Vi och domKommunikation inom sjöfarten över kulturgränser

Källor • Åland• IMEC• IKK• Språk• Nordic Master

• Østreng• Pyne & Koester• Hofstede• Broberg, Borg,

Berthén, Sanchez, etc.

Kultur

• Gruppens personlighet

• ”The way we do things here”

• Mental programmering

Bra kommunikation

• Säkerhet

• Trivsel

• Utnyttjande av kompetens

• Öppenhet och förtroende

• Personalen stannar

• Kompetensnivån högre

Human Error

Metze och Nystrup

• Cognitive ↔ Affective

• Expanding ↔ Limiting

• Confronting ↔ Concealing

• Listening ↔ Not listening

Bunga Teratai Satu

Østreng

• Observationer & intervjuer på en tanker

• Olika ”ramar” med olika regler

• Tre nivåer:

• 1 Sociomateriella skillnader (hierarki)

• 2 Sättet man talar om ”de andra”

• 3 Mötenas dramaturgi (icke-verbal komm.)

Interetniska situationer• Morgonmöten med överstyrman och

båsen

• Plötsliga order under pågående arbete

• Korta avbrott i arbete på däck

• Möten i trappor och hissar

• En fridag tillsammans

“At that moment everybody talked and said whatever they felt and we all felt very close to each other, like there were no differences no more. We were all in the same position, chocked, scared and sad human beings. Never before, and never after that meeting did we ever feel that close again.”

Vi och dom• Vad säger vi om dem?• Om oss själva?• De om oss?• Myter och stereotyper styr vad vi ser• Rättfärdigar ojämlikhet• Fortsatt ”apartheid”

CODES: Interpretation - negotiation

The physical world OUTER REALITY

WorldviewINNER REALITY

Worldview INNER REALITY

COMMUNICATION

CODES: Interpretation - negotiation

The physical world OUTER REALITY

WorldviewINNER REALITY

Worldview INNER REALITY

COMMUNICATION

Sociomateriellt • Löner• Befattningar, roller• Hytter, avdelningar, mässar• Avbytessystem• Tider ombord• Ledarskap?

Förändring?

• Arbeta tillsammans

• Samma uppgifter, samma mål

• Möta många av ”de andra”

• Referensgrupp (verkliga ledare)

• Bryggan eller maskinavdelningen

• Livssituation (självbild/identitet)

Peace Corps

• Vilja och respekt

• Deltagande

• Belöningar

• Fördjupat deltagande

• Djup förståelse

Kulturella olikheter

• Koder

• Symboler

• Hjältar

• Ritualer

• Värderingar

Koder • Kroppsspråk• Rösten (inte skrika)• Tiden• Avståndet• Blicken• Tystnader• ”Looking very fat already, Sir!”

Orden• Kan inte översättas

– Pakikisama (harmoni, trivsel)– Utang na loob (tacksamhetsskuld)– Bahala na (spelar ingen roll)– Balikbayan (låda till storfamiljen)– Hiya (skam)– Bayanihan (gemenskap)

Våra ordspråk• Bra karl reder sig själv• Gräshoppan och myran• Lagom är bäst• Tala är silver, tiga är guld• Upp som en sol, ner som en pannkaka• Egen härd är guld värd

Värderingar • Hierarki 94

– 31• Indivi-

dualism 32 – 71

• Maskuli-nitet 64 – 5

Hierarki • Respekt (beundran, rädsla, skam)• Den goda föräldern• Storebrodern • Lyda order• Acceptera ojämlikhet• Ledarskap

Kollektivism

• Vi, inte jag (identitet?)

• Äta tillsammans, skratta tillsammans

• Inte mina pengar, min tid, min plats

• Storfamilj, by, inte staten

• Korruption (olika regler för vi och dom)

Maskulinitet • Tävla och vinna• De svaga tar hand om sig själva• Statussymboler• Hierarki• Våld accepteras• En sak åt gången• Tydliga könsroller

Överbrygga

• Utforska ”de andras” inre värld

• Förtroendebyggande

• Prestigeförlust?

• De andras språk, även icke-verbalt

• Gemensamt språk, gem. värld

• Vänner?

CODES: Interpretation - negotiation

The physical world OUTER REALITY

WorldviewINNER REALITY

Worldview INNER REALITY

COMMUNICATION