usabilidade aplicada na formação de professores
DESCRIPTION
SILVA, Efrain Maciel e. Usabilidade aplicada na formação de professores do ensino superior para criação de disciplinas em ambientes on-line. 2009. 58 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Educação a Distância) - Centro de Educação a Distância, Universidade de Brasília, Brasília, 2009.TRANSCRIPT
UNIVERSIDADE DE BRASIacuteLIA
CENTRO DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA
POacuteS-GRADUACcedilAtildeO EM EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA
EFRAIN MACIEL E SILVA
USABILIDADE APLICADA NA FORMACcedilAtildeO DE PROFESSORES DO ENSINO
SUPERIOR PARA CRIACcedilAtildeO DE DISCIPLINAS EM AMBIENTES ON-LINE
BRASIacuteLIA
NOVEMBRO2009
II
EFRAIN MACIEL E SILVA
USABILIDADE APLICADA NA FORMACcedilAtildeO DE PROFESSORES DO ENSINO
SUPERIOR PARA CRIACcedilAtildeO DE DISCIPLINAS EM AMBIENTES ON-LINE
Projeto de Aplicaccedilatildeo apresentado ao
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia da
Universidade de Brasiacutelia como requisito
parcial agrave obtenccedilatildeo do grau de Especialista
em Educaccedilatildeo a Distacircncia
Orientadora Profordf Ms Eneida Lacerda
Pamplona
Co-orientadora Profordf Drordf Wilsa Maria
Ramos
BRASIacuteLIA
NOVEMBRO2009
_________________________________
_________________________________
III
EFRAIN MACIEL E SILVA
USABILIDADE APLICADA NA FORMACcedilAtildeO DE PROFESSORES DO ENSINO
SUPERIOR PARA CRIACcedilAtildeO DE DISCIPLINAS EM AMBIENTES ON-LINE
Este Projeto de Aplicaccedilatildeo foi julgado e aprovado para obtenccedilatildeo do Grau de
Especialista em Educaccedilatildeo a Distacircncia no Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia da
Universidade de Brasiacutelia
Brasiacutelia 26 de novembro de 2009
COMISSAtildeO DE AVALIACcedilAtildeO
Profordf Ms Eneida Lacerda Pamplona
Orientadora
Profordf Drordf Wilsa Maria Ramos
Co-orientadora
IV
Resumo
SILVA Efrain Maciel e Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do
ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line 2009 58 f
Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
Este projeto visa desenvolver um curso de formaccedilatildeo continuada de professores para
o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao ensino superior a
distacircncia O curso seraacute realizado na modalidade semipresencial com um total de 30
horas sendo dividido em 5 encontros presenciais e mais 21 horas de atividades a
distacircncia no ambiente Moodle O conteuacutedo programaacutetico deste curso aborda os
principais conceitos de usabilidade relacionando seu uso e teacutecnicas para a criaccedilatildeo
de disciplinas em ambientes on-line A aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade no
desenvolvimento de um curso a distacircncia considera a diversidade cultural e social
dos alunos e ajuda na criaccedilatildeo de disciplinas mais compreensiacuteveis e intuitivas em
sua navegaccedilatildeo servindo de base para a construccedilatildeo do conhecimento
Palavras-chave Usabilidade Formaccedilatildeo de professores Ambientes virtuais Moodle
V
Abstract
SILVA Efrain Maciel e Usability applied in training of superior education
professors for creation of disciplines in on-line environments 2009 58 f
Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
This project aims to develop a course of continuing training of professors for the
domain of the conceptions and techniques of usability applied to higher education at
a distance The course will be conducted in semi-distance mode with a total of 30
hours divided into 5-face meetings and more 21 hours of online activities in Moodle
environment During the course will address the major concepts of usability and
linking its use and techniques for the creation of disciplines in on-line environments
The application of usability techniques in developing a distance course considers the
cultural and social diversity of students and help in creating disciplines more
comprehensible and intuitive in its navigation serving of basis for the construction of
knowledge
Keywords Usability Training of professors Virtual environments Moodle
VI
Resumen
SILVA Efrain Maciel e Usabilidad aplicada en la formacioacuten de los maestros de
ensentildeanza superior para la creacioacuten de cursos en los ambientes en liacutenea 2009
58 f Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
Este proyecto pretende desarrollar una formacioacuten continua de los maestros para el
dominio de concepciones y teacutecnicas de usabilidad aplicadas a la ensentildeanza superior
a distancia El curso se llevaraacute a cabo en la modalidad semipresencial con un total
de 30 horas siendo dividido en 5 encuentros presenciales y maacutes 21 horas de
actividades en la distancia en el ambiente Moodle Durante el curso se abordaraacuten los
principales conceptos de usabilidad y la vinculacioacuten de su uso y las teacutecnicas para la
creacioacuten de cursos en ambientes en liacutenea La aplicacioacuten de teacutecnicas de usabilidad
en el desarrollo de un curso a distancia considera la diversidad cultural y social de
los estudiantes y ayudar en la creacioacuten de cursos maacutes comprensible e intuitivo en su
navegacioacuten como base para la construccioacuten del conocimiento
Palavras-chave Usabilidad Formacioacuten de maestros Ambientes virtuales Moodle
VII
Sumaacuterio
1 Dados Gerais 9
2 Tiacutetulo do projeto 9
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema 9
4 Puacuteblico-alvo do projeto 13
5 Objetivos do projeto 13
51 Geral 13
52 Especiacuteficos 13
6 Metas 14
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica 14
71 Conceito de usabilidade 14
72 Usabilidade e EaD 17
8 Metodologia do Projeto 22
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem 22
811 Planejamento instrucional 24
812 Ambiente de aprendizagem 27
813 Sistema de tutoria 29
814 Equipe e atribuiccedilotildees 30
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade 33
821 Objetivo geral do curso 33
822 Objetivos especiacuteficos do curso 33
83 Puacuteblico alvo do curso 34
84 Demonstrativo das aulas 34
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem 36
9 Resultados Esperados 38
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto 38
VIII
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto 39
12 Cronograma 39
13 Orccedilamento 40
131 Demonstrativo de custos 40
14 Consideraccedilotildees finais 41
Referecircncias Bibliograacuteficas 42
Anexos 49
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo 49
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula 53
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle 56
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas 58
9
1 Dados Gerais
Local de aplicaccedilatildeo do projeto Sistema UABUnB
Elaborador do projeto Efrain Maciel e Silva
Local de Trabalho Gestor de tutoria no CEADUnB
Endereccedilo Universidade de Brasiacutelia Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Tutoria - Campus Universitaacuterio Darcy Ribeiro Preacutedio Multiuso 1 Bloco B Entrada B1 Sala 1314 Asa Norte - CEP 70904-970 - Brasiacutelia DF - Caixa-Postal 4351
Contatos efrainmacielgmailcom - Cel 8407-7784 ou 3307-2048 ramal 260
Abrangecircncia do Projeto Local
2 Tiacutetulo do projeto
Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para
criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema
A usabilidade eacute uma aacuterea da engenharia que se dedica a criar mecanismos
que facilitem a interaccedilatildeo homem-maacutequina possibilitando meios e formas para que
esta utilizaccedilatildeo seja a mais amigaacutevel e faacutecil possiacutevel sem a necessidade de
complexos manuais ou longas explicaccedilotildees preacutevias
Os estudos de usabilidade contribuem significativamente para facilitar o uso
de objetos de nosso dia-a-dia (NORMAN1 2006) tais como celulares caixa
eletrocircnico lavadora de roupas aparelho de DVD controle remoto da TV softwares
computador e ateacute nossa interaccedilatildeo com os sites da internet dentre outros
1 Donald Arthur Norman eacute professor emeacuterito de ciecircncias cognitivas da Universidade da Califoacuternia e das Universidades de Northwestern e Stanford e um dos mais influentes especialistas da engenharia de usabilidade e das relaccedilotildees humano-computador
10
Segundo Nielsen e Loranger (2007) a facilidade de usar um produto pode
ser medida principalmente pela velocidade que a pessoa atinge na realizaccedilatildeo de
uma tarefa pelo nuacutemero de erros que ela comete pelo tempo que ela leva para
entender como o produto funciona e pela satisfaccedilatildeo ao usar o produto
Para fazer esta mediccedilatildeo utiliza-se de um teste de usabilidade2 no qual o
produto geralmente ainda em sua fase de desenvolvimento eacute testado pelos
usuaacuterios comuns que satildeo direcionados por profissionais da aacuterea de usabilidade que
conduzem os testes fazendo observaccedilotildees e filmando os movimentos durante o
manuseio do objeto a ser testado
A partir de 2006 a inclusatildeo do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB)
na Universidade de Brasiacutelia (UnB) possibilitou a oferta de cursos de graduaccedilatildeo na
modalidade agrave distacircncia nesta instituiccedilatildeo Atualmente este projeto vem crescendo e
se consolidando como uma alternativa viaacutevel para ampliaccedilatildeo do acesso ao ensino
superior e jaacute alcanccedila vaacuterias regiotildees do Brasil
A UAB na UnB utiliza-se do ambiente Moodle3 para criaccedilatildeo e oferta das
disciplinas dos cursos de graduaccedilatildeo agrave distacircncia A concepccedilatildeo destas disciplinas eacute
desenvolvida por professoresautores que passam por um curso de formaccedilatildeo
continuada ministrado por professores e tecnoacutelogos da UnB Neste curso satildeo
discutidos os conceitos do Sistema UAB modelos pedagoacutegicos miacutedias e
tecnologias gestatildeo como meio de pesquisa e organizaccedilatildeo de ambientes de
aprendizagem com oficinas de configuraccedilatildeo do ambiente Moodle de acordo com a
finalidade pedagoacutegica de cada curso Ao criar as disciplinas no ambiente Moodle os
professoresautores precisam basicamente utilizar a formataccedilatildeo de textos em
2 Haacute diversos tipos de testes de usabilidade para diferentes produtos Para web podemos ver uma proposta praacutetica com todos os procedimentos em FERREIRA (2002) ou no teste simplificado proposto por KRUG (2008 p 130) Vale notar entretanto que o objetivo deste curso natildeo eacute a aplicaccedilatildeo de teste de usabilidade mas sim da formaccedilatildeo dos conceitos e aplicaccedilatildeo das melhores praacuteticas de usabilidade por isso o tema de teste de usabilidade natildeo seraacute abordado no curso
3 Software livre de ensinoaprendizagem na EaD de uso muito popular especialmente nas instituiccedilotildees puacuteblicas de ensino superior Site oficial httpmoodleorg
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HTML4 no caso do ambiente Moodle eacute possiacutevel fazer isso de forma visual
(WYSIWYG5) sem a necessidade de ediccedilatildeo ou conhecimento da linguagem de
marcaccedilatildeo HTML Esta praticidade pode gerar alguns equiacutevocos no processo de
criaccedilatildeo das disciplinas especialmente os mais relacionados agrave usabilidade do
ambiente sobretudo pelo fato de que a maioria dos professores tem pouco [ou em
alguns casos nenhum] conhecimento sobre a internet e suas tecnologias
A equipe da UAB na UnB defende que a formaccedilatildeo de professores deve ter
um caraacuteter amplo incluindo aspectos pedagoacutegicos mas tambeacutem tecnoloacutegicos
As duas modalidades de ensino tecircm concepccedilotildees recursos formas
mediacionais de construccedilatildeo de saberes sistemas interativos
distintos organizados numa loacutegica metodoloacutegica que exige
conhecimentos gerais de didaacutetica e especiacuteficos do uso da tecnologia
(RAMOS MEDEIROS 2009 p 38)
Os professores que concebem estes ambientes precisam ser coerentes com
suas concepccedilotildees e por meio da interaccedilatildeo mediada pela linguagem abrir o canal
para a construccedilatildeo do conhecimento pelo sujeito (RAMOS MEDEIROS 2009)
Entretanto destacamos que na parte de domiacutenio da tecnologia o professor
tambeacutem deve ser capaz de se colocar na pele do aluno e planejar a navegaccedilatildeo nas
paacuteginas educativas on-line da disciplina de modo a assegurar uma forma intuitiva e
simplificada para que nenhum aluno se perca ou natildeo consiga atingir os objetivos
educativos
Para manipular as ferramentas de criaccedilatildeo do Moodle os professores em
geral tomaratildeo uma seacuterie de decisotildees sobre como usaacute-las Aleacutem disso optam por
inuacutemeras questotildees tais como ao clicar em um link eacute melhor abrir a nova paacutegina na
mesma janela ou em uma nova janela (pop-up) Eacute melhor escrever tiacutetulos com
CAIXA-ALTA ou baixa O tiacutetulo fica melhor alinhado agrave esquerda ou centralizado
4 Linguagem de marcaccedilatildeo de hipertexto usada para marcar a estrutura de praticamente todos os webs sites httpptwikipediaorgwikiHtml
5 Acrocircnimo de What You See Is What You Get httpptwikipediaorgwikiWYSIWYG
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Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
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amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
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- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
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A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
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software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
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72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
II
EFRAIN MACIEL E SILVA
USABILIDADE APLICADA NA FORMACcedilAtildeO DE PROFESSORES DO ENSINO
SUPERIOR PARA CRIACcedilAtildeO DE DISCIPLINAS EM AMBIENTES ON-LINE
Projeto de Aplicaccedilatildeo apresentado ao
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia da
Universidade de Brasiacutelia como requisito
parcial agrave obtenccedilatildeo do grau de Especialista
em Educaccedilatildeo a Distacircncia
Orientadora Profordf Ms Eneida Lacerda
Pamplona
Co-orientadora Profordf Drordf Wilsa Maria
Ramos
BRASIacuteLIA
NOVEMBRO2009
_________________________________
_________________________________
III
EFRAIN MACIEL E SILVA
USABILIDADE APLICADA NA FORMACcedilAtildeO DE PROFESSORES DO ENSINO
SUPERIOR PARA CRIACcedilAtildeO DE DISCIPLINAS EM AMBIENTES ON-LINE
Este Projeto de Aplicaccedilatildeo foi julgado e aprovado para obtenccedilatildeo do Grau de
Especialista em Educaccedilatildeo a Distacircncia no Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia da
Universidade de Brasiacutelia
Brasiacutelia 26 de novembro de 2009
COMISSAtildeO DE AVALIACcedilAtildeO
Profordf Ms Eneida Lacerda Pamplona
Orientadora
Profordf Drordf Wilsa Maria Ramos
Co-orientadora
IV
Resumo
SILVA Efrain Maciel e Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do
ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line 2009 58 f
Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
Este projeto visa desenvolver um curso de formaccedilatildeo continuada de professores para
o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao ensino superior a
distacircncia O curso seraacute realizado na modalidade semipresencial com um total de 30
horas sendo dividido em 5 encontros presenciais e mais 21 horas de atividades a
distacircncia no ambiente Moodle O conteuacutedo programaacutetico deste curso aborda os
principais conceitos de usabilidade relacionando seu uso e teacutecnicas para a criaccedilatildeo
de disciplinas em ambientes on-line A aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade no
desenvolvimento de um curso a distacircncia considera a diversidade cultural e social
dos alunos e ajuda na criaccedilatildeo de disciplinas mais compreensiacuteveis e intuitivas em
sua navegaccedilatildeo servindo de base para a construccedilatildeo do conhecimento
Palavras-chave Usabilidade Formaccedilatildeo de professores Ambientes virtuais Moodle
V
Abstract
SILVA Efrain Maciel e Usability applied in training of superior education
professors for creation of disciplines in on-line environments 2009 58 f
Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
This project aims to develop a course of continuing training of professors for the
domain of the conceptions and techniques of usability applied to higher education at
a distance The course will be conducted in semi-distance mode with a total of 30
hours divided into 5-face meetings and more 21 hours of online activities in Moodle
environment During the course will address the major concepts of usability and
linking its use and techniques for the creation of disciplines in on-line environments
The application of usability techniques in developing a distance course considers the
cultural and social diversity of students and help in creating disciplines more
comprehensible and intuitive in its navigation serving of basis for the construction of
knowledge
Keywords Usability Training of professors Virtual environments Moodle
VI
Resumen
SILVA Efrain Maciel e Usabilidad aplicada en la formacioacuten de los maestros de
ensentildeanza superior para la creacioacuten de cursos en los ambientes en liacutenea 2009
58 f Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
Este proyecto pretende desarrollar una formacioacuten continua de los maestros para el
dominio de concepciones y teacutecnicas de usabilidad aplicadas a la ensentildeanza superior
a distancia El curso se llevaraacute a cabo en la modalidad semipresencial con un total
de 30 horas siendo dividido en 5 encuentros presenciales y maacutes 21 horas de
actividades en la distancia en el ambiente Moodle Durante el curso se abordaraacuten los
principales conceptos de usabilidad y la vinculacioacuten de su uso y las teacutecnicas para la
creacioacuten de cursos en ambientes en liacutenea La aplicacioacuten de teacutecnicas de usabilidad
en el desarrollo de un curso a distancia considera la diversidad cultural y social de
los estudiantes y ayudar en la creacioacuten de cursos maacutes comprensible e intuitivo en su
navegacioacuten como base para la construccioacuten del conocimiento
Palavras-chave Usabilidad Formacioacuten de maestros Ambientes virtuales Moodle
VII
Sumaacuterio
1 Dados Gerais 9
2 Tiacutetulo do projeto 9
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema 9
4 Puacuteblico-alvo do projeto 13
5 Objetivos do projeto 13
51 Geral 13
52 Especiacuteficos 13
6 Metas 14
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica 14
71 Conceito de usabilidade 14
72 Usabilidade e EaD 17
8 Metodologia do Projeto 22
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem 22
811 Planejamento instrucional 24
812 Ambiente de aprendizagem 27
813 Sistema de tutoria 29
814 Equipe e atribuiccedilotildees 30
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade 33
821 Objetivo geral do curso 33
822 Objetivos especiacuteficos do curso 33
83 Puacuteblico alvo do curso 34
84 Demonstrativo das aulas 34
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem 36
9 Resultados Esperados 38
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto 38
VIII
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto 39
12 Cronograma 39
13 Orccedilamento 40
131 Demonstrativo de custos 40
14 Consideraccedilotildees finais 41
Referecircncias Bibliograacuteficas 42
Anexos 49
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo 49
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula 53
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle 56
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas 58
9
1 Dados Gerais
Local de aplicaccedilatildeo do projeto Sistema UABUnB
Elaborador do projeto Efrain Maciel e Silva
Local de Trabalho Gestor de tutoria no CEADUnB
Endereccedilo Universidade de Brasiacutelia Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Tutoria - Campus Universitaacuterio Darcy Ribeiro Preacutedio Multiuso 1 Bloco B Entrada B1 Sala 1314 Asa Norte - CEP 70904-970 - Brasiacutelia DF - Caixa-Postal 4351
Contatos efrainmacielgmailcom - Cel 8407-7784 ou 3307-2048 ramal 260
Abrangecircncia do Projeto Local
2 Tiacutetulo do projeto
Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para
criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema
A usabilidade eacute uma aacuterea da engenharia que se dedica a criar mecanismos
que facilitem a interaccedilatildeo homem-maacutequina possibilitando meios e formas para que
esta utilizaccedilatildeo seja a mais amigaacutevel e faacutecil possiacutevel sem a necessidade de
complexos manuais ou longas explicaccedilotildees preacutevias
Os estudos de usabilidade contribuem significativamente para facilitar o uso
de objetos de nosso dia-a-dia (NORMAN1 2006) tais como celulares caixa
eletrocircnico lavadora de roupas aparelho de DVD controle remoto da TV softwares
computador e ateacute nossa interaccedilatildeo com os sites da internet dentre outros
1 Donald Arthur Norman eacute professor emeacuterito de ciecircncias cognitivas da Universidade da Califoacuternia e das Universidades de Northwestern e Stanford e um dos mais influentes especialistas da engenharia de usabilidade e das relaccedilotildees humano-computador
10
Segundo Nielsen e Loranger (2007) a facilidade de usar um produto pode
ser medida principalmente pela velocidade que a pessoa atinge na realizaccedilatildeo de
uma tarefa pelo nuacutemero de erros que ela comete pelo tempo que ela leva para
entender como o produto funciona e pela satisfaccedilatildeo ao usar o produto
Para fazer esta mediccedilatildeo utiliza-se de um teste de usabilidade2 no qual o
produto geralmente ainda em sua fase de desenvolvimento eacute testado pelos
usuaacuterios comuns que satildeo direcionados por profissionais da aacuterea de usabilidade que
conduzem os testes fazendo observaccedilotildees e filmando os movimentos durante o
manuseio do objeto a ser testado
A partir de 2006 a inclusatildeo do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB)
na Universidade de Brasiacutelia (UnB) possibilitou a oferta de cursos de graduaccedilatildeo na
modalidade agrave distacircncia nesta instituiccedilatildeo Atualmente este projeto vem crescendo e
se consolidando como uma alternativa viaacutevel para ampliaccedilatildeo do acesso ao ensino
superior e jaacute alcanccedila vaacuterias regiotildees do Brasil
A UAB na UnB utiliza-se do ambiente Moodle3 para criaccedilatildeo e oferta das
disciplinas dos cursos de graduaccedilatildeo agrave distacircncia A concepccedilatildeo destas disciplinas eacute
desenvolvida por professoresautores que passam por um curso de formaccedilatildeo
continuada ministrado por professores e tecnoacutelogos da UnB Neste curso satildeo
discutidos os conceitos do Sistema UAB modelos pedagoacutegicos miacutedias e
tecnologias gestatildeo como meio de pesquisa e organizaccedilatildeo de ambientes de
aprendizagem com oficinas de configuraccedilatildeo do ambiente Moodle de acordo com a
finalidade pedagoacutegica de cada curso Ao criar as disciplinas no ambiente Moodle os
professoresautores precisam basicamente utilizar a formataccedilatildeo de textos em
2 Haacute diversos tipos de testes de usabilidade para diferentes produtos Para web podemos ver uma proposta praacutetica com todos os procedimentos em FERREIRA (2002) ou no teste simplificado proposto por KRUG (2008 p 130) Vale notar entretanto que o objetivo deste curso natildeo eacute a aplicaccedilatildeo de teste de usabilidade mas sim da formaccedilatildeo dos conceitos e aplicaccedilatildeo das melhores praacuteticas de usabilidade por isso o tema de teste de usabilidade natildeo seraacute abordado no curso
3 Software livre de ensinoaprendizagem na EaD de uso muito popular especialmente nas instituiccedilotildees puacuteblicas de ensino superior Site oficial httpmoodleorg
11
HTML4 no caso do ambiente Moodle eacute possiacutevel fazer isso de forma visual
(WYSIWYG5) sem a necessidade de ediccedilatildeo ou conhecimento da linguagem de
marcaccedilatildeo HTML Esta praticidade pode gerar alguns equiacutevocos no processo de
criaccedilatildeo das disciplinas especialmente os mais relacionados agrave usabilidade do
ambiente sobretudo pelo fato de que a maioria dos professores tem pouco [ou em
alguns casos nenhum] conhecimento sobre a internet e suas tecnologias
A equipe da UAB na UnB defende que a formaccedilatildeo de professores deve ter
um caraacuteter amplo incluindo aspectos pedagoacutegicos mas tambeacutem tecnoloacutegicos
As duas modalidades de ensino tecircm concepccedilotildees recursos formas
mediacionais de construccedilatildeo de saberes sistemas interativos
distintos organizados numa loacutegica metodoloacutegica que exige
conhecimentos gerais de didaacutetica e especiacuteficos do uso da tecnologia
(RAMOS MEDEIROS 2009 p 38)
Os professores que concebem estes ambientes precisam ser coerentes com
suas concepccedilotildees e por meio da interaccedilatildeo mediada pela linguagem abrir o canal
para a construccedilatildeo do conhecimento pelo sujeito (RAMOS MEDEIROS 2009)
Entretanto destacamos que na parte de domiacutenio da tecnologia o professor
tambeacutem deve ser capaz de se colocar na pele do aluno e planejar a navegaccedilatildeo nas
paacuteginas educativas on-line da disciplina de modo a assegurar uma forma intuitiva e
simplificada para que nenhum aluno se perca ou natildeo consiga atingir os objetivos
educativos
Para manipular as ferramentas de criaccedilatildeo do Moodle os professores em
geral tomaratildeo uma seacuterie de decisotildees sobre como usaacute-las Aleacutem disso optam por
inuacutemeras questotildees tais como ao clicar em um link eacute melhor abrir a nova paacutegina na
mesma janela ou em uma nova janela (pop-up) Eacute melhor escrever tiacutetulos com
CAIXA-ALTA ou baixa O tiacutetulo fica melhor alinhado agrave esquerda ou centralizado
4 Linguagem de marcaccedilatildeo de hipertexto usada para marcar a estrutura de praticamente todos os webs sites httpptwikipediaorgwikiHtml
5 Acrocircnimo de What You See Is What You Get httpptwikipediaorgwikiWYSIWYG
12
Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
13
amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
14
- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
15
A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
_________________________________
_________________________________
III
EFRAIN MACIEL E SILVA
USABILIDADE APLICADA NA FORMACcedilAtildeO DE PROFESSORES DO ENSINO
SUPERIOR PARA CRIACcedilAtildeO DE DISCIPLINAS EM AMBIENTES ON-LINE
Este Projeto de Aplicaccedilatildeo foi julgado e aprovado para obtenccedilatildeo do Grau de
Especialista em Educaccedilatildeo a Distacircncia no Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia da
Universidade de Brasiacutelia
Brasiacutelia 26 de novembro de 2009
COMISSAtildeO DE AVALIACcedilAtildeO
Profordf Ms Eneida Lacerda Pamplona
Orientadora
Profordf Drordf Wilsa Maria Ramos
Co-orientadora
IV
Resumo
SILVA Efrain Maciel e Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do
ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line 2009 58 f
Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
Este projeto visa desenvolver um curso de formaccedilatildeo continuada de professores para
o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao ensino superior a
distacircncia O curso seraacute realizado na modalidade semipresencial com um total de 30
horas sendo dividido em 5 encontros presenciais e mais 21 horas de atividades a
distacircncia no ambiente Moodle O conteuacutedo programaacutetico deste curso aborda os
principais conceitos de usabilidade relacionando seu uso e teacutecnicas para a criaccedilatildeo
de disciplinas em ambientes on-line A aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade no
desenvolvimento de um curso a distacircncia considera a diversidade cultural e social
dos alunos e ajuda na criaccedilatildeo de disciplinas mais compreensiacuteveis e intuitivas em
sua navegaccedilatildeo servindo de base para a construccedilatildeo do conhecimento
Palavras-chave Usabilidade Formaccedilatildeo de professores Ambientes virtuais Moodle
V
Abstract
SILVA Efrain Maciel e Usability applied in training of superior education
professors for creation of disciplines in on-line environments 2009 58 f
Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
This project aims to develop a course of continuing training of professors for the
domain of the conceptions and techniques of usability applied to higher education at
a distance The course will be conducted in semi-distance mode with a total of 30
hours divided into 5-face meetings and more 21 hours of online activities in Moodle
environment During the course will address the major concepts of usability and
linking its use and techniques for the creation of disciplines in on-line environments
The application of usability techniques in developing a distance course considers the
cultural and social diversity of students and help in creating disciplines more
comprehensible and intuitive in its navigation serving of basis for the construction of
knowledge
Keywords Usability Training of professors Virtual environments Moodle
VI
Resumen
SILVA Efrain Maciel e Usabilidad aplicada en la formacioacuten de los maestros de
ensentildeanza superior para la creacioacuten de cursos en los ambientes en liacutenea 2009
58 f Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
Este proyecto pretende desarrollar una formacioacuten continua de los maestros para el
dominio de concepciones y teacutecnicas de usabilidad aplicadas a la ensentildeanza superior
a distancia El curso se llevaraacute a cabo en la modalidad semipresencial con un total
de 30 horas siendo dividido en 5 encuentros presenciales y maacutes 21 horas de
actividades en la distancia en el ambiente Moodle Durante el curso se abordaraacuten los
principales conceptos de usabilidad y la vinculacioacuten de su uso y las teacutecnicas para la
creacioacuten de cursos en ambientes en liacutenea La aplicacioacuten de teacutecnicas de usabilidad
en el desarrollo de un curso a distancia considera la diversidad cultural y social de
los estudiantes y ayudar en la creacioacuten de cursos maacutes comprensible e intuitivo en su
navegacioacuten como base para la construccioacuten del conocimiento
Palavras-chave Usabilidad Formacioacuten de maestros Ambientes virtuales Moodle
VII
Sumaacuterio
1 Dados Gerais 9
2 Tiacutetulo do projeto 9
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema 9
4 Puacuteblico-alvo do projeto 13
5 Objetivos do projeto 13
51 Geral 13
52 Especiacuteficos 13
6 Metas 14
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica 14
71 Conceito de usabilidade 14
72 Usabilidade e EaD 17
8 Metodologia do Projeto 22
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem 22
811 Planejamento instrucional 24
812 Ambiente de aprendizagem 27
813 Sistema de tutoria 29
814 Equipe e atribuiccedilotildees 30
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade 33
821 Objetivo geral do curso 33
822 Objetivos especiacuteficos do curso 33
83 Puacuteblico alvo do curso 34
84 Demonstrativo das aulas 34
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem 36
9 Resultados Esperados 38
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto 38
VIII
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto 39
12 Cronograma 39
13 Orccedilamento 40
131 Demonstrativo de custos 40
14 Consideraccedilotildees finais 41
Referecircncias Bibliograacuteficas 42
Anexos 49
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo 49
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula 53
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle 56
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas 58
9
1 Dados Gerais
Local de aplicaccedilatildeo do projeto Sistema UABUnB
Elaborador do projeto Efrain Maciel e Silva
Local de Trabalho Gestor de tutoria no CEADUnB
Endereccedilo Universidade de Brasiacutelia Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Tutoria - Campus Universitaacuterio Darcy Ribeiro Preacutedio Multiuso 1 Bloco B Entrada B1 Sala 1314 Asa Norte - CEP 70904-970 - Brasiacutelia DF - Caixa-Postal 4351
Contatos efrainmacielgmailcom - Cel 8407-7784 ou 3307-2048 ramal 260
Abrangecircncia do Projeto Local
2 Tiacutetulo do projeto
Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para
criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema
A usabilidade eacute uma aacuterea da engenharia que se dedica a criar mecanismos
que facilitem a interaccedilatildeo homem-maacutequina possibilitando meios e formas para que
esta utilizaccedilatildeo seja a mais amigaacutevel e faacutecil possiacutevel sem a necessidade de
complexos manuais ou longas explicaccedilotildees preacutevias
Os estudos de usabilidade contribuem significativamente para facilitar o uso
de objetos de nosso dia-a-dia (NORMAN1 2006) tais como celulares caixa
eletrocircnico lavadora de roupas aparelho de DVD controle remoto da TV softwares
computador e ateacute nossa interaccedilatildeo com os sites da internet dentre outros
1 Donald Arthur Norman eacute professor emeacuterito de ciecircncias cognitivas da Universidade da Califoacuternia e das Universidades de Northwestern e Stanford e um dos mais influentes especialistas da engenharia de usabilidade e das relaccedilotildees humano-computador
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Segundo Nielsen e Loranger (2007) a facilidade de usar um produto pode
ser medida principalmente pela velocidade que a pessoa atinge na realizaccedilatildeo de
uma tarefa pelo nuacutemero de erros que ela comete pelo tempo que ela leva para
entender como o produto funciona e pela satisfaccedilatildeo ao usar o produto
Para fazer esta mediccedilatildeo utiliza-se de um teste de usabilidade2 no qual o
produto geralmente ainda em sua fase de desenvolvimento eacute testado pelos
usuaacuterios comuns que satildeo direcionados por profissionais da aacuterea de usabilidade que
conduzem os testes fazendo observaccedilotildees e filmando os movimentos durante o
manuseio do objeto a ser testado
A partir de 2006 a inclusatildeo do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB)
na Universidade de Brasiacutelia (UnB) possibilitou a oferta de cursos de graduaccedilatildeo na
modalidade agrave distacircncia nesta instituiccedilatildeo Atualmente este projeto vem crescendo e
se consolidando como uma alternativa viaacutevel para ampliaccedilatildeo do acesso ao ensino
superior e jaacute alcanccedila vaacuterias regiotildees do Brasil
A UAB na UnB utiliza-se do ambiente Moodle3 para criaccedilatildeo e oferta das
disciplinas dos cursos de graduaccedilatildeo agrave distacircncia A concepccedilatildeo destas disciplinas eacute
desenvolvida por professoresautores que passam por um curso de formaccedilatildeo
continuada ministrado por professores e tecnoacutelogos da UnB Neste curso satildeo
discutidos os conceitos do Sistema UAB modelos pedagoacutegicos miacutedias e
tecnologias gestatildeo como meio de pesquisa e organizaccedilatildeo de ambientes de
aprendizagem com oficinas de configuraccedilatildeo do ambiente Moodle de acordo com a
finalidade pedagoacutegica de cada curso Ao criar as disciplinas no ambiente Moodle os
professoresautores precisam basicamente utilizar a formataccedilatildeo de textos em
2 Haacute diversos tipos de testes de usabilidade para diferentes produtos Para web podemos ver uma proposta praacutetica com todos os procedimentos em FERREIRA (2002) ou no teste simplificado proposto por KRUG (2008 p 130) Vale notar entretanto que o objetivo deste curso natildeo eacute a aplicaccedilatildeo de teste de usabilidade mas sim da formaccedilatildeo dos conceitos e aplicaccedilatildeo das melhores praacuteticas de usabilidade por isso o tema de teste de usabilidade natildeo seraacute abordado no curso
3 Software livre de ensinoaprendizagem na EaD de uso muito popular especialmente nas instituiccedilotildees puacuteblicas de ensino superior Site oficial httpmoodleorg
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HTML4 no caso do ambiente Moodle eacute possiacutevel fazer isso de forma visual
(WYSIWYG5) sem a necessidade de ediccedilatildeo ou conhecimento da linguagem de
marcaccedilatildeo HTML Esta praticidade pode gerar alguns equiacutevocos no processo de
criaccedilatildeo das disciplinas especialmente os mais relacionados agrave usabilidade do
ambiente sobretudo pelo fato de que a maioria dos professores tem pouco [ou em
alguns casos nenhum] conhecimento sobre a internet e suas tecnologias
A equipe da UAB na UnB defende que a formaccedilatildeo de professores deve ter
um caraacuteter amplo incluindo aspectos pedagoacutegicos mas tambeacutem tecnoloacutegicos
As duas modalidades de ensino tecircm concepccedilotildees recursos formas
mediacionais de construccedilatildeo de saberes sistemas interativos
distintos organizados numa loacutegica metodoloacutegica que exige
conhecimentos gerais de didaacutetica e especiacuteficos do uso da tecnologia
(RAMOS MEDEIROS 2009 p 38)
Os professores que concebem estes ambientes precisam ser coerentes com
suas concepccedilotildees e por meio da interaccedilatildeo mediada pela linguagem abrir o canal
para a construccedilatildeo do conhecimento pelo sujeito (RAMOS MEDEIROS 2009)
Entretanto destacamos que na parte de domiacutenio da tecnologia o professor
tambeacutem deve ser capaz de se colocar na pele do aluno e planejar a navegaccedilatildeo nas
paacuteginas educativas on-line da disciplina de modo a assegurar uma forma intuitiva e
simplificada para que nenhum aluno se perca ou natildeo consiga atingir os objetivos
educativos
Para manipular as ferramentas de criaccedilatildeo do Moodle os professores em
geral tomaratildeo uma seacuterie de decisotildees sobre como usaacute-las Aleacutem disso optam por
inuacutemeras questotildees tais como ao clicar em um link eacute melhor abrir a nova paacutegina na
mesma janela ou em uma nova janela (pop-up) Eacute melhor escrever tiacutetulos com
CAIXA-ALTA ou baixa O tiacutetulo fica melhor alinhado agrave esquerda ou centralizado
4 Linguagem de marcaccedilatildeo de hipertexto usada para marcar a estrutura de praticamente todos os webs sites httpptwikipediaorgwikiHtml
5 Acrocircnimo de What You See Is What You Get httpptwikipediaorgwikiWYSIWYG
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Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
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amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
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- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
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A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
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software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
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72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
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Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
IV
Resumo
SILVA Efrain Maciel e Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do
ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line 2009 58 f
Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
Este projeto visa desenvolver um curso de formaccedilatildeo continuada de professores para
o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao ensino superior a
distacircncia O curso seraacute realizado na modalidade semipresencial com um total de 30
horas sendo dividido em 5 encontros presenciais e mais 21 horas de atividades a
distacircncia no ambiente Moodle O conteuacutedo programaacutetico deste curso aborda os
principais conceitos de usabilidade relacionando seu uso e teacutecnicas para a criaccedilatildeo
de disciplinas em ambientes on-line A aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade no
desenvolvimento de um curso a distacircncia considera a diversidade cultural e social
dos alunos e ajuda na criaccedilatildeo de disciplinas mais compreensiacuteveis e intuitivas em
sua navegaccedilatildeo servindo de base para a construccedilatildeo do conhecimento
Palavras-chave Usabilidade Formaccedilatildeo de professores Ambientes virtuais Moodle
V
Abstract
SILVA Efrain Maciel e Usability applied in training of superior education
professors for creation of disciplines in on-line environments 2009 58 f
Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
This project aims to develop a course of continuing training of professors for the
domain of the conceptions and techniques of usability applied to higher education at
a distance The course will be conducted in semi-distance mode with a total of 30
hours divided into 5-face meetings and more 21 hours of online activities in Moodle
environment During the course will address the major concepts of usability and
linking its use and techniques for the creation of disciplines in on-line environments
The application of usability techniques in developing a distance course considers the
cultural and social diversity of students and help in creating disciplines more
comprehensible and intuitive in its navigation serving of basis for the construction of
knowledge
Keywords Usability Training of professors Virtual environments Moodle
VI
Resumen
SILVA Efrain Maciel e Usabilidad aplicada en la formacioacuten de los maestros de
ensentildeanza superior para la creacioacuten de cursos en los ambientes en liacutenea 2009
58 f Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
Este proyecto pretende desarrollar una formacioacuten continua de los maestros para el
dominio de concepciones y teacutecnicas de usabilidad aplicadas a la ensentildeanza superior
a distancia El curso se llevaraacute a cabo en la modalidad semipresencial con un total
de 30 horas siendo dividido en 5 encuentros presenciales y maacutes 21 horas de
actividades en la distancia en el ambiente Moodle Durante el curso se abordaraacuten los
principales conceptos de usabilidad y la vinculacioacuten de su uso y las teacutecnicas para la
creacioacuten de cursos en ambientes en liacutenea La aplicacioacuten de teacutecnicas de usabilidad
en el desarrollo de un curso a distancia considera la diversidad cultural y social de
los estudiantes y ayudar en la creacioacuten de cursos maacutes comprensible e intuitivo en su
navegacioacuten como base para la construccioacuten del conocimiento
Palavras-chave Usabilidad Formacioacuten de maestros Ambientes virtuales Moodle
VII
Sumaacuterio
1 Dados Gerais 9
2 Tiacutetulo do projeto 9
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema 9
4 Puacuteblico-alvo do projeto 13
5 Objetivos do projeto 13
51 Geral 13
52 Especiacuteficos 13
6 Metas 14
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica 14
71 Conceito de usabilidade 14
72 Usabilidade e EaD 17
8 Metodologia do Projeto 22
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem 22
811 Planejamento instrucional 24
812 Ambiente de aprendizagem 27
813 Sistema de tutoria 29
814 Equipe e atribuiccedilotildees 30
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade 33
821 Objetivo geral do curso 33
822 Objetivos especiacuteficos do curso 33
83 Puacuteblico alvo do curso 34
84 Demonstrativo das aulas 34
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem 36
9 Resultados Esperados 38
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto 38
VIII
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto 39
12 Cronograma 39
13 Orccedilamento 40
131 Demonstrativo de custos 40
14 Consideraccedilotildees finais 41
Referecircncias Bibliograacuteficas 42
Anexos 49
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo 49
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula 53
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle 56
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas 58
9
1 Dados Gerais
Local de aplicaccedilatildeo do projeto Sistema UABUnB
Elaborador do projeto Efrain Maciel e Silva
Local de Trabalho Gestor de tutoria no CEADUnB
Endereccedilo Universidade de Brasiacutelia Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Tutoria - Campus Universitaacuterio Darcy Ribeiro Preacutedio Multiuso 1 Bloco B Entrada B1 Sala 1314 Asa Norte - CEP 70904-970 - Brasiacutelia DF - Caixa-Postal 4351
Contatos efrainmacielgmailcom - Cel 8407-7784 ou 3307-2048 ramal 260
Abrangecircncia do Projeto Local
2 Tiacutetulo do projeto
Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para
criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema
A usabilidade eacute uma aacuterea da engenharia que se dedica a criar mecanismos
que facilitem a interaccedilatildeo homem-maacutequina possibilitando meios e formas para que
esta utilizaccedilatildeo seja a mais amigaacutevel e faacutecil possiacutevel sem a necessidade de
complexos manuais ou longas explicaccedilotildees preacutevias
Os estudos de usabilidade contribuem significativamente para facilitar o uso
de objetos de nosso dia-a-dia (NORMAN1 2006) tais como celulares caixa
eletrocircnico lavadora de roupas aparelho de DVD controle remoto da TV softwares
computador e ateacute nossa interaccedilatildeo com os sites da internet dentre outros
1 Donald Arthur Norman eacute professor emeacuterito de ciecircncias cognitivas da Universidade da Califoacuternia e das Universidades de Northwestern e Stanford e um dos mais influentes especialistas da engenharia de usabilidade e das relaccedilotildees humano-computador
10
Segundo Nielsen e Loranger (2007) a facilidade de usar um produto pode
ser medida principalmente pela velocidade que a pessoa atinge na realizaccedilatildeo de
uma tarefa pelo nuacutemero de erros que ela comete pelo tempo que ela leva para
entender como o produto funciona e pela satisfaccedilatildeo ao usar o produto
Para fazer esta mediccedilatildeo utiliza-se de um teste de usabilidade2 no qual o
produto geralmente ainda em sua fase de desenvolvimento eacute testado pelos
usuaacuterios comuns que satildeo direcionados por profissionais da aacuterea de usabilidade que
conduzem os testes fazendo observaccedilotildees e filmando os movimentos durante o
manuseio do objeto a ser testado
A partir de 2006 a inclusatildeo do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB)
na Universidade de Brasiacutelia (UnB) possibilitou a oferta de cursos de graduaccedilatildeo na
modalidade agrave distacircncia nesta instituiccedilatildeo Atualmente este projeto vem crescendo e
se consolidando como uma alternativa viaacutevel para ampliaccedilatildeo do acesso ao ensino
superior e jaacute alcanccedila vaacuterias regiotildees do Brasil
A UAB na UnB utiliza-se do ambiente Moodle3 para criaccedilatildeo e oferta das
disciplinas dos cursos de graduaccedilatildeo agrave distacircncia A concepccedilatildeo destas disciplinas eacute
desenvolvida por professoresautores que passam por um curso de formaccedilatildeo
continuada ministrado por professores e tecnoacutelogos da UnB Neste curso satildeo
discutidos os conceitos do Sistema UAB modelos pedagoacutegicos miacutedias e
tecnologias gestatildeo como meio de pesquisa e organizaccedilatildeo de ambientes de
aprendizagem com oficinas de configuraccedilatildeo do ambiente Moodle de acordo com a
finalidade pedagoacutegica de cada curso Ao criar as disciplinas no ambiente Moodle os
professoresautores precisam basicamente utilizar a formataccedilatildeo de textos em
2 Haacute diversos tipos de testes de usabilidade para diferentes produtos Para web podemos ver uma proposta praacutetica com todos os procedimentos em FERREIRA (2002) ou no teste simplificado proposto por KRUG (2008 p 130) Vale notar entretanto que o objetivo deste curso natildeo eacute a aplicaccedilatildeo de teste de usabilidade mas sim da formaccedilatildeo dos conceitos e aplicaccedilatildeo das melhores praacuteticas de usabilidade por isso o tema de teste de usabilidade natildeo seraacute abordado no curso
3 Software livre de ensinoaprendizagem na EaD de uso muito popular especialmente nas instituiccedilotildees puacuteblicas de ensino superior Site oficial httpmoodleorg
11
HTML4 no caso do ambiente Moodle eacute possiacutevel fazer isso de forma visual
(WYSIWYG5) sem a necessidade de ediccedilatildeo ou conhecimento da linguagem de
marcaccedilatildeo HTML Esta praticidade pode gerar alguns equiacutevocos no processo de
criaccedilatildeo das disciplinas especialmente os mais relacionados agrave usabilidade do
ambiente sobretudo pelo fato de que a maioria dos professores tem pouco [ou em
alguns casos nenhum] conhecimento sobre a internet e suas tecnologias
A equipe da UAB na UnB defende que a formaccedilatildeo de professores deve ter
um caraacuteter amplo incluindo aspectos pedagoacutegicos mas tambeacutem tecnoloacutegicos
As duas modalidades de ensino tecircm concepccedilotildees recursos formas
mediacionais de construccedilatildeo de saberes sistemas interativos
distintos organizados numa loacutegica metodoloacutegica que exige
conhecimentos gerais de didaacutetica e especiacuteficos do uso da tecnologia
(RAMOS MEDEIROS 2009 p 38)
Os professores que concebem estes ambientes precisam ser coerentes com
suas concepccedilotildees e por meio da interaccedilatildeo mediada pela linguagem abrir o canal
para a construccedilatildeo do conhecimento pelo sujeito (RAMOS MEDEIROS 2009)
Entretanto destacamos que na parte de domiacutenio da tecnologia o professor
tambeacutem deve ser capaz de se colocar na pele do aluno e planejar a navegaccedilatildeo nas
paacuteginas educativas on-line da disciplina de modo a assegurar uma forma intuitiva e
simplificada para que nenhum aluno se perca ou natildeo consiga atingir os objetivos
educativos
Para manipular as ferramentas de criaccedilatildeo do Moodle os professores em
geral tomaratildeo uma seacuterie de decisotildees sobre como usaacute-las Aleacutem disso optam por
inuacutemeras questotildees tais como ao clicar em um link eacute melhor abrir a nova paacutegina na
mesma janela ou em uma nova janela (pop-up) Eacute melhor escrever tiacutetulos com
CAIXA-ALTA ou baixa O tiacutetulo fica melhor alinhado agrave esquerda ou centralizado
4 Linguagem de marcaccedilatildeo de hipertexto usada para marcar a estrutura de praticamente todos os webs sites httpptwikipediaorgwikiHtml
5 Acrocircnimo de What You See Is What You Get httpptwikipediaorgwikiWYSIWYG
12
Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
13
amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
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- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
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A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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NIELSEN Jakob Projetando websites Rio de Janeiro Campus 2000
NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2004
PETERS Otto Didaacutetica do ensino a distacircncia experiecircncias e estaacutegio da
discussatildeo numa visatildeo internacional 2 reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2007
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RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
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Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
V
Abstract
SILVA Efrain Maciel e Usability applied in training of superior education
professors for creation of disciplines in on-line environments 2009 58 f
Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
This project aims to develop a course of continuing training of professors for the
domain of the conceptions and techniques of usability applied to higher education at
a distance The course will be conducted in semi-distance mode with a total of 30
hours divided into 5-face meetings and more 21 hours of online activities in Moodle
environment During the course will address the major concepts of usability and
linking its use and techniques for the creation of disciplines in on-line environments
The application of usability techniques in developing a distance course considers the
cultural and social diversity of students and help in creating disciplines more
comprehensible and intuitive in its navigation serving of basis for the construction of
knowledge
Keywords Usability Training of professors Virtual environments Moodle
VI
Resumen
SILVA Efrain Maciel e Usabilidad aplicada en la formacioacuten de los maestros de
ensentildeanza superior para la creacioacuten de cursos en los ambientes en liacutenea 2009
58 f Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
Este proyecto pretende desarrollar una formacioacuten continua de los maestros para el
dominio de concepciones y teacutecnicas de usabilidad aplicadas a la ensentildeanza superior
a distancia El curso se llevaraacute a cabo en la modalidad semipresencial con un total
de 30 horas siendo dividido en 5 encuentros presenciales y maacutes 21 horas de
actividades en la distancia en el ambiente Moodle Durante el curso se abordaraacuten los
principales conceptos de usabilidad y la vinculacioacuten de su uso y las teacutecnicas para la
creacioacuten de cursos en ambientes en liacutenea La aplicacioacuten de teacutecnicas de usabilidad
en el desarrollo de un curso a distancia considera la diversidad cultural y social de
los estudiantes y ayudar en la creacioacuten de cursos maacutes comprensible e intuitivo en su
navegacioacuten como base para la construccioacuten del conocimiento
Palavras-chave Usabilidad Formacioacuten de maestros Ambientes virtuales Moodle
VII
Sumaacuterio
1 Dados Gerais 9
2 Tiacutetulo do projeto 9
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema 9
4 Puacuteblico-alvo do projeto 13
5 Objetivos do projeto 13
51 Geral 13
52 Especiacuteficos 13
6 Metas 14
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica 14
71 Conceito de usabilidade 14
72 Usabilidade e EaD 17
8 Metodologia do Projeto 22
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem 22
811 Planejamento instrucional 24
812 Ambiente de aprendizagem 27
813 Sistema de tutoria 29
814 Equipe e atribuiccedilotildees 30
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade 33
821 Objetivo geral do curso 33
822 Objetivos especiacuteficos do curso 33
83 Puacuteblico alvo do curso 34
84 Demonstrativo das aulas 34
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem 36
9 Resultados Esperados 38
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto 38
VIII
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto 39
12 Cronograma 39
13 Orccedilamento 40
131 Demonstrativo de custos 40
14 Consideraccedilotildees finais 41
Referecircncias Bibliograacuteficas 42
Anexos 49
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo 49
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula 53
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle 56
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas 58
9
1 Dados Gerais
Local de aplicaccedilatildeo do projeto Sistema UABUnB
Elaborador do projeto Efrain Maciel e Silva
Local de Trabalho Gestor de tutoria no CEADUnB
Endereccedilo Universidade de Brasiacutelia Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Tutoria - Campus Universitaacuterio Darcy Ribeiro Preacutedio Multiuso 1 Bloco B Entrada B1 Sala 1314 Asa Norte - CEP 70904-970 - Brasiacutelia DF - Caixa-Postal 4351
Contatos efrainmacielgmailcom - Cel 8407-7784 ou 3307-2048 ramal 260
Abrangecircncia do Projeto Local
2 Tiacutetulo do projeto
Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para
criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema
A usabilidade eacute uma aacuterea da engenharia que se dedica a criar mecanismos
que facilitem a interaccedilatildeo homem-maacutequina possibilitando meios e formas para que
esta utilizaccedilatildeo seja a mais amigaacutevel e faacutecil possiacutevel sem a necessidade de
complexos manuais ou longas explicaccedilotildees preacutevias
Os estudos de usabilidade contribuem significativamente para facilitar o uso
de objetos de nosso dia-a-dia (NORMAN1 2006) tais como celulares caixa
eletrocircnico lavadora de roupas aparelho de DVD controle remoto da TV softwares
computador e ateacute nossa interaccedilatildeo com os sites da internet dentre outros
1 Donald Arthur Norman eacute professor emeacuterito de ciecircncias cognitivas da Universidade da Califoacuternia e das Universidades de Northwestern e Stanford e um dos mais influentes especialistas da engenharia de usabilidade e das relaccedilotildees humano-computador
10
Segundo Nielsen e Loranger (2007) a facilidade de usar um produto pode
ser medida principalmente pela velocidade que a pessoa atinge na realizaccedilatildeo de
uma tarefa pelo nuacutemero de erros que ela comete pelo tempo que ela leva para
entender como o produto funciona e pela satisfaccedilatildeo ao usar o produto
Para fazer esta mediccedilatildeo utiliza-se de um teste de usabilidade2 no qual o
produto geralmente ainda em sua fase de desenvolvimento eacute testado pelos
usuaacuterios comuns que satildeo direcionados por profissionais da aacuterea de usabilidade que
conduzem os testes fazendo observaccedilotildees e filmando os movimentos durante o
manuseio do objeto a ser testado
A partir de 2006 a inclusatildeo do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB)
na Universidade de Brasiacutelia (UnB) possibilitou a oferta de cursos de graduaccedilatildeo na
modalidade agrave distacircncia nesta instituiccedilatildeo Atualmente este projeto vem crescendo e
se consolidando como uma alternativa viaacutevel para ampliaccedilatildeo do acesso ao ensino
superior e jaacute alcanccedila vaacuterias regiotildees do Brasil
A UAB na UnB utiliza-se do ambiente Moodle3 para criaccedilatildeo e oferta das
disciplinas dos cursos de graduaccedilatildeo agrave distacircncia A concepccedilatildeo destas disciplinas eacute
desenvolvida por professoresautores que passam por um curso de formaccedilatildeo
continuada ministrado por professores e tecnoacutelogos da UnB Neste curso satildeo
discutidos os conceitos do Sistema UAB modelos pedagoacutegicos miacutedias e
tecnologias gestatildeo como meio de pesquisa e organizaccedilatildeo de ambientes de
aprendizagem com oficinas de configuraccedilatildeo do ambiente Moodle de acordo com a
finalidade pedagoacutegica de cada curso Ao criar as disciplinas no ambiente Moodle os
professoresautores precisam basicamente utilizar a formataccedilatildeo de textos em
2 Haacute diversos tipos de testes de usabilidade para diferentes produtos Para web podemos ver uma proposta praacutetica com todos os procedimentos em FERREIRA (2002) ou no teste simplificado proposto por KRUG (2008 p 130) Vale notar entretanto que o objetivo deste curso natildeo eacute a aplicaccedilatildeo de teste de usabilidade mas sim da formaccedilatildeo dos conceitos e aplicaccedilatildeo das melhores praacuteticas de usabilidade por isso o tema de teste de usabilidade natildeo seraacute abordado no curso
3 Software livre de ensinoaprendizagem na EaD de uso muito popular especialmente nas instituiccedilotildees puacuteblicas de ensino superior Site oficial httpmoodleorg
11
HTML4 no caso do ambiente Moodle eacute possiacutevel fazer isso de forma visual
(WYSIWYG5) sem a necessidade de ediccedilatildeo ou conhecimento da linguagem de
marcaccedilatildeo HTML Esta praticidade pode gerar alguns equiacutevocos no processo de
criaccedilatildeo das disciplinas especialmente os mais relacionados agrave usabilidade do
ambiente sobretudo pelo fato de que a maioria dos professores tem pouco [ou em
alguns casos nenhum] conhecimento sobre a internet e suas tecnologias
A equipe da UAB na UnB defende que a formaccedilatildeo de professores deve ter
um caraacuteter amplo incluindo aspectos pedagoacutegicos mas tambeacutem tecnoloacutegicos
As duas modalidades de ensino tecircm concepccedilotildees recursos formas
mediacionais de construccedilatildeo de saberes sistemas interativos
distintos organizados numa loacutegica metodoloacutegica que exige
conhecimentos gerais de didaacutetica e especiacuteficos do uso da tecnologia
(RAMOS MEDEIROS 2009 p 38)
Os professores que concebem estes ambientes precisam ser coerentes com
suas concepccedilotildees e por meio da interaccedilatildeo mediada pela linguagem abrir o canal
para a construccedilatildeo do conhecimento pelo sujeito (RAMOS MEDEIROS 2009)
Entretanto destacamos que na parte de domiacutenio da tecnologia o professor
tambeacutem deve ser capaz de se colocar na pele do aluno e planejar a navegaccedilatildeo nas
paacuteginas educativas on-line da disciplina de modo a assegurar uma forma intuitiva e
simplificada para que nenhum aluno se perca ou natildeo consiga atingir os objetivos
educativos
Para manipular as ferramentas de criaccedilatildeo do Moodle os professores em
geral tomaratildeo uma seacuterie de decisotildees sobre como usaacute-las Aleacutem disso optam por
inuacutemeras questotildees tais como ao clicar em um link eacute melhor abrir a nova paacutegina na
mesma janela ou em uma nova janela (pop-up) Eacute melhor escrever tiacutetulos com
CAIXA-ALTA ou baixa O tiacutetulo fica melhor alinhado agrave esquerda ou centralizado
4 Linguagem de marcaccedilatildeo de hipertexto usada para marcar a estrutura de praticamente todos os webs sites httpptwikipediaorgwikiHtml
5 Acrocircnimo de What You See Is What You Get httpptwikipediaorgwikiWYSIWYG
12
Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
13
amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
14
- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
15
A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
VI
Resumen
SILVA Efrain Maciel e Usabilidad aplicada en la formacioacuten de los maestros de
ensentildeanza superior para la creacioacuten de cursos en los ambientes en liacutenea 2009
58 f Trabalho de Conclusatildeo de Curso (Especializaccedilatildeo em Educaccedilatildeo a Distacircncia) -
Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Universidade de Brasiacutelia Brasiacutelia 2009
Este proyecto pretende desarrollar una formacioacuten continua de los maestros para el
dominio de concepciones y teacutecnicas de usabilidad aplicadas a la ensentildeanza superior
a distancia El curso se llevaraacute a cabo en la modalidad semipresencial con un total
de 30 horas siendo dividido en 5 encuentros presenciales y maacutes 21 horas de
actividades en la distancia en el ambiente Moodle Durante el curso se abordaraacuten los
principales conceptos de usabilidad y la vinculacioacuten de su uso y las teacutecnicas para la
creacioacuten de cursos en ambientes en liacutenea La aplicacioacuten de teacutecnicas de usabilidad
en el desarrollo de un curso a distancia considera la diversidad cultural y social de
los estudiantes y ayudar en la creacioacuten de cursos maacutes comprensible e intuitivo en su
navegacioacuten como base para la construccioacuten del conocimiento
Palavras-chave Usabilidad Formacioacuten de maestros Ambientes virtuales Moodle
VII
Sumaacuterio
1 Dados Gerais 9
2 Tiacutetulo do projeto 9
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema 9
4 Puacuteblico-alvo do projeto 13
5 Objetivos do projeto 13
51 Geral 13
52 Especiacuteficos 13
6 Metas 14
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica 14
71 Conceito de usabilidade 14
72 Usabilidade e EaD 17
8 Metodologia do Projeto 22
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem 22
811 Planejamento instrucional 24
812 Ambiente de aprendizagem 27
813 Sistema de tutoria 29
814 Equipe e atribuiccedilotildees 30
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade 33
821 Objetivo geral do curso 33
822 Objetivos especiacuteficos do curso 33
83 Puacuteblico alvo do curso 34
84 Demonstrativo das aulas 34
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem 36
9 Resultados Esperados 38
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto 38
VIII
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto 39
12 Cronograma 39
13 Orccedilamento 40
131 Demonstrativo de custos 40
14 Consideraccedilotildees finais 41
Referecircncias Bibliograacuteficas 42
Anexos 49
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo 49
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula 53
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle 56
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas 58
9
1 Dados Gerais
Local de aplicaccedilatildeo do projeto Sistema UABUnB
Elaborador do projeto Efrain Maciel e Silva
Local de Trabalho Gestor de tutoria no CEADUnB
Endereccedilo Universidade de Brasiacutelia Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Tutoria - Campus Universitaacuterio Darcy Ribeiro Preacutedio Multiuso 1 Bloco B Entrada B1 Sala 1314 Asa Norte - CEP 70904-970 - Brasiacutelia DF - Caixa-Postal 4351
Contatos efrainmacielgmailcom - Cel 8407-7784 ou 3307-2048 ramal 260
Abrangecircncia do Projeto Local
2 Tiacutetulo do projeto
Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para
criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema
A usabilidade eacute uma aacuterea da engenharia que se dedica a criar mecanismos
que facilitem a interaccedilatildeo homem-maacutequina possibilitando meios e formas para que
esta utilizaccedilatildeo seja a mais amigaacutevel e faacutecil possiacutevel sem a necessidade de
complexos manuais ou longas explicaccedilotildees preacutevias
Os estudos de usabilidade contribuem significativamente para facilitar o uso
de objetos de nosso dia-a-dia (NORMAN1 2006) tais como celulares caixa
eletrocircnico lavadora de roupas aparelho de DVD controle remoto da TV softwares
computador e ateacute nossa interaccedilatildeo com os sites da internet dentre outros
1 Donald Arthur Norman eacute professor emeacuterito de ciecircncias cognitivas da Universidade da Califoacuternia e das Universidades de Northwestern e Stanford e um dos mais influentes especialistas da engenharia de usabilidade e das relaccedilotildees humano-computador
10
Segundo Nielsen e Loranger (2007) a facilidade de usar um produto pode
ser medida principalmente pela velocidade que a pessoa atinge na realizaccedilatildeo de
uma tarefa pelo nuacutemero de erros que ela comete pelo tempo que ela leva para
entender como o produto funciona e pela satisfaccedilatildeo ao usar o produto
Para fazer esta mediccedilatildeo utiliza-se de um teste de usabilidade2 no qual o
produto geralmente ainda em sua fase de desenvolvimento eacute testado pelos
usuaacuterios comuns que satildeo direcionados por profissionais da aacuterea de usabilidade que
conduzem os testes fazendo observaccedilotildees e filmando os movimentos durante o
manuseio do objeto a ser testado
A partir de 2006 a inclusatildeo do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB)
na Universidade de Brasiacutelia (UnB) possibilitou a oferta de cursos de graduaccedilatildeo na
modalidade agrave distacircncia nesta instituiccedilatildeo Atualmente este projeto vem crescendo e
se consolidando como uma alternativa viaacutevel para ampliaccedilatildeo do acesso ao ensino
superior e jaacute alcanccedila vaacuterias regiotildees do Brasil
A UAB na UnB utiliza-se do ambiente Moodle3 para criaccedilatildeo e oferta das
disciplinas dos cursos de graduaccedilatildeo agrave distacircncia A concepccedilatildeo destas disciplinas eacute
desenvolvida por professoresautores que passam por um curso de formaccedilatildeo
continuada ministrado por professores e tecnoacutelogos da UnB Neste curso satildeo
discutidos os conceitos do Sistema UAB modelos pedagoacutegicos miacutedias e
tecnologias gestatildeo como meio de pesquisa e organizaccedilatildeo de ambientes de
aprendizagem com oficinas de configuraccedilatildeo do ambiente Moodle de acordo com a
finalidade pedagoacutegica de cada curso Ao criar as disciplinas no ambiente Moodle os
professoresautores precisam basicamente utilizar a formataccedilatildeo de textos em
2 Haacute diversos tipos de testes de usabilidade para diferentes produtos Para web podemos ver uma proposta praacutetica com todos os procedimentos em FERREIRA (2002) ou no teste simplificado proposto por KRUG (2008 p 130) Vale notar entretanto que o objetivo deste curso natildeo eacute a aplicaccedilatildeo de teste de usabilidade mas sim da formaccedilatildeo dos conceitos e aplicaccedilatildeo das melhores praacuteticas de usabilidade por isso o tema de teste de usabilidade natildeo seraacute abordado no curso
3 Software livre de ensinoaprendizagem na EaD de uso muito popular especialmente nas instituiccedilotildees puacuteblicas de ensino superior Site oficial httpmoodleorg
11
HTML4 no caso do ambiente Moodle eacute possiacutevel fazer isso de forma visual
(WYSIWYG5) sem a necessidade de ediccedilatildeo ou conhecimento da linguagem de
marcaccedilatildeo HTML Esta praticidade pode gerar alguns equiacutevocos no processo de
criaccedilatildeo das disciplinas especialmente os mais relacionados agrave usabilidade do
ambiente sobretudo pelo fato de que a maioria dos professores tem pouco [ou em
alguns casos nenhum] conhecimento sobre a internet e suas tecnologias
A equipe da UAB na UnB defende que a formaccedilatildeo de professores deve ter
um caraacuteter amplo incluindo aspectos pedagoacutegicos mas tambeacutem tecnoloacutegicos
As duas modalidades de ensino tecircm concepccedilotildees recursos formas
mediacionais de construccedilatildeo de saberes sistemas interativos
distintos organizados numa loacutegica metodoloacutegica que exige
conhecimentos gerais de didaacutetica e especiacuteficos do uso da tecnologia
(RAMOS MEDEIROS 2009 p 38)
Os professores que concebem estes ambientes precisam ser coerentes com
suas concepccedilotildees e por meio da interaccedilatildeo mediada pela linguagem abrir o canal
para a construccedilatildeo do conhecimento pelo sujeito (RAMOS MEDEIROS 2009)
Entretanto destacamos que na parte de domiacutenio da tecnologia o professor
tambeacutem deve ser capaz de se colocar na pele do aluno e planejar a navegaccedilatildeo nas
paacuteginas educativas on-line da disciplina de modo a assegurar uma forma intuitiva e
simplificada para que nenhum aluno se perca ou natildeo consiga atingir os objetivos
educativos
Para manipular as ferramentas de criaccedilatildeo do Moodle os professores em
geral tomaratildeo uma seacuterie de decisotildees sobre como usaacute-las Aleacutem disso optam por
inuacutemeras questotildees tais como ao clicar em um link eacute melhor abrir a nova paacutegina na
mesma janela ou em uma nova janela (pop-up) Eacute melhor escrever tiacutetulos com
CAIXA-ALTA ou baixa O tiacutetulo fica melhor alinhado agrave esquerda ou centralizado
4 Linguagem de marcaccedilatildeo de hipertexto usada para marcar a estrutura de praticamente todos os webs sites httpptwikipediaorgwikiHtml
5 Acrocircnimo de What You See Is What You Get httpptwikipediaorgwikiWYSIWYG
12
Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
13
amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
14
- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
15
A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
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47
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
VII
Sumaacuterio
1 Dados Gerais 9
2 Tiacutetulo do projeto 9
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema 9
4 Puacuteblico-alvo do projeto 13
5 Objetivos do projeto 13
51 Geral 13
52 Especiacuteficos 13
6 Metas 14
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica 14
71 Conceito de usabilidade 14
72 Usabilidade e EaD 17
8 Metodologia do Projeto 22
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem 22
811 Planejamento instrucional 24
812 Ambiente de aprendizagem 27
813 Sistema de tutoria 29
814 Equipe e atribuiccedilotildees 30
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade 33
821 Objetivo geral do curso 33
822 Objetivos especiacuteficos do curso 33
83 Puacuteblico alvo do curso 34
84 Demonstrativo das aulas 34
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem 36
9 Resultados Esperados 38
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto 38
VIII
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto 39
12 Cronograma 39
13 Orccedilamento 40
131 Demonstrativo de custos 40
14 Consideraccedilotildees finais 41
Referecircncias Bibliograacuteficas 42
Anexos 49
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo 49
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula 53
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle 56
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas 58
9
1 Dados Gerais
Local de aplicaccedilatildeo do projeto Sistema UABUnB
Elaborador do projeto Efrain Maciel e Silva
Local de Trabalho Gestor de tutoria no CEADUnB
Endereccedilo Universidade de Brasiacutelia Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Tutoria - Campus Universitaacuterio Darcy Ribeiro Preacutedio Multiuso 1 Bloco B Entrada B1 Sala 1314 Asa Norte - CEP 70904-970 - Brasiacutelia DF - Caixa-Postal 4351
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Abrangecircncia do Projeto Local
2 Tiacutetulo do projeto
Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para
criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema
A usabilidade eacute uma aacuterea da engenharia que se dedica a criar mecanismos
que facilitem a interaccedilatildeo homem-maacutequina possibilitando meios e formas para que
esta utilizaccedilatildeo seja a mais amigaacutevel e faacutecil possiacutevel sem a necessidade de
complexos manuais ou longas explicaccedilotildees preacutevias
Os estudos de usabilidade contribuem significativamente para facilitar o uso
de objetos de nosso dia-a-dia (NORMAN1 2006) tais como celulares caixa
eletrocircnico lavadora de roupas aparelho de DVD controle remoto da TV softwares
computador e ateacute nossa interaccedilatildeo com os sites da internet dentre outros
1 Donald Arthur Norman eacute professor emeacuterito de ciecircncias cognitivas da Universidade da Califoacuternia e das Universidades de Northwestern e Stanford e um dos mais influentes especialistas da engenharia de usabilidade e das relaccedilotildees humano-computador
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Segundo Nielsen e Loranger (2007) a facilidade de usar um produto pode
ser medida principalmente pela velocidade que a pessoa atinge na realizaccedilatildeo de
uma tarefa pelo nuacutemero de erros que ela comete pelo tempo que ela leva para
entender como o produto funciona e pela satisfaccedilatildeo ao usar o produto
Para fazer esta mediccedilatildeo utiliza-se de um teste de usabilidade2 no qual o
produto geralmente ainda em sua fase de desenvolvimento eacute testado pelos
usuaacuterios comuns que satildeo direcionados por profissionais da aacuterea de usabilidade que
conduzem os testes fazendo observaccedilotildees e filmando os movimentos durante o
manuseio do objeto a ser testado
A partir de 2006 a inclusatildeo do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB)
na Universidade de Brasiacutelia (UnB) possibilitou a oferta de cursos de graduaccedilatildeo na
modalidade agrave distacircncia nesta instituiccedilatildeo Atualmente este projeto vem crescendo e
se consolidando como uma alternativa viaacutevel para ampliaccedilatildeo do acesso ao ensino
superior e jaacute alcanccedila vaacuterias regiotildees do Brasil
A UAB na UnB utiliza-se do ambiente Moodle3 para criaccedilatildeo e oferta das
disciplinas dos cursos de graduaccedilatildeo agrave distacircncia A concepccedilatildeo destas disciplinas eacute
desenvolvida por professoresautores que passam por um curso de formaccedilatildeo
continuada ministrado por professores e tecnoacutelogos da UnB Neste curso satildeo
discutidos os conceitos do Sistema UAB modelos pedagoacutegicos miacutedias e
tecnologias gestatildeo como meio de pesquisa e organizaccedilatildeo de ambientes de
aprendizagem com oficinas de configuraccedilatildeo do ambiente Moodle de acordo com a
finalidade pedagoacutegica de cada curso Ao criar as disciplinas no ambiente Moodle os
professoresautores precisam basicamente utilizar a formataccedilatildeo de textos em
2 Haacute diversos tipos de testes de usabilidade para diferentes produtos Para web podemos ver uma proposta praacutetica com todos os procedimentos em FERREIRA (2002) ou no teste simplificado proposto por KRUG (2008 p 130) Vale notar entretanto que o objetivo deste curso natildeo eacute a aplicaccedilatildeo de teste de usabilidade mas sim da formaccedilatildeo dos conceitos e aplicaccedilatildeo das melhores praacuteticas de usabilidade por isso o tema de teste de usabilidade natildeo seraacute abordado no curso
3 Software livre de ensinoaprendizagem na EaD de uso muito popular especialmente nas instituiccedilotildees puacuteblicas de ensino superior Site oficial httpmoodleorg
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HTML4 no caso do ambiente Moodle eacute possiacutevel fazer isso de forma visual
(WYSIWYG5) sem a necessidade de ediccedilatildeo ou conhecimento da linguagem de
marcaccedilatildeo HTML Esta praticidade pode gerar alguns equiacutevocos no processo de
criaccedilatildeo das disciplinas especialmente os mais relacionados agrave usabilidade do
ambiente sobretudo pelo fato de que a maioria dos professores tem pouco [ou em
alguns casos nenhum] conhecimento sobre a internet e suas tecnologias
A equipe da UAB na UnB defende que a formaccedilatildeo de professores deve ter
um caraacuteter amplo incluindo aspectos pedagoacutegicos mas tambeacutem tecnoloacutegicos
As duas modalidades de ensino tecircm concepccedilotildees recursos formas
mediacionais de construccedilatildeo de saberes sistemas interativos
distintos organizados numa loacutegica metodoloacutegica que exige
conhecimentos gerais de didaacutetica e especiacuteficos do uso da tecnologia
(RAMOS MEDEIROS 2009 p 38)
Os professores que concebem estes ambientes precisam ser coerentes com
suas concepccedilotildees e por meio da interaccedilatildeo mediada pela linguagem abrir o canal
para a construccedilatildeo do conhecimento pelo sujeito (RAMOS MEDEIROS 2009)
Entretanto destacamos que na parte de domiacutenio da tecnologia o professor
tambeacutem deve ser capaz de se colocar na pele do aluno e planejar a navegaccedilatildeo nas
paacuteginas educativas on-line da disciplina de modo a assegurar uma forma intuitiva e
simplificada para que nenhum aluno se perca ou natildeo consiga atingir os objetivos
educativos
Para manipular as ferramentas de criaccedilatildeo do Moodle os professores em
geral tomaratildeo uma seacuterie de decisotildees sobre como usaacute-las Aleacutem disso optam por
inuacutemeras questotildees tais como ao clicar em um link eacute melhor abrir a nova paacutegina na
mesma janela ou em uma nova janela (pop-up) Eacute melhor escrever tiacutetulos com
CAIXA-ALTA ou baixa O tiacutetulo fica melhor alinhado agrave esquerda ou centralizado
4 Linguagem de marcaccedilatildeo de hipertexto usada para marcar a estrutura de praticamente todos os webs sites httpptwikipediaorgwikiHtml
5 Acrocircnimo de What You See Is What You Get httpptwikipediaorgwikiWYSIWYG
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Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
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amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
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- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
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A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
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software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
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72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
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Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
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sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
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Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
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tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
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Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
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Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
VIII
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto 39
12 Cronograma 39
13 Orccedilamento 40
131 Demonstrativo de custos 40
14 Consideraccedilotildees finais 41
Referecircncias Bibliograacuteficas 42
Anexos 49
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo 49
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula 53
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle 56
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas 58
9
1 Dados Gerais
Local de aplicaccedilatildeo do projeto Sistema UABUnB
Elaborador do projeto Efrain Maciel e Silva
Local de Trabalho Gestor de tutoria no CEADUnB
Endereccedilo Universidade de Brasiacutelia Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Tutoria - Campus Universitaacuterio Darcy Ribeiro Preacutedio Multiuso 1 Bloco B Entrada B1 Sala 1314 Asa Norte - CEP 70904-970 - Brasiacutelia DF - Caixa-Postal 4351
Contatos efrainmacielgmailcom - Cel 8407-7784 ou 3307-2048 ramal 260
Abrangecircncia do Projeto Local
2 Tiacutetulo do projeto
Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para
criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema
A usabilidade eacute uma aacuterea da engenharia que se dedica a criar mecanismos
que facilitem a interaccedilatildeo homem-maacutequina possibilitando meios e formas para que
esta utilizaccedilatildeo seja a mais amigaacutevel e faacutecil possiacutevel sem a necessidade de
complexos manuais ou longas explicaccedilotildees preacutevias
Os estudos de usabilidade contribuem significativamente para facilitar o uso
de objetos de nosso dia-a-dia (NORMAN1 2006) tais como celulares caixa
eletrocircnico lavadora de roupas aparelho de DVD controle remoto da TV softwares
computador e ateacute nossa interaccedilatildeo com os sites da internet dentre outros
1 Donald Arthur Norman eacute professor emeacuterito de ciecircncias cognitivas da Universidade da Califoacuternia e das Universidades de Northwestern e Stanford e um dos mais influentes especialistas da engenharia de usabilidade e das relaccedilotildees humano-computador
10
Segundo Nielsen e Loranger (2007) a facilidade de usar um produto pode
ser medida principalmente pela velocidade que a pessoa atinge na realizaccedilatildeo de
uma tarefa pelo nuacutemero de erros que ela comete pelo tempo que ela leva para
entender como o produto funciona e pela satisfaccedilatildeo ao usar o produto
Para fazer esta mediccedilatildeo utiliza-se de um teste de usabilidade2 no qual o
produto geralmente ainda em sua fase de desenvolvimento eacute testado pelos
usuaacuterios comuns que satildeo direcionados por profissionais da aacuterea de usabilidade que
conduzem os testes fazendo observaccedilotildees e filmando os movimentos durante o
manuseio do objeto a ser testado
A partir de 2006 a inclusatildeo do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB)
na Universidade de Brasiacutelia (UnB) possibilitou a oferta de cursos de graduaccedilatildeo na
modalidade agrave distacircncia nesta instituiccedilatildeo Atualmente este projeto vem crescendo e
se consolidando como uma alternativa viaacutevel para ampliaccedilatildeo do acesso ao ensino
superior e jaacute alcanccedila vaacuterias regiotildees do Brasil
A UAB na UnB utiliza-se do ambiente Moodle3 para criaccedilatildeo e oferta das
disciplinas dos cursos de graduaccedilatildeo agrave distacircncia A concepccedilatildeo destas disciplinas eacute
desenvolvida por professoresautores que passam por um curso de formaccedilatildeo
continuada ministrado por professores e tecnoacutelogos da UnB Neste curso satildeo
discutidos os conceitos do Sistema UAB modelos pedagoacutegicos miacutedias e
tecnologias gestatildeo como meio de pesquisa e organizaccedilatildeo de ambientes de
aprendizagem com oficinas de configuraccedilatildeo do ambiente Moodle de acordo com a
finalidade pedagoacutegica de cada curso Ao criar as disciplinas no ambiente Moodle os
professoresautores precisam basicamente utilizar a formataccedilatildeo de textos em
2 Haacute diversos tipos de testes de usabilidade para diferentes produtos Para web podemos ver uma proposta praacutetica com todos os procedimentos em FERREIRA (2002) ou no teste simplificado proposto por KRUG (2008 p 130) Vale notar entretanto que o objetivo deste curso natildeo eacute a aplicaccedilatildeo de teste de usabilidade mas sim da formaccedilatildeo dos conceitos e aplicaccedilatildeo das melhores praacuteticas de usabilidade por isso o tema de teste de usabilidade natildeo seraacute abordado no curso
3 Software livre de ensinoaprendizagem na EaD de uso muito popular especialmente nas instituiccedilotildees puacuteblicas de ensino superior Site oficial httpmoodleorg
11
HTML4 no caso do ambiente Moodle eacute possiacutevel fazer isso de forma visual
(WYSIWYG5) sem a necessidade de ediccedilatildeo ou conhecimento da linguagem de
marcaccedilatildeo HTML Esta praticidade pode gerar alguns equiacutevocos no processo de
criaccedilatildeo das disciplinas especialmente os mais relacionados agrave usabilidade do
ambiente sobretudo pelo fato de que a maioria dos professores tem pouco [ou em
alguns casos nenhum] conhecimento sobre a internet e suas tecnologias
A equipe da UAB na UnB defende que a formaccedilatildeo de professores deve ter
um caraacuteter amplo incluindo aspectos pedagoacutegicos mas tambeacutem tecnoloacutegicos
As duas modalidades de ensino tecircm concepccedilotildees recursos formas
mediacionais de construccedilatildeo de saberes sistemas interativos
distintos organizados numa loacutegica metodoloacutegica que exige
conhecimentos gerais de didaacutetica e especiacuteficos do uso da tecnologia
(RAMOS MEDEIROS 2009 p 38)
Os professores que concebem estes ambientes precisam ser coerentes com
suas concepccedilotildees e por meio da interaccedilatildeo mediada pela linguagem abrir o canal
para a construccedilatildeo do conhecimento pelo sujeito (RAMOS MEDEIROS 2009)
Entretanto destacamos que na parte de domiacutenio da tecnologia o professor
tambeacutem deve ser capaz de se colocar na pele do aluno e planejar a navegaccedilatildeo nas
paacuteginas educativas on-line da disciplina de modo a assegurar uma forma intuitiva e
simplificada para que nenhum aluno se perca ou natildeo consiga atingir os objetivos
educativos
Para manipular as ferramentas de criaccedilatildeo do Moodle os professores em
geral tomaratildeo uma seacuterie de decisotildees sobre como usaacute-las Aleacutem disso optam por
inuacutemeras questotildees tais como ao clicar em um link eacute melhor abrir a nova paacutegina na
mesma janela ou em uma nova janela (pop-up) Eacute melhor escrever tiacutetulos com
CAIXA-ALTA ou baixa O tiacutetulo fica melhor alinhado agrave esquerda ou centralizado
4 Linguagem de marcaccedilatildeo de hipertexto usada para marcar a estrutura de praticamente todos os webs sites httpptwikipediaorgwikiHtml
5 Acrocircnimo de What You See Is What You Get httpptwikipediaorgwikiWYSIWYG
12
Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
13
amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
14
- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
15
A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2004
PETERS Otto Didaacutetica do ensino a distacircncia experiecircncias e estaacutegio da
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47
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
9
1 Dados Gerais
Local de aplicaccedilatildeo do projeto Sistema UABUnB
Elaborador do projeto Efrain Maciel e Silva
Local de Trabalho Gestor de tutoria no CEADUnB
Endereccedilo Universidade de Brasiacutelia Centro de Educaccedilatildeo a Distacircncia Tutoria - Campus Universitaacuterio Darcy Ribeiro Preacutedio Multiuso 1 Bloco B Entrada B1 Sala 1314 Asa Norte - CEP 70904-970 - Brasiacutelia DF - Caixa-Postal 4351
Contatos efrainmacielgmailcom - Cel 8407-7784 ou 3307-2048 ramal 260
Abrangecircncia do Projeto Local
2 Tiacutetulo do projeto
Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para
criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
3 Justificativa e identificaccedilatildeo do problema
A usabilidade eacute uma aacuterea da engenharia que se dedica a criar mecanismos
que facilitem a interaccedilatildeo homem-maacutequina possibilitando meios e formas para que
esta utilizaccedilatildeo seja a mais amigaacutevel e faacutecil possiacutevel sem a necessidade de
complexos manuais ou longas explicaccedilotildees preacutevias
Os estudos de usabilidade contribuem significativamente para facilitar o uso
de objetos de nosso dia-a-dia (NORMAN1 2006) tais como celulares caixa
eletrocircnico lavadora de roupas aparelho de DVD controle remoto da TV softwares
computador e ateacute nossa interaccedilatildeo com os sites da internet dentre outros
1 Donald Arthur Norman eacute professor emeacuterito de ciecircncias cognitivas da Universidade da Califoacuternia e das Universidades de Northwestern e Stanford e um dos mais influentes especialistas da engenharia de usabilidade e das relaccedilotildees humano-computador
10
Segundo Nielsen e Loranger (2007) a facilidade de usar um produto pode
ser medida principalmente pela velocidade que a pessoa atinge na realizaccedilatildeo de
uma tarefa pelo nuacutemero de erros que ela comete pelo tempo que ela leva para
entender como o produto funciona e pela satisfaccedilatildeo ao usar o produto
Para fazer esta mediccedilatildeo utiliza-se de um teste de usabilidade2 no qual o
produto geralmente ainda em sua fase de desenvolvimento eacute testado pelos
usuaacuterios comuns que satildeo direcionados por profissionais da aacuterea de usabilidade que
conduzem os testes fazendo observaccedilotildees e filmando os movimentos durante o
manuseio do objeto a ser testado
A partir de 2006 a inclusatildeo do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB)
na Universidade de Brasiacutelia (UnB) possibilitou a oferta de cursos de graduaccedilatildeo na
modalidade agrave distacircncia nesta instituiccedilatildeo Atualmente este projeto vem crescendo e
se consolidando como uma alternativa viaacutevel para ampliaccedilatildeo do acesso ao ensino
superior e jaacute alcanccedila vaacuterias regiotildees do Brasil
A UAB na UnB utiliza-se do ambiente Moodle3 para criaccedilatildeo e oferta das
disciplinas dos cursos de graduaccedilatildeo agrave distacircncia A concepccedilatildeo destas disciplinas eacute
desenvolvida por professoresautores que passam por um curso de formaccedilatildeo
continuada ministrado por professores e tecnoacutelogos da UnB Neste curso satildeo
discutidos os conceitos do Sistema UAB modelos pedagoacutegicos miacutedias e
tecnologias gestatildeo como meio de pesquisa e organizaccedilatildeo de ambientes de
aprendizagem com oficinas de configuraccedilatildeo do ambiente Moodle de acordo com a
finalidade pedagoacutegica de cada curso Ao criar as disciplinas no ambiente Moodle os
professoresautores precisam basicamente utilizar a formataccedilatildeo de textos em
2 Haacute diversos tipos de testes de usabilidade para diferentes produtos Para web podemos ver uma proposta praacutetica com todos os procedimentos em FERREIRA (2002) ou no teste simplificado proposto por KRUG (2008 p 130) Vale notar entretanto que o objetivo deste curso natildeo eacute a aplicaccedilatildeo de teste de usabilidade mas sim da formaccedilatildeo dos conceitos e aplicaccedilatildeo das melhores praacuteticas de usabilidade por isso o tema de teste de usabilidade natildeo seraacute abordado no curso
3 Software livre de ensinoaprendizagem na EaD de uso muito popular especialmente nas instituiccedilotildees puacuteblicas de ensino superior Site oficial httpmoodleorg
11
HTML4 no caso do ambiente Moodle eacute possiacutevel fazer isso de forma visual
(WYSIWYG5) sem a necessidade de ediccedilatildeo ou conhecimento da linguagem de
marcaccedilatildeo HTML Esta praticidade pode gerar alguns equiacutevocos no processo de
criaccedilatildeo das disciplinas especialmente os mais relacionados agrave usabilidade do
ambiente sobretudo pelo fato de que a maioria dos professores tem pouco [ou em
alguns casos nenhum] conhecimento sobre a internet e suas tecnologias
A equipe da UAB na UnB defende que a formaccedilatildeo de professores deve ter
um caraacuteter amplo incluindo aspectos pedagoacutegicos mas tambeacutem tecnoloacutegicos
As duas modalidades de ensino tecircm concepccedilotildees recursos formas
mediacionais de construccedilatildeo de saberes sistemas interativos
distintos organizados numa loacutegica metodoloacutegica que exige
conhecimentos gerais de didaacutetica e especiacuteficos do uso da tecnologia
(RAMOS MEDEIROS 2009 p 38)
Os professores que concebem estes ambientes precisam ser coerentes com
suas concepccedilotildees e por meio da interaccedilatildeo mediada pela linguagem abrir o canal
para a construccedilatildeo do conhecimento pelo sujeito (RAMOS MEDEIROS 2009)
Entretanto destacamos que na parte de domiacutenio da tecnologia o professor
tambeacutem deve ser capaz de se colocar na pele do aluno e planejar a navegaccedilatildeo nas
paacuteginas educativas on-line da disciplina de modo a assegurar uma forma intuitiva e
simplificada para que nenhum aluno se perca ou natildeo consiga atingir os objetivos
educativos
Para manipular as ferramentas de criaccedilatildeo do Moodle os professores em
geral tomaratildeo uma seacuterie de decisotildees sobre como usaacute-las Aleacutem disso optam por
inuacutemeras questotildees tais como ao clicar em um link eacute melhor abrir a nova paacutegina na
mesma janela ou em uma nova janela (pop-up) Eacute melhor escrever tiacutetulos com
CAIXA-ALTA ou baixa O tiacutetulo fica melhor alinhado agrave esquerda ou centralizado
4 Linguagem de marcaccedilatildeo de hipertexto usada para marcar a estrutura de praticamente todos os webs sites httpptwikipediaorgwikiHtml
5 Acrocircnimo de What You See Is What You Get httpptwikipediaorgwikiWYSIWYG
12
Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
13
amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
14
- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
15
A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
10
Segundo Nielsen e Loranger (2007) a facilidade de usar um produto pode
ser medida principalmente pela velocidade que a pessoa atinge na realizaccedilatildeo de
uma tarefa pelo nuacutemero de erros que ela comete pelo tempo que ela leva para
entender como o produto funciona e pela satisfaccedilatildeo ao usar o produto
Para fazer esta mediccedilatildeo utiliza-se de um teste de usabilidade2 no qual o
produto geralmente ainda em sua fase de desenvolvimento eacute testado pelos
usuaacuterios comuns que satildeo direcionados por profissionais da aacuterea de usabilidade que
conduzem os testes fazendo observaccedilotildees e filmando os movimentos durante o
manuseio do objeto a ser testado
A partir de 2006 a inclusatildeo do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB)
na Universidade de Brasiacutelia (UnB) possibilitou a oferta de cursos de graduaccedilatildeo na
modalidade agrave distacircncia nesta instituiccedilatildeo Atualmente este projeto vem crescendo e
se consolidando como uma alternativa viaacutevel para ampliaccedilatildeo do acesso ao ensino
superior e jaacute alcanccedila vaacuterias regiotildees do Brasil
A UAB na UnB utiliza-se do ambiente Moodle3 para criaccedilatildeo e oferta das
disciplinas dos cursos de graduaccedilatildeo agrave distacircncia A concepccedilatildeo destas disciplinas eacute
desenvolvida por professoresautores que passam por um curso de formaccedilatildeo
continuada ministrado por professores e tecnoacutelogos da UnB Neste curso satildeo
discutidos os conceitos do Sistema UAB modelos pedagoacutegicos miacutedias e
tecnologias gestatildeo como meio de pesquisa e organizaccedilatildeo de ambientes de
aprendizagem com oficinas de configuraccedilatildeo do ambiente Moodle de acordo com a
finalidade pedagoacutegica de cada curso Ao criar as disciplinas no ambiente Moodle os
professoresautores precisam basicamente utilizar a formataccedilatildeo de textos em
2 Haacute diversos tipos de testes de usabilidade para diferentes produtos Para web podemos ver uma proposta praacutetica com todos os procedimentos em FERREIRA (2002) ou no teste simplificado proposto por KRUG (2008 p 130) Vale notar entretanto que o objetivo deste curso natildeo eacute a aplicaccedilatildeo de teste de usabilidade mas sim da formaccedilatildeo dos conceitos e aplicaccedilatildeo das melhores praacuteticas de usabilidade por isso o tema de teste de usabilidade natildeo seraacute abordado no curso
3 Software livre de ensinoaprendizagem na EaD de uso muito popular especialmente nas instituiccedilotildees puacuteblicas de ensino superior Site oficial httpmoodleorg
11
HTML4 no caso do ambiente Moodle eacute possiacutevel fazer isso de forma visual
(WYSIWYG5) sem a necessidade de ediccedilatildeo ou conhecimento da linguagem de
marcaccedilatildeo HTML Esta praticidade pode gerar alguns equiacutevocos no processo de
criaccedilatildeo das disciplinas especialmente os mais relacionados agrave usabilidade do
ambiente sobretudo pelo fato de que a maioria dos professores tem pouco [ou em
alguns casos nenhum] conhecimento sobre a internet e suas tecnologias
A equipe da UAB na UnB defende que a formaccedilatildeo de professores deve ter
um caraacuteter amplo incluindo aspectos pedagoacutegicos mas tambeacutem tecnoloacutegicos
As duas modalidades de ensino tecircm concepccedilotildees recursos formas
mediacionais de construccedilatildeo de saberes sistemas interativos
distintos organizados numa loacutegica metodoloacutegica que exige
conhecimentos gerais de didaacutetica e especiacuteficos do uso da tecnologia
(RAMOS MEDEIROS 2009 p 38)
Os professores que concebem estes ambientes precisam ser coerentes com
suas concepccedilotildees e por meio da interaccedilatildeo mediada pela linguagem abrir o canal
para a construccedilatildeo do conhecimento pelo sujeito (RAMOS MEDEIROS 2009)
Entretanto destacamos que na parte de domiacutenio da tecnologia o professor
tambeacutem deve ser capaz de se colocar na pele do aluno e planejar a navegaccedilatildeo nas
paacuteginas educativas on-line da disciplina de modo a assegurar uma forma intuitiva e
simplificada para que nenhum aluno se perca ou natildeo consiga atingir os objetivos
educativos
Para manipular as ferramentas de criaccedilatildeo do Moodle os professores em
geral tomaratildeo uma seacuterie de decisotildees sobre como usaacute-las Aleacutem disso optam por
inuacutemeras questotildees tais como ao clicar em um link eacute melhor abrir a nova paacutegina na
mesma janela ou em uma nova janela (pop-up) Eacute melhor escrever tiacutetulos com
CAIXA-ALTA ou baixa O tiacutetulo fica melhor alinhado agrave esquerda ou centralizado
4 Linguagem de marcaccedilatildeo de hipertexto usada para marcar a estrutura de praticamente todos os webs sites httpptwikipediaorgwikiHtml
5 Acrocircnimo de What You See Is What You Get httpptwikipediaorgwikiWYSIWYG
12
Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
13
amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
14
- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
15
A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
11
HTML4 no caso do ambiente Moodle eacute possiacutevel fazer isso de forma visual
(WYSIWYG5) sem a necessidade de ediccedilatildeo ou conhecimento da linguagem de
marcaccedilatildeo HTML Esta praticidade pode gerar alguns equiacutevocos no processo de
criaccedilatildeo das disciplinas especialmente os mais relacionados agrave usabilidade do
ambiente sobretudo pelo fato de que a maioria dos professores tem pouco [ou em
alguns casos nenhum] conhecimento sobre a internet e suas tecnologias
A equipe da UAB na UnB defende que a formaccedilatildeo de professores deve ter
um caraacuteter amplo incluindo aspectos pedagoacutegicos mas tambeacutem tecnoloacutegicos
As duas modalidades de ensino tecircm concepccedilotildees recursos formas
mediacionais de construccedilatildeo de saberes sistemas interativos
distintos organizados numa loacutegica metodoloacutegica que exige
conhecimentos gerais de didaacutetica e especiacuteficos do uso da tecnologia
(RAMOS MEDEIROS 2009 p 38)
Os professores que concebem estes ambientes precisam ser coerentes com
suas concepccedilotildees e por meio da interaccedilatildeo mediada pela linguagem abrir o canal
para a construccedilatildeo do conhecimento pelo sujeito (RAMOS MEDEIROS 2009)
Entretanto destacamos que na parte de domiacutenio da tecnologia o professor
tambeacutem deve ser capaz de se colocar na pele do aluno e planejar a navegaccedilatildeo nas
paacuteginas educativas on-line da disciplina de modo a assegurar uma forma intuitiva e
simplificada para que nenhum aluno se perca ou natildeo consiga atingir os objetivos
educativos
Para manipular as ferramentas de criaccedilatildeo do Moodle os professores em
geral tomaratildeo uma seacuterie de decisotildees sobre como usaacute-las Aleacutem disso optam por
inuacutemeras questotildees tais como ao clicar em um link eacute melhor abrir a nova paacutegina na
mesma janela ou em uma nova janela (pop-up) Eacute melhor escrever tiacutetulos com
CAIXA-ALTA ou baixa O tiacutetulo fica melhor alinhado agrave esquerda ou centralizado
4 Linguagem de marcaccedilatildeo de hipertexto usada para marcar a estrutura de praticamente todos os webs sites httpptwikipediaorgwikiHtml
5 Acrocircnimo de What You See Is What You Get httpptwikipediaorgwikiWYSIWYG
12
Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
13
amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
14
- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
15
A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
12
Qual a melhor fonte para uma leitura agradaacutevel na tela Que tamanho esta fonte
deve ter Onde se deve colocar o conteuacutedo principal da disciplina Que cor deve ser
usada no fundo dos textos Deve-se usar imagens animadas figuras piscando ou
algo em movimento junto aos textos Como se deve criar e que cor deve ter um
link Como indicar ao aluno onde ele jaacute foivisitou onde ele estaacute e para onde vai a
cada momento da navegaccedilatildeo O ambiente geral de uma disciplina deve ser similar
as outras disciplinas do curso Devem-se escrever textos longos ou curtos Os
paraacutegrafos devem ter recuo ser alinhados agrave esquerda ou justificados Quais os
cuidados se devem ter ao criar um arquivo em formato de aacuteudio viacutedeo flash PDF
DOC etc
Mas estas satildeo apenas algumas das decisotildees que os professores teratildeo de
tomar durante a concepccedilatildeo das disciplinas no ambiente Por desconhecerem as
praacuteticas de usabilidade desenvolveratildeo as disciplinas da ldquosua formardquo sem focar o
projeto no alunousuaacuterio e certamente poderatildeo levar os alunos a incorrer em
equiacutevocos nas melhores escolhas durante os estudos
Alguns exemplos desses equiacutevocos podem ser uso de cores inadequadas
para textos e para destaques de fundo Tamanho de fontes que natildeo levam em conta
a resoluccedilatildeo do monitor e a leitura na tela do computador TEXTOS ESCRITOS EM
CAIXA-ALTA DIFICULTANDO A LEITURA DOS ALUNOS Paraacutegrafos mal
formatados figuras animadas junto ao conteuacutedo de leitura arquivos muito grandes
ou de difiacutecil manuseio Natildeo seguir padrotildees e convenccedilotildees web criar mecanismos
complexos para navegaccedilatildeo dentre outras dezenas de mau uso6 das ferramentas
web
Ainda que possa parecer simples a navegaccedilatildeo em sites na internet se os
professores natildeo estiverem esclarecidos quanto ao desenvolvimento de um ambiente
6 Uma interessante iniciativa de divulgar os equiacutevocos de usabilidade eacute o da NetLife Research empresa norueguesa que desde 2005 publica anualmente o Calendaacuterio da Maacute Usabilidade (Bad Usability Calendar) este calendaacuterio traz exemplos de maacute usabilidade para cada mecircs do ano O calendaacuterio eacute disponibilizado em vaacuterias liacutenguas e nos dois uacuteltimos anos jaacute tem sua versatildeo em portuguecircs do Brasil Acesse em httpwwwbadusabilitycom
13
amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
14
- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
15
A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
13
amigaacutevel aos alunos podem criar dificuldades de navegaccedilatildeo com graves
consequecircncias para a aprendizagem dos conteuacutedos de suas disciplinas
Assim sendo compreendendo que ao propor um curso de formaccedilatildeo de
professores para criaccedilatildeo de disciplinas no ambiente de aprendizagem a
Universidade de Brasiacutelia deveria incluir discutir e refletir com os professores os
avanccedilos adquiridos na aacuterea de desenhos educativos pedagoacutegicos e intuitivos Dessa
forma consideramos fundamental a inclusatildeo de conteuacutedos de usabilidade na
formaccedilatildeo dos professores
4 Puacuteblico-alvo do projeto
Professores do ensino superior que atuam em cursos on-line
5 Objetivos do projeto
51 Geral
Propor o desenvolvimento de um curso de formaccedilatildeo continuada de
professores para o domiacutenio das concepccedilotildees e teacutecnicas de usabilidade aplicada ao
ensino superior agrave distacircncia
52 Especiacuteficos
- Planejar as etapas essenciais de um curso para a formaccedilatildeo de professores
sobre usabilidade em ambientes de aprendizagem on-line
- Identificar as competecircncias e habilidades dos professores ao final do curso
- Selecionar as miacutedias e tecnologias que contribuiratildeo para o alcance das
competecircncias e habilidades de final de curso
14
- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
15
A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
14
- Realizar um estudo sobre as vantagens e desvantagens de trabalhar com o
conteuacutedo usabilidade na formaccedilatildeo de professores do ensino superior
6 Metas
Ofertar duas turmas por ano do curso de usabilidade em ambientes on-line
para professores de ensino superior no Sistema UAB na UnB
7 Fundamentaccedilatildeo teoacuterica
Apresentamos a seguir os conceitos de usabilidade em distintas
perspectivas Tambeacutem eacute apresentado a produccedilatildeo de alguns autores que jaacute fazem
uma relaccedilatildeo entre a usabilidade e os cursos de EaD A intenccedilatildeo eacute mostrar o que
vem sendo produzido na aacuterea e aproximar os pesquisadores da EaD aos conceitos
de usabilidade
71 Conceito de usabilidade
O uso da tecnologia e a relaccedilatildeo do homem com a maacutequina eacute uma questatildeo
antiga e jaacute causava interessantes discussotildees em claacutessicos da literatura universal
como em Juacutelio Verne7 e Isaac Asimov8 Hoje esta relaccedilatildeo do homem com as
maacutequinas tem se intensificado cada vez mais e a cada dia as accedilotildees humanas
dependem mais da tecnologia e de processos automatizados
7 O escritor francecircs Juacutelio Verne (1828-1905) eacute considerado pela criacutetica literaacuteria como o percussor do gecircnero de ficccedilatildeo cientiacutefica Escreveu claacutessico da literatura universal como Viagem ao Centro da Terra (1864) Da Terra agrave Lua (1865) Vinte Mil Leacuteguas Submarinas (1870) e A Volta ao Mundo em Oitenta Dias (1872)
8 Isaac Asimov (1920-1992) eacute um escritor americano internacionalmente conhecido pelas suas obras de ficccedilatildeo e divulgaccedilatildeo cientiacutefica com destaque para claacutessicos como Eu Robocirc (1950) e O Homem Bicentenaacuterio (1976) ambos com adaptaccedilatildeo para o cinema
15
A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
15
A partir do final do seacuteculo XX analisar cientificamente como o homem se
relaciona com as maacutequinas tem sido objeto de constantes estudos e para este
trabalho as discussotildees sobre a concepccedilatildeo e o uso de objetos do cotidiano satildeo
especialmente interessantes pois uma das reflexotildees mais citadas e comentadas de
Norman eacute a de que ldquoquando as pessoas tecircm dificuldade com alguma coisa a culpa
natildeo eacute delas - eacute do designrdquo (NORMAN 2006 p 11) Ou seja quem tem dificuldades
na utilizaccedilatildeo de um produto natildeo tem culpa A responsabilidade eacute de quem projetou
da pessoa que desenvolveu aquilo e natildeo pensou ou testou as provaacuteveis situaccedilotildees
de uso e possiacuteveis erros que poderiam ocorrer
Norman em seu claacutessico ldquoO Design do dia-a-diardquo publicado originalmente
em 1988 nos diz que
A mente humana eacute feita sob medida e com extraordinaacuteria perfeiccedilatildeo
para entender o mundo Decirc-lhe a mais tecircnue pista e laacute vai ela
fornecendo explicaccedilatildeo racionalizaccedilatildeo e compreensatildeo Considerem
os objetos - livros raacutedios utensiacutelios de cozinha maacutequinas de
escritoacuterio e interruptores de luz Objetos bem projetados satildeo faacuteceis
de interpretar e compreender Eles contecircm indicaccedilotildees visiacuteveis de sua
operaccedilatildeo Objetos mal concebidos e mal projetados podem ser
difiacuteceis e frustrantes de usar Natildeo fornecem indicaccedilatildeo alguma - ou
por vezes indicaccedilotildees falsas Enganam o usuaacuterio e impedem o
processo normal de interpretaccedilatildeo e compreensatildeo Infelizmente o
design de maacute qualidade predomina O resultado eacute um mundo cheio
de frustraccedilatildeo com objetos que natildeo podem ser compreendidos com
mecanismos que induzem ao erro (NORMAN 2006 p 26)
Nos uacuteltimos anos Norman tem se dedicado intensivamente ao estudo de
objetos que tragam maior satisfaccedilatildeo aos usuaacuterios entendendo que design e emoccedilatildeo
estatildeo intimamente ligados (NORMAN 2008)
Percebe-se que o estudo e aplicaccedilatildeo de conceitos de usabilidade no
desenvolvimento de projetos auxiliam na interaccedilatildeo do homem com a maacutequina e eacute de
fundamental importacircncia para o sucesso de um produto Este produto pode ser um
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
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NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
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NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
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49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
16
software uma cacircmera fotograacutefica um caixa eletrocircnico um celular um computador
um site de internet ou um ambiente de ensino e aprendizagem on-line
A International Organization for Standardization atribuiu a seguinte definiccedilatildeo
para usabilidade eacute a capacidade de um objeto ser utilizado pelas pessoas
buscando atingir objetivos especiacuteficos com eficaacutecia eficiecircncia e satisfaccedilatildeo
(ISO 9241-11 1998 p 6)
Esta definiccedilatildeo da ISO reforccedila o que foi levantando por Nielsen (1993) em
seu claacutessico livro Usability Engineering9 onde aponta cinco principais caracteriacutesticas
da usabilidade para um sistema quais sejam facilidade de aprendizado eficiecircncia
de uso facilidade de memorizaccedilatildeo baixa taxa de erros e satisfaccedilatildeo no uso do
ambiente (NIELSEN 1993 p 26) Assim na EaD ao seguir algumas praacuteticas de
usabilidade o ambiente de aprendizagem poderaacute apresentar maior consistecircncia em
sua loacutegica de navegaccedilatildeo apresentaccedilatildeo visual combinaccedilatildeo de cores facilidade de
uso padronizaccedilatildeo etc
Para Dias (2007 p 32)
O sistema deve ldquofalarrdquo a liacutengua do usuaacuterio com palavras frases e
conceitos familiares ao inveacutes de termos teacutecnicos relacionados agrave
tecnologia As convenccedilotildees do mundo real devem ser seguidas
apresentando informaccedilotildees em uma ordem loacutegica e natural
Este seria um oacutetimo roteiro para se pensar quando estamos projetando uma
disciplina em um ambiente de aprendizagem on-line pois ldquoconsidera-se problemas
de usabilidade quaisquer caracteriacutesticas observadas capazes de retardar prejudicar
ou inviabilizar a realizaccedilatildeo de uma tarefa e que aborrecem constrangem e agraves
vezes traumatizam o usuaacuteriordquo (FERREIRA NUNES 2008 p 158)
9 Infelizmente ainda natildeo se tem uma traduccedilatildeo deste livro para o portuguecircs O dinamarquecircs Jacob Nielsen da aacuterea da engenharia eacute autor do claacutessico ldquoUsability Engineeringrdquo de 1993 e tem se dedicado profundamente ao estudo especiacutefico desta nova interaccedilatildeo entre homem-computador Hoje eacute reconhecido internacionalmente como maior especialista em usabilidade web
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
17
72 Usabilidade e EaD
Haacute mais de um seacuteculo a Educaccedilatildeo a Distacircncia (EaD) vem sendo aplicada A
princiacutepio atraveacutes de correspondecircncia e com o desenvolvimento tecnoloacutegico atraveacutes
de meios de comunicaccedilatildeo como o raacutedio a televisatildeo e recentemente atraveacutes do
computador via internet O advento deste uacuteltimo recurso tecnoloacutegico propiciou o
desenvolvimento da EaD surgindo centenas de cursos atraveacutes de ambientes de
aprendizagem
Estes cursos geralmente utilizam-se de um ambiente on-line de
aprendizagem onde eacute feita a comunicaccedilatildeo entre os professorestutores e alunos
dos cursos Neste ambiente eacute projetado com antecedecircncia o conteuacutedo do curso
funcionamento atividades hipertextos miacutedias de aacuteudio viacutedeo entre outras dezenas
de ferramentas de uso comum na web A estrutura baacutesica destes ambientes de
ensino eacute feita usando os mesmos conhecimentos e aplicaccedilotildees usados na criaccedilatildeo de
webs sites Desta forma os ambientes on-line de aprendizagem satildeo apresentados
aos alunosusuaacuterios da mesma forma como eles acessam um site comum na
internet
A partir do final da deacutecada de 90 com o crescimento e popularizaccedilatildeo da
Word Wide Web (ou apenas Web como eacute mais conhecida) a relaccedilatildeo entre os
usuaacuteriosvisitantes e os sites na internet logo despertou interesse de renomados
pesquisadores da aacuterea da engenharia como o jaacute citado Jacob Nielsen
Na internet os resultados das pesquisas sobre a usabilidade web
despertaram um interesse especial de lojas de comeacutercio eletrocircnico (e-commerces)
que logo viram nesta aacuterea uma oacutetima forma de maximizar seus ganhos com lojas de
faacutecil uso e adotando padrotildees de usabilidade para o comeacutercio eletrocircnico Por isso no
iniacutecio muitas pesquisas de usabilidade eram focadas em sites de comeacutercio
eletrocircnico Mas com o desenvolvimento de pesquisas e publicaccedilotildees na aacuterea de
usabilidade web logo surgiram estudos sobre grandes portais de sites menores
sites de ensino usabilidade aplicada a acessibilidade testes independentes entre
outros
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
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49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
18
Ora mas se para termos um curso a distacircncia quase sempre eacute usado um
ambiente de ensino on-line que na verdade eacute um site de internet com algumas
caracteriacutesticas proacuteprias da EaD e os estudos da usabilidade web apontam alguns
princiacutepios para a criaccedilatildeo de sites eficazes entatildeo por que natildeo fazer esta relaccedilatildeo
entre usabilidade e EaD
Esta eacute justamente a relaccedilatildeo que alguns estudiosos da EaD estatildeo iniciando
Recentemente comeccedilaram a surgir artigos e trabalhos na aacuterea de EaD que fazem a
relaccedilatildeo entre a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de usabilidade em ambientes on-line de
aprendizagem com os objetivos educacionais dos cursos a distacircncia maximizando a
aprendizagem dos alunos criando ambientes mais amigaacuteveis e profissionais que
consequentemente contribuem para a diminuiccedilatildeo da evasatildeo nesta modalidade de
ensino (BRIGATTE 2007 CARVALHO COSTA 2008 CASTRO 2003
FERNANDES 2008 2009 GONCcedilALVES 2004 MARTINS 2004 2005a 2005b
MOORE 2008 REITZ 2003 SANTOS 2003 SONZA 2008 SOUSA 2002)
Para Fernandes (2009 p 28) os sistemas com objetivos educacionais
devem ser dotados de traccedilos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreccedila a
usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de
aprendizagem No mesmo sentido Dias (2002 p 2) aponta que ldquoproblemas nas
interfaces dificultam o aprendizado dos ambientes de EaD prejudicam a
memorizaccedilatildeo retardam o desenvolvimento de uma tarefa causam insatisfaccedilatildeo
subjetiva e aumentam a incidecircncia de erros por parte dos usuaacuteriosrdquo
A aplicaccedilatildeo dos conceitos de usabilidade no desenvolvimento de uma
disciplina pode contribuir significativamente com o processo de aprendizagem jaacute
que projeta ldquopensando nas pessoas tanto no aspecto de interaccedilatildeo com o sistema
(interaccedilatildeo humano-computador) quanto na forma de interaccedilatildeo com outros seres
humanosrdquo (MEMOacuteRIA 2005 p 161)
Eacute fundamental que o desenvolvimento dos textosconteuacutedo dos cursos em
EaD sejam bem elaborados Por isso os professoresautores juntamente com a
equipe de design instrucional devem se dedicar agrave produccedilatildeo e adaptaccedilatildeo do curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
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3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
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A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
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metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
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- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
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1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
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32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
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49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
19
sem deixar que erros de projetos de navegaccedilatildeo no ambiente (falta de usabilidade)
possam interferir no processo de aprendizagem
A accedilatildeo docente na elaboraccedilatildeo de textos para o ensino a distacircncia
envolve um trabalho complexo que implica entre outros aspectos
em encontrar soluccedilotildees para compatibilizar o niacutevel de compreensatildeo
leitora dos alunos com niacutevel de dificuldade do conteuacutedo Textos muito
acadecircmicos densos e complexos resultado muitas vezes do
trabalho de autoria de um docente muito experiente na elaboraccedilatildeo de
artigos cientiacuteficos obrigam o leitor a buscar em sua memoacuteria
conhecimentos preacutevios necessaacuterios para a compreensatildeo ou ainda
demandam realizar inuacutemeras inferecircncias para construir uma
representaccedilatildeo coerente dos propoacutesitos e intenccedilotildees do autor Isto
resulta em dificuldade para a aprendizagem de quem natildeo eacute um leitor
experiente [] outra consequecircncia no extremo eacute a produccedilatildeo de
textos muito simples ainda baseados na visatildeo tradicional de
aprendizagem e no desenho instrucional natildeo beneficiando o leitor do
processamento ativo de inferecircncias (RAMOS 2006 p 222-223)
Os professores autores e a equipe de design instrucional jaacute tecircm um trabalho
complexo pela frente por isso o ambiente de aprendizagem deve ser projetado de
forma a natildeo criar uma dificuldade desnecessaacuteria de navegaccedilatildeo jaacute que o objetivo da
aprendizagem eacute o conteuacutedo do curso e natildeo as ferramentas do ambiente
Dessa forma
Cuidar da usabilidade nos cursos de educaccedilatildeo a distacircncia eacute
simplificar o maacuteximo possiacutevel a navegaccedilatildeo nos ambientes para que
os alunos usem muito mais de sua carga cognitiva no aprendizado
dos conteuacutedos do que no aprendizado da plataforma em que o curso
estaacute hospedado O ambiente e os projetos dos cursos devem buscar
transparecircncia nas informaccedilotildees navegaccedilatildeo simples coerente e clara
devem evitar o uso de informaccedilotildees desnecessaacuterias aos alunos
enfim os projetos precisam ser simples para facilitar a apreensatildeo
dos conteuacutedos (BRIGATTE 2007 p 87)
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
Referecircncias Bibliograacuteficas
ABBAD Gardecircnia da Silva Planejamento e avaliaccedilatildeo de cursos a distacircncia Brasiacutelia
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2008
AGNER Luiz Ergodesign e arquitetura de informaccedilatildeo trabalhando com o
usuaacuterio 2 ed Rio de Janeiro Quartet 2009
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
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49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
20
Mesmo sendo possiacutevel criar ambientes que natildeo considerem as questotildees da
usabilidade entendemos que
[] para uma maacutexima funcionalidade e legibilidade a interface do
ambiente deve ser construiacuteda com unidades modulares que
possibilitem a consistecircncia de um padratildeo visual ou seja com o
mesmo layout estilo de graacuteficos convenccedilatildeo editorial e organizaccedilatildeo
hieraacuterquica nas interfaces (DIAS 2002 p 3)
Atualmente a maioria dos cursos on-line natildeo possui um padratildeo miacutenimo de
navegaccedilatildeo interna natildeo apresentando coerecircncia visual e navegacional Isso pode
gerar problemas tanto aos alunos quanto agrave equipe de produccedilatildeo Sem uma
navegaccedilatildeo comum a todas as disciplinas do curso o aluno precisaraacute a cada nova
disciplina reaprender a localizaccedilatildeo e o funcionamento de cada um dos elementos da
paacutegina tendo um trabalho maior e tirando o foco principal que eacute o de aprendizagem
do conteuacutedo da disciplina e natildeo de como funciona sua navegaccedilatildeo interna (SOUSA
2002)
Segundo Sousa (2002 p 2) ao adotar uma padronizaccedilatildeo para a oferta de
disciplinas em ambientes on-line a instituiccedilatildeo tem diversas vantagens Os principais
pontos apontados por ele satildeo
Tempo de trabalho jaacute que o maior esforccedilo seraacute feito apenas uma
vez durante a elaboraccedilatildeo dos padrotildees
Na produccedilatildeo dos proacuteximos cursos Com um sistema navegacional
fixo a equipe teraacute mais tempo para investir em melhorias do
conteuacutedo e apresentaccedilatildeo das aulas
As despesas de suporte tenderatildeo a diminuir pois uma interface
baacutesica padratildeo daraacute ao aluno muito mais domiacutenio sobre seu
ambiente de estudo e com isso ele passaraacute a resolver seus
problemas de forma independente recorrendo ao suporte apenas
em casos extraordinaacuterios
E os professores com essas diretrizes poderatildeo desenvolver o
conteuacutedo dos cursos pensando nesses padrotildees Isso diminui o
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
21
tempo gasto na adaptaccedilatildeo dos textos finais dos conteudistas para
a web
Ainda sobre as vantagens da padronizaccedilatildeo Arbex e Gonccedilalves apontam
que
A escolha da tipografia vem de encontro com a percepccedilatildeo sobre a
legibilidade pois constroacutei sentidos para uma paacutegina digital de um
curso on-line trazendo ordem esteacutetica ao material didaacutetico que seraacute
inserido e formatado para EaD (2007 p 1)
Segundo Krug10 haacute uma crenccedila sobre a existecircncia de um ldquousuaacuterio meacutediordquo
ou seja que teria todos os conhecimentos baacutesicos para usar a internet e suas
tecnologias Geralmente os projetistas elaboram o conteuacutedo focado neste usuaacuterio
imaginaacuterio e ideal mas ldquoo uacutenico problema eacute que natildeo existe usuaacuterio meacutediordquo e a
realidade eacute que ldquotodos os usuaacuterios web satildeo uacutenicos e todo o uso da web eacute
basicamente idiossincraacuteticordquo (KRUG 2006 p 128) Projetar um ambiente para o
ldquousuaacuterio meacutediordquo eacute um equiacutevoco que vem constantemente sendo feito tanto na EaD
como na web em geral
O foco principal no desenvolvimento de um sistema que prioriza a
usabilidade sempre seraacute o usuaacuterio real que no caso da EaD satildeo os alunos dos
cursos Estes alunos na maioria das vezes tem dificuldade de acesso pouca
formaccedilatildeo tecnoloacutegica conhecem apenas o baacutesico da internet tem dificuldades com
conceitos cotidianos como login senhas envio de arquivo downloads entre outros
Outro dado eacute que grande parte dos alunos que optam pelo ensino a
distacircncia trabalham o dia todo e tem muito pouco tempo para os estudos Assim
um ambiente complexo de difiacutecil navegaccedilatildeo inconsistente ou que obrigue a leitura
de longos manuais certamente contribuiraacute de forma significativa para a desistecircncia
deste aluno em um curso a distacircncia ou no miacutenimo para dificultar seus estudos
10 Steve Krug ficou internacionalmente conhecido pelo seu livro ldquoNatildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade na webrdquo sendo atualmente muito requisitado por grandes companhias da aacuterea de tecnologia para fazer consultoria e palestras sobre usabilidade Seu site eacute o httpwwwsensiblecom
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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48
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2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
22
Os alunos precisam de um ambiente de faacutecil navegaccedilatildeo que lhes
proporcionem a melhor das experiecircncias como usuaacuterios do sistema Se a formaccedilatildeo
dos professores continuar natildeo contemplando os conceitos de usabilidade segundo
Ferreira e Nunes (2008) corre-se o risco de criar um ambiente inconsistente que
apresente comportamentos inesperados e logicamente incompreensiacuteveis podendo
causar frustraccedilatildeo e abandono do usuaacuterio
Uma disciplina criada no ambiente Moodle com base nos conceitos de
usabilidade deixaraacute o ambiente mais consistente agradaacutevel e praacutetico facilitando a
navegaccedilatildeo dos alunos durante o curso e contribuindo significativamente com seu
aprendizado aleacutem de trazer para o ambiente dos cursos da UABUnB o que de
melhor o desenvolvimento web projetou nos uacuteltimos tempos contribuindo para elevar
a instituiccedilatildeo agrave vanguarda do conhecimento nesta aacuterea
8 Metodologia do Projeto
A metodologia eacute considerada uma etapa imprescindiacutevel no desenvolvimento
de um projeto de aplicaccedilatildeo ela nos fornece a visatildeo concreta de sua
operacionalizaccedilatildeo Dessa forma apresentamos a seguir as partes que constituem a
elaboraccedilatildeo e aplicaccedilatildeo do projeto
81 Concepccedilatildeo de aprendizagem
Para o moacutedulo de usabilidade seratildeo adotados os mesmos procedimentos e
concepccedilotildees utilizados no Curso de Formaccedilatildeo de Professores da UAB e apoiado nos
conceitos de comunidades de aprendizagem on-line
Comunidades on-line propiciam a cooperaccedilatildeo na aprendizagem e a
discussatildeo conjunta do conhecimento entre os participantes colaborando na
formaccedilatildeo continuada e autocircnoma dos alunos
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
23
Estes ambientes podem utilizar ao mesmo tempo elementos da teoria
comportamentalista aplicando por exemplo recursos de reforccedilo positivo e repeticcedilatildeo
bem como os elementos da teoria de aprendizagem cognitivista para limitar o
nuacutemero de informaccedilotildees apresentadas e conectar novos conhecimentos com os que
os alunos jaacute possuem e finalmente aplicar elementos da abordagem construtivista
promovendo a interaccedilatildeo em grupo (ABBAD 2006)
Para Moore (2008 p 94) os sistemas de aprendizado baseados na web
[] proporcionam os benefiacutecios das comunicaccedilotildees siacutencronas e
assiacutencronas em uma plataforma bem como o acesso ao grande
arquivo de materiais na web A maioria dos instrutores tem
considerado o sistema mais valioso como sendo o foacuterum de
discussatildeo assiacutencrono por meio de textos encadeados (denominados
quadros de aviso nos sistemas mais antigos) Um foacuterum de
discussatildeo permite que alunos e instrutores interajam enviando e
lendo mensagens ao passo que cada um possui flexibilidade em
relaccedilatildeo a quando fazecirc-lo Geralmente um curso baseado na web
envolve algumas tarefas ou atividades os alunos enviam suas
respostas aos foacuteruns de discussatildeo e os instrutores tambeacutem enviam
os comentaacuterios por esse meio
Aleacutem das discussotildees em foacuteruns de comunicaccedilatildeo assiacutencrona as
comunidades de aprendizagem on-line proporcionam uma relaccedilatildeo de conviacutevio social
entre os usuaacuterios (aluno-aluno aluno-professor etc) do ambiente proporcionando
uma relaccedilatildeo educacional e social Por isso de acordo com Moore (2008 p 166)
ldquoexiste - como resultado do uso crescente do aprendizado baseada na web - um
grande interesse nos aspectos sociais da interaccedilatildeo on-line especialmente em
termos de colaboraccedilatildeo e nas atividades de grupos virtuaisrdquo
Ao propor um moacutedulo de usabilidade nesta perceptiva entende-se que eacute
possiacutevel alcanccedilar os objetivos pedagoacutegicos do curso bem como contribuir com a
construccedilatildeo de uma rede colaborativa entre os professores da UnB na
construccedilatildeoelaboraccedilatildeo de suas disciplinas no ambiente Moodle
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
24
811 Planejamento instrucional
A proposta do presente projeto eacute agregar ao Curso de Formaccedilatildeo de
Professores para Atuaccedilatildeo na UAB um moacutedulo complementar abordando
especificamente as praacuteticas de usabilidade aplicadas na criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
Segundo consta no plano do referido curso (RAMOS MEDEIROS PULINO
FILHO 2008) o mesmo eacute realizado na modalidade semipresencial com carga
horaacuteria total de 105 horas distribuiacutedas em 16 semanas Este curso eacute dividido em trecircs
moacutedulos que tratam respectivamente de ldquoConstruccedilatildeo de ensino e aprendizagem em
ambientes on-line e a UABrdquo (55h) ldquoConstruindo cursos no Moodle uso de recursos
e ferramentas (20h) e ldquoMeios e gestatildeo na educaccedilatildeo a distacircnciardquo (30h)
Neste contexto o moacutedulo complementar seraacute ministrado apoacutes os professores
terem feito a formaccedilatildeo inicial nas primeiras semanas do curso da UAB e aprendido o
baacutesico sobre a manipulaccedilatildeo de ferramentas e recursos do ambiente Moodle (preacuteshy
requisito para iniacutecio no moacutedulo de usabilidade) Ou seja iniciaraacute na 5ordf semana e
finalizaraacute na 15ordf semana A carga horaacuteria do moacutedulo eacute de 30h distribuiacuteda em 11
semanas exigindo uma meacutedia de estudos de 3h semanais
O modulo eacute aberto com 1 encontro presencial de 1h de duraccedilatildeo
continuando por 21h a distacircncia no ambiente Moodle com o acompanhamento de
tutoria Nas uacuteltimas 6h estatildeo previstos mais 4 encontros presenciais com 2h cada
um (No item 84 haacute um demonstrativo detalhado das aulas e distribuiccedilatildeo em cada
semana)
Para a seleccedilatildeo de miacutedias e tecnologias a serem usadas Moore (2008 p 99)
faz uma siacutentese dos principais modelos indicando como principais passos
1 Identificar os atributos das miacutedias exigidos pelos objetos de
instruccedilatildeo ou pelas atividades de aprendizado
2 Identificar as caracteriacutesticas dos alunos que sugerem ou eliminam
certas miacutedias
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
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25 maio 2009
RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
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2003 Disponiacutevel em lthttpwebinsideruolcombrindexphp20030826ensino-ashy
distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
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Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
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2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
25
3 Identificar as caracteriacutesticas do ambiente de aprendizado que
oferecem ou eliminam certas miacutedias
4 Identificar os fatores econocircmicos ou organizacionais que podem
afetar a viabilidade de certas miacutedias
Considerando o apurado potencial de leitura e reflexatildeo dos alunos que satildeo
professores universitaacuterios a seleccedilatildeo de miacutedias a serem utilizadas no moacutedulo de
usabilidade seraacute pautada em hipermiacutedias11 construiacutedas em HTML dentro do
ambiente Moodle
O conteuacutedo do moacutedulo seraacute escrito por um professorautor especialista na
aacuterea de usabilidade acompanhado pela equipe de produccedilatildeo12 que faraacute a adaptaccedilatildeo
e revisatildeo do material pedagoacutegico para a modalidade EaD
A escolha do conteuacutedo atraveacutes de hipermiacutedias em detrimento do modelo
tradicional (que apenas reproduz o material impresso para o ambiente virtual) se deu
por concordarmos com Peters que ao utilizar desta estrutura o ambiente de
aprendizagem ganha em interaccedilatildeo e maximiza seu potencial didaacutetico
No ambiente digital de aprendizagem os estudantes podem atraveacutes
de um hipertexto preparado inclusive interagir com hiper-miacutedia
Naturalmente um texto didaacutetico tambeacutem pode ser oferecido do modo
tradicional na tela do monitor O estudante entatildeo o lecirc quase como se
fosse a paacutegina de uma unidade de estudo impressa de uma revista
cientiacutefica ou de um livro didaacutetico Possivelmente os estudantes
inclusive esperam essa forma de estudar porque estatildeo acostumados
a ela desde a escola ou desde outra universidade
Mas tambeacutem aqui existe uma objeccedilatildeo pois se usarmos o ambiente
11 Hipermiacutedia une os conceitos de natildeo-linearidade hipertexto interface e multimiacutedia numa soacute linguagem Traduzida erroneamente como mero suporte hipermiacutedia natildeo se configura soacute como meio de transmissatildeo de mensagens e sim como uma linguagem com caracteriacutesticas proacuteprias com sua proacutepria gramaacutetica Hipermiacutedia diferentemente de multimiacutedia natildeo eacute a mera reuniatildeo dos meios existentes e sim a fusatildeo desses meios a partir de elementos natildeo-lineares Fonte httpptwikipediaorgwikiHipermC3ADdia
12 A equipe de produccedilatildeo deve ser composta de no miacutenimo um pedagogo especialista em design instrucional um revisor de texto e um web designer
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
26
digital de aprendizagem apenas dessa maneira estariacuteamos
novamente desprezando seu verdadeiro potencial didaacutetico Pois o PC
natildeo precisa satisfazer-se com a simples apresentaccedilatildeo da superfiacutecie
de um livro A raacutepida localizaccedilatildeo e a imediata disponibilidade de
informaccedilotildees desejadas colocam os estudantes na condiccedilatildeo de
conforme o interesse as necessidades e o desejo penetrar afundo
num texto se este for previamente desenvolvido por especialistas
como hipertexto (WINGERT 1992 citado por PETERS 2007 p
235-236)
Por isso os materiais didaacuteticos utilizados no Moodle seratildeo hipertextos
adaptados para a EaD viacutedeos em formato FLV13 aacuteudio em formato MP3 sites de
referecircncia na aacuterea e artigos no formato PDF
Nas aulas a distacircncia no ambiente Moodle daremos ecircnfase especialmente
ao recurso do foacuterum para discussatildeo especiacutefica das questotildees de usabilidade entre os
professores e moderadoacompanhado pelo tutor agrave distacircncia A participaccedilatildeo neste
foacuterum eacute obrigatoacuteria e faz parte da avaliaccedilatildeo do moacutedulo
Os recursos didaacuteticos previstos para os encontros presenciais seratildeo
projeccedilatildeo de slides e navegaccedilatildeo na internet com exemplos sobre a aplicaccedilatildeo praacutetica
de conceitos de usabilidade demonstrados em disciplinas da UAB no ambiente
Moodle
Todas as apresentaccedilotildees de slides que forem usadas nos encontros
presenciais seratildeo disponibilizados aos professores e o material complementar ficaraacute
disponiacutevel para acesso durante e apoacutes a realizaccedilatildeo do moacutedulo sendo composto de
artigos referecircncia dos principais livros e sites aacuteudio e viacutedeos de palestras e tutoriais
sobre usabilidade
Tambeacutem seraacute facilitado para que todo o material do moacutedulo seja impresso
eou gravado em alguma miacutedia fiacutesica como pen-drive CD ou DVD no entanto esta
13 Eacute um formato de viacutedeo em flash que eacute compatiacutevel com a maioria dos navegadores e se tornou muito popular na internet especialmente pelo uso no YouTube httpptwikipediaorgwikiFLV
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
acircmbito da educaccedilatildeo agrave distacircncia 2003 150 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Engenharia) - Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul
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RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
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lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
SANTOS Robson Ensino agrave distacircncia traz desafios para todos Webinsider
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distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
27
seraacute uma escolha do usuaacuterioprofessor bem como qualquer custo adicional
decorrente do processo
812 Ambiente de aprendizagem
Em toda educaccedilatildeo deve existir comunicaccedilatildeo entre a organizaccedilatildeo de
ensino e o aluno Na educaccedilatildeo a distacircncia essa comunicaccedilatildeo ocorre
por intermeacutedio de alguma forma de tecnologia A tecnologia mais
comentada atualmente eacute a do computador com seu navegador
conectado agrave internet (MOORE 2008 p 16)
Atualmente a tecnologia mais utilizada em cursos de EaD satildeo os ambientes
de aprendizagem on-line Esta tecnologia daacute suporte aos cursos a distacircncia e satildeo
utilizadas para fazer as mediaccedilotildees entre professores e alunos O planejamento e a
escolha de um ambiente de aprendizagem adequado agraves caracteriacutesticas e
necessidades do curso satildeo fundamentais para se alcanccedilar os objetivos
pedagoacutegicos
[] existe a necessidade da criaccedilatildeo de um ambiente flexiacutevel que
possa ser constantemente adequado ao estudante dentro da sua
realidade e tambeacutem atuar como um elemento mediador do processo
de ensino e aprendizagem significativo (RAMOS MEDEIROS 2009
p 48)
Com o desenvolvimento da EaD e o constante uso dos ambientes de
aprendizagem on-line tambeacutem houve um aumento significativo no desenvolvimento
de diferentes soluccedilotildees destes softwares Hoje encontramos tanto soluccedilotildees
proprietaacuterias (e de uso comercialpago) como em softwares livres (quase sempre de
uso gratuito)14
14 Alguns exemplos de soluccedilotildees comerciais e abertas podem ser vistas em httpptwikipediaorgwikiSistema_de_gestao_da_aprendizagem
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
28
A grande maioria dos integrantes do Sistema UAB inclusive a UnB adotou o
ambiente Moodle que eacute uma soluccedilatildeo aberta e de uso gratuito para a gestatildeo e oferta
de cursos a distacircncia
Para Ramos e Medeiros (2009 p 54) o Moodle
[] tem sido largamente utilizado por professores como ferramenta
de apoio agrave aprendizagem por dispor de um conjunto de recursos
uacuteteis que facilitam e ampliam as possibilidades de interaccedilatildeo e
construccedilatildeo do conhecimento em um mesmo ambiente Existem
vaacuterios programas como o Moodle TelEduc Atutor Blackboard
entretanto por se constituir em um dos software livre adotado por
grande comunidade de pesquisadores de vaacuterias aacutereas educadores
administradores de sistemas designers instrucionais e
programadores ele possui um excelente sistema de atualizaccedilotildees
troca de experiecircncias discussatildeo e colaboraccedilatildeo de seus membros
resultando em maior seguranccedila e estabilidade aos usuaacuterios
Aleacutem das caracteriacutesticas que levaram a adoccedilatildeo do ambiente Moodle pelo
Sistema UABUnB destaca-se a importacircncia de acesso livre ao coacutedigo do programa
pois isso possibilita a uma equipe teacutecnica desenvolver eou aperfeiccediloar recursos do
sistema adaptando seu funcionamento as peculiaridades da instituiccedilatildeo
O Moodle foi criado baseado numa filosofia15 de aprendizagem centrada no
aluno onde eacute possiacutevel criar comunidades de aprendizagem que possibilitam aos
participantes desenvolverem suas potencialidades tanto individuais como
colaborativas
A escolha de um ambiente de aprendizagem (ou seja de uma tecnologia)
que tenha as caracteriacutesticas disponiacuteveis no Moodle eacute de grande importacircncia para o
desenvolvimento de um curso a distacircncia No entanto eacute fundamental a
compreensatildeo de que
15 Eacute possiacutevel conhecer mais sobre a filosofia do Moodle em httpdocsmoodleorgptFilosofia_do_Moodle
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
29
As tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo satildeo altamente
configuraacuteveis aleacutem de possuir ampla plasticidade significa que
pode aceitar todo tipo de modelaccedilatildeo Entretanto noacutes
professores devemos delinear a configuraccedilatildeo do software para
as questotildees metodoloacutegicas que priorizam a centralidade do
processo de desenvolvimento e formaccedilatildeo da pessoa do
cidadatildeo criacutetico e socialmente referenciado (RAMOS MEDEIROS
2009 p 59)
813 Sistema de tutoria
Na educaccedilatildeo a distacircncia o modelo de acompanhamento tutorial vem sendo
utilizado com bastante frequecircncia Este modelo prevecirc a mediaccedilatildeo pedagoacutegica
realizada por um professor ou especialista da aacuterea do curso que estaacute em contato
direto com os alunos
Aleacutem de receber materiais do curso distribuiacutedos pela
tecnologia os alunos a distacircncia precisam se comunicar com
pessoas na instituiccedilatildeo de ensino particularmente com os
instrutores Os materiais de ensino distribuiacutedos pela tecnologia
satildeo produzidos para um grande puacuteblico mas a comunicaccedilatildeo
que ocorre entre alunos e instrutores tem por objetivo auxiliar
todo indiviacuteduo a converter essas informaccedilotildees comuns em
conhecimento relevante sob o aspecto pessoal (MOORE 2008
p 16)
O Sistema da UABUnB atribui como principais caracteriacutesticas do tutor a
distacircncia16 acompanhar o desenvolvimento teoacuterico-metodoloacutegico do curso
assegurar a qualidade do atendimento aos alunos nas questotildees teoacutericoshy
16 Disponiacutevel em httpwwwuabunbbrindexphpcanaisprocessosshyseletivostutordoc_download133-06-3o-edital-de-selecao-de-tutores-a-distancia-uab no 3ordm Edital de Seleccedilatildeo de Tutores a Distacircncia Acesso em 27 de setembro de 2009
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
30
metodoloacutegicas acompanhar o trabalho dos alunos orientar dirimir duacutevidas e
favorecer a discussatildeo realizar a correccedilatildeo e o retorno dos trabalhos acadecircmicos em
no maacuteximo 7 dias apoacutes o teacutermino das atividades participar das reuniotildees
pedagoacutegicas semanalmente e elaborar relatoacuterio mensal de atividades
No moacutedulo complementar o tutor atuaraacute diretamente na mediaccedilatildeo
pedagoacutegica entre o conteuacutedo elaborado pelo professorautor e os alunos
(professores da UnB) atraveacutes do ambiente de aprendizagem Moodle
Por isso recomendamos que o tutor deva
[] familiarizar os estudantes com o objeto oferecido nas unidades
de estudo e introduzi-los na temaacutetica discutir preacute-requisitos para o
estudo com sucesso dar conselhos com vistas ao tempo empregado
na elaboraccedilatildeo de determinados capiacutetulos e ajudar no resumo e na
reflexatildeo do que foi aprendido Sobretudo deve motivar os estudantes
natildeo apenas a lerem e reproduzirem pensamentos e ideacuteias mas
tambeacutem a aplicaacute-los razatildeo pela qual sempre devem ser exortados a
desenvolver atividades correspondentes (ROWNTREE 1992 citado
por PETERS 2007 p 59)
Pautado nos princiacutepios e funccedilotildees da tutoria o moacutedulo complementar seraacute
conduzido por um tutor especialista na aacuterea seguindo o mesmo modelo de tutoria a
distacircncia jaacute utilizado na UAB
814 Equipe e atribuiccedilotildees
Como o moacutedulo de usabilidade faraacute parte do Curso de Formaccedilatildeo de
Professores da UAB que jaacute conta com uma equipe proacutepria para a realizaccedilatildeo do
curso a designaccedilatildeo do pessoal necessaacuterio para realizaccedilatildeo deste moacutedulo ficaraacute a
criteacuterio da coordenaccedilatildeo da UAB que faraacute a indicaccedilatildeo e atribuiccedilatildeo das equipes para
realizaccedilatildeo do mesmo
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
31
No entanto recomendamos que
[] o preparo de um curso de educaccedilatildeo a distacircncia requer natildeo
apenas o especialista em conteuacutedo mas tambeacutem profissionais da
aacuterea de instruccedilatildeo que possam organizar o conteuacutedo de acordo com
aquilo que eacute conhecido a respeito da teoria e da praacutetica do
gerenciamento da informaccedilatildeo e da teoria do aprendizado
Em virtude de os cursos e o ensino serem veiculados por tecnologia
os materiais do curso precisam ser elaborados por especialistas que
saibam como fazer o melhor uso de cada tecnologia disponiacutevel
Embora existam alguns especialistas em conteuacutedo que tambeacutem
possuem aptidatildeo para elaboraccedilatildeo de instruccedilotildees e outros que tecircm
conhecimento de tecnologia muito poucos satildeo igualmente
especialistas nessas trecircs aacutereas Eacute melhor que essas
responsabilidades sejam assumidas por especialistas diferentes []
Designers graacuteficos programadores de internet e outros especialistas
em miacutedia devem ser agrupados para transformar as ideacuteias dos
especialistas em conteuacutedo e dos profissionais que elaboram as
instruccedilotildees em materiais e programas do curso de boa qualidade Eacute
preciso decidir sobre que parte das instruccedilotildees pode ser veiculada
mais eficazmente considerando cada miacutedia em particular Por fim os
especialistas em avaliaccedilatildeo e pesquisa devem planejar o modo de
avaliar o aprendizado individual do aluno bem como a eficaacutecia de
todos os aspectos do curso de educaccedilatildeo a distacircncia a fim de
assegurar que ele decirc certo em outras palavras atender agraves
necessidades dos alunos e da organizaccedilatildeo de ensino e proporcionar
um aprendizado com reduccedilatildeo de custo
Em virtude de serem necessaacuterias tantas habilidades para criar um
curso de educaccedilatildeo a distacircncia os melhores cursos satildeo elaborados
por equipes em que muitos especialistas trabalham juntos sob a
coordenaccedilatildeo de um gerente (MOORE 2008 p 15-16)
Dessa forma entendemos que as equipes necessaacuterias agrave realizaccedilatildeo do
moacutedulo de usabilidade deveratildeo ser compostas por no miacutenimo
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
32
Coordenaccedilatildeo geral Responsaacutevel pela coordenaccedilatildeo pedagoacutegica do curso
congrega e identifica especialistas nos conteuacutedos especiacuteficos do moacutedulo de
usabilidade e em EaD para elaboraccedilatildeo do material didaacutetico e nas accedilotildees de
implementaccedilatildeo
Professorautor Especialista na aacuterea de usabilidade responsaacutevel pela
elaboraccedilatildeo do material didaacutetico do moacutedulo e supervisatildeo da tutoria
Coordenaccedilatildeo teacutecnica Responsaacutevel pela instalaccedilatildeo configuraccedilatildeo e
manutenccedilatildeo do ambiente Moodle e do suporte tecnoloacutegico necessaacuterio para a
realizaccedilatildeo do curso
Coordenaccedilatildeo de avaliaccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo do processo
avaliativo e da anaacutelise dos dados efetuando relatoacuterios quantitativos e
qualitativos para o aperfeiccediloamento do curso
Tutor a distacircncia Responsaacutevel por acompanhar os alunos no processo de
aprendizagem por meio da mediaccedilatildeo sujeito-sujeito sujeito-conhecimento e
sujeito-tecnologias estimulando agrave interatividade dinamizaccedilatildeo de grupos
virtuais de colaboraccedilatildeo atendimento agraves duacutevidas dos alunos correccedilatildeo de
instrumentos de avaliaccedilatildeo a distacircncia elaboraccedilatildeo de relatoacuterios e
acompanhamento da aprendizagem e do desempenho dos alunos
Coordenaccedilatildeo de produccedilatildeo Responsaacutevel pela elaboraccedilatildeo adaptaccedilatildeo e
revisatildeo do material pedagoacutegico do curso
Coordenaccedilatildeo financeira Elabora um cronograma financeiro de execuccedilatildeo da
planilha de custos do projeto como um todo em consonacircncia com o projeto
pedagoacutegico e a previsatildeo de recursos detalhada em termos de investimento e
custeio das accedilotildees
Coordenaccedilatildeo acadecircmica Consolida relatoacuterios articula o controle
acadecircmico auxilia na seleccedilatildeo de tutores faz a interlocuccedilatildeo entre as aacutereas
evolvidas e eacute o responsaacutevel pelos processos e registros de aprovaccedilatildeo do
curso e da certificaccedilatildeo
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
33
82 Projeto Pedagoacutegico do Curso de usabilidade
821 Objetivo geral do curso
Desenvolver habilidades e competecircncias das heuriacutesticas de usabilidade web
na formaccedilatildeo de professores para a concepccedilatildeo de disciplinas on-line focadas na
facilidade de usonavegaccedilatildeo dos alunos no ambiente e na eficiecircncia pedagoacutegica
822 Objetivos especiacuteficos do curso
- Configurar uma disciplina on-line usando com eficiecircncia as heuriacutesticas
aprendidas no moacutedulo de usabilidade
- Desenvolver um layout harmocircnico para a disciplina usando o conceito de
minimalismo e simplicidade
- Criar tiacutetulos claros que levem objetivamente ao conteuacutedo a ser discutido em
cada toacutepico do foacuterum e nos links do ambiente da disciplina
- Selecionar adequadamente fotos imagens iacutecones arquivos de aacuteudio e
viacutedeo que sejam compatiacuteveis leves e faacuteceis de usar
- Utilizar cores no ambiente de forma harmocircnica e que intencionalmente
foque a atenccedilatildeo e a navegaccedilatildeo dos alunos nos pontos relevantes do conteuacutedo
- Desenvolver as capacidades para reconhecer e corrigir os principais
problemas de usabilidade na navegaccedilatildeo das disciplinas
- Aplicar o uso de convenccedilotildees e padronizaccedilotildees para ambientes on-line
- Usar metaacuteforas com eficiecircncia fazendo associaccedilotildees com o cotidiano dos
alunos e aos objetos do dia-a-dia
- Aplicar com eficiecircncia a omissatildeo de textos desnecessaacuterios na escrita de
orientaccedilotildees e descriccedilatildeo de suas atividades no ambiente
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
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objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
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lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
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usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
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Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
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CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
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Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
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2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
34
- Escolher tipografia e tamanho adequado para fontesletras possibilitando
clara distinccedilatildeo e coerecircncia para leitura
- Indicar claramente o caminho de navegaccedilatildeo e distribuir adequadamente o
conteuacutedo da disciplina
83 Puacuteblico alvo do curso
Turmas de no maacuteximo 20 professores de qualquer aacuterea de atuaccedilatildeo na UnB
que jaacute possuem ou que estatildeo em processo de formaccedilatildeo do conhecimento baacutesico de
manipulaccedilatildeo das ferramentas do ambiente Moodle e que iratildeo ofertar disciplinas a
distacircncia atraveacutes do Sistema UAB
84 Demonstrativo das aulas
Distribuiccedilatildeo das semanas e carga horaacuteria
Abertura Aconteceraacute junto do
primeiro encontro
presencial da formaccedilatildeo
de professores da UAB
1h
Estudo programaacutetico atraveacutes
do ambiente Moodle
7 semanas 3h de estudos semanais
(21h)
Encontros presenciais para
apresentaccedilatildeo das disciplinas
4 semanas 2h cada encontro (8h)
Total 11 semanas 30h
O conteuacutedo programaacutetico do moacutedulo de usabilidade disponiacutevel no ambiente
Moodle seraacute composto pelos seguintes toacutepicos
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
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desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
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NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
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Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
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SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
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2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
35
1- Apresentaccedilatildeo do moacutedulo
2- Introduccedilatildeo agrave usabilidade
3- Definiccedilotildees
4- Aplicaccedilatildeo na EaD
5- Exemplos praacuteticos de maacute usabilidade
6- Layout
7- Minimalismo
8- Convenccedilotildees e padronizaccedilotildees
9- Uso de cores na web
10- Como escrever tiacutetulos
11- Como criar links incluir tiacutetulos e cores adequadamente
12- Links externos
13- Posicionando conteuacutedo
14- Tipografia
15- Tamanho das fontes
16- Cores das fontes
17- Background
18- Clicabilidade
19- O link azul
20- Uso do ldquoclique aquirdquo
21- Resoluccedilatildeo de telas
22- Navegadoresbrowsers
23- O botatildeo voltar do navegador
24- Metaacuteforas siacutembolos e iacutecones
25- Escolhendo adequadamente arquivos de fotos imagens miacutedias de
aacuteudio e viacutedeo
26- Altura largura e peso dos arquivos
27- Uso de arquivos flash
28- Downloads e uploads
29- Como escrever para web
30- Omissatildeo de textos na transmissatildeo de instruccedilotildees
31- Distribuiccedilatildeo dos links na paacutegina
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
36
32- Caminho de navegaccedilatildeo no ambiente e na disciplina
33- Navegaccedilatildeo em disciplinas e reconhecimento de problemas de
usabilidade
34- Como solucionar problemas de usabilidade
Na parte final teremos 4 aulas de 2h e em cada aula 5 professores faratildeo a
apresentaccedilatildeo das praacuteticas de usabilidade que estatildeo adotando em suas disciplinas
Os grupos e o cronograma seratildeo definidos em diaacutelogo com os alunos em foacuterum
especifico durante os estudos no ambiente de aprendizagem
O objetivo destes encontros seraacute de socializaccedilatildeo das praacuteticas jaacute utilizadas
pelos professores e ao esclarecimento de duacutevidas aqui eacute onde eles iratildeo apresentar
o que jaacute estatildeo aplicando em suas disciplinas recebendo feedback de seus colegas e
do tutor
Para a apresentaccedilatildeo os professores poderatildeo utilizar projetor de slides e
internet e deveratildeo navegar em sua disciplina e apresentaacute-la aos demais
demonstrando o funcionamento das ferramentas e comentando quais escolhas de
usabilidade fez no ambiente Nesta fase as disciplinas ainda estatildeo em
desenvolvimento e eacute o momento mais adequado para se corrigir erros de
usabilidade por isso a importacircncia de fazer esta apresentaccedilatildeo antes da disciplina
ficar pronta evitando equiacutevocos e possiacuteveis erros de navegaccedilatildeo para os alunos
Cada apresentaccedilatildeo teraacute um tempo maacuteximo de 15 minutos e mais 10 minutos
para comentaacuterios dos demais colegas e tutor A apresentaccedilatildeo deve ser objetiva e
restrita ao conteuacutedo de usabilidade bem como os comentaacuterios e sugestotildees para
melhorarcorrigir os possiacuteveis erros observados
85 Avaliaccedilatildeo da aprendizagem
Como processo complexo subjetivo a avaliaccedilatildeo requer momentos e
modos variados de coleta anaacutelise e siacutentese das informaccedilotildees obtidas
para que se possa caracterizar sua qualidade e seu valor numa
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
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49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
37
tomada de posiccedilatildeo que pode manter o curso atual dos
acontecimentos ou modificaacute-lo tendo em vista melhores resultados A
avaliaccedilatildeo integra o processo de aprendizagem e dele eacute indissociaacutevel
o que requer que seja prevista ao se delinear um projeto formativo e
que seja utilizada ao longo de seu desenrolar ao seu teacutermino e apoacutes
algum tempo para captar seus efeitos sobre a populaccedilatildeo e as
praacuteticas consideradas (FIORENTINI 2009 p 152)
A avaliaccedilatildeo seraacute focada no processo de aprendizagem sendo realizada de
forma contiacutenua uma vez que o desenvolvimento da disciplina seraacute acompanhado
criando condiccedilotildees objetivas para que os professores as desenvolvam suas
disciplinas evitando a maior parte dos equiacutevocos de navegaccedilatildeo no ambiente
O moacutedulo de usabilidade teraacute uma nota maacutexima de 100 pontos sendo que
para obter aprovaccedilatildeo eacute necessaacuterio no miacutenimo 50 de aproveitamento
Os trecircs itens que seratildeo observados para aprovaccedilatildeo no moacutedulo satildeo
1) Aplicaccedilatildeo das heuriacutesticas de usabilidade na criaccedilatildeo de sua disciplina no
ambiente Moodle (50 pontos)
2) No miacutenimo trecircs participaccedilotildees no foacuterum da usabilidade em coerecircncia com
o tema proposto e as discussotildees do foacuterum (30 pontos)
3) Apresentaccedilatildeo da disciplina ainda em desenvolvimento (20 pontos)
A avaliaccedilatildeo qualitativa seraacute feita pela participaccedilatildeo do professor no decorrer
do moacutedulo pois ao participar das aulas interagir com seus colegas no foacuterum e
apresentar sua disciplina ainda em desenvolvimento ele teraacute a oportunidade de
evitar e corrigir possiacuteveis erros de usabilidade
A avaliaccedilatildeo e o acompanhamento durante o desenvolvimento das disciplinas
eacute para ajudar os professores a desenvolverem seus projetos usando os conceitos e
praacuteticas de usabilidade ou seja participando de todo o moacutedulo ao final ele vai ter
usado estes conceitos pois este eacute o objetivo a ser alcanccedilado por todos Se ele tiver
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
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lthttprleucpeltchebrphpedicoesv9n1wilsa_ramospdfgt Acessado em 28 nov
2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa A Universidade Aberta do Brasil
desafios da construccedilatildeo do ensino e aprendizagem em ambientes virtuais In
SOUZA Amaralina Miranda de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES
Maria Alexandra Militatildeo (Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de
Trabalho e Aprendizagem em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63
Disponiacutevel em lt httpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt
Acessado em 27 ago 2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
acircmbito da educaccedilatildeo agrave distacircncia 2003 150 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Engenharia) - Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Porto Alegre 2003 Disponiacutevel em lthttphdlhandlenet101833978gt Acesso em
25 maio 2009
RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
28-37 dez 2008 Disponiacutevel em
lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
SANTOS Robson Ensino agrave distacircncia traz desafios para todos Webinsider
2003 Disponiacutevel em lthttpwebinsideruolcombrindexphp20030826ensino-ashy
distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
38
fazendo algo errado ou natildeo fazendo vai ser corrigido durante o processo e ao final
teraacute feito a disciplina com este novo conhecimento aprendido no moacutedulo
A escolha dessa forma de avaliaccedilatildeo tem a preocupaccedilatildeo de natildeo
sobrecarregar as atividades do processo durante sua formaccedilatildeo na UAB por isso o
moacutedulo de usabilidade iraacute contribuir e lhe ajudar a criar sua disciplina de forma mais
eficiente
9 Resultados Esperados
Espera-se que o curso de usabilidade aplicada a EaD seja incluiacutedo como um
moacutedulo na proposta de formaccedilatildeo de professores oferecido semestralmente pela
UAB aos professores que iratildeo ofertar disciplinas nas graduaccedilotildees a distacircncia da UnB
e que seu desenvolvimento possa contribuir com a formaccedilatildeo geral dos professores
trazendo o conhecimento essencial de usabilidade para a criaccedilatildeo de disciplinas em
ambientes on-line
10 Sistema de Avaliaccedilatildeo do Projeto
Ao final do moacutedulo seraacute disponibilizado aos alunos atraveacutes do ambiente
Moodle um formulaacuterio de avaliaccedilatildeo de reaccedilatildeo no qual os alunos iratildeo avaliar os
aspectos pedagoacutegicos tecnoloacutegicos e de infraestrutura utilizados no curso
Os dados levantados este instrumento de avaliaccedilatildeo seratildeo analisados pela
equipe de avaliaccedilatildeo servindo de base para modificaccedilotildees e aperfeiccediloamentos em
novas ofertas
O modelo do formulaacuterio de avaliaccedilatildeo estaacute disponiacutevel ao final deste trabalho
no anexo A
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
Referecircncias Bibliograacuteficas
ABBAD Gardecircnia da Silva Planejamento e avaliaccedilatildeo de cursos a distacircncia Brasiacutelia
CEADUnB 2006 Disponiacutevel em
lthttpposeaduniversidadevirtualbrcourseviewphpid=32gt Acesso em 15 jul
2008
AGNER Luiz Ergodesign e arquitetura de informaccedilatildeo trabalhando com o
usuaacuterio 2 ed Rio de Janeiro Quartet 2009
ARBEX Dafne Fonseca GONCcedilALVES Berenice Santos Princiacutepios tipograacuteficos
para interfaces em Ambiente Virtual de Aprendizagem ndash AVA In CONGRESSO
INTERNACIONAL DE PESQUISA EM DESIGN 4 2007 Rio de Janeiro Anais
Rio de Janeiro ANPED 2007 Disponiacutevel em
lthttpwwwanpedesignorgbrartigospdfPrincEDpios20tipogrE1ficos20par
a20interfaces20em20Ambiente20Virtua85pdfgt Acesso em 7 abr 2009
BRIGATTE Ana Maria Usabilidade nos ambientes virtuais de aprendizagem
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Universidade Catoacutelica de Brasiacutelia Brasiacutelia 2007
CARVALHO Alan Henrique Pardo de COSTA Ivan Teodoro A usabilidade e os
sites de educaccedilatildeo agrave distacircncia Paideacutei Santos v 1 n 1 2008 Disponiacutevel em
lthttprevistapaideiaunimesvirtualcombrindexphpjournal=paideiaamppage=articleamp
op=viewamppath[]=26amppath[]=19gt Acesso em 16 fev 2009
CASTRO Rafael Vetromille A usabilidade e a elaboraccedilatildeo de materiais para o
ensino de inglecircs mediado por computador In CONGRESSO INTERNACIONAL DE
EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 10 2003 Porto Alegre Alcanccedilando qualidade atraveacutes
do planejamento competente Anais Porto Alegre ABED 2003 Disponiacutevel em
43
lthttpwwwabedorgbrcongresso2003docsanaisTC56pdfgt Acesso em 16 fev
2009
CYBIS Walter BETIOL Adriana Holtz FAUST Richard Ergonomia e usabilidade
conhecimentos meacutetodos e aplicaccedilotildees Satildeo Paulo Novatec 2007
DIAS Claacuteudia Usabilidade na Web criando portais mais acessiacuteveis 2 ed Rio de
Janeiro Alta Books 2007
DIAS Lisandra de Andrade Desenvolvimento de interfaces ergonocircmicas para
ambientes de ensino a distacircncia In CONGRESSO INTERNACIONAL DE
EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo Paulo Repensando a aprendizagem por
meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto08htmgt Acesso em 25 jan
2009
FERNANDES Gildaacutesio Guedes Interface humano computador praacutetica pedagoacutegica
para ambientes virtuais Teresina EDUFPI 2009 Disponiacutevel em
lthttpwwwufpibruapiconteudodisciplinasvideolivro_gildasiopdfgt Acesso em
16 jun 2009
FERNANDES Gildaacutesio Guedes CASTO FILHO Joseacute Aires de Avaliaccedilatildeo da
usabilidade da interface humano computador de Ambientes Virtuais de Educaccedilatildeo
(AVE) In SIMPOacuteSIO BRASILEIRO DE INFORMAacuteTICA NA EDUCACcedilAtildeO 19 2008
Fortaleza Tecnologia e educaccedilatildeo para todos Anais Porto Alegre SBC 2008
Disponiacutevel em
lthttpwwwproativavdlufcbrpublicacoesartigos1589b8141829fb573109863be22
e75ffpdf gt Acesso em 15 jun 2009
44
FERREIRA Kaacutetia Gomes Teste de usabilidade 2002 60 f Monografia
(Especializaccedilatildeo em Informaacutetica com Ecircnfase em Engenharia de Software) -
Departamento de Ciecircncia da Computaccedilatildeo Universidade Federal de Minas Gerais
Belo Horizonte 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwdccufmgbr~clarindoarquivosdisciplinaseumaterialreferenciasmono
grafia-avaliacao-usabilidadepdfgt Acesso em 7 abr 2009
FERREIRA Simone Bacellar Leal NUNES Ricardo Rodrigues e-Usabilidade Rio
de Janeiro LTC 2008
FIORENTINI Leda Maria Rangearo Aprender e ensinar com tecnologias a
distacircncia eou em ambiente virtual de aprendizagem In SOUZA Amaralina Miranda
de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES Maria Alexandra Militatildeo
(Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de Trabalho e Aprendizagem
em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63 Disponiacutevel em
lthttpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt Acessado em 27
ago 2009
GONCcedilALVES Leila Laiacutes EditWeb mecanismos de autoria assistida de paacuteginas
para ambientes de EAD via web visando usabilidade e acessibilidade 2004 237 f
Dissertaccedilatildeo (Mestrado em Ciecircncia da Computaccedilatildeo) - Instituto de Informaacutetica
Universidade Federal do Rio Grande do Sul Porto Alegre 2004 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet101838694gt Acesso em 13 maio 2009
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ISO 9241-111998(E) Ergonomic requirements for office work with visual
display terminals (VDTs) - Part 11 Guidance on usability [S l] 1998
KALBACH James Design de navegaccedilatildeo web otimizando a experiecircncia do
usuaacuterio Porto Alegre Bookman 2009
45
KRUG Steve Natildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade
na web 2 ed Rio de Janeiro Alta Books 2008
LAASER Wolfram et al Manual de criaccedilatildeo e elaboraccedilatildeo de materiais para
educaccedilatildeo a distacircncia Brasiacutelia CEAD EdUnB 1997
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira O papel da usabilidade no ensino agrave
distacircncia mediado por computador 2004 120 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Tecnologia) - Centro Federal de Educaccedilatildeo Tecnoloacutegica de Minas Gerais Belo
Horizonte 2004 Disponiacutevel em
lthttpwwwslidesharenetlourdesmartinsusabilidade-2004-lourdes-martinsgt
Acesso em 13 maio 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Usabilidade eacute a chave para aprendizado em
EaD Entrevista concedida a Renata Aquino em 14 de janeiro de 2005a Disponiacutevel
em lthttpwwwuniversiacombrmateriamateriajspid=6090gt Acessado em 25
mar 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Conceito de usabilidade beneficia alunos e
professores Universo EaD Satildeo Paulo SENAC 2005b Disponiacutevel em
lthttpwwweadspsenacbrnewsletterfevereiro05entrevistaentrevistahtmgt
Acessado em 25 mar 2009
MEMOacuteRIA Felipe Design para a internet projetando a experiecircncia perfeita Rio de
Janeiro Elsevier 2005
MOORE Michael G Educaccedilatildeo a distacircncia uma visatildeo integrada 2 reimpr Satildeo
Paulo Cengage Learning 2008
46
MUGNOL Marcio A educaccedilatildeo a distacircncia no Brasil conceitos e fundamentos
Revista Diaacutelogo Educacional Curitiba v 9 n 27 p 335-349 maioago 2009
Disponiacutevel em
lthttpwww2pucprbrreolindexphpDIALOGOdd1=2738ampdd99=pdfgt Acessado
em 1 set 2009
NIELSEN Jakob Projetando websites Rio de Janeiro Campus 2000
NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2004
PETERS Otto Didaacutetica do ensino a distacircncia experiecircncias e estaacutegio da
discussatildeo numa visatildeo internacional 2 reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2007
47
RAMOS Wilza Maria A compreensatildeo leitora e a accedilatildeo docente na produccedilatildeo do texto
para o ensino a distacircncia Linguagem amp Ensino Pelotas v 9 n 1 p 215-242
janjun 2006 Disponiacutevel em
lthttprleucpeltchebrphpedicoesv9n1wilsa_ramospdfgt Acessado em 28 nov
2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa A Universidade Aberta do Brasil
desafios da construccedilatildeo do ensino e aprendizagem em ambientes virtuais In
SOUZA Amaralina Miranda de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES
Maria Alexandra Militatildeo (Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de
Trabalho e Aprendizagem em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63
Disponiacutevel em lt httpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt
Acessado em 27 ago 2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
acircmbito da educaccedilatildeo agrave distacircncia 2003 150 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Engenharia) - Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Porto Alegre 2003 Disponiacutevel em lthttphdlhandlenet101833978gt Acesso em
25 maio 2009
RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
28-37 dez 2008 Disponiacutevel em
lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
SANTOS Robson Ensino agrave distacircncia traz desafios para todos Webinsider
2003 Disponiacutevel em lthttpwebinsideruolcombrindexphp20030826ensino-ashy
distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
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SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
39
11 Sistema de Divulgaccedilatildeo do Projeto
O moacutedulo de usabilidade seraacute divulgado por e-mail e pelo site
httpwwwuabunbbr atraveacutes do Nuacutecleo UABUnB conjuntamente com a sua
programaccedilatildeo de formaccedilatildeo de professores
12 Cronograma
ATIVIDADES MESES - 2010 JAN FEV MAR ABR MAIO JUN
01 Definiccedilatildeo e distribuiccedilatildeo das equipes X
02 Mapeamento do puacuteblico-alvo e identificaccedilatildeo de suas caracteriacutesticas X
03 Definiccedilatildeo da concepccedilatildeo da aprendizagem X
04 Elaboraccedilatildeo do projeto pedagoacutegico do curso X
05 Definiccedilatildeo da estrutura do curso e dos recursos tecnoloacutegicos X
06 Preparaccedilatildeo dos materiais X
07 Adaptaccedilatildeo para EaD X
08 Configuraccedilatildeo do ambiente de aprendizagem X
09 Transposiccedilatildeo dos conteuacutedos para a plataforma X
10 Divulgaccedilatildeo do curso X X
11 Prazo para as inscriccedilotildees dos alunos X
12 Seleccedilatildeo de tutores X X
13 Agendamento do iniacutecio das atividades X
14 1ordm encontro presencial (abertura do curso) X
15 Curso no ambiente Moodle X X X
16 4 uacuteltimos encontros presenciais (apresentaccedilatildeo das disciplinas) X
17 Avaliaccedilatildeo
X
18 Emissatildeo do Certificado
X
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
Referecircncias Bibliograacuteficas
ABBAD Gardecircnia da Silva Planejamento e avaliaccedilatildeo de cursos a distacircncia Brasiacutelia
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lthttpwwwanpedesignorgbrartigospdfPrincEDpios20tipogrE1ficos20par
a20interfaces20em20Ambiente20Virtua85pdfgt Acesso em 7 abr 2009
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CASTRO Rafael Vetromille A usabilidade e a elaboraccedilatildeo de materiais para o
ensino de inglecircs mediado por computador In CONGRESSO INTERNACIONAL DE
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2009
CYBIS Walter BETIOL Adriana Holtz FAUST Richard Ergonomia e usabilidade
conhecimentos meacutetodos e aplicaccedilotildees Satildeo Paulo Novatec 2007
DIAS Claacuteudia Usabilidade na Web criando portais mais acessiacuteveis 2 ed Rio de
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ambientes de ensino a distacircncia In CONGRESSO INTERNACIONAL DE
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2009
FERNANDES Gildaacutesio Guedes Interface humano computador praacutetica pedagoacutegica
para ambientes virtuais Teresina EDUFPI 2009 Disponiacutevel em
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16 jun 2009
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(AVE) In SIMPOacuteSIO BRASILEIRO DE INFORMAacuteTICA NA EDUCACcedilAtildeO 19 2008
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Disponiacutevel em
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44
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(Especializaccedilatildeo em Informaacutetica com Ecircnfase em Engenharia de Software) -
Departamento de Ciecircncia da Computaccedilatildeo Universidade Federal de Minas Gerais
Belo Horizonte 2002 Disponiacutevel em
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grafia-avaliacao-usabilidadepdfgt Acesso em 7 abr 2009
FERREIRA Simone Bacellar Leal NUNES Ricardo Rodrigues e-Usabilidade Rio
de Janeiro LTC 2008
FIORENTINI Leda Maria Rangearo Aprender e ensinar com tecnologias a
distacircncia eou em ambiente virtual de aprendizagem In SOUZA Amaralina Miranda
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em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63 Disponiacutevel em
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GONCcedilALVES Leila Laiacutes EditWeb mecanismos de autoria assistida de paacuteginas
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Dissertaccedilatildeo (Mestrado em Ciecircncia da Computaccedilatildeo) - Instituto de Informaacutetica
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ISO 9241-111998(E) Ergonomic requirements for office work with visual
display terminals (VDTs) - Part 11 Guidance on usability [S l] 1998
KALBACH James Design de navegaccedilatildeo web otimizando a experiecircncia do
usuaacuterio Porto Alegre Bookman 2009
45
KRUG Steve Natildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade
na web 2 ed Rio de Janeiro Alta Books 2008
LAASER Wolfram et al Manual de criaccedilatildeo e elaboraccedilatildeo de materiais para
educaccedilatildeo a distacircncia Brasiacutelia CEAD EdUnB 1997
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distacircncia mediado por computador 2004 120 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
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lthttpwwwslidesharenetlourdesmartinsusabilidade-2004-lourdes-martinsgt
Acesso em 13 maio 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Usabilidade eacute a chave para aprendizado em
EaD Entrevista concedida a Renata Aquino em 14 de janeiro de 2005a Disponiacutevel
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MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Conceito de usabilidade beneficia alunos e
professores Universo EaD Satildeo Paulo SENAC 2005b Disponiacutevel em
lthttpwwweadspsenacbrnewsletterfevereiro05entrevistaentrevistahtmgt
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MEMOacuteRIA Felipe Design para a internet projetando a experiecircncia perfeita Rio de
Janeiro Elsevier 2005
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Paulo Cengage Learning 2008
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MUGNOL Marcio A educaccedilatildeo a distacircncia no Brasil conceitos e fundamentos
Revista Diaacutelogo Educacional Curitiba v 9 n 27 p 335-349 maioago 2009
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NIELSEN Jakob Projetando websites Rio de Janeiro Campus 2000
NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2004
PETERS Otto Didaacutetica do ensino a distacircncia experiecircncias e estaacutegio da
discussatildeo numa visatildeo internacional 2 reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2007
47
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RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
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RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
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lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
SANTOS Robson Ensino agrave distacircncia traz desafios para todos Webinsider
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distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
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Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
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SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
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2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
40
13 Orccedilamento
Este moacutedulo de usabilidade faraacute parte da formaccedilatildeo de professores da UAB
portanto seus custos de implantaccedilatildeo seratildeo absorvidos pelas equipes permanentes
que compotildeem o Sistema UAB na UnB
131 Demonstrativo de custos
Materiais e serviccedilos Uso no curso Valor estimado
Auditoacuterio Usado na
aberturaapresentaccedilatildeo do
curso
O auditoacuterio 2 Candangos
jaacute eacute cedido pela
Faculdade de Educaccedilatildeo
para realizaccedilatildeo das
atividades da UAB
Sala de reuniotildees Usado nos 4 encontros Escola de Informaacutetica da
para 20 pessoas com presenciais para apresentaccedilatildeo UnB ou outro espaccedilo
data-show e internet das disciplinas dos que jaacute satildeo usados
pela UAB sem custos
Equipe teacutecnica As atribuiccedilotildees das equipes
estatildeo descritas no item 814
As equipes que
compotildeem o moacutedulo de
usabilidade satildeo os
mesmos que jaacute fazem
parte da UAB e seratildeo
designados pela
coordenaccedilatildeo para
apoiarem o
desenvolvimento do
curso O custos das
equipes permanentes
seratildeo absorvidos pela
UAB e os valores de
Coordenador
Professorautor
Equipe de avaliaccedilatildeo
Tutor a distacircncia
Equipe de produccedilatildeo
Equipe financeira
Secretaria
acadecircmica
Equipamentos de
secretaria
(computador
impressora telefone
Seraacute usada a secretaria
acadecircmica da UAB
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
Referecircncias Bibliograacuteficas
ABBAD Gardecircnia da Silva Planejamento e avaliaccedilatildeo de cursos a distacircncia Brasiacutelia
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Fortaleza Tecnologia e educaccedilatildeo para todos Anais Porto Alegre SBC 2008
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Universidade Federal do Rio Grande do Sul Porto Alegre 2004 Disponiacutevel em
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KALBACH James Design de navegaccedilatildeo web otimizando a experiecircncia do
usuaacuterio Porto Alegre Bookman 2009
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KRUG Steve Natildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade
na web 2 ed Rio de Janeiro Alta Books 2008
LAASER Wolfram et al Manual de criaccedilatildeo e elaboraccedilatildeo de materiais para
educaccedilatildeo a distacircncia Brasiacutelia CEAD EdUnB 1997
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira O papel da usabilidade no ensino agrave
distacircncia mediado por computador 2004 120 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Tecnologia) - Centro Federal de Educaccedilatildeo Tecnoloacutegica de Minas Gerais Belo
Horizonte 2004 Disponiacutevel em
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Acesso em 13 maio 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Usabilidade eacute a chave para aprendizado em
EaD Entrevista concedida a Renata Aquino em 14 de janeiro de 2005a Disponiacutevel
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mar 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Conceito de usabilidade beneficia alunos e
professores Universo EaD Satildeo Paulo SENAC 2005b Disponiacutevel em
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Acessado em 25 mar 2009
MEMOacuteRIA Felipe Design para a internet projetando a experiecircncia perfeita Rio de
Janeiro Elsevier 2005
MOORE Michael G Educaccedilatildeo a distacircncia uma visatildeo integrada 2 reimpr Satildeo
Paulo Cengage Learning 2008
46
MUGNOL Marcio A educaccedilatildeo a distacircncia no Brasil conceitos e fundamentos
Revista Diaacutelogo Educacional Curitiba v 9 n 27 p 335-349 maioago 2009
Disponiacutevel em
lthttpwww2pucprbrreolindexphpDIALOGOdd1=2738ampdd99=pdfgt Acessado
em 1 set 2009
NIELSEN Jakob Projetando websites Rio de Janeiro Campus 2000
NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2004
PETERS Otto Didaacutetica do ensino a distacircncia experiecircncias e estaacutegio da
discussatildeo numa visatildeo internacional 2 reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2007
47
RAMOS Wilza Maria A compreensatildeo leitora e a accedilatildeo docente na produccedilatildeo do texto
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lthttprleucpeltchebrphpedicoesv9n1wilsa_ramospdfgt Acessado em 28 nov
2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa A Universidade Aberta do Brasil
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Acessado em 27 ago 2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
acircmbito da educaccedilatildeo agrave distacircncia 2003 150 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Engenharia) - Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Porto Alegre 2003 Disponiacutevel em lthttphdlhandlenet101833978gt Acesso em
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RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
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48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
41
etc) bolsa para tutoria e
coordenaccedilatildeo seratildeo os
mesmos jaacute praticados
pela UAB
14 Consideraccedilotildees finais
No desenvolvimento de um curso a distacircncia a diversidade cultural e social
dos alunos deve ser levada em consideraccedilatildeo e a criaccedilatildeo das disciplinas no
ambiente de aprendizagem deve estar voltada para apresentar a melhor experiecircncia
aos usuaacuterios possibilitando a todos o acesso faacutecil e universal ao conhecimento
Espera-se que a aplicaccedilatildeo deste curso possa contribuir com a
democratizaccedilatildeo do conhecimento nos cursos de Educaccedilatildeo a Distacircncia
42
Referecircncias Bibliograacuteficas
ABBAD Gardecircnia da Silva Planejamento e avaliaccedilatildeo de cursos a distacircncia Brasiacutelia
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lthttpwwwanpedesignorgbrartigospdfPrincEDpios20tipogrE1ficos20par
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CASTRO Rafael Vetromille A usabilidade e a elaboraccedilatildeo de materiais para o
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2009
CYBIS Walter BETIOL Adriana Holtz FAUST Richard Ergonomia e usabilidade
conhecimentos meacutetodos e aplicaccedilotildees Satildeo Paulo Novatec 2007
DIAS Claacuteudia Usabilidade na Web criando portais mais acessiacuteveis 2 ed Rio de
Janeiro Alta Books 2007
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EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo Paulo Repensando a aprendizagem por
meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
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FERNANDES Gildaacutesio Guedes Interface humano computador praacutetica pedagoacutegica
para ambientes virtuais Teresina EDUFPI 2009 Disponiacutevel em
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FERNANDES Gildaacutesio Guedes CASTO FILHO Joseacute Aires de Avaliaccedilatildeo da
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(AVE) In SIMPOacuteSIO BRASILEIRO DE INFORMAacuteTICA NA EDUCACcedilAtildeO 19 2008
Fortaleza Tecnologia e educaccedilatildeo para todos Anais Porto Alegre SBC 2008
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FERREIRA Simone Bacellar Leal NUNES Ricardo Rodrigues e-Usabilidade Rio
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MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Conceito de usabilidade beneficia alunos e
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lthttpwwweadspsenacbrnewsletterfevereiro05entrevistaentrevistahtmgt
Acessado em 25 mar 2009
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NIELSEN Jakob Projetando websites Rio de Janeiro Campus 2000
NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2004
PETERS Otto Didaacutetica do ensino a distacircncia experiecircncias e estaacutegio da
discussatildeo numa visatildeo internacional 2 reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2007
47
RAMOS Wilza Maria A compreensatildeo leitora e a accedilatildeo docente na produccedilatildeo do texto
para o ensino a distacircncia Linguagem amp Ensino Pelotas v 9 n 1 p 215-242
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RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa A Universidade Aberta do Brasil
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SOUZA Amaralina Miranda de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES
Maria Alexandra Militatildeo (Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de
Trabalho e Aprendizagem em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63
Disponiacutevel em lt httpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt
Acessado em 27 ago 2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
acircmbito da educaccedilatildeo agrave distacircncia 2003 150 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Engenharia) - Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Porto Alegre 2003 Disponiacutevel em lthttphdlhandlenet101833978gt Acesso em
25 maio 2009
RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
28-37 dez 2008 Disponiacutevel em
lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
SANTOS Robson Ensino agrave distacircncia traz desafios para todos Webinsider
2003 Disponiacutevel em lthttpwebinsideruolcombrindexphp20030826ensino-ashy
distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
42
Referecircncias Bibliograacuteficas
ABBAD Gardecircnia da Silva Planejamento e avaliaccedilatildeo de cursos a distacircncia Brasiacutelia
CEADUnB 2006 Disponiacutevel em
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ARBEX Dafne Fonseca GONCcedilALVES Berenice Santos Princiacutepios tipograacuteficos
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CARVALHO Alan Henrique Pardo de COSTA Ivan Teodoro A usabilidade e os
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op=viewamppath[]=26amppath[]=19gt Acesso em 16 fev 2009
CASTRO Rafael Vetromille A usabilidade e a elaboraccedilatildeo de materiais para o
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CYBIS Walter BETIOL Adriana Holtz FAUST Richard Ergonomia e usabilidade
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DIAS Claacuteudia Usabilidade na Web criando portais mais acessiacuteveis 2 ed Rio de
Janeiro Alta Books 2007
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EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo Paulo Repensando a aprendizagem por
meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto08htmgt Acesso em 25 jan
2009
FERNANDES Gildaacutesio Guedes Interface humano computador praacutetica pedagoacutegica
para ambientes virtuais Teresina EDUFPI 2009 Disponiacutevel em
lthttpwwwufpibruapiconteudodisciplinasvideolivro_gildasiopdfgt Acesso em
16 jun 2009
FERNANDES Gildaacutesio Guedes CASTO FILHO Joseacute Aires de Avaliaccedilatildeo da
usabilidade da interface humano computador de Ambientes Virtuais de Educaccedilatildeo
(AVE) In SIMPOacuteSIO BRASILEIRO DE INFORMAacuteTICA NA EDUCACcedilAtildeO 19 2008
Fortaleza Tecnologia e educaccedilatildeo para todos Anais Porto Alegre SBC 2008
Disponiacutevel em
lthttpwwwproativavdlufcbrpublicacoesartigos1589b8141829fb573109863be22
e75ffpdf gt Acesso em 15 jun 2009
44
FERREIRA Kaacutetia Gomes Teste de usabilidade 2002 60 f Monografia
(Especializaccedilatildeo em Informaacutetica com Ecircnfase em Engenharia de Software) -
Departamento de Ciecircncia da Computaccedilatildeo Universidade Federal de Minas Gerais
Belo Horizonte 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwdccufmgbr~clarindoarquivosdisciplinaseumaterialreferenciasmono
grafia-avaliacao-usabilidadepdfgt Acesso em 7 abr 2009
FERREIRA Simone Bacellar Leal NUNES Ricardo Rodrigues e-Usabilidade Rio
de Janeiro LTC 2008
FIORENTINI Leda Maria Rangearo Aprender e ensinar com tecnologias a
distacircncia eou em ambiente virtual de aprendizagem In SOUZA Amaralina Miranda
de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES Maria Alexandra Militatildeo
(Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de Trabalho e Aprendizagem
em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63 Disponiacutevel em
lthttpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt Acessado em 27
ago 2009
GONCcedilALVES Leila Laiacutes EditWeb mecanismos de autoria assistida de paacuteginas
para ambientes de EAD via web visando usabilidade e acessibilidade 2004 237 f
Dissertaccedilatildeo (Mestrado em Ciecircncia da Computaccedilatildeo) - Instituto de Informaacutetica
Universidade Federal do Rio Grande do Sul Porto Alegre 2004 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet101838694gt Acesso em 13 maio 2009
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION Reference number
ISO 9241-111998(E) Ergonomic requirements for office work with visual
display terminals (VDTs) - Part 11 Guidance on usability [S l] 1998
KALBACH James Design de navegaccedilatildeo web otimizando a experiecircncia do
usuaacuterio Porto Alegre Bookman 2009
45
KRUG Steve Natildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade
na web 2 ed Rio de Janeiro Alta Books 2008
LAASER Wolfram et al Manual de criaccedilatildeo e elaboraccedilatildeo de materiais para
educaccedilatildeo a distacircncia Brasiacutelia CEAD EdUnB 1997
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira O papel da usabilidade no ensino agrave
distacircncia mediado por computador 2004 120 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Tecnologia) - Centro Federal de Educaccedilatildeo Tecnoloacutegica de Minas Gerais Belo
Horizonte 2004 Disponiacutevel em
lthttpwwwslidesharenetlourdesmartinsusabilidade-2004-lourdes-martinsgt
Acesso em 13 maio 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Usabilidade eacute a chave para aprendizado em
EaD Entrevista concedida a Renata Aquino em 14 de janeiro de 2005a Disponiacutevel
em lthttpwwwuniversiacombrmateriamateriajspid=6090gt Acessado em 25
mar 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Conceito de usabilidade beneficia alunos e
professores Universo EaD Satildeo Paulo SENAC 2005b Disponiacutevel em
lthttpwwweadspsenacbrnewsletterfevereiro05entrevistaentrevistahtmgt
Acessado em 25 mar 2009
MEMOacuteRIA Felipe Design para a internet projetando a experiecircncia perfeita Rio de
Janeiro Elsevier 2005
MOORE Michael G Educaccedilatildeo a distacircncia uma visatildeo integrada 2 reimpr Satildeo
Paulo Cengage Learning 2008
46
MUGNOL Marcio A educaccedilatildeo a distacircncia no Brasil conceitos e fundamentos
Revista Diaacutelogo Educacional Curitiba v 9 n 27 p 335-349 maioago 2009
Disponiacutevel em
lthttpwww2pucprbrreolindexphpDIALOGOdd1=2738ampdd99=pdfgt Acessado
em 1 set 2009
NIELSEN Jakob Projetando websites Rio de Janeiro Campus 2000
NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2004
PETERS Otto Didaacutetica do ensino a distacircncia experiecircncias e estaacutegio da
discussatildeo numa visatildeo internacional 2 reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2007
47
RAMOS Wilza Maria A compreensatildeo leitora e a accedilatildeo docente na produccedilatildeo do texto
para o ensino a distacircncia Linguagem amp Ensino Pelotas v 9 n 1 p 215-242
janjun 2006 Disponiacutevel em
lthttprleucpeltchebrphpedicoesv9n1wilsa_ramospdfgt Acessado em 28 nov
2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa A Universidade Aberta do Brasil
desafios da construccedilatildeo do ensino e aprendizagem em ambientes virtuais In
SOUZA Amaralina Miranda de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES
Maria Alexandra Militatildeo (Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de
Trabalho e Aprendizagem em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63
Disponiacutevel em lt httpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt
Acessado em 27 ago 2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
acircmbito da educaccedilatildeo agrave distacircncia 2003 150 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Engenharia) - Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Porto Alegre 2003 Disponiacutevel em lthttphdlhandlenet101833978gt Acesso em
25 maio 2009
RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
28-37 dez 2008 Disponiacutevel em
lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
SANTOS Robson Ensino agrave distacircncia traz desafios para todos Webinsider
2003 Disponiacutevel em lthttpwebinsideruolcombrindexphp20030826ensino-ashy
distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
43
lthttpwwwabedorgbrcongresso2003docsanaisTC56pdfgt Acesso em 16 fev
2009
CYBIS Walter BETIOL Adriana Holtz FAUST Richard Ergonomia e usabilidade
conhecimentos meacutetodos e aplicaccedilotildees Satildeo Paulo Novatec 2007
DIAS Claacuteudia Usabilidade na Web criando portais mais acessiacuteveis 2 ed Rio de
Janeiro Alta Books 2007
DIAS Lisandra de Andrade Desenvolvimento de interfaces ergonocircmicas para
ambientes de ensino a distacircncia In CONGRESSO INTERNACIONAL DE
EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo Paulo Repensando a aprendizagem por
meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto08htmgt Acesso em 25 jan
2009
FERNANDES Gildaacutesio Guedes Interface humano computador praacutetica pedagoacutegica
para ambientes virtuais Teresina EDUFPI 2009 Disponiacutevel em
lthttpwwwufpibruapiconteudodisciplinasvideolivro_gildasiopdfgt Acesso em
16 jun 2009
FERNANDES Gildaacutesio Guedes CASTO FILHO Joseacute Aires de Avaliaccedilatildeo da
usabilidade da interface humano computador de Ambientes Virtuais de Educaccedilatildeo
(AVE) In SIMPOacuteSIO BRASILEIRO DE INFORMAacuteTICA NA EDUCACcedilAtildeO 19 2008
Fortaleza Tecnologia e educaccedilatildeo para todos Anais Porto Alegre SBC 2008
Disponiacutevel em
lthttpwwwproativavdlufcbrpublicacoesartigos1589b8141829fb573109863be22
e75ffpdf gt Acesso em 15 jun 2009
44
FERREIRA Kaacutetia Gomes Teste de usabilidade 2002 60 f Monografia
(Especializaccedilatildeo em Informaacutetica com Ecircnfase em Engenharia de Software) -
Departamento de Ciecircncia da Computaccedilatildeo Universidade Federal de Minas Gerais
Belo Horizonte 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwdccufmgbr~clarindoarquivosdisciplinaseumaterialreferenciasmono
grafia-avaliacao-usabilidadepdfgt Acesso em 7 abr 2009
FERREIRA Simone Bacellar Leal NUNES Ricardo Rodrigues e-Usabilidade Rio
de Janeiro LTC 2008
FIORENTINI Leda Maria Rangearo Aprender e ensinar com tecnologias a
distacircncia eou em ambiente virtual de aprendizagem In SOUZA Amaralina Miranda
de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES Maria Alexandra Militatildeo
(Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de Trabalho e Aprendizagem
em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63 Disponiacutevel em
lthttpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt Acessado em 27
ago 2009
GONCcedilALVES Leila Laiacutes EditWeb mecanismos de autoria assistida de paacuteginas
para ambientes de EAD via web visando usabilidade e acessibilidade 2004 237 f
Dissertaccedilatildeo (Mestrado em Ciecircncia da Computaccedilatildeo) - Instituto de Informaacutetica
Universidade Federal do Rio Grande do Sul Porto Alegre 2004 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet101838694gt Acesso em 13 maio 2009
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION Reference number
ISO 9241-111998(E) Ergonomic requirements for office work with visual
display terminals (VDTs) - Part 11 Guidance on usability [S l] 1998
KALBACH James Design de navegaccedilatildeo web otimizando a experiecircncia do
usuaacuterio Porto Alegre Bookman 2009
45
KRUG Steve Natildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade
na web 2 ed Rio de Janeiro Alta Books 2008
LAASER Wolfram et al Manual de criaccedilatildeo e elaboraccedilatildeo de materiais para
educaccedilatildeo a distacircncia Brasiacutelia CEAD EdUnB 1997
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira O papel da usabilidade no ensino agrave
distacircncia mediado por computador 2004 120 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Tecnologia) - Centro Federal de Educaccedilatildeo Tecnoloacutegica de Minas Gerais Belo
Horizonte 2004 Disponiacutevel em
lthttpwwwslidesharenetlourdesmartinsusabilidade-2004-lourdes-martinsgt
Acesso em 13 maio 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Usabilidade eacute a chave para aprendizado em
EaD Entrevista concedida a Renata Aquino em 14 de janeiro de 2005a Disponiacutevel
em lthttpwwwuniversiacombrmateriamateriajspid=6090gt Acessado em 25
mar 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Conceito de usabilidade beneficia alunos e
professores Universo EaD Satildeo Paulo SENAC 2005b Disponiacutevel em
lthttpwwweadspsenacbrnewsletterfevereiro05entrevistaentrevistahtmgt
Acessado em 25 mar 2009
MEMOacuteRIA Felipe Design para a internet projetando a experiecircncia perfeita Rio de
Janeiro Elsevier 2005
MOORE Michael G Educaccedilatildeo a distacircncia uma visatildeo integrada 2 reimpr Satildeo
Paulo Cengage Learning 2008
46
MUGNOL Marcio A educaccedilatildeo a distacircncia no Brasil conceitos e fundamentos
Revista Diaacutelogo Educacional Curitiba v 9 n 27 p 335-349 maioago 2009
Disponiacutevel em
lthttpwww2pucprbrreolindexphpDIALOGOdd1=2738ampdd99=pdfgt Acessado
em 1 set 2009
NIELSEN Jakob Projetando websites Rio de Janeiro Campus 2000
NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2004
PETERS Otto Didaacutetica do ensino a distacircncia experiecircncias e estaacutegio da
discussatildeo numa visatildeo internacional 2 reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2007
47
RAMOS Wilza Maria A compreensatildeo leitora e a accedilatildeo docente na produccedilatildeo do texto
para o ensino a distacircncia Linguagem amp Ensino Pelotas v 9 n 1 p 215-242
janjun 2006 Disponiacutevel em
lthttprleucpeltchebrphpedicoesv9n1wilsa_ramospdfgt Acessado em 28 nov
2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa A Universidade Aberta do Brasil
desafios da construccedilatildeo do ensino e aprendizagem em ambientes virtuais In
SOUZA Amaralina Miranda de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES
Maria Alexandra Militatildeo (Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de
Trabalho e Aprendizagem em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63
Disponiacutevel em lt httpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt
Acessado em 27 ago 2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
acircmbito da educaccedilatildeo agrave distacircncia 2003 150 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Engenharia) - Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Porto Alegre 2003 Disponiacutevel em lthttphdlhandlenet101833978gt Acesso em
25 maio 2009
RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
28-37 dez 2008 Disponiacutevel em
lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
SANTOS Robson Ensino agrave distacircncia traz desafios para todos Webinsider
2003 Disponiacutevel em lthttpwebinsideruolcombrindexphp20030826ensino-ashy
distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
44
FERREIRA Kaacutetia Gomes Teste de usabilidade 2002 60 f Monografia
(Especializaccedilatildeo em Informaacutetica com Ecircnfase em Engenharia de Software) -
Departamento de Ciecircncia da Computaccedilatildeo Universidade Federal de Minas Gerais
Belo Horizonte 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwdccufmgbr~clarindoarquivosdisciplinaseumaterialreferenciasmono
grafia-avaliacao-usabilidadepdfgt Acesso em 7 abr 2009
FERREIRA Simone Bacellar Leal NUNES Ricardo Rodrigues e-Usabilidade Rio
de Janeiro LTC 2008
FIORENTINI Leda Maria Rangearo Aprender e ensinar com tecnologias a
distacircncia eou em ambiente virtual de aprendizagem In SOUZA Amaralina Miranda
de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES Maria Alexandra Militatildeo
(Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de Trabalho e Aprendizagem
em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63 Disponiacutevel em
lthttpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt Acessado em 27
ago 2009
GONCcedilALVES Leila Laiacutes EditWeb mecanismos de autoria assistida de paacuteginas
para ambientes de EAD via web visando usabilidade e acessibilidade 2004 237 f
Dissertaccedilatildeo (Mestrado em Ciecircncia da Computaccedilatildeo) - Instituto de Informaacutetica
Universidade Federal do Rio Grande do Sul Porto Alegre 2004 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet101838694gt Acesso em 13 maio 2009
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION Reference number
ISO 9241-111998(E) Ergonomic requirements for office work with visual
display terminals (VDTs) - Part 11 Guidance on usability [S l] 1998
KALBACH James Design de navegaccedilatildeo web otimizando a experiecircncia do
usuaacuterio Porto Alegre Bookman 2009
45
KRUG Steve Natildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade
na web 2 ed Rio de Janeiro Alta Books 2008
LAASER Wolfram et al Manual de criaccedilatildeo e elaboraccedilatildeo de materiais para
educaccedilatildeo a distacircncia Brasiacutelia CEAD EdUnB 1997
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira O papel da usabilidade no ensino agrave
distacircncia mediado por computador 2004 120 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Tecnologia) - Centro Federal de Educaccedilatildeo Tecnoloacutegica de Minas Gerais Belo
Horizonte 2004 Disponiacutevel em
lthttpwwwslidesharenetlourdesmartinsusabilidade-2004-lourdes-martinsgt
Acesso em 13 maio 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Usabilidade eacute a chave para aprendizado em
EaD Entrevista concedida a Renata Aquino em 14 de janeiro de 2005a Disponiacutevel
em lthttpwwwuniversiacombrmateriamateriajspid=6090gt Acessado em 25
mar 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Conceito de usabilidade beneficia alunos e
professores Universo EaD Satildeo Paulo SENAC 2005b Disponiacutevel em
lthttpwwweadspsenacbrnewsletterfevereiro05entrevistaentrevistahtmgt
Acessado em 25 mar 2009
MEMOacuteRIA Felipe Design para a internet projetando a experiecircncia perfeita Rio de
Janeiro Elsevier 2005
MOORE Michael G Educaccedilatildeo a distacircncia uma visatildeo integrada 2 reimpr Satildeo
Paulo Cengage Learning 2008
46
MUGNOL Marcio A educaccedilatildeo a distacircncia no Brasil conceitos e fundamentos
Revista Diaacutelogo Educacional Curitiba v 9 n 27 p 335-349 maioago 2009
Disponiacutevel em
lthttpwww2pucprbrreolindexphpDIALOGOdd1=2738ampdd99=pdfgt Acessado
em 1 set 2009
NIELSEN Jakob Projetando websites Rio de Janeiro Campus 2000
NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2004
PETERS Otto Didaacutetica do ensino a distacircncia experiecircncias e estaacutegio da
discussatildeo numa visatildeo internacional 2 reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2007
47
RAMOS Wilza Maria A compreensatildeo leitora e a accedilatildeo docente na produccedilatildeo do texto
para o ensino a distacircncia Linguagem amp Ensino Pelotas v 9 n 1 p 215-242
janjun 2006 Disponiacutevel em
lthttprleucpeltchebrphpedicoesv9n1wilsa_ramospdfgt Acessado em 28 nov
2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa A Universidade Aberta do Brasil
desafios da construccedilatildeo do ensino e aprendizagem em ambientes virtuais In
SOUZA Amaralina Miranda de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES
Maria Alexandra Militatildeo (Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de
Trabalho e Aprendizagem em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63
Disponiacutevel em lt httpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt
Acessado em 27 ago 2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
acircmbito da educaccedilatildeo agrave distacircncia 2003 150 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Engenharia) - Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Porto Alegre 2003 Disponiacutevel em lthttphdlhandlenet101833978gt Acesso em
25 maio 2009
RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
28-37 dez 2008 Disponiacutevel em
lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
SANTOS Robson Ensino agrave distacircncia traz desafios para todos Webinsider
2003 Disponiacutevel em lthttpwebinsideruolcombrindexphp20030826ensino-ashy
distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
45
KRUG Steve Natildeo me faccedila pensar Uma abordagem de bom senso agrave usabilidade
na web 2 ed Rio de Janeiro Alta Books 2008
LAASER Wolfram et al Manual de criaccedilatildeo e elaboraccedilatildeo de materiais para
educaccedilatildeo a distacircncia Brasiacutelia CEAD EdUnB 1997
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira O papel da usabilidade no ensino agrave
distacircncia mediado por computador 2004 120 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Tecnologia) - Centro Federal de Educaccedilatildeo Tecnoloacutegica de Minas Gerais Belo
Horizonte 2004 Disponiacutevel em
lthttpwwwslidesharenetlourdesmartinsusabilidade-2004-lourdes-martinsgt
Acesso em 13 maio 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Usabilidade eacute a chave para aprendizado em
EaD Entrevista concedida a Renata Aquino em 14 de janeiro de 2005a Disponiacutevel
em lthttpwwwuniversiacombrmateriamateriajspid=6090gt Acessado em 25
mar 2009
MARTINS Maria de Lourdes Oliveira Conceito de usabilidade beneficia alunos e
professores Universo EaD Satildeo Paulo SENAC 2005b Disponiacutevel em
lthttpwwweadspsenacbrnewsletterfevereiro05entrevistaentrevistahtmgt
Acessado em 25 mar 2009
MEMOacuteRIA Felipe Design para a internet projetando a experiecircncia perfeita Rio de
Janeiro Elsevier 2005
MOORE Michael G Educaccedilatildeo a distacircncia uma visatildeo integrada 2 reimpr Satildeo
Paulo Cengage Learning 2008
46
MUGNOL Marcio A educaccedilatildeo a distacircncia no Brasil conceitos e fundamentos
Revista Diaacutelogo Educacional Curitiba v 9 n 27 p 335-349 maioago 2009
Disponiacutevel em
lthttpwww2pucprbrreolindexphpDIALOGOdd1=2738ampdd99=pdfgt Acessado
em 1 set 2009
NIELSEN Jakob Projetando websites Rio de Janeiro Campus 2000
NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2004
PETERS Otto Didaacutetica do ensino a distacircncia experiecircncias e estaacutegio da
discussatildeo numa visatildeo internacional 2 reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2007
47
RAMOS Wilza Maria A compreensatildeo leitora e a accedilatildeo docente na produccedilatildeo do texto
para o ensino a distacircncia Linguagem amp Ensino Pelotas v 9 n 1 p 215-242
janjun 2006 Disponiacutevel em
lthttprleucpeltchebrphpedicoesv9n1wilsa_ramospdfgt Acessado em 28 nov
2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa A Universidade Aberta do Brasil
desafios da construccedilatildeo do ensino e aprendizagem em ambientes virtuais In
SOUZA Amaralina Miranda de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES
Maria Alexandra Militatildeo (Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de
Trabalho e Aprendizagem em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63
Disponiacutevel em lt httpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt
Acessado em 27 ago 2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
acircmbito da educaccedilatildeo agrave distacircncia 2003 150 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Engenharia) - Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Porto Alegre 2003 Disponiacutevel em lthttphdlhandlenet101833978gt Acesso em
25 maio 2009
RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
28-37 dez 2008 Disponiacutevel em
lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
SANTOS Robson Ensino agrave distacircncia traz desafios para todos Webinsider
2003 Disponiacutevel em lthttpwebinsideruolcombrindexphp20030826ensino-ashy
distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
46
MUGNOL Marcio A educaccedilatildeo a distacircncia no Brasil conceitos e fundamentos
Revista Diaacutelogo Educacional Curitiba v 9 n 27 p 335-349 maioago 2009
Disponiacutevel em
lthttpwww2pucprbrreolindexphpDIALOGOdd1=2738ampdd99=pdfgt Acessado
em 1 set 2009
NIELSEN Jakob Projetando websites Rio de Janeiro Campus 2000
NIELSEN Jakob Usability engineering Mountain View Morgan Kaufmann 1993
NIELSEN Jakob LORANGER Hoa Usabilidade na web projetando websites com
qualidade Rio de Janeiro Campus 2007
NIELSEN Jakob TAHIR Marie Homepage usabilidade 50 websites
desconstruiacutedos Rio de Janeiro Campus 2002
NORMAN Donald Arthur Design emocional por que adoramos (ou detestamos) os
objetos do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2008
NORMAN Donald Arthur O design do dia-a-dia Rio de Janeiro Rocco 2006
PETERS Otto A educaccedilatildeo a distacircncia em transiccedilatildeo tendecircncias e desafios 1
reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2004
PETERS Otto Didaacutetica do ensino a distacircncia experiecircncias e estaacutegio da
discussatildeo numa visatildeo internacional 2 reimpr Satildeo Leopoldo UNISINOS 2007
47
RAMOS Wilza Maria A compreensatildeo leitora e a accedilatildeo docente na produccedilatildeo do texto
para o ensino a distacircncia Linguagem amp Ensino Pelotas v 9 n 1 p 215-242
janjun 2006 Disponiacutevel em
lthttprleucpeltchebrphpedicoesv9n1wilsa_ramospdfgt Acessado em 28 nov
2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa A Universidade Aberta do Brasil
desafios da construccedilatildeo do ensino e aprendizagem em ambientes virtuais In
SOUZA Amaralina Miranda de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES
Maria Alexandra Militatildeo (Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de
Trabalho e Aprendizagem em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63
Disponiacutevel em lt httpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt
Acessado em 27 ago 2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
acircmbito da educaccedilatildeo agrave distacircncia 2003 150 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Engenharia) - Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Porto Alegre 2003 Disponiacutevel em lthttphdlhandlenet101833978gt Acesso em
25 maio 2009
RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
28-37 dez 2008 Disponiacutevel em
lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
SANTOS Robson Ensino agrave distacircncia traz desafios para todos Webinsider
2003 Disponiacutevel em lthttpwebinsideruolcombrindexphp20030826ensino-ashy
distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
47
RAMOS Wilza Maria A compreensatildeo leitora e a accedilatildeo docente na produccedilatildeo do texto
para o ensino a distacircncia Linguagem amp Ensino Pelotas v 9 n 1 p 215-242
janjun 2006 Disponiacutevel em
lthttprleucpeltchebrphpedicoesv9n1wilsa_ramospdfgt Acessado em 28 nov
2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa A Universidade Aberta do Brasil
desafios da construccedilatildeo do ensino e aprendizagem em ambientes virtuais In
SOUZA Amaralina Miranda de FIORENTINI Leda Maria Rangearo RODRIGUES
Maria Alexandra Militatildeo (Org) Educaccedilatildeo superior a distacircncia Comunidade de
Trabalho e Aprendizagem em Rede (CTAR) Brasiacutelia FEUnB 2009 p 37-63
Disponiacutevel em lt httpwwwfeunbbrarquivoslivro_educ_super_distanciapdfgt
Acessado em 27 ago 2009
RAMOS Wilza Maria MEDEIROS Larissa PULINO FILHO Athail Rangel Curso
formaccedilatildeo de professores para atuaccedilatildeo na UAB Brasiacutelia UABUnB 2008
REITZ Doris Simone Abordagem ergonocircmica de avaliaccedilatildeo de websites no
acircmbito da educaccedilatildeo agrave distacircncia 2003 150 f Dissertaccedilatildeo (Mestrado em
Engenharia) - Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Porto Alegre 2003 Disponiacutevel em lthttphdlhandlenet101833978gt Acesso em
25 maio 2009
RIBEIRO Leonardo Usabilidade Locaweb em Revista Satildeo Paulo v 2 n 13 p
28-37 dez 2008 Disponiacutevel em
lthttplocawebcombrdownloadsLocaweb13pdfgt Acesso em 13 abr 2009
SANTOS Robson Ensino agrave distacircncia traz desafios para todos Webinsider
2003 Disponiacutevel em lthttpwebinsideruolcombrindexphp20030826ensino-ashy
distancia-traz-desafios-para-todosgt Acesso em 21 fev 2009
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
48
SONZA Andreacutea Poletto Ambientes virtuais acessiacuteveis sob a perspectiva de
usuaacuterios com limitaccedilatildeo visual 2008 298 f Tese (Doutorado em Informaacutetica na
Educaccedilatildeo) - Programa de Poacutes-Graduaccedilatildeo em Informaacutetica na Educaccedilatildeo Centro
Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educaccedilatildeo Universidade Federal do Rio
Grande do Sul Porto Alegre 2008 Disponiacutevel em
lthttphdlhandlenet1018314661gt Acesso em 25 mar 2009
SOUSA Andre de Abreu de Usabilidade e a padronizaccedilatildeo no e-learning In
CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCACcedilAtildeO A DISTAcircNCIA 9 2002 Satildeo
Paulo Repensando a aprendizagem por meio da educaccedilatildeo a distacircncia Anais Satildeo
Paulo ABED 2002 Disponiacutevel em
lthttpwwwabedorgbrcongresso2002trabalhostexto16htmgt Acesso em 16 fev
2009
PADOVANI Stephania MOURA Dinara Navegaccedilatildeo em hipermiacutedia uma
abordagem centrada no usuaacuterio Rio de Janeiro Ciecircncia Moderna 2008
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
49
Anexos
Anexo A ndash Formulaacuterio de avaliaccedilatildeo
Modificado a partir do modelo de avaliaccedilatildeo de cursos do CEADUnB
Nome do curso Usabilidade aplicada na formaccedilatildeo de professores do ensino superior para criaccedilatildeo de disciplinas em ambientes on-line
Carga horaacuteria 30 horas Periacuteodo xx xx xxx a xx xx xxx
Procedimentos didaacuteticos- pedagoacutegicos
1 A linguagem empregada no material do curso foi clara
2 O conteuacutedo foi adequado aos objetivos propostos
3 Os exemplos constantes dos moacutedulos facilitaram a minha compreensatildeo do assunto
4 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das atividades foram de faacutecil compreensatildeo
5 As orientaccedilotildees para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees foram suficientes
Desempenho individual
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
Nem Discordo Discordo discordo Concordo Concordo
totalmente um pouco nem um pouco totalmente concordo
6 Entreguei as atividades nos prazos previstos
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
50
7 Ao teacutermino do curso apresentei o desempenho esperado nos objetivos
8 Busquei apoio quando necessaacuterio
9 Estabeleci um horaacuterio para realizar o curso
10 Discuti com os colegas do programa o conteuacutedo do curso
Material Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
11 A aparecircncia da paacutegina do curso agradou ao cursista
12 A qualidade dos textos disponibilizados foi adequada
13 A linguagem usada nos textos foi motivadora
14 A quantidade de conteuacutedo apresentado foi adequada agrave quantidade de horas sugeridas para a realizaccedilatildeo do curso
Conteuacutedo Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
15 O conteuacutedo do curso estava atualizado
16 O conteuacutedo do curso foi adequado agraves minhas necessidades de conhecimento sobre o tema
17 O conteuacutedo do curso forneceu elementos essecircncias para a realizaccedilatildeo das avaliaccedilotildees
Apoio ao curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
51
18 A coordenaccedilatildeo do curso atendeu de forma adequada e objetiva minhas solicitaccedilotildees
19 O apoio tecnoloacutegico (informaacutetica) atendeu de forma adequada as necessidades surgidas durante sua realizaccedilatildeo
20 A secretaria do curso respondeu prontamente as questotildees que realizei
21 A secretaria enviou todas as informaccedilotildees sobre o curso antes de seu iniacutecio
22 As correspondecircncias enviadas pela secretaria do curso continham mensagens claras
Avaliaccedilatildeo geral do curso Nem
Discordo Discordo discordo Concordo Concordo totalmente um pouco nem um pouco totalmente
concordo
23 Meu grau de conhecimento adquirido com o curso foi satisfatoacuterio
24 Meu grau de aprendizagem com o curso foi satisfatoacuterio
25 Possibilidades de melhorar meu desempenho no trabalho como resultado do curso
26 Meu grau de satisfaccedilatildeo com o curso foi adequado com os objetivos iniciais propostos
27 Vocecirc recomendaria o curso para algueacutem
Pontos considerados do curso
Fortes
52
Fracos
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Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
52
Fracos
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
53
Anexo B ndash Amostra do projeto ndash Slides de uma aula
Figura 1 - Wireframe da paacutegina inicial do Moodle usado como padratildeo pela maioria dos cursos pesquisados por BRIGATE (2007 p 53)
Figura 2 - Esquema mostrando algumas das principais metas de usabilidade
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
54
Figura 3 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1996
Figura 4 - Principais equiacutevocos de usabilidade jaacute apontados por Nielsen em 1999
55
Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
56
Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
57
Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
58
Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
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Figura 5 - A EaD pode se beneficiar dos conceitos de desenvolvimento web preconizados por
Nielsen
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Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
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Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
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Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
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Anexo C ndash Amostra do projeto ndash Paacutegina do curso no Moodle
Figura 6 - Tela inicial do moacutedulo de usabilidade com o conteuacutedo principal no centro iniciando com a
explicaccedilatildeo do que eacute usabilidade e logo em seguida o objetivo do curso No lado esquerdo ficam os
destaques principais e ao lado esquerdo ficam informaccedilotildees secundaacuterias
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Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
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Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
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Figura 7 ndash Conteuacutedo do curso recurso para envio da atividade final avaliaccedilatildeo do curso e referecircncias
bibliograacuteficas
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Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso
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Anexo D ndash Amostra do projeto ndash Foacuterum de duacutevidas
Figura 8 - Tela de acesso ao foacuterum de duacutevidas
Figura 9 - Foacuterum de discussatildeo e de duacutevidas sobre o curso