untitled - merged - drs · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее...

31
vii От издателя .....................................................................................................................................................................................................ix Предисловие автора к русскому изданию ...........................................................................................................xi Введение ........................................................................................................................................................................................................... xiii Часть 1. Основные принципы 1. Динамика группового принятия решений ....................................................................................................... 3 2. Ценности совместной работы ...................................................................................................................................... 23 3. Роль фасилитатора ..................................................................................................................................................................... 31 Часть 2. Основы фасилитации 4. Умение слышать .............................................................................................................................................................................. 41 5. Техника чартрайтинга ............................................................................................................................................................. 61 6. Фасилитация открытой дискуссии ........................................................................................................................ 75 7. Альтернативы открытой дискуссии ...................................................................................................................... 89 8. Мозговой штурм .......................................................................................................................................................................... 117 9. Инструменты управления длинными списками ............................................................................. 123 10. Работа со сложной динамикой ........................................................................................................................... 135 11. Эффективная повестка дня: желаемые результаты ........................................................... 155 12. Эффективная повестка дня: планирование процесса ..................................................... 173 Часть 3. Построение жизнеспособного соглашения 13. Принципы построения жизнеспособного соглашения ...................................................... 191 14. Сбор различных точек зрения ............................................................................................................................. 203 15. Создание общей платформы взаимопонимания ..................................................................... 221 16. Выработка взаимно включающих решений .................................................................................... 237 Часть 4. Зона завершения 17. О важности ясных правил принятия решения .............................................................................. 265 18. В поисках единогласия .................................................................................................................................................. 275 19. Завершение: шаг за шагом .................................................................................................................................... 289 20. Фасилитация жизнеспособных соглашений ................................................................................... 303 Правила копирования ................................................................................................................................................................ 313 Библиография ........................................................................................................................................................................................ 315 Благодарности ...................................................................................................................................................................................... 319 Об авторах ................................................................................................................................................................................................. 323 О тренингах Community At Work .................................................................................................................................. 325 ОГЛАВЛЕНИЕ ОГЛАВЛЕНИЕ Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Upload: others

Post on 22-Jul-2020

16 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

vii

!" #$%&"'() .....................................................................................................................................................................................................ix*+'%#,(-.#' &."-+& / +0,,/-10 #$%&2#3 ...........................................................................................................xi4.'%'2#' ...........................................................................................................................................................................................................xiii

!"#$% 1. &#'()'*+ ,-.'/.,*1. !"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1 .......................................................................................................32. 2/##+3." 3+,%/3.#+1 ($4+.5 ......................................................................................................................................233. 6+78 9$3"7".$.+($ .....................................................................................................................................................................31

!"#$% 2. &#'()* 0"#.1.$"/..4. :%/#"/ 3750$.8 ..............................................................................................................................................................................415. ;/<#"&$ =$(.($1."#'$ .............................................................................................................................................................616. >$3"7".$?"- +.&(5.+1 @"3&)33"" ........................................................................................................................757. A78./(#$.",5 +.&(5.+1 @"3&)33"" ......................................................................................................................898. B+C'+,+1 0.)(% .......................................................................................................................................................................... 1179. D#3.()%/#.5 )*($,7/#"- @7"##5%" 3*"3&$%" ............................................................................. 12310. 6$4+.$ 3+ 37+E#+1 @"#$%"&+1 ........................................................................................................................... 13511. F99/&.",#$- *+,/3.&$ @#-: E/7$/%5/ (/C)78.$.5 ........................................................... 15512. F99/&.",#$- *+,/3.&$ @#-: *7$#"(+,$#"/ *(+?/33$ ..................................................... 173

!"#$% 3. 2(#$-(+'.+ 3.4'+#,(#(5'(6( #(61"7+'.813. G("#?"*5 *+3.(+/#"- E"C#/3*+3+4#+'+ 3+'7$0/#"- ...................................................... 19114. H4+( ($C7"=#5< .+=/& C(/#"- ............................................................................................................................. 20315. H+C@$#"/ +4I/1 *7$.9+(%5 ,C$"%+*+#"%$#"- ..................................................................... 22116. J5($4+.&$ ,C$"%#+ ,&7K=$KI"< (/0/#"1 .................................................................................... 237

!"#$% 4. 9('" 4")+-7+'.8 17. L ,$E#+3." -3#5< *($,"7 *("#-."- (/0/#"- .............................................................................. 26518. J *+"3&$< /@"#+'7$3"- .................................................................................................................................................. 27519. M$,/(0/#"/: 0$' C$ 0$'+% .................................................................................................................................... 28920. >$3"7".$?"- E"C#/3*+3+4#5< 3+'7$0/#"1 ................................................................................... 303

*+&.#(& /-5#+-.&2#) ................................................................................................................................................................ 3136#7(#-8+&9#) ........................................................................................................................................................................................ 3156(&8-%&+2-,"# ...................................................................................................................................................................................... 319!7 &."-+&: ................................................................................................................................................................................................. 323! "+'2#28&: Community At Work .................................................................................................................................. 325

&:;<=;>?@>&:;<=;>?@>

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 2: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

xi

!"#$"%&'( )")*+$(','$"$-'& .+'-'(%(/ *0,,1"2" +#3-4+5 6'"/ 14+-2+. 7' +8(4+ ,$"+9 ,"-$'"*"$ — :(44+ :+43, ;6'+ <"%3+, =-*> ?+,1 + @06/4- A(*2(*- — + "' ,(B5 %+.4" 5 ".(4& *-3 )*(3%"C+'& $-D(80 $4+8-4+E *0,,1"( +#3-4+( 4-D(/ 14+2+ «F01"$"3,'$" G-,+%+'-'"-*-: 1-1 )*+$(,'+ 2*0))0 1 )*+45'+E ,"$8(,'4"2" *(D(4+5».

H 14+2( 8> ")+,>$-(8 ,"'4+ )*+(8"$ + '(94+1, - '-1C( G+%","G+E, %(C-I0E $ ",4"$( 4-D(/ *-B"'>, — G+%","G+E, ,'+80%+*0EI0E ,"-$8(,'40E *-B"'0 + )*+45'+( *(D(4+/, 0.+'>$-EI+9 $,( '".1+ #*(-4+5. =".('-4+( )*-1'+.(,1+9 )*+(8"$ + G+%","G,1"2" )"39"3- B>%" $>,"1" "J(4(4" $ ;-4-3( + =KL, $ '(.(4+( 4(,1"%&1+9 %(' 4-D- 14+-2- B>%- B(,',(%%(*"8. H)*".(8, ,'"+' $ )(*$0E ".(*(3& )"2"$"*+'& " 2%-$4"8. !"#$%&'(% &) *#% "()+%, ,-)./().0 &) (%1) ./#23)") 3&4 5266)) ) -266)76"2+2 289/6#:%?

=1-C0 ,*-#0: 5, 1 ,"C-%(4+E, 4( C+% + 4( *-B"'-% $ F",,++. M" 84( 3"$"3+%",& 84"2" ,%>D-'&, .'" *0,,1+( — %E3+ ,+%&4"/ $"%+ + $(,&8- )*-1'+.(,1"2" 08-. ;%1% 6286#:/((%4 ,-%"#)"% — *#2 /3)(6#:/((2/, .'" 8"C(' 0B(3+'& +%+ *-#".-*"$-'& $-, $ )"%&#( )*(3%-2-(8"2" )"39"3-.

;"4(.4", 5 B> 8"2 $ 6'"8 )*(3+,%"$++ *-,,1-#-'& 4(,1"%&1" +,'"*+/ + 1(/,"$ +# 8"(/ )*-1'+1+. M" $,( 8> )"4+8-(8, .'" 4(,1"%&1" *-,,1-#-44>9 +,'"*+/ *"$4>8 ,.('"8 4+.(2" 4( 3"1-#>$-E'.

N"20 )*(3)"%"C+'&, .'" .+'-'(%& 6'+9 ,'*"1 )*+4-3%(C+' 1 -$-42-*30 0,)(D4>9 3(%"$>9 %E3(/ F",,++. H> '"', 1"2" +4"23- 4-#>$-E' «*-44+/ )",%(3"$-'(%&» (early adopter). H> '"', 1'" ,8"2 *-#-2%53('& )"'(4J+-%&40E J(44",'& $ 4"$"/ +3(( '(94"%"2++ ,"$8(,'4"/ *-B"'>, #-3"%2" 3" '"2" 1-1 6'" ,'-%" 8(/4,'*+8"8. @-C( (,%+ $> )"1- 4( )*+8(45('( 6'+ 8('"3> 4- )*-1'+1(, $> $,(-'-1+ *(-D+%+ $#5'& 6'0 14+20 $ *01+ + "#4-1"8+'&,5 , 4+8+! <(8, 1'" "'$-C+',5 )"/'+ 3-%&D(, 5 ,"$('0E 4( '(*5'& *(D+8",'+ $ '(.(4+( )(*$>9, ,-8>9 '*034>9 %('.

OC( B"%(( 30 %(' 5 #-4+8-E,& *-#*-B"'1"/ + $4(3*(4+(8 '(94"%"2+/ ,"$8(,'4"/ *-B"'> + 8"20 ,1-#-'& $-8: 2</(' .(2+)/ 1"8)-4++ +# '(9, .&( *01"$"3,'$" "B*-I-%",& 1" 84( #- 1"4,0%&'--J+58+, (/ :/-4# : ,-2=/66 62:./6#(27 -%82#0 ) (/ -/1%>#64 /+2 :(/3-)#'. P'" $)"%4( 4"*8-%&-4", '-1"$" ,$"/,'$" .(%"$(.(,1"/ 4-'0*> — )*+$>.1+ ,"9*-45'& ,'-'0,-1$". H )")0%5*4"/ B+#-4(,-%+'(*-'0*( .-I( $,(2" J+'+*0E',5 +,,%(3"$-4+5, )"1-#>$-EI+(, .'" '"%&1" 30 % 4"$-'"*-,1+9 +4+J+-'+$, ,$5#-44>9 , +#8(4(4+(8 ,0I(,'$0EI(/ ,+,'(8> +%+ )*"J(,,-, "1-#>$-E',5 C+#4(,)","B4>8+.

H '" C( $*(85 3*02+( 1"8)-4++ — +9 '-1C( 4(8-%" — ,8"2%+ )*("3"%('& +4(*J+E. <(94"%"2++ ,"-$8(,'4"/ *-B"'> 0,)(D4" *-B"'-E' $" 84"2+9 1*0)4>9 1"*)"*-J+59 — '-1+9 *-#4>9, 1-1 Hewlett-Packard, Johnson & Johnson, Levi Strauss + Google (6'" %+D& 4(B"%&D-5 .-,'& 1"*)"*-J+/, $(,&-8- *(#0%&'-'+$4" )*+8(45EI+9 6'+ '(94"%"2++ + 8"3(%+).

!"#$%&'()%# *)+("* , "-&&,(.- %/$*0%1

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 3: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

xii

! "#$%& 1970-' (#)#*, "#()+ ,- . $&/#012#3 "#,+$)#3 &)4$#,-20&$$4"#* 5#01"# $+64$+04 784-,&$951 ,&5#)- :+.4045+%44, 6+;& *.&(# ,- .0-2+04 #5 "04&$5#* #)4$ 4< )*=' "#,,&$5+84&*:«!"# $"# %& '(#)# "&*#+ — ,&'-(-"&.-/? 0)12-" '"3&44#… - *&*-"# 563#*3&"-24#»404«7'+ $"# *3&'-)8+ '(#)& 93# '#"31:4-2+'")#, 93# '#);+'"416 3&5#"1… < 4&' $"# 4-*#=:& 4+ 51-:+" 3&5#"&">. ?&' -4"+3+'1+" 3+%1(>"&", 1 4&' 4+" )3+;+4- 4& "#, 2"#58 '-:+"> - 3&%=#)&3-)&">».

>#?5#,= * $+6+0& $+2&(# 7=54 = $+. $& /-0# 248#"4' *#<,#@$#.5&3 )09 784,&$&$49 :+.4045+-%4#$$-' 7#)'#)#*. A)$+"# . (#)+,4, 7# ,&8& 5#(# "+" ,- 8#.04, $+*-"4 .#*&82&$.5*#*+04.1, $+. 4 $+24 ,&5#)- .5+04 <+,&6+51. B+. .5+04 784(0+2+51 . *-.5=70&$49,4 7&8&) *.& /#0&& *049-5&01$-,4 +=)45#849,4, $+, )#*&8904 8+/#5+51 *# *.& /#0&& .0#@$-' 4 4$5&8&.$-' #/.5#95&01-.5*+', *,&.5& . ?54, 8#.04 4 $+24 (#$#8+8-. ! "#$%& "#$%#* $+2+ "#,+$)+ .5+0+ 9)8#, 7#.5#-9$$# 8+.2489C;&(#.9 .##/;&.5*+ 78+"54"#*, "#5#8-& 8+/#5+04, 78#7+(+$)48=9 4 7#*-2+9 "=01-5=8= .#*,&.5$#3 8+/#5- * (8=77+' *# *.&, #/;&.5*&. B+)&C.1, 65# 4 *+, '*+545 ,=@&.5*+ 4 $+-.5#364*#.54 .#*&82&$.5*#*+51 .#/.5*&$$-& $+*-"4. D.04 *+, '*+545 5&87&$49 *$4,+5&01$# 78#-645+51 ?5= "$4(= 4 *- $+6$&5& 78#/#*+51 784,&$951 #74.-*+&,-& 784&,- $+ 78+"54"&, *- .5+$&-5& 78#*#)$4"#, ?54' ,&5#)#* 4 $+2&3 :40#.#:44 .8&)4 *+24' "#00&(, .5=)&$5#*, 8="#*#).5*+, "04&$5#*. !+, $&4</&@$# 78&).5#45 +)+7548#*+51 4 ,#)&8$4<48#*+51 78&)0+(+&,-& ,&5#)-.!- /=)&5& 78#"0+)-*+51 7=51 #.5+01$-,, 4, 78#2= <+,&5451, ?5# =@& /=)&5 7=51, 7#0$#.51C 784-.7#.#/0&$$-3 4,&$$# " 8#..43."#3 .7&%4:4"&. E5# $& /=)&5 .0&7#& 7#*5#8&$4& 614'-5# 784&-,#* — 78&@)& *.&(#, =@ 5#6$# $& ,#4'. E5# *7#0$& <+"#$#,&8$# *-5&"+&5 4< :40#.#:44 .#-*,&.5$#3 8+/#5-: #.$#*$-& %&$$#.54 #.5+C5.9 $&4<,&$$-,4, $# "#$"8&5$-& ,&5#)4"4 ,&$9C5-.9 * <+*4.4,#.54 #5 "#$5&".5+. >8&)0+(+9 .*#4, "04&$5+, %&$$#.54 4 7#)'#)- .#*,&.5$#3 8+-/#5-, #5$#.45&.1 " .+,#,= .&/& "+" " 7&8*#78#'#)%=. B+)&C.1, 65# *-, 5+" @& "+" 4 9, #/$+8=@4-5&, 65# *#<$+(8+@)&$4& 4 =)#*0&5*#8&$4& /=)=5 (#*#8451 .+,4 <+ .&/9.

B+"#$&%, 9 '#5&0 /- *-8+<451 /0+(#)+8$#.51 4 *#.'4;&$4& .*#&,= "#00&(& F,4584C G+<+8&-*= — <+ =.4049, "#5#8-& #$ 78&)784$90 )09 7&8&*#)+ 4 4<)+$49 8=.."#3 "$4(4, 4 <+ &(# 784*&8-@&$$#.51 .)&0+51 5#, 65#, "+" #$ $+)&&5.9, /=)&5 ."8#,$-,, $# <$+64,-, *"0+)#, * 8#..43."=C "=015=8= (8=77#*#(# ,-20&$49.

B+7#.0&)#" 78#.4, *+., )#8#(4& 645+5&04, $& .5&.$951.9 4 #/8+;+51.9 " $+, 7# ?0&"58#$$#3 7#65& . 8+.."+<#, # *+2&3 78+"54"&, # 5#,, 65# 7#0=640#.1, + 65# $& 7#0=640#.1 * 78#%&..& :+-.4045+%44 * 8#..43."4' "#,7+$49'. H- #7=/04"=&, 784.0+$$-& "&3.- $+ $+2&, .+35& — * 7#-,#;1 /=)=;4, 645+5&09,.

I?, J&3$&8

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 4: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

ix

!" #$%&"'()

!"#$%& ' ($)*+ *,-./0 1/& 23*4&? !"5+$ /"4" 2.2 ' 3.6*5.+ -7$ 23*4* 6" 3.782.% 6($,$3/.9**, %3$ 5/.+" *3/$($53" *55+$-"7./0 /$%& *5-6"+0,"7.3*' 6($,$3/.9*: 7 6("9$55$ 5"7%$5/3"4" 6(*3'/*' ($)$3*:.

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

,-$50 6("?+$%.? !"'7+'$/5' &4(",. 5.?"/.A. 5" 5/"("38 6("*4(.7)*@ 3. 1/.6$ 73$-($3*' 6("--.7+$33"4" 6"?$-*/$+'%* ($)$3*'. G<-* ?&-&/ (.?"/./0 5 ?ó+0)*% &5$(-*$% * 5 ?ó+0)*% 13-/&,*.,%"%, 2"4-. "3* ($.+*,"787.</ 5/(./$4**, 7 5",-.3** 2"/"(8@ "3* 6(*3*%.+* 3$6"5($--5/7$33"$ &#.5/*$.

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ommunity At Work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email protected].

!"#$%#& '()(%*+E.5*+*/./"(, /($3$(, *,-./$+0, .7/"( 23*4:

,%*)*-$(.#/: 0123* 45#- %() 1+#5*$6!, 2009,,%45(78(/ 9%*)*-$(.#/, 2010,

:4%94%($#+-(/ 9%*)*-$(.#/, 2012.www.lazarev.biz

www.facebook.com/dimlaz

!" #$%&"'()

;(<$*%= >("?<= @$#"= 9401A%*<04"= -(2#-(*$= -4+17 9(%$i7 "*?*0#.1865 B. C(-A$=-,*$*%?1%B=.

D. D06E, F. ,*$%4+ «!+*-(5.($6 <$106*+»

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 5: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

xiii

!!"#"$%"

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

!.8#%& )+3 -".$(=.:$)?

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«-5+/.* :#2()*$2» (/#-*+;/., /+(3.593. ./$ *6-.5/$%6#) -"$/$%+#)(0 8+(). 4+ «"#+59/&? "+<.)&», ).,:+ 3+3 (3"&-&5#4-/62 +/+5$4 -"$8$/ -".<5#%6 *646*+#) /#:.*.59()*. $ "+(>#/$*+#)(0 3+3 «-".*.5.83+». C+3./#>, .) 3+;:.,. $4 &8+()/$3.* )"#<&#)(0 *6-.5/$)9 -".)$*."#8$*6# 4+:+8$: ,.*."$)9 .)3".*#//., /. /# 4+:+*+)9 (5$13.% %/.,. *.-".(.*; <6)9 A%.>$./+59/. *35?8#//6%, /. /# /#"*/$8+)9; .<(&;:+)9 *(# )'+)#59/., /. .8#/9 <6()".. H *(# A). /&;/. (:#5+)9 -"+*$59/. ( -#"*.,. "+4+! F.".8# ,.*."0, .<'#-"$/0)6# /."%6 /# -.%.,+?) AEE#3)$*/. .",+/$4.*+)9 ,"&--.*.2 %6(5$)#59/62 -".>#((.

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— !"#$%!&-'(% — -"$/>$-6 ,"&--.*.2 "+<.)6.

G.*%#()/62 $ )"+:$>$.//62 -.:=.:6 3 ,"&--.*.%& -"$/0)$? "#1#/$2 E."%$"&?) *#(9%+ "+4-5$8+?'$#(0 %#;:& (.<.2 /."%6 "+<.)6 * ,"&--#. C#3.)."6# $4 A)$= "+45$8$2 -.3+4+/6 * )+<-5$># /+ (5#:&?'#2 ()"+/$>#.

!!"#"$%"

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 6: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

xiv

!", #$% &'($)"" )*((+,-*"$ . *#$./0"" /'(#*1'-/*"$(2, +1+)3.)+4$ &%567+4 8*($6 /)"9"0. . /0.-9*0.2

:8*($/+4$ /(" 85"0' ;)+33'

:8*($0.#. )";+52)0% 3")"&./*4$ -)+; -)+;* :8*($0.#. -*4$ -)+; -)+;+ /%19%,0%($6 %&-+9*$6 )"35.#. . /'(#*1*$6(2 -% #%0<*

=*15.8.2 / $%8#*> 1)"0.2 /%(3).0.9*4$(2 #*# !"#$%&!'(, #%$%)'" 1*;5+7*4$(2 .5. )*1)"7*-4$(2

?)%$./%3%5%,0'" $%8#. 1)"0.2 9.)0% (%(+@"($-/+4$ / )*9#*> %-0%A -.(#+((..

B%3)%(' /%(3).0.9*4$(2 #*# /'1%/, #*# "(5. &' 8"5%/"# (-"5*5 8$%-$% 0"3)*/.560%

:8*($0.#. 3%%@)24$ -)+; -)+;* 0*/%[email protected]. /%-3)%(*9.: «)'" $%, 8$% /' .9""$" / /.-+?»

C(5. ;%/%)[email protected] (3"<.*560% 0" 3)./5"#*"$ /0.-9*0." *+-.$%).., (5+7*4@." )*(("20', (9%$)2$ / %#0% .5. 0* 8*('

D*,-'A 85"0 ;)+33' ($*)*"$(2 /0.9*$"560% (5+-7*$6 ;%/%)2@";%

:8*($0.#. ( $)+-%9 3%0.9*4$ )"35.#. -)+; -)+-;*, 3%(#%56#+ 1*02$' 0" /%(3).2$."9, * E%)9+5.-)%/*0."9 *"+*',-##(. )"35.#

:8*($0.#. /(5+7./*4$(2 / )"35.#. -)+; -)+;*, 3%-(#%56#+ 10*4$, 8$% &. *"+*',-##(- *%",/ +010' '/!2- 0*%(3/#(

F"#%$%)'" +8*($0.#. .1&";*4$ /'(#*1'/*$6(2 0* «;%)28."» $"9'. B )"1+56$*$" 0.#$% $%80% 0" 10*-"$, #$% #*#.> 3%1.<.A 3).-"),./*"$(2

D*,-'A .1 85"0%/ ;)+33' /'(#*1'/*"$(2 3% (5%,-0'9 /%3)%(*9. B(" 10*4$ $%8#. 1)"0.2 -)+; -)+;*

D)*A0" )"-#% 54-29 +-*"$(2 $%80% /%(3)%.1/"-($. 90"0.2 . *);+9"0$*<.4 3)%$./%3%5%,0%A ($%-)%0'

:8*($0.#. 9%;+$ $%80% /%(3)%.1/"($. $%8#. 1)"-0.2 -)+; -)+;*, -*," "(5. %0. ( 0.9. 0" (%;5*(0'

?%(#%56#+ , ."1- (%/"@*0.2 54-. 0" %@+@*4$ ("&2 /3)*/" ;%/%).$6 3)29%, %0. 3)"-*4$(2 #+5+*)0'9 %&(+,-"0.29 1* (3.0*9. -)+; -)+;*

:8*($0.#. /%1-"),./*4$(2 %$ %&(+,-"0.A 1* (3.-0%A -)+;.> 54-"A . / #+5+*)*>

G5"0' ;)+33' ( -.((%0.)+4@"A 3%1.<."A, 0*>%--2(6 / 9"067.0($/", .1&";*4$ /'($+35"0.A

:8*($0.#. 0*($)%"0' %$($*./*$6 (/%" 90"0.", -*," "(5. %0% 0" (%/3*-*"$ ( 90"0."9 )+#%/%--.$"52

?)%&5"9+ (3"7*$ 3).10*$6 )"7"00%A, #*# $%56#% (*9'" &'($)'" .1 +8*($0.#%/ 0*75. %$/"$. ?%(5" H$%;% %$ /("> %($*560'> %,.-*4$ 3).(%"-.0"0.2 # H$%9+ )"7"0.4 0"1*/.(.9% %$ $%;%, 3%0.9*4$ 5. /(" ";% 5%;.#+

?)%&5"9* 0" (8.$*"$(2 )"7"00%A, 3%#* /(", #%;% %0* #*(*"$(2, 0" %(%10*4$ *);+9"0$*<.4 )"7"0.2

D%;-* %&(+,-*"$(2 (%;5*7"0.", 3)"-3%5*;*"$(2, 8$% /(" +8*($0.#. 3%-)*1+9"/*4$ %-0% . $% ,"

D%;-* %&(+,-*"$(2 (%;5*7"0.", 3)"-3%5*;*"$(2, 8$% )"7"0." %$)*,*"$ 7.)%#.A (3"#$) .0$")"(%/ +8*($0.#%/

!"#$%&%'((#) "#*'!# + ,"-..#/ 0'+120!(#) "#*'!# + ,"-..#/

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 7: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

xv

!" #$%&'('))*+ ,-./%01 &%()*, 2,* #'$'3/42%,567 6 ,$-(%0%*))18 )- 6*&9'6,)1' 9',*(1 &'('-)%7 (%63:66%% )' #$*6,*. ;-/* .:(', #$*6,* *.<7&%,5: «=,)1)' 91 &'('9 *.6:>(')%' 3-3 '(%-)-7 3*9-)(-». ?('65 )'*.8*(%9- 69')- #-$-(%@91 *.A')%7: %)19% 6/*&-9%, &67 @$:##- (*/>)- 6*")-,'/5)* #$'*(*/'&-,5 6/*>%&B%'67 )-&13%, #$%&123% % #$'(:.'>(')%7.

C6/% @$:##- $'B-',67 )- ,-3*+ *,&',6,&'))1+ B-@, '' :2-6,)%3-9 2-6,* 9*>', #*9*25 3*9#'-,'),)1+ D-6%/%,-,*$. E$'(*6,-&/'))1' 6-9% 6'.' @$:##1 2-6,* 63-,1&-4,67 & #$%&12):4 3*-/'4. F:, % #$%8*(%, )- #*9*A5 D-6%/%,-,*$ — *) &/-('', ,'9% #$%'9-9%, 3*,*$1' 9*@:, #*9*25 @$:##' #$'*(*/',5 &$'()1' #$%&123%. G 2-6,)*6,%, D-6%/%,-,*$ #*.:>(-', :2-6,&*&-,5 & $-"-@*&*$' &6'8, 6#*6*.6,&:', &"-%9*#*)%9-)%4, #*9*@-', %63-,5 &"-%9)* &3/42-4A%' $'B')%7 % &"$-A%&-', *.A:4 *,&',6,&'))*6,5 "- #$%)7,1' $'B')%7. H,% 2',1$' D:)30%% #*($*.)'' *#%-6-)1 & @/-&' 3 % 7&/74,67 6:,54 @$:##*&18 ,'8)*/*@%+ #$%)7,%7 $'B')%+.

!"#$%&%&#% '%&&()*%+ )(,$%)*&(+ "-.(*/ &- !"-0*#0%

I-6%/%,-,*$ — 8$-)%,'/5 *@)7, &'$7A%+ & ,*, 2,* (%63:66%7 9*>', .1,5 «2'6,)19, &"-%9)* &3/4-2-4A%9 % *,3$1,19 #$*0'66*9», 3-3 6D*$9:/%$*&-/ J,* ;-+3/ K*+/ (Michael Doyle). E*J,*9: 9)*@%' D-6%/%,-,*$1 #*9*@-4, 6&*%9 @$:##-9 $-"*.$-,567 & (%)-9%3' % #$%)0%#-8 6*&9'6,)*-@* #$%)7,%7 $'B')%+. =)% ")-4,, 2,* (/7 :2-6,)%3*& 3$-+)' #*/'")* *6*")-,5 8*,7 .1 *6)*&)1' 9*9'),1 ,'8 916/%,'/5)18 #$*0'66*&, 3*,*$1' #$*,'3-4, & 8*(' *.6:>(')%7.

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

1()*#2%&#% 2#3&%)!()(.&/4 )(56-7%&#+

G #$*0'66' #*6,$*')%7 >%")'6#*6*.)18 6*@/-B')%+ 91 &1('/7'9 2',1$' *6)*&)1' 6,-(%%:

� *")-3*9/')%' 6* 6#'3,$*9 ,*2'3 "$')%7, � #*6,$*')%' *.A'+ #/-,D*$91 &"-%9*#*)%9-)%7, � &1$-.*,3- &"-%9)* &3/42-4A%8 $'B')%+, � "-&'$B')%' (%63:66%%.

L*9#','),)1+ D-6%/%,-,*$ :9'', #$*&*(%,5 @$:##: 2'$'" &6' J,% 6,-(%%. K/7 J,*@* '9: )'*.8*-(%9* 3*)0'#,:-/5)*' #*)%9-)%' (%)-9%3% % #$%)0%#*& @$:##*&*@* #$%)7,%7 $'B')%+ (2,* (--',67 & 2-6,% 1 (-))*+ 3)%@%). L$*9' ,*@*, '9: )'*.8*(%9 $7( 6,-)(-$,)18 )-&13*& :#$-&/')%7 (%63:66%'+ (J,* *#%6-)* & 2-6,% 2). M-3*)'0, D-6%/%,-,*$: #*)-(*.7,67 6#'0%D%2'63%' (/7 (-)-)18 6,-(%+ #$*0'66- #$%'91 91B/')%7 (*)% #$%&*(7,67 & 2-6,78 3 % 4).

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 8: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

xvi

!"#$$%&%' $"()*+(' "',')(-: %$".&/0&.* )./'1/0

!", #$% &'(%)*+,"$ - ./0%$" 1.,((%-2" 3"$%42 4&'#,''&&, 5/'$% %06/.,7&-/8$, 5$% 9/'&)&$/:&; %0',74"6&; — #,4/ 0%)*<", 5"3 (.%'$% =99"#$&-62> '(%'%0 ."<&$* (.%0)"3, &)& '%'$/-&$* ()/6. ?$% "@" & -%+3%76%'$* (%44".7/$* )&56%" ./+-&$&", =$% -%+3%76%'$* '4")/$* 1.,((, - :"-)%3 '&)*6"" & =99"#$&-6"". A =$& -%+3%76%'$& 3%76% ."/)&+%-/$* — -%()%$&-, $/#&3 %0./+%3, - 7&+6* -'" $"%."$&5"'#&" (."&3,@"'$-/ 1.,((%-%> ./0%$2 — $%)*#% - B%4" $.,46%>, 6% (.&6%-';@"> 6/')/74"6&" 4";$")*6%'$& (% -%()%@"6&8 '%-3"'$62B (.&6:&(%- ./0%$2 6/ (./#$&#".

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 9: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

3

!"#$%"&$ '()**+,+'+*("#-."- (/0/#"1!"#$%!&!'()$**$+ ! '#$%,*$+ -("#%! .()-#./*(0 '$1(/2 ) 3'455$6

� &789:;<=>?@ A BCAD=EE= FC:BBAGAFA BC?>@H?@ C=I=>?J

� 5ABKHL7 A8M=<?>=>?@ C7N>AA8C7N>KO B=CEB=LH?G

� 'AP8 FC:BBAGAFA BC?>@H?@ C=I=>?J

11

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 10: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

4 Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

-. /.0123/4 56/.7.3. 8256141294:/.; <2:/=::2;, 3.50.>?433.; 3. 04@4324 506A?4BC.

#.D<CE /0=D6/— { —504<:1.>?;41 :6A6E 6<3= 2<4F. #.D<.; ?232; 27 /0=D/6> 2 :104?6/ 504<-:1.>?;41 :6A6E G6< BC:?4E 6<3686 94?6>4/., >6732/.FH2G > 1494324 <2:/=::22.

#./ 56/.7.36 3. 02:=3/4, /.D<CE =9.:132/ <2:/=::22 <6?D43 :?4<21I 7. 2<4;B2 <0=82G =9.:1-32/6>, 506<>28.;:I > 16B D4 14B54, 502 J16B /.D<CE =9.:1>=41 > G6<4 <2:/=::22 3. >:4B 44 506-1;D4322.

K6<.>?;FH.; 9.:1I ?F<4E, 0.A61.FH2G > 80=55.G, :921.41 J1= :G4B= 04.?I36E. $32 <=B.F1, 916 <.33.; /.0123/. <4E:1>214?I36 616A0.D.41 7<606>CE G6< 506L4::. 5023;12; 04@432;. + /68<. <4E:1>214?I36:1I 34 :6>5.<.41 : J16E B6<4?IF, !"# $%#&'(&, %&! )$* +&! $,-%#,!$. &!,./! 0!&!-1-, %&! #2 34-00' !43'"#5!)'"' #,# 4'6!&'*& "*04')#,."!.

M:?2 AC ?F<2 <4E:1>214?I36 >4?2 :4A; 1./, /./ 56/.7.36 3. <.336E :G4B4, 506L4:: 5023;12; 80=556>CG 04@432E 34 AC? AC 1./2B 1;D4?CB 2 34 50236:2? AC :16?I/6 68609432E 2 0.769.06->.32E. # :6D.?432F, > 6AC936E D2732 80=55C 1./ 34 0.A61.F1.

"1

,,/!/#"/

K023;12404@432;

-6>.;14B.

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 11: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

5Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

-./01 234551—678 9:;1/ .<=:. >1 0/ ;/=/? @/AB 58@./=8;C7/.D08 : 0/ =/E@7;4/? 58 @F/?C?. >1 ?89/? 587/3B7D 0:7D =:@G4@@:: : 87G.80:7D@B 87 // 2.C;08E 7/?1. >1 ?89/? A17D 8=/39:-?1 @8A@7;/001?: :=/B?:. + =C9/ G82=C ?1 53:.C2C/? ;@/ @:.1, H78A1 «@G80I/073:38;C7D@B» : «53:=/39:;C7D@B 7/?1», ?1 0:H/28 0/ ?89/? 58=/.C7D @ 7/?, H78 ?1 ;@/—:0=:;:=4C.D08@7: @ 3CJ01?: 78HGC?: J3/0:B.

#82=C =:@G4@@:B 7/3B/7 @;8< 0:7D :.: ;8 ;3/?B 0// ;8J0:GC/7 0/580:?C0:/, ?082:? ?89/7 58-GCJC7D@B, H78 538I/@@ ;1F8=:7 :J-58= G80738.B. K8 678 0/ ;@/2=C :?/008 7CG. +082=C 78, H78 ;1-2.B=:7 0C 5/3;1E ;J2.B= GCG FC8@, ; =/E@7;:7/.D08@7:—;@/28 .:LD 53/.<=:B G 7;83H/@G:? 3/-L/0:B? : @8J:=C0:<.

K8 GCG 9/ 0C? 87.:H:7D 8=08 87 =342828? #CG 0C? 4;:=/7D 3CJ0:I4 ?/9=4 0/G80738.:34/?8E =:@-G4@@:/E, ; G87838E 47/3B0C 7/?C : ;8J0:GC/7 0/=8580:?C0:/, : 234558E, 2=/ IC3B7 3CJ088A3CJ:/ ?0/0:E : 7;83H/@G:E 538I/@@?

#"1

*/2$34#+,

#+ 5$&.

??

?

?

?

K8;CB7/?C

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 12: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

6 Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

+-./01 234-15 /67889 -4.:;.0<5. =9>?1@9=1AB >.:>A=4--94 A.2?< @64-<C. +-./01 A45 D4 3E-0C5 -4.:;.0<5. 754-BF<AB 61@-<G7 =. 5-4-<C; < -1861=<AB 0<>?7>><E ? >=.457 3./<24>?.57 @1=46F4-<E. HA< 0=1 .A64@?1 .0-./. 86.G4>>1 8640>A1=3CEA >.:.I 86.C=34-<4 61>;.0CJ4/.>C (0<=46/4-A-./.) < >;.0CJ4/.>C (?.-=46/4-A-./.) 59F34-<C.

K4640 =15< 24A964 86<5461 61@3<2<I 54D07 0=75C 59>3<A43B-95< 86.G4>>15<:

($23+!-4//2- %506/#"/ 23+!-4//2- %506/#"/

'.>A1=34-<4 >8<>?1 <04I Ù '.6A<6.=?1 <04I 8. ?1A4/.6<C5

'=.:.0-1C .A?69A1C 0<>?7>><C Ù K.3724-<4 .>-.=-9; =9=.0.=

':.6 61@3<2-9; 5-4-<I Ù %961:.A?1 .:J4/. 64F4-<C

[email protected] =.>86<CA<4 Ù %9>?1@9=1-<4 .G4-.?

/#"1

76"8/

& (/$69#+2."

'M$&NOPP'N QRS,PT+P

T.=1CA451

K6<-CA<464F4-<C

!*'M$&NOPP'N QRS,PT+P

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 13: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

7Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

-./012301 2.4 56768 09:;56< =7>./456< 01?;[email protected]< 01?;65=< 96796A14626 ?18.23 9.B.5=< 7686C, 1/51>655:@ 56 ;9=5D=;6E 96/E18<F.G1/< = /E18<F.G1/< ?HB2.5=<.

I46 ?18.23 =/;12371>626/3 ?.5.8J.96?= >/.K 01?;65==. -1 156 5. >/.G86 96A14626 ;96>=2351. $8=5 ?.5.8J.9 ;91.041> 96//06762, C41 .G1 G9:;;. ;15681A=21/3 8>6 G186 82< ;91>.90= = =/-;96>2.5=< A26501> 56 01?;.5/6D=@ 01?658=91>1C5HE 764964.

L1C.?: 4601. /2:C6.4/<? #60 56 /6?1? 8.2. ;9=5=?6@4/< 9.B.5=< > G9:;;6E?

M41AH G2:AJ. =7:C=43 N414 >1;91/, ;9=>.8.? 9<8 /E.?, 141A96J6@F=E ;91D.// G9:;;1>1G1 ;9=-5<4=< 9.B.5=K.

#"1

,+*(+23

4/5 +.,/.$

#60 N41 56 /6?1? 8.2. 96A146.4?

#60 N41 56 /6?1? 8.2. >HG2<8=4??

'O$&PQRR'P STU,R-+R

-1>6<4.?6

L9=5<4=.9.B.5=<

!*'O$&PQRR'P STU,R-+R

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 14: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

8 Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

-./.01234 56.73 89:;<::99 7=>?>8@6 2. A4B>7.:2>C, B2.;>D>C 64==96>=99. "/.:629;9 E3:;.B3-E.F6 =.:?>G94 D2429@ 9 >AH47=92@634 6>/;9 B=429@. $29 74=4I=.B9=<F6 9 74=4>:D3:09E.F6 9BA9634 D3:09 9 J.A0>2234 9849, E2>:@6 7=480>G429@, 7>BE>0@FH94 7=9C69 ; >/4E9823D =4-J429@D. K6> 4:64:6E422>, 6.; ;.; 74=E34 9849, ;>6>=34 D3 E3:;.B3E.4D,— 56> 9849, ;>6>=34 D3 <G4 >A8<D.09.

#"1#$2$3+

!"4&)44""

->E.@64D.

!*

L-

$$

M!

*L

+N

+&

NO

!*'P$&QRNN'Q STU,N-+N

%!NSQ

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 15: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

9Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

-./0 1 234350 6.78 956:04;96 <6=6;06, 0>667 .>?./ @?.7<9 23A<?78 40.A1..0B. C356> 76<D78 :<6>D?

E<9@/6>3 79/8A9 : 94;9>: @9/8=0;.7:9 F<1GG G?73B7.D 956;8 @?.7<9 23A9;5078 !"#$%& 40.A1..0B.

#"1

234.(3/

(/0/#"-

FAMILIAROPINIONS

H9:3D76>3

%!-IJ

!*

CH

$$

K!

*C

+-

+&

-L

E<0;D706 <6=6;0D

".79D:=06.D>;6;0D

!*'M$&JN--'J IOP,-H+-

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 16: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

10 Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

-./01023. 42056.73 !" #$"%& 08.9:;<0=0 2.>.<:?. -@42:7.2: /@/ 42.;0192@1:1A <@B:6:. <@ 1.22:102:: =0BC;@2B19.<<3D >/06 9 E.<12. =020;@? #@/:. 7.23 ;06F<@ 42.;42:<?1A /074@<:?, 81053 C;096.1902:1A 4012.5<0B1: B90.=0 7<0=0052@G<0=0 >1@1@ B012C;<:/09? H0;05<3. 42:7.-23 12.5CI1 =6C50/0=0 0B73B6.<:?, 1@/ /@/ 0<: B6:>/07 B60F<3, 81053 :D 70F<0 5360 2.>:1A 05J.42:<?137: B40B05@7: : <@K1: 0;<0G<@8<3. : 420B13. 93D0;3.

LB6: =2C44. 2C/090;:1.6.K, 42:<:7@IJ:D 2.>.<:., 42:D0;:1B? B1@6/:9@1AB? B 12C;<0K 42056.-70K, :7 <. C;@B1B? .. 2.>:1A, 40/@ 0<: !" '()(*+&,- ,.*)/0 +,&)-*1#",- $!"!#- : <. :GC8@1 50-6.. >:20/:. 90G70F<0B1: 2.>.<:? 42056.73.

/#"1

+.2).2.,"/

+3/,"!#+'+

(/0/#"-

DECISIONPOINT

?-09@?1.7@

%!LMN

!*'O$&NPLL'N MQR,L-+L

$8.9:;<0.2.>.<:.

01BC1B19C.1"B10?9>:.B?

7<.<:?

!*

S-

$$

T!

*S

+L

+&

LU

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 17: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

11Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

# -./012345, 6.17843-9:; <=;>> 32 ;?029-@ :A=06.9097 32-903?0=93A2 414 32>.>;1@=3A2 =2-8234@.

0/#"1

&2$33"4/3&"1

.)*"&

DECISIONPOINT

DIVERSEPERSPECTIVES

!?B.:0@92C0

%!DEF

"-9.@:842-@C3234@

!*'G$&FHDD'F EIJ,DB+D

!0K3..6=0K3A2>2=->2L94:A

!*

MB

$$

N!

*M

+D

+&

DO

!"#!

$%&'(!

'%()(!

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 18: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

12 Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

%-./0 12 3-./.45, 61789 :29365 81:2921;41 3<:165, 9 =3.=8< 49 4.>. 3:29?5 696 4981, 7-@AA. @89-.2:0 :A-9352B:0 : C.?945./ 6-52561392B 5 21-/1=52B :315D ;?.413. % 2965D :?@;90D ?E85 3 A1--086. F6:A.-5/.429 49;549E2 1>8@/<392B 413<. A.-:A.6253<. G.6121-<. @;9:24565 85:6@::55 /17@2 -5:64@2B 5 3<:69=92B A-12531-.;53<. /4.450, 8-@75. /17@2 A-.8?1C52B 4. 81 614H9 A-1-8@/944<. 58.5.

I1:61?B6@ H.?B 85:6@::55—49J25 413<J :A1:1> /<K?.450 5 -.K.450 A-1>?./<, -9=411>-9=5. A-.8?1C.45J A-53.2:[email protected]:0, 41 1>/.4 /4.450/5 3 F21/ :?@;9. /1C.2 ><2B =92-@8452.?B4</ 5 :?1C4</ 8?0 @A-93?.450. L21 C. 8.?92B?

G13902./9

!*'M$&NOPP'N QRS,PG+P

%!PQN

":2103K5.:0/4.450

!9=411>-9=4<.3=7?08<

!*

TG

$$

U!

*T

+P

+&

PV

0/#"1

"223/!+,$#"/

,+4%+5#+2./1

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 19: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

13Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

! "#$%&& -./001, 213451671898 :;9/<=>34>5 4 .>?>34>5 @./=3:A 0.:;B>5C, =:B<31 0.:=D4--1@E98 D0>.>= :;=/5133: 4 .1D3:5>.3:. %:-0>.DCF, 0.4 G@:5 0.:7> ->3>.4.:D1@E 4 :;=/5CD1@E 915C> .123C> 53>348. %:-D@:.CF, @1H -./00> B>-I> 0>.>J:.5/B4.:D1@E K>33C> 5C9B4 D H:3H.>@-3C> 0.>=B:<>348, 1 21@>5 ?B4J:D1@E G@: 0.>=B:<>34> =: @>F 0:., 0:H1 D9> :;9/<=1674> 3> 0.4=/@ H H:3>I3:5/ .>?>346, H:@:.:> ;/=>@ D:0B:71@E D 9>;> D96 ?4.:@/ 53>34A.

L: >9B4 ;C ' (#)*"'&"#+,-$*"& D9> ;CB: 45>33: @1H!

DECISIONPOINT

CONVERGENT THINKING

'M$&NOPP'N QRS,PL+P

L:D18@>51

T.438@4>.>?>348

!*'M$&NOPP'N QRS,PL+P

%!PQN

"9@:8D?4>9853>348

!123::;.123C>D2-B8=C

':D5>9@3:>:;=/5CD134>

"@:I3>34>!*

UL

$$

V!

*U

+P

+&

PW

(/0/#"1

"!/$2"3"(+,$##41

*(+5/66

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 20: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

14 Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

! "#$%&'(&#)*+,%&( -./01 23456 789/52 :484;7< 27 =>?@AB>=A5<0 ?2C?7=4552D2 1545<0 @ :25<-1A5<. 1545<; /89D<E -./4;. + 2?2C4552 ?-2F52 ?/4-A76 G72 :8< 5A-<3<< 54?@2-6@<E 8AB522C8AB-5>E 7234@ B845<0. % :2/2C5>E ?-93A0E -./< <?:>7>=A.7 C2-6H9. 5AD89B@9, 7480.7?0, 39=?7=9.7 8AB/8AF<74-652?76, 54748:45<4 <-< =?4 :4843<?-45524 =14?74. I4@2728>4 54 :25<1A.7 :82<?-E2/0J44 <-< :2?720552 :2=7280.7?0. #24-@72 5A3<5A47 ?7841<76?0 :2C>?7844 BA@253<76 /<?@9?-?<.. +52D/A 2/52=8414552 5A3<5A47?0 54?@2-6@2 8ABD2=282=, @2728>4 E270 < 9/48F<=A.7 =5<1A-5<4 54?@2-6@<E 34-2=4@, 52 :2?720552 [email protected]?0 27 741> <-< 2?2C2 54 <57484?9.7 2?7A-65>E.

(A@<1 2C8AB21, /AF4 ?A1>4 9?48/5>4 :2:>7@< 84H<76 789/59. :82C-419 12D97 ?2;7< (< 3A?72 ?E2/07) 5A 547 < :8<=2/07 @ 54:25<1A5<..

"1

."*"2#31

*(+4/55

%!KLM

!*'N$&MOKK'M LPQ,KI+K

!*

RI

$$

S!

*R

+K

+&

KT

!AB522C8AB5>4=BD-0/>

"?720=H<4?01545<0

I2=A0741A

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 21: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

15Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

+-./01 .02- 232 4.355 67189-2:.; 028:68822 <=91598> 805319? @1/ -1A10, .9.B92 .9 95C= 2 <./.-;.D29? . <D.E5885 .486F05-2>. $-2 C./69 8:1A19? -579. ;D.05 «G 06C13, C= 0./.;.D2328? <D2-05DF2;19?8> 95C=», 232 «H1C -6F-. 0./.;.D29?8> . <D1;231I 028:68822», 232 «#9.-9. <.-2C1-59, 79. A058? <D.28I.029?».

JD6<<= D50:. C./69 .9;5929? -1 <.0.4-=5 ;.<D.8=. $4=7-. :.CC5-91D22 <. <.;.06 I.01 028:68-822 891-.;>98> <D.89. /318.C ;.<2KL5/. ; <689=-5 2 5L5 .0-.B, 8 9D60.C 631;32;15C.B <5D-8<5:92;.B, 9.-6L5B ; .4L5C -50.<.-2C1-22.

#"1

*+*2.&$

+'3-!/.45-

!" #$%&$' (%$'&…

H.;1>95C1

"89.>;@258>C-5-2>

!1A-..4D1A-=5;A/3>0=

!*

MH

$$

N!

*M

+O

+&

OP

!*'Q$&GROO'G STU,OH+O

!" )*+#%&,-…

%!OSG

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 22: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

16 Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

-. /.0012 34.56 78/69 21:64 417;<1 =>=?=@84; 591@762=, 6>78 515A4.64>B =260;C84; = D>6E >46560; 9.F1G.91D.08B 878 1H=H6086 @6FA>E1/01>48, 1@IBD8D, G41 >.2 598C67 < J80.7;012= 96C608K. L41 9.>591>49.0600.B 1C8@<.. ,8/69 21:64 >G84.4;, G41 0.C67 .@>17K401 71?8G0AM 14D64 0. 1@>=:/.62AM D1591>, 01 341 06 1F0.G.64, G41 D>6 1>4.7;0A6 0. 46765.48G6><12 =91D-06 51M2=4 598G80A 341?1 96C608B. -6<1419A6 21?=4 51-596:062= /=2.4; .@>17K401 51-/9=?12=.

L4. >84=.N8B D1F08<.64 41?/., <1?/. 78/69 598E1/84 < 96C608K 6H6 /1 0.G.7. D>496G8.. % 96-F=7;4.46 1>4.7;0A6 8>5A4AD.K4 06/1D6986: «!"#$% &' ()"*"+ %'$, #,& - %&./ 012"*3,4 (0&$ %'$-'3$, $(+3 &' /5$ *'"+, )")&0 6/7$, 3,&.?»

0/#"1

#/*+!2+!-3"1

%+%/#.

-1D.B462.

">41BDC86>B20608B

[email protected]?7B/A

!*

O-

$$

P!

*O

+Q

+&

QR

!*'S$&TUQQ'T VWX,Q-+Q

%!QVT

Y980B48696C608B

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 23: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

17Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

$-./0123, -43 5 01.6708093/6223: ;31.7<= -43-43 2. 46>. ?93543 [email protected] ;CD7.20. 2. /C-4.>6.4 08 [email protected] ;CD7.20A 6/43;640-.5>0. F.E3 G. 4H4 2. @/646.4?

#"12/'+

#/ 3,$.$/.?

??

??

'I$&JKLL'J MNO,LP+L

P3/6A4.;6

?902A40.9.D.20A

!*'I$&JKLL'J MNO,LP+L

F43 51.76.4 .. Q37.. 43-23:?

F43 2. 46> 5 R43: >69402>3:?

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 24: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

Com

mun

ity A

t Wor

k ©

201

3

!"

#$

%"

&$

'(

)*

*+

,+

'+ *

("

#-

."

- (

/0

/#

"1

!"#

$%"&

$'()

&*+

, -"

.+/"

-+*"

0,$

— 1

&+ $

)&$)

&*$0

0"2

/")&

( 3-

455+

*+3+

5-,

02&,

2 -$

%$0

,2. 6

"7 &

+'(7

+ 3-

455"

5$-

$8+9

,& +

& *:

)7".

:*"

0,2

+;<

,8 #

0$0,

= 7

,))'

$9+*

"0,>

-".

0:8

5$-)

5$7&

,*, !

"#$%

&'(

))%

*+"

,$%

)'-

"+,

-./

(0-"

-1, !

.+2%

0+3

4#-

0.-.

/ $+

3%#

'56$

%#

4%

0"-

0+ 0

3+-4

- 0+

20.3

#$$%

4-.

0/

#"

1

(/

$2

"3

."4

#$

-

%+

!/

25

?@

AB

C

@DEF

GHC

IAA

EC B

JK

LAMN

AEF

GHC

IAA

EC B

JK

LAMN

A

M+*

"2&$

#"

O-,

02&,

$-$

%$0

,2P

)&+2

*%,$

)2#

0$0,

2

@".

0++;

-".0

:$

*.3'

29:

!"

#$

#%

&'

(#

#)

*+,&

'-

##

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 25: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

Com

mun

ity A

t Wor

k ©

201

3

!"

#$

%"

&$

'(

)*

*+

,+

'+ *

("

#-

."

- (

/0

/#

"1

!"#

$%&

' #"

()%*

+',

(""-

+',(

$.

/ #+

"%/0

"+.1

/0$

. /2

./ —

3%"

(.

4'5

$6

#+/)

%($

6 #+

"7.4

4. 8

9.($

:+;

##$

5":

;% #

"0%"

+)%*

-4)

, "4%

'0'%

*4)

:9;<

/5/

& 5

$49

)5 /

2"0

"2'5

2+;

: 2+

;:',

,'=

/='%

*4),

0$

<"2/

%* /

, 4.

-). >

#"2

"-("

6 4/

%;'7

// -

"9*?

/(4%

0"

9@2.

6 #+

"4%"

%.+

)@%4

). A

%":

2' "

4",(

'(/.

%":

", 1

%" 4

;=.4

%0;.

% «!

"#$

%&'(

")*

"+,$

», 5

"B.%

4%'

%* ,

('1/

%.9*

($5

?':

"5 (

' #;

%/ &

;4#

.?("

6 +'

-"%.

:+;

##$

.

0/

#"

1

,2+

! ,

«3

+#

)

!"

4&

+%

5+

(.$

»

>C

DE

F

CGHI

JKF

LDD

HF E

MN

ODPA

DHI

JKF

LDD

HF E

MN

ODPA

D

P"0

')%.

5'

!+/

()%/

.+.

?.(

/)Q

4%")

0?/.

4)5

(.(/

)

C',

(""-

+',(

$.

0,:9

)2$

!"

#$

%&

'("

)*

"+,

$

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 26: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

20 Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

%-. -/—!-01 23455-6-2- 537/8.78 39:9/7;, <-=>?//@; 'A0-0 #9;/93-0 (Sam Kaner) <-609<.-/- < #A.37/ (-B>7 (Catherine Toldi), '?3-; )7<C (Sarah Fisk) 7 &4A;/-0 D93293-0 (Duane Berger).

)?<7B7.?.-3@ 0-24. 7<5-BE=-6?.E A.4 0->9BE 5--3?=/-04: 6 C?F9<.69 7/<.3409/.? >7?2/-<.7C7, >-3-G/-; C?3.@ H?<7B7.?I7-//-; <9<<77 7B7 -14F?JK92- 7/<.3409/.?, >?JK92- 234559 9>7-/@; 8=@C >7<C4<<77.

$>/?C- 7=/?F?BE/- -/? 1@B? <-=>?/? >B8 -1/?34G9/78 7 7<5-BE=-6?/78 <C3@.@L ?<59C.-6 5--6<9>/96/-; G7=/7 23455@.

(/0/#"1

(+%2 '()**+,+'+

*("#-."- (/0/#"1

?

(757F/?8

>7<C4<<78

M-6?8.90?

N-/?

=?693:9/78

!"#$

%$&'"()*#+,!"#$

&'"()*#+,

3+#$

!"4&+%5+(.$

%!OPQ

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 27: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

Community At Work © 2013

!"#$%"&$ '()**+,+'+ *("#-."- (/0/#"1

?-./012340

!"#"$%&'

(")*+))"'

,-%&

.&)/-0(1%"',-%&

)/-0(1%"',-%&

(")*-23-.4&,-%&

5&61.71%"'

21

5678 79:8 .;<;092 :86=.4>.?2 / @?.A3663 B?<@@./.B. @?8C1281 ?3D3C8E, .C8 F062. /.6@?8-C84092 G2. =0= :.=0H0237I62/. 2.B., F2. B?<@@0 ?0J.2032 @7.K. 878 C3@?0/87IC.. L. 43?3 ?.620 8K C323?@3C81 ?06232 8 ?0H.F0?./0C83.

MC.B83 @?.3=2N @?3O:3/?343CC. H0=?N/09261 843CC. @. 20=.E @?8F8C3. P2. C3 .HC0F032, F2. JN78 @7.K. @.620/73CN A378. P2. .HC0F032, F2. «5-%& (")*-23-.4&» 62070 C3@?3.:.784N4 @?3-@1262/834, 0 C3 .JNFC.E F062I9 @?.A3660 .J6<O:3C81.

+ G2.—C062.1;8E @.H.?: 678D=.4 4C.B. 8C23773=2<07ICNK 687 8 H:.?./I1 JN7. C0@?0/73C. C0 ?3D3C83 67.OC3ED8K 48?./NK @?.J734, 8 /63 G28 <68781 @?.@078 :0?.4 8H-H0 C3@?0/87IC. .?-B0C8H./0CC.E ?0J.2N B?<@@N.

L.G2.4< C0:. F32=. <6/.82I: C3:[email protected]—.JNFC01 8 362362/3CC01 F062I B?<@@./.B. @?8C1-281 ?3D3C81. «,-%& (")*-23-.4&»—@?14.3 8 C38HJ3OC.3 673:62/83 ?0HC..J?0H81 4C3C8E, 6<-;362/<9;8K / 79J.E B?<@@3.

+ :37. C3 2.7I=. / G2.4: @.@N2=0 @?3.:.732I G2. C3:[email protected]—F062I 2.B., F2. C<OC. 6:3702I, F2.JN H07.O82I .6C./< :71 :.628O3C81 6.B70681 8 @?8C1281 6./4362C.B. ?3D3C81. Q3H /[email protected] C3/.H4.OC. A373C0@?0/73CC.3 6.2?<:C8F362/..

&71 79:3E, ?0J.209;8K / B?<@@3, F?3H/NF0EC. /0OC. G2. @.C12I. R?<@@N, [email protected] /N:3?O02I 62?366 «5-%8 (")*-23-.4&», B.?0H:. F0;3 .=0HN/09261 [email protected] C0E28 .J;<9 @.F/< :71 6.-/4362C.E ?0J.2N, 0 .C0, / 6/.9 .F3?3:I, 1/713261 C3@?343CCN4 <67./834 :71 B7<J.=.B. 8 ?0-A8.C07IC.B. 6./4362C.B. 4ND73C81.

L.C840C83 :8C048=8 8 @?.A3660 ?0J.2N B?<@@N — C3.2S34734.3 =79F3/.3 <43C83, C3.JK.:8-4.3 :71 79J.B., =2. K.F32 @.4.FI 6/.3E B?<@@3 ?06=?N2I / 63J3 .B?.4CNE @.23CA807 B?<@@./.-B. @?8C1281 ?3D3C8E, J<:I 2. >06878202.?, 78:3? 878 F73C B?<@@N.

0/#"12"3$

(/$3"2."4#+1

%+!/3"

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 28: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

89

!"#$%&'!$()* +$,&*$+- .(/,0//((!"#$%#&!"'%( )&#*"+&! ,-".+%/ 01/ .&20"'%/ %*3,1$." ! 4#,33(

� ,56789:;<: 56=>:??=@

� !<AB C=6@7D=8 EF7?D<G (7HD<8;=?D:I)

� .5<?=H <A:I

� &56=? 5= H6EJE

� *79B: J6E55B

� *;=J=K7A7F;B: 5=AJ6E55B

� %;A<8<AE79L;B: K7A7;<G

� ,9EFM:;<: 56:K:;D7><I (A=H97A=8)

� +6:IA-M=E

� #=9:8B: <J6B

� "H876<E@

� N<C67D=6

� 37K9

� 36:A?D789:;<: 7HD<8;=?D< J6E55:

� &O?EPA:;<: 6:KE9LD7D=8 7HD<8;=?D<

77

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 29: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

90 Community At Work © 2013

!"#$%!& '(&)*+,-.&%/& ! '(!0&**& -*+(&$/

#-./0 1-23456789- 2:/;< =0/>?@90:87A - 8-?, B8- 1>/;8 CD-57E-/583 60 978D;B;, -65 />?0:8 - 8;?0E, F-8-D@; 5? CD;/78-58 -17>/583. G0CD5?;D: «%--C;D9@E, 6>H6- -17>/583 1:/H;8. I0-8;? — -1D08583 965?065; 60 C-2585F> 60<?0 C;D7-6020. + C-72; J8-.- 60? 6>H6- 1>/;8 C-/9;-785 58-.5 D01-8@ 60/ C206-? 8D;656.-9 60 72;/>:K5< .-/».

L8- 522:78D5D>;8 45D-F- D07CD-78D06;66@< 9=.2A/ 60 !"#$%&& 978D;B5 F0F 60 6;F>: !#&'%(#-)*+%',-#&+, 8;?, F-8-D@; 60/- -17>/583 9- 9D;?A /57F>7755. «M@ 60B6;? 7 C;D9-< 8;?@ 5 1>-/;? D01-8083 60/ 6;<, C-F0 6; =09;D45? -17>H/;65; J8-< 8;?@. I08;? C;D;</;? F 8;?; 2 5 1>-/;? D01-8083 60/ -%., C-F0 6; =0F-6B5?. I08;? C;D;</;? F 8;?; 3».

'!-&*+1, )%2G*N*,$ %'(!ON+

G*N*,$ (OMP

G*N*,$ (OMP

G*N*,$ (OMP

(OM* 1:

*G*,+I QR&SO(*

(OM* 2:

T$,+(+#* G*UM*

(OM* 3:

T,*G (!OG+GV$%

#$GOW (OMP

#$GOW (OMP

#$GOW (OMP

#$GOW %'(!ON+

%!OMX

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 30: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

91Community At Work © 2013

!"#$%&& '&("%)* !# +,#-)./*0

#-. /012.0 /34- 5-67138- 8- 79/:3;3, <012=>89/70 ?:@AA -7/04-/>;39.> «8B:63/» 7 C>9.@99>D. + 0<B;80 08> C>9.@/>:@D/ C0 /3E A0:, A0.- 83 >9;3:A-D/ /34@, - 5-/34 A3:3E0C6/ . 8070F /343 > 8-;>8-D/ 807@D C>9.@99>D.

G0/6 39/2 480H39/70 E0:0=>E A:>;>8 9:-5@ 7.1D;>/296 7 C>9.@99>D, /-.H3 7-H80 A08>4-/2 9@-I39/7@DI>3 0?:-8>;38>6. '-4 A0 93<3 A:0J399 !"#$%"!& '()#*))(( 0.-5B7-3/ <012=03 C-713-8>3 8- @;-9/8>.07. #03-./0 40H3/ C@4-/2, ;/0 /-.0F />A C>9.@99>> 9A:070J>:@3/ 9A08/-8809/2 :3-.J>F 33 @;-9/8>.07 > >E KLL3./>7803 75->40C3F9/7>3. M0 8- 9-404 C313 C>9.@99>6 A0<@-HC-3/ . @;-9/>D 7 83F /012.0 9-4BE <B9/:BE, @48BE > @73:388BE 7 93<3, A:> K/04 9C3:H>7-6 @;-9/>3 09/-128BE.

M*N*,$ (OPQ

#$MOR (OPQ

(%,.: !#-*(*1. /.2,.

$( #

#

! Q(* S

S

&+

+

'

' '"

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>

Page 31: Untitled - Merged - DRS · xiv Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказы-вается, узурпируют большую часть времени

!"#$%$&'(%$ )*'+,+(*($!*

92 Community At Work © 2013

!"#$%#&!"'%( )&#*"+&! ,-".+%/

-./012 .2 3/.14567, 87/ 9:24;, /792<2../2 .5 /=>?@<2.12 724A, 4/@./ :5>3:2<2B17C 42@<? :5DB18.A41 713541 5E719./>72F. #5E 3/E5D5./ .5 :1>?.E2, !"#$%"&' ()*#+**)'—G7/ 7/BCE/ /<1. 1D >3/>/=/9 >7:?E7?:1:/95../0/ 9D514/<2F>791; 9 0:?332. '?H2>79?27 1 4./0/ <:?01I >3/>/=/9. '/=:5..A2 942>72, 3/</=.A2 95:15.7A .5DA9567>; ,!$-&"&-) +.&*")'.

$=:57172 9.145.12, 87/ 7245 — 3/B171E5 .5F45 — />7527>; /<./F 1 7/F @2 .5 3:/7;@2.11 9>2I 5E719./>72F, 42.;27>; 7/BCE/ ,!$-&" +.&*")'.

#5@<AF ,!$-&" +.&*")' 14227 >9/1 />/=A2 3:591B5. J53:142:, 3:1 >/>759B2.11 */)*#& )(010:?335 </[email protected] 9/D<2:@1957C>; /7 /K2./8.AI >?@<2.1F 1 3:/>7/ .5DA957C 1<21, .2 /=>?@<5; 1I. ($>./9.A2 3:591B5 .51=/B22 :5>3:/>7:5.2..AI L/:457/9 ?85>71; /31>5.A 9 G7/F 0B592 1 0B5-92 9.) $8291<./, 87/ :5DB18.A2 3:591B5 3:/9/K1:?67 :5DB18./2 0:?33/9/2 3/92<2.12. 'B2</-9572BC./, L5>1B1757/: 4/@27 42.;7C 3/92<2.12 0:?33A (1 32:2.53:59B;7C G.2:016 0:?33A) 3:1 E5@</4 1D42.2.11 ,!$-&"& +.&*")'.

O P EN

D I SC U S

S IO

N

ACTIVITY #2

ACTIVITY #3

ACTIVITY #1

J*M*,$ (N-O

#$JNP (N-O

+(*": 0&1%+%2" '"3*"

J*M*,$

#$JNP

J*M*,$

#$JNP

J*M*,$

#$JNP

*E719./>7C 1: '$'(*%,NJ+N 'Q+'#*

*E719./>7C 2: '$!(+!$%#* 'Q+'#*

*E719./>7C 3:$(#!O(*R &+'#"''+R

Купить книгу на сайте kniga.biz.ua >>>