7789

12131414151718222222232525272728313333383939414142444445464647474848505152535454565860

Uslijed ulaska RH u Europsku uniju 01.07.2013. mogue su promjene i doplate,a sve ovisno o regulaciji Poreznog zakona.

turisticki centar Kope usred prirodne oaze - Pohorje.

-- pametna inve

sticija u vae zdravlje NENADMANI USLO

VI AKTIVNOG P

REDAHA NENADMANI USLO

VI AKTIVNOG P

REDAHA

Hotel Luka*** v

a kutak u zagr

ljaju zelenog Pohorja.

Hotel Luka*** v

a kutak u zagr

ljaju zelenog Pohorja.

Hotel se nalazi u sredit

u krajnjeg zapadno

g i najvieg dijela Po

horja, iznad Slovenj Gradeca. Lei na nadmorskoj visini 1345 m

i funkcionalno opremlj

ene te omoguava

ju potpunu ugodu

boravka i blagotvoran odmor nakon brino odabranih

zadovolje vaa oekiva

nja.

usred borovih uma i p

rua prekrasan po

gled na dolinu. Ho

tel Luka je hotel ugodne i doma

e atmosfere. Sobe su lijepo

dnevnih aktivnosti. Ho

telski kuharski maj

stori i uvjebani ko

nobari vas oekuju da s vrhunskom gastronomijom

Terme Jezerica, Toplika 80, HR 49240 Donja StubicaTel.: +385 (0)49 200 600, 200 666

Prodaja:+385 (0)49 200 605www.terme-jezercica.hr, info@terme-jezercica.hr

DOIVITE SVOJ PREPOROENI IVOT U NAJLJEPIM TERMAMA U SLOVENIJI

TERME TUhELJ U NOVOM RUhU!Opustite se u oazi mira i zelenila u srcu Zagorja, u prekrasnom hotelu Well - najuspjenijim arhitektonskim ostvarenjem u 2012. godini!*HOTEL | WELLNESS | SVIJET SAUNA | VODENI PLANET | DVORAC MIHANOVI

* proglaeno od strane Udruenja hrvatskih arhitekata

www. terme-olimia.com

www. terme-tuhelj.hr

1. OPE ODREDBE (UVODNA NAPOMENA)Ovdje objavljeni opi uvjeti sastavni su dio Ugovora izmeu organizatora putovanja i putnika te su pravno obvezujui za obje strane. U sluaju da je u pojedinom paket - aranmanu objavljena odredba razliita od objavljenih uvjeta u tokama ovih opih uvjeta, primjenjuje se odredba/uvjet objavljen u paket - aranmanu.

2. SADRAJ PUTOVANJA/ARANMANAOrganizator putovanja jami putniku provedbu programa putovanja sadranog u promidbenim materijalima (brourama ili programima putovanja) a koji se odnose na paket-aranman. Podaci sadrani u promibenim programima mogu biti izmjenjeni jedino sporazumom izmeu organizatora putovanja i putnika odnosno ako o tim izmjenama putnik obavijeten prije sklapanja Ugovora. Oraganizator putovanja se obvezuje takvu mogunost izriito navesti u prmidbenom materijalu.

3. PRETHODNA OBAVIJESTOrganizator je duan najkasnije prilikom sklapanja ugovora, bilo u programu putovanja, promidbenom materijalu ili u pisanom obliku ili drugom trajnom, putniku dostupnom mediju obavijestiti putnika o osnovnim graninim, viznim i zdravstvenim formalnostima u pogledu putovanja i boravka u mjestu odredita kao i vremenu potrebnom za ispunjavanje tih formalnosti.

4. PRIJAVE I UGOVARANJEPutnik se prijavljuje za putovanje iskljuivo pismenim putem kod organizatora ili u nekom od organiza-tora ovlatenih mjesta za prodaju programa.Prilikom skapanja ugovora putnik je duan uplatiti akontativni dio cijene ukupnog putovanja, nakon ega ugovor obvezuje obje strane te se smatra da je zakljuen. Putniku e nakon sklapanja ugovora i plaanja akontacije biti uruen jedan primjerak istog.

5. CIJENA PUTOVANJA/ARANMANAZa svaki program/aranman istaknuta je cijena koja pokriva navedenu uslugu/aranman. Organizator putovanja moe zahtijevati poveanje ugovorne cijene ako je nakon sklapanja ugovora dolo do promjene u teaju ugovorene valute, do poveanja trokova prijevoza, ukljuujui i trokove goriva ili do poveanja pristojbi za odreene usluge (u zranim i ostalima lukama i si.) koje utjeu na cijenu putovanja, a za koje organizator nije znao niti je mogao znati. Organizator moe poveati cijenu putovanja/aranmana najvie 10% od ugovorene cijene, a u sluaju da je poveanje vee od 10% putnik ima pravo raskinuti ugovor i pravo na povrat do tada uplaene cijene. Organizator moe poveati cijenu putovanja/aranmana najkasnije 21 (dvadesetjedan) dan prije poetka putovanja.

6. PRAVO PUTNIKA NA RASKID UGOVORA ZA ARANMANE U TUZEMSTVUPutnik ima pravo otkazati putovanje usmeno ili pismeno u poslovnici organizatora putovanja u kojoj se prijavio za putovanje. U tom sluaju organizator putovanja zadrava uplaeni iznos u visini koja ovisi o datumu otkazivanja putovanja po slijedeem rasporedu (ukoliko nije u programu drugaije navedeno)

- do 30 dana prije polaska 10% cijene putovanja/aranmana, a najmanje 200 Kn- 29 - 22 dana prije polaska 25% cijene putovanja/aranmana- 21 - 15 dana prije polaska 40% cijene putovanja/aranmana- 14 - 8 dana prije polaska 80% cijene putovanja/aranmana- 7 - 0 dana prije polaska 100% cijene putovanja/aranmana- nakon polaska 100% cijene putovanja/aranmana

Kad su stvarno nastali trokovi ili kada je udio u fiksnim trokovima grupe vei od onih u navedenoj ljestvici, organizator putovanja zadrava pravo naplate stvarno nastalih trokova. Ovi otkazni rokovi se primjenjuju i na promjenu datuma polaska ili smjetajnog objekta, te u svim drugim sluajevima. Ukoliko putnik za vrijeme trajanja putovanja na vlastitu elju ili zbog neophodne potrebe otkae putovanje, po povratku nema pravo na isplatu trokova. Organizator putovanja zaraunava administra-tivne trokove ukoliko ugovaratelj putovanja/putnik otkae putovanje ili nae novog korisnika iste rezervacije kao i u sluaju da putnik koji ima uplaeno osiguranje od otkaza otkae putovanje. Prilikom uplate putovanja preporua se putniku sklopiti osiguranje od otkaza putovanja.

7. PRAVO ORGANIZATORA NA RASKID ILI PROMJENU UGOVORAOrganizator pridrava pravo na otkaz putovanja/aranmana najkasnije 5 (pet) dana prije polaska ukoliko se za putovanje ne prijavi potreban broj putnika.Organizator putovanja zadrava pravo raskida ugovora, potpuno ili djelomino, bez obveze naknade tete putniku, ako prije ili za vrijeme ispunjenja ugovora nastupe vanjske izvanredne i nepredvidive okolnosti koje se nisu mogle sprijeiti, izbjei ili otkloniti, a koje bi da su postojale u vrijeme sklapanja ugovora, bile za organizatora opravdan razlog da predmetni ugovor ne sklopi. U sluaju raskida ugovora prije zapoinjanja s njegovim ispunjenjem organizator e putniku vratiti iznos koji je do tog trenutka primio od putnika za putovanje/aranman ali putnik nema pravo na povrat trokova uinjenih u svrhu dobivanja viza, cijepljenja i slinih trokova.U sluaju da organizator prije poetka putovanja znaajnije izmjeni program, smjetaj ili cijenu putovanja/aranmana duan je o tome odmah bez odgaanja obavijestiti putnika u pisanom obliku te mu ponuditi novi ugovor s izmjenjenim uvjetima. Putnik je duan izjasniti se o izmjenjenom ugovoru u roku od najkasnije 2 (dva) radna dana od dana primitka prijedloga izmjenjenog ugovora. Ako putnik odbije izmjene ugovora organizator putovanja vraa putniku uplaeni iznos, a putnik nema pravo na naknadu tete. Ako putnik prihvati izmjenjeni programa/aranmana nema pravo na naknadu tete sa osnova izmjene ugovora.

8. PUTNIKOV PREKID ILI PROMJENA PUTOVANJAPutnik moe prekinuti putovanje u tijeku samo na svoju elju i uz pismenu izjavu o prekidu putovanja. Po povratku s prekinutog putovanja, putnik ima pravo na povrat trokova uz uplaeno osiguranje rizika od otkaza putovanja prema uvjetima osiguravatelja.Putnik tijekom putovanja moe promijeniti program odnosno ugovorene usluge jedino uz prethodnu suglasnost mjesnog agenta organizatora putovanja uz obvezu putnika da najkasnije u roku od osam dana po povratku s putovanja o promjeni obavijesti organizatora putovanja.U sluaju da organizator putovanja nakon zapoetog putovanja/aranmana nije pruio pojedinu uslugu iz programa moe uz suglasnost putnika istome pruiti neku drugu uslugu te obetetiti putnika za razliku u cijeni izmeu ugovorene i stvarno izvrene usluge.Ako su usluge iz ugovora o organiziranju putovanja nepotpuno ili neuredno izvrene, putnik ima pravo na razmjerno snienje cijene pod uvjetom da je stavio prigovor organizatoru putovanja u roku 8 (osam) dana od dana zavretka putovanja.

9. PRIGOVORI/REKLAMACIJEPutnik ima pravo prigovora na neizvrene odnosno neadekvatno izvrene usluge.U sluaju da vie putnika ima prigovore i reklamacije svaki pojedini putnik duan je podnijeti pismeni prigovor.Putnik je duan, u pisanom ili drugom odgovarajuem obliku, obavijestiti o neispunjenju ili neurednom ispunjenju bilo koje usluge iz ugovora osobu koja je tu uslugu pruila, to je prije mogue, a organiza-tora putovanja u roku od 8 (osam) dana od dana zavretka putovanja.Putnik je duan odmah na licu mjesta reklamirati neodgovarajuu uslugu kod predstavnika organizato-ra, a ako ovoga nema kod izvritelja usluge. Putnik je duan suraivati s predstavnikom organizatora putovanja na otklanjanju uzroka prigovora.U sluaju da uzrok prigovora ne bude uklonjen putnik s predstavnikom organizatora putovanja sastavlja zapisnik odnosno izjavu koju su duni potpisati obje strane. Putnik je duan u roku od 8 (osam) dana od zavretka putovanja pisani zapisnik, odnosno izjavu, zajedno sa svim raunima za eventualne dodatne trokove predati u prodajno mjesto gdje je sklopio ugovor za putovanje/ aranman. Organiza-tor se obvezuje pismenim putem obavijestiti putnika o rjeenju njegovog prigovora u roku od 15 (petnaest) dana od dana podnoenja prigovora u prodajno mjesto organizatora putovanja. Dok organizator putovanja ne odlui o prigovoru putnika, putnik se odrie posredovanja bilo koje druge osobe, kao i arbitrae UHPA-e, a naroito davanja informacija u medije.Organizator putovanja ne prihvaa prigovore i reklamacije za LAST MINUTE aranmane kao ni za posebne ponude.

10. OBVEZE PUTNIKA I ODGOVORNOST ZA TETUPutnik je duan na zahtjev organizatora pravodobno dostaviti sve podatke potrebne za organiziranje putovanja, a posebno za pribavljanje prijevoznih karata, rezervaciju smjetaja te isprave potrebne za prelazak preko granice.Putnik je duan brinuti se da on osobno, njegove osobne isprave i njegova prtljaga ispunjavaju uvjete predviene graninim, carinskim, sanitarnim, monetarnim i drugim propisima.Putnik je odgovoran za tetu koju svojom krivnjom, namjerno ili iz grube nepanje prouzroi organiza-toru putovanja ili od njega odreenom davatelju usluge.Putnik je duan pridravati se kunog reda u objektima u kojima je smjetem i ije usluge koristi te je duan nadoknaditi svu tetu koju svojim postupanjem na istima poini odnosno nadoknaditi tetu u cijelosti.Organizator putovanja ne smije priopiti treim osobama obavijesti koje dobije o putniku, njegovoj prtljazi, njegovim kretanjima i imenima njegovih suputnika bez njegova izriitog odobrenje odnosno moe ih predati iskluivo na zahtjev nadlenog tijela javne vlasti.U sluaju da je putnik sprijeen zapoeti ugovoreno putovanje, putnik moe odrediti drugu osobu da se umjesto njega koristi ugovorenim uslugama ako ta osoba udovoljava posebnim zahtjevima predvienim za ugovoreno putovanje i ako o tome pravodobno obavijesti organizatora putovanja.

11. ODGOVORNOST ORGANIZATORA PUTOVANJAOrganizator putovanja odgovara za svu tetu koju prouzroi putniku neispunjenjem, djelominim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na organiziranje putovanja predvienih ugovorom, opim uvjetima i Zakonom.Organizator putovanja koje je povjerio treim osobama izvrenje usluga prijevoza, smjetaja ili drugih usluga vezanih za izvrenje putovanja, odgovara putniku za tetu koja je nastala zbog potpunog ili djelominog neizvrenja tih usluga, u skladu s propisima koji se na njih odnose. Putnik ima pravo neposredno od tree osobe odgovorne za tetu zahtjevati potpunu ili dopunsku naknadu tete te e mu organizator pruiti pomo u ostvarivanju njegovih prava.Putnik je u ostvarivanju prava na naknadu tete duan postupati sukladno uputama i postupku iz ovih opih pravila te Zakona.U sluaju da se putnik ozlijedi za vrijeme putovanja/aranmana u sklopu programa, putnik je duan lijeniku potvrdu o stupnju ozljede te pridravati se svih lijenikih uputa u skladu s propisima. Ako se organizator ponaao u skladu s poslovnim obiajima tada nije u obvezi naknaditi tetu putniku. U protivnom postoji odgovornost organizatora putovanja za tetu koju trpi putnik do visine cijene programa koji je uplaen osim ako je organizator tetu uzrokovao namjerno ili iz grube nepanje.

12. PUTNO OSIGURANJEPrilikom skapanja ugovora organizator putovanja ponuditi e putniku osiguranje od rizika otkaza, osiguranje prtljage i zdravsveno osiguranje za sluaj oboljenja ili nezgode u inozemstvu.

13. PUTNE ISPRAVE, POTIVANJE PROPISAPutnici su obvezni posjedovati valjane osobne putne isprave. Nevaljane isprave, koje imaju za posljedicu odustajanje od putovanja, ne proizvode nikakve tetne posljedice za Varadintours, a ukoliko bi zbog takvog propusta putnika Varadintours pretrpio dodatnu tetu, putnik je duan istu nadoknadi-ti.Ukoliko za vrijeme putovanja doe do gubitka ili krae putnih isprava, trokove izdavanja novih isprava snosi sam putnik.Varadintoursov pratitelj e pomoi putniku u sluaju gore navedene situacije, ali pri tom vodei rauna o normalnom odvijanju programa.Ako je za neko putovanje potrebna viza, Varadintours moe posredovati u pribavljanju iste uz posebnu doplatu. Varadintours nije odgovoran za odluke carinskih, policijskih i drugih dravnih tijela kojima se putniku ne dozvoljava ulazak u pojedinu zemlju.Putnik je duan pridravati se kunog reda u ugostiteljskim i hotelskim objektima te suraivati s predstavnikom organizatora putovanja i davateljima usluga u dobroj namjeri. U-sluaju nepotivanja navedenih obveza putnik odgovara za nainjenu tetu, a Varadintours otklanja svaku odgovornost za takvu tetu. U tom sluaju iznos tete putnik podmiruje kod vlasnika objekta (hotela, apartmana i si.) na recepciji.Prilikom potpisivanja ugovora djelatnik Varadintoursa e putnika upoznati s izvorima informacija o zemlji u koju putnik putuje ukljuujui i miljenje Ministarstva vanjskih poslova RH. Preporuujemo svakom putniku da se i osobno informira na web stranici www.mvp.hr i pogleda popis drava visokog ili umjerenog rizika prema miljenju MVP-a RH.

14. DEVIZNI I CARINSKI PROPISIPutnici su duni pridravati se deviznih i carinskih propisa, kao i zakona i drugih podzakonskih propisa Republike Hrvatske i drugih zemalja kroz koje prolaze i u kojima borave.U sluaju nemogunosti nastavka putovanja radi krenja propisa od strane putnika, sve nastale trokove snosi sam prekritelj.

15. ZDRAVSTVENI PROPISIPutnik je duan obavijestiti Varadintours o svim injenicama u pogledu svog zdravlja, navika i si, a koje bi mogle ugroziti odvijanje putovanja (ako iz zdravstvenih i drugih razloga trai odreenu vrstu hrane, boluje od kronine bolesti, alergija i si.). U nekim programima navedena su posebna pravila za putovanje koja obuhvaaju obavezno cijepljenje i nabavku odgovarajuih dokumenata. Putnik je duan obaviti obavezno cijepljenje kao i posjedovati potvrde i dokumente o tome. Preporuujemo uplatu police za zdravstveno osiguranje.

16. OSOBNI PODACI PUTNIKAPotpisom ugovora/suglasnosti stranka/putnik dao/la je osobne podatke dragovoljno na raspolaganje organizatoru putovanja /agenciji posredniku, te doputa da se isti koriste u cilju zatite interesa putnika u svim poslovima koje je putnik ugovorio. To ukljuuje i prosljeivanje ovih podataka treim osobama u zemlji i inozemstvu. Treim osobama smatraju se osobe koje su neophodne za realizaciju ovog putovanja/usluge. Ovi se podaci mogu koristiti i za daljnju meusobnu komunikaciju. Agencija se obvezuje osobne podatke uvati najdue tri godine u bazi podataka, sukladno odluci putnike agencije o nainu prikupljanja, obrade i uvanja osobnih podataka. Agencija se obvezuje da nee ove podatke iznijeti, dati ili prodati treoj osobi, osim u svrhu realizacije traene usluge. Iznimka od davanja osobnih podataka treim osobama odnosi se na ugovaranje osiguranja od rizika otkaza, od posljedica nesretnog sluaja i od rizika oteenja i gubitka prtljage, kao i za potrebe dragovoljnog dodatnog zdravstvenog osiguranja putnika za vrijeme puta i boravka u inozemstvu. Ukoliko putnik zakljui policu osiguranja, osobni podaci proslijedit e se osiguravajuem drutvu.

17. JAMEVNO OSIGURANJECroatia osiguranje d.d. jami da e sukladno Zakonu o turistikoj djelatnosti (NN 8/96) putniku nadoknaditi:1. cijenu putovanja, ako zbog platne nemogunosti ili steaja organizatora putovanja izostanu usluge putovanja i2. trokove, koji su nastali zbog platne nemogunosti ili steaja organizatora putovanja, za povratak putnika u mjesto polaska.U sluaju da doe do platne nemogunosti ili steaja organizatora putovanja putnici koji se zateknu na putovanju neka se odmah jave nekoj od poslovnica Croatia osiguranja d.d. ili u sjedite Croatia osiguranja d.d. na tel. 01/633-2000.Ovaj dokument omoguava putniku neposredno ostvarenje prava za naknadu tete zboh nastalih trokova.

18. NADLENOST SUDAZa sluaj spora protiv putnika ili organizatora putovanja nadlean je sud u Varadinu, a primjenjuje se Hrvatsko pravo.

Ovo izdanje Uvjeta putovanja iskljuuje sva ranija izdanja.U Varadinu.

OPI UVJETI POSLOVANJA

GLAVNI I ODGOVORNI ORGANIZATOR:VARADINTOURS PUTNIKA AGENCIJA d.o.o.

A. Stepinca 1, Varadin, tel: 042/320 400, fax: 042/320 402ID kod: HR-AB-42-070075938 / OIB: 94861896505

PUTNIKA AGENCIJA d.o.o.

A. Stepinca 1, HR-42000 VaradinTel.: +385 42 320 400 Fax: +385 42 320 402ID HR-AB-42-070075938 OIB: 94861896505www.varazdintours.comE-mail: vztours@varazdintours.hr info@varazdintours.hr

udruga hrvatskihputnikih agencija