humanos deixa de ter
um simples papel para se tornar o principal elemento da empresa, onde o líder
preocupa-se mais com o bem estar e satisfação de seus comandados, como
metas para obtenção de bons resultados financeiros na organização, mesmo
que a longo prazo.
As várias correntes que citam o comportamento do homem
organizacional demonstram um interesse principal na estratégia de
comportamento individual e grupal. É o norteador da maneira de agir da
organização que defronta os indivíduos que com ela colaboram e interagem. A
questão principal é descobrir como os fatores motivacionais contribuem para a
excelência da qualidade de produtos e serviços. A motivação vem da
importância que cada um dá ao seu trabalho e tarefa desenvolvida, do
significado que é atribuído a cada atividade.
O desanimo e a falta de motivação são situações que devem ser logo
diagnosticada, para que tal situação não ocorra nas organizações, é necessário
37que o gestor de pessoas exerça o papel de motivador, fazendo com que as
tarefas sejam desempenhadas com eficiência, eficácia e prazer. É de suma
importância ter um bom líder preparado e estar sempre “antenado” com as
novas inovações e técnicas na área de gestão de pessoas, e para isso é
necessário saber exatamente aonde se quer chegar, como chegar e quando
chegar, para obtenção do sucesso na organização. Em comum acordo com
uma liderança bem exercida, o trabalho em equipe possui um papel importante
na motivação do grupo.
A gestão estratégica de pessoas é cada vez mais primordial para o
sucesso na obtenção de resultados no ambiente de trabalho, ligando a equipe
para metas. Nas concepções modernas, o setor de Recursos Humanos deixa
de ter um simples papel para se tornar o principal elemento da empresa, onde
o líder preocupa-se mais com o bem estar e satisfação de seus comandados,
como metas para obtenção de bons resultados financeiros na organização,
mesmo que a longo prazo.
O líder vem sempre associado á idéia de grandes personalidades da
história, e que ela possui uma dimensão mágica e técnicas eficazes. Os líderes
são seres comuns que são capazes de transmitir grande poder aos liderados,
mas para isso precisam ser bem preparados. Os líderes devem criar condições
para as pessoas exercerem todo o seu potencial, propiciando-lhes a
autoconfiança e emulando-as a ter sucesso no alcance de um ideal. Os lideres
desenvolvem entusiasmo, auto-estima e idéias entre os liderados, é uma figura
de posicionamento positivo e de caráter bem quisto.
O ser um líder, é muito menos oriundo de uma conseqüência de
qualidades inatas e mágicas, e muito mais um produto de persistência e
constância no aprendizado de habilidades interpessoais e compreensão do
contexto em que está inserido, buscando sempre uma postura correta e
antenada com técnicas impostas por estudos e pelo mercado de RH. As
habilidades desenvolvidas de liderança podem ser aprendidas através de
ensinamentos, experiências, desenvolvimento da intuição, da persistência e da
capacidade de aprender com erros. O líder deve encontrar um tempo para se
38dedicar a uma reflexão sincera, contínua e honesta a fim de ser bem-sucedido
e bem qualificado nas suas missões a realizar junto com sua equipe. A
liderança deve assumir a responsabilidade pelo desenvolvimento de novos
líderes com capacidades de desempenhar papéis de liderança no futuro e
características que assumam uma postura de sucesso dentro da organização e
junto com a sua equipe.
39
BIBLIOGRAFIA
ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS
BARROS, Claudius D'Artagnan C. de. Excelência em Serviços: uma questão de
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http://www.wikipedia.com.br (acessado 21/07/09 ás 16h)
MEIO ELETRONICO
MOREIRA, Daniel Augusto. Natureza e fontes do conhecimento em
Administração. Revista Administração on line. Volume 1, número 1, jan/fev/mar.
2000. Disponível em <http://www.fecap.br/adm_online/>. Acesso em
22/05/2010.
41
ÍNDICE
INTRODUÇÃO 8
CAPÍTULO I 11
A INFLUÊNCIA DO GESTOR NA MOTIVAÇÃO DE SEUS FUNCIONÁRIOS 11
1.1 - Motivação e eficácia no potencial humano 13
CAPÍTULO II 17
MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA 17
2.1 Motivação da equipe 18
2.2 Liderança a Poder 20
2.3– Equipe 21
CAPÍTULO III 23
TREINAMENTO X LIDERANÇA 23
3.1 A cultura organizacional 25
3.2 Principais pontos para se obter uma liderança que corresponda 27
CONCLUSÃO 34
BIBLIOGRAFIA 39
ÏNDICE 41