UNIVERSIDADE FUMEC

FACULDADE DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS - FACE

MESTRADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E

GESTÃO DO CONHECIMENTO

ACEITAÇÃO DE SOFTWARES LIVRES EM AMBIENTES DE

ENSINO BÁSICO: Estudo das Escolas Públicas do Município de

Belo Horizonte

JEFFERSON DE MEDEIROS FERREIRA DA SILVA

Orientador: Prof. Dr. Luiz Otávio Borges Duarte

Co-orientadora: Profa. Dra. Cristiana Fernandes de Muylder

Belo Horizonte

Setembro 2012

Jefferson de Medeiros Ferreira da Silva

ACEITAÇÃO DE SOFTWARES LIVRES EM AMBIENTES DE

ENSINO BÁSICO: Estudo das Escolas Públicas do Município de

Belo Horizonte

Projeto de pesquisa apresentado ao programa de Pós-Graduação em Sistema de informação da Universidade FUMEC como requisito parcial para a obtenção do título de mestre em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento. Orientador: Prof. Dr. Luiz Otávio Borges Duarte Co-orientadora: Prof. Dra. Cristiana Fernandes de Muylder Área de concentração: Gestão de Sistemas de Informação e do Conhecimento Linha de Pesquisa: Gestão da Informação e do Conhecimento.

Belo Horizonte

Setembro – 2012

RESUMO

Este trabalho busca fazer uma avaliação da aceitação de software livre, pelos usuários em escolas públicas de Belo Horizonte, O objetivo da pesquisa é avaliar quais são as principais barreiras encontradas para a implantação de aplicações baseadas em software livre em relação aos softwares proprietários, como o Windows e o Microsoft Office.

Palavras Chaves: software livre, administração pública, tecnologia da

informação.

LISTA DE FIGURAS Pag 15 - Janela típica do MS-Windows 3.1

LISTA DE SIGLAS

BH - Belo Horizonte

CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior

CENTOS - The Community Enterprise Operating System

CPU - Central Processing Unit

CRV - Centro de Referência Virtual do Professor

DCC - Departamento de Ciências da Computação

DTAE - Diretoria de Tecnologias Aplicadas à Educação

ERP - Enterprise Resource Planning

FIT - Formação Inicial para o Trabalho

FSF - Free Software Foundation

GE - General Eletrics

GNU - GNU’s Not Unix

GPL - General Public Licence

HP - Hewlett Packard

IBM - International Business Machines

LP - Linha Privada

MAT - Modelo de Aceitação de Tecnologia

MIT - Massachusetts Institute of Technology

NTCI - Novas Tecnologias de Informação e Comunicação

ONG - Organização não Governamental

PBH - Prefeitura Municipal de Belo Horizonte

RMI - Rede Municipal de Informática

SEE-MG - Secretaria de Estado de Educação de Minas Gerais

SI - Sistema de Informação

SIGESPE - Sistema de Gestão de Projetos

SIMADE - Sistema Mineiro de Administração Escolar

SL - Software Livre

SRE - Superintendências Regionais do estado de Minas Gerais

TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação

UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais

Sumário 1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 7

1.1 PROBLEMA .......................................................................................................... 8

1.2 OBJETIVOS ......................................................................................................... 10

1.2.1 OBJETIVO GERAL ...................................................................................... 10

1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................ 10

1.3 HIPÓTESE ........................................................................................................... 10

1.4 JUSTIFICATIVA ................................................................................................. 11

2 REFERENCIAL TEÓRICO ........................................................................................ 12

2.1 SOFTWARES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ............................................ 14

2.2.1 SISTEMAS OPERACIONAIS ..................................................................... 15

2.2.2 – SOFTWARES APLICATIVOS ................................................................. 19

2.3 AS LICENÇAS DOS SOFTWARES ................................................................... 22

2.3.1 SOFTWARE PROPRIETÁRIO .................................................................... 22

2.3.2 SOFTWARE LIVRE ..................................................................................... 23

3 METODOLOGIA DE PESQUISA ............................................................................. 27

3.1 A ESCOLHA DO MÉTODO DE PESQUISA .................................................... 27

3.2 UNIDADE DE ANÁLISE.................................................................................... 28

3.3 COLETA DE DADOS E EVIDÊNCIAS ............................................................. 28

3.4 ANÁLISE DOS DADOS ..................................................................................... 28

4 REFERÊNCIAS .......................................................................................................... 30

1 INTRODUÇÃO

Já a vários anos existem estudos sobre os sistemas operacionais e as

aplicações desenvolvidas e distribuídas sob os auspícios da emblemática

bandeira do Software Livre, onde todos podem usar, copiar, modificar e

distribuir, sem qualquer custo estes programas.

No entanto, apesar dos benefícios financeiros estes aplicativos nunca tiveram

uma fácil aceitação entre os usuários, acorrendo até mesmo rejeição. É mais

fácil encontrar pessoas usando softwares de forma ilegal, pirataria, do que

usando programas de código aberto, que podem ser livremente usados.

Diante deste cenário, quando empresas privadas ou o governo investem nestas

aplicações e as colocam, de forma arbitrária para serem usadas em seu

ambiente de produção, seja ele fabril, bancário, educacional, ou outra área

qualquer. Sem uma opção de escolha, e uma ferramenta de trabalho que lhe

foge ao conhecimento, e indo mais além de ser “diferente” daquilo que ele

sempre usou e aprendeu, esta resistência passa a aparecer e se manifestar

nas mais diversas formas.

Este é um fato que ocorreu e ocorre nos projetos que tem esta diretriz. Esta

pesquisa tem o objetivo de levantar quais são os fatos geradores desta rejeição

e o que pode e deve ser feito para minimizar este problema nos projetos do

governo junta das escolas públicas do município de Belo Horizonte.

Recorrendo a literatura encontramos a ferramenta MAT (Modelo de Aceitação

de Tecnologia), que apoia a pesquisa da linha que iremos seguir.

A pesquisa será realizada através de questionário, seguindo a metodologia

MAT e tentando verificar qual é o fator mais relevante para a formação do

sentimento de rejeição desenvolvido pelos usuários em relação as aplicações

feitas em software livre a colocadas a disposição deles para o estudo e

trabalho nas escolas, tanto na área administrativa quanto nos laboratórios de

informática.

1.1 PROBLEMA

A partir da Constituição de 1988, a educação passou a ter de receber uma

maior atenção do Estado e esta obrigação trouxe melhorias nos processos

educacionais, desde o ensino básico até o doutorado, sendo que em cada fase

e em cada uma das esferas do poder, um órgão, fundação ou entidade, tem a

responsabilidade de fomentar o crescimento e melhoria do ensino.

Nosso país é carente em várias áreas de melhores condições humanas e

estruturais para o avanço merecido de nossa nação, mas na educação tem

encontrado eco em diversas ações tomadas nestes últimos anos e, entre elas,

algumas ocorreram e ainda evoluem no Estado de Minas Gerais.

Quando se observa as escolas públicas de Belo Horizonte, quanto ao uso de

tecnologia e dos sistemas de informação, pode-se perceber o uso de algumas

ferramentas de apoio tecnológico aos docentes e discentes, e dentre elas se

destaca o uso dos laboratórios de informática, bem como dos sistemas de

gestão escolar.

Este avanço nas diversas áreas da tecnologia pode ser percebido e

acompanhado por meio das ações e dos investimentos governamentais, não só

nas instituições de ensino, objeto deste estudo, mas em todas as áreas

abraçadas pelo Estado. Percebe-se ainda que os investimentos em software

acontecem em aplicações baseadas em software livre, principalmente a partir

da publicação do Decreto Presidencial de 29 de outubro de 2003, pois este

decreto instituiu os Comitês Técnicos que possuem a função de coordenar e

articular o planejamento e a implementação de projetos que incluem aplicações

nesta modalidade de licenciamento de software, em todo o âmbito federal.

Assim, pretende-se focar neste projeto o estudo dos problemas enfrentados

pelo uso de aplicativos baseados em softwares livre em escolas do Município

de Belo Horizonte, tanto nas administradas pelo município como as

administradas pelo Estado.

Há claramente uma divisão no mundo da tecnologia da informação entre os

programas chamados de proprietários e os livres, sendo que, sobre a mesa de

cada um de nós, temos computadores que normalmente chegam às nossas

mãos com a implementação de um software proprietário, normalmente o

Windows da Microsoft ou mesmo o Mac OS X da Apple. Muito raramente é

encontrado um usuário que tem em sua mesa de trabalho um desktop

implementado com um sistema operacional livre, bem como aplicativos

também livres.

O Estado, seguindo uma tendência natural de buscar a redução de custos em

suas implementações, tem procurado fomentar a produção de aplicativos

baseados em software livre, bem como tem procurado implementá-los. Isto

provoca uma drástica redução de custo, pois deixam de serem gastos altos

valores com licenças de uso para cada computador que use uma cópia de um

software proprietário.

No entanto, estas implementações não estão sendo antecipadamente

planejadas e nem tendo um acompanhamento que venha a ajudar os usuários

receberem algo, para eles, inovador e muito diferente daquilo que eles

conhecem do seu dia-a-dia, mesmo que eles vejam possibilidades de melhoria

nas suas atividades.

Neste sentido, pretende-se responder, por meio do Modelo de Aceitação de

Tecnologia, desenvolvido por Davis (1985) e estendido por Mathieson (2001), o

seguinte problema de pesquisa:

Quais as barreiras percebidas para implantação de sistemas informatizados

das escolas do município de Belo Horizonte, baseados em software livre?

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 OBJETIVO GERAL

Propor ações que possibilite a melhoria da receptividade dos usuários

(professores, administradores e alunos), frente à utilização de aplicativos e

sistemas operacionais baseados em Software Livre, utilizados pelo Estado nas

escolas públicas de Belo Horizonte.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Avaliar o grau de influência que os usuários possam provocar nos

processos de escolha, implantação e uso de aplicações em software

livre.

• Identificar os fatores mais significativos relativos à resistência à

aceitação e uso de software livre.

• Investigar os atributos mínimos necessários de conhecimento dos

usuários para minimizar o impacto do uso do software livre.

1.3 HIPÓTESE Com base no Modelo de Aceitação Tecnologia (MAT), acredita-se que a maior

barreira para a aceitação das aplicações feitas em Software Livre e colocadas

a disposição nas escolas públicas de Belo Horizonte, é o fator “Facilidade

Percebida”. Sendo as aplicações uma novidade para os usuários e, além disto,

feitas em um sistema desconhecido e tendo a apresentação de uma forma

diferente que eles conhecem (falta de similaridade com o Sistema Windows),

acredita-se que é formado um pré-conceito contra este novo e diferente

sistema, fazendo que eles não tenham uma boa aceitação e até mesmo

coloquem dificuldades para testar e usa-lo e aceita-lo.

1.4 JUSTIFICATIVA

Justifica-se a escolha do tema frente a necessidade de contribuir com a

literatura, acerca de estudos que relacionem o tema educação básica e uso de

softwares livres.

Apesar da já vasta literatura sobre as aplicações e sistemas feitos em software

livre, suas vantagens, desvantagens e controvérsias, somente para citar a nível

Brasil, existem alguns que foram usados em nosso estudo, como Guesse

(2009), Pacitti (2006), Saleh (2004), Taurion (2004) e Vinhais (2007). Esta

nossa pesquisa tem como um dos objetivos fazer uma contribuição direcionada

para a área da educação, a fim de esclarecer que fator ou fatores são mais

relevantes que impedem a aceitação desta tecnologia no ambiente estudantil

das escolas públicas de Belo Horizonte.

Sob o ponto de vista governamental, justifica-se este estudo frente a demanda

de melhoria dos processos de informatização com redução de custos e

desenvolvimento da educação básica de outras localidades no Brasil, mas

procurando melhoria dos processos de implantação, a fim de minimizar e até

mesmo evitar as forças de rejeição.

2 REFERENCIAL TEÓRICO Este cenário tem contribuição expressiva da Prefeitura Municipal de Belo

Horizonte (PBH), que iniciou em 2001 seu projeto relativo à implantação de

laboratório de informática nas escolas públicas municipais, usando para tanto,

um conjunto de programas de computador que foi denominado “Libertas”, que

foi concebido como um software de distribuição livre e tendo como base o

GNU/Linux. Há também, no âmbito da educação, uma outra grande

contribuição, através do projeto da Secretaria de Estado de Educação de Minas

Gerais, com o projeto “Escolas em Rede”, que por sua vez é baseado no

software Metasys Corporate (http://www.metasys.com.br), também originário da

mesma estrutura, ou seja o GNU/Linux.

O “Libertas” foi desenvolvido pelo Departamento de Ciência da Computação

(DCC) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) em parceria com a

Prodabel (Processamento de Dados do Município de Belo Horizonte S/A),

sendo que a estrutura básica para o seu desenvolvimento foi não só o sistema

operacional GNU/Linux, mas também de vários outros programas, todos de

plataforma aberta ou seja, de livre distribuição que não tem qualquer custo para

copiá-los, usá-los e alterá-los, como é o exemplo da suíte de escritório

LibreOffice.

Já a “Escolas em Rede” é um projeto iniciado no ano de 2004 pela Secretaria

de Estado de Educação de Minas Gerais (SEEMG), que visa dar as escolas

estaduais de ensino, melhores condições de atuação através do trabalho em

rede e do uso das tecnologias da comunicação e informação (TCI) nas suas

atividades educativas e administrativas, viabilizando a utilização do computador

na escola em todas as suas áreas, procurando atingir e facilitar o trabalho e

estudo dos dirigentes, dos funcionários, professores e alunos, aproximando os

mais diversos grupos deste universo, face às grandes distâncias e diferenças

regionais do Estado de Minas Gerais.

Segundo o site da Secretária de Educação do Estado de Minas Gerais

(http://www.educacao.mg.gov.br/webdtae//index.php?option=com_content&task=view

&id=1384&Itemid=642), a meta é implementá-lo por etapas, de maneira modular

e escalável, até atingir todas as escolas públicas estaduais e são as seguintes

as premissas do projeto “Escolas em Rede”:

• Efetivar a mudança de cultura nas escolas estaduais de Minas e

desenvolver a cultura do trabalho em rede e incorporar as novas

tecnologias ao trabalho educativo, contribuindo para redução das

desigualdades regionais através da implementação das Novas

Tecnologias de Informação e Comunicação (NTCI).

• Instalação de laboratório de informática em todas as escolas estaduais;

• Manter a conectividade das escolas à Internet de modo a facilitar a

comunicação, o acesso e a publicação de informações;

• Implantar o Sistema Mineiro de Administração Escolar/SIMADE em

todas as escolas da rede estadual;

• Implementar o Sistema de Gestão de Projetos/SIGESPE;

• Divulgar o Centro de Referência Virtual do Professor–CRV, portal

destinado a tornar acessíveis a todos os professores, serviços de

orientação pedagógica e de recursos didáticos indispensáveis ao ensino

de qualidade, em todas as regiões do Estado;

• Desenvolvimento de projetos didáticos, via web, com as finalidades de

explorar as possibilidades pedagógicas abertas pelas novas tecnologias

e desenvolver a cultura do trabalho colaborativo em rede;

• Atualizar e adequar dos equipamentos de informática existentes;

• Realização de cursos de Formação Inicial para o Trabalho/FIT na área

de informática, bem como cursos para área administrativa das escolas,

Superintendências Regionais do estado de Minas Gerais/SRE e Órgão

Central

• Viabilizar a utilização do computador na escola em todas as áreas de

forma a romper o isolamento a que muitas escolas têm vivido, devido à

extensão territorial e às desigualdades existentes em Minas.

As premissas de ambos os projetos é o desenvolvimento da área educacional,

usando ferramentas de software criadas sob a tutela do Software Livre,

baseado na licença GNU General Public Licence (Licença Pública Geral) –

GNU GPL, que atualmente encontra-se na versão 3 (três) e recebeu o nome de

GPLv3.

2.1 SOFTWARES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Não é possível falar em software sem passar pela rápida evolução dos

computadores, que sairão de grandes equipamentos resguardados em salas

especiais e climatizadas, até os hoje conhecidos computadores de mão, ou

tablets e smartphones. Das necessidades de cálculos balísticos da segunda

grande guerra, até nossas necessidades atuais de comunicação imediata e

urgente, os equipamentos foram evoluindo, mas não é possível desmembrar a

evolução do hardware sem todos os aprimoramentos do software. Pode-se

mesmo afirmar que o hardware dos computadores inexiste sem o software.

Guesser (2009) reporta que o software é composto pela parte matemática que

ordena os comandos necessários para que o hardware possa funcionar,

executando as tarefas de receber, processar e transmitir dados. São também

chamados de “programas”, pois agem desta forma e são classificados

basicamente em duas categorias, os de base ou sistema e os de aplicações.

Pacitti (2006) exemplifica muito bem estas duas categorias, quando apresenta

que os softwares de sistema são, não só os sistemas operacionais, mas

também os de controle, de comunicação, de gerenciamento de dados,

sobretudo os responsáveis pelas primeiras camadas de comunicação com o

hardware, também chamados de firmware (é o software embarcado em um

hardware que contém as informações de inicialização que permitirão o seu

correto funcionamento). Já os de aplicação ele exemplifica como aqueles que

processam os dados para os usuários, como, por exemplo, as folhas de

pagamentos, os processamentos científicos, processadores de textos e de

planilhas entre outros.

Segundo Turban et al. (2006), citado por Perez (2006), um sistema de

informação (SI) é um sistema capaz de coletar, processar, armazenar, analisar

e disseminar informações para atender um propósito específico.

Ainda segundo Perez (2006), os sistemas de informação podem ser compostos

de dados e instruções, que compões as entradas, os relatórios que são as

saídas, as pessoas também conhecidas como usuários, os procedimentos, os

computadores e as impressoras (hardware), as redes de comunicações, os

bancos de dados e os programas que interagem com o hardware (software). É

importante ressaltar que este conjunto, não necessariamente tem de coexistir

com todos os seus itens para formar um sistema de informação, pois sua

formação e existência independem, por exemplo, dos computadores.

Rezende (2005) afirma que existem inúmeras organizações que acreditam que

o simples fato de se informatizar, espalhando computadores e os colocando

sob uma estrutura de rede, basta para passar a ter resultados e se manter

organizada. Ele ainda cita que tecnologia por tecnologia, sem organização,

planejamento e gestão, não traz contribuição para as organizações.

A utilização de tecnologia em qualquer organização tem de ser planejada e

mesmo compartilhada com os usuários, pois, sem este apoio ela pode não

trazer os frutos desejados pela organização que a implementa.

Este trabalho foca em dois tripés daqueles apresentados por Perez (2006), as

pessoas e o software e o relacionamento entre estas duas.

2.2.1 SISTEMAS OPERACIONAIS

Um sistema operacional é o programa mais importante para a operação de um

computador, e é através dele que é possível a interação entre os seres

humanos e o hardware.

Segundo Guesser (2009), os primeiros computadores desenvolvidos na década

de 70, utilizavam um sistema operacional padronizado denominado Control

Program for Microcomputer, mas com o passar do tempo e a evolução e

diversificação dos microcomputadores, dois novos sistemas se destacaram, o

UNIX desenvolvido pelos Laboratórios Bell e o MS-DOS desenvolvido pela

Microsoft, que eram sistemas de acesso difícil e exigiam que os operadores

decorassem comandos para poderem utiliza-los. Em 1984, quando a Apple

Computer lançou seus computadores Macintosh, que tinham o sistema

operacional baseado em uma interface gráfica, teve inicio uma mudança que

revolucionou a forma de utilizar os computadores, tornando os softwares cada

vez mais amistosos.

Neste movimento a Microsoft, detentora dos direitos sobre o MS-DOS,

percebeu que havia um ótimo nicho de mercado para o comércio de um novo

sistema operacional que fosse eficiente, mas principalmente fácil de ser

utilizado pelos usuários comuns. A partir destas ideias a Microsoft passou a

desenvolver o MS-Windows como ainda hoje é conhecido, sendo sua versão

inicial a MS-Windows 3.1, já caracterizada pelo extensivo uso das janelas

gráficas e da utilização do dispositivo indicador (mouse). Na figura 1 temos

uma janela típica do MS-Windows 3.1.

Janela típica do MS-Windows 3.1

Fig. 1

Este novo sistema se mostrou muito mais fácil de usar e a Microsoft passou a

desenvolver um sucessor para seu novo sistema operacional, o MS-Windows

3.11 e com o passar dos anos vieram o Windows-95, o 98, o 2000 e o

Windows-XP. Segundo Silveira (2003), citado por Guesser (2009), com o

advento do Windows-XP, praticamente 97% do mercado mundial passou a ser

dominado pelo sistema operacional da Microsoft.

Saleh (2004) relata que outra vertente da evolução dos sistemas operacionais

foi originada do sistema UNIX, que foi desenvolvido a partir de um sistema

operacional anterior, chamado Multics, que tinha sido criado através do

consorcio entre a General Eletric (GE), os Laboratórios Bell e o Massachusets

Institute of Technology (MIT). Com a liberação do código-fonte do UNIX pelos

Laboratórios Bell para universidades em 1974, que receberam a liberdade de

modifica-lo e distribui-lo. Uma das universidades que mais contribuíram para o

desenvolvimento do UNIX foi a Universidade de Berkeley, que finalmente em

1977, após a introdução de novas funcionalidades, melhoramentos e

correções, em 1977 criou a distribuição UNIX que recebeu o nome de Berkley

Software Distribuition (BSD). O BSD foi criado em oposição ao UNIX

desenvolvido e comercializado pela gigante americana, a AT&T que tinha o

controle acionário dos Laboratórios Bell.

A partir deste fato, um segundo e forte movimento no desenvolvimento dos

sistemas operacionais foi iniciado. Mesmo sem saber, naquele momento

estava definido o nascimento do movimento do software livre.

Um exemplo de Sistema Operacional, criado e baseado nos preceitos do

software livre é o desenvolvido para a utilização da Prefeitura de Belo

Horizonte no seu projeto, conhecido como Libertas, cujo histórico é

apresentado abaixo.

2.2.1.1 – O LIBERTAS

Com a implantação e expansão da “Rede Municipal de Informática” (RMI) de

Belo Horizonte e a consequente necessidade de instalação de mais e mais

computadores, a equipe técnica/administrativa da Prodabel, consciente do

grande custo para a compra de licenças de uso de software proprietário para

cada um dos computadores, aliada à cultura já enraizada do uso de software

livre dentro da empresa, abriu caminho para a implantação deste tido de

software em todas as CPUs. Assim, os custos foram reduzidos, viabilizando o

projeto. Faltava escolher qual a melhor distribuição deveriam usar. Esta

procura levou os técnicos da Prodabel a diagnosticar que as existentes não

atenderiam plenamente o que eles necessitavam de ter implantado. Surgiu daí

a idéia de criarem uma distribuição GNU/Linux própria, com características que

atenderiam as necessidades desejadas. Então foi fechada uma parceria com a

DCC/UFMG para o desenvolvimento desta nova distribuição e desta parceria

nasceu o GNU/Linux Libertas.

No início do projeto o Libertas era baseado nas distribuições GNU/Linux Red

Hat, como também na distribuição Fedora. Com a evolução do projeto e por

avaliações internas das equipes desenvolvedoras, a base do projeto passou a

ser a distribuição Debian.

O Libertas nasceu tendo, além do próprio sistema operacional para

computadores, um vasto conjunto de programas direcionados para as

necessidades vislumbradas pela Prodabel para atender aos usuários e,

somando ainda, uma baixa necessidade de poder computacional para ser

executado. Assim ele pode ser instalado em computadores simples e menos

poderosos, diminuindo ainda mais o custo total do projeto. Um destes

programas é o LibreOffice, que usamos como exemplo neste trabalho, face

suas características claras e até didáticas de ser declarado um software livre,

como todos os demais usados no projeto.

Foram desenvolvidas duas versões básicas do sistema Libertas, uma para ser

usadas em servidores e outra para ser usado em computadores de mesa,

também chamados de desktop, para os usuários nas suas atividades de

trabalho e/ou estudo.

O conjunto do Sistema Operacional GNU/Linux Libertas, pode ser baixado a

partir do site http://libertas.pbh.gov.br/drupal/webfm.

2.2.2 – SOFTWARES APLICATIVOS

Estes são programas direcionados a apoiarem os usuários em suas atividades.

O exemplo mais simples de um software de aplicação, também conhecido

como aplicativo é um editor de textos ou uma planilha. No entanto os

aplicativos não se restringem tão somente a programas tão simples, há alguns

tão complexos e grandiosos como o conhecido pela sigla SAP, criado pela

empresa alemã SAP AG, que é um software de gestão de negócio, ou em ERP

(Enterprise Resource Planning) mais conhecido por Sistemas Integrados de

Gestão Empresarial.

Entre os dois extremos de aplicações anteriormente apresentadas, há uma

vasta gama programas, que passam pelos que ajudam os usuários, como os

de Folha de Pagamento, Contabilidade, Controle de Estoque, Controle de

Contas a Pagar e Receber entre tantos outros.

Um modelo de aplicativo conhecido e utilizado nos projetos dos diversos níveis

de governo, são as suítes de escritório. Existem duas grandes, a OpenOffice

da Fundação Apache e a LibreOffice da The Document Foundation.

O LibreOffice é uma suíte (conjunto) de aplicativos de escritório destinada tanto

à utilização pessoal quanto profissional, composta de editor de textos, planilha,

editor de apresentações, editor de desenhos e um banco de dados, sendo ela

compatível com as principais suítes de escritório do mercado, oferecendo todas

as funções esperadas de uma suíte profissional.

O início da história do LibreOffice remota ao final dos anos 90, quando a

empresa alemã Star Division, que desenvolvia uma suíte de escritório própria

desde os anos 80 resolveu tornar o StarOffice um software livre. Pouco tempo

depois a Star Division foi comprada pela SUN Microsystems e esta, por sua

vez, abriu para a comunidade do software aberto o código fonte da suíte

StarOffice. Assim foi iniciado o Projeto OpenOffice.

O projeto OpenOffice recebeu o apoio de diversas organizações, como a

Novell, a Intel, a Red Hat, entre outras, além de importantes contribuições de

desenvolvedores independentes, organizações não governamentais (ONG) e

até mesmo agências governamentais. Esse grupo de milhares de

programadores e usuários do mundo inteiro são os desenvolvedores do pacote

desde então, sendo que a SUN Microsystems coordenava as atividades da

comunidade.

Em 2009 a empresa Oracle comprou a SUN Microsystems e com ela veio o

controle dos direitos sobre o projeto OpenOffice. A partir desta aquisição,

vários desenvolvedores e colaboradores saíram do projeto e fundaram sob a

tutela da “The Document Foundation”, um novo projeto que recebeu o nome de

LibreOffice.

A “The Document Foundation” foi criada com base nas premissas abaixo, que

são consonantes com os ideais oriundos do projeto OpenOffice e da filosofia do

software livre.

São eles:

Princípios da “The Document Foundiation”

Nós comprometemos a:

- Eliminar a exclusão digital na sociedade ao oferecer a toda e qualquer pessoa

acesso sem custo a ferramentas de produtividade de escritório para permitir

exercerem sua cidadania no século 21.

- Apoiar a preservação das línguas maternas ao motivar os cidadãos a

traduzirem, documentarem, apoiarem e promoverem nossa ferramenta de

produtividade de escritório em sua língua materna.

- Permitir aos usuários de software de escritório reter a propriedade intelectual

dos documentos que criarem ao utilizarem formatos abertos de documentos e

padrões abertos.

- Um processo de desenvolvimento de software que seja aberto, revisto entre

pares de forma transparente e onde a excelência técnica é valorizada.

Rejeitamos:

- Ferramentas de produtividade de escritório proprietárias, nas mãos de

empresas monopolizadoras, que impõem uma taxação de fato da liberdade de

expressão global e penaliza os economicamente despossuídos.

- A constrição dos ambientes de trabalho dos computadores por um único

idioma, forçando os cidadãos a aprenderem uma língua estrangeira antes de

poderem expressar-se eletronicamente.

- Os formatos proprietários de arquivos, que pertencem a empresas privadas

de software – documentos pertencem a seus criadores e não pertencem aos

fabricantes de software.

- Um processo de desenvolvimento fechado onde erros são ocultos e baixa

qualidade é aceita.

Nossa forma de trabalhar:

Nossos valores essenciais nos levam a acreditar nas seguintes formas de

trabalho:

- O domicílio para nossas atividades será uma fundação democrática,

independente e autogovernada.

- O acesso à fundação será aberto a todo indivíduo que concordar com nossos

valores essenciais e contribuir para nossas atividades.

- Apoiamos a participação de empresas, através do patrocínio de profissionais

que trabalhem com isonomia e em conjunto com os demais contribuintes da

comunidade.

- A Fundação será realizada em uma organização sem fins lucrativos que será

proprietária dos ativos e conduzirá transações financeiras e legais em nome da

Comunidade

Em sua base, o LibreOffice é composto por um pacote de aplicações para uso

de pessoas e de empresas e é composto de itens como:

Writer: um processador de textos para qualquer tipo de documento.

Calc: uma planilha eletrônica.

Impress: ferramenta para a criação de apresentações multimídia.

Draw: ferramenta para uso em diagramação e gráficos.

Base: uma ferramenta de gerenciamento de Banco de Dados.

Math: ferramenta que permite inserir em qualquer tipo de documento equações

e fórmulas.

Ainda há disponibilidade de vários módulos que podem ser agrupados, além de

um grande número de modelos de documentos.

2.3 AS LICENÇAS DOS SOFTWARES

2.3.1 SOFTWARE PROPRIETÁRIO

Todo programa de computador cuja cópia, redistribuição ou modificação são

restritos ou proibidos pelo seu desenvolvedor, criador ou distribuidor, é

conhecido como Software Proprietário. Esta expressão foi criada em oposição

ao conceito de Software Livre.

Faz-se necessário para a utilização, copiar, redistribuir ou até mesmo ter

acesso ao código-fonte do programa, adquirir uma licença, comprando uma

cópia ou recebendo uma licença de uso. Dois dos mais conhecidos Software

Proprietários são o Sistema Microsoft Windows e o Microsoft Office. Além

destes podemos encontrar vários outros no mercado de programas para

computadores.

Uma das grandes vantagens dos softwares proprietários é a sua larga

divulgação no meio empresarial e popular, onde através de uma maciça cultura

de uso e costume, fomentados pela venda casada de computadores nas lojas

especializadas em hardware – venda de computadores, há um forte apelo

comercial para a venda e fornecimento do Software proprietário, que não deixa

de ser mais uma fonte de renda destas empresas, assim, a cada compra de um

computador no mercado aos consumidores, há uma venda de uma copia de

pelo menos um software proprietário, normalmente o Sistema Operacional

Windows da Microsoft, ou mesmo ainda o Sistema Operacional Mac OS X da

Apple. Esta venda inicial favorece ainda o comercial de outros serviços como o

Microsoft Office, ou o conjunto Office da Apple, ambos já conhecidos softwares

proprietários.

Este tipo de comércio favorece a chegada as empresas e aos lares um

conjunto de softwares, todos proprietários e esta forte popularização, faz iniciar

um ciclo de criação de aplicativos para estas plataformas, seguindo a mesma

tendência de serem fechados, ou seja, proprietários.

Este ciclo cria então uma forte cultura de uso e costume de todos os usuários

de utilizarem quase que exclusivamente estas aplicações, criando assim um

fator dificultador na implementação de mudanças tão radicais quanto as que

aparentam serem as dos softwares denominados livres.

2.3.2 SOFTWARE LIVRE

O software livre teve origem, segundo Silveira (2004), quando em 1983 o Sr.

Richard Stallman, que era um dos pesquisadores do Laboratório de Inteligência

Artificial do Massachusetts Institute of Technology (MIT), deu início ao Projeto

“GNU’s Not Unix” (GNU), cujo objetivo era projetar e construir um sistema

operacional completo para computadores, tendo como base o sistema

operacional UNIX que foi criado por Ken Thompson, Denis Ritchie, Douglas

Mcllroy e Peter Weiner, que à época, trabalhavam nas empresas norte-

americanas Bell Labs System e na AT&T.

Assim, ainda segundo Silveira (2004), citado por Oliveira (2010), com base nas

idéias de Richard Stallman, foi criada em 1984 a Free Software Foundation

(FSF) e dentro dela o projeto do “Sistema Operacional GNU”. O

desenvolvimento deste projeto dentro da FSF teve grandes avanços no

desenvolvimento de aplicativos, utilitários e programas que viriam a compor o

conjunto do projeto. Entretanto um dos módulos necessários à construção do

sistema operacional, chamado tecnicamente de kernel (núcleo), que seria o

módulo responsável pela interação entre o hardware (componentes

eletroeletrônicos) do computador com os aplicativos, programas e utilitários,

com o software que ainda não existia.

O objetivo da FSF com a criação de seu sistema operacional era e ainda é, a

de contrapor com a indústria de software comercial como o Windows da

Microsoft, o Mac OS X da Apple entre outros. A premissa da FSF é que todo o

software desenvolvido deve ser de livre distribuição, é uma questão de

liberdade, não de preço, pois é possível auferir lucros com a venda de serviços

de implementação e manutenção destes produtos.

Quatro regras básicas compõem a diretriz da produção dos programas,

utilitários e softwares da FSF, são elas:

• A liberdade para executar o programa, para qualquer propósito

(liberdade nº 0);

• A liberdade de estudar como o programa funciona e adaptá-lo as suas

necessidades (liberdade nº 1). Acesso ao código-fonte é um pré-

requisito para esta liberdade;

• A liberdade de redistribuir cópias de modo que você possa ajudar a

outros (liberdade nº 2);

• A liberdade de aperfeiçoar o programa e liberar os seus

aperfeiçoamentos, de modo que toda a comunidade se beneficie

(liberdade nº 3).

Com base nestas quatro regras, a FSF desenvolveu um conjunto de licenças

de uso de softwares, entre elas, a chamada de GNU General Public Licence

(Licença Pública Geral) – GNU GPL, que atualmente encontra-se na versão 3

(três) e recebeu o nome de GPLv3 (Anexo B).

Oliveira (2010), ainda relata que em 1991, um estudante finlandês do curso das

Ciências da Computação, de nome Linus Torvalds, desenvolveu e criou um

kernel, ao qual ele dá o nome de Linux e o distribuiu sob a licença GPL. Era o

que faltava para a FSF completar seu Sistema Operacional GNU, que passou a

ser conhecido como GNU/Linux ou mais popularmente por Linux.

Ainda hoje o Sr. Linus é o responsável pela coordenação do desenvolvimento

contínuo do kernel e a ele juntaram-se vários e anônimos programadores

espalhados por todo o planeta, além de diversas organizações. Só para citar 3

(três) empresas, temos os gigantes: International Business Machines (IBM), a

Hitachi e a Hewlett Packard (HP).

A partir deste conjunto, somado à liberdade de desenvolvimento, mudança e

distribuição, foram surgindo no mercado as mais variadas distribuições

GNU/Linux, algumas de vida curta, outras de grande sucesso mundial,

tornando-se inclusive o sistema operacional base da maioria dos

supercomputadores.

Segundo Pacitti (2006), o software livre trouxe implicações tanto de caráter

técnico e científico quanto social e político, provocando uma salutar revolução e

quebra de paradigmas.

A título de informação, algumas distribuições do GNU/Linux mais famosas

mundialmente são:

• Debian • Red Hat • Fedora • Suse • Ubuntu • Gentoo • Android • CentOs • Mandriva • Slackware

3 METODOLOGIA DE PESQUISA

3.1 A ESCOLHA DO MÉTODO DE PESQUISA Segundo Yin (2005), quando o pesquisador tem pouco ou nenhum controle

sobre os acontecimentos e fatos estudados, somando-se o fato que o estudo

abrange fatos conteporâneos, ele recomenda a utilização realizar a pesquisa

através do estudo de caso.

Ainda segundo Yin (2005), “utiliza-se o estudo de caso como estratégia de

pesquisa em muitas situações, para contribuir com o conhecimento que

possuímos acerca dos fenômenos individuais, organizacionais, sociais,

políticos e de grupo, além de outros fenômenos relacionados”.

O fenômeno aqui estudado é considerado como contemporâneo e o

pesquisador não tem nenhum controle sobre os eventos, além de estar inserido

no contexto da vida real, enquadrando assim, no caso específico deste

trabalho.

No caso das instituições estudadas o objetivo é a identificação dos fatores que

influenciam na adoção de softwares livres, sistema operacional e aplicativos e

a construção de um modelo que contribua para a melhora da aceitação destes

softwares junto aos usuários.

A presente pesquisa seguirá a metodologia MAT, sendo realizada através de

questionário e terá sua base a pesquisa quantitativa descritiva, que segundo

Gil (1999), citado por Raupp, a pesquisa descritiva tem como principal objetivo

a de descrever características de determinada população ou fenômeno ou o

estabelecimento de relações entre variáveis, sendo que uma das

características mais significativas está na utilização de técnicas padronizadas

de coleta de dados, que neste estudo é o questionário.

3.2 UNIDADE DE ANÁLISE

A unidade de análise deste estudo serão 10 (dez) escolas públicas de Belo

Horizonte, sendo 5 (cinco) municipais e 5 (cinco) estaduais, que receberam

apoio dos projetos tanto da Prefeitura de Belo Horizonte quanto da Secretaria

de Estado de Minas Gerais.

Estas escolas receberam de seus respectivos órgãos, não só o software em

questão nesta pesquisa, mas também todo o hardware, como os computadores

e impressoras, necessários para a implantação de seus projetos.

3.3 COLETA DE DADOS E EVIDÊNCIAS

Dentro da metodologia MAT o uso do questionário é evidente e fundamental.

Para tanto, através de estudo bibliográfico, identificamos o trabalho de Vinhais

(2007,p. 69), no qual o autor validou um questionário no estudo realizado sobre

os fatores de sucesso na adoção de softwares livres em empresas privadas.

Este questionário será adaptado a realidade das escolas públicas e submetido

a professores e administradores das escolas.

O questionário será composto de questões que objetivam verificar dados que

possam ser confrontados com os constructos desenvolvidos a partir do

referencial teórico. Cada uma das questões será uma afirmativa seguida de um

conjunto de alternativas relativas a um grau de concordância (“discordo

inteiramente”, discordo em grande parte”, discordo parcialmente”, “neutro”,

“concordo parcialmente”, “concordo em grande parte” e “concordo

inteiramente”), baseado na escala Likert, mas com 7 (sete) pontos.

3.4 ANÁLISE DOS DADOS A análise dos dados que serão obtidos através dos preenchimentos dos

questionários será realizada através do emprego da estatística descritiva,

buscando identificar quais características do novo sistema impactam mais

significativamente o comportamento dos usuários, com relação à rejeição ao

modelo de software adotado nas escolas publicas.

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