uxpa 2014 lean userresearch

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Small Business & Entrepreneurship


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敏捷式用戶體驗

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Page 1: UXPA 2014 Lean Userresearch
Page 2: UXPA 2014 Lean Userresearch

敏捷式用戶研究LEAN USER RESEARCH

Page 3: UXPA 2014 Lean Userresearch
Page 4: UXPA 2014 Lean Userresearch

LEAN USER RESEARCH

精實創業LEAN STARTUP

Page 5: UXPA 2014 Lean Userresearch

我們能不能做這個產品?

Page 6: UXPA 2014 Lean Userresearch

我們能不能做這個產品?我們是否應該做這個產品?

- Eric Ries

Page 7: UXPA 2014 Lean Userresearch

構想

開發

測量

學習

產品數據

Page 8: UXPA 2014 Lean Userresearch

最小可行性產品MVP (Minimum Viable Product)

Page 9: UXPA 2014 Lean Userresearch

軸轉 PIVOT

Page 10: UXPA 2014 Lean Userresearch

我們以前這樣做。

以後應該這樣做。

我們不應依賴一位超級產品經理/設計師,從她個人觀點提出終極產品,而應該透過頻繁試錯,來快速驗證我們的假設是否為真。

Page 11: UXPA 2014 Lean Userresearch

3個可以透過用戶研究回答的問題...

Page 12: UXPA 2014 Lean Userresearch

用戶需要的是什麼?

用戶想要的是什麼?

用戶是否能使用此產品?

1.

2.

3.

Page 13: UXPA 2014 Lean Userresearch

敏捷式用戶研究是要觀察用戶的行為,而不是聽取用戶的觀點。

Page 14: UXPA 2014 Lean Userresearch

有差嗎?

Page 15: UXPA 2014 Lean Userresearch

考試可不可以作弊?[ COREY 1937 ]

Page 16: UXPA 2014 Lean Userresearch

上完廁所該不該洗手?[ BBC NEWS ]

Page 17: UXPA 2014 Lean Userresearch

64% 32%

Page 18: UXPA 2014 Lean Userresearch

用戶需要的是什麼?

用戶想要的是什麼?

用戶是否能使用此產品?

1.

2.

3.

用戶經驗採樣

Page 19: UXPA 2014 Lean Userresearch

深入了解用戶的需要

提供有用的產品的點子

用戶現在面臨的厭惡與喜愛

用戶經驗的類別

Page 20: UXPA 2014 Lean Userresearch

參與研究的用戶,將在研究進行期間,被週期地問同一個問題數次,並將當下的經驗記錄下來。

Page 21: UXPA 2014 Lean Userresearch

針對重複發生的行為

不問“是/否”

不問意見

不問數字

Page 22: UXPA 2014 Lean Userresearch

用戶需要的是什麼?

用戶想要的是什麼?

用戶是否能使用此產品?

1.

2.

3.

用戶經驗採樣

萬事通最小可行產品, 假門實驗, A/B測試

針對重複發生的行為

不問“是/否”

不問意見

不問數字

Page 23: UXPA 2014 Lean Userresearch

用戶想要產品的三個階段

知道它是什麼

了解它的價值

接受它的價格

Page 24: UXPA 2014 Lean Userresearch

萬事通最小可行產品Concierge MVP

Page 25: UXPA 2014 Lean Userresearch

透過人工的方法,提供產品的所有必要功能。

Page 26: UXPA 2014 Lean Userresearch

假門實驗Fake Doors Experiment

Page 27: UXPA 2014 Lean Userresearch

假裝產品已經完成,然後,提供一個網站/文宣,讓用戶可以立即購買。

Page 28: UXPA 2014 Lean Userresearch

假裝產品已經完成,然後,提供一個網站/文宣,讓用戶可以立即購買。

COMING SOON...

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Page 29: UXPA 2014 Lean Userresearch

A/B測試A/B Testing

Page 30: UXPA 2014 Lean Userresearch

了解用戶的偏好快速改善結果提供決策參考

Page 31: UXPA 2014 Lean Userresearch

控制變數數量

Page 32: UXPA 2014 Lean Userresearch

用戶需要的是什麼?

用戶想要的是什麼?

用戶是否能使用此產品?

1.

2.

3.

用戶經驗採樣

萬事通最小可行產品, 假門實驗, A/B測試

可用性測試

Page 33: UXPA 2014 Lean Userresearch

可用性測試Usability Testing

Page 34: UXPA 2014 Lean Userresearch
Page 35: UXPA 2014 Lean Userresearch

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