usabilidad web, porque el cliente no siempre tiene la razón
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¿El cliente siempre rechaza tus diseños por no tener su color favorito?... El Diseño Centrado en el Usuario es una alternativa y garantía de éxito. ¿Qué es? ¿Cómo se hace? y ¿Porqué hacerlo?. Presentación realizada en Flisol Bogotá 2010TRANSCRIPT
Usabilidad Web
Porque el cliente NO siempre tiene la razón
Juan David SaabArquitecto de Información
@juansaab
“
”
Si una característica no se puede utilizar o no se utiliza, es como si no existiera
¿En quién se centra el diseño?
Diseño centrado en el Cliente
“
”
Queremos algo más dinámico, ¿podemos ponerle una intro y música de fondo?
Diseño centrado en el Desarrollador
“
”
¿Qué tiene de malo?, igual está funcionando. Además la hicimos en .Net que es mucho más estable
Diseño centrado en el Diseñador
“
”
Quisimos introducir un concepto diferente para hacerla más innovadora
El usuario siempre tiene la razón
Usabilidad
“Característica asociada a la facilidad de uso”
Comprender Aprender Recordar
Diseño Centrado en el UsuarioDCU
Diseño Centrado en el Usuario “Metodología en la cual se involucra a los usuarios en
todas las fases del diseño y desarrollo de un producto, para asegurar que cumpla con sus necesidades”
¿Qué es?Necesidades
Deseos
Limitaciones
Diseño Centrado en el Usuario
¿Cómohacerlo?
Análisis✔ Encuestas a usuarios✔ Entrevistas✔ Análisis de antecedentes✔ Análisis de Objetivos del cliente
Diseño✔ Personajes y Escenarios✔ Card Sorting✔ Tree Test✔ Test de 5 Segundos✔ Pruebas de prototipos
✔ Test Heurístico✔ Test de usuarios✔ Estudios de EyetrackingEvaluación
Experiencia de Usuario
Más allá de la Usabilidad
Facetas
Morville (2004)
Roles
(cc) 2010 por Juan Saab y Mario Carvajal
¿Porqué diseñar pensando en el usuario?
Solidaridad Garantía de éxito
Reconocimiento profesional del diseño y desarrollo web
Valor agregado Gobierno en línea
¡Gracias!
@juansaabJuan David SaabArquitecto de Información
http://usabilidadaldia.com http://desarrolladoryempresario.blogspot.comSkype: [email protected]
User Experience Design
http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
User-Centered Design
http://www.usability.gov/basics/ucd/index.html
User-Centered Design (UCD) – 6 Methods http://www.webcredible.co.uk/user-friendly-resources/web-usability/user-centered-design.shtml
Usabilidad Prioridad en el Diseño Web – Nielsen JakobEd. Anaya Multimedia (2006)
Recursos