user experience w sharepoint – metody wdrożenia i ulepszenia sharepoint ze szczególnym...
DESCRIPTION
W dniach 23-26 września odbył się cykl bezpłatnych konferencji "Przyjazny SharePoint", którego organizatorem była firma Intratic. Wydarzenie zaprojektowano z myślą o ludziach, którzy chcą usprawnić procesy biznesowe w swoich firmach - Dyrektorach IT, Managerach IT, HR Managerach, Analitykach Systemów Informatycznych oraz CEO. Metody wdrożenia i ulepszania SharePoint przedstawiła Weronika Turyńska, Account Manager w firmie Intratic.TRANSCRIPT
User Experience w SharePoint – Metody wdrożenia i ulepszenia SharePoint ze szczególnym uwzględnieniem UX
Weronika Turyńska
Warszawa, 23.09.2014
O Intratic
• 11 lat doświadczeń
• Ponad 90 zrealizowanych projektów
• Z SharePoint od 2007 roku
• Znajomość wielu technologii
Intratic jest częścią Grupy Unity, jednego znajwiększych dostawców rozwiązań IT dlae-biznesu w Polsce
Co nas wyróżnia?
• Podejście User Centric Design
• Wiedza i doświadczenie
• Konsulting biznesowy i techniczny
• Bogate portfolio realizacji
• Ponad 20-osobowy, dedykowany zespół realizacji
• Zaplecze Grupy Unity (ponad 200 osób, w tym unikalne kompetencje UX, analiza i doradztwo, visual design)
• Długoletnie partnerstwo z Microsoft od 2005 r.)
• Partnerstwo z Nintex oraz ABBYY
Wybrani Klienci
Rozwiązania i oferta Digital Workplace
Aplikacje dedykowane
Narzędzia i produkty, które wspierają pracę w strukturach rozproszonych(biuro, dom, oddziały firmy), wielokanałową (komputer, tablet, smartfon itd.),związaną z obsługą procesów – przepływami pracy (workflow) lub związanąz zarządzaniem informacją (wyszukiwanie danych, komunikacja).
Systemy dedykowane w oparciu o technologię programistyczną dostarczanąprzez Microsoft. W przypadku, gdy gotowe narzędzia i systemy nie są w staniezaspokoić potrzeb naszych klientów proponujemy im budowę aplikacjidedykowanej – “szytej na miarę”.
Sharepoint „User friendly”
Optymalne wykorzystanie potencjału SharePoint’a, poprawa zadowoleniaużytkowników z pracy z systemem. Budujemy wizję oraz strategię wdrożeniai rozwoju Sharepoint’a w organizacji oraz przygotowujemy efektywnąarchitekturę informacji lub ocenę i poprawę istniejącej.
• Obieg dokumentów
• Obsługa Klienta
• Zarządzanie projektami
• Wsparcie sprzedaży
• Procesy HR
Nasze kompetencje i technologie
„Proponowane przez nas rozwiązania bazująna elastycznym łączeniu narzędzi. Powstałysystem IT ma być prosty w użyciu i zrozumiałydla użytkowników. Wybór komponentówużytych w rozwiązaniu uzależniamy odpotrzeb Państwa firmy.”
Daniel Majchrzak
Dyrektor Działu Realizacji
Jak wygląda standardowe wdrożenie
Standardowe wdrożenie systemu IT
Potrzeba
Zbieranie wymagań
Projektowanie
Implementacja
Uruchomienie
Nie zawsze takie
podejście jest
efektywne
To nie są Państwa użytkownicy…
…Państwa użytkownikami są zwykli ludzie.
SharePoint …
… jest bardzo dobrym narzędziem o bogatej funkcjonalności i wielu obszarach zastosowań.
Nie wystarczy go zainstalować i skonfigurować, żeby projekt odniósł sukces.
Należy wdrożyć go z myślą o końcowych użytkownikach.
Jakie kroki my proponujemy?
Postaw na UX!
UX
Użytkownicy będą efektywnie korzystali z systemu,
jeśli będzie on zbudowany z myślą o ich potrzebach.
Realizacja celów biznesowych organizacji jest ściśle
związana z umiejętnością korzystania i pozytywnym
nastawieniem użytkowników do systemu.
Cele
biznesowe
organizacji
Potrzeby,
cele,
oczekiwania
użytkowników
System zbudowany z myślą o użytkownikach jest bardziej efektywny!
User Centered Design
Potrzeby
Oczekiwania
Umiejętności
Obawy
Doświadczenia
Stosujmy skuteczne metody
projektowania zorientowanego
na użytkownika (UCD), dzięki
którym uwzględniamy jego
Projektujmy dla prawdziwych użytkowników –
obecnych i przyszłych.
Użytkownik będzie korzystał z narzędzia, jeżeli:
- zrozumie jak działa system,
- dostrzeże wartość, jaką otrzymuje,
- poczuje związek z systemem.
Projektujmy wiedząc, kto ma korzystać z systemu.
Wykorzystajmy to dla osiągnięcia naszych celów
biznesowych.
Badanie potrzeb i ustalanie priorytetów
Badanie użytkowników
Inspirowanie użytkowników
Wyszukiwanie prawdziwych problemów
Proste rozwiązania
Ustalenie priorytetów
Identyfikacja celów
Identyfikacja celów jakie przyświecają projektowi jest kluczowym czynnikiem umożliwiającym osiągnięcie sukcesu
Co proponujemy w kolejnych krokach?
Tworzenie mapy drogowej• Zapewnienie przejrzystości w projekcie przez
odpowiednie zarządzanie
• Angażowanie użytkowników- Testowanie prototypów
• Samodzielność użytkowników
• Znajdźmy pasjonatów technologii
Marketing wewnętrzny
Plan komunikacji o wdrożeniu
Pokazanie korzyści
Budowanie entuzjazmu
Kluczowi użytkownicy
Szkolenia kluczowych
użytkowników
Instrukcje dla użytkowników
Rola ambasadorów
Odpowiedzi na najczęściej
zadawane pytania
Feedback od użytkowników
User Adoption
Szkolenia użytkowników końcowych
Określenie reguł biznesowych
Zebranie opinii od użytkowników
Weryfikacja i planowanie rozwoju
Przegląd - co się udało osiągnąć
Efektywne używanie funkcji już
udostępnionych
Planowanie rozwoju, ulepszeń
Ciągłe doskonalenie i
ponowna ocena
Podsumowanie
Dziękuję za uwagę.
Weronika Turyńska
Account Manager
tel. kom. 500 148 212
www.intratic.eu