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Xavier LombardoVice Presidente Marketing y Ventas
LG Electronics
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53Bn en ventas en 2009
# 3 en el Mundo
# 1 en Sudamérica
Creciendo a CAGR 15%
Presencia directa en 115 países
85.000 Empleados
LGE en el mundo
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15 años#1 Climatización
4Bn USD
#2 Home Entertainment
17Bn USD
#1 Home Appliances
10Bn USD
#3 Mobile
16Bn USD
#1 Digital Storage
1Bn USD
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La clave del crecimiento
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INNOVACION
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INNOVACION
31centros de I+D
de ventas en I+D6-9%
talentos de nivel global4.500
NeurocienciaLAB
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¿Tecnologia = Innovacion?
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la realidad
de la
industria
time
$
Tecnologia = Innovacion
costo precio
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La tecnología en Chile
2010 FULL LED 3D Broadband
2010 LED 3D
2009 LED
2008 LCD FHD
2007 LCD
2005 Plasma
1998 Flat TV
1978 Color TV
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escapar de la obsolecencia
¿cómo?
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2 herramientas
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Collective intelligence
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1BN consumidores
85000 Empleados
4500 researchers
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Collective intelligence
Global Innovation Competition
Innovation Portal
Consumer Innovation Lab
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12 12
Innovation Portal: propagando la cultura
Laboratorio de
innovacion
Informacion
interna y externa
sobre innovacion
Dialogo directo con
el CEO
Ayuda de un
experto
Comunidad de
consumidores
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l
17,000 participantes
> 4,000 conceptos
50 países
Global Innovation Competition
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14 14
• Color changeable surface panels• Exterior lighting to set the mood
• UV LED lighting to kill bacteria• Vacuum compartment to seal off air• Biosensor to detect food poisoning
• Food expiry management system• Transparent door
• Inside fridge camera + mobile handset viewing
• Rapid chiller for lukewarm beverages• Mini wine cellar compartment
• Super dispenser
• Alternative technologies• Shared compressor/condenser unit with air conditioners
• E-memo pad/organizer on door• Picture/TV showing LCD screen on door
• Mini moving fridges for parties!
Features de productoNecesidades
GIC: Inspiracion para el desarrollo de productos
Diseño que hace
juego con los
interiores
Preservacion
de la comida
Food
Management
Experiencia de
beber
Eficiencia
Energetica
y Ambiental
Otros
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16
Consumer Community Portal: detras del 1BN
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Innovacion
Ideas para
productos del
futuro
InsightExperiencia con
producto actual
AdvocacyGenerar
Embajadores
de la marca
• Descubrir insights de consumidor para las lineas de producto actuales
• Trackear la experiencia de usuario • Analizar los habitos y comportamientos ocultos
• Establecer una relacion estrecha entre la marca y los miembros de la comunidad
• Generar ideas para diseño y comunicacion de marca
• Obtener ideas innovadoras• Recoger visiones e imagenes del futuro• Evaluar la factibilidad de nuevos productos
Consumer Community Portal: detras del 1BN
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Discusiones y
Live Chat con
VPs de producto
Evaluacion de
conceptos
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resultados
nuevos productos%
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Enfoque en “Jobs”
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•Enfoque más allá de las características de un
producto
Que es un JOB
Consumidores
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Ocasión de
consumo
contratan un
producto o servicio
trabajo
por ellos
Jobs to be done
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Jobs
mercado es mas grande
Competidores no son los que creia
Compite contra el no consumo
Se integra mejor verticalmente
Construcción de Marca
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Mañana temprano Media Mañana Tarde Noche Trasnoche
En todas partes
Dormitorio/
sala de estudios
Living / Familly Room
Cocina
Cuidar a mis HijosCuidar su salud
Comida rica y saludableManejar mi agenda
Maximizar mi educacion
Trabajar productivamenteManejar mi agenda
RelajarmeAsegurarme que mis niños
estan bienEntretenerme
Planear el diaTener una agenda clara
Manejar las finanzas
Estar en contacto con mi familiaCuidar mi salud
Asegurarme que los niños estan ok
Relajarme
Mantener a mi familia saludable
Comida rica y saludableAsegurarme que los
niños estan ok
Mantener a mi familia saludable
Asegurarme que los niños estan ok
Comida rica y saludable
Manejar las finanzasTener una agenda clara
Manejar las finanzas
Productividad en tiempos muertos
Mantene mi casa organizada y limpia
Conectada con amigos y familia
Cocinar rico y saludable
Mantener a mi familia sana
HO
GA
RJOB mapping: permite agrupar trabajos y pensar
en soluciones para ellos
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Infinia
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Resultados
premios de
20innovacióny diseño en los últimos 3 años
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7 º en el ranking mundial de innovación
BCG - Business Week 2010
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GRACIAS