usabilidade aula-01 introdução

DESIGN DE INTERAÇÃO / USABILIDADE

Introdução

ALAN VASCONCELOS

ALAN VASCONCELOS

A EVOLUÇÃO DA INTERFACE


Os objetos em geral, vão, ao longo do tempo, se aprimorando em funcionalidade e interatividade, o que altera completamente a relação entre usuário e produto.

Até um Camaro precisou evoluir!!


E o Design participa dessa evolução?


Claro que sim! ;-)

O Design atua no aprimoramento da experiência do usuário


User Experience,

ou UX, é um campo de estudo multidisciplinar que visa enriquecer a experiência de do usuário, propondo “algo mais” além da eficácia e da eficiência de uso.

The first requirement for an exemplary user experience is to meet the exact needs of the customer, without fuss or bother. Next comes simplicity and elegance that produce products that are a joy to own, a joy to use.”

Nielsen Norman Group

“


A Apple é a empresa que mais investe (e lucra*) com UX.

USABILIDADE

REVISÃO HISTÓRICO-TEÓRICA

Design Universal / Usabilidade / Acessibilidade

REVISÃO HISTÓRICO-TEÓRICA

AcessibilidadeConceitos, métodos e técnicas para a qualidade do acesso.

UsabilidadeConceitos, métodos e técnicas para a qualidade de uso.

Design UniversalConsiderado um processo ou postura.

USABILIDADE

Essencialmente, a usabilidade é um campo de estudo que diz respeito à qualidade de uso de um produto interativo.

USABILIDADE

segundo a norma ISO 9126, a usabilidade é definida como

“a capacidade do produto de software de ser entendido, usado e atrativo para o usuário, quando utilizado em condições específicas” (ABNT, 1991).

USABILIDADE

Nielsen (1993) definiu cinco principais características para a usabilidade. São elas: a) facilidade de aprendizado; b) eficiência; c) memorização; d) minimização de erro; e e) satisfação.

USABILIDADE

Jakob Nielsen (1993), em seu livro Usability engineering, propõe um conjunto de dez heurísticas de usabilidade:

1. visibilidade e reconhecimento do estado ou contexto atual do sistema;

2. compatibilidade com o mundo real; 3. controle e liberdade do usuário; 4. consistência e padrões; 5. prevenção de erros; 6. reconhecimento ao invés de memorização; 7. flexibilidade e eficiência de uso; 8. design estético minimalista; 9. diagnóstico e correção de erros; e 10. ajuda e documentação.

USABILIDADE

Usabilidade é um requisito não-funcional.

USABILIDADEDesenvolvedor Cliente Usuário

Diminuição de custos e tempo de desenvolvimento.

Mais segurança no produto, a partir das evidências oriundas dos testes e da prototipação, com a confiança que o produto foi desenhado para suprir suas necessidades.

Facilidade de uso e de aprendizado.

Satisfação do cliente. Melhora a produtividade do trabalho de seus usuários utilizando os produtos desenvolvidos, que tendem a ser mais rápidos e requerem menos esforço de uso.

Usuário pode trabalhar de maneira mais produtiva com uma ferramenta mais adequada às suas necessidades.

Melhoria em credibilidade no mercado. Diminui o risco de ter que trocar de produto por não atender às suas necessidades

Menos tempo “perdido” lendo manuais ou helps e consultando o suporte, com mais tempo sendo produtivo.

Melhora a gerência de riscos: alternativas de desenho são testadas e melhoradas muito antes que a codificação prossiga.

Melhoria radical de chances de sucesso no mercado.

Menos stress.

Maiores vendas: produto tem melhor aceitação já que são mais indutivos de se usar, mais rápidos e mais efetivos.

HEIN?!?!

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VALEU!

ALAN VASCONCELOS – www.alanvasconcelos.com

BIBLIOGRAFIA

The user is Always Right: A practical Guide to Creating and Using Personas for the Web.

The Persona Lifecicle: Keeping People in mind Throughout Product Desing

NIELSEN, Jakob; LORANGER, Hoa.; FURMANKIEWICZ, Edson. Usabilidade na Web: projetando websites com qualidade. Rio de Janeiro, RJ: Elsevier, Campus, 2007.

PAULA FILHO, Wilson de Pádua. Engenharia de software: fundamentos, métodos e padrões. 2. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2003.

PUPO, Deise Talarico; MELO, Amanda Meincke; PÉREZ FERRÉS, Sofia. Acessibilidade: discurso e prática no cotidiano das bibliotecas. Campinas: UNICAMP/Biblioteca Central Cesar Lattes, 2006.

PRATES, Raquel Oliveira. Introdução à Interação Humano- Computador. Qualidade de Interação. 2006. Disponível em <http://homepages.dcc.ufmg.br/~rprates/ihc/aula3_qualidade_de_uso.pdf>. Acesso em: 20 jun. 2009.

PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvonne; SHARP, Helen. Design de interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005. 548p.

PAULA FILHO, Wilson de Pádua. Engenharia de software: fundamentos, métodos e padrões. 2. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2003.TORRES, Elisabeth Fátima; MAZZONI, Alberto Angel; ALVES, João Bosco da Mota. A acessibilidade à informação no espaço digital. Ciência da Informação, Brasília , v.31, n.3 , p.83-91, set./dez. 2002. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v31n3/a09v31n3.pdf>. Acesso em: 10 jun. 2009.