Velimir Srića

Uspešno vodenje Novo mesto, 16.12.14

EDUCATION

BBA, MS Electrotechnics, MBA -

Columbia University, New York, PhD -

Management Information Systems,

European Academy of Sciences and

Arts

About me

FROM CV

Visiting associate professor, UCLA, Los

Angeles, guest professor in Slovenia,

Austrija, PR China, B&H, Montenegro,

Hungary, Dubai; The Club of Rome,

World Bank expert for Change

Management; Member of Croatian

government; President Alps-Adriatic

R&D Committee; President Zagreb City

Assembly; CEO ZIH; Consultant to local

and regional companies…

INSPIRATION

PERSONAL STUFF

Guitar, foodball, chess,

tennis, poetry, film,

travelling, literature

References:

• Ericsson Nikola Tesla

• Končar, Infobip, FINA

• Coca Cola, INA, Uljanik

• Tisak, RBA, Hrvatska Pošta

• Banca Intesa, PBZ, Pevec

• UniCredit, Kraš

• SRC, Unior, Crosco

• Iskratel, Gorenje, KD

• Trimo, Prevent, NLB,

• Krka, Triglav, ZZZS

• Tilia, Vzajemna

>60 Books

WHY: Interesting Times…

• In 2008 - the first global economic crisis

• The 500,000 richest people in the world control 70% of the private wealth

• The world leading 1,318 corporations control 60% of the world market

• In 2013 Oracle has spent 50 billion US$ to buy 752 former startups

• Top 13 construction projects in the Middle East amount to 470 billion US$

• Jeffrey Sachs (2008): the present recession could last a whole generation, and not just five years, as believed by most politicians

• Sustainable growth is not likely until a change of values takes place

Interesting Times…

• In 1960, the salary ratio between CEO and USA President was 2:1; fifty years later it is 20:1

• In 1980, the salary ratio between CEO and an average worker was 40:1; fifty years later it rocketed to 360:1

• Sanader, Sarkozy, Berlusconi, Bo Xilai, Srinavatra, Shirac, Janša, Enron, Wolfowitz, Strauss-Kahn, Lehman Bros…

• Speculation is proclaimed a virtue and greed has become a norm of life (Wall Street and Las Vegas)

• In 1960 only 4% depressed adults in the USA, today 14% (global epidemy)

• The Story beats the Content (e.g. 250:50 million €)

• In times of prolonged crisis, crime rate grows 50%, people get negative, aggressive, stressed, depressed

Competitive Advantage

Key source of competitive

advantage and success:

Small and immature:

Resource management

Medium and developed:

Business process management

Large and sophisticated:

Organizational culture

Change and “Culture”

• The story of five monkeys

• Change or die - Alan Deutschman

• We are all for change, but…

• Big systems in transition: Capitalism and democracy need fundamental reforms (“refolutions”)

- Jeffrey Sachs

• Demise of hierarchies: The corporation as we know it, is not likely to survive the next 25 years. Legally and financially yes, but not structurally and economically.

- Peter Drucker

• All institutions change: Banking is necessary, but banks are not!

- Tom Peters

Global Value Changes

• All marketers are liars. Their only goal is to tell a good story!

- Seth Godin

• Growth and profit (GDP) or happiness index? - Joseph Stiglitz

• There are only three things a good manager must measure:

– Customer satisfaction, – Employee satisfaction, – Cash flow!

- Jack Welch

Business Value Changes

91%

88%

77%

76%

73%

70%

63%

58%

56%

24%

20%

16%

Trust in the Integrity of Leaders

Question: Who would you generally trust tell the truth?

Doctors

Teachers

Professors

Clergymen/Priests

TV News

Scientists

The Police

Ordinary person in street

Base: 2,017 EU adults aged 15+,

February 2008 Source: MORI/BMA

Business leaders

Politicians

Journalists

Judges

% Trust

OLD PARADIGM

INITIATIVE

CREATIVITY

PASSION

OBEDIENCE

INTELLIGENCE

DILLIGENCE

NEW PARADIGM

INTELLIGENCE

DILLIGENCE

OBEDIENCE

INITIATIVE

PASSION

CREATIVITY

Shift in Focus

• Harmonious leaders

• Harmonious teams

• Harmonious strategies

• Harmonious economy

• Harmonious society

• Sustainable growth

• Values mean behavior

Change in Values

The New Corporation Instead of organizations based on fear: Organizations

based on love and harmony

Instead of hierarchies, cubicles, pigeon holes, SOP’s:

Self-organized teams, based on friendship,

partnership, common vision, mutually agreed values…

Instead of bosses and teams appointed by senior

management: Boss is the person who calls the meeting

and people show up, teams are self-selected

Instead of bosses being responsible, the goal

attainment based on command and control: Everybody

is responsible; nobody is allowed to give orders

Control is imposed: it relies on self-control and

corporate entrepreneurship

Leadership becomes “harmonious”

MENEDŽER POSTAJE LIDER

• Od upravljanja stvarima prema upravljanju ljudima

• Od administriranja prema vizijama i planiranju

• Od kontroliranja prema motiviranju

• Od “razuma” prema “srcu”

• Rađa li se vođa ili stvara?

• Mora li vođa biti stručnjak?

Vođa je “jedan od dvadeset”: Slijedite me i ja ću vas izvesti iz ponedjeljka u utorak (K. Čapek)

Tradicionalni menedžer – birokrat

• Nadglednik

• Oficir

• Policajac

• Sudac

• Gonič stoke

• Krotitelj

• Računovođa

• MBA

Moderni menedžer - lider

• Vođa tima

• Trener

• Dirigent

• Vizionar

• Katalizator

• “Babica”

• Prijatelj

• MBI

Menadžer ne dobije niti ono što traži, a lider dobije više nego što traži!

• održava stanje

• misli kratkoročno

• administrira

• kopira

• održava

• kontrolira

• orijentiran na strukturu

• radi stvari ispravno

• izaziva promjenu

• misli dugoročno

• inovira

• stvara original

• razvija

• inspirira

• orijentiran na procese

• radi ispravne stvari

MENEDŽER VOĐA

LIDERSKA KULTURA 1. Cijenim sposobne 2. Hvatam suradnike u onome što rade dobro 3. Optimist sam i ambiciozan 4. Vjerujem da može biti bolje 5. Želim i trebam pobjede 6. Težim konsenzusu 7. Uspješno upravljam konfliktima 8. Znam “prodavati” 9. Proaktivan sam i inicijativan 10. Znam pojednostavniti

1. Vođa cijeni sposobne

Privuci najbolje, zadrži najbolje, ne smiješ izgubiti najbolje!

Najbolji se okružuju boljima od sebe, prosječni se okružuju slabijima od sebe

Zadrži svojeg Teslu!

2. Vođa hvata suradnike u onome što rade dobro

• Napravi to tako da padnem sa stolca!

• Oduševi me!

• Obori me s nogu!

3. Vođa je ambiciozan i optimist

Ray Croc Case

Ne znaš što sve možeš dok se ne usudiš!

Teddy the Guardian

Svjetski kup na Sljemenu

Hrvatska kao California Europe

Bruno u Shanghaju

4. Vođa cijeni “kaizen”

Loše je, zato treba mijenjati!

Dobro je, može biti bolje

5. Vođa želi biti pobjednik

• Shaolin – tvornica pobjednika

• Pobjednik radi na sebi

• Pobjednik živi svoj san

• Pobjednik je uporan

• Pobjednik je spreman na žrtvu

6. Vođa teži konsenzusu

PRIJE

51 49

2

POSLIJE

7. Vođa upravlja konfliktima

Kako iskazati kritiku

Jesi li spreman odustati od svoje ideje, ja ću od svoje, pa da zajedno nađemo rješenje koje je bolje od tvojeg i mojeg prijedloga

Kritičar je besplatni konzultant

8. Vođa zna “prodavati”

Metode uvjeravanja i utjecaja

Sadržaj bez forme ne može se prodati

Slijepac i marketinški stručnjak

Svi smo “prodavači”

9. Vođa je proaktivan

• Nobunagin novčić

• Pobjednici imaju cilj i upornost (Sultan i njegov konj)

• Pobjednici “izdrže bar sekundu duže”

10. Vođa zna pojednostavniti

• U kojem je businessu Rolex?

• 10.000 pjesama u mojem džepu

• Misija Forda, Black&Decker

• Što prodaje Revlon?

• Welch: što je hijerarhija, kakva je GE vizija…

• Kalifornija Europe? Poklonimo otok Gatesu!

SEDAM GRIJEHOVA VOĐENJA

Jack and Suzie Welch

1. Ne razvijamo samopouzdanje

• Samopouzdanje je krvotok uspjeha

• Hrabri ga imaju pa nude ideje, usude se poduzimati, spremni su na promjene

• Surađuju s kolegama umjesto da ih ogovaraju, “ruše” ili da im podmeću

• Ljudi bez samopouzdanja sakrivaju greške, šire negativnu energiju i pružaju otpor.

2. Ušutkavamo raspravu

• Loši vođe ušutkavaju suradnike jer oni “znaju sve” i ne zanima ih što drugi misle

• Prave se pametni pa priguše nove ideje, zakoče raspravu i stalno “sole pamet”

• To stvara destruktivnu klimu poslušnosti u kojoj se o problemima, idejama i rješenjima otvoreno ne razgovara

3. Glumatamo, nismo svoji

• Svatko odmah osjeti kad jedno mislimo, drugo radimo, treće osjećamo

• Ne valja glumiti nešto što nismo, naša autentičnost je razlog zašto nas suradnici vole

• Valja pokazivati emocije, brigu, biti na licu mjesta, reagirati, to će privući suradnike

• Biti tajnovit i “poslovan” ne stvara uvijek poštovanje nego strah, a to nije dobar izvor motivacije

4. Dajemo svima jednako

• Kvalitetni ljudi, projekti i poslovne prilike ponašaju se prema Paretovu pravilu 80:20

• Ne smijemo biti jednaki prema “različitima”, moramo poduzimati diferenciranje, nagraditi najbolje, kazniti najlošije

• Resurse u budžetu treba usmjeriti na najbolje programe, projekte i aktivnosti

• Važno je “osposobljavati sposobne”, a ne “svidjeti se svima”

5. Stavljamo rezultat ispred vrijednosti

• Iako je glavni zadatak postići rezultat, ne valja stavljati brojke ispred vrijednosti

• Rezultat ne treba postići po svaku cijenu, nečasno, mimo zakona, gazeći ljude, moralne norme i fair play

• Vrijednosti nisu za zidove i dokumente nego ih valja svakodnevno živjeti

• Ljudi koji narušavaju vrijednosti predstavljaju dugoročnu rak ranu poslovne kulture poduzeća

• Vrijednosti mogu uništiti (Enron, A. Andersen)

6. Ne znamo se zabavljati

• Proslava rezultata, zabavljanje i opuštenost prirodne su ljudske potrebe

• “Zaigranost” i opuštenost ne znači manje ozbiljan već manje dosadan rad

• Ljudi koji se dobro osjećaju, daju bolje rezultate, dobri šefovi žele da djelatnici budu zadovoljni

• Ne radi se o prisilnom “druženju” već o sitnim nagradama i gestama…

7. Nismo autentični

• Autentičnost i integritet su najvažnije osobine dobrog vođe

• Važno je, također, biti pametan, znatiželjan i kooperativan

• Treba znati motivirati pojedince i timove, potaknuti ih da daju maksimum

• Bitna je sposobnosti donošenja teških odluka i ustrajnost

• Dobitna je kombinacija samopouzdanje i poniznost (to se zove zrelost)

IDEJE O VOĐENJU

Margaret Thatcher

1. Ukoliko se želite svidjeti svima, budite spremni na kompromise, no nećete postići ništa.

2. Posao vođe je usamljenički… Ne možete voditi iz mase.

3. Opasno je stajati na sredini ceste; može vas srušiti promet iz oba smjera.

4. Ako želite da se o nečemu priča, recite muškarcu; ako želite da se nešto napravi, recite ženi.

5. Biti vođa je kao biti dama; ako stalno morate govoriti da to jeste, onda to vjerojatno niste.

PRAVILA DOBROG VOĐENJA

Colin Powel

1. Odgovornost ponekad znači povrijediti neke ljude

• Vođa ima odgovornost za čitavu skupinu, zbog toga mora povrijediti i naljutiti neke pojedince

• Želja da se svima svidi jest znak osrednjosti • Moramo povrijediti one koji to zaslužuju, a

svakoga nagraditi prema zaslugama • Tretiramo li svakoga jednako, neovisno o

zaslugama, uvrijedit ćemo najsposobnije

2. Kad vam suradnici prestanu donositi probleme prestali ste ih voditi

• Ili su izgubili povjerenje u vas ili su zaključili da vam je svejedno

• Na ovom testu pada većina lidera, izgrađuju previše barijera u hijerarhiji pa je do njih teško doći

• Stvaraju dojam da je tražiti pomoć slabost ili greška, pa ljudi skrivaju probleme od njih

• Pravi vođe uvijek su na raspolaganju i pokazuju brigu

3. Ne dajte se impresionirati od eksperata

• Učite od stručnjaka, tražite ih za mentore i partnere, ali…

• Znajte da i stručnjaci mogu biti tvrdoglavi ili nekritični, možda imaju više podataka, ali ne nužno više razuma

• Dobar lider neće slijepo poslušati ni najvećeg eksperta, posebno ako mu ugađa

• Jer “kad vam je netko potpuno odan, jedan od vas dvojice je suvišan”

4. Ne znaš što sve možeš učiniti dok ne pokušaš

• Posebno cijeni inicijativu i hrabrost

• Ne treba za sve beskonačno dugo tražiti

dopuštenje

• Pretpostavi da je potvrda nadređenog implicitna

• Ono što nije izrijekom dopušteno to je zabranjeno!

• Ono što nije izrijekom zabranjeno to je dopušteno!

5. Organizacija, planovi ili menedžerske teorije ne postižu ništa

• Ljudi su najvažniji resurs svake kompanije

• Valja stvoriti okruženje u kojem najbolji,

najpametniji najsposobniji mogu dati sve od sebe

• Baviti se ljudskim kapitalom najvažniji je zadatak

svakog vođe

• Moraš privući najbolje, zadržati najbolje, ne

smiješ izgubiti najbolje!

6. Organizacijski dijagrami i titule sami po sebi ne vrijede

• Organizacijski dijagrami samo su opis strukture, a organizacijske upute često su glupe i besmislene

• Pravila u organizaciji često služe samo da objasne tko koga mora slušati

• Formalni autoritet manje je bitan od moći vođe da utječe na ljude i inspirira ih

• Osobe koje ljudi cijene najvažniji su resurs u organizaciji, bez obzira na njihov formalni položaj

7. Nemojte dopustiti da se vaš ego izjednači s vašim položajem

• Kad položaj ode, ego će otići s njim

• Uravnoteženi ego znači vjerovati u sebe neovisno o poziciji

• Ako vas položaj hrani samopoštovanjem, postajete meta ulizica

• Nemojte cijeniti suradnike po tome koliko su poslušni nego koliko su spremni preuzeti inicijative i odgovornosti

8. Nemojte padati na menadžerske pomodne hirove

• Nije dobro slijepo slijediti pomodne menadžerske teorije i “mantre”

• Budite onakvi kakve vas suradnici trebaju, a ne “demokratski” jer je to moderno

• Učenje na pogreškama više vrijedi od najboljih recepata koje primjenjujete mehanički

• Vođa prepoznaje situaciju i potrebe pojedinaca pa ih motivira i vodi u skladu s njima

9. Optimizam je množitelj potencijala tima

• Pozitivna atmosfera u timu predstavlja najvažniju vrijednost zajedništva

• Optimisti bolje rade i duže žive

• Cinični i negativni ljudi troše tuđu energiju

• Vođe koji stalno prigovaraju, izazivaju takvo ponašanje i kod svojih suradnika

• Dobrog vođu suradnici žele “oduševiti”

10. Veliki vođe su veliki pojednostavitelji

• Iz gomile činjenica izvlače bitno i to prezentiraju tako da ih svi shvate

• Dobar vođa zna važnost KISS principa (Keep It Simple and Short)

• Važni su jasni ciljevi, jasne instrukcije i jednostavni rječnik kojim se objašnjavaju

• Jednostavnost uvijek bolje motivira!

11. Komandant s terena je uvijek u pravu...

• ...a komandant iz pozadine je uvijek u krivu, ako nije dokazano suprotno

• Ovo je razlog za “plosnate” organizacijske hijerarhije, što više “razina”, to više “buke”

• Odgovornost zajedno s pravima i odlukama treba prebaciti onima koji rade konkretne poslove i najbolje znaju u čemu je problem

• Vjeruj onima koji stvaraju rezultate, a ne onima koji o tome pišu izvješća

12. Uživajte u ulozi vođe

• Uzmite odmor kad ste ga zaslužili. Provodite vrijeme sa svojom obitelji

• Okružite se ljudima koji ozbiljno shvaćaju posao, a ne same sebe, koji ozbiljno rade, ali se i rado igraju, koji su zabavni i nemaju samo posao već interese i hobije u kojima uživaju

• Radoholičare koji vole samo posao, valja pokloniti konkurenciji

Robert Cialdini, profesor

psihologije s Arizona State University:

UTJECAJ – znanost i praksa

(Influence - Science and Practice)

VOĐE TREBAJU ZNATI UTJECATI

Utjecajem izazivamo ponašanje

• Imati utjecaj znači izazivati željene promjene kod suradnika

• Promjena može biti – u stavu

– percepciji

– Ponašanju

• Kako vođe utječu na ljude?

• Postoji sedam temeljnih oblika (oružja) utjecaja:

Sedam oružja utjecaja (Weapons of Influence)

1. Davanje razloga (dajte mi “shortcut”)

2. Reciprocitet (ne želim biti dužan)

3. Konzistentnost i upornost (on zna kako)

4. Društveni dokaz (idu svi pa idem i ja)

5. Dopadljivost (svi padamo na šarm)

6. Autoritet (svi padamo na simbole)

7. Oskudica (svi želimo ono čega ima malo)

TAJNE DOBROG VOĐENJA

Tom Peters

Savjeti za vođu

• Moraš imati “to do” listu i nje se čvrsto drži!

• Moraš imati i “to don’t” listu!

• Nagrađuj sjajne pogreške, a kažnjavaj mediokritetski uspjeh!

• Shvati da je nekad u fokusu bio proizvod, zatim usluga, a danas je ISKUSTVO!

• Vjeruj u tehnologiju i nove poslovne modele

• Zapošljavaj znatiželjne!

LEADERSHIP MEANS HARMONY

What is expected from a leader?

• To Win (meet objectives)

• To become a better person/leader

• To produce a better team

To become a HARMONIOUS LEADER!

Learn or Unlearn

Nan-in Story: The problem is never

how to get new, innovative

thoughts into your mind, but how

to get the old ones out!

“If you want a paradigm shift, it is

not enough for the old professors

to retire; they must die!” (Tom

Peters)

The Five H’s

HARMONY HOPE HEAD

HANDS

HEART

In Search of Harmony in a Disharmonious World A Leadership Manual for Change Masters and Dreamers

Algora Publishing, New York, 2014.

VISIONARY Where are we going

EXPLANATOR Where are

we

MOBILIZER How do we get there

INSPIRATOR What’s in it

for us

LEADER SPIRITUAL

HARMONY COGINTIVE

HARMONY

OPERATIVE Harmony

STRATEGIC HARMONY

Faith, love, hope, courage

Values, emotions, thoughts, feelings

Vision, mission, goals, tasks

Productivity, independence, solidarity, acceptance

The Model

• Spiritual – why I do what I do

• Cognitive – how I do what I do

• Strategic – how I plan to do it

• Operational – how I function on daily basis

Self-development

• Explanation – As is

• Vision – As should be

• Mobilization – Let’s do it!

• Inspiration – Yes, we can!

Team-development

- Tim postaje velik kad svatko u njemu, vođe i

članovi podjednako, osjeti slobodu da pruži najbolje što može.

- Najbolja stvar koju vođa može učiniti za sjajni tim

je dopustiti članovima da otkriju svoju veličinu.

Vođenje je put k izvrsnosti

Lider mora biti “glumac”

• Art and Leadership postaje trend, studira se već skoro 10 godina u Danskoj

• Sve su češći programi za lidere s tečajevima glume, joge, govorništva i zena

• 2004 World Economic forum radionica “What if an Artist was your Boss?”

• Liderstvo je vještina (Art) više nego znanost (Science)

Strast, entuzijazam, apetit za životom,

angažman, poduzimanje, borba za velike ciljeve, ambicija, odlučnost da se napravi

razlika, želja za avanturom, bizarni promašaji, rast, nezajažljivi apetit za promjenama. Inače,

čemu uopće živjeti i raditi?

Vođenje je “ljubav”

Comments,

Questions,

Suggestions?

vsrica@efzg.hr

velimir@velimirsrica.com

www.velimirsrica.com/en/

http://www.velimirsrica.com/leadership-akademija.aspx

• Afterwork sa Srićom:

• Leadership Akademija:

• Ostalo: http://www.velimirsrica.com/

http://www.velimirsrica.com/afterwork-sa-sricom.aspx