universidade corporativa cpfl energia

Universidade Corporativa – CPFL Energia

Mônica de Oliveira Rocha 05 de junho de 2012

AGENDA

3

O papel estratégico da

Universidade na organização

1 O Grupo CPFL

2 Implantação da

Universidade

Corporativa CPFL

3 Papel estratégico da

Universidade

4 Utilização da universidade

como instrumento de

desenvolvimento da

sociedade

5 Desafios da

universidade e da

gestão do

conhecimento

AGENDA

4



1 O Grupo CPFL

2 Implantação da

Universidade

Corporativa CPFL


Universidade


como instrumento de

desenvolvimento da

sociedade

5 Desafios da

universidade e da

gestão do

conhecimento

CPFL Energia

Conhecendo o Grupo CPFL

CPFL 2%

CPFL Energia | 2011

CPFL 11%5

Outros

87%

CPFL 13%1

Market-share

Distribuição Área de concessão (cativo + TUSD)

• 7.0 milhões de clientes

• 569 municípios

• Vendas de 54.590 GWh2

Geração3

Focada em geração renovável

• 68 plantas em operação

• 2.768 MW de capacidade instalada

• 30 plantas em construção4

Comercialização Mercado Livre + Serviços

• 140 clientes livres

• Vendas de 12.173 GWh6

• Serviços de valor agregado

Líder de Mercado

2º Maior Gerador Privado

Líder de Mercado

Others:

98%

Others:

89%

3 maiores empresas:

34%

3 maiores

players: 28%

3 maiores

players: 29%

DIS

TR

IBU

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GE

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ÇÃ

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UHE

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UHE

Complexo Ceran UHE

UHE

UHE

SPE

UTE (óleo)

e

SPE

Fazendas Eólicas

Biomassa

Geração

e

e

e

e

AGENDA

6




Universidade


como instrumento de

desenvolvimento da

sociedade

5 Desafios da

universidade e da

gestão do

conhecimento

1 O Grupo CPFL

2 Implantação da

Universidade

Corporativa CPFL

Motivadores do projeto

7



Crescimento exponencial da organização e novas

perspectivas de mercado

Contribuições na concretização do Planejamento

Estratégico

Desenvolvimento das competências chave para

negócio

Aceleração do aprendizado organizacional

Objetivo do projeto e de apoio

8



Apoiar a CPFL Energia no seu

posicionamento como líder no setor

elétrico, através de uma cultura

corporativa integrada e alinhada com os

objetivos estratégicos do negócio e as

competências necessárias a ser

desenvolvidas pelos seus colaboradores

Criação da Universidade Corporativa CPFL onde se contemple:

• Definição da Missão, Visão e Valores

• Criação da estrutura de governança da Universidade Corporativa

• Criação da estrutura curricular da Universidade, definindo a oferta formativa

• Criação da logística e dos processos de formação da Universidade Corporativa

• Definição de uma estratégia de desenvolvimento tanto de metodologias como de conteúdos

• Criação dos indicadores que permitam o monitoramento dos resultados e seus impactos na rentabilidade da organização

• Desenho do Programa de Certificação que represente valor agregado aos colaboradores da organização e que seja referência no setor

Etapas do projeto

9



Identificação e contratação do parceiro

Definição do scopo do projeto

Realização de 9 entrevistas com executivos e 11 workshops com gerentes e especialistas das áreas

Ampla divulgação a todos os colaboradores

Apresentação do modelo pela presidência

Arquitetura da Universidade Corporativa CPFL



Universidade Corporativa CPFL



Visão

• Pessoas são fundamentais para a implementação da

Estratégia. Por isso acreditamos que desenvolver

pessoas é o nosso diferencial competitivo.

Missão

• Desenvolver pessoas para atuarem com foco em inovação,

excelência de processos e geração de valor aos públicos de

interesse da empresa, contribuindo para o crescimento do

negócio de maneira sustentada.

Princípios

• Geração de Valor aos públicos de interesse

• Foco em Excelência de Processos

• Gestão do Aprendizado

• Inovação e Resultado

• Compromisso com as pessoas

• Respeito e Valorização da Diversidade

• Qualidade e envolvimento


- Desenvolver competências profissionais alinhadas com objetivos do Planejamento Estratégico da CPFL

Ferramentas de Comunicação e Portal



Identidade visual Portal LMS e e-learning

Arquitetura da Universidade Corporativa CPFL



Salas de aula

ANTES

DEPOIS

AGENDA

14




como instrumento de

desenvolvimento da

sociedade

5 Desafios da

universidade e da

gestão do

conhecimento

1 O Grupo CPFL

2 Implantação da

Universidade

Corporativa CPFL


Universidade

Criando valor



Universidade Corporativa é uma estrutura

interna desenhada para melhorar o

desempenho tanto individual como da

organização, assegurando que o

aprendizado e o conhecimento estejam

diretamente conectados à estratégia e

aos objetivos do negócio

É uma entidade que cria, administra e

distribui o conhecimento para os

grupos de interesse prioritários baseado

no Plano Estratégico

Tem foco na população interna e

dependendo da estratégia pode se

estender a toda cadeia de valor

objetivando os resultados de negócio

Não visa a competição ou sobreposição

de papéis com a universidade tradicional

Uma ferramenta para

implementação da estratégia

e criação de valor

Criando valor



Conceito de Universidade Corporativa

Conceito de Departamento de Treinamento &

Desenvolvimento

Competências essenciais para o

negócio

Foco no futuro

Diversificação das estratégicas de aprendizagem

Atuação proativa Cadeia de

valor

Soluções integradas

Capacitação

focada

no cargo

ou função

Foco no

presente

Soluções pontuais

Abrangência interna

Atuação reativa

Unidades de conhecimento oferecidas

em trilhas de aprendizagem que

objetivam capacitar, desenvolver e

educar o colaborador com base nas

competências essenciais para o negócio

Cursos modulares onde

o modelo de educação

tinha como finalidade

instruir e treinar os

colaboradores tendo

como referência um

cargo específico

Criando valor



Competências desenvolvidas e estratégias impulsionadas

por cada ação de desenvolvimento

CO

MP

ET

ÊN

CIA

S

ALAVANCAS ESTRATÉGICAS

Crescimento estratégico

Novos Negócios

Financeira e tributária

Estratégia regulatória

Inovação na distribuição

Eficiência operacional

0 Inovação

1 Excelência nos Processos

2 Visão de Futuro

3 Orientação para Resultados

4 Foco do Cliente

5 Liderança Inspiradora

6 Gestão e Desenvolvimento de Pessoas

7 Atitude Empreendedora

8 Paixão por Vencer

9 Compromisso com a criação de valor

10 Compromisso com a Sustentabilidade

AÇÃO DE DESENVOLVIMENTO

SÍNTESE DO PROGRAMA

DURAÇÃO (h) METODOLOGIA

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Novas Competências Organizacionais e Conhecimento



Ciclo de Planejamento Estratégico Atributos de Liderança

Cultura, Clima e Desempenho Organizacional

Novas Tecnologias

Monitoramento das ações previstas

Elaboração do plano

estratégico

Detalhamento das metas do

plano

Execução do Plano

Trilha de Liderança



GE

ST

ÃO

E

ST

RA

TÉ

GIC

A

Cenário Regulatório

Macroeconomia, Negócios e

Oportunidades

Construção e Análise de Cenários

EX

CE

LÊ

NC

IA

OP

ER

AC

ION

AL

Sustentabilidade, Qualidade e Excelência

Gestão de Resultados

Execução da Estratégia

CO

MP

OR

TA

ME

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O

OR

GA

NIZ

AC

ION

AL

Gestão do Clima, da Cultura e do Conhecimento

Liderança e Equipes de Alto

Desempenho

Gestão da Imagem e da Marca

EX

CE

LÊ

NC

IA

PE

SS

OA

L

Networking e Redes de Influência

CEO de Si Mesmo Desenvolvimento Pessoal & Auto-Conhecimento

Desafios Contemporâneos & Management

LÍDER VISIONÁRIO

LÍDER NA EXCELÊNCIA

LÍDER NA CRIAÇÃO DE VALOR

LÍDER EXEMPLAR

LÍDER SUSTENTÁVEL




Mind: Construindo Organizações Focadas na

Estratégia - BSC

• O Professor Robert S. Kaplan delineia o desenvolvimento de um Balanced Scorecard e depois descreve seu uso em diversas organizações de sucesso

1h E-learning: Mind Quest

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Planejamento Estratégico I

• O ambiente competitivo e a importância da Visão e Missão da Empresa em suas escolhas estratégicas

• A natureza da análise do ambiente interno e seu potencial na criação de valor

12h Presencial: INSPER

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mercado de Energia I

• O Valor da Energia no Desenvolvimento de um País

• Matriz energética brasileira

• Energia e Meio Ambiente

8h Presencial: FGV

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Negócios na CPFL

• Entendendo o Negócio da CPFL dentro do mercado Brasileiro de Energia

• Unidades de Gestão e novos negócios na CPFL

2h E-learning: DI*: RE

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mind: Raciocínio Estratégico

• Visão global do tema Raciocínio Estratégico

• O raciocínio estratégico como processo

• Definindo objetivos estratégicos

• Identificando relações, padrões e tendências


0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Stakeholders

• Composição Acionária da CPFL –quem são nossos acionistas.

• Clientes / Consumidor – quem são, o que desejam

• Sociedade

• Colaboradores

2h15E-learning: DI –

PM/FI/P

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Aspectos Regulatórios I

• Aspectos regulatórios no Setor de Energia Elátrica no Brasil.

• Mercado Regulado X Mercado Livre

16h Presencial: FGV

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

GES

TÃ

O E

STR

ATÉG

IC

AN

IV

EL I

IG

ES

TÃ

O

ES

TR

ATÉG

IC

A

Cenário regulatório

Macroeconomia, negócios e

oportunidades

Construção e análise de cenários




Mind: Gestão de Equipes

• Diagnosticar problemas comuns que podem impedir o progresso da equipe

• Como eliminar problemas de equipe e melhorar o desempenho


0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Líder de Pessoas I: O ciclo de vida do colaborador I

• Liderança: reforçando o perfil do líder CPFL

• Praticando a competência de gestão de pessoas

• Consolidando a jornada

16hPresencial: Fundação Dom Cabral

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Líder de Pessoas I –Ciclo de Vida do Colaborador II

• Ciclo de Vida do Colaborador• Políticas de RH na CPFL• Técnicas de aplicação das

ferramentas

4h E-learning: DI - PR

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sou um Líder, e agora?

• Responsabilidade X Autoridade• Direitos, Deveres e Implicações

institucionais e legais do papel• Responsabilidade Civil e Criminal

2hE-learning: DI –PJ/PR/PM

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mind: Avaliação de Desempenho

• Como utilizar avaliações informais de desempenho e feedbacks como parte de sua interação regular com seus funcionários.


0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mind: Fundamentos do Feedback

• Feedback eficaz quando apropriado

• Receber feedback e agir a partir dele

• Reagir a feedback crítico


0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Atributos da Liderança CPFL

• Competências Organizacionais CPFL e Liderança

• Jeito CPFL de liderar

3h E-learning: FDC - PRD

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A Marca CPFL

• Visão, Missão e Princípios da CPFL

• Ética & Estética• Identidade da Marca• Da declaração a ação

3h E-learning: DI - PM

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

CO

MP

OR

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MEN

TO

OR

GA

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IO

NA

L

NÍV

EL I

IC

OM

PO

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ME

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O

OR

GA

NIZ

AC

IO

NA

L

Gestão do clima, da cultura e do conhecimento

Liderança e equipes de alto desempenho

Gestão da imagem e da

marca




EX

CE

LÊN

CIA

PES

SO

AL

NÍV

EL I

IEX

CELÊN

CIA

P

ES

SO

AL

Networking e redes de

influência

CEO de si mesmo:desenvolvimento pessoal & auto-

conhecimento

Desafios contemporâneos & management

Liderando a Si Mesmo I: Autoconhecimento e Equilíbrio

• Auto conhecimento e equilíbrio: Vida Pessoal X Vida Profissional

• Pilares da Qualidade de Vida

8hPresencial: Fundação Dom Cabral

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Gestão de Carreira

• Identificar seus principais interesses profissionais, suas competências

• Ajudar outras pessoas a gerenciar suas carreiras


0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mind: Negociação

• Os principais tipos de negociação e os conceitos-chave subjacentes


0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Comunicação e Influência I: Assertividade

• O poder da Influência e da assertividade

• Comunicação focada em resultados

16h Presencial: Assertiva

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Saúde Ocupacional

• O que são Doenças ocupacionais • LER/DORT• Ergonomia • Impactos para o negócio

2h15 E-learning: DI - PR

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Comunicação Empresarial

• Comunicação Escrita• Regras de Comunicação escrita

Empresarial: uso de email e chats

4hE-learning: Web

Training

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Liderança & Sustentabilidade

• Promoção da Diversidade na CPFL – Programa de Oportunidades, outros projetos de Responsabilidade Social e Sustentabilidade na CPFL

2h15 E-learning - TXAI

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mind: Comunicação Escrita

• Como organizar um documento de acordo com as necessidades de seu leitor


0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Formação de novos líderes: Programa jovens talentos



Identificar e desenvolver jovens talentos internos para posições estratégicas a

médio e longo prazo;

Criar ambiente de retenção através de um programa acelerado de

desenvolvimento;

Preencher a lacuna existente no Mapa de Carreira, visando sustentabilidade da estrutura organizacional (posições chave).

Objetivos

11

25 a 32 anos

Curso superior completoCargo de nível superior(exceto líderes e gerentes)

Colaborador Efetivo do Grupo CPFL Energia

Requisitos obrigatórios

Pós graduação

Inglês fluenteDesejável

Processo Seletivo

Programa Jovens Talentos CPFL

Formação de novos líderes: Programa jovens talentos



Programa Jovens Talentos CPFL

- 237 inscritos ao Programa com 43 aprovados- 64% dos participantes foram movimentados no cargo, desde o início do Programa

Formação de novos líderes: Programa trainee



•Atrair profissionais para posições estratégicas na vice-

presidência financeira a médio prazo;

• Assegurar sustentabilidade do conhecimento dos

processos.

Objetivos

(Por quê?)

• Seleção e Identificação de Trainees;• Programa Acelerado de Desenvolvimento;• Incorporação dos trainees em postos fixos.

Estrutura do

Programa

• Profissionais graduados há no máximo 2 anos ou cursando o último ano, nos cursos de

Economia, Engenharia, Ciências Contábeis/Contabilidade, Matemática, Estatística e

Administração; Fluência em inglês; Conhecimento em matemática financeira; Agilidade em

informática; Disponibilidade para residir em Campinas.

Pré-requisitos

• Seleção e Identificação de Trainees;

• Programa Acelerado de Desenvolvimento; • Incorporação dos trainees em postos fixos.

Estrutura do

programa

Programa Trainee Financeiro

- Customizado para as demandas da Vice presidência FinanceiraNOVO

Formação de novos líderes: Programa trainee



Trilha: Gestão Estratégica de Riscos Processo seletivo

Cultura e Integração: Trilha de Formação corporativa



Etapa 1 Acolhimento Etapa 2

Formação Corporativa

Etapa 3

Acompanhamento

Curso de anfitrião Kit do novo colaborador

Agenda



29

5 Desafios da

universidade e da

gestão do

conhecimento

1 O Grupo CPFL

2 Implantação da

Universidade

Corporativa CPFL


Universidade


como instrumento de

desenvolvimento da

sociedade

Utilização da universidade como instrumento de desenvolvimento da sociedade



•Sustentabilidade e manutenção da

excelência operacional da Distribuidora e de

seus Parceiros.

•Atuação nas comunidades na área de

concessão, oferecendo capacitação profissional

em função do risco de apagão de mão de obra.

• Suprir o fornecimento de mão de obra de

forma subsidiada e com qualidade inclusive para

as empresas contratadas.

• Capacitar outras instituições para ministrarem

cursos de formação para eletricistas de rede de

distribuição.

• Reduzir custos com a formação de eletricistas

de rede de distribuição.

Objetivos




Transferência de conhecimento.

Parceria com Instituição.

Utilização de pátios existentes

A instituição realiza o processo seletivo

A Instituição capacita

profissionais para CPFL e Parceiras.

CPFL contrata profissionais treinados e habilitados

Modelo: CPFL na Comunidade


SENAI

CPFL - Investir empátios de

treinamento

A CPFL realiza o processo seletivo indica

jovem para SENAI

O SENAI capacita os jovens para

CPFL e Parceiras.

Após o término do programa, a

CPFL e parceiras contratam os profissionais treinados e habilitados

Modelo: Parceria com Senai

CPFL capacita

comunidade de

baixa renda

para

aproveitamento

interno/externo.

CPFL transfere

conhecimento para

SENAI e desenvolve

novo modelo de

formação para jovens,

para aproveitamento

interno/externo.

Escola de Eletricistas NOVO





SENAI

CPFL - Investir em pátios de

treinamento

A CPFL realiza o processo seletivo indica

jovem para SENAI

O SENAI capacita os jovens para

CPFL e Parceiras.

Após o término do programa, a

CPFL e parceiras contratam os profissionais treinados e habilitados

CPFL transfere

conhecimento para SENAI

e desenvolve novo modelo

de formação para jovens,

para aproveitamento

interno/externo.

Jovem Aprendiz SENAI: Parceria com Senai: 162 inscritos para 32 vagas (Bauru e Indaiatuba) NOVO

Novos pátios de treinamento

Campanha de

Comunicação Integração

Agenda



1 O Grupo CPFL

2 Implantação da

Universidade

Corporativa CPFL


Universidade


como instrumento de

desenvolvimento da

sociedade

5 Desafios da

universidade e da

gestão do

conhecimento

Desafios da Gestão do Conhecimento



19

60

16 1 8 33 3

332

Geração

Paulista

Piratininga

RGE

Santa Cruz

Jaguari

Leste Paulista

Mococa

Sul Paulista

Este projeto originou da implantação do Programa de Aposentadoria Incentivada – PAI que teve a

adesão de 445 profissionais das empresas do Grupo, com risco real de perda de conhecimentos da

organização e perda de especialistas detentores de conhecimentos específicos do setor.

Adesões por UG

1514

16 1 3 19

359

18

A D E F G N P R

Adesões por empresa

43

83

27292

Administrativo

Especialista

Gerencial

Operacional

Adesões por grupos de cargo

Etapas do projeto “Disseminação do Conhecimento”



Identificação dos conhecimentos críticos que deverão ser preservados, disseminados e compartilhados na organização

•Traçar planos de ação para assegurar o registro, compartilhamento e disseminação do conhecimento

•Identificar profissionais que têm perfil de multiplicador e interesse em se tornar monitor na empresa

Metodologia

•Diagnóstico através de questionário para identificar a criticidade do conhecimento para a empresa e a melhor solução para estruturá-lo.

•Início dos trabalhos: realização de trabalho “Piloto” nos processos: Telecom , Proteção de Rede e Automação e Engenharia de Manutenção e posteriormente alguns processos da área de Desenvolvimento de Pessoas.

Planos de Ação com os processos-piloto

- Realizados com os profissionais considerados expert no assunto, juntamente com o gestor, buscando o registro, disponibilização e compartilhamento do conhecimento crítico para os demais profissionais da área.

Etapas do projeto “Disseminação do Conhecimento”



Programa de Gestão do Conhecimento CPFL NOVO

Ex. Avaliação de 2

atributos do conhecimento

“Disseminação do Conhecimento” – Próximas etapas



1º

• Desenvolver projeto com abrangência em toda organização

2º

• Mapear os conhecimentos críticos e priorizar as ações

3º • Implantar ferramentas de GC



Arquitetura da Universidade

O cuidado com as pessoas na

construção da CPFL Energia

Alguns resultados

Excelência de

Processos

Governança da Universidade Corporativa e Políticas de RH

Visão, Missão e Princípios da Universidade Corporativa

Compromisso com

a Criação de Valor

Compromisso com

a Sustentabilidade

Paixão por Vencer

Inovação

Foco do Cliente

Liderança

Inspiradora

Atitude

Empreendedora

Orientação para

Resultados

Gestão e de

Pessoas

Visão de Futuro

Es

co

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Es

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Cap

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e

Competências Organizacionais

Visão, Missão e Princípios CPFL

Alavancas Estratégicas: 2012-2016

Crescimento estratégico Excelência Operacional com

inovação e tecnologia

Fo

rmação

Co

rpo

rativ

a

Metodologia

Trilhas de aprendizagem

Treinamentos presenciais

Treinamentos a distância

Leituras dirigidas

Treinamentos on the job

Horas de treinamento 2011

CPFL: 71,19 hht

Bench: 52 hht

Investimento em 2011

CPFL: R$ 10.290 milhões

Universidade Corporativa CPFL: Comitês


Reitoria

Comitê Estratégico

Comitê Consultivo

Governança Universidade

Corporativa CPFL

É responsável pela tomada de decisões em relação à estratégia que segue a Universidade Corporativa e de garantir o alinhamento da mesma com os objetivos estratégicos do Negócio.

É responsável da tomada de decisões a nível de operações, estabelecendo as prioridades da formação estratégica. É responsável de orientar a atividade da

Universidade Corporativa, incorporando melhores práticas externas.



Alguns resultados

Portal LMS e e-learning: 18% do total hht

Biblioteca CPFL: 46.278 acessos

MBA in Company



40

De 2005 a 2011

• 10 turmas de MBA

• 353 alunos

• Escolas: FGV, Mackenzie, Unicamp, Unesp, IBTA, FIA

2012

• 01 MBA em andamento – Liderança e Gestão

Organizacional: 42 alunos

• 02 Planejados: Finanças, Auditoria e Controladoria e

Inovação



Alguns resultados

Escola de especializações: 96.766 hht



Programa CPFL Padrão



Alguns resultados

Demais escolas: 186.566 hht Estrutura de apoio à aprendizagem

Integração com CPFL Cultura



Alguns resultados



Gestão de Pessoas na CPFL Energia

“ A verdadeira alavanca do nosso futuro está na

nossa capacidade de sonhar e de, através das

nossas ações, transformar estes sonhos em

realidade.”

CPFL Energia: A concretização de um sonho coletivo

Muito obrigado ! Mônica de Oliveira Rocha [email protected] 05 de junho de 2012

universidade corporativa cpfl energia

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