Clubkrant Een uitgave van VELUX Nederland B.V.voor professionals in de bouw.

Editie 4, december 2014

Gedrukt op FSC-papier Club

3

Bouwbedrijf JdL levert zonovergoten tuinkamer op8

HG Timmerwerken over kansen voorklantgerichte ondernemers

6

Zorgcentrum in het zonnetje gezet 11

Training ‘Kennis op Kantoor’door de ogen van Nienke Drogt-Fluks

Tuinkamer in volle bloei met dakramen

2

Wie ben je?Mijn naam is Frank van Berkel. Ik ben 52 jaar oud, getrouwd, geen kinderen. Van oorsprong kom ik uit Tilburg, maar ik woon al jaren in Delft.

Hoe lang werk je al bij VELUX?Op 1 oktober 1996 ben ik bij VELUX Nederland in dienst gekomen als Account Manager voor de professionele markt. Aansluitend was ik verantwoordelijk voor onze buitendienst.

Wat doe je in je vrije tijd?Welke vrije tijd? Grapje. Ik luister graag naar muziek, doe met plezier klusjes in en aan het huis en ik verzamel horloges.

Wat is je functie binnen VELUX?Sinds juni maak ik deel uit van de directie van VELUX als directeur Customer Operations.

Waar bestaan je werkzaamheden voornamelijk uit?In mijn functie ben ik verantwoordelijk voor het aansturen van de afdeling Customer Service, Logistics en After Sales, kortweg ‘Customer Operations’. Mijn belangrijkste taak is ervoor te zorgen dat al onze klanten op de best mogelijke wijze geholpen worden met hun vraag, klacht, serviceverzoek of levering.

Wat wil je de VELUX Clubleden meegeven?Zonder al te veel de loftrompet te steken: de afdeling Customer Operations is niet zomaar een afdeling. Het is een groep met enthousiaste mensen die iedere werkdag probeert om jullie als VELUX Clubleden te helpen bij de dagelijkse bezigheden. Wist je bijvoorbeeld dat ze 95% van alle inkomende gesprekken binnen 20 seconden beantwoorden? Of dat 90% van alle telefoontjes zonder doorverbinden afgehandeld wordt? Dat betekent dus dat ze veel kennis moeten hebben van producten, service, sales en zelfs administratie of facturatie.

En dan nog een ander aspect: logistiek. Voor Clubleden is het misschien minder zichtbaar, maar VELUX heeft bijzonder korte levertijden. Wie in onze catalogi kijkt, zal zien dat we het merendeel van onze producten binnen 3-5 werkdagen kunnen leveren aan de bouwmaterialenhandel. Door continue aanpassingen in ons logistieke proces zijn we zelfs in staat om in geval van nood binnen een dag te leveren. Ook dat is iets waar we best even bij stil mogen staan.

Kortom: we staan voor jullie klaar als jullie ons nodig hebben. Bel ons dus gerust als je tijdens een klus tegen vragen over of problemen met onze producten aan loopt.

Speciale actie voor VELUX ClubledenVoor u als VELUX Clublid hebben we nu een speciale actie. U krijgt de gelegenheid de VELUX LSG geheel gratis uit te proberen. Het enige wat u daarvoor hoeft te doen is na plaatsing uw ervaringen met ons delen. Voorwaarde is wel dat u voor 15 februari 2015 uw reactie op het product en de plaatsing kunt geven. Er geldt een maximum van één LSG per Clublid.

Even voorstellen…. Frank van Berkel Clubaanbieding

Ervaar zelf het gemak van de LSG, het frame voor uw eigen interieurafwerking

De VELUX Clubkrant is een uitgave van VELUX Nederland B.V. bestemd voor professionals in de bouw.

Redactie en vormgeving: BouwStijl Media

Uitgave 4 / december 2014

Op www.velux.nl/club vindt u de digitale versie van de Clubkrant en meer waardevolle informatie. Nog geen lid? Inschrijven kan ook via www.velux.nl/club.

Colofon Contact:VELUX Nederland B.V.Molensteijn 2, 3454 PT DE MEERNPostbus 142, 3454 ZJ DE MEERNTelefoon: 030 - 6.629.629Telefax: 030 - 6.629.680Internet: www.velux.nlE-mail: info@velux.nl

Wilt u gebruik

maken van deze

gratis testactie?

Ga naar velux.nl/clubtest

en meld u aan voor

31 december 2014

Hoe werkt het?Het pakket bestaat uit metalen stud-profielen die eenvoudig en op maat tegen de interieurzijde van het dakraam en het dakbeschot worden gemonteerd. De profielen bieden de ideale basis om het dakraam af te werken met gipsplaten en vervolgens strak te stucen. Daarnaast zorgt deze interieurafwerking voor een horizontale afwerking aan de bovenzijde en een verticale afwerking aan de onderzijde. Dat zorgt voor meer lichtinval en meer ruimte rondom het dakraam.

Na het monteren van een VELUX dakraam is de aftimmering de finishing touch. Dakramen worden vaak haaks afgetimmerd, terwijl het voor de hoeveelheid lichtinval beter is om ze horizontaal en verticaal af te timmeren. De aftimmering wordt daarna gestuct of geschilderd. Om het aftimmeren en afwerken van het dakraam eenvoudiger te maken, heeft VELUX de LSG, het frame voor uw eigen interieurafwerking, op de markt gebracht.

3DECEMBER 2014 EDITIE 04

Marktkansen voor klantgerichte en flexibele ondernemers

Dakramen horen bij nieuwbouwwoningen tegenwoordig

vrijwel altijd tot het zogenoemde meerwerk. Dit is bij de 41

woningen die binnenkort opgeleverd worden in het Utrechtse

nieuwbouwproject Your Taste niet anders. Een grote groep

toekomstige bewoners vond de kosten voor dit meerwerk

te hoog, maar wilde wel meer ruimte en daglicht in de

woning. Samen gingen zij op zoek naar een professioneel

montagebedrijf. HG Timmerwerken trok hierbij aan het

langste eind. Eigenaar Gaby Diermanse legt uit waarom.

Inhoud:2. Even voorstellen2. Clubaanbieding3. Marktkansen klantgerichte monteurs4. Kort nieuws6. Column Charles Verhoef6. Training ‘Kennis op kantoor’ 7. Verbeterde montagelijsten8. Dakramen in tuinkamer9. Column Rob de Groot10. Update VELUX marketingacties11. Zorgcentrum in het zonnetje gezet12. Willems Weetje

“Aannemers leveren nieuwbouwwoningen tegenwoordig vaak zó kaal op dat iedereen voor normale voorzieningen extra moet betalen”, vertelt Gaby. “Dakramen vallen hier tegenwoordig vrijwel altijd onder. Kopers zijn daardoor de hoofdprijs kwijt als ze deze tijdens de bouw laten monteren. Dan heb je het over een bedrag dat makkelijk oploopt tot het dubbele of zelfs het driedubbele van wat wij en andere professionele montagebedrijven rekenen.”

Gaby ziet dan ook steeds vaker dat consumenten zelf de markt op gaan met hun meerwerk. “Wij monteren 450 dakramen van VELUX per jaar, waarvan ongeveer 250 in de nieuwbouw. Ik schat dat zo’n 70% hiervan komt van bewoners die de kosten voor meerwerk te hoog vinden.”

Helder blijvenMontagebedrijven die een marktconforme prijs hanteren, kunnen hiervan profiteren. “Maar”, waarschuwt Gaby, “een fatsoenlijke prijs alleen is niet genoeg. Je ziet dat mensen tegenwoordig steeds beter weten wat er beschikbaar is en wat zij willen. Als je één opdracht krijgt van 29 huishoudens, kun je er vergif op innemen dat iedere bewoner een andere wens heeft. Om hieraan tegemoet te komen hebben wij aan elk dakraam van VELUX dezelfde, vaste korting gekoppeld. Of het nu om een ‘gewoon’ dakraam gaat, een uitzettuimelvenster of een raam met regengeluiddempend glas. Zo blijft je offerte ondanks de complexiteit van de opdracht toch helder.”

Flexibiliteit als gunfactor“Dit specifieke nieuwbouwproject was bovendien nog niet opgeleverd toen wij benaderd werden. Dan weet je dat je te maken krijgt met verschillende opleverdata, waarbij iedereen zijn dakraam natuurlijk zo snel mogelijk geplaatst wilt hebben. Eén van de redenen waarom wij deze opdracht gegund kregen, is dat wij onze montagedata per woning aanpassen. Natuurlijk willen wij hier ook het liefst zekerheid, maar wat er niet is, is er nog niet.”

Waardevolle showcaseHalverwege november zijn de eerste dakramen in het project Your Taste geplaatst. Voor Gaby en HG Timmerwerken is dit een waardevolle showcase. “Wij verwachten dat er in de toekomst steeds meer projecten op deze manier uitgevoerd zullen worden. Mensen bezinnen zich steeds vaker voor ze geld uitgeven. En als aannemers dan torenhoge tarieven blijven vragen voor meerwerk, is het niet meer dan logisch dat bewoners samen op zoek gaan naar een realistischere prijs. Wij juichen dit van harte toe. We monteren natuurlijk liever twintig ramen, dan twee!”

4

Vloeibare ZandCement®; dé nieuwe manier van werken!

Sluit u als ondernemer een overeenkomst met een consument bij de persoon thuis? Dan heeft de consument 14 dagen bedenktijd. U moet de consument hierover informeren. Ook moet u de consument een formulier geven waarmee hij kan aangeven gebruik te maken van zijn bedenktijd. Als u de consument deze informatie niet geeft, heeft de consument een langere bedenktijd. Deze kan oplopen tot maximaal 12 maanden en twee weken. Wil de consument dat u start met het leveren van de dienst tijdens de bedenktijd? Dat kan. De consument moet hier wel uitdrukkelijk om hebben gevraagd. Hij behoudt in dat geval de mogelijkheid om de overeenkomst ongedaan te maken tijdens de bedenktijd.

Maakt de consument alsnog gebruik van de bedenktijd? Dan moet hij een vergoeding betalen voor de diensten die u in de tussentijd heeft geleverd, waarbij u ook kosten voor bijvoorbeeld het bestellen van materiaal in aanmerking mag nemen. Let op: u moet de consument wel hebben geïnformeerd dat hij dan een vergoeding verschuldigd is. Doet u dat niet? Dan mag u geen

kosten in rekening brengen.

Spreekt u met de consument af dat de dienst geheel wordt uitgevoerd binnen de bedenktijd? Dat kan. U moet de consument dan wel laten verklaren dat hij

afstand doet van de bedenktijd.

ClubTip: Nieuwe regelgeving: ‘zakendoen met consumenten’

Vloeibare ZandCement® (VZC®) is de nieuwste

innovatie van Weber Beamix: snel aan te maken,

Arbo vriendelijk en gegarandeerd met een kwalitatief

hoogwaardige eindresultaat.

Lichter werkt!Vanaf 1 januari 2015 controleert de inspectie strenger op de regels voor het maken van

zandcement dekvloeren volgens de traditionele methode. Maar waarom moeilijk doen

als het ook makkelijk kan? Weber.floor VZC® combineert de eenvoud van zandcement

met de hoogwaardige eigenschappen van cementgebonden gietdekvloeren.

Duurzaam en gegarandeerde kwaliteit VZC® is verkrijgbaar bij de bouwmaterialenhandel in zakken van 20 kg. Voor grotere

oppervlakten zijn er de pomptruck of silosystemen. Eenmaal uitgegoten op de vloer

is het vloeibare zandcement eenvoudig met een drijfrei af te werken. Door het

zelfverdichtende karakter heeft het automatisch een constante sterkte.

Meer met minder

Door het vloeibare ‘easy leveling’ karakter zorgt weber.floor VZC® voor een hogere

bouwsnelheid en een tijdsbesparing van circa 30%. Deze innovatie is dus ook nog

eens goed voor de portemonnee.

Meer informatie: www.weberbeamix.nl

Vanaf juni 2014 gelden nieuwe regels voor zakendoen met consumenten. Zo zijn er strengere afspraken rond aankopen die gedaan worden buiten een verkoopruimte. Deze regels gelden bijvoorbeeld als u een consument thuis adviseert over een bepaalde klus. Wij vroegen Saskia Bierling, woordvoerder van de Autoriteit Consument & Markt naar deze veranderingen en hoe ondernemers daar mee om moeten gaan.

Meer informatie over consumentenregels bij aankopen buiten verkoopruimte is te vinden op www.acm.nl.

De Dakraamexpert plaatst vergunningsvrije

dakkapel met maar liefst 9 VELUX dakramen!

Kort nieuws in beeld

5DECEMBER 2014 EDITIE 04

VELUX Nederland sponsort dakramen

voor vakopleiding.

Knauf en Knauf Insulation hebben met hun

concept ‘KnaufZeker®’ de tiende BouwKennis

Marketing Jaarprijs gewonnen. VELUX Nederland

won deze prijs 2 jaar geleden nog.

Op de beurs Bouw Compleet in de

Evenementenhal Hardenberg was VELUX Nederland

ook met een stand van de partij.

Kort nieuws in beeld Nieuwe Rayonindeling

6

Vrijheid in bouwen

In iedere editie van de Clubkrant: een column van Charles Verhoef, voorzitter Zelfstandigen Bouw.

We leven in een vrij land. We mogen bijna alles zeggen zonder achter de tralies te raken. Tegelijkertijd wonen we in een land vol met regels en verboden. Allemaal prima, maar soms slaan we wel een beetje door. Ik was dan ook verheugd te lezen dat vanaf 1 november voor veel minder verbouwingen nog een vergunning nodig is. Goed voor de huizenbezitter en goed voor u.

Ik had dit heugelijke nieuws nog maar net aan mijn vrouw verteld of ze kwam met een prachtig plan op de proppen: een VELUX dakterrasvenster op zolder. Daar hadden we vorig jaar heerlijk van genoten in een hotel in Schoorl. Dat wilden we thuis ook wel. Eindelijk genieten van de avondzon!

Voordat ik één van u zou gaan inschakelen voor deze mooie klus, zocht ik even naar de nieuwe verbouwregels die per 1 november ingaan. Een document van maar liefst 11 pagina’s met tientallen bepalingen over wat allemaal mag. Dat zat wel goed, zou je denken. In eerste instantie leek voor ons gedroomde dakterrasvenster inderdaad geen vergunning meer nodig.

Helaas juichte ik te vroeg: dit geldt alleen bij plaatsing aan de achterkant van een woning. Laat de avondzon nu net aan de voorkant van ons huis staan. Dus toch nog steeds gevangen in het woud van bouwregels. En dat in een vrij land. Onze achterburen mag ik blijkbaar wel opzadelen met uitzicht op ons dakterrasvenster, maar onze overburen niet.

Een kabinet dat voorstaat de bouw te willen stimuleren, bewijst waar ons land groot in is. Groot in het invoeren van duizend uitzonderingen op een paar versoepelingen. Economen vrezen voor een derde crisis. Daar zullen de nieuwe bouwregels niets aan veranderen. Dit kabinet geeft de voorkeur aan polderen en kneuteren in plaats van dit land uit het slop te trekken. De vrijheid in bouwen heeft nog een lange weg te gaan.

Charles VerhoefVoorzitter Zelfstandigen Bouw@CharlesVerhoef

Zelfstandigen Bouw is met 10.000 leden de grootste dienstverlener voor zzp’ers in bouw, hout en techniek.

Training door de ogen van… Nienke Drogt-Fluks

Nienke werkt in het dagelijks leven als accountmanager bij een congreshotel in Dalfsen. Daarnaast ondersteunt ze haar man Jeroen. Hij is met zijn eigen klusbedrijf aangesloten bij De Klussenier. “Deze franchiseorganisatie richt zich vooral op de particuliere markt, dus alle werkzaamheden in en om de woning. In ons geval is dit vooral (complete) woningrenovatie, het plaatsen van dakkapellen, nieuw glas en VELUX dakramen. Ik ondersteun mijn man vooral bij de administratie, het maken van offertes en de marketing. Echt een duizendpoot achter de schermen dus.”

Precies de juiste basiskennisBij de training staat VELUX stil bij de documentatie, tools, marketing en reclame. Er wordt ook gekeken naar de techniek achter de producten tijdens een rondgang door het Daglicht Advies Centrum en een praktijksessie in het inbouwcentrum. “Precies om die brede aanpak leek deze cursus voor mij zeer toepasselijk. Ik vind het prettig als ik de offertes met VELUX producten bijvoorbeeld zelf kan maken, zonder hulp van mijn partner. Maar daarvoor moet ik natuurlijk wel het een en ander van de producten afweten. Door deze training heb ik nu precies de basiskennis die ik hiervoor nodig heb.”

“Wat ik vooral belangrijk vind is dat ik nu weet welke verschillende typen vensters er zijn, wat er standaard nodig is voor het plaatsen van een venster en hoe het doorbreken en weer afdichten van een dak in zijn werk gaat.”

Overal over nagedacht“Tijdens de rondleiding merkte ik dat er werkelijk overal over is nagedacht. Als je zoals ik nog weinig weet van VELUX krijg je veel, maar wel erg waardevolle informatie. Zo weet ik nu bijvoorbeeld het verschil tussen een tuimelvenster en een uitzettuimelvenster, tussen de soorten raamdecoratie en het verschil tussen hout en kunststof. Voor het maken van offertes komt dit erg goed van pas.”

“Alles wat je als ondersteunende partner nodig hebt, komt tijdens de training aan bod. Het enige dat ik misschien nog miste, was een demonstratie hoe een venster daadwerkelijk geplaatst wordt. Niet omdat ik dat zelf per se wil uitvoeren, maar om toch die kennis te hebben. Misschien ga ik binnenkort toch maar eens met mijn man mee op de klus om dat te ervaren.”

Nieuwe uitdagingDe training kwam Nienke eerder dan ze had gedacht al goed van pas. “Gisteren kregen we toevallig via de site van VELUX een nieuwe aanvraag binnen. Dankzij de training heb ik het gevoel dat ik zelf ook prima bij de klant langs kan gaan voor de verkoop, zodat ik het hele voortraject zou kunnen doen. Ik heb met Jeroen afgesproken dat we dat bij deze nieuwe klant eens gaan uitproberen, dus ik hoop dat ik daar deze week terecht kan. Ik kan deze training dan ook van harte aanbevelen aan iedere ondersteunende partner die zichzelf serieus wil ontwikkelen.”

Waar de ene partner in het bedrijf zich vaak bezighoudt

met de uitvoerende taken, is de andere meer betrokken bij de

administratieve kant en kantoorfuncties. Vandaar dat VELUX

Nederland dit jaar met een nieuwe training is gestart: Kennis op

kantoor. De eerste, drukbezochte sessie vond onlangs plaats in

het trainingcentrum in De Meern. Nienke Drogt-Fluks was één

van de deelnemers. Wat zijn haar ervaringen?

Zelf een training volgen?Schrijf u snel in voor één van de VELUX trainingen via velux.nl/training. Het volgen van een training is geheel gratis.

Mogen wij u binnenkort in ons trainingscentrum begroeten?

7DECEMBER 2014 EDITIE 04

Met de VELUX daglichtbox kunnen dakramen al jaren op een plat dak worden gemonteerd. Deze daglichtbox is een opstand waarmee het dakraam op het platte dak in een hellingshoek boven de 15° wordt gebracht. Daarnaast kan er ook al jaren op aanvraag een werktekening en het complete lijstwerk voor lichtstraten met VELUX dakramen worden aangeleverd.

Nu hebben we belangrijk productnieuws. Sinds 1 september is er nieuw lijstwerk beschikbaar onder de bestelcode ECB. Deze lijsten zijn modulair en hiermee kunnen complete lessenaar- of zadeldaklichtstraten worden gemaakt. Er wordt een duidelijke montage-instructie meegeleverd. Daarnaast kunnen wij u op verzoek ook een werktekening toesturen. De dakraammaten komen overeen met de daglichtboxmaten. De levertijd is 20 dagen.

Steeds meer particulieren en woningcorporaties plaatsen Photo Voltage (PV) panelen op het schuine dak om duurzame elektriciteit op te wekken. De aansluitingen van de PV-leveranciers verschillen echter behoorlijk. Daarnaast wordt er lang niet altijd rekening gehouden met de overige dakproducten zoals een doorvoer, dakkapel of dakraam. De van origine Franse producent IRFTS heeft hiervoor nu een oplossing. Zij bieden een framewerk aan waarin PV-panelen van verschillende producenten kunnen worden opgenomen in combinatie met VELUX dakramen. Het is een ‘indak’ systeem. Dat wil zeggen dat deze producten in plaats van de dakpannen komen.

Het InDaX systeem van Monier is een soortgelijke toepassing maar dan volledig aangeboden door Monier. Monier levert hierbij ook de PV-panelen. In beide toepassingen liggen de VELUX dakramen veel mooier tussen de panelen dan tot nu toe mogelijk was.

Modulaire ECB lijsten

IRFTS en InDaX van Monier

Voor meer informatie zie www.velux.nl

VELUX Productnieuws

Verbeterde montagelijsten

InDaX van MonierIRFTS

8

Dakramen brengen tuinkamer tot volle bloei Ad Muskens woont naar alle tevredenheid samen met zijn vrouw

Emerentia in de Elshoutse boerderij die in 1900 nog door zijn grootouders

is gebouwd. Met het oog op ouder worden zien zij echter in dat hun huis

niet levensloopbestendig is. Daarom besluit het echtpaar de woning te

laten verbouwen. Deze klus wordt aan Jos de Laat van JdL bouwbedrijf

toevertrouwd. Aan tafel in de nieuwe, zonovergoten tuinkamer, vertellen Ad

en Jos over dit indrukwekkende project.

“Voor de verbouwing hebben we vier aannemers gevraagd een offerte te maken”, vertelt Ad. “Jos was niet de goedkoopste, maar door zijn manier van calculeren, begeleiden en het onderbouwen van zijn keuzes, hadden we vanaf de start het meeste vertrouwen in JdL bouwbedrijf.”

“De oude boerderij bestond uit steens metselwerk, met oude vloeren van diverse hoogten en geen of minimale dakisolatie. Om de woning levensloopbestendig te maken, hebben we meer moeten slopen dan waar in eerste instantie om gevraagd werd”, legt Jos uit. “Door de woning vanaf de fundering op te bouwen konden we een nieuwe indeling maken, waarbij alle benodigde ruimten op één niveau pasten. Daarnaast hebben we de woning voorzien van een vlakke vloer en brede, hoge deuren.”

Tuinkamer als grote trotsDe tuinkamer is het absolute hoogtepunt van de ‘nieuwe’ seniorenboerderij, vertelt Ad. “Wij hebben al jaren een hoveniersbedrijf en om ons huis heen ligt een bijzondere tuin van 1 hectare. Om deze pracht en praal binnen te halen is er in de gevel veel met glas gewerkt. Daarnaast zijn er maarliefst 5 VELUX INTEGRA® dakramen naast elkaar in het schuine dak geplaatst. Als deze allemaal openstaan, lijkt het binnen net alsof je in de tuin zit.”

Goede ondersteuningVoordat de keuze op VELUX viel, zijn Ad en Emerentia op advies van Jos naar de VELUX showroom in De Meern geweest. “Dat raad ik al mijn klanten aan”, vertelt Jos. “Dan kunnen ze de diverse soorten dakramen met elkaar vergelijken en in het echt bekijken. Dat geeft mensen vaak meer zekerheid in hun keuze en bovendien een goed beeld van hoe hun woning eruit komt te zien.”

Over de ondersteuning van VELUX waren Ad en Emerentia zeer te spreken. “Ze geven goed advies en helpen je snel bij problemen. Bij de inbouw bleek één van de dakramen niet optimaal te reageren op de afstandsbediening. Eén belletje en de servicemonteur van VELUX stond op de stoep om dit te verhelpen.”

Het eindresultaat is nog geen moment tegengevallen, vertelt Ad. “Het verschil tussen de voor- en nasituatie is echt ongelofelijk. Ik woon al sinds mijn geboorte in deze woning en zelfs ik herken het huis nauwelijks meer terug. We kijken ernaar uit om hier met veel plezier oud te worden.”

9DECEMBER 2014 EDITIE 04

De klant moet centraal staan! Dat horen we de laatste jaren veel, nu de opdrachten niet meer als rijpe appels van de bomen vallen. Het is natuurlijk heel goed om vanuit de wensen van de klant producten en diensten aan te bieden. Maar pas op! Soms is het verstandig om even een stapje terug te doen.

Het kan soms zelfs beter zijn om niet alle wensen van de klant te willen vervullen. Uw bedrijf heeft namelijk de kennis en ervaring die bij veel klanten ontbreekt. Sterker, de klant heeft vaak helemaal geen idee wat zijn of haar wensen precies zijn, of het allemaal wel mogelijk is en of er überhaupt nog andere oplossingen voorhanden zijn. De klant ziet, vooral in het begin van het traject, het bouwbedrijf niet alleen als bouwer, maar vooral ook als adviseur.

Grappig in dit verband is de ontwikkeling van de iPhone. Uit consumentenonderzoek bleek destijds dat de consument liever een toetsenbord had dan een touchscreen. Dat laatste vonden ze maar onhandig, ze hielden het liever bij het vertrouwde. De rest is geschiedenis.

Een klant is in eerste instantie vooral op zoek naar een goed advies. Een betrouwbare partner die hem kan helpen bij het verwezenlijken van de woonwensen, maar die hem ook wijst op nieuwe ontwikkelingen en oplossingen. Dat betekent niet nederig zeggen ‘dat alles mogelijk is’ maar samen met de klant kijken naar de beste oplossing. De klant waardeert dit en zal blij zijn dat de ondernemer hem zo serieus neemt. Een beetje tegengas wordt als positief ervaren!

Een nederige opstelling is dus niet altijd waar de klant op zit te wachten. Dit moet natuurlijk niet verward worden met de manier waarop je met klanten communiceert. Als het daar om gaat, verwacht de klant maximale en correcte aandacht. Gelukkig maakt de bouw hier grote stappen. Het beeld van de aannemer met het potlood achter zijn oor die liever niet de telefoon opneemt, is toch echt wel achterhaald.

Tijdens bedrijfsbezoeken merk ik dat bedrijven alles uit de kast halen om met klanten in contact te komen en te blijven. Steeds meer ondernemers zien het belang hiervan in. Zij weten dat de grootste ergernis bij veel mensen zit in afspraken die niet worden nagekomen. Niets is vervelender dan een bedrijf dat niet terugbelt of ’s ochtends een uur te laat de straat in komt rijden. Maak waar wat je belooft, zo simpel is het.

Rob de GrootManager Stichting BouwGarant

Met circa 1600 aangesloten bouwbedrijven is BouwGarant het grootste keurmerk in de bouw van Nederland.

In iedere editie van de Clubkrant: een column van Rob de Groot, manager Stichting BouwGarant.

Beetje tegengas mag…

10

In het jaar 2015 zijn er veel nieuwe ontwikkelingen op het gebied van VELUX raamdecoratie. Niet alleen met de nieuwe collectie, maar ook met het compleet nieuwe VELUX vouwgordijn, de Colour Collection by Scholten & Baijings en natuurlijk ook de Disney & VELUX Droomcollectie.

Daarnaast zullen we het hele jaar door het thema renovatie centraal stellen in verschillende campagnes richting de consument

en natuurlijk de VELUX Club. Een renovatie is voor de consument hét moment om na te denken over daglicht, ventilatie en

ruimte in huis. Met verschillende mogelijkheden en nieuwe oplossingen willen we de consument helpen hun huis te verbeteren.

Dat gaat dan niet alleen om het hellende dak, maar ook om alle situaties onder het platte dak.

Met deze en andere innovatieve campagnes zullen we de consument activeren om ook bij u een aankoop te doen.

VELUX marketingacties in 2015

11DECEMBER 2014 EDITIE 04

Onderzoek toont keer op keer aan dat daglicht een positief effect heeft op onze gezondheid. Toch leven nog steeds te veel mensen in onvoldoende door de zon verlichte zorgcentra. Bij zorgcentrum Merwebolder van ASVZ in Sliedrecht is de centrale ruimte onlangs met maar liefst 128 VELUX dakramen en 80 lichtkoepels uitgerust. Hierdoor valt er een zee aan daglicht binnen en kan er frisse lucht binnen worden gelaten. Erik de Wit is projectleider huisvesting bij ASVZ en vertelt wat er is gebeurd.

“ASVZ is een zorgorganisatie, gespecialiseerd in kleinschalige zorg- en dienstverlening aan mensen met een verstandelijke beperking. Op locatie Merwebolder in Sliedrecht staan vier woongebouwen met piramidedaken. Deze vier ‘punten’ staan boven een centrale hal. Dakramen bieden hier zicht op de bomen rond de gebouwen en maken van de hal een soort binnentuin waar ruimte is voor activiteiten.” Dat er in deze hal voldoende

daglicht binnenkomt is dan ook erg belangrijk. De bestaande daklichten in de piramidedaken voldeden niet meer. “Daarom is besloten deze onder handen te nemen”, vertelt De Wit.

128 nieuwe dakramenTijdens de renovatie is het dak vervangen en zijn er nieuwe dakramen geplaatst. “Hiervoor hebben we eerst samen met eN Bloc bouwbegeleiding een ontwerp gemaakt, dat door Bouwkundig Tekenburo A. van Andel bouwkundig is uitgewerkt. Op basis hiervan heeft VELUX met haar Daylight Visualizer een beeld van de lichtspreiding

gemaakt om te kijken hoe we maximaal van de zon kunnen profiteren. Uiteindelijk hebben we gekozen om in totaal 128 ramen te laten plaatsen, 32 per punt. Per gevel zijn dit vier UK08 tuimelvensters en vier iets kleinere UK04 tuimelvensters geworden. Op de zuid- en westgevel is bovendien buitenzonwering gemonteerd tegen de hitte.”

Elektrisch bedienbaarVoor de buitenste dakramen aan alle kanten is gekozen voor de elektrisch bedienbare INTEGRA® variant. Daarnaast zijn er ook nog 80 VELUX lichtkoepels

Zorgcentrum in het zonnetje gezet

geplaatst in het platte dak, zowel vast als elektrisch te bedienen. “Hierdoor zijn er frisse, lichte binnenruimten ontstaan die inmiddels met veel plezier door de bewoners gebruikt kunnen worden voor individuele en groepsactiviteiten.”

Heerlijk lichtDankzij de inzet van Hera Bouw is de verbouwing volgens planning afgerond. “Precies op tijd voor de koude en donkere dagen. Zeker in de zorgsector kan te weinig daglicht grote negatieve gevolgen hebben voor de gezondheid van mensen. Voor onze bewoners

is dit vanaf nu geen enkel probleem meer. Ze ervaren de nieuwe binnenruimte als heerlijk licht en gaan hier graag gebruik van maken!”

Voor

Na

Club

Willems Weetje

Willem van Dorp geeft namens VELUX Nederland trainingen aan

verwerkers. Hij is dé expert als het gaat om het inbouwen van dakramen,

daglichtsystemen en producten voor het platte dak. Geen uitdaging gaat

hij uit de weg. Tijdens zijn trainingen leert hij iedereen de kneepjes van het

daglichtvak. In Willems Weetje geeft hij antwoord op veelgestelde montage-

en producttechnische vragen.

Wij zijn altijd op zoek naar uw mooie en leerzame initiatieven

om uw collega’s mee te inspireren. Het gaat niet alleen om

projecten waar VELUX een rol in speelt, maar ook om andere

initiatieven zoals een bijdrage aan een goed doel of een innovatieve

marketingactie. Juist kleinschalige, laagdrempelige maar creatieve

initiatieven zijn van harte welkom. Deel uw ervaringen of tips met

ons en wie weet staat uw bijdrage wel in de volgende editie van de

VELUX Clubkrant.

De eerste 5 mensen die hun input aanleveren

krijgen het boek ‘Online marketing in de

bouw’. Dit boek van Inge Sijpkens bevat tips

waarmee u direct aan de slag kunt met uw

website en activiteiten op sociale media.

U kunt uw input aanleveren via club@velux.nl.

Lever uw input voor de Club(krant) en ontvang gratis het boek ‘Online marketing in de bouw’

VELUX biedt een breed scala aan daglichtoplossingen voor

hellende én platte daken. Wilt u alles weten over de producten van

VELUX? Schrijf u in voor een training! U leert alle commerciële en

technische aspecten van onze producten. In ons praktijkcentrum

krijgt u de kans ze zelf te monteren. Als het te koud is om buiten

te werken, kunt u tijdens de training uw kennis bijspijkeren. De

VELUX trainingen worden regelmatig vernieuwd en afhankelijk van

vragen uit de markt ontwikkelen we ook nieuwe trainingen.

Ga naar velux.nl/training voor het laatste nieuws en schrijf u in!

Tot ziens in ons trainingscentrum in De Meern!

VELUX trainingen: een nuttige invulling van te koude dagen!

Ik hoor vaak dat het 1 op 1 vervangen van dakramen één van de gemakkelijkste klussen is voor montagebedrijven. Het gat is al gemaakt en het werk kan dus snel worden afgerond. De buitenwerkse maten van de dakramen zijn al decennia lang ongewijzigd. Daarom is hetvervangen meestal een simpel klusje. Maar in de ruim 70 jaar dat VELUX op de markt is,zijn ook wat uitzonderingen op de regel ontstaan. Ik som er een paar voor jullie op.

Aftimmering en koppelingNeem bijvoorbeeld de inbouwdiepte van het dakraam. In 2001 heeft VELUX de inbouw diepte met 27mm aangepast. De dakramen liggen sindsdien dieper in het dakoppervlak. Als je een dakraam van voor 2001 wil vervangen door een nieuw dakraam, wat doe je dan met de aftimmering? Als de klant de aftimmering wil behouden, dan kan dat in veel gevallen gewoon. Het verschil kan eenvoudig opgevangen worden met het zogenaamde renovatiegootstuk (codering ‘EW’). Als er oude ramen naast elkaar gemonteerd zijn, dan kan het standaard koppelgootstuk voor de vervanging worden gebruikt. Met behulp van de ELX kit kan de hoogte worden aangepast.

Afwijkende dagmatenNog verder terug in de tijd, tussen 1991 en 2001, zijn de ramen in de breedte 550 en 660mm geproduceerd met minder zware hout dimensies. De buitenwerkse maten zijn wel identiek maar de dagkanten van de aftimmering niet. Daarom zal je bij deze uitvoering eerder de aftimmering moeten vervangen of met een lat het verschil ondervangen. Het gaat dan om de ramen met de code GGL 102,104 en 206. Let hier dus goed op als je het verzoek krijgt om deze te vervangen.

GGL 74In de jaren 80 werden projectmatig erg veel ramen toegepast die perfect tussen de gordingen pasten die 1200mm uit elkaar lagen. Hiervoor werden ramen ‘op maat’ geproduceerd, wel bekent onder de code GGL 74 (1340x1180mm). Deze ramen worden nu regelmatig vervangen en daarom is deze variant nu als GGL UK06 2050 en 3050 als renovatieraam in Nederland als ‘standaard’ opgenomen voor een hele aantrekkelijke prijs!.

Altijd een oplossingZo zijn er in de afgelopen decennia nog meer uitzonderingen op de regel geweest. Gelukkig is er voor vrijwel alle situaties een oplossing of alternatief te bedenken. Twijfel je over de beste methode voor vervanging van een oud dakraam? Noteer de code van identificatieplaatje en stuur deze met een foto van het dakraam naar info@velux.nl. We helpen je graag met het vinden van een passende oplossing!

Groeten van Willem

Dakramen vervangen