vendiendo usabilidad:

Vendiendo usabilidad:ventajas para un mejor desarrollo de software

Mario A Moreno RochaUniversidad Tecnológica de la MixtecaUsaLab

Friday, October 8, 2010

objetivo

La introducción del concepto de usabilidad en una organización pequeña y mediana, mostrando las ventajas de un diseño centrado al usuario, los procesos y métodos

para aplicarlo en un desarrollo típico de software, así como las diferentes formas de evaluación.

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agendaPoner el mal ejemploDefiniciones y conceptosVentajas de la usabilidadVendiendo usabilidadEl difícil primer pasoConclusiones, anunciosPreguntas

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compranet.gob.mx (Safari)

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Resolución 800x600

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Compranet (IE 800x600)

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Compranet (IE 1024x768)

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Poniendo el mal ejemplo

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por qué?No encontramos fácilmente la información que buscamosPara poder utilizar el portal, es necesario leer primero la ayudaEspecifica una resolución incorrecta, además de que sólo se visualiza correctamente con un navegadorLa satisfacción del usuario al interactuar con la página es baja (no logra sus objetivos)

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usabilidad usabilidad usabilidadLa usabilidad es un factor de importancia marginal que se ha convertido en la finalidad de infinidad número de estudios y esfuerzos en la industria

Buscado por unos, mal entendido por otros, la usabilidad está alcanzando la importancia que debe en nuestra industria

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usabilidad usabilidad usabilidadISO 9241

“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico”

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Una mejor experiencia del usuario

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usabilidad explicadaLa usabilidad es uno de los conceptos básicos de HCI, tiene que ver con crear sistemas fáciles de usar. Un sistema usable es:

fácil de aprenderfácil de recordar cómo se usaefectivo de usareficiente de usarseguro de usar

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diseño centrado al usuario

14User Centered Design (Norman & Draper, 86)


Ventajas

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- Mala usabilidad significa pérdidas en ventas en internet82% de los usuarios intentaron comprar en línea, pero se rindieron por mal diseño y pobre usabilidad (AT Kearney, 2001)


Ventajas

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- Buena usabilidad lleva a clientes satisfechos, que compran y regresanAproximadamente el 50% de los usuarios de web no regresan si no encuentran la información que buscan fácilmente (Forrester Research, 1999)


Ventajas

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- Productividad mejoradaPobre usabilidad en intranets corporativas llevan a baja productividad; inversiones en facilitar las intranets pagan un factor de 10 o más, especialmente en grandes compañías (CIO Business Web Magazine, 1999)


Ventajas

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- Reducción de costos en desarrollo y mantenimientoTécnicas de usabilidad permiten a empresas una reducción de hasta el 40% del tiempo de desarrollo (Forrester, 1998)


Cómo introducirlo en la organización?

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el cambio es difícil

Cambiar procedimientos y metodologías utilizadas hasta ahora es chocar contra un muroConvencer de las ventajas del cambioProvocar un cambio en la visión de la organización a la forma de desarrollo de software

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predicador de usabilidadDespertar interés de un diseño centrado al usuario con el equipoPelear por presupuesto para estudios de usabilidad dentro de la organizaciónPromover historias de éxito en la compañíaApoyar el cambio necesario y establecer usabilidad

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implementar usabilidadElegir cambios rápidos y visibles que demuestren ventajas de UCD y usabilidadIncorporar elementos básicos de usabilidad en pruebas (eg. 10 heurísticas de Nielsen) Ejemplificar ventajas de negocios de un producto bien desarrollado, aunque sea la competencia - duele más

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implementar usabilidadInvite a personal clave a una prueba de usabilidadUna vez que observen la importancia del usuario en el proceso de desarrollo, será difícil ignorarlo en sus propios procesosSi su organización lo permite, invite a un especialista a colaborarPrepare estrategias para continuar la colaboración y mejora de procesos

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el difícil primer paso

Muy probablemente ya haya dado el

difícil primer paso!24


conclusionesIncorporar una metodología centrada al usuario y la búsqueda de una buena usabilidad es factor de éxito o fracaso Establecer UCD y usabilidad en una organización requiere de voluntad, perseverancia y paciencia. Necesita de un predicador que cambie actitudes y gane adeptos para la causaLa usabilidad crea un software amigable

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nuevo UsaLab26


anuncios3er Taller de Interacción Humano-Computadora MexIHC, Noviembre 2010San Luis Potosí, México

UsaLab www.usalab.com.mx

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Vendiendo usabilidad:ventajas para un mejor desarrollo de software

Mario A Moreno [email protected] sirpetoTwitter @sirpeto

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