vågar du prata om kulturella skillnader i ledarskapet? · 2018-10-22 · 1 ”jag som har gått...
TRANSCRIPT
1
”Jag som har gått flera
ledarskapsutbildningar inser
nu att jag inte har verktyg för
att leda tyskar”
Chefsutbildning över kulturgränser är en omöjlig uppgift Det finns ingen universell formel som kan användas i alla kulturer
Vågar du prata om kulturella skillnader i ledarskapet?
CUSTOMER SATISFACTION – QUALITY – DEDICATION
Beslut i Sverige
tar en evighet
och chefen
vågar inte fatta
det slutgiltiga
beslutet
Min svenska
chef talar aldrig
tydligt om sina
förväntningar på
mig.
Min tyska
chef är
otrevlig och
detaljstyrande
Danskarna är
arroganta
Svenska
chefer är
svaga och
otydliga i sitt ledarskap.
Svenskar
jobbar inte
hårt och har
mycket ledigt
Amerikanen
är alldeles för
positiv och
lovar för
mycket
Man får ingen
feedback i
Sverige
Uppfattningar om varandra….
CUSTOMER SATISFACTION – QUALITY – DEDICATION
Att förstå ”glappet”
Så här ser jag mig själv
• Strukturerad, bra på att planera
• Ärlig
• Diplomatisk
• Kompromissvillig
• Fokus på Work-Life-Balance
• Saklig
Så här kanske andra uppfattar mig
• Långsam
• Oflexibel
• Otydlig
• Vag, svag
• Ej karriärsdriven
• Kylig
3 CUSTOMER SATISFACTION – QUALITY – DEDICATION
“Tact is the ability to
describe others
as they see themselves"
Abraham Lincoln
Inte rätt eller fel, bra eller dåligt, bäst eller sämst!
”Vi har väl ändå kommit längst?! Vi är jämställda, demokratiska osv”
CUSTOMER SATISFACTION – QUALITY – DEDICATION
Vad är kultur?
Kultur = Isberg; en liten del syns men den största delen syns inte
En stor del av din personlighet och ditt språk är kulturellt betingat, från ett lands historia, religion, politiska struktur, fysiska omgivning etc.
Personlighet är individuellt
Kultur är kollektivt
Nationell kultur: omedveten inlärning före ca 10 års ålder
Företagskultur: medveten inlärning i vuxen ålder
5
CUSTOMER SATISFACTION – QUALITY – DEDICATION Källa: Beyond Culture (1976) by Edward T. Hall
beteende, språk
värderingar, normer, koder
Svenskar är världens mest avvikande folk
I ett internationellt
perspektiv är inte
de med utländsk
bakgrund annorlunda
- utan svenskar plattast ledarskap
mest konsensus
mest konfliktundvikande
mest sekulära
minst individuellt tävlingsinriktade
minst familjeberoende/fokus på relation
mest feminina/”mjuka”
CUSTOMER SATISFACTION – QUALITY – DEDICATION
Källor: Rapporten "Vilka är annorlunda? - Om invandrares möte
med svensk kultur”, Integrationsverket, European Values Survey
och World Values Survey.
7
Fokus på uppgift Fokus på relation
Fokus på uppgift eller relation
© M
inerv
a S
tudio
– F
oto
lia.c
om
Germany
USA
Canada
Denmark
Finland
Sweden
Norway Australia
NL
UK
Czech
Rep.
Hong Kong Belgium France
Israel
Italy
Spain
Japan
South Africa
UAE
Brazil
India
Saudi
Arabia
Turkey
China
Malaysia
Mexico
Russia
Thailand
CUSTOMER SATISFACTION – QUALITY – DEDICATION Källa: Akteos
Förväntningar på ledarskap
9
Brittisk Amerikansk Fransk Tysk
Svensk Latin/Arabisk Japansk
Källa: Richard Lewis
Dansk/Norsk Australien
Rysk Finsk
CUSTOMER SATISFACTION – QUALITY – DEDICATION
10
Lugn, fakta, planering, kontroll. Avbryter inte, en sak I taget
Relationer, känslor, verbal, avbryter, flera saker samtidigt
Lugn, harmoni, lyssna, artighet, tappa ansiktet, hierarki
Källa: Richard Lewis
CQ – Kulturell kompetens
11
Förnekelse, försvar, förminskning
Du reagerar på yttre stimuli – det du ser och hör. Du bedömer det utifrån vad det betyder i din egna kulturs kontext
Nyfikenhet
Du börjar erkänna andra kulturella normer och vill veta mer
Acceptans
Du börjar införliva andra kulturella normer i ditt eget tänkande
Anpassning
Du anpassar ditt
tänkande till
andra kulturella
normer
Integration
Du anpassar ditt
tänkande och
beteende
omedvetet
CUSTOMER SATISFACTION – QUALITY – DEDICATION Källa: Livermore
Inter-kulturella
team
Låg CQ Frustration
Inter-kulturella
team Hög CQ Innovation
Inter-kulturella
möten Låg CQ Dömande &
förlorad tillit
Inter-kulturella
möten Hög CQ
Nya perspektiv & Effektivitet
13
Hur tänker DU när du väljer ledarskapsutbildning?
“Jag förstod många saker som jag alltid undrat över och jag fick många tips på hur jag ska prata och tänka bättre. Och alltihop i bara en
lektion! ”
/Läkare, Sahlgrenska
”Jag som har gått flera ledarskapsutbildningar inser nu att jag inte har
verktyg för att leda tyskar”
Hur kommer du att anpassa din kommunikation?
“Vi ser inte saker och ting
som de är…
Vi ser saker och ting som
VI är.”
