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Elaboración de User Personas para Mobile Design

#uxday

BCN MAD SCL MDE LIM MEXBOG MIA SFOBUE SAN

#uxday

por Martha Montelongo

martha@multiplica.com

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Un placer estar con ustedes hoy para compartir opiniones sobre esta enriquecedora técnica de User Research.

Hola !

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Facts

Los usuarios buscan inmediatez #speedmatters

AMP (Accelerated Mobile Pages) es una realidad

Tenemos pantallas super retina de borde a borde

Realidad Aumentada: Hacemos que lo digital sea más real

Y tantas cosas más…

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¿Y qué hacemos con esto?

¿Apps y páginas de carga más rápida?¿Incluir nuevas tecnologías?

¿Developers con mayor experiencia?

mmm...No.

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"No puedes entender un buen diseño si no entiendes a las personas; el diseño está

hecho para ellos "- Dieter Rams

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¿Qué info deben tener los usuarios que el equipo debe conocer, recordar y reflexionar todos los días?

User Persona

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Las buenas PersonasVan más allá de datos demográficos y están destinados a ser representaciones ricas de usuarios. La mayoría de las Personas bien diseñadas incluyen información, como:

Detalles demográficos y personales

Detalles de actitud y/o cognitivas

Metas, motivaciones y frustraciones

Detalles de comportamiento

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Entrevistas Focus Group Encuestas

Análisis de métricasHeurísticaEstudios de campo

Alimenta a tus Personas

9todo el tiempo.

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Crear Personas tomando en cuenta factores como accesibilidad, performance, tipo de conexión y contexto, facilitan al equipo el diseño de productos para

mobile.

Elaboración

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Mobile context: Nos rompe los esquemas

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Mobile centrado en las Personas

A pesar de que NO debemos focalizarnos en un único contexto para una Persona determinada, vale la pena reflexionar:

¿Su edad afecta en la capacidad visual?

¿Y su capacidad física en la interacción con el dispositivo?

¿Confían o se sienten intimidados cuando usan nuestro producto?

¿Están rodeados de niños o solos en el metro?

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¿Uso apresurado o distracción?

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Mobile centrado en las Personas

No todas las interacciones mobile deben finalizar en un segundo.

Se debe dedicar tiempo para analizar cómo usarán el producto, si se espera una respuesta ágil, si es solo diversión, consulta, si requiere de métodos de seguridad o notificación adicionales, etc.

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¿App o Web Mobile?

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Mobile centrado en las Personas

¿Crees que los usuarios realmente van a descargar, instalar y administrar tu aplicación?

¡Existen 700 nuevos lanzamientos al día!

Es importante analizar qué aplicaciones utilizan habitualmente y si en base a nuestro estudio, considerar si es una buena idea ir por una App.. o seguir en el entorno web.

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¿Qué tan techie es tu usuario?

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Mobile centrado en las Personas

Hagamos MÁS en mobile.

Hay más personas comprando dispositivos móviles que PC’s, con lo cual debemos aprovechar el HW existente del dispositivo y combinarlo con las Apps y SW existente para crear una experiencia inolvidable.

La cuestión aquí es: ¿Cuánto saben de tecnología nuestros usuarios?

¿Cómo les cae el consumo de datos para nuestro producto?

¿Qué tipo de dispositivo tiene?

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by my eyessleep cyclewam

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Fortalecer la personalidad de nuestras User-Persona durante todo el ciclo de vida

del producto garantiza que el equipo se mantenga concentrado en su objetivo

fundamental.

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¿Preguntas?