User Research + Landscape Analysis

Complete understandingCreated by:Mega Puji Saraswati

1. User Research

1. User Research

Sebelum memulai campaign, tentukan siapa target user. p g , p gSiapakah audience yang nantinya membuka website/blog?

Apa pekerjaan mereka? Apa hobi mereka? Apa yang membuat mereka tertarik? Cara seperti apa yang dapat digunakan untuk memersuasi mereka?

Menentukan siapa target user penting karena akan memudahkan kita t k t t i i d t tuntuk menyusun strategi yang sesuai dengan target.

1. User Research

Berkenalanlah dengan mereka, tanyakan opini mereka. Setelah mengetahui target user, berkenalanlah dengan mereka. Diskusikan isu-

isu di sekitar mereka. Pertanyaan sekitar produk/jasa secara umum pentingy p j p gdilakukan untuk menambah insight mengenai sikap mereka terhadap suatu

produk/jasa.

Menggali informasi sebanyak mungkin dari target user penting untuk mendapatkan insights dalam menentukan strategi campaign yang efektif.

1. User Research

Susun website/blog yang sesuai dengan target user. Menyusun website/blog yang sesuai dengan target user sangatlah penting. Mengapa? User yang menemukan website/blog yang dapat memenuhikebutuhannya tentu akan menghabiskan waktu lebih lama, bahkan berulang-ulang. Dan, sebaliknya, jika website/blog yang ia temukan tidak sesuaikebutuhannya, maka ia cenderung meninggalkan website/blog tersebut.

Gunakan informasi yang telah didapatkan dari tahap sebelumnya untuk membuat website/blog yang sesuai dengan karakterikstik dan kebutuhan target userkebutuhan target user.

1. User Research

Lakukan tes website/blog pada target user. Saat 90% website jadi, lakukan tes pada target user. Tes ini ditujukan untuk

melihat sejauh mana kebutuhan user dipenuhi oleh website/blog yang dibuat. Dengarkan feedback dari mereka. Perhatikan respon yang muncul, apakahsudah sesuai dengan yang diharapkan. Lalu, lakukan perbaikan dari hasil

feedback yang diberikan (bila ada).

Melakukan tes website/blog yang hampir jadi penting dilakukan untukmenghasilkan website/blog yang sesuai dengan kebutuhan target user.

1. User Research

Uji coba kembali website. Setelah melalui uji tahap pertama dan melakukan beberapa revisi pada

website (jika ada), sebaiknya dilakukan kembali uji coba akhir untukt b it k l h P l j i f db k dib ik l hmengetes website secara keseluruhan. Pelajari feedback yang diberikan oleh

target user.

Uji b i i bi j di ji b khi b l b i di blik ikUji coba ini bisa menjadi uji coba akhir sebelum website dipublikasikan. Bila ternyata feedback yang diberikan target user masih banyak yang negatif, dan memberikan dampak yang besar bila tidak dilakukan revisi, sebaiknya website kembali direvisi dan diuji coba kembali. Namun, jikasebaiknya website kembali direvisi dan diuji coba kembali. Namun, jikafeedback yang diberikan positif, website sudah siap untuk dipublikasikan.

2. Landscape Analysis

Landscape analysis merupakan teknik memahami “pasar” dengan melakukananalisis terhadap direct competitoranalisis terhadap direct competitor.

Siapa saja competitor kita?Bagaimana mereka “menghias” content mereka?g gSeperti apa gaya bicara mereka?Topik apa saja yang biasanya mereka bahas?

Pemahaman yang diperoleh dari direct competitor dapat menambahPemahaman yang diperoleh dari direct competitor dapat menambahpengetahuan kita dalam mengatur content seperti apa yang ingin ditampilkandalam website kita.

Landscape analysis and user research merupakan dua metode yang salingp y p y g gmelengkapi dan dapat memperkaya pengetahuan kita tentang “content” apa yang cocok ideal untuk website kita.

Biasanya setelah melakukan landscape analysis akan timbul beberapaBiasanya, setelah melakukan landscape analysis, akan timbul beberapapertanyaan, dimana pertanyaan itu akan terjawab bila kita melakukan user research.

Sebaliknya, setelah kita mendapatkan website yang sesuai dengan target user, kita membutuhkan landscape analysis untuk mengetahui posisi kita di pasar saatini. Dengan mendapatkan informasi apa yang dilakukan oleh “direct competitor” kita dapat menambahkan beberapa insight dalam content kitakita dapat menambahkan beberapa insight dalam content kita.

Landscape Analysis

User Researchy

Source:

Wodtke, C & Govella, A. (2009). Information Architecture 2nd Edition. USA: New Riders.