upravljanje ljudskim resursima u turizmu · • regrutovanje je proces privlačenja kvalifikovanih...
TRANSCRIPT
UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U TURIZMU
Beograd, 2017.
Profesor:
dr Marija Najdić
Godina: III Semestar: letnji Časova nedeljno: 2+1 ESPB: 6
4. Regrutovanje ljudskih resursa
(Str.: 80-110)
Politika zapošljavanja
1. Kakav kadar kompanija želi;
2. Interna ili eksterna potraga;
3. Budžet za pronalaženje kadra;
4. Kriterijumi selekcije;
5. Instrumenti selekcije...
„Politika jednakih šansi“...
• Regrutovanje je proces privlačenja kvalifikovanih kandidata u takvom broju koji će organizaciji omogućiti da izabere one najbolje za popunjavanje upražnjenih radnih mesta (Bogićević-Milikić, 2004).
• Regrutovanje je privlačenje (pronalaženje) odgovarajućih kandidata za slobodne (otvorene) pozicije (Dessler, 2013).
Definicije
Regrutovanje
Regrutovanje je dvosmeran proces.
Tradicionalne metode regrutovanja podrazumevaju privlačenje
što više potencijalnih kandidata i izbor najboljih.
Regrutovanje mora da počiva na realnom opisu posla da bi se
najbolji kandidati, odnosno zaposleni, sačuvali u organizaciji.
Svaka organizacija bira metod regrutovanja koji najviše odgovara
datoj poziciji uz najniže troškove.
Pregled tradicionalnih metoda privlačenja i regrutovanja kandidata
Racio regrutovanja (Dessler, 2013) Odnos broja mogućih radnih mesta i broja prijavljenih kandidata.
Izvori regrutovanja
1. Interni izvori regrutovanja (interno tržište rada - sama organizacija);
2. Eksterni izvori regrutovanja (eksterno tržište rada).
Izvori se biraju prema:
• potrebama organizacije, sektora, pozicije;
• ponudi kandidata;
• predviđenim troškovima.
Nenajavljeni kandidati
• Kandidati koji samoinicijativno šalju svoje radne biografije HR sektoru organizacije.
• Motivaciono pismo može biti ključ za razumevanje motivacije
kandidata koji se prijavljuju na ovaj način.
Baza talenata - Talent Pool
Najbolje organizacije čuvaju prijave kandidata bez obzira na to da li su selektovani ili ne, naročito onih kandidata koji su pokazali dobre rezultate u procesu selekcije ali nisu odgovarali u potpunosti za datu poziciju. Najbolje organizacije prave bazu podataka talenata (Talent Pool) pojedinaca koji mogu biti kandidati za odgovarajuće pozicije. Izgradnja ovakve baze podataka može znatno da pojeftini i ubrza neki naredni proces selekcije.
Sadržaj oglasa
• Kratak opis organizacije;
• Opis posla;
• Specifikacija posla;
• Mesto rada;
• Potrebna dokumentacija;
• Način prijavljivanja i rokovi;
• Način daljeg informisanja kandidata.
Na Zapadu je sasvim uobičajeno da se u oglasu za posao nađe i raspon zarade, kao i beneficije i uslovi rada!
Agencije za zapošljavanje
Agencije za zapošljavanje
• Državna agencija: Nacionalna služba za zapošljavanje (120 ispostava u RS);
• Privatne agencije za posredovanje u zapošljavanju - Manpower, Gi Group (nekada ConsulTeam), Hill, Trenkwalder, Adecco, Dekra, Trizma, itd;
• Agencije koje se bave “iznajmljivanjem” radne snage: (privremeni poslovi, poslovi čišćenja i održavanja, sezonski poslovi) – Dekra, Adecco, Trizma.
Regrutovanje na fakultetima/školama
Saradnja škola i privrede kroz:
• Karijerne centre
• Takmičenja u studijama slučajeva pod pokroviteljstvom kompanije
• Poslovne inkubatore za razvoj preduzetništva
• Alumni baze
Kompanija VS student
1. Komunikativnost
2. Motivacija
Kompanija:
3. Samopouzdanje
4. Liderstvo
Student:
3. Entuzijazam
4. Izgled
VS
Društvene mreže
U cilju privlačenja mlađih kandidata mogu se koristiti društvene mreže, prvenstveno LinkedIn, a zatim i Facebook, Twitter, itd.
Komunikacija sa potencijalnim kandidatima određenih profila može doprineti razmeni mišljenja i ideja, ali i otkrivanju odgovarajućih kandidata za određene pozicije.
Postavlja se pitanje reputacije društvene mreže.
*careerbuilder.com, computerjobs.com, monster.com...
Sajmovi karijere
• Sajmovi karijere kao i virutelni sajmovi karijere mogu biti izvor kandidata za organizaciju.
• Pitanje koje je bitno je kakva je reputacija sajmova karijere i koliko privlače zaista kvalitetne kandidate.
• U javnosti često postoji percepcija da nastup kompanija na sajmovima karijere isključivo služi u cilju brendiranja poslodavca.
http://www.dankarijera.com/en/
Proces regrutovanja
Evaluacija metoda regrutovanja
Potrebno je izvršiti evaluaciju (procenu) metoda regrutovanja koje se koriste. Kriterijumi:
• Broj prijavljenih kandidata; • Ukupni troškovi; • Troškovi po kandidatu; • Performanse zaposlenog; • Dužina ostanka zaposlenog na datoj poziciji.
Dodatni materijali
1. Harvard Business School. Hiring and Keeping the Best People.
2. Purdue University. Staff Recruitment and Selection: Manual for Managers and Supervisors.
3. Cornell University. Employee Recruitment and Selection: How to Hire the Right People.
4. Cornell University. How to Hire a Hotelie.
Služba za upravljanje kadrovima: Pronalaženje i izbor kandidata za državnu upravu;
Priručnik za popunjavanje izvršilačkog radnog mesta u organima državne uprave i službama Vlade.
Faktori koji utiču na izbor posla
Zadovoljstvo zaposlenih ima tri osnovna efekta:
• Zadovoljstvo i produktivnost; • Odsustvovanje sa posla; • Fluktuacija.
Istraživanje...
Prijava za posao: Propratno pismo
Prijava za posao: Radna biografija
Ne opstaju najsnažnije vrste, ne opstaju ni najinteligentnije vrste, već opstaju
najprilagodljivije vrste.
Darvin
Veštine budućnosti:
1. “Meke veštine” (soft skills);
2. Informativna pismenost (Data literacy), uz veliku dozu empatije;
3. Veštine kojima računari nikada neće ovladati;
4. Umesto teorijskog učenja, primenljive veštine;
5. Preduzetnički duh.
Soft Skills
Istraživanje sprovedeno u 900 američkih kompanija pokazalo je da su za budućnost najvažnije meke veštine!