verdiskaping i sosiale medier bi 121022
DESCRIPTION
Foredrag for ELE3707 på BITRANSCRIPT
![Page 1: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/1.jpg)
Ståle Lindblad+47 905 905 [email protected] @slindblawww.stalelindblad.nowww.areca.no facebook.com/arecanor @arecanor
Verdiskaping i sosiale medierBI, 22. oktober 2012
![Page 2: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Verdiskaping i sosiale medier• Verdiskaping i praksis: 2 caser• Hvordan lage en plan?• Praktiske øvelser
![Page 3: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/3.jpg)
Hvorfor skal en bedrift bruke sosiale medier?
![Page 4: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/4.jpg)
Verdiskaping
Verdiskaping, er omforming av ressurser til produkter som direkte eller indirekte kan dekke behov...
Store Norske Leksikon
![Page 5: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/5.jpg)
Du kan ikke betale regninger med Facebook-fans
![Page 6: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/8.jpg)
Ta utgangspunkt i bedriftensoverordnede mål
![Page 9: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/9.jpg)
Gi brukeren nok informasjon til at
hun kan ta en beslutning
– på Facebook
![Page 10: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/13.jpg)
Lag en plan
![Page 14: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/15.jpg)
• 4 ansatte• Ca 5 mill oms.• Omstilling• Utfordrer i markedet
![Page 16: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/16.jpg)
• Mål• Kundens beslutningsprosess• Tiltrekke nye kunder
![Page 17: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/17.jpg)
• Mål– Få nye kunder
![Page 18: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/18.jpg)
Kundens beslutningsprosess
![Page 19: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/19.jpg)
Melde seg på
Trafikalt grunnkurs
Hva må jeg gjennom, og hvor mye koster det?
![Page 20: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/23.jpg)
Tiltrekke nye kunder
![Page 24: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/26.jpg)
Resultat
• Opprettet sommeren 2011• Pr. 31.12.2011: 90 nye kunder gjennom FB• Tilsvarer over 2 mill. i økt omsetning• 10-20 nye kunder pr. måned gjennom FB• 336 «likes» på siden (pr. 28.08.12) (Flere nå...)
• Kostet < 10.000,-• Bruker 5-10 min. pr dag på FB
![Page 27: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/28.jpg)
Kværner ASA
• Øke kunnskapen om Kværner• Tiltrekke nye ingeniører• Kommunisere med egne ansatte
![Page 29: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/34.jpg)
Lag en plan
![Page 35: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/35.jpg)
Forretningssmodell
KUNDEINFRASTRUKTUR KUNDEVERDI
ØKONOMI
Segment
Relasjon
Kanal
Partnere
Ressurser
Aktiviteter Kundeverdi
Kostnadsstruktur Inntektsstrøm
-Hvilke kunder har vi ?-Hvilke kunder ønsker vi å ha ?
-Hvilken relsjon ønsker vi å ha til våre kunder ?
-Hvilke kanaler bruker vi ?
-Hvilke intektsstrømmer har vi ?
-Hvilken kostnadsstruktur har vi ?
-Hvilke verdier tilfører vi våre kunder
-Hvilke aktiviteter (prosesser) er de viktigste ?
-Hvilke samarbeids-partnere har vi ?-Hvilke samarbeids-partnere bør vi ha ?
-Hva er våre viktigste ressurser ?
![Page 36: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/36.jpg)
Plan
• Sett mål og målekriterier• Hvordan nå målet ?– Skape verdi for brukeren– Bygge tillit– Gjør det lett for brukeren å ta en beslutning
• Hvordan skape engasjement ?– Den gode historien– Deling og dialog– Kampanjer og konkurranser– Annonsering
• Bibliotek
![Page 37: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/37.jpg)
Praktisk øvelse
![Page 38: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/38.jpg)
Oppgave 1
• Kva er selskapets verdiskaping?• Sett mål og målekriterier for ditt prosjekt
![Page 39: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/39.jpg)
Oppgave 2
• Hva er selskapets kundeverdi?
![Page 40: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/40.jpg)
Oppgave 3
• Hvilke ressurser kan selskapet utnytte i SoMe?• Hvordan konvertere engasjement til
verdiskaping?
• (Hvilke sosiale medier?)
![Page 41: Verdiskaping i sosiale medier bi 121022](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/55838c43d8b42af07a8b46b5/html5/thumbnails/41.jpg)
Ståle Lindblad+47 905 905 [email protected] @slindblawww.stalelindblad.nowww.areca.no facebook.com/arecanor @arecanor
Verdiskaping i sosiale medierBI, 22. oktober 2012