USU AG

IT Service Management mit USU Valuemation

IT Service Katalog und SLAs

Folie 1

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USU Valuemation – die Komplettlösung für IhrIT Service Management

Folie 2

CMDB Manager

Change Manager

Release Manager

Resource Manager

Inventory Manager

Software Deployment Manager

Incident Manager

Problem Manager

Service Request Manager

Mobile Support

IT Knowledge Base

IT Self-Service

IT Analytics

Service Portfolio Manager

Planning & Calculation Manager

Costing & Charging Manager

Service Monitoring Manager

Asset Manager

Software License Manager

Inventory Manager

Software Deployment Manager

Release Manager

Service Request Manager

Contract Manager

Procurement Manager

Supplier Manager

Service Portfolio Manager

Service Level Manager

Service Request Manager

Supplier Manager

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Valuemation IT Service Katalog und SLAs - Features

• Verwaltung des Service Portfolios von Service Pipeline, Service Katalog bis Retired Services

• Standardisierte und gruppenspezifische Service Kataloge

• Service Shop (wie Amazon)

• Verwaltung von Service Level Agreements

• Konfigurierbares Service Modell

• Service Dekomposition

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Valuemation Core - Features

• Dashboards und interaktive Analysewerkzeuge

• Prozessmodellierung mittels BPMN

• Customizing Wizzards

• Integration-Middleware

• Multi-Mandanten Fähigkeit

• Visualizer

• Reporting

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Zertifizierungen

Folie 5

Die Zertifikate bestätigen volle Konformität in folgenden ITIL®-Prozessen:

• Incident Management • Service Portfolio Management• Request Fulfillment • Service Catalog Management• Problem Management • Service Asset & Configuration Management• Change Management • Release & Deployment Management• Knowledge Management • Financial Management

Aktuell arbeiten wir an der Pink Elephant Zertifizierung der neusten Produktversion für alle 15 Prozesse!

USU AG Folie 6

…unterschiedliche Stakeholders harmonisieren

…am Tool selber mitgestalten

…viele ITIL-Prozesse abbilden

…den Best-Practice Ansatz individuell erweitern

Eher ja

…andere Systeme integrieren

…das System als erfolgskritisch positionieren

Eher nein

…auch den Endkunden in den Mittelpunkt stellen

Warum entscheiden sich Kunden für USU Valuemation ? Sie möchten…

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Valuemation Kunden - Auszug

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Weitere Informationen

Valuemation Service Katalog & SLA Homepage

Valuemation Webinare

Valuemation Referenzen

Valuemation Testen

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