uxpa 2014 lean userresearch
DESCRIPTION
敏捷式用戶體驗TRANSCRIPT
敏捷式用戶研究LEAN USER RESEARCH
LEAN USER RESEARCH
精實創業LEAN STARTUP
我們能不能做這個產品?
我們能不能做這個產品?我們是否應該做這個產品?
- Eric Ries
構想
開發
測量
學習
產品數據
最小可行性產品MVP (Minimum Viable Product)
軸轉 PIVOT
我們以前這樣做。
以後應該這樣做。
我們不應依賴一位超級產品經理/設計師,從她個人觀點提出終極產品,而應該透過頻繁試錯,來快速驗證我們的假設是否為真。
3個可以透過用戶研究回答的問題...
用戶需要的是什麼?
用戶想要的是什麼?
用戶是否能使用此產品?
1.
2.
3.
敏捷式用戶研究是要觀察用戶的行為,而不是聽取用戶的觀點。
有差嗎?
考試可不可以作弊?[ COREY 1937 ]
上完廁所該不該洗手?[ BBC NEWS ]
64% 32%
用戶需要的是什麼?
用戶想要的是什麼?
用戶是否能使用此產品?
1.
2.
3.
用戶經驗採樣
深入了解用戶的需要
提供有用的產品的點子
用戶現在面臨的厭惡與喜愛
用戶經驗的類別
參與研究的用戶,將在研究進行期間,被週期地問同一個問題數次,並將當下的經驗記錄下來。
針對重複發生的行為
不問“是/否”
不問意見
不問數字
用戶需要的是什麼?
用戶想要的是什麼?
用戶是否能使用此產品?
1.
2.
3.
用戶經驗採樣
萬事通最小可行產品, 假門實驗, A/B測試
針對重複發生的行為
不問“是/否”
不問意見
不問數字
用戶想要產品的三個階段
知道它是什麼
了解它的價值
接受它的價格
萬事通最小可行產品Concierge MVP
透過人工的方法,提供產品的所有必要功能。
假門實驗Fake Doors Experiment
假裝產品已經完成,然後,提供一個網站/文宣,讓用戶可以立即購買。
假裝產品已經完成,然後,提供一個網站/文宣,讓用戶可以立即購買。
COMING SOON...
Thanks for your interest. We chose an Linux-based operating system and framework that maximized flexibility for software development and allowed our users to ultimately customize Sentri to their own unique needs.
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A/B測試A/B Testing
了解用戶的偏好快速改善結果提供決策參考
控制變數數量
用戶需要的是什麼?
用戶想要的是什麼?
用戶是否能使用此產品?
1.
2.
3.
用戶經驗採樣
萬事通最小可行產品, 假門實驗, A/B測試
可用性測試
可用性測試Usability Testing
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