usabilidade moodle - dissertação

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UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABAFACULDADE DE CINCIAS EXATAS E DA NATUREZA MESTRADO EM CINCIA DA COMPUTAO

AVALIAO DA USABILIDADE DO AMBIENTE DE ENSINO DISTNCIA MOODLE SOB A PERSPECTIVA DE PROFESSORES

CARLOS DE ARAJO CUSTDIO ORIENTADORA: PROF.. DR.. TEREZA GONALVES KIRNER

PIRACICABA, SP 2008

I

UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABAFACULDADE DE CINCIAS EXATAS E DA NATUREZA MESTRADO EM CINCIA DA COMPUTAO

AVALIAO DA USABILIDADE DO AMBIENTE DE ENSINO DISTNCIA MOODLE SOB A PERSPECTIVA DE PROFESSORES

CARLOS DE ARAJO CUSTDIO ORIENTADORA: PROF.. DR.. TEREZA GONALVES KIRNER

Dissertao apresentada ao Mestrado em Cincia da Computao, da Faculdade de Cincias Exatas e da Natureza, da Universidade Metodista de Piracicaba UNIMEP, como requisito para obteno do Ttulo de Mestre em Cincia da Computao.

PIRACICABA, SP 2008

II

AVALIAO DA USABILIDADE DO AMBIENTE DE ENSINO DISTNCIA MOODLE SOB A PERSPECTIVA DE PROFESSORESAUTOR: CARLOS DE ARAJO CUSTDIO ORIENTADORA: PROF.. DR.. TEREZA GONALVES KIRNER

Dissertao de Mestrado defendida e aprovada em 27/02/2008 pela Banca Examinadora constituda dos Professores:

Prof.. Dr.. Tereza Golalves Kirner UNIMEP

Prof.. Dr.. Rogria Cristiane Grato de Souza UNESP

Prof. Dr. Luiz Eduardo Galvo Martins UNIMEP

III

HOMENAGENS

minha esposa amada, pela compreenso, pacincia e carinho a mim dispensados nesta fase de tantas renncias. Ao meu irmo Marcelo, pelo apoio a mim oferecido. Aos meus pais Eurpedes e Maria Jos, pelo amor e pela educao que sempre me deram. Aos meus amigos Clodonil, Edmar e Wilson que sempre me deram fora para continuar lutando pelo objetivo de concluir o curso. Ao UNASP-SP, pelos subsdios financeiros a mim destinados para a realizao desse curso.

IV

AGRADECIMENTOSAo Senhor Deus, pelo cuidado, pela vida e por permitir a realizao deste trabalho. Professora Dr.. Tereza Gonalves Kirner, pela orientao, apoio e incentivo dispensado ao desenvolvimento desse trabalho. Professora Dr.. Maria Imaculada Montebelo, pelo suporte estatstico, apoio e incentivo dispensado ao desenvolvimento desse trabalho. Professora Dr.. Rogria Cristiane Grato de Souza, pela participao na Banca Examinadora e avaliao deste trabalho. Ao Professor Dr. Luiz Eduardo Galvo Martins, pela participao na Banca Examinadora e avaliao deste trabalho. Ao meu amigo Julio Baia, pela compreenso em virtude da minha ausncia no trabalho durante a realizao do curso. Ao meu amigo Waldinilso Dourado, pela ajuda no desenvolvimento do Website utilizado para disponibilizar os instrumentos utilizados na pesquisa.

V

Posso todas as coisas Naquele que me fortalece Bblia Sagrada Filipenses 4:13

VI

RESUMONos dias atuais, a usabilidade tornou-se um atributo de qualidade indispensvel para os produtos de software. O objetivo dessa dissertao de mestrado realizar e apresentar um estudo emprico sobre usabilidade do ambiente de ensino distncia Moodle sob a perspectiva de professores que utilizam esse ambiente para apoiar suas atividades didticas. Para a realizao desse objetivo, foi realizada uma reviso bibliogrfica sobre usabilidade de software, definio de um modelo de avaliao, definio e conduo de um estudo emprico para a avaliao de usabilidade do Moodle e, por fim, a anlise dos resultados obtidos atravs do estudo emprico e apresentao das concluses do estudo. Os resultados obtidos sugerem que o ambiente Moodle possui, de maneira geral, um bom nvel de usabilidade, pois 69,45% das respostas da pesquisa foram atribudas s alternativas que indicam a concordncia dos participantes em relao s questes afirmativas apresentadas. Das demais respostas, 15,78% foi atribudo s alternativas que caracterizam discordncia dos participantes em relao s questes afirmativas e 14,77% foi atribudo alternativa que indica a neutralidade dos participantes em relao s questes afirmativas apresentadas. Espera-se que esta dissertao de mestrado contribua para a melhoria da qualidade do Ambiente Moodle, para a realizao de novos estudos empricos sobre usabilidade de software, para engenharia de requisitos, qualidade de software e engenharia de software em geral.

PALAVRAS-CHAVE: Engenharia de Software, Engenharia de Requisitos, Qualidade de Software, Usabilidade, Ensino Distncia, Moodle.

VII

ABSTRACTNowadays, usability is considered an indispensable quality attribute for software products. The goal of this work is to perform and present an empirical study on the usability of the Moodle, a distant learning system, under the perspective of the teachers who use the Moodle to support their activities. To achieve this goal, the following activities were conducted: a bibliographical review of relevant works about software usability; definition of an model for usability evaluation; definition and application of an empirical study to evaluate the usability of the Moodle system; and analysis of the results of the empirical study and discussion of the conclusions. The obtained results suggest that the Moodle, a distant learning system, contain, in general way, a good level of usability, therefore 69,45% of the answers of the research were attributed to the alternatives that indicate the agreement of the participants in relation to the presented affirmative questions. Of the too much answers, 15,78% were attributed to the alternatives that characterize the participants disagreement in relation to the affirmative questions and 14,77% were attributed to the alternative that indicates the neutrality of the participants in relation to the presented affirmative questions. Expects that this Master Dissertation contribute to the Moodle quality improvement, the realization of new empirical studies about software usability, requirements engineering, software quality and software engineering in general.

KEYWORDS: Software Engineering, Requirements Engineering, Software Quality, Usability, Distance-Learning, Moodle.

VIII

SUMRIO

LISTA DE FIGURAS .................................................................................................. I LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ....................................................................... III LISTA DE TABELAS E QUADROS............................................................................. IV 1.1.1. 1.2. 1.3.

INTRODUO ............................................................................................. 1OBJETIVO E METODOLOGIA DO TRABALHO ............................................................3 CONTEXTUALIZAO DA PESQUISA ........................................................................4 ESTRUTURA DO TRABALHO....................................................................................5

2.2.1.2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6

REVISO BIBLIOGRFICA ........................................................................... 7ESTUDOS EMPRICOS EM ENGENHARIA DE SOFTWARE ...........................................7MTODOS PARA A CONDUO DE EXPERIMENTOS EM ENGENHARIA DE SOFTWARE......... 8 ELEMENTOS DO PROCESSO DE REALIZAO DE ESTUDOS EMPRICOS ........................... 9 PRINCPIOS DA ORGANIZAO DE ESTUDOS EMPRICOS .............................................. 13 TIPOS DE ESTUDOS EMPRICOS ................................................................................. 13 PROCESSO DE REALIZAO DOS EXPERIMENTOS ....................................................... 14 FASES DO PROCESSO DE REALIZAO DOS ESTUDOS EMPRICOS ............................... 16 USABILIDADE NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE ............................ 22 MODELOS DE QUALIDADE DE SOFTWARE ................................................................... 24 TCNICAS DE AVALIAO DE USABILIDADE ................................................................. 33 MOODLE .................................................................................................................. 36 AVALIAO DE USABILIDADE DE UM SOFTWARE AGROPECURIO ................................. 40 AVALIAO DE USABILIDADE DE SISTEMAS EDUCACIONAIS .......................................... 43 MODELO DE AVALIAO DE SOFTWARE EDUCACIONAL ................................................ 45 ESTUDO SOBRE O IMPACTO DA USABILIDADE NO DESEMPENHO DO ESTUDANTE ........... 47 AVALIAO DE USABILIDADE DO MOODLE .................................................................. 52 AVALIAO DA USABILIDADE PERCEBIDA DO AMBIENTE MOODLE ............................... 54

2.2.

2.2.1 2.2.2 2.2.3

USABILIDADE DE SOFTWARE................................................................................20

2.3. 2.4.

2.3.1 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6

AMBIENTES DE ENSINO DISTNCIA ....................................................................33 ESTUDOS RELACIONADOS ...................................................................................40

3.3.1. 3.2. 3.3.3.1.1 3.1.2 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6

DEFINIO E REALIZAO DO ESTUDO EMPRICO...................................... 57MODELO DE AVALIAO DE USABILIDADE.............................................................57 OBJETIVO DO ESTUDO EMPRICO .........................................................................66 PLANEJAMENTO DO ESTUDO EMPRICO ................................................................66DEFINIO DAS QUESTES ....................................................................................... 61 MTRICAS ............................................................................................................... 65 CONTEXTO .............................................................................................................. 67 HIPTESES .............................................................................................................. 67 VARIVEIS ................