TALLER

¿Debe estar mi negocio en redes

sociales?

¿Qué son?

Las redes sociales son en esencia portales web que se

basan en l@s usuari@s, y en las interacciones entre los

mism@s.

Una de las causas que puede explicar el atractivo de las redes sociales es su capacidad para crear y mantener una

red de contactos de una manera sencilla y rápida (se basan en la Teoría de los Seis Grados), con los que será factible mantener una interacción fluida, bien a través de mensajes,

de fotografías, de vídeos, de información compartida…

Teoría de los Seis Grados: cualquier persona puede estar conectado a otra en el planeta a través de una

cadena de conocidos que no tiene más de cuatro intermediarios.

Si bien inicialmente tuvieron una finalidad lúdica, orientada al uso personal (y en la actualidad esto sigue siendo su principal

atractivo para las personas que las usan), su gran potencial para la actividad profesional y

comercial ha propiciado que su utilización pueda adaptarse a un enfoque empresarial, y

se posibilitado incluso la aparición de redes sociales específicamente diseñadas para un

uso profesional.

El uso de redes sociales ha de ser una

herramienta más a usar para aumentar

y mejorar la visibilidad de nuestra

empresa en Internet.

No es, ni mucho menos, un sistema

en el que sustentar exclusivamente

la estrategia de marketing.

Redes sociales populares

Redes sociales profesionales

La capacidad que ofrecen para localizar usuarios con intereses o actividades similares promueve que se puedan generar

colaboraciones de una manera rápida y directa, o que se generen grupos de interés con los que poder trabajar en distintos ámbitos.

Promoción

Empleo

Son eficaces instrumentos para darse a conocer ante un público cada vez más presente en estos medios

Facilitan y simplifican el proceso de encontrar perfiles profesionales adecuados, o de encontrar ofertas para puestos de interés.

Colaboración

1. Ofrecen numerosos servicios gratuitos

2. Llegar a contactos profesionales de interés, con los que poder comunicarse ágilmente

3. Sitúa a todas las escalas profesionales (y de todos los sectores) a un mismo nivel, donde interactúan

4. Acceder, difundir y compartir información relativa a la actividad que se desarrolla

5. Generar una identidad profesional propia

6. Otorga buena reputación como profesional en un sector concreto

7. Crear o participar en grupos de interés

8. Permiten conseguir beneficios profesionales y oportunidades de negocio

Algunos beneficios:

Aumentar la agenda de contactos

Sitúa a todas las escalas profesionales a un mismo nivel, donde interactúan

Participan profesionales de todos los sectores

Es mucho más sencillo acceder a profesionales reputados, e interaccionar con ellos.

Por tanto, puede simplificarse la tarea de encontrar a una persona para un determinado puesto o trabajo, localizar un socio o colaborador, acceder a proveedores…

Toda actividad implica el conocimiento de una serie de cuestiones específicas que evolucionan constantemente: procedimientos, tecnología, legislación… Compartir esa información con los contactos de la red repercutirá positivamente en la reputación. De una manera aparentemente indirecta, también se incide en la promoción.

Incrementar el área de influencia

Otorga buena reputación como profesional en un sector concreto

Cuando se usa una red social, la persona usuaria introduce información que permite la elaboración de un “perfil” sobre ella. En el caso de las redes sociales profesionales, este perfil es una identidad profesional, que permite darse a conocer en el mercado laboral, o bien ante otros colegas o profesionales del mismo sector, etc

Crear o participar en grupos de interés

Al existir un perfil profesional, y al generarse una red de contactos con la que se intercambia información relativa a la actividad que se está desarrollando, se pueden generar grupos con intereses comunes o afines, con los que llevar a cabo colaboraciones puntuales o regulares, no solo en la red social, sino en otros ámbitos

Permiten conseguir beneficios profesionales y oportunidades de negocio

A tener en cuenta

Como con toda herramienta, el resultado de su utilización depende sustancialmente del uso que de ella se haga.

Para obtener un beneficio de las redes sociales (y de cualquier herramienta 2.0), es imprescindible que antes de comenzar a utilizar cualquiera de ellas, sea red social o de otro tipo, se analice cuidadosamente cuál es el objetivo que se pretende alcanzar con su uso, y en base a ello, definir la estrategia que se seguirá y elegir las herramientas más adecuadas.

Conocer las posibilidades de la herramienta que se utilizará

Crear un perfil completo y lo más exacto posible, y

mantenerlo actualizado

Localizar en la red contactos que ya existan fuera de ella

• A la hora de añadir nuevos contactos, se aconseja admitir o recomendar a los que realmente se conoce.

• La participación en la red social se debe caracterizar por ayudar a los recién llegados, ajenos al grupo, y además guardar unas normas de etiqueta básicas (no mandar mensajes a muchas personas a la vez, no comenzar a coleccionar contactos indiscriminadamente …).

Interactuar. Una red social se basa en el intercambio, no en un uso interesado de la misma.

Considerar el uso y alimentación de la red social como un procedimiento más a realizar periódicamente, similar a la lectura del e-mail, etc.

LinkedIn®

Es la red social profesional con más usuarios

A diciembre de 2010, LinkedIn tenía:

Más de 85 millones de miembros en todo el mundo.

Más de 20 millones de miembros en Europa.

Más de 1 millón de miembros en España.

Según algunas estadísticas, el perfil medio del usuario de LinkedIn es un varón de unos 40 años, con estudios universitarios, y un nivel económico alto

No obstante, muchos otros estudios apuntan a que la red está infrautilizada, sirviendo en numerosas ocasiones como un «sitio resumen», donde solo se re-publican contenidos de otros canales. Es decir, que apenas se exprime el potencial que tiene.

No hay que considerarla únicamente como una red para buscar empleo.

1 – El Perfil

El primer paso es cumplimentar el perfil. Si es necesario, se creará un perfil de empresa.

Este perfil puede ser visible públicamente, controlando la información que se mostrará en él. Es el equivalente de una

tarjeta de visita + CV.

?

2 – Información de estado

Indicar en lo que se está trabajando actualmente.

Compartir las lecturas o publicaciones interesantes a los que se ha tenido acceso.

Mostrar consejos.

Añadir citas o frases célebres (obviamente, de aplicación a la actividad que se desarrolla).

Mostrar contenidos de otros canales, como blogs, videos, etc.

Información sobre eventos.

Información sobre trabajos.

Tweets desde Twitter CUANDO PROCEDA.

Evitar la promoción directa

3 – Recomendaciones

Las recomendaciones son una característica de LinkedIn equivalentes a la tradicional «carta de recomendación».

Permiten gozar de unas mejores credenciales ante la red.

Para obtenerlas, se podrá:

o Realizar un buen trabajo (en la vida «real» y en LinkedIn)

o Solicitarlas a aquellos usuarios de la red con los que se tenga relación

o Dar nuestra recomendación a otros usuarios (pero no como un mero intercambio de las mismas, sino a aquellas personas de las que tengamos referencias porque han trabajado con nosotros, etc.)

Una recomendación suele funcionar bien en ambas direcciones; positivo para el recomendado, por esa mención que se hace sobre su buen hacer; y positivo para quien recomienda, porque demuestra que es capaz de tomarse tiempo para ayudar a alguien.

4 – Respuestas

En LinkedIn se incluye una sección de preguntas y respuestas, donde los usuarios pueden plantear cuestiones profesionales para que sean respondidas por otros usuarios.

Responder cuestiones sobre las que se tengan conocimientos y/o competencias ayuda a posicionarnos como una referencia en determinado campo, y por tanto, ampliar nuestra área de influencia.

Algunos

consejos

sencillos para

potenciar

LinkedIn

Incluir la URL de nuestra cuenta en nuestra info de contacto (firma del correo, etc.).

Si disponemos de un smartphone o PDA con conexión de datos, usar la correspondiente aplicación móvil para

así poder tener más agilidad.

Utilizar LinkedIn como si fuera nuestra agenda de contactos en papel.

Seguir el perfil de otras empresas en LinkedIn.

Participar en grupos que estén relacionados con nuestra actividad.

Importante

Si se usa la herramienta, tomarla como una prioridad, o no usarla

Disponer de un perfil Completo y Actualizado

Elegir los contactos y los contenidos que se publican cuidadosamente

Tener una estrategia para la herramienta

Saber lo que se espera obtener con el uso de LinkedIn, no estar por estar

Entrar a LinkedIn como mínimo UNA vez a la semana (si bien lo ideal sería diariamente)

Facebook®

Facebook es una de las redes sociales de más rápido crecimiento, y la de mayor número de usuarios: más de 600 millones en todo el mundo, y más de 12 millones en España…

Muy versátil, ofrece interesantes posibilidades para el marketing en las empresas.

¿Qué puedo hacer en Facebook?

La presencia de empresas, marcas, productos y se hará fundamentalmente mediante una

PÁGINA. ¿Por qué?

Porque así lo indican las condiciones de uso Facebook (el perfil personal es para personas físicas)

Porque las personas con perfil pueden sentir desconfianza o rechazo de perfiles que no son de personas, y no aceptarlos como contactos.

Porque los perfiles tienen un límite de 5.000 amigos como máximo. ¿Parecen muchos? Acordaros de la Teoría de los Seis Grados...

Porque las páginas poseen herramientas para medir el impacto de lo que se publica, y la evolución en cuanto a seguidores, distribución de los mismos, etc.

Porque disponen de utilidades que permiten mayor interacción con los usuarios, como los Foros

Porque salvo configuraciones restrictivas, son VISIBLES en Internet sin necesidad de iniciar sesión en Facebook previamente (no así los perfiles)

Porque se puede elegir qué parte de la página (pestaña) será la que se vea por defecto, de forma que resaltemos el aspecto que más nos interese

Porque su aspecto se puede personalizar, usando FBML, el "lenguaje de programación" de Facebook

Porque favorecen el posicionamiento en buscadores, siendo además indizadas por ellos y logrando así vías adicionales para aparecer en posiciones destacadas

Aplicaciones en Facebook®

Se han desarrollado multitud de aplicaciones específicamente para esta red social. Estas aplicaciones pueden ser de carácter lúdico (juegos), pero también de interconexión con otras herramientas 2.0, o de carácter más profesional.

Algunas de ellas pueden funcionar en los perfiles públicos (páginas), además de en los perfiles personales privados. Si no hay un perfil privado asociado al público, pueden darse errores.

En http://www.facebook.com/apps/directory.php se pueden consultar todas las aplicaciones existentes, agrupadas por categorías (es necesario haber iniciado sesión en Facebook). Evolucionan y se renuevan constantemente.

Tras elegir la aplicación y acceder a su página, procederemos a agregarla a nuestra página, para posteriormente hacer click en “Ir a la Aplicación” y

Permitir el acceso de la misma.

Instalando aplicaciones

Es posible que la aplicación solicite a continuación permiso para enviar notificaciones futuras vía email.

Por lo general, el siguiente paso será configurar la propia aplicación (algo que variará según la finalidad y uso de cada una de ellas). Esta configuración podrá modificarse en el futuro.

Los últimos pasos consistirán en indicar si queremos que se visualice la aplicación en nuestra página (para nuestro perfil personal, sería un proceso similar) como una pestaña adicional. Es necesario acceder al apartado de la página en la que se pueden realizar las distintas configuraciones (Editar Página).

Instalando aplicaciones

Algunas aplicaciones interesantes

Algunas sugerencias

Personaliza la URL de tu página, para que sea más sencilla, y también favorezca que te encuentren (necesitarás tener 30 personas siguiéndote). ¿Cómo se hace? En www.facebook.com/username

Personaliza la apariencia de tu página. Te distinguirá, facilitará que te asocien a tu imagen de marca y transmitirá sensación de "calidad". Puedes usar aplicaciones como Pagemodo, o utilizar el FBML para ello.

Incluye en el apartado de Información de tu página palabras clave y términos que ayuden a que la gente te encuentre tanto en Facebook como desde los buscadores. Sí, la sombra del SEO es alargada...

Algunas sugerencias

Visibiliza tu presencia en Facebook. ¿Cómo? Aprovechando los plugins sociales

que ofrece Facebook gratuitamente en http://developers.facebook.com/plugins:

Si tu negocio es la venta, ¿por qué no vender en Facebook? El llamado f-commerce es, según los gurús, uno de los campos más prometedores para los negocios.

Existen aplicaciones de proveedores de soluciones de e-commerce que permiten replicar en FB la tienda online.

También existen muchas para crear de cero una tienda, para implementar pago electrónico... (http://myspace.wihe.net/top-aplicaciones-comercio-electronico-facebook/)

Algunas sugerencias

Algunas sugerencias

Los posts con imágenes obtienen más respuesta que los videos y que los simples textos. Eso sí, nada de etiquetar indiscriminadamente!!!

Fuente: Virtue.com

Postear enlaces a sitios externos dificulta inicialmente medir su impacto

Los posts publicados de mañana tienen más impresiones; no obstante, las mayores interacciones se dan de tarde

Publicar a las horas en punto suele tener más respuesta que hacerlo aleatoriamenteMartes, miércoles y viernes son los mejores días para postear

Revisar nuestra configuración de privacidad (si tenemos perfil personal)

Revisar las condiciones de uso de Facebook:

http://www.facebook.com/terms.php?ref=pf

Muy importante!!!

Muchas gracias por

su atención