vezba performance
DESCRIPTION
zxTRANSCRIPT
![Page 1: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/1.jpg)
Vrednovanje
Jelena Anđelković Labrović
![Page 2: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/2.jpg)
• preformance management – menadžment performansi, upravljanje radnim
učinkom, vrednovanje rada
• performance appraisal – merenje radnog učinka, procena radnog
učika, merenje izvršenja
![Page 3: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/3.jpg)
Vrednovanje kadrova
•Definicija vrednovanja izvršenja•Funkcije vrednovanja izvršenja•Vrste sistema vrednovanja izvršenja•Metodi vrednovanja•Greške u vrednovanju•Intervju o rezultatima vrednovanja
![Page 4: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/4.jpg)
Vrednovanje
• Proces kojim se procenjuje doprinos zaposlenog organizaciji u određenom periodu.
• Funkcije vrednovanja izvršenja–Vrednovanje izvršenja kao sredstvo za razvoj
zaposlenih–Vrednovanje izvršenja kao upravljačko sredstvo
• Vrednovanje izvršenja je deo sistema nagrađivanja i kažnjavanja u organizaciji– dobre ocene– novčane nagrade i bonusi– loše ocene– sankcije (premeštaj na položaj nižeg ranga,
otpuštanje, smanjenje plate)
![Page 5: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/5.jpg)
Proces vrednovanja kadrova
![Page 6: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/6.jpg)
Metodi vrednovanja izvršenja
• Komparativne procedure–Rangiranje (Ranking) - svi zaposleni se rangiraju-
od najboljeg do najgoreg–Prinudna distribucija (Forced Distribution) -
ocenjivač mora da smesti određeni broj zaposlenih u svaku od nekoliko kategorija (nezadovoljavajući, zadovoljavajući, dobri, odlični)
–Poređenje parova (Paired comparison) - formiraju se parovi zaposlenih, ocenjivač treba da oceni ko je u svakom paru bolji izvršilac, zaposleni koji je izabran najviše puta rangira se kao prvi
• Vrednovanje prema apsolutnim standardima
![Page 7: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/7.jpg)
Vrste sistema vrednovanja
• Vrednovanje zasnovano na osobinama–Grafičke skale za ocenjivanje (Graphic rating
scale)
![Page 8: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/8.jpg)
Vrste sistema vrednovanja
• Vrednovanje zasnovano na ponašanju
• Tehnika kritičnih događaja (critical incident method)– Skale koje se zasnivaju na
tipičnim kriterijumima izvršenja za svakog zaposlenog- Behaviorally anchored rating scale (BARS)
– Behavioral observation scale (BOS)
![Page 9: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/9.jpg)
Vrste sistema vrednovanja
• Vrednovanje zasnovano na rezultatima• Upravljanje pomoću ciljeva
(Management by objectives)
![Page 10: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/10.jpg)
Ko vrši vrednovanje?
• Nadređeni vrednuje podređene
• Podređeni vrednuje nadređene
• Kolege/ članovi tima ocenjuju jedni druge
• Spoljni izvori- klijenti, potrošači, dobavljači...
• Samoocenjivanje- zaposleni ocenjuje sam sebe
• Ocenjivanje iz više izvora (360 degree feedback)
![Page 11: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/11.jpg)
Greške u vrednovanju kadrova
• Sličan meni (similar-to-me):
• Greške u distribuciji– Greška obzirnosti (leniency)
– Greška strogosti (strictness)
– Greška središnje tendencije (central tendency)
• Greška halo efekta
![Page 12: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/12.jpg)
Proces davanja povratnih informacija
• Za intervju o rezultatima vrednovanja (feedback session) menadžeri moraju:–biti dobro pripremljeni–obezbediti odgovarajući ambijent za sastanak–izabrati neku neutralnu lokaciju za sastanak–omogućiti zaposlenom da se dobro pripremi–zamoliti zaposlenog da popuni obrazac za
samoocenjivanje pre sastanka
![Page 13: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/13.jpg)
Proces davanja povratnih informacija• U toku intervjua o rezultatima vrednovanja menadžeri
se mogu odlučiti za jedan od tri pristupa:–Pristup ‘kaži i prodaj’ (tell and sell): menadžer
saopšti zaposlenom ocene i zatim objasni razloge takvog ocenjivanja
–Pristup rešavanja problema (problem-solving): menadžer i zaposleni zajedno rade na tome da reše probleme koji postoje u izvršenju zaposlenog
–Pristup ‘kaži i slušaj’ (tell and listen): menadžer saopšti zaposlenom i zatim dopusti zaposlenom da predstavi svoje viđenje problema
![Page 14: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/14.jpg)
Vrednovanje kadrova u multinacionalnim kompanijama
![Page 15: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/15.jpg)
• Upravljanje radnim učinkom - upravljanje vrednovanjem kadrova
• Merenje radnog učinka – vrednovanje izvršenja
![Page 16: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/16.jpg)
Analiza poslaVrednovanje
izvršenja
Standardi i ciljevi posla pojedinačnih zaposlenih
(PCN, TCN, HCN)
Ciljevi filijala
Globalne strategije i ciljevi
multinacionalne kompanije
Trening
Osnovne komponente upravljanja vredonvanjem izvršenja
![Page 17: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/17.jpg)
Ograničenja pri vrednovanju izvršenja filijala
• Celina nasuprot delova
• Neuporedivi podaci
• Turbulentnost globalnog tržišta
• Odvojenost vremenska i prostorna
• Promenljiv nivo zrelosti
![Page 18: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/18.jpg)
Kontrola i upravljanje vrednovanjem izvršenja
• deo sistema kontole u multinacionalnoj kompaniji
• utiče na oblikovanje korporativne kulture
• jasno postavljanje ciljeva i merenje su ključni elementi sistema za vrednovanje izvršenja
![Page 19: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/19.jpg)
Upravljanje vrednovanjem izvršenja expatriate-a
• Verijable koje utiču na vrednovanje izvršenja:– Paket kompenzacija. – Zadatak i uloga expatriate-a. – Podrška predstavništva– Radna sredina - filijala ili strana – Kulturna prilagođenost (sopstvena i familije)
![Page 20: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/20.jpg)
Paket kompenzacija
• finansijski benefiti
• potencijal napredovanja
motivacija
obavljanje posla
![Page 21: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/21.jpg)
Zadatak
• HAYS je identifikovala četiri tipa zadataka:– Šef odelenja ili menadžer u filijali – Reproduktor strukture – Osoba koja rešava probleme – Operativac
![Page 22: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/22.jpg)
Zadatak - uloga
• Uz definisanje specifičnosti svakog zadatka definiše se i uloga koja se vezuje za svaku poziciju
• Uloga je organizovani set ponašanja koja prate određenu poziciju.
• Uloge su unapred određene, mada osoba može da utiče na njeno izvođenje
![Page 23: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/23.jpg)
Koncept uloga PCN-a
Multinac. Kompanija(pošiljalac uloge)
PCN menadžer(primaoc uloge)
Filijale(pošiljaoci uloge)
PCN menadžer(ponašanje u
odnosu na ulogu)
Komunikacione uloge
Kulturna granica
![Page 24: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/24.jpg)
Koncept uloga TCN-a
Kompanija(pošiljalac uloge)
TCN menadžer(primaoc uloge)
Filijale(pošiljaoci uloge)
TCN menadžer(ponašanje u
odnosu na ulogu)
Komunikacione uloge
Kulturna granica
Kulturna granica
![Page 25: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/25.jpg)
• Podrška predstavništva
• Radna sredina
• Kulturna prilagođenost
![Page 26: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/26.jpg)
Kontekstualni model upravljanja vrednovanjem izvršenja
• Internacionalni kontekst
• Nacionalni kontekst
• Organizacioni kontekst– priroda posla, – organizaciona struktura,– sistem vrednovanja izvršenja– veličina filijale,– stil i veštine menadžera i zaposlenih filijale
![Page 27: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/27.jpg)
Kriterijumi za merenje učinka
• Hard goals – objektivni su, kvantifikovani i direktno merljivi
• Soft goals – su veze i osobine, • Kontekstualni ciljevi – uzimaju u obzir faktore
koji su rezuktat situacije u kojoj se posao obavlja.
Ciljevi se često transformišu u kriterijume za merenje učinka
![Page 28: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/28.jpg)
Ko vrši vrednovanje izvršenja u multinacionalnim kompanijama?
• Multinacionalna kompanija ili filijala• HR menadžeri• Neposredni rukovodioci• Samoevaluacija
Tehnika ocenjivanja 360 stepeni
![Page 29: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/29.jpg)
Standardizovani ili prilagođeni formulari za vrednovanje izvršenja
• Standardi sistemi i formulari – kada su dobro testirani – kada se kontekst obavljanja posla ne menja
U SAD kompanijama 76% njih koristi standardizovane formulare i za expatriate.
![Page 30: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/30.jpg)
Koliko često sprovoditi vrednovanje?
• Godišnje
• Polugodišnje
• Kontinualno
![Page 31: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/31.jpg)
Davanje povratnih informacija
• Rezultati procene
• Utiču na:– Motivaciju– Reviziju ciljeva
![Page 32: Vezba Performance](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081504/55cf99d0550346d0339f4dc6/html5/thumbnails/32.jpg)
P I T A NJ A ?