We measure business performance

Una società che da anniopera a fianco di Aziende, PMIe Pubbliche Amministrazionicon l'obiettivo di sviluppareprogetti dedicati almiglioramento della customersatisfaction per ottenere unvantaggio competitivo.

Chi siamo

Veneto Ricerche ascolta lavoce del cliente, coglie leopportunità offerte dalmercato, ne massimizza lasoddisfazione aumentando cosìla performance aziendale.

Cosa facciamo

Customer Satisfaction Lead generation Piani di marketing Ricerche di mercato CRM Customer Relationship Management

Analisi della concorrenza Analisi sulla rete vendita Coaching Emotional events

Le competenze

Quanti contatti riceviamo in ungiorno? Quante opportunità siconcretizzano in una vendita?

La nostra risposta è immediata,integrando il call center con ilcanale web, creando unsupporto virtuale a front office,rete vendita e post vendita.

L’approccio

Come fidelizzare il cliente?Come creare coinvolgimento?

La risposta si trova con eventiemozionanti e personalizzati.

L’approccio

Business Unit

Customer SatisfactionRilevare la soddisfazione di clienti attualie potenziali. Identificarne le esigenze,migliorando le performance di aziendeed Enti, razionalizzando le attività esviluppando la redditività.

Lead ManagementCostruire nuovi contatti commercialiattraverso campagne di emailmarketing e di recall. Alimentare larelazione, trasformare il lead in cliente.

1. Performa

Ricerche di mercatoConoscere l’opinione dei consumatorisul proprio brand e sui prodotti.Ottenere una mappatura della propriarete vendita. Individuare nuovi mercatie target.

CRMCostruire e gestire la relazione con ilcliente. Mappare e profilare ogni suainformazione e comportamento perfavorirne la fidelizzazione.

1. Performa

Sistema telefonico in-boundintegrato con una piattaformaweb, configurata su misura.

Mappatura e registrazione intempo reale di tutte le esigenze.

Assegnazione di ciascunarichiesta direttamente al settoredi competenza, stabilendo letempistiche di evasione.

2. Smart Desk

Affiancamento one to one coninterventi di coaching sulcampo, per conoscere leabilità delle risorse, potenziarela forza vendita e aumentare leperformance aziendali.

3. Humana

Dialogare con i clienti e crearemomenti di coinvolgimentoattraverso spettacoli live adalto impatto emozionale.

4. E-live

We measure business performance

Veneto Ricerche è certificata ISO 9001:2008

Aderisce ad AISM - Associazione Italiana Marketing