veille anticipative stratégique et intelligence collective (vas-ic®) méthode l.e.scanning ®...

Veille Anticipative Stratégiqueet Intelligence Collective (VAS-IC®)

Méthode L.E.SCAnning®

Learning Environmental SCAnning®

Impacts de la diffusion de l’Internet

http://www.veille-strategique.org

Professeur LESCA et son Equipe

Laboratoire CERAG umr 5820 CNRS - Université UPMF

GRENOBLE - FRANCE

espace

temps

interne

externe

futurpassé Veille AnticipativeVeille RetrospectiveV

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P

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A

B

0

« Observatoire »

Figure 161 (2) Axes espace-temps de la Veille

L.E.SCAnning ©LESCA 41015 our en savoir plus : http://www.veille-strategique.org

Definition du concept VAS-IC

La Veille Anticipative Stratégique – Intelligence Collective (VAS-IC) est le processus collectif, pro-actif et continu, par lequel un groupe d’individus traquent (captent), de façon volontariste, et utilisent des informations(*) pertinentes concernant leur environnement extérieur et les changements pouvant s’y produire (y compris les ruptures) dans le but de créer des opportunités d’affaires, d’INNOVER, ainsi que de DETECTER LES MENACES le plus tôt possible.

InterActif. Auriez-vous un exemple de décision prise trop tard et qui, pour cette raison, a pénalisé une entreprise ? OUI - NON

L.E.SCAnning ©LESCA 41015 pour en savoir plus : http://www.veille-strategique.org

MÉTHODE L.E.SCAnning® - Learning Environmental SCAnning®

Cette méthode a été conçue pour aider les organisations à opérationnaliser le concept de VAS-IC®C’est-à-dire : mettre en place, faire fonctionner et pérenniser un dispositif VAS-IC® adapté à leur

cas particulier. Elle a déjà été utilisée dans plus de 100 entreprises.

Les étapes de l’application de la méthode sont les suivantes : UTILITE : Dans quel DOMAINE d’activité de l’entreprise (Comité de pilotage)PERIMETRE : Définir un périmètre cohérent avec les délais et les moyens assignésANIMATION : Désigner et former l’animateur du futur dispositif

EXISTANT (FENNEC)CIBLE : Délimiter l’environnement de l’entreprise mis sous VAS-ICTRAQUE : Désigner, former et motiver les futurs « casseurs » d’informationsSELECTION : Savoir sélectionner les informationsREMONTEE : Faire circuler les informations afin de les rendre utiles pour l’actionMEMOIRE : Les informations non mémorisées de façon accessible sont perduesCREATION-COLLECTIVE-DE-SENS : C’est la partie cruciale de la VAS-ICDIFFUSION MESURE : Les résultats de la VAS-IC sont-ils finalement en accord avec les attentes ?

En pratique: Chaque entreprise choisit de commencer par le point d’entrée qui est le plus approprié à son cas. Le travail est fait en « mode projet ». Le chef de projet doit tenir compte des Facteurs Critiques de

Succès (FCS ou CN) pour surmonter les défis nombreux.L’utilisation de l’INTERNET ouvre des pistes de progrès constant dans la mise en œuvre de la

méthode.


L’objectif fondamental est la transformation des signaux faibles (stimuli inducteurs) en forces motrices pour les managers. Pour effectuer cette transformation nous utilisons la création collective de sens.

Définition de « création collective de sens » La « création collective de sens » est l’opération collective au cours de laquelle sont créés de la connaissance et du « sens ajouté », à partir de certaines informations qui jouent le rôle de stimuli inducteurs, et au moyen d’interactions entre les participants à la séance de travail collectif, ainsi que entre les participants et les diverses mémoires (tacites et formelles) de l’entreprise. Le résultat de la création collective de sens est la formulation de conclusions provisoires plausibles (hypothèses) devant déboucher sur des actions effectives. C’est aussi la création de connaissance. ©LESCA

InterActif. Faites-vous une différence entre « créer » et « construire ». Par exemple faites-vous une différence entre « créer » une maison et « construire » une maison ?

O - N Si O, alors … Si N, alors …

Pour aider à la création de sens nous proposons la méthode PUZZLE®. Cette méthode peut recourir à la technologie de l’INTERNET.


SIGNAL FAIBLE définition

ANSOFF attribue aux « weak signals » un caractère anticipatif. Selon lui, ce type d’information est de nature à déclencher chez le manager (A CONDITION QU’IL Y SOIT SENSIBLE), une sensation que quelque chose d’important semble s’amorcer ou pourrait se produire dans l’environnement de son entreprise.

Toutefois la sensation nécessite que le weak signal ait été perçue, examiné et interprété avec attention. Ensuite, le manager ainsi interpellé aura le désir d’en savoir plus et d’obtenir des informations supplémentaires pour affiner sa sensation.

Signal-versus-signe. Un SIGNE FAIBLE peut résider dans un « non-dit » ou bien dans un « non-écrit » ou encore dans l’absence de quelque chose. Ainsi, dans la méthode L.E.SCAnning pouvous-nous être amenés à porter notre attention à quelque « chose » qui n’existe pas formellement, mais qui …

NB. Avant l’interpellation par un signal faible, le manager en question n’avait probablement rien demandé sur ce sujet puisque son attention n’avait pas encore été déclenchée. Il n’avait donc exprimé aucun besoin d’information, ni passé aucune commande d’information.

InterActif. Faites-vous une différence entre le mot « signal » et le mot « signe» ? NON - OUI

Le problème est de passer d’un signe faible à un signe d’alerte précoce. Voir livre : Lesca, H. (2003) – Veille stratégique, la méthode L.E.SCAnning®. France, édition

ems, Management et Société.

Exemple -1-Creation-sens-souad ©LESCA

La création collective de sens : un moyen efficace pour amorcer l’intérêt des dirigeants à l’égard des informations anticipatives, notamment de type « signal faible » ?

Application de la méthode PUZZLE® à un groupe de PME-PMI tunisiennes dans le cadre d’une opération réalisée avec l’appui d’un organisme du Ministère de l’Industrie (API).

Humbert LESCA et Souad CHOUKTUNIS

pour en savoir plus : http://www.veille-strategique.org

Exemple-2-Traque-e-learning-menif

Exemple : Construction d’un module de e-learning « d’accompagnement » du chef de projet « Veille Stratégique » : formation et accompagnement sur le terrain, pour reconnaître le caractère anticipatif d’une information.

Utilisation de l’INTERNET.


Humbert LESCA, Grenoble

Samia MENIF, Tunis

Exemple-3-Animation- KRIAA ©LESCA

Veille Anticipative Stratégique :

Utilisation de l’INTERNET pour accompagner, de façon interactive, le chef de projet « Veille » dans sa mission d’Animation, à distance sur son terrain.

Utilisation de la base de connaissance L.E.SCAnning.

H. LESCA, Grenoble

S. KRIAA, Tunis


Exemple-5-Pouvoirs-publics-regionaux ©LESCA

Veille Anticipative Stratégique.

Application de la méthode expérimentale de la méthode L.E.SCAnning

Pour l’anticipation de crise.

Cas du développement économique de collectivités territoriales.

H. LESCA, France

J-M. BRUNEAU, France

Nicolas LESCA , France


Veille Anticipative Stratégique Veille Anticipative Stratégique en PMI :en PMI :

Vers un nouvel usage du site Web Vers un nouvel usage du site Web

pour la provocation d’informations « terrain » pour la provocation d’informations « terrain »

afin d’amorcer des innovationsafin d’amorcer des innovationsConcept, instrumentation et validationConcept, instrumentation et validation

Raquel JANISSEK-MUNIZRaquel JANISSEK-MUNIZ BRESIL (Porto Alegre)BRESIL (Porto Alegre)

Humbert LESCA - Directeur de Recherche

Une façon originale de traquer des informations terrain : la provocation

Modes d’acquisition d’information

Il s’agit de PROVOQUER l’émergence d’informations que la PMI veut pro activement obtenir

Vers un nouveau mode : le mode provocation

Mode commande

(recherche d’informations existantes)

Mode alerte(attention aux informations

existantes)

Les informations d’origine terrain ne sont pas déjà existantes (!)

© Raquel Janissek-Muniz

Il s’agit de provoquer l’émergence d’informations qui n’existeraient

pas autrement. De Bono (1983-1995) : Pensée Latérale Action de inciter quelqu’un à quelque chose. Amener ; Susciter ; Prendre l’initiative ; Attirer

Provoquer par l’usage du site Web construit de façon appropriée

Le mode Provocation via « attrape-mouche »

Provocation via l’« attrape-mouche »

« Attrape-mouche » : Expression imagée ; métaphore peut-être pas

la plus adaptée Déclencher la curiosité et l’attention des visiteurs du site Web Provoquer l’émergence d’informations qui n’existeraient pas sans la (pro)action de la PMI Provoquer des interactions à partir des sollicitations originaires du site Web Objectif: trouver des pistes d’innovation ; inventer son propre marché (offre créatrice)


Stratégie d’innovation « permanente » (différenciation) PMI B2B (Business-to-Business) Créant et commercialisant des « instruments » sur mesure (du type diffusion de

savoir-faire) Haute intensité de connaissances tacites Concernée par les NTIC (dont Internet) Ouverte sur un environnement planétaire Environnement incertain (complexité, changements) Proactive (pionnière) S’adressant à un marché émergent, pas encore en phase de maturité (offre

créatrice) Désireuse de co-construire des solutions avec de nouveaux partenaires

d’être en interaction constante avec son environnement

de répondre vite aux sollicitations émergeantes

anticiper des sollicitations possibles mais non encore explicites

Terrain d’application + Portrait-robot

Terrain d’application : la PMI SOPHIA


Exemples de l’étendue planétaire…

Résultats Pratiques


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Documents

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