vente, magasinage et fidélisation en ligne : applications natives ou sites mobiles
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Vente, magasinage et fidélisation en ligne : applications natives ou sites mobiles
Joé Bussière [email protected]
@joebussiere https://ca.linkedin.com/in/joebussiere
1er octobre 2015 - eCommerce-Québec
Bonjour.
Joé Bussière
Libéo
Média Happy Geeks Cinoche.com
Cinéac Branchez-vous.com
Showbizz.net
Québec Numérique Le Web à Québec (WAQ)
« Libéo propulse la rentabilité numérique et la croissance de ses partenaires en offrant une capacité de livraison
inégalée grâce à ses 70 employés.
Nous regroupons la créativité et l’expertise techno dans une seule agence indépendante afin de répondre à vos
besoins de marketing, communication et gestion numérique, en passant par le commerce électronique, le
Web mobile, le marketing Web et l’hébergement. »
Bref, on fait du Web.
À main levée…
Terminologie (capsule éducative)
I - Les applications natives
II - Le web mobile
III - Les web app
IV - Les applications hybrides
En résumé :
I - Les applications natives II - Le Web mobile / responsive / sites mobiles
III - Les Web app / applications Web IV - Les applications hybrides
Vente, magasinage et fidélisation en ligne : applications natives ou sites mobiles ?
Magasinage en ligne : applications natives ou sites mobiles ?1
Magasinage en ligne ≠
Vente en ligne
« 87 % of consumers do research before entering a store »1
« 82 % of smartphone users consult their phone while in a store »2
« Mobile devices are used everywhere, not just when people are mobile »3
(context is god)
Provenance de vos visiteurs Web
Ma recommandation pour le magasinage Site responsive1
Vente en ligne : applications natives ou sites mobiles ?2
« 58 % of smartphone users are more likely to buy from companies whose mobile sites or apps
allow them to make purchases quickly »4
« Yet, because of often cumbersome mobile checkout processes, mobile commerce has yet to take off »
5
Ma recommandation pour la vente : Site responsive *2
Fidélisation : applications natives ou sites mobiles ?3
Fidélisation ≠
Programme de points
Ma recommandation pour la fidélisation : Site responsive (et peut-être une application native)3
Quelques conseils
Site responsive pour débuter (la base)
Allez plus loin qu’un catalogue en ligne
Développer une stratégie de contenus et de marketing Web innovante et cohérente
(think as a media company)
Votre service à la clientèle / relation à la clientèle doit être aussi impeccable sur l’expérience mobile
Investissez dans votre UX (les gens préfèrent les apps en raison de leur
UX plus soigné)
Data Data Data
Site rapide, rapide à télécharger Tout en temps réel (inventaire, service)
Géolocalisation Outils virtuels, personnalisation
Contenus, blogues, fiches complètes (content is king)
« Omnichannel commerce is the present and the future. People don't care about channels, they just
want to be able to move seamlessly between platforms, media, devices and environments to
achieve their shopping mission »
Paul ManningOgilvy & Mather, New Zealand
Sources et citations
1- Benedict Evans — Mobile : it change everything — http://fr.slideshare.net/a16z/mew-a16z
2- Google — Micro-moments — https://think.storage.googleapis.com/docs/micromoments-guide-to-winning-shift-to-mobile-download.pdf
3- Benedict Evans — Mobile : it change everything — http://fr.slideshare.net/a16z/mew-a16z
4- Google — Micro-moments — https://think.storage.googleapis.com/docs/micromoments-guide-to-winning-shift-to-mobile-download.pdf
5- Google — Micro-moments — https://think.storage.googleapis.com/docs/micromoments-guide-to-winning-shift-to-mobile-download.pdf