Erledigen Sie Ihre Bankgeschäft e online - sicher, einfach und papierlos. Wir beraten Sie gern.

VERTRAUEN &NÄHE &

WANN UND WOICH WILL

BANKING,

Erledigen Sie Ihre Bankgeschäft e online - sicher, einfach und papierlos.

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WANN UND WOICH WILL

BANKING,BANKING,

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Wie Sie Ihre Bankgeschäft e einfach und sicher online erledigen, erklären wir Ihnen auf den folgenden Seiten.

Schritt 1 Herunterladen der VR-SecureSIGN-App

Damit Sie unser Push-TAN-Verfahren nutzen können, richten Sie sich zunächst die VR-SecureSIGN-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet ein. Laden Sie die VR-SecureSIGN-App aus dem jeweiligen App-Store herunter. Dazu können Sie auch die folgenden QR-Codes nutzen:

Google Android: Apple iOS:

Schritt 2 Anmeldekennwort vergeben

Beim ersten Start fordert VR-SecureSIGN Sie zur Vergabe eines Anmeldekennwortes auf. Dieses Kennwort benötigen Sie zukünftig bei jedem Einstieg in die App und kann durch die Bank nicht geän-dert, eingesehen oder zurück gesetzt werden.

So einfach geht´s:

Schritt 3 Bankverbindung einrichten

Im nächsten Schritt hinterlegen Sie in der App VR-SecureSIGN Ihre Bankverbindung. Greifen Sie hierzu auf unsere BIC GENODED1NRH und Ihre persönliche VR-Kennung aus unserem Anschreiben zurück.Schließen Sie diesen Schritt ab, indem Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Hinzufügen tippen. Anschließend wird Ihnen Ihre virtuelle Handynummer angezeigt und es erscheint der Hinweis, dass Sie den Freischaltcode für VR-Secure-SIGN postalisch erhalten. Dieser triff t 2 bis 3 Werktage später bei Ihnen ein.

Schritt 4 Freischaltcode eingeben

Nach Erhalt des Freischaltcodes erfassen Sie diesen in VR-SecureSIGN. Starten Sie hierzu die App. Unter Angabe des von Ihnen vergebenen Anmeldekennwortes gelangen Sie zur Arbeitsoberfl äche der App. Durch Auswahl der drei senkrecht übereinanderstehenden Punkte öff nen Sie das Menü der App. Wählen Sie hier den Punkt Freischaltcode eingeben und übertragen Sie die Daten aus dem Freischaltbrief in die App. Über den Button Prüfen wird Ihre virtuelle Handynummer freigeschaltet und Sie können die App direkt zur Erstellung Ihrer Transaktionsnummern (TAN) verwenden.

Bitte beachten Sie:Erst nach erfolgreicher Eingabe des Freischaltcodes können Sie den Ersteinstieg über einen PC oder Laptop starten.

Schritt 5 Internetseite aufrufen

Um die Einrichtung Ihres Online-Bankings abzuschließen, müssen Sie Ihre erste Anmeldung in einem Inter-net-Browser an einem PC durchführen. Rufen Sie zunächst die Internetseite www.volksbank-niederrhein.de auf und wählen Sie oben rechts auf der Webseite den Punkt Login aus.

Schritt 6 Online-Banking anmelden

Geben Sie Ihre persönliche VR-Kennung und die Start-PIN, die Ihnen per Post zugesandt wurde, ein und klicken Sie auf Login.

Schritt 7 PIN-Änderung durchführen

Auf der folgenden Seite erhalten Sie die Auff orderung zur PIN-Änderung. Geben Sie in das Feld Neue PIN eine frei wählbare 8 bis 20-stellige PIN ein. Aus Sicherheitsgründen müssen mindestens ein Großbuchstabe und eine Ziff er verwendet werden. Bestätigen Sie Ihre Pin durch erneute Eingabe. Klicken Sie nun auf Ändern.

Schritt 8 Freigabe der PIN-Änderung

Die TAN zur Freigabe der PIN-Änderung erhalten Sie in Ihre VR-SecureSIGN-App. Tragen Sie diese in das Feld TAN ein und bestätigen Sie die Eingabe mit Ändern.

Tragen Sie in der Zeile Neuer Alias einen frei wählbaren Anmeldenamen ein. Wiederholen Sie Ihren Alias in der Zeile Neuen Alias bestätigen und bestätigen Sie die Eingaben mit Alias ändern.

Zur Bestätigung geben Sie bitte die TAN ein und schließen den Vorgang über Alias ändern ab.

Schritt 9 Persönlichen Alias anlegen

Schritt 10 Online-Banking nutzen

Nach erfolgreicher Eingabe erscheint eine Bestätigungs-meldung. Klicken Sie auf Finanzübersicht anzeigen, um in der Online-Filiale zu starten.

TIPP: Möchten Sie später einmal die PIN ändern, mel-den Sie sich mit Ihrer bisherigen PIN an und wählen und wählen Sie unter Service &Verwaltung den Punkt PIN ändern aus.

Sie haben Ihr Online-Banking nun erfolgreich freigeschaltet. Auf den folgenden Seiten haben wir Tipps und wichtige Informationen für Sie zusammen gestellt.

Nach erfolgreicher Anlage/Änderung erhalten Sie die Meldung Neuer Alias wurde erstellt.

Ein Alias kann bei der Volksbank Niederrhein eG nur einmal vergeben werden. Sollte Sie bei der Anlage Ihres gewünschten Alias den Hinweis „Neuer Alias ist bereits vorhanden“ erhalten, so wird der von Ihnen gewählte Anmeldename bereits von einem anderen Kunden genutzt. Wählen Sie in diesem Fall einen anderen Alias aus.

Tipp 1 Nutzung einer Online-Banking-Software

Bitte hinterlegen Sie in Ihrer Software/App immer Ihre 19-stellige VR-Kennung. Ein Alias wird dort gegebenfalls nicht akzeptiert.

Tipp 2 Mobiles Banking mit der VR-BankingApp

Bankgeschäfte auch unterwegs schnell und sicher erledigen

Mit der VR-BankingApp haben Sie an jedem Ort Ihre Finanzen im Blick. Prüfen Sie problemlos Kontostände, die Umsätze Ihrer Kreditkarte oder veranlassen Sie eine Überweisung.

Ihre Vorteile

• Multibankenfähig: Verwaltung Ihrer gesamten Konten – egal bei welcher Bank bzw. Bankengruppe Sie diese führen; Zugriff auf die Kontostände von HBCI-fähigen Konten und Überweisungen von allen eingebundenen Konten

• Komfort und Sicherheit: optimale Sicherheit durch Login mit Anmeldekennwort oder Fingerprint

• Brokerage: Depotübersicht mit Realtime-Kursen, aktuelle News und Ad-hoc-Nachrichten sowie die Möglichkeit, Wertpapiere zu kaufen oder zu verkaufen (Orderbuch)

Die Funktionen

• Finanzübersicht mit Umsatzdetails (auch Kreditkartenumsätze) und Kontobewegungen Ihrer gesamten Konten

• Rechnungen einfach abfotografi eren und die Überweisung automatisch ausfüllen lassen mit Scan2Bank

• Automatische Push-Benachrichtigung bzw. Benachrichtigung per SMS bei Einsatz der Kreditkarte

• Kwitt - mit dieser Funktion senden Sie Ihren persänlichen Kontakten einfach Geld, ohne die Kontonummer kennen zu müssen

• Übersicht Ihrer Produkte von Unternehmen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiff eisenbanken (Online-Finanzstatus)

• Überweisungen durchführen, Daueraufträge einrichten oder löschen

• Geschäftsstellen und Geldautomaten innerhalb Deutschlands fi nden

• Postfach als zentraler und sicherer Eingangskanal für die Online-Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer Volksbank Niederrhein eG

Google Android: Apple iOS:

Tipp 3 Entsperren mit TouchID/FaceID

Sofern Ihr Smartphone diese Funktion besitzt, können Sie die Funktion aktivieren. Hierzu öff nen Sie die VR-SecureSIGN App und geben IhrAnmeldekennwort ein. Tippen Sie auf die drei senkrechtenPunkte und wählen Sie im sich nun öff nenden Menü denEintrag Einstellungen aus.In unserem Beispiel aktivieren Sie die FunktionMit FaceID anmelden.Beim nächsten Öff nen der App brauchen Sie IhrAnmeldekennwort nicht mehr einzugeben.

Hinweis: Rufnummernmigration bei Wechsel des Smartphones

Wenn Sie einmal Ihr Smartphone wechseln möchten,können Sie Ihre virtuelle Handynummer vom alten auf das neue Gerät übertragen, ohne auf einen erneuten Freischaltbriefwarten zu müssen.

Altes GerätÖff nen Sie die VR-SecureSIGN App und geben Sie IhrAnmeldekennwort ein.Tippen Sie auf die drei senkrechten Punkte und wählen Sieden Menüpunkt Einstellungen aus. Scrollen Sie bis ganzunten und tippen Sie auf die Funktion Rufnummernmigration.Ihnen wird ein 5-stelliger Code angezeigt.

Neues GerätFühren Sie die Schritte 1 und 2 wie in dieser Broschüreweiter vorne beschrieben aus. Im Schritt 3 tragen Sie keineBankverbindung ein sondern tippen stattdessen auf diedrei senkrechten Punkte und wählen im Menü den EintragRufnummernmigration. Tragen Sie nun in das Textfeld den5-stelligen Code von Ihrem alten Gerät ein.Nach der Eingabe können Sie VR-SecureSIGN sofort aufIhrem neuen Gerät nutzen.

Wichtige Sicherheitshinweise zum TAN-Verfahren VR-SecureSIGN

Sicherheitshinweise für Einstellungen und Downloads

• Beziehen Sie Ihre Apps nur aus sicheren und vertrauenswürdigen Quellen, zum Beispiel aus dem Apple App Store oder aus dem GooglePlay Store.• Achten Sie auf die Herstellerbezeichnung „Fiducia & GAD IT AG“.• Halten Sie das Betriebssystem Ihres Smartphones bzw. Tablets immer auf dem aktuellen Stand.• Verwenden Sie stets die aktuelle Version der jeweiligen App.

Hinweise zur Nutzung von VR-Banking App und VR-SecureSIGN auf einem einzigen Endgerät

Die VR-SecureSIGN-App verwendet Sicherheitskomponenten, durch die Angriffe deutlich erschwert werden. Bitte bedenken Sie, dass bei einem möglichen Befall durch einen Trojaner die gleichzeitige Verwendung einer Online-Banking-App und der VR-SecureSIGN-App auf dem gleichen Gerät ein höheres Risiko darstellt, als die Nutzung über zwei voneinander getrennten Geräten.

TAN-Abgleich Eine erstellte TAN dient grundsätzlich zur Autorisierung eines bestimmten Auftrags. Das von Ihnen verwendete Sicherheitsmedium wird Ihnen immer Details zu diesem Auftrag zurück melden. Beim TAN-Verfahren VR-SecureSIGN erhalten Sie in der Push-Nachricht folgende Informationen zum Abgleich: • Auftragsart• Betrag• Konto-Nr. oder IBAN des Empfängers

Bei der Änderung der Instituts-PIN erscheint beispielsweise „Bankauftrag allgemein“. Bitte gleichen Sie diese von der Volksbank Niederrhein zurückgemeldeten Daten immer mit den Daten des von Ihnen erfassten Auftrags ab. Stimmen diese Daten nicht überein, so geben Sie keinesfalls die angezeigte TAN ein.

Bitte beachten Sie, dass die Volksbank Niederrhein

• KEINE Testüberweisungen durchführen lässt.• KEINE Rücküberweisungen durchführen lässt.• NIEMALS eine TAN verlangt, ohne, dass Sie einen Auftrag erstellt haben.• Sie NIEMALS dazu auffordern wird, ein Demo-Konto innerhalb unserer Online-Filiale zu eröffnen oder sich in eines einzuloggen.

TAN-Verfahren im Vergleich

Mit unseren TAN-Verfahren VR-SecureSIGN oder Sm@rt-TAN photo haben Sie die Wahl zwischen zwei modernen Verfahren, die Sie einsetzen können, um Ihre Online-Banking-Aufträge sicher an uns zu übermitteln.Nähere Informationen zu unseren TAN-Verfahren finden Sie auf unseren Internetseiten unter der Rubrik:Privatkunden – Girokonten und Kreditkarten – Infos zum Banking.

Noch mehr Sicherheit – Informationen zu Ihrem Schutz

Noch mehr Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie auf unseren Internetseiten unter der Rubrik:Privatkunden – Girokonten & Kreditkarten – Sicherheit. Hier finden Sie wichtige Hinweise zu Phishing-Attacken und Trojanern im Online-Banking und Informationen dazu, wie Sie sich schützen können.

Unser Service-Center ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr für Sie da. Rufen Sie uns an: 02802 910 0 oder 02841 143 0. volksbank-niederrhein.de