verandering van tijdperk: wat betekent dat voor communicatie
TRANSCRIPT
twitter.com/janrotmans
Verandering van Tijdperk: wat betekent dat voor communicatie?Almere, 21 April 2016
We leven niet in tijdperk van verandering maar in een verandering van tijdperken
Arbeidsmarkt persoonlijk, geen onderscheid tussen vast & flex
Pensioenstelsel geen zekerheid voor ouderen, vrijheid voor jongeren
Zorg menselijker, eenvoudiger, goedkoper
Onderwijs gepersonaliseerd onderwijs op maat
Financieel stelsel eenvoudiger, rechtvaardiger, dienstbaar
Het Roer Moet Om
• Industriële revolutie
• Modernisering samenleving
• Machtswisseling
Laatste Kantelperiode
19de Eeuw vs 21ste Eeuw
industriële revolutie digitale revolutie
angst voor machines angst voor robots
langdurige onrust steeds meer onrust
sociale ongelijkheid sociale ongelijkheid
Marx Piketty
Verschillen
snelheid, omvang, impact, complexiteit is een
paar duizend keer groter dan in de 19de eeuw
Kantelperiode
1. samenleving wordt decentraal en bottom-up
2. economie wordt decentraal en circulair
3. nieuwe macht ontstaat
Samenleving 3.0
DoorontwikkelingsfaseVoorontwikkelingsfase
Horizontaal
Decentraal
Bottom-up
Verticaal
Centraal
Top-down
Tijd
Opbouw van Samenleving 3.0
We zitten hier
Kantelperiode
Overgang naar Samenleving 3.0
we zijn op zoek naar een nieuw evenwicht
Kantelperiode
• traditionele grote bedrijven vallen om
• overheid op zoek naar nieuwe rol
• brancheorganisaties verdwijnen
• angst en wantrouwen bij burgers
Chaos
Afbraak
Verzet
Steenbergen
Inspraakavond over asielzoekers
Oorzaken Migratie
armoede
oorlogen
politieke instabiliteit
economische motieven
ecologische rampen
klimaatverandering
Vluchtelingen
2015 60 miljoen mensen op de vlucht
2025 200 miljoen mensen op de vlucht
geopolitieke conflicten & klimaatverandering als katalysator
manifest van de Bezorgde Huisarts: het roer moet om!gesteund door 7.828 van 11.345 huisartsen in Nederland
Bezorgde huisartsen spijkeren manifest op het ministerie
Thuiszorg bezet Stadhuis Borculo
Thuiszorgmedewerkers zijn boos op gemeente
weg met het rendementsdenken in het onderwijs!
Studenten bezetten het Maagdenhuis is Amsterdam
Groningen als pinautomaat van de Randstad
Boze Groningers Protesteren Tegen Gaswinning
Burgerinitiatief Ons Geld
wil het taboe doorbreken op geldschepping
Actie
BurgerInitiatieven
Broodfondsen
Lokale energiemaatschappijen
Lokale zorg coöperaties
Explosieve Groei van Coöperaties
Systeemwereld vs LeefwereldSysteemwaarden Menswaarden
doelmatigheid aandacht / tijd
efficiency vertrouwen
controle, beheersing ruimte
regelzucht keuzevrijheid
kosten / baten kwaliteit
oude paradigma nieuwe paradigma
exploitatieco-operatie
geld gedreven waarde gedreven
zorgen voor zorgen dat
bezitgebruik
ikwij
Paradigma Wisseling
disruptieve burger komt onstuitbaar dichterbij en richt zijn leefomgeving zelf
in
Van de Oude Dingen die Voorbijgaan
branche-organisaties
vakbonden cao’s pensioenfondsen
waterschappen televisieomroepen
woningcorporaties
Nieuwe Instituties
ZZP-netwerken
coöperaties gemeenschappen
hubs bewegingen
wooncoöporaties
nieuw maatschappelijk middenveld
Economie 3.0
banken
financiële coöperaties
energiebedrijven google, tesla, van de bron
taxibedrijven Uber
hotelketens Airbnb
boekenwinkels Amazon
platenmaatschappij Itunes
Oude Economie vs Nieuwe Economie
Uber geeft de klant
keuzevrijheid
transparantie betere prijs
en verspilt minder middelen
Disruptief Bedrijf Uber
Uber rush [supersnelle koeriersdienst]
Uber eats [versproducten & maaltijden]
Uber essentials [vervoer medicijnen]
Uber cargo [vervoer bedrijfsleven]
Uber mover [verhuizingen]
Uber verandert vervoersketen
Uber verbindt chauffeurs aan passagiers
Uber Digitaal Platform
Economische Kanteling- robotisering en automatisering
- digitalisering van productieproces
- ontbundeling & ontvlechting
- circulaire & bio-economie
nieuwe industriële revolutiedigitale revolutie in de
maakindustrie
fundamentele verandering van:
hoe wij dingen maken en vooral wie het maakt
álles kan op een pc worden gemaakt!
iedereen wordt producent
Nieuwe Maakindustrie
Economie 3.0deeleconomie digitale economie
circulaire economie
maker-economie robot-economie
bio- en groene economie
Consument 3.0 autonoom pro-actief
prosument fabricent energieleverancier
ontwikkelaar bouwer ontwerper
hotelier filmer
de disruptieve technologie helpt de disruptieve mensen om zich
nog slimmer en beter te organiseren
Wat betekent dat voor bedrijven?
elk verdienmodel in elke sector van elk bedrijf
staat onder druk
nieuwe klanten
nieuw verdienmodel
nieuwe oriëntatie
Permanente Verander Strategie
ontwikkel schaduwlijn binnen bedrijf
experimenteer met nieuw verdienmodel
zoek samenwerken nieuwe partners
Duale Strategie
Transitie Fasen binnen een Bedrijf
Kantelpunt
strategie / missie
Versnelling
DNA
Voorontwikkeling
bewustwording
Stabilisatie
uitvoering
tijd
Organisatie 3.0
Bouw Bedrijf 3.0
verdient niet zozeer geld met bouwen
maar met het faciliteren van de klant
decentrale energie
telecommunicatie
interieurinrichting
Energie Bedrijf 3.0
verdient niet zozeer geld met energie
maar met het faciliteren van de klant
energiebesparing
smart grids
wijk/buurt niveau
Zorg Bedrijf 3.0
verdient niet zozeer geld met zorg
maar met het faciliteren van de klant
van 100% naar 20% zorg
helpen met netwerk ontwikkelen
helpen met scholing & baan zoeken
Wat betekent dat voor woningcorporaties?
Transitie Opgavekrimp vergrijzing
verduurzaming woningvoorraad
disruptieve burger disruptieve innovaties
inconsistente overheid veranderend speelveld
Herbezinning & Reflectie
Paradox
verdere verenging van taken corporaties
herzieningswet/bezuinigingen
nog meer controle en beheersing
maatschappelijke verbreding van taken
samenleving 3.0 vraagt om nieuwe rol
Binnenkant vs Buitenkant
Paradox
nieuwe regelgeving leidt tot interne gerichtheid
nieuwe samenleving vraagt externe gerichtheid
visie / missie / strategie
Vergelijkbare sectoren in crisis
watersector: overstromingen in jaren negentig
klassieke reflex: dijkverhoging
terug naar vroeger
bouwsector: bouwfraude en bouwfouten
grootscheeps onderzoek & catharsis
fundament voor omwenteling in bouw
Corporaties in crisiscorporaties klem tussen politiek en samenleving
reflex: terug naar core business
beheren van fysieke woningvoorraad
leidt tot verdere vervreemding van achterban, huurders
resulteert in legitimatieprobleem, vergroot de crisis
korte-termijn fixatie
risicomijdend gedrag
te veel aan leiband van overheid
te weinig investeren in innovatie
Woningcorporaties NIET transitierijp
Decentralisatiedecentralisatie vraagt om systeemvernieuwing
neerschaling van taken overheid
glocalisering, horizontalisering
corporaties mede verantwoordelijk voor:
leefomgevingskwaliteit / welbevinden / zorg
economische veerkracht / sociale cohesie
Nieuwe Rol & Werkwijze Corporaties
faciliterende rol
aan kant van actieve mensen staan
zelforganiserend vermogen van mensen benutten
verbindingen tot stand brengen
veelbelovende initiatieven stimuleren
Nieuwe Rol en Werkwijze Corporaties pro-actieve rol
initiatiefnemers
gebiedsontwikkelaars
energieleveranciers
zorgproducenten
verbinders & koplopers
coalities: energiebedrijven, zorgverzekeraars, scholen,
welzijnsorgnisaties, gezondheidsinstellingen, bewoners
Woningcorporatie 3.0
faciliteren van behoeften van gemeenschappen
van energie tot zorg
van leefbaarheid tot ecologische kwaliteit
sociaal-economische veerkracht
vergt schaalsprong in denken en handelen
Wat betekent dat voor communicatie?
“ Communicatie is geen vak maar een functie ”
“ Communicatie kun je niet managen ”
“ vak communicatie bestaat niet meer over 10 jaar ”
nieuw spelnieuwe spelers
nieuwe spelregels
Kanteling van Communicatie
vannaar
zendendelen
creatie co-creatie
informerenfaciliteren
Consument 3.0 autonoom pro-actief
prosument fabricent energieleverancier
ontwikkelaar bouwer ontwerper
communicent
iedereen wordt communicatiemanager
Energie Bedrijf 3.0
Chaos
individugemeenschappen
menswereldsysteemwereld
start-upstraditionele bedrijven
lokaalnationaal
managerswerkvloer
Gebrek aan Verbindingen
Verbinden =Communicatie
Communicatie = Verbinden
angst, wantrouwen
kritisch publiek
sociale media
Kantelperiode
sociale media worden nog onvoldoende gebruikt door
communicatieprofessionals
nieuwe kwaliteiten voor
communicatieprofessional
niet voor maar met mensen werken
nieuwe kwaliteiten voor communicatieprofessionals
verbinden, schakelen, faciliteren
Competentieontwikkeling
denken vanuit mensen
kunnen luisteren
kunnen verbinden
zijn activerend, coachend, dienend
Competenties voor Communicatie 3.0
Wat betekent dat nu voor U?
Creëer ruimte binnen jezelf
Kairos & Chronos
chronos chronologische tijd jaagt ons op
kairoskwaliteits tijd verrijkt ons
Reflectie & Reflexiviteit
reflectie spiegel eigen aanpak en niet op basis van mening anderen
reflexiviteitwaarom doe ik de dingen zoals ik ze altijd gedaan heb?
Transitie Fasen van een Individu
Kantelpunt
bewust onbekwaam
Versnelling
bewust bekwaam
Voorontwikkeling
onbewust onbekwaam
Stabilisatie
onbewust bekwaam
tijd
Competent Individu
wie wezenlijk wil veranderenmoet eerst tot stilstand komen
wie wezenlijk wil veranderenmoet eerst tot stilstand komen
wat kun je doen binnen je organisatie?
Organiseer een smal & diep draagvlak
Zoek medestanders in de organisatie
Geniet van alle soorten weerstand
Organiseer je eigen rugdekking
Ga daar waar positieve energie zit
Werk van buiten naar binnen
Creëer druk van binnen uit én van buitenaf
Schaak op drie schaakborden tegelijkomgeving, bedrijf, individu
Kansrijk drieman(vrouw)schapkantelaar, koploper, verbinder
succesvolle ‘change-agents’ overwinnen alle soorten weerstanden
Als je echt wilt veranderen zoek je het niet in regels & procedures, dan leg je het buiten je zelf neer. Als je wilt veranderen, zoek dan de verandering in jezelf
Iedereen zei dat het onmogelijkwas, totdat er iemand langs
kwam die dat niet wist