Veille informationnelle

Jacques PIOT - CRDP Midi-PyrénéesOctobre 2008

INTRODUCTION A LA VEILLE

Le déploiement de l'internet et la naissance de la société de l'information ont mis l'activité de veille dans les priorités professionnelle des documentalistes

Les méthodes de gestion classiques ne peuvent plus suffire pour gérer le cycle de la veille qui va de la collecte à la diffusion de l'information en passant par le traitement et l' analyse

Introduction veille

La veille requiert l'emploi : d'outils automatiques dotés de fonctionnalités de

veille des fonctions des outils bureautiques (navigateur,

courrier électronique, etc.) des outils d'aide à la recherche d'information incarnés

par les répertoires, moteurs, sites thématiques ou spécialisés, etc.

Qu'est-ce que la veille ?

Activité continue et itérative (répétitive) en grande partie visant à une surveillance active de l' environnement technologique, professionnel, commercial ... pour anticiper les évolutions (norme expérimentale AFNOR 1998)

Collecte et exploitation permanente d'informations . Elle peut être passive

(écoute sans but déterminé a priori) ou active (recherche d'informations

précises).

Surveillance de la parution de l’information pertinente à un sujet par des

actions de recherche, de traitement et de diffusion en vue de son

exploitation éventuelle par des personnes pour qui elle s’avère utile

Veille documentaire et veille informationnelle

La veille documentaire a pour but de faciliter l'identification de ressources pertinentes et de maintenir un flux régulier d'information dans des champs d'intérêt précis

Veille informationnelle

La veille informationnelle est une activité de collecte, de sélection d' analyse et de diffusion d'information réalisée par les professionnels de l'information pour alimenter la communauté éducative en information pertinente

Problèmes pour le veilleur

Connaître les sources et savoir les évaluer

Connaître les différents types d'outils et leurs fonctionnalités

Suivre l' évolution des sources et des outils

Problèmes pour le veilleur

Chaque technologie de l'internet à sa façon de collecter,codifier, classer et restituer l'information Annuaires (Plan de classement)Moteurs (indexation par des robots)Métamoteurs (interrogation de pluseurs moteurs)Agents intelligents (surveillance, aspiration)Progiciels de veille

Les objectifs de la veille

Exploiter l'information par extraction uniquement des données pertinentes ; ne prendre que les données utiles et les traiter en fonction de l'environnement : lien avec la DSI (Diffusion Sélective de l' Information) qui est un moyen de diffusion de la veille

Cycle d'une veille sur internet

Définir les besoins

Planifier et organiser sa veille

Définir les sources à surveiller et surveiller les

sites manuellement ou automatiquement

Collecter l' information

analyser et traiter l'information

diffuser l'information

Les outils de veille

Le choix des outils pour la veille est important. Il ne peut se faire qu'après une analyse fine des besoins.

Il ne faut pas hésiter à changer d'outils s'il s'avère qu'ils ne sont pas une aide efficace.

Il n'y a pas d'outils miracle

DEMARCHE DE VEILLE : analyse des besoins

Vis à vis de l'information :quels sont les thèmes dominants ? Quelle est la nature de l'information recherchée ? Quel degré de précision pour ces informations ?

Quelle utilisation je vais faire de la veille ? Est-ce une veille professionnelle personnelle? Vais-je conserver les informations trouvées ? Dois-je diffuser les résultats de ma veille ? Quelle aire de diffusion ?Dis je retraiter les informations ou les diffuser de façon brute ?

Démarche de veille : Planifier

Combien de temps consacrer à la veille ?

Quelle périodicité tous les jours, tous les lundis, toutes les semaines … ?

Est-ce un travail solitaire ou partagé?Quel degré d'exhaustivité ? Quel volume

traiter ? … pb de l'info-obésité

Les outils de veille

Les automates de recherche ne sont pas les outils les plus pertinents pour une activité de veille.Ils répondent plutôt à des recherches ponctuelles.

Utilisation des techniques de Pull (recherche active d'information) et Push (mécanisme de réception automatique d'information)

Démarche de veille : choisir ses outils

Il faut les choisir en fonction des besoinsSi je fais un veille dans le domaine culturel

local sur le théatreVeille personnelle =repérage mais pas

classement ni diffusionVeille pour les élèves=repérage et diffusion mais

pas de conservationVeille servant de base à un TPE =repérage,

conservation et retraitement

Les outils de veille

Le pull et le push nécessitent d'avoir recherché dans un premier temps les sources sur lesquelles sera exercée cette veille (Sourcing)

visiter les sites références et portails spécialisés , s'abonner

à des lettres d'information ou des fils RSS qui alertent sur les

nouveautés de ces sites.

utiliser aussi des outils de surveillance de sites ou de pages

Web (Vigilus, Websitewatcher, alertes Google ...)

Sourcing

Les veilleurs effectuent d'abord la recherche de sources pertinentes ils peuvent par du « pull » prendre de l'information

les divers outils surveillent ensuite les sources préalablement identifiées par du « push » (alertes Google ; fils rss et agrégateurs, logiciels de surveillance, progiciels de veille ...)

“Le Sourcing”: annuaires et automates

Pour repérer les “sites phares” on peut utiliserLes annuaires et répertoires ex :dmozles moteurs ex : google , exalead, yahoo, ...les portails spécialisés ex : EDDles communautés émergeantes du web social :partages de signets (del.icio.us) d'univers ou d'onglets http://www.netvibes.com/#General

Les annuaires

Sélection par évaluation humaine

Donne accès à la première page d’un site

N’indexent pas le site mais le titre et descriptif (métadonnées lues)

recherche via arborescence et mots-clés

Utiles pour une première approche sur un sujet méconnu

LES PORTAILS

Définition :

Un site Web considéré comme le point d’entrée d’autres sites Web, souvent en constituant ou en offrant l’accès à un moteur de recherche. ex : portail culture http://www.culture.fr/,

LES AUTOMATES DE RECHERCHE

Moteurs

outils plutôt utilisés pour la recherche documentaire: recherche ponctuelle d'information

utilisables dans la phase de recherche des sources (sourcing) à travers certaines fonctionnalités : (intitle:, allintitle: ; inurl: ; allinurl: link: )

“Le Sourcing”: gestion des signets

les sources repérées il appartient de les conserver

nécessité d'organiser son bookmark

Travaux pratiques : “sourcing” à partir des annuaires et moteurs

10 minutes

Exercices : commande inurl:

créer un dossier “climat” dans la liste de signets

Google : rechercher des sites où le mot “climat” figure dans l'url ( commande inurl:) et sauvegarder 4 sites choisis dans vos signets -> dossier “climat”

corrigé

Google : rechercher des sites où le mot paysagiste figure dans l'url, mais dont l'extension n'est pas .com

corrigé (commande inurl et sauf )

Exercices

Trouvez des documents sur l'éducation nutritionnelle dans les sites institutionnels .gouv

corrigé

Monitoring de pages Web

Monitoring= surveillancemonitoring d'url simple : Vigilus (version Smart) surveille de toute évolution d'une page web. Il est gratuit et simple. on rentre les url qui intéressent : alertes dans un “pop-up”monitoring avancé : Websitwatcher surveille l'apparition de mots-clés sur une page web. (quelques dizaines d'euros) 30 jours d'essai gratuit de même type Wysigot version “light” (aspirateur qui surveille: petit modèle de surveillance)

Veille et Web 2.0

imagePourquoi cette approche ?applications riches (interfaces et contenus)plus d'information et autrementgain de temps et meilleur partagedate de 2004 : internet n'est plus un média avec des sites isolés et juxtaposés mais devient un socle d' échange entre utilisateurs.nouveaux concepts enrichissent la dimension collaborative (blogs, wikis, tags, social bookmark )

Veille et Web 2.0

les internautes deviennent des producteurs de contenu mais aussi du mode de classification de ces contenus. Ils sont au coeur du système.la diffusion et la consommation d'information se modifie en profondeur avec les flux de contenus (RSS crée en 1999 par Netscape et Atom – format normalisé) et les agrégateurs de flux (ex Netvibes ou Igoogle)évolution et non révolution du web

Surveiller avec les outils du Web 2.0

Les alertes :Ex: alertes Google. Ce sont des messages

envoyés systématiquement par la voie du courrier électronique aprés prédéfinition des centres d'intérêt et sujets de veille

Surveiller avec les outils du Web 2.0

Les bookmarks sociaux:Ex: del.icio.us Apparus en 2004 gestion et partage de signetsDel,icio,us de Yahoo service le plus utilisé . Accès aux

favoris de collaborateurs ou communauté partageaunt les mêmes centres d'intérêt que moi

ex del.icio.us Jacques Piothttp://del.icio.us/jpiot

Surveiller avec les outils du Web 2.0

Les fils RSS définitionsRSS = Rich Site Summary (sommaire de site

enrichi)RSS= Really Simple Syndication (syndication

vraiment simpleLe RSS décrit des éléments textuels à l' aide de

balises repris par des logiciels spécifiques. issu du XML

Surveiller avec les outils du Web 2.0

Les fils RSS

outil pratique et simple qui permet d' être averti des mise à jour de ses sites favoris

le flux RSS se régénère automatiquement au fur et à mesure de la publication de nouvelles actualités sur un site (Un seul RSS par site ou partie de site)

Surveiller avec les outils du Web 2.0

Les fils RSSintérêt : mise en valeur de l'information essentielleSignalent les nouveautés d'un site et accélèrent l'accés au contenu intégralremplace surveillance par pull et abonnement lettre d'information ou liste de diffusionsimplicité d'ajoût et de suppression

Surveiller avec les outils du Web 2.0

On fait un clic sur le pavé orange qui porte RSS ou Atom ou XML (copier) et on le colle dans le logiciel lecteur. de plus en plus de logiciels lecteurs détectent seuls les RSSlecture avec un logiciel (agrégateur) dédié (feedreader par exemple) ou en ligne Netvibeslecture avec logiciel intégré (firefox +sage, IE7,Thunderbirds...

Surveiller avec les outils du Web 2.0

Bureaux en ligne : ex Netvibes et IigooglePortail personnel agrégeant des informations vennt

de sources disparates : fils RSS, Webmail, applications diverses en ligne (Widgets)

Travaux pratiques :

découvrir del.icio.uscréer un compte

exporter son bookmark « climat » créé auparavant dans

del.icio.us

aller dans Netvibes et suivre le tutoriel du site docs

pour docs