veille mkg

8/14/2019 Veille MKG

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www.CENTREDOC.ch 1

RECHERCHEDINFORMATIONS

&VEILLE MARKETING

CENTREDOCJaquet-Droz 1

2000 Neuchtel

+41 32 720 51 [email protected]

17 octobre 2003
mailto:[email protected]://www.centredoc.ch/http://www.centredoc.ch/mailto:[email protected]


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Prsentation

Veille stratgique

CENTREDOC

Prestations

Sources dinformation

Veille marketing

Mise en oeuvre

Exemple


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CENTREDOC

Collaborateurs

15 personnes Scientifiques

Ingnieurs

Consultants en informations

Socit cooprative Swatch Group, Rolex, VLG, Patek-Philippe, Tag-Heuer,

Metalor, Nexans, Nestec,

CSEM, FSRM, Inst. Microtechnique Uni. NE

Conseil dadministration Prsident P.-A. Vuille ETA, Swatch Group

Direction B. Chapuis

Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratgique | Veille marketing | Mise en uvre | Exemple


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Prestations

Recherches dinfo.

Veilles

Analyse et Conseil

Brevets

Lit. scientifique - technique

Donnes conomiques

Technologique

Economique - commerciale

Stratgique

Besoins en information

Mise en place desystmes dinformation

Formation - accompagnement



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Sources dinformation

@Internet

5000Banquesde donnesprofessionnelles

Experts

Organismes

Rseaux decontacts

Brevets(Derwent World Patent Index,)

Info. scientifique - technique(Inspec, Metadex, Rapra, )

Donnes conomiques(Predicast, B&I, )

Sites Web

Web invisible

Newsgroups

Mailing-lists

Newsletters



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Veille stratgique : cinq forces qui conditionnent l'entreprise

Pouvoir dengociationdes clients

Clients

Concurrentsdusecteur

Rivalits entresfirmes

existantes

Menace de

nouveaux entrants

Entrantspotentiels

Menace des produitsou services desubstitution

Substituts

Pouvoir dengociation des

fournisseursFournisseurs

[Porter, 1986]



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Veille stratgique : les quatre types de veille

VeilleTechnologique

ClientsConcurrentsdusecteur

Entrantspotentiels

Substituts

Fournisseurs

Veille

Concurrentielle

VeilleCommerciale

VeilleCommerciale

Veille

Environnementale

[Martinet et Ribault, 1989]



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Veille Marketing

Veille Marketing

VeilleCommerciale

VeilleConcurrentielle

VeilleTechnologique

Forces et faiblesses des clientset des fournisseurs

Positionnement dumessage commercial

Nouveaux acteursNouvelles technologiesPositionnementtechnologique

Nouveaux produitsNouveaux concurrentsPositionnement face la concurrence

Recherche, Traitement et Diffusion (en vue de leur exploitation)

de renseignements relatifs aux marchs de l'entreprise



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Veille Marketing

VeilleCommerciale


VeilleTechnologique

VeilleCommerciale

Quoi: le march Actualit des clients Besoins des clients Appels d'offres privs et publics Sant financire des clients Actualit des fournisseurs Nouveaux produits des fournisseurs Sant financire des fournisseurs

Comment: Rapports de visites clients Rapports de visites fournisseurs Contacts personnels Achats de produits Internet Revues, Magazines

Pourquoi: Orienter le message commercial Identifier de nouveaux marchs Identifier de nouveaux prospects Surveiller son image

Appuis de CENTREDOC:

Assistance la mise enplace dun systme deKnowledge Managment.

Mise sous surveillance dessites web clients et/oufournisseurs.

Mise sous surveillance de la

presse professionnelle.

Achats de produits oudchantillons.



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Veille Marketing

VeilleCommerciale

VeilleTechnologique


Quoi: les concurrents et leur(s) Stratgie Politique tarifaire Nouveaux produits ou services Rsultats financiers Recrutements Clients, nouveaux contrats Communiqus ou articles de presse Accords, partenariats, rachats,

Comment: Internet, site web Rapports dactivit Bilans dentreprises Documentation commerciale Achats de produits

Revues, Magazines

Pourquoi: Identifier les concurrents les plus menaants Identifier lapparition de nouveaux concurrents Ajuster son argumentation commerciale Mettre en place des stratgies commerciales plus efficaces


Assistance la mise en placedun systme de veilleautomatis.

Mise sous surveillance dessites web des concurrents.

Mise sous surveillance de lapresse professionnelle.

Mise sous surveillance desorganisations professionnelles.

Collecte dinformations etralisation de rapports desynthse.



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Veille Marketing

VeilleCommerciale

VeilleTechnologique

Quoi: lenvironnement technologique Les dpts de brevets Lvolution des normes Lvolution des technologies Les procds de fabrication La recherche fondamentale

Comment: Banques de donnes brevets Littrature scientifique Thses Organes de normalisations Rapports scientifiques

Pourquoi: Dtecter les technologies de substitution Dtecter des niches technologiques Surveiller lactivit innovante des concurrents Valoriser la Ra&D (brevets) Orienter la Ra&D Orienter la recherche de partenaires technologiques


Veille brevets.

Veille publications.

Veille legislative.

Recherche dantriorit.

Etat de lart.

Rapports technologiques.Veille

Technologique



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Veille: mise en uvre

TRAITEMENT

ANALYSEVALIDATION

UTILISATION

SU

RVE

ILLANCE RECHERCHE

COLLECTE

DIFFUSION MmorisationArchivage

EXPLOITA

TI

ON



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Veille: processus de rfrence

Analyse

- Prise de contact

- Expression des besoins

- Esquisse de stratgie

- Discussion du planning

Actions

Moyens

- Feuille de recherche

Mise en place

- Ecriture de la stratgie

- Test des stratgies

- Extraction des donnes

- Envoi au client

Actions

Moyens

- Outils de recherche

- Bases de donnes

Validation

- Evaluation des donnes

- Proposition de correction

- Ajout/suppressionde critres de recherche

Actions

Moyens

- Feed-back

Veille

- Mises jour

- Alertes

- Gestion du service

- Correction de stratgie

- Ajout de thmatiques

Actions

Moyens

- RAPID

- Alerte e-mail

Mise en place

du Portail

- Classifications

- Graphisme

- Droits et accs

Actions

2 3 jours 2 3 jours 3 4 semaines

Ajout de sujet(s) de veille



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Ayanda Biosystems

Compagnie : fonde en 2001

Domaine: biochips for drug discovery

Objectif : analyse du march appui au business plan

Cadre : projet CCSO

Prestation : mandat de recherche de type Desk Research

Genomic biochipsmarket

Acteurs connus

Technologie connue

Produits connus

Biochips market

Proteomic biochipsmarket

Acteurs inconnus

Technologie connue

Produits inconnus

Diversification ?

CENTREDOC



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Ayanda Biosystems

Acteurs dudomaine

Produitsexistants

Partenairespotentiels

Etudes demarch

Technologiesbrevetes

Applications

Veille Commerciale

Veille Concurrentielle

Veille Technologique

Domaines couverts



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Ayanda Biosystems

Acteurs du

domaine

Produits

existants

Partenaires

potentiels

Etudes de

march

Technologies

brevetes

Applications


Acteurs du

domaine

Produits

existants

Partenaires

potentiels

Etudes de

march

Technologies

brevetes

Applications


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Ayanda Biosystems

Acteurs du

domaine

Produits

existants

Partenaires

potentiels

Etudes de

march

Technologies

brevetes

Applications


Tit


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Ayanda Biosystems

Acteurs du

domaine

Produits

existants

Partenaires

potentiels

Etudes de

march

Technologies

brevetes

Applications


Tit


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Ayanda Biosystems

Acteurs du

domaine

Produits

existants

Partenaires

potentiels

Etudes de

march

Technologies

brevetes

Applications

Tables des

matires auformat PDF

Extraits


Tit


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Ayanda Biosystems

Acteurs du

domaine

Produits

existants

Partenaires

potentiels

Etudes de

march

Technologies

brevetes

Applications

Brevets en

texte intgral


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Ayanda Biosystems

Acteurs du

domaine

Produits

existants

Partenaires

potentiels

Etudes de

march

Technologies

brevetes

Applications


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Asulab

Aventis

CSEM

Disetronic

Kudelski

Phonak

Mikron

Nestl

Rolex

SoncebozSwatch

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