· web viewi prodotti per l'illuminazione antec iluminate led e le forniture per...
TRANSCRIPT
Di seguito è possibile scaricare il documento contenente tutte le procedure di Garanzia di tutti i marchi trattati da Computer service.
Se la procedura di garanzia è gestita direttamente da Computer Service siete pregati di inviare prima richiesta via mail di sostituzione o riparazione allegando un documento di acquisto e la descrizione del problema.
La mail per la richiesta di RMA è [email protected].
Se la garanzia è invece gestita direttamente dal produttore del prodotto, attenersi alla procedura specificata dal produttore.
Produttore Garanziawww.2-power.com Tutti i prodotti 2POWER godono di garanzia di 1 anno, gestita dal ufficio resi Computer
service.
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.acer.it Durata garanzia: Tutti i prodotti ACER godono di garanzia di 1 annoGestore garanzia: PRODUTTOREDOA: NOwwwhttp://www.acer.com (world)http://www.acer.it/ac/it/IT/content/home (italia)pagina garanzie e contattihttp://www.acer.it/ac/it/IT/content/support pagina garanziahttp://www.acer.it/ac/it/IT/content/standard-warranty pagina richiesta assistenza e modalità di gestione resocollegarsi alla pagina http://customercare.acer-euro.com/customerselfservice e compilare il form con tutte le informazioni richieste
una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
spedire il prodotto difettoso con utilizzando la lettera di vettura UPS ricevuta in allegato alla mail di autorizzazione spedendo il materiale con spese di trasporto a carico di ACER ITALY
il CAT ACER provvederà ad inviare comunicazioni sullo stato della riparazione/sostituzione del prodotto difettoso ed invierà il materiale riparato o sostituito con corriere UPS con spese di trasporto a carico di ACER ITALY
TEMPISTICA PREVISTA DI CHIUSURA PRATICA: 10gg.
www.adaptec.com garanzia: Tutti i prodotti ADAPTEC godono di garanzia di 3anni
Gestore garanzia: PRODUTTORE
DOA: NO
www
http://www.adaptec.com/en-us/_common/world_index/ (world)
Pagina contatti
http://ask.adaptec.com/scripts/adaptec_tic.cfg/php.exe/enduser/std_adp.php?p_faqid=4945 (in inglese)
pagina garanzie prodotti
http://www.adaptec.com/en-us/support/ (in inglese)
pagina richiesta assistenza
- collegarsi alla pagina http://ask.adaptec.com/scripts/adaptec_tic.cfg/php.exe/enduser/std_adp.php?p_faqid=4948 (in inglese)
- una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
www.adobe.com ADOBE NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA ESPLICITA SUL SOFTWARE CHE VIENE FORNITO.
ADOBE ESCLUDE TUTTE LE GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, RELATIVE AL SOFTWARE, INCLUSE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE DI IDONEITA PER UNO SCOPO SPECIFICO, COMMERCIABILITA QUALITA SODDISFACENTE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI.
In alcuni stati o giurisdizioni non è ammessa l'esclusione di garanzie implicite. Le limitazioni illustrate in precedenza potrebbero pertanto non essere applicabili.
www.aeg-electrolux.it garanzia:
Tutti gli elettrodomestici Aeg godono della garanzia convenzionale della durata di 2 anni, valida sia per sia per i Grandi Elettrodomestici (Cucine, Forni, Lavastoviglie, Frigoriferi, Frigocongelatori, Congelatori verticali ed orizzontali, Lavabiancheria, Asciugabiancheria, Piani di cottura, Cappe, Microonde....) che per i Piccoli Elettrodomestici (Aspirapolvere, Piccoli elettrodomestici da cucina,...).
Saremo sempre al tuo servizio. Aeg garantisce i tuoi elettrodomestici per i difetti derivanti dal processo di fabbricazione che potrebbero manifestarsi nel corso di 24 mesi a partire dalla data di consegna/acquisto dell’elettrodomestico:
1. Manodopera assolutamente gratuita per 2 anni.
2. Pezzi di ricambio: l’eventuale sostituzione di componenti non funzionanti avviene sempre con ricambi originali.
3. Diritto di chiamata: nessun diritto di chiamata dovrà essere corrisposto entro i primi 6 mesi dalla data di acquisto.
4. Trasporto apparecchiatura: se la riparazione richiede di trasferire l’elettrodomestico al Centro Assistenza, il trasporto è a carico di Aeg.
Gestore garanzia:
AEG
DOA:NO
www
http://www.aeg-electrolux.it/
Contatti
http://www.aeg-electrolux.it/Page-Footer-Menu/About-us/Contact-AEG/
pagina ricerca centri assistenza
http://www.aeg-electrolux.it/Support/Centri-assistenza-e-vendita-ricambi-Grandi-Elettrodomesticiice-Centers/
richiesta assistenza
http://support.aeg.com/system/templates/selfservice/AEG/#!portal/1046?
LANGUAGE=IT&COUNTRY=IT
www.amd.com Durata garanzia: Tutti i prodotti AMD godono di garanzia di 3anni
Gestore garanzia: AMD
DOA: NO
www
http://www.amd.com/us/Pages/AMDHomePage.aspx (world)
http://www.amd.com/it/Pages/AMDHomePage.aspx (italia)
Pagina contatti
http://www.amd.com/us/aboutamd/contact-us/Pages/contact-us.aspx
pagina garanzie prodotti AMD
http://support.amd.com/us/warranty/Pages/SupportWarrantyServices.aspx
richiesta assistenza e modalità di gestione reso
collegarsi alla pagina http://support.amd.com/us/warranty/rma/Pages/rma-form.aspx e compilare il form con tutte le informazioni richieste
una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
spedire il prodotto difettoso con utilizzando un qualsiasi corriere internazionale spedendo il materiale con spese di trasporto a proprio carico
il CAT AMD provvederà ad inviare comunicazioni sullo stato della sostituzione del prodotto difettoso ed invierà il materiale sostituito con corriere UPS con spese di trasporto a carico di AMD
TEMPISTICA PREVISTA DI CHIUSURA PRATICA: 15gg
http://www.ansmann.de/en/homepage/
garanzia:
Gestore garanzia:
DOA:NO
www
Contatti
Garanzia
pagina ricerca centri assistenza
richiesta assistenza
--- TERMINI DI GARANZIA IN FASE DI ALLESTIMENTO --
http://www.antec.com/index.php
garanzia: Tutti i prodotti godono della seguente garanzia imposta dal produttore
Antec, Inc. garantisce che i suoi prodotti nuovi sono privi di difetti di fabbricazione, o difetti
dovuti a componenti difettosi, alle seguenti condizioni:
I. Durata della garanzia. Per tutti i nuovi prodotti Antec, i componenti e la manodopera sono garantiti per tre (3) anni dalla data di acquisto, salvo indicazione contraria. I prodotti sostitutivi saranno garantiti per il periodo residuo della garanzia o per trenta giorni, a seconda del periodo di durata maggiore. I prodotti per l'illuminazione Antec iLuminate LED e le forniture per l'alimentazione della serie Basiq dispongono di un (1) anno di garanzia. I prodotti venduti di classe "B" o Rigenerati dispongono di una garanzia limitata a parte; per informazioni dettagliate, consultare il sito Web Antec all'indirizzo www.antec.com.
II. Soggetti tutelati dalla garanzia.La presente garanzia è valida soltanto nei confronti dell’acquirente originario. Per i servizi in garanzia è richiesta la prova d’acquisto.
III. Copertura della garanzia.Si noti che la nostra garanzia non è incondizionata nel periodo di 3 anni di durata della stessa. I prodotti Antec sono costruiti in base ai nostri severissimi standard. Tuttavia, come ogni altro prodotto, non sono indistruttibili. Pertanto la nostra garanzia non copre danni ai prodotti derivanti da abuso omaltrattamento, né copre danni incidentali o consequenziali. I casi seguenti non sono coperti dalla garanzia: 1) Prodotti modificati senza l’autorizzazione di Antec, prodotti il cui numero di serie o bollino di garanzia sia stato cancellato, modificato o rimosso. 2) Normale usura e deterioramento. 3) Danno, deterioramento o malfunzionamento risultante da: incidente, abuso, uso improprio, negligenza, incendio, alluvione, fulmine o altri fenomeni naturali, modifica non autorizzata del prodotto per utilizzo commerciale o industriale o mancato rispetto delle istruzioni accluse al prodotto; riparazione o tentativo di riparazione da parte di personale non autorizzato da Antec, Inc.; danni di spedizione o di trasporto (eventuali reclami devono essere inoltrati al vettore); altre cause non collegate al difetto del prodotto. 4) Scatoloni, casse, batterie, armadi, nastri o accessori o altri prodotti di consumo utilizzati con il prodotto. 5) Antec, Inc. non garantisce che il presente prodotto risponda ai requisiti dell’acquirente. È compito dell’acquirente accertare l’adeguatezza del presente prodotto ai propri scopi. 6) Spese di rimozione o di installazione. 7) Spese di spedizione. 8) Eventuali spese accessorie.
IV. Esclusione di danni.I soli obblighi e responsabilità di Antec nell’ambito della presente garanzia si limitano alla riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso a nostra discrezione. Antec non sarà ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali danni incidentali o consequenziali (inclusi ma non limitati ad eventuali danni risultanti dall’interruzione dell’attività e mancato guadagno), neanche civilmente per danni imputabili a questo prodotto o risultanti dal suo uso e possesso.
V. Limitazioni delle garanzie implicite.Non esistono altre garanzie, espresse o implicite, incluse ma non limitate a quelle di commerciabilità o adeguatezza ad uno scopo particolare. La durata delle garanzie implicite è limitata alla durata della garanzia specificata al Paragrafo I.
VI. Diritto nazionale e garanzia dell’acquirente. La presente garanzia conferisce all’acquirente specifici diritti legali. Nell’ambito del diritto nazionale è possibile rivendicare altri diritti, che tuttavia possono variare.
VII. Per ottenere l’assistenza tecnica.Si prega di consultare il manuale d'uso del prodotto o di visitare il sito www.antec.com per maggiori dettagli e informazioni sul personale da contattare.
VIII. Servizi in garanzia.In caso di riparazione e sostituzione del prodotto in garanzia, Antec richiederà una prova d’acquisto (scontrino o fattura) per poter usufruire del servizio in garanzia. In Nord America o Europa: se occorre restituire il prodotto nel periodo coperto dalla garanzia, si prega di rivolgersi al rivenditore o al distributore dove è stato acquistato il prodotto. La restituzione del prodotto al rivenditore ai fini della sostituzione deve avvenire, in Nord America, entro i primi 60 giorni dalla data di acquisto; in Europa, entro il primo anno dalla stessa. Se il prodotto da sostituire è ancora coperto da garanzia e non è più possibile restituirlo al proprio rivenditore, suggeriamo di contattare il Servizio Clienti Antec (vedere sopra) per l’assistenza e le istruzioni. Antec non accetterà alcuna restituzione senza la previa autorizzazione ed assegnazione del numero di riferimento RMA (Rientro materiale autorizzato). Per la restituzione del prodotto assicurarsi di accludere una chiara descrizione del problema e la prova d'acquisto insieme al prodotto difettoso e di seguire le istruzioni di restituzione indicate da Antec. Assicurarsi di imballare il prodotto in modo sicuro (preferibilmente nella confezione originale) e di spedirlo con affrancatura pagata. Il rivenditore o Antec non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali danni di spedizione. Durante il periodo di garanzia il prodotto sarà riparato o sostituito senza alcun addebito, fatte salve le spese di spedizione e trasporto
Gestore garanzia: Computer service
DOA:NOwww
http://www.antec.com/index.php
Contatti
http://www.antec.com/index.php?page=info_contact
pagina garanzie prodotti
http://www.antec.com/index.php?page=warranty_info&AQ=AQ3&value=it&Submit=
pagina supporto online
http://www.antec.com/EUnewticket.php?page=support_online
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.aoc-europe.com/it/homepage.html
Durata della garanzia: 36 MESI
Gestore garanzia: AOC
DOA: SI GESTITA DA AOC (TEMPISTICA PER GESTIONE DOA à 14 GIORNI (data documento di vendita)wwwwww.aoc-europe.com/it/homepage.html
Contatti www.aoc-europe.com/it/contatto.html
richiesta assistenza DOA
1. Il cliente deve contattare AOC via telefono o tramite il form on line
2. I dati del cliente verranno importati nel sistema elettronico del fornitore
3. Il cliente riceverà le istruzioni per la procedura di swap; la logistica del fornitore spedirà l’unità in sostituzione
4. Il cliente riceverà l’unità con il corriere UPS
5. Il cliente, una volta effettuata la sostituzione del prodotto, dovrà contattare il corriere UPS ed, entro 10 giorni dalla data di ricevimento, effettuare il reso dell’unità difettosa utilizzando la label prepagata ricevuta con l’unità buona
6. Appena il centro assistenza avrà ricevuto l’unità difettosa chiuderà la chiamata
TELEFONO : (+39) 800789460
http://www.aoc-europe.com/it/assistenza-e-supporto/hotline-assistenza.html
Richiesta assistenza online à http://www.aoc-service.com/index.php?country=it&language=it&action=init
Email : [email protected]
www.apc.com/it/ garanzia: Tutti i prodotti APC godono di garanzia definita dal produttore secondo le seguenti specifiche
- Back UP 2 anni on site*
- SMART 2 anni on site*
- SMART Rack 2 anni on site*
- MATRIX 2 anni on site*
- Accessori 2 anni on site*
Gestore garanzia: APC
DOA: SI entro 7 giorni dall’acquisto
www
http://www.apc.com/site/apc/index.cfm
http://www.apc.com/site/apc/index.cfm?ISOCountryCode=it
contatti
http://www.apc.com/support/contact/index.cfm
SUPPORTO TECNICO SUI PRODOTTI APC:
Supporto tecnico Numero Verde (Post Vendita Gestion/Estensione di Garanzia)
800.905.821
Supporto tecnico Numero Verde (supporto tecnico 1° livello pre vendita)
800.905.821
Supporto tecnico (Pre Vendita/ Richieste certificazioni)
800.905.821
pagina garanzie prodotti
http://www.apc.com/site/support/index.cfm/warranty-services/ups-factory-warranty-status/
pagina richiesta assistenza
http://emea-it.apc.com/app/utils/login_form
N.B
Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
Procedura DOA
Il prodotto DOA viene sostituito integralmente da APC Italia, con spese di gestione a carico del produttore. L’utente finale deve segnalare la problematica riscontrata, direttamente al numero verde di supporto tecnico (800.905.821) entro il termine previsto.
www.apple.com/it/support/ garanzia: tutti I prodotti APPLE godono di 1 anno di garanziaGestore garanzia: PRODUTTOREwwwhttp://www.apple.com http://www.apple.com/it/ contattihttp://www.apple.com/it/contact/ pagina garanzie prodotti http://www.apple.com/it/legal/warranty/ pagina richiesta assistenza https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do tel. 800 915 904PER GLI IPHONE EUROPA NON E’ PREVISTO IL DOA
http://www.argoclima.it/
Gestore garanzia: ARGO
DOA:NO
www
http://www.argoclima.it/
Linea PROFESSIONAL : http://pro.argoclima.com/it/
Linea CONSUMER : http://blog.argoclima.com/it/
Garanzia
Argoclima S.p.A., in conformità con le più recenti normative Europee che tutelano il consumatore, copre tutti i prodotti Argo con la garanzia commerciale di 24 mesi.
Di seguito trovate i certificati di garanzia delle diverse linee di prodotto:- Climatizzazione - Prodotti per il Riscaldamento e il Trattamento Aria domestico- Caldaie murali e a pavimento- Chiller e Pompe di Calore Idroniche - Sistemi Multiset V.R.F.
Moduli richiesta primo avviamento per sistemi VRF ed Aquaset- Primo avviamento VRF - Primo avviamento Aquaset
Argoclima S.p.A. supporta tutti i suoi prodotti tramite una fitta rete di centri di assistenza specializzati, continuamente aggiornati dal nostro centro di formazione tecnica, collegati a noi tramite le moderne tecniche infomatiche e di comunicazione e distribuiti su tutto il territorio nazionale; in caso di necessità selezionate la vostra regione e seguite le istruzioni richieste, per identificare velocemente il centro di assistenza Argo più idoneo al prodotto in vostro possesso.
pagina ricerca centri assistenza
http://blog.argoclima.com/it/assistenza/
oppure telefonando dal lunedì al venerdì negli
orari d’ufficio al seguente numero:
0331 755 111
http://www.ariete.net/ Durata garanzia: Tutti i prodotti ARIETE godono di garanzia di 2 anniGestore garanzia: PRODUTTOREDOA: NO
Tutti i prodotti commercializzati da Ariete sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/2005 (codice del consumo). Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Ariete.La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale
garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data di scoperta del difetto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).In caso di difetto di conformità, Ariete provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare alcun difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Ariete.Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Ariete, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, alla restituzione del prezzo pagato.Nessun danno può essere richiesto a Ariete per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
wwwhttp://www.ariete.net/
pagina contatti
http://www.ariete.net/contacts
pagina garanzia
http://www.ariete.net/information/index/infId/4#garanzie
pagina assistenza
http://www.ariete.net/assistance
http://www.hotpoint-ariston.it/home
garanzia: la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.
Gestore garanzia: HOTPOINT ARISTON
DOA:NO
www
http://www.hotpoint-ariston.it/
Garanzia
http://www.hotpoint-ariston.it/certificato-di-garanzia
Contatti assistenza
http://www.hotpoint-ariston.it/contatta-servizio-clienti
pagina ricerca centri assistenza
http://www.hotpoint-ariston.it/service-locator
richiesta assistenza
Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199 199 199 (SEMPRE ATTIVO)
www.asus.it garanzia:
• MOTHERBOARD / AUDIO & VIDEO CARD: 2 anni di garanzia nazionale, gestita da Computer Service.
Per usufruire della garanzia del 3° anno l'utente finale dovrà contattare Asus allo 199.400.089 e seguire le istruzioni per il reso.
• BAREBONE: 2 anni di garanzia nazionale, gestita da Computer Service
Per usufruire della garanzia del 3° anno l'utente finale dovrà contattare Asus allo 199.400.089 e seguire le istruzioni per il reso.
• PRODOTTI EEE: 1 anno di garanzia internazionale , assistenza diretta ASUS
NOTE/NETBOOK: 1 o 2 anni di garanzia internazionale a seconda del modello , assistenza diretta ASUS
Gestore garanzia: Computer Service / PRODUTTORE DOA: SI (solo notebook/netbook) entro 7giorni dall’acquisto
www http://www.asus.com/ http://www.asus.it
contatti http://support.asus.com/contactus.aspx?SLanguage=en asus italy tel. 199.400.089
pagina garanzie prodotti http://www.asusworld.it/service.asp (selezionare la famiglia di prodotti desiderata)
pagina supporto online http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx
richiesta assistenza MOTHER BOARD/SCHEDE VIDEO / BAREONE inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
NOTEBOOK / NETBOOK / PRODOTTI EEE http://notebook.asus.it/rma/ticket/index.asp (link valido per richieste DOA e per richieste di riparazione in garanzia ) DOA Per i prodotti delle categorie NOTEBOOK e NETBOOK e' prevista garanzia DOA se il guasto si verifica entro 7 giorni solari dall’ ultimo documento di vendita : - Andare al seguente link web per eseguire la richiesta DOA
http://notebook.asus.it/rma/ticket/index.asp ; - una volta ricevuta comunicazione da Asus per rendere il prodotto con ticket DOA effettuare richiesta RMA all'ufficio resi Computer Service via mail . L’ufficio resi invierà entro 24 ore dalla richiesta l’autorizzazione al rientro specificando le modalità di reso del prodotto.
http://www.atlantis-land.com/pub/
Tutti i prodotti ATLANTIS godono di 2 anni di garanzia.
Gestore garanzia: ATLANTIS / Computer Service (SOLO PRODOTTI DELLA CATEGORIA PREMIUM ATLANTIS )
DOA:NO
www http://www.atlantis-land.com/pub/
contatti http://www.atlantis-land.com/pub/azienda.php?tab=CONTATTI
pagina garanzie prodotti http://www.atlantis-land.com/pub/supporto.php?tab=GARANZIA
http://www.atlantis-land.com/upload/documenti/garanzia_prodotti_ATLANTIS%20new.pdf
pagina supporto online http://www.atlantis-land.com/pub/supporto.php?tab=SUPPORTO
richiesta assistenza collegarsi alla pagina http://www.atlantis-land.com/pub/supporto.php?tab=SUPPORTO e selezionare la tipologia di prodotto per la quale si necessita assistenza e seguire le istruzioni del sito
PER I PRODOTTI DELLA CATEGORIA PREMIUM ATLANTIS
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.autodesk.it Tutti i prodotti AUTODESK godono di garanzia fornita direttamente da parte del produttore tramite i propri CAT Assistenza diretta: tel. 800.288.633 Per info su condizioni d'uso e garanzia consultare il seguente link
http://www.autodesk.it/adsk/servlet/index?siteID=457036&id=9298117
http://www.bekoelettrodomestici.it/
garanzia: la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.
Gestore garanzia: BEKO
DOA:NO
www
http://www.bekoelettrodomestici.it/
Contatti
http://www.bekoelettrodomestici.it/?id=6
Garanzia
la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi
Pagina assistenza tecnica
http://www.bekoelettrodomestici.it/assistenza-tecnica/
richiesta assistenza
Beko dispone di una rete di assistenza tecnica a livello nazionale con più di 150 Centri Assistenza Tecnica Autorizzata.L'Assistenza Beko può essere contattata attraverso il numero unico* 199.133.100 oppure all'indirizzo email [email protected] un messaggio con i
propri dati, quelli del prodotto (modello commerciale e seriale) e il difetto lamentato.Grazie al numero unico* 199.133.100 è più facile contattare la nostra Assistenza Tecnica. Basta comporre il numero dal telefono della tua abitazione o da cellulare e la chiamata sarà presa in consegna dalla nostra assistenza.
I Centri di Assistenza Tecnica si occupano della manutenzione e riparazione dei prodotti Beko, la loro consultazione garantisce il corretto funzionamento dei prodotti e la salvaguardia di tutti i diritti contenuti nella Garanzia.
*Servizio a pagamento.Il costo massimo della chiamata da telefono fisso è di 14.25 centesimi €/ al minuto IVA compresa e senza scatto alla risposta dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 18:00.Il costo massimo della chiamata da rete mobile è legato all'operatore utilizzato.
PROCEDURA PER RICHIESTA ASSISTENZA PER I RIVENDITORI
http://www.bekoelettrodomestici.it/assistenza-tecnica/area-rivenditori/
MANUALE :
http://www.bekoelettrodomestici.it/fileadmin/user_upload/AssistenzaTecnica/MANUALE.pdf
www.bitdefender.com Tutti i prodotti BITDEFENDER godono di garanzia fornita direttamente da parte del produttore tramite i propri CAT
Supporto multi licenze
Tel: +39 011 6596 087
Fax: +39 011 6594 477
mail: [email protected]
www.blackanddecker.it
garanzia:
Black & Decker certa della qualità dei suoi prodotti offre una garanzia per l’utilizzo professionale del prodotto. Questa garanzia aggiuntiva in nessun modo pregiudica i tuoi diritti contrattuali. La garanzia è valida all’interno del territorio dei Paesi membri della comunità Europea. Se il tuo prodotto Black & Decker dovesse presentare dei difetti entro 24 mesi dalla data di acquisito, Black & Decker garantisce la sostituzione delle parti danneggiate, la riparazione del prodotto, allo scopo di garantire al Cliente il minimo inconveniente ad eccezione dei seguenti casi:• Il prodotto non è stato utilizzato per attività di commercio/vendita.• Il prodotto è stato soggetto a negligenza.• Il prodotto è stato danneggiato a causa dell’utilizzo di materiali, sostanze e agenti esterni.• Il prodotto è stato riparato da persone diverse da personale Black & Decker o centri assistenza autorizzati Black & Decker.
Per emettere una richiesta in garanzia, è necessario presentare la prova di acquisto al rivenditore o al centro assistenza autorizzato, e il prodotto deve riportare il marchio CE come mostrato sotto. Clicca qui per trovare il centro assistenza autorizzato Black & Decker più vicino
Gestore garanzia: BLACK & DECKERDOA:NO
www
www.blackanddecker.it
Garanzia
http://service.blackanddecker.it/Products/ViewArticleBDK.aspx?ArticleID=WarrantyPolicy
Contatti assistenza
http://service.blackanddecker.it/
pagina ricerca centri assistenza
http://service.blackanddecker.it/Support/AgentLocator/DefaultBDK.aspx
www.blomberg-it.com/IT/?Language=it
garanzia:
Gestore garanzia:
DOA:NO
www
http://www.blomberg-it.com/IT/?Language=it
Contatti
http://www.blomberg-it.com/IT/Contact/?CHANNEL_GUID={195A1A1F-F09F-4D3E-9B8F-D984DB4F7D61}
Assistenza
http://www.blomberg-it.com/IT/Service/?CHANNEL_GUID={80B9265E-6013-4321-8A69-0CDEDF4826EB}
--- TERMINI DI GARANZIA IN FASE DI ALLESTIMENTO --
http://www.bosch-home.com/it
garanzia:
Bosch ti offre fino a 3 anni di assistenza*.
Bosch ti offre 1 anno di assistenza supplementare oltre ai 2 anni di garanzia legale.
Per attivare gratuitamente1 anno di assistenza supplementare devi solo scrivere qui sotto il codice del prodotto che hai acquistato.Se non compare nell'elenco vuol dire che il tuo prodotto è coperto solo dalla garanzia di legge di 24 mesi. Riceverai subito il tuo Certificato da stampare e allegare al documento comprovante l'acquisto/consegna (es. scontrino, bolla di consegna) e da esibire al tecnico in caso di intervento.
Ma ricorda che per aver diritto all‘assistenza supplementare di 1 anno devi compilare il
modulo entro 30 giorni lavorativi dalla data diconsegna.
* Condizioni Generali di Garanzia e Assistenza Supplementare
VERIFICA E ATTIVA LA TUA ASSISTENZA SUPPLEMENTARE
Scrivi il codice del prodotto acquistato per attivare gratuitamente la tua assistenza supplementare al seguente link
http://www.bosch-home.com/it/servizio-clienti-bosch/garanzia.html
Gestore garanzia: BOSCH
DOA:NO
www
http://www.bosch-home.com/it
Contatti
http://www.bosch-home.com/it/filo-diretto-con-bosch/contattaci.html
Garanzia
http://www.bosch-home.com/it/servizio-clienti-bosch/garanzia.html
http://www.boschelettrodomestici.it/garanzia/pdf/Condizioni_Garanzia_2+1.pdf
pagina ricerca centri assistenza
http://www.bosch-home.com/it/filo-diretto-con-bosch/centri-assistenza.html
www.brother.it garanzia: Tutti i prodotti BROTHER godono di garanzia 1-2 anni a seconda del prodottoGestore garanzia: PRODUTTOREDOA: SI entro 7 giorni dall’acquistowwwwww. brother .com/ www. brother .it/ contattihttp://www.brother.it/g3.cfm/s_page/211620/s_name/contattacipagina garanzie prodotti http://www.brother.it/g3.cfm/s_page/211630/s_name/garanzie1 pagina supporto onlinehttp://www.brother.it/g3.cfm/s_page/211560/s_name/areadisupporto1 richiesta assistenzahttps://www.brother-europe.com/icss_b2c_b/Z_InitLoginPcode.do?country=IT&language=IT N.B Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
Prodotti DOA (Dead On Arrival)
Qualora si presuma una condizione DOA del prodotto, chiamare subito il supporto Brother al 02-950019777 per una possibile immediata soluzione.
La modalità DOA (Dead On Arrival) si applica a tutti i prodotti Brother che presentino, al momento dell’acquisto, malfunzionamenti congeniti o non risultino conformi alle caratteristiche dichiarate da Brother.
La modalità DOA e’ applicabile a tutti i prodotti Brother attualmente presenti nel listino ufficiale acquistati attraverso la rete Brother.
Sono generalmente esclusi da tale procedura prodotti fuori produzione o provenienti da altra importazione.Sono inoltre esclusi i prodotti venduti con garanzia On-site.
La richiesta DOA deve essere fatta a BROTHER entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente finale.
Sotto riportiamo la procedura da seguire :
è necessario registrarsi come DEALER di Runner spa.
Una volta registrati bisogna mandare una email al seguente indirizzo [email protected] e fare richiesta DOA specificando modello,s/n,difetto,fattura o documento di vendita entro i 7 giorni .
Verrà attivata direttamente una procedura di sostituzione del bene non idoneo a costo zero, curerà il tutto direttamente Brother Italia.
Attenzione per i dealer che non hanno acquistato il prodotto in Runner e chiedono la sostituzione potrebbe non funzionare il servizio.
Qualora venga superato il termine di 7 (sette) giorni lavorativi il prodotto verrà gestito come un normale caso di riparazione in garanzia.
ll cliente deve rendere il prodotto completo di tutti gli accessori e consumabili; il prodotto dovrà essere imballato nella scatola originale.
Materiali mancanti
Qualora nella confezione del prodotto risultino mancanti parti tali da ritenere il prodotto incompleto, il cliente deve inoltrare la richiesta di integrazione al proprio fornitore entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente finale.
www.btc.com.tw Tutti i prodotti BTC godono di garanzia di 2 anni, gestita dal ufficio resi Computer service.
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.buffalo-technology.com garanzia: Tutti i prodotti BUFFALO godono di garanzia 2 anni Gestore garanzia : Computer Service PER IL PRIMO ANNO DALLA FATTURA E PER IL SECONDO E' GESTITO DAL PRODUTTOREDOA: NOwwwhttp://www.buffalotech.com/ http://www.buffalo-technology.com/it/ contattihttp://www.buffalo-technology.com/it/contact-us.html pagina garanzie prodotti http://www.buffalo-technology.com/it/warranty-information.html pagina supporto onlinehttp://www.buffalo-technology.com/it/support.html richiesta assistenzahttp://www.buffalo-technology.com/it/product-registration.html N.B Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta
compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
Qualora nella confezione del prodotto risultino mancanti parti tali da ritenere il prodotto incompleto, il cliente deve inoltrare la richiesta di integrazione al proprio fornitore entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente finale.
una volta ricevuta autorizzazione DOA PRF dal produttore occorre allegarla e
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
http://www.candy.it/home/index.asp
garanzia:
Candy garantisce i suoi prodotti alle condizioni e nei termini riportati nel certificato di garanzia ed in base alle previsioni normative in esso richiamate per un periodo di 24 mesi, decorrenti dalla data di consegna del bene risultante e certificata da un documento fiscalmente valido.
Il consumatore decade dai diritti della presente garanzia se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Affinché la garanzia sia operativa, è necessario che il certificato di garanzia sia conservato unitamente al documento di consegna fiscalmente valido (documento di trasporto, fattura, scontrino fiscale, altro) che riporti il nominativo del venditore, la data di consegna, gli estremi identificativi del prodotto ed il prezzo di cessione.
In caso di intervento entrambi i documenti dovranno essere mostrati al personale tecnico.
Gestore garanzia: CANDY
DOA:NO
Contatti
http://www.candy.it/azienda/contatti.asp
pagina garanzie prodotti
http://www.candy.it/garanzia/convenzionale.asp
pagina supporto online
http://www.candy.it/Assistenza/assistenza.asp
pagina centri di assistenza
http://www.candy.it/rivenditoriGias/index.asp
Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199.123.123 e 199.121.314
Orari : da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 18.00
sabato dalle 8.00 alle 13.00
www.canon.it garanzia: Tutti i prodotti CANON godono di garanzia 1-2 anni a seconda del prodottoGestore garanzia: PRODUTTOREDOA: SI (15 giorni dalla fattura di vendita/scontrino)wwwhttp://www.canon.com http://www.canon.it contattihttp://www.canon.it/Contact_us/ pagina garanzie prodotti http://ww2.canon.it/supporto/canon_ison/garanzia_reg.asp pagina supporto onlinehttp://www.canon.it/Support/index.asp richiesta assistenzahttp://ww2.canon.it/supporto/canon_ison/garanzia_reg.asp
PROCEDURA DOA (15 giorni dalla fattura di vendita/scontrino)
N.B
Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
una volta ricevuta autorizzazione DOA dal produttore occorre allegarla e
inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.
N.B.
Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, con tutti gli accessori.
http://www.case-mate.eu/it/
garanzia: Tutti i prodotti CASE MATE godono garanzia di 1 anno.
Gestore garanzia: CASE MATE
DOA:NO
www
http://www.case-mate.eu/it/
Contatti
http://www.case-mate.eu/it/aiuto-resi/
pagina garanzie prodotti
http://www.case-mate.eu/it/termini-e-condizioni
pagina supporto online
http://support.case-mate.com/index.php?pg=request
http://www.cellularline.com/ In caso di prodotto difettoso in garanzia come devo fare?
In caso di difettosità di un prodotto coperto da garanzia, Computer service tutela i propri clienti secondo norma di legge. Per la riparazione o la sostituzione del prodotto è sufficiente spedire al punto vendita in cui si è perfezionato acquisto allegando scontrino.
Quando scade la garanzia?
La garanzia dei prodotti Cellular Italia, secondo norma di legge, ha valore per due anni dal momento dell’acquisto riportato sullo scontrino. Per questo motivo suggeriamo di conservare lo scontrino fino allo scadere dei due anni. Sono esclusi da questo termine i beni consumabili come le batterie.
Quanto dura la garanzia per le batterie?
Le batterie sono un bene consumabile che con l’uso riduce progressivamente la propria autonomia. La durata delle batterie dipende da diversi fattori: dal tipo di telefono, dal tipo d’uso che ne viene fatto, dalla temperature esterne (se molto alte o molto basse) e dal numero di cicli di ricarica a cui sono sottoposte. Normalmente una batteria inizia a consumarsi sensibilmente dopo 6/12 mesi. Il consumo della batteria, se non anomalo (inferiore a questo intervallo) non è coperto da garanzia. Sono invece coperti da garanzia la parti meccaniche, i contatti e le celle della batteria stessa.
Per assistenza sull’uso di un prodotto acquistato a chi posso rivolgermi?
Telefonando ai numeri 0522 334002 o 0522 334500 o scrivendo all’indirizzo [email protected], un tecnico preparato vi fornirà la necessaria assistenza per il corretto uso dei nostri prodotti.
Per assistenza sull’installazione e sull’uso di prodotti Bluetooth® a chi posso rivolgermi?
Scrivendo all’indirizzo [email protected], un tecnico preparato vi fornirà la necessaria assistenza per il corretto uso dei nostri prodotti.
Per assistenza sull’installazione e sull’uso di prodotti BeKonnekt® a chi posso rivolgermi?
Scrivendo all’indirizzo [email protected], un tecnico preparato vi fornirà la necessaria assistenza per il corretto uso dei nostri prodotti.
Per ricevere informazioni sui prodotti Interphone e Cityphone a chi posso rivolgermi?
Telefonando ai numeri 0522 336372 o 0522 334500 o scrivendo all'indirizzo [email protected], un tecnico preparato vi fornirà tutte le informazioni sul prodotto.
Per assistenza sull’installazione e sull’uso di prodotti Interphone e Cityphone a chi posso rivolgermi?
Telefonando ai numeri 0522 336372 o 0522 334500 o scrivendo all'indirizzo [email protected], un tecnico preparato vi fornirà la necessaria assistenza per il corretto uso dei nostri prodotti.
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.cellycatalogue.com/ garanzia: Tutti i prodotti CELLY godono di garanzia 2 anni Gestore garanzia: Computer service.DOA: SI entro 60 giorni dall’acquistowwwhttp://celly.com/ contattihttp://celly.com/contacts.asp pagina garanzie prodotti http://celly.com/contacts.asp pagina supporto onlinehttp://celly.com/login.asp richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
DOA - Dead on Arrival
Nel caso si verifichi un guasto al momento della vendita di un prodotto è sufficiente inviare il modulo di richiesta sostituzione in garanzia DOA al nostro ufficio tecnico il quale provvederà ad espletare tutte le pratiche per il rientro e la sostituzione del prodotto.Vengono considerati DOA anche i prodotti venduti all'utente finale ma riconsegnati per guasto entro sette giorni dall'acquisto.Tutti i prodotti, per poter beneficiare della procedura DOA devono essere completi in tutte le sue parti, non presentare segni di usura e/o manomissione, devono essere corredati di regolare fattura di acquisto non antecedente a 60 giorni (nel caso di prodotti restituito dall'utente finale vale la prova di acquisto a mezzo scontrino e/o fattura che riporti visibile il codice del prodotto acquistato)
http://collection.choiix.com/index.aspx
garanzia: Tutti i prodotti CHOIIX godono di garanzia 2 anni Gestore garanzia: Computer ServiceDOA: NOwwwhttp://collection.choiix.com/index.aspx contattiTel +39 051 5870340Fax +39 051 5870344pagina garanzie prodotti pagina supporto onlinerichiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.cisco.com/web/IT/index.html
garanzia: Tutti i prodotti CISCO godono di garanzia secondo i termini stabiliti dal produttore
Gestore garanzia: PRODUTTORE
DOA: NO
www
http://www.cisco.com/en/US/hmpgs/index.html
http://www.cisco.com/web/IT/index.html
contatti
http://www.cisco.com/web/IT/local_offices/contatti_sedi/contatti_sedi_home.html
pagina garanzie prodotti
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/SL3DEN__.html (in inglese)
pagina supporto online
http://www.cisco.com/web/IT/techsupport/index.html
richiesta assistenza
Link
istruzioni RMA:
http://www.cisco.com/en/US/docs/rma/3582.html
N.B
Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
www.coolermaster.it/
garanzia: Tutti i prodotti COOLER MASTER godono di garanzia definita dal produttore secondo le seguenti specifiche:
Case : Tutti i modelli e serie 2 anni
Alimentatori : Real power Pro / M series 5 anni
Real power ESA 3 anni
Real power 3 anni
iGreen power 3 anni
eXtreme power 2 anni
C+P (Chassis + Psu) 2 anni
Dissipatori : Tutti I modelli e serie 2 anni
Carica batterie net/notebook : 2 anni
Gestore garanzia: Computer Service
DOA:NO
www
http://www.coolermaster.it/
contatti
http://eu.coolermaster.com/it/service/contactUs.html
pagina garanzie prodotti
http://www.coolermaster.it/contact.php?page_id=15
pagina supporto online
http://www.coolermaster.it/faq.php
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.corel.com Tutti i prodotti COREL godono di garanzia fornita direttamente da parte del produttore tramite i propri CAT.
Assistenza diretta. 30 gg per il rimborso.
Per assistenza consultare: http://www.corel.com/servlet/Satellite/it/it/Content/1152796555474
www.dlink.it garanzia: Tutti i prodotti D-LINK godono di 2 o 5 anni di garanzia a seconda del modelloGestore garanzia: D-LINKDOA:NOwwwhttp://www.dlink.comhttp://www.dlink.it/ contattihttp://www.dlink.it/cs/Satellite?c=Page&childpagename=DLinkEurope-IT%2FDLContact&cid=1197318958754&p=1197318958754&pagename=DLinkEurope-IT%2FDLWrapper pagina garanzie prodotti Link pagina supporto onlineLink richiesta assistenza
https://services.eu.dlink.com/home/main/SSPLogin.aspx
N.B
Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
www.datalogic.com/ garanzia: Tutti i prodotti DATALOGIC godono di garanzia secondo i termini stabiliti dal produttore
Gestore garanzia: DATALOGIC
DOA:NOwwwhttp://www.datalogic.com/
contattihttp://www.datalogic.com/page.aspx?home=1&id=10&lng=ITA
pagina garanzie prodotti http://www.datalogic.com/ita/supporto-servizi/industrial-automation/programma-servizi-pa-291.html
pagina supporto onlinehttp://www.datalogic.com/upload/pages/rma_ia/IT_EASEOFCARE%202013.pdf
richiesta assistenzahttp://www.datalogic.com/ita/supporto-servizi/industrial-automation/on-line-rma-rmai-293.html
http://www.datalogic.com/ita/supporto-servizi/industrial-automation/supporto-tecnico-industrial-automation-hd-294.html
http://www.dcgeltronic.com/ garanzia:
Per l'apparecchio da noi messo in commercio ci assumiamo una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto (scontrino) solo per la parte motore. Per la garanzia è sufficiente lo scontrino di acquisto. Senza questo scontrino non sussiste il diritto né ad una sostituzione né ad una riparazione gratuita. Nel caso si ricorra alla garanzia, restituire al rivenditore l'apparecchio completo in ogni sua parte, nell'imballaggio originale unitamente allo scontrino. La riparazione di pezzi d'uso ovvero soggetti a logoramento (cursori, ganci impastatori, cinghie di trasmissione, telecomandi di ricambio, spazzolini di ricambio, lame di seghe, ecc.) come anche operazioni di pulizia e manutenzione o la sostituzione di pezzi soggetti a logoramento non rientrano nella garanzia e quindi sono a pagamento! La garanzia perde la sua validità se l'apparecchio è sottomesso all'intervento di terzi.
DOPO LA GARANZIA
Quando la garanzia è scaduta, le riparazioni devono essere effettuate da un negozio od un servizio specializzato, contro pagamento.
SMALTIMENTO
Ai sensi dell'art.13 del Decreto Legislativo 25 Luglio 2005, n.151 "Attuazione delle Direttive 2002/95/CE, 2022/96/CE e 2003/108/CE, relative alla riduzione dell'uso di sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche, nonchè allo smaltimento rifiuti". Il simbolo del cassonetto barrato riportato sull'apparecchiatura indica che il prodotto alla fine della propria vita utile deve essere raccolto separatamente dagli altri rifiuti. L'utente dovrà, pertanto conferire l'apparecchiatura integra dei componenti essenziali giunta a fine vita agli idonei centri di raccolta differenziata dei rifiuti elettronici ed elettrotecnici, oppure riconsegnarla al rivenditore al momento dell'acquisto di nuova apparecchiatura di tipo equivalente, in ragione di uno a uno. L'adeguata raccolta differenziata per l'avvio successivo dell'apparecchiatura dimessa al riciclaggio, al trattamento e allo smaltimento ambientale compatibile contribuisce ad evitare possibili effetti negativi sull'ambiente e sulla salute e favorisce il riciclo dei materiali di cui è composta l'apparecchiatura. Lo smaltimento abusivo del prodotto da parte dell'utente comporta l'applicazione delle sanzioni amministrative di cui al D.Lgs n 22/1997" (articolo 50 e seguenti del D.Lgs n. 22/1997).
Convenzionati al sistema collettivo RAECYCLE Società Consortile per Azioni.www.raecycle.itIscrizione RAEE n. IT08020000000418
Gestore garanzia: DCG / ComputerService
DOA:NO
Contatti
http://www.dcgeltronic.com/contatti.asp
pagina garanzie prodotti
http://www.dcgeltronic.com/garanzia_smaltimento.asp
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected].
http://www.dell.it/ garanzia: Tutti i prodotti DELL godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: DELLDOA:NOContattihttp://www.dell.com/support/contents/it/it/itdhs1/article/Contact-Information/Technical-Support/technical-support-phone-numberspagina garanzie prodotti http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/topics/footer/terms?~lt=popup&c=it&l=it&s=biz&cs=itdhs1#paymentpagina supporto onlinehttp://www.dell.com/support/home/it/it/itdhs1/?~ck=mnrichiesta assistenza
Gli esperti del supporto tecnico Dell sono a gentile disposizione per risolvere problemi o rispondere a quesiti tecnici sui prodotti Dell.
Di seguito sono riportati i recapiti telefonici dei nostri team del supporto tecnico ai prodotti insieme a un elenco di informazioni da tenere pronte per aiutarci a garantire la migliore assistenza.
Informazioni da tenere a portata di mano durante la chiamata
Il codice di matricola o il codice di servizio rapido del prodotto Dell interessato La versione del sistema operativo installato sul computer
Il messaggio di errore o il codice bip riscontrato
Una descrizione di cosa è accaduto quando si è verificato il problema
Supporto tecnico ai prodotti Orario
Numero di telefono
Assistenza standard 9AM - 6PM Lun to Ven
Call:02 577 826 90
Servizio di garanzia scaduto 9AM - 6PM Lun to Ven
Call: 02 577 826 90
ProSupport
24x7(Lun to Ven 9AM - 6PM in lingua Italiana. Durante l'orario di lavoro prolungato è disponibile il supporto in lingua inglese.)
Call:02 696 337 93
ProSupport Plus
24x7(Lun to Ven 9AM - 6PM in lingua Italiana. Durante l'orario di lavoro prolungato è disponibile il supporto in lingua inglese.)
Call:02 696 337 93Ext:1100120
Supporto aziendale
24x7 (9AM - 6PM Lun to Ven in lingua Italiana. Durante l'orario di lavoro prolungato è disponibile il supporto in lingua inglese.)
Call:02 696 824 43
www.digicom.it garanzia: Tutti i prodotti DIGICOM godono di garanzia di 2 anniGestore garanzia: Computer serviceDOA:NOwwwhttp://www.digicom.it/ Contattihttp://www.digicom.it/italiano/azienda/perconta.html pagina garanzie prodotti http://www.digicom.it/italiano/prodotti/riparazioni.html pagina supporto onlinehttp://www.digicom.it/italiano/supporto/supporto.html richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
http://www.digitus.info/it/ Garanzia 5 e 15 anni
Il nome DIGITUS® sta per qualità e soddisfazione dei clienti. DIGITUS® quindi offre una garanzia venditore di non meno di 5 anni e 15 per praticamente tutti i suoi prodotti. I requisiti per l'attivazione di una garanzia a lungo termine sono molto semplici. Dovete semplicemente registrare il vostro prodotto DIGITUS® online entro 4 settimane dopo la data di acquisto. La cosa è molto semplice su questo sito web. Potete eseguire tutte le richieste di garanzia attraverso il vostro rivenditore.
http://www.digitus.info/it/assistenza/garanzia/
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected] con fattura di acquisto entro i 24 mesi
http://www.eaton.eu/Europe/index.htm#
Garanzia: Tutti i prodotti EATON godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: EATON
www
http://powerquality.eaton.com/Italia/
contatti
http://powerquality.eaton.com/Italia/IT-Contact.asp
pagina garanzie prodotti
http://powerquality.eaton.com/Italia/Support/IT-Contact-Tech-Support.asp?id=&key=&Quest_user_id=&leadg_Q_QRequired=&site=&menu=&cx=89&x=7&y=9
www.edimax-it.eu garanzia: Tutti i prodotti EDIMAX godono di garanzia di 2 anniGestore garanzia: Computer serviceDOA:NOwwwhttp://www.edimax-it.eu/it/index.php Contatti
http://www.edimax-it.eu/it/about_edimax.php?c_id=9 pagina garanzie prodotti http://www.edimax-it.eu/it/support_faq.php?pl1_id=1 pagina supporto onlinehttp://www.edimax-it.eu/it/support.php?pl1_id=1&mwsp=1 richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
http://www.energizer.eu/it/it/ garanzia: Tutti i prodotti ENERGIZER vengono gestiti dall'ufficio resi Computer service.
Gestore garanzia: Computer service
DOA:NO
www
http://www.energizer.eu/it/it/
Contatti
http://www.energizer.eu/it/it/contact
pagina garanzie prodotti
http://www.energizer.eu/it/it/page/terms-conditions
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.epson.it
CONDIZIONI DI GARANZIA STANDARD
Da sempre attenta alle esigenze dei suoi clienti, Epson copre tutti i suoi prodotti con garanzia commerciale annuale on-center o on-site a seconda della classe di appartenenza del modello. La garanzia commerciale standard Epson è valida per il periodo di un anno dalla data di acquisto e riguarda il prodotto con tutte le sue parti e componenti (opzioni comprese).
Si ricorda che per il buon funzionamento dei prodotti e la migliore qualità di stampa si consiglia di utilizzare materiale di consumo originale EPSON.
a) GARANZIA STANDARD ON-CENTER
Un anno di garanzia presso i Centri di Assistenza Autorizzati Epson.
La garanzia commerciale standard on-center di durata annuale assicura al cliente la riparazione gratuita del prodotto Epson presso uno dei Centri Assistenza Autorizzati Epson.
Fanno eccezione i Videoproiettori che hanno garanzia biennale.
In caso di malfunzionamento è sufficiente recarsi presso uno dei Centri Assistenza Autorizzati Epson.
Nel caso in cui il centro di assistenza sia distante, Epson copre le spese di trasporto dal luogo di utilizzo del prodotto al centro e viceversa, ma solo per i prodotti completi dell'imballo originale.
b) GARANZIA STANDARD ON-SITE
Un anno di garanzia presso il luogo di utilizzo del prodotto.
La garanzia commerciale standard on-site, di durata annuale, consiste nell’attività di controllo e di ripristino delle funzionalità del prodotto Epson presso il luogo di utilizzo dello stesso.
Per richiedere il servizio di assistenza è sufficiente contattare il numero dedicato di assistenza on-site riportato sulla garanzia (06.60521503 Hot-line tecnica specifica per interventi on-site); effettuata la diagnosi preliminare di malfunzionamento, l'operatore provvede, se necessario, ad inviare un tecnico presso il luogo di utilizzo del prodotto.
Importante: la garanzia standard on-site viene attivata soltanto se è stata spedita la cartolina di garanzia correttamente compilata in tutte le sue parti entro 8 giorni dalla data di acquisto.
Esclusioni o limitazioni della garanzia standard on-site sono specificatamente elencate nella cartolina di garanzia allegata al prodotto. Inoltre Epson offre la possibilità di prolungare le condizioni della garanzia standard attivando i Contratti di assistenza tecnica opzionali Epson CoverPlus+ studiati per ogni esigenza di utilizzo.
CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA
I contratti di assistenza tecnica opzionali Epson CoverPlus+ on-site e on-center consentono di prolungare le condizioni di assistenza tecnica delle garanzie commerciali standard, consentendo di utilizzare il prodotto in piena tranquillità e sicurezza. br>Per conoscere i prezzi di attivazione dei contratti di assistenza tecnica Epson CoverPlus+ è possibile consultare il listino Epson aggiornato a sito o le relative schede tecniche dei prodotti.
a) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-site - Sostituzione
Particolarmente indicato per quanti svolgono un’attività professionale fortemente
dipendente dai prodotti Epson, questo contratto, della durata di 36 mesi ed applicabile a stampanti, scanner e videoproiettori, prevede, in caso di guasto o di malfunzionamento, la sostituzione del prodotto con uno uguale o differente ma con analoghe prestazioni entro 3 giorni lavorativi dalla segnalazione del guasto stesso presso il luogo di utilizzo. Per richiedere l'intervento è sufficiente contattare il Numero Verde EPSON CoverPlus+ dedicato riportato sul contratto: l’operatore fornirà alcuni semplici suggerimenti per la risoluzione del problema e, se necessario, provvederà ad organizzare la sostituzione del prodotto.
b) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-site - Riparazione
Indicato per quanti svolgono quotidianamente attività commerciali e richiedono costante affidabilità e ripristino immediato delle funzionalità del loro prodotto Epson, questa tipologia di contratto, della durata di 36 mesi, prevede la riparazione del prodotto direttamente presso il luogo di utilizzo entro 8 o 4 ore lavorative dalla segnalazione del guasto a seconda della classe di appartenenza del prodotto: Riparazione entro 8 ore: in caso di guasto o malfunzionamento è sufficiente contattare il Numero Verde EPSON CoverPlus+ dedicato riportato sul contratto: loperatore fornirà alcuni semplici suggerimenti per la risoluzione del problema e, se necessario, provvederà a programmare la riparazione del prodotto attraverso la rete dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.
c) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-site - Riparazione entro 4 ore lavorative
Indicato per quanti svolgono attività fortemente dipendenti da stampanti inkjet di grande formato Epson, in caso di guasto o malfunzionamento è sufficiente contattare il Numero Verde EPSON CoverPlus+ dedicato riportato sul contratto: l’operatore fornirà alcuni semplici suggerimenti per la risoluzione del problema e, se necessario, provvederà a programmare la riparazione del prodotto attraverso la rete dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON. Questo servizio è attivo nelle seguenti regioni:
Lombardia: Milano, Bergamo,Varese, Como, Brescia,Verbania, Pavia, Lecco (città e province)
Piemonte: Vercelli, Biella, Torino, Alessandria, Novara (città e province)
Veneto: Verona e provincia; Padova e zone limitrofe (nel raggio di 50 km)
Toscana: Firenze, Pisa, Siena, Pistoia, Prato, Livorno, Lucca, Arezzo (città e province, escluse isole)
Lazio: Roma (città e provincia)
Marche: Ancona e zone limitrofe (nel raggio di 50 km)
Campania: Napoli (città e provincia)
d) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-center
Particolarmente indicato per quanti utilizzano i prodotti Epson in ambito domestico, questo contratto, della durata di 36 mesi ed applicabile a stampanti, scanner e videoproiettori, prevede in caso di guasto o di malfunzionamento la riparazione gratuita del prodotto presso uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON. Il contratto copre anche le spese di trasporto del prodotto Epson dal luogo di utilizzo al centro di assistenza più vicino e viceversa. Per richiedere l’intervento previsto dal contratto è sufficiente contattare uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.
e) Contratto di assistenza tecnica addizionale 1 anno on-site
Questa tipologia di contratto, della durata di 12 mesi ed applicabile a tutti i prodotti con garanzia standard on-site, prevede l’assistenza tecnica di 1 anno on-site, ovvero presso il luogo di utilizzo del prodotto, in aggiunta alla garanzia commerciale standard. Il servizio,
che può essere attivato entro 36 mesi dalla data di acquisto del prodotto, prevede la riparazione del prodotto direttamente presso il luogo di utilizzo entro 8 ore lavorative dalla segnalazione del guasto. In caso di guasto o malfunzionamento, è sufficiente contattare il Numero Verde EPSON CoverPlus+ dedicato riportato sul contratto: l’operatore fornirà alcuni semplici suggerimenti per la risoluzione del problema e, se necessario, provvederà a programmare la riparazione del prodotto attraverso la rete dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.
f) Contratto di assistenza tecnica addizionale 1 anno on-center
Questa tipologia di contratto, della durata di 12 mesi ed applicabile a tutti i prodotti con garanzia standard on-center, prevede la riparazione gratuita del prodotto presso uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON. E' attivabile entro 36 mesi dalla data di acquisto del prodotto. Il contratto copre anche le spese di trasporto del prodotto Epson dal luogo di utilizzo al centro di assistenza più vicino e viceversa. Per richiedere l’intervento previsto dal contratto è sufficiente contattare uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.
g) Servizio di installazione Hardware
Particolarmente indicato per quanti utilizzano i prodotti Epson in ambito professionale e necessitano di un supporto in fase di installazione hardware, intesa come messa in funzione del prodotto. Questo servizio, disponibile per tutte le stampanti ink jet di largo formato e stampanti laser a colori, viene eseguito dalla rete dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.
SERVIZIO D.O.A. (DEAD ON ARRIVAL)
Il servizio D.O.A., che non si applica ai prodotti coperti da garanzia on-site, si attiva nel caso di prodotto pervenuto non funzionante al cliente finale.
Il cliente che rileva il non funzionamento del prodotto deve comunicarlo al suo Rivenditore entro 30 giorni successivi alla data d'acquisto.
1. DEFINIZIONE E TERMINI
Si intende D.O.A. un prodotto pervenuto non funzionante al Cliente finale. Il Cliente Finale ha diritto alla sostituzione, purche' notifichi tale situazione al suo Rivenditore entro e non oltre 30gg dalla data di acquisto. Dopo tale termine, il Cliente potra' solo ricorrere ai Centri di Assistenza autorizzati per la riparazione in garanzia. All'interno di ogni linea, i prodotti gia' provvisti di garanzia di 1 anno on -site non utilizzano la procedura D.O.A., in quanto usufruiscono gia' dell'intervento tecnico presso il cliente finale.
2. ADEMPIMENTI DEL RIVENDITORE
Il rivenditore che, verificata l'effettiva presenza del difetto, l'integrita' dell'imballo e la presenza di tutti gli accessori (cavo di alimentazione, manuale operativo, sw, etc.), prendera' in carico il D.O.A., potra' chiederne, via fax, la sostituzione direttamente a EPSON ITALIA SPA - Direzione Tecnica, al numero 02/24861286. Il fax di richiesta dovra' specificare il modello, il numero di serie, la ragione sociale e l'indirizzo del cliente finale (nel caso non risulti dalla documentazione di vendita), e contenere una descrizione sommaria del difetto. Il Rivenditore dovra' inoltre allegare copia della documentazione di vendita (fattura, bolla, o scontrino fiscale) e riportare i suoi dati anagrafici (ragione sociale, indirizzo, telefono, fax,
Partita IVA) e specificare presso chi ha effettuato l'acquisto.
3. ADEMPIMENTI DI EPSON ITALIA SPA
EIS provvedera', tramite propri incaricati, alla sostituzione del prodotto D.O.A. presso la sede del Rivenditore, entro 5 gg. lavorativi dal ricevimento del fax contenente tutte le informazioni di cui sopra, previa verifica sul posto della congruita' delle informazioni ricevute e della presenza di tutti gli accessori. Qualora il prodotto da sostituire sia privo dell'imballo originale, o incompleto, o si riscontri che sul prodotto stesso sono stati effettuati degli interventi, o che il prodotto e' stato sottoposto a sollecitazioni meccaniche o elettriche abnormi che ne hanno pregiudicato il funzionamento, EIS potra' non accettare la sostituzione.
4. GESTIONE DEL FINE SERIE. ESCLUSIONE DELLA PROCEDURA D.O.A.
Nel caso in cui il modello sia uscito di produzione e non esistano piu' scorte a magazzino, EIS comunichera' al Rivenditore di rivolgersi ad un Centro Assistenza per la riparazione in garanzia, non potendosi dare luogo alla procedura D.O.A.
L'esclusione della procedura D.O.A., come sopra comunicato da EPSON ITALIA SPA, è insindacabile, non potra' essere contrastata e non dara' luogo a nessun corrispettivo diritto in capo al Rivenditore.
ELENCO DEI CORRIERI CONVENZIONATI CON EPSON ITALIA SPA
TNT Traco e SDA
CENTRI ASSISTENZA AUTORIZZATI EPSON ITALIA SPA
Presso ogni centro è possibile ricevere supporto tecnico, aggiornamento sulle novità di mercato e la risoluzione di qualsiasi problematica legata all’utilizzo dei prodotti Epson.
Presso ogni centro di assistenza è anche possibile acquistare il materiale di consumo originale Epson consentendoti di ottenere il meglio dalle stampanti Epson in termini di qualità e prestazioni.
I Centri Assistenza Autorizzati EPSON sono distribuiti su tutto il territorio italiano.
Per sapere dove consulta il link:
http://www.epson.it/it/it/viewcon/corporatesite/cms/index/328
Gestore garanzia: EPSONDOA:SI (30 GIORNI)www
http://www.epson.it/it/it
Contatti
pagina garanzie prodotti
pagina supporto online
richiesta assistenza
In caso di malfunzionamento è sufficiente recarsi presso uno dei Centri Assistenza Autorizzati Epson. Nel caso in cui il centro di assistenza sia distante, Epson copre le spese di trasporto dal luogo di utilizzo del prodotto al centro e viceversa, ma solo per i prodotti completi dell'imballo originale
www.foxconnchannel.com Garanzia di 2 anni, gestita da Computer service, Foxconn garantisce prodotti Foxconn e WinFast contro difetti di fabbrica del materiale e della lavorazione con termini stabiliti sotto riportati. Per maggiori info consultare il seguente link: http://www.foxconnchannel.com/IT-IT/support/RMA_Detail.aspx?ID=it-it0000001
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.freecom.com garanzia: Tutti i prodotti FREECOM godono di 1-2 anno di garanzia
Gestore garanzia: PRODUTTORE
DOA:NO
www
http://www.freecom.com/
Contatti
http://www.freecomitalia.it/Contact
pagina garanzie prodotti
http://www.freecomitalia.it/Support/Warranty
http://www.freecomitalia.it/Support/RMA
pagina supporto online
http://www.freecomitalia.it/Support
richiesta assistenza
Qualora l'utente sia in possesso di documentazione fiscale che indichi anche il numero seriale del prodotto (fattura/ricevuta fiscale/scontrino con numero seriale), può rivolgersi alla Freecom Italia ([email protected]) e richiedere il reso attraverso il modulo Return Material Authorisation (RMA). Dopo che Freecom ha verificato il numero seriale del prodotto e la validità della garanzia, verrà fornito all'utente un numero RMA, che andrà posto bene in vista sulla scatola da rispedire in Olanda, a spese dell'utente, entro 14 giorni lavorativi dal rilascio del numero di RMA
www.fujifilm.it/ garanzia: Tutti i prodotti Fujifilm godono di garanzia di 2 anni per gli acquisti effettuati con scontrino fiscale, di 1 anno per gli acquisti effettuati con Fattura emessa con regolare partita IVA.
Gestore garanzia: FUJIFILM
DOA:SI se il prodotto risulta essere difettoso all’atto della vendita
www
http://www.fujifilm.it/
http://www.fujifilm.com/
Contatti
http://www.fujifilm.it/Services/contact.html
pagina garanzie prodotti
http://warranty.myfinepix.com/it/register/it
pagina supporto online
http://www.fujifilm.it/aree/supporto/assistenza/
richiesta assistenza
- Attivazione mediante Call Center allo 02 40047878 02 40047878 (attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:00)
- http://www.fujifilm.it/aree/supporto/assistenza/
DOA
Nel caso di un prodotto che risultasse non funzionante all’atto della vendita (durante una prova o una dimostrazione), il negoziante procede a contattare solo ed esclusivamente il call center Fujifilm chiedendo la sostituzione DOA del Prodotto.
Dopo aver fornito : modello fotocamera e relativo seral number, difetto riscontrato,orari per il ritiro,persona da contattare e un recapito telefonico il call center provvederà all’emissione di un numero RMA e all’attivazione della presa , a carico FUJIFILM , mediante corriere BARTOLINI e successiva spedizione al centro di assistenza che effettuerà i controlli necessari e sostituirà il prodotto con lo stesso modello. Nell’ indisponibilità dello stesso modello verrà concordato con il punto vendita la sostituzione con modello di pari caratteristiche.
http://it.fujitsu.com/ garanzia: Tutti i prodotti FUJITSU godono di 1,2 o 3 anni di garanzia in base alla tipologia di prodottoGestore garanzia: FUJITSUDOA:NOContattihttp://support.ts.fujitsu.com/contact/contact.asp?lng=IT&Level1=&LNID=1681 pagina garanzie prodotti http://support.ts.fujitsu.com/warranty/warranty_sdflyer.asppagina supporto onlinehttp://support.ts.fujitsu.com/Index.asp?lng=it&lnid=1681 richiesta assistenza
Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199.708.708.
http://www.gainward.com/main/language.php
garanzia: Tutti i prodotti GAINWARD godono di 2 di garanzia Gestore garanzia: Computer service DOA:NO www http://www.gainward.com/main/index.php?lang=en pagina garanzie prodotti http://www.gainward.com/main/index.php?lang=en pagina supporto onlinehttp://www.gainward.com/main/download.php?lang=en
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.garmin.it garanzia: Tutti i prodotti GARMIN godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: GARMIN
DOA:NO
www
http://www.garmin.com
http://www.garmin.it/
Contatti
http://www.garmin.it/contatti.htm
pagina garanzie prodotti
http://www.garmin.it/norme-di-garanzia.html
pagina supporto online
http://www.garmin.it/norme-di-garanzia.html
richiesta assistenza
Informazioni e attivazione della procedura:
http://www.garmin.it/form_supporto.php
Tel. 199.708.708.
www.geniusnet.com.tw garanzia: Tutti i prodotti GENIUS godono di 2 anni di garanzia Gestore garanzia: Computer serviceDOA:NOwwwhttp://www.geniusnet.com/wSite/mp?mp=1 Contattihttp://www.geniusnet.com/wSite/np?ctNode=3317&CtUnit=98&BaseDSD=7&mp=1 pagina garanzie prodotti pagina supporto onlinehttp://www.geniusnet.com/wSite/lp?ctNode=86&CtUnit=90&BaseDSD=7 richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.goclever.com/it garanzia: Tutti i prodotti GOCLEVER godono di garanzia 2 anni Gestore garanzia: PRODUTTOREDOA: SI (7 GIORNI SOLARI)wwwhttp://www.goclever.com/it/contattihttp://www.goclever.com/it/contatti,a1.htmlpagina garanzie prodotti http://www.goclever.com/it/assistenza,c3/warranty-information,a103.htmlpagina supporto onlinehttp://www.goclever.com/it/assistenza,c3/centro-assistenza,a107.html
http://www.garanzia.pro/RicTrack/goclever.html
SERVIZIO DI ASSISTENZA AUTORIZZATO GOCLEVER
Come ottenere il servizio di garanzia ?
il cliente può recarsi direttamente presso un centro di assistenza autorizzato per la verifica dell' eventuale malfunzionamento.
LA RICHIESTA DI GARANZIA è a cura del cliente che fornirà i documenti di acquisto, il certificato di garanzia compilato e timbrato dal rivenditore, il tagliando di controllo garanzia con la matricola del prodotto guasto, in originale direttamente al centro di assistenza al momento della consegna.
la validità della garanzia è verificata rispetto alla data di ricezione in assistenza.
Le spese di trasporto da e per il Centro di Assistenza sono a carico del cliente e comunque non rimborsabili, anche per interventi in garanzia. Eventuali danni subiti dal prodotto durante il trasporto, o per imballaggio inadeguato, non potranno essere considerati in garanzia.
Eventuali reclami saranno accettati solo dietro la presentazione di documenti cartacei comprovanti precedenti interventi.
1) Il prodotto e’ garantito per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. 2) Questa garanzia sarà riconosciuta agli acquirenti che presenteranno il prodotto
non perfettamente funzionate, accompagnato dalla prova di acquisto in originale, ad un Centro Assistenza Autorizzato.
3) Il prodotto in garanzia godrà della riparazione o sostituzione gratuita delle parti riconosciute difettose nella fabbricazione o nel materiale . Tutte le parti eventualmente sostituite diventano di proprietà del produttore . il produttore potrà decidere, a sua discrezione, la sostituzione del prodotto stesso.
4) Sono esclusi dalla presente garanzia e quindi il produttore non assume alcuna responsabilità per danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e non conformi alle avvertenze riportate sul manuale d’istruzione, cattivo uso, deterioramento, fenomeni atmosferici , sbalzi di tensione nella corrente, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, ogni causa non imputabile al produttore.
Sono inoltre esclusi dalla presente garanzia: - i danni causati durante il trasporto del prodotto dal punto vendita al cliente, da adattamento o modifica, da uso contrario alle norme tecniche e o di sicurezza - i danni accidentali o causati da perdita di informazioni memorizzate dal cliente - i costi sostenuti per la normale attività di manutenzione e pulizia del prodotto - le parti di consumo considerate soggette a normale usura o logorio tipo: batterie, lampadine , parti estetiche.
5) l’acquirente perde il diritto alla riparazione in garanzia se la riparazione viene effettuata da personale non autorizzato .
ulteriori richieste a mezzo e.mail presso : [email protected]
La società responsabile del coordinamento dei Centri Assistenza in Italia è AUDIO E VIDEO CENTER
Tel: 035-315998 035-330596 035-0795364 Fax: 035313687via Pietro Spino 102, 24126 Bergamo , ItaliaWeb: www.garanzia.pro
QUI DI SEGUITO PROCEDURA DOA DA SEGUIRE COME DA INDICAZIONI
http://www.garanzia.pro/GOCLEVER/PROCEDURA%20DOA%20Goclever.PDF
http://www.haier.com/it/ garanzia:
CERTIFICATO DI GARANZIA
Valido solo in ITALIA
IMPORTANTE
Questo certificato non deve essere spedito per la convalida. E' valido ed operante solo se conservato congiuntamente alla ricevuta fiscale o ad altro documento reso fiscalmente
obbligatorio.
Validità 24 mesi
Frigorifero Freezer Microonde
Lavatrice Asciugatrice Lavastoviglie Cantine Vino –
Piani Cottura Forni
DATA DI ACQUISTO
TIMBRO RIVENDITORE
Per guasti o richiesta di assistenza sui prodotti acquistati, Vi preghiamo di contattare il nostro Servizio tecnico al Numero di telefono: 199 100 912
Haier Europe Branch Italy - Via De Cristoforis, 12
21100 Varese
ITALIA
Certificato di garanzia TV
29 11 2011
CERTIFICATO DI GARANZIA
Valido solo in ITALIA
IMPORTANTE
Questo certificato non deve essere spedito per la convalida. E' valido ed operante solo se conservato congiuntamente alla ricevuta fiscale o ad altro documento reso fiscalmente obbligatorio.
Validità 24 mesi
TV (LCD – CRT – PLASMA)
MODELLO
MATRICOLA
DATA DI ACQUISTO
TIMBRO RIVENDITORE
Per guasti o richiesta di assistenza sui prodotti acquistati, Vi preghiamo di contattare il nostro numero di telefono 199 100 912
HAIER EUROPE BRANCH ITALY
Via de Cristoforis, 12
21100 Varese
ITALIA
Gestore garanzia: HAIER
DOA:NO
Contatti
http://www.haier.com/it/contatti/
pagina garanzie prodotti
http://www.haier.com/it/service/warrantydeclaration/201111/t20111129_91108.shtml
pagina supporto online
http://www.haier.com/it/service/overview/
richiesta assistenza
Informazioni e attivazione della procedura: Servizio tecnico al Numero di telefono: 199 100 912
www.hamletcom.com garanzia: Tutti i prodotti HAMLET godono di 2 anni di garanzia per utenti finali e 1 anno per gli operatori professionali con acquisto tramite fatturaGestore garanzia: HAMLET / Computer service ( PER IL PERIODO DOA )DOA:SI (8 GIORNI SOLARI)
Contattihttp://www.hamletcom.com/about-us.aspx
pagina garanzie prodotti http://www.hamletcom.com/docs/ASSISTENZA_ZELIG_PAD.pdf
pagina supporto onlinehttp://www.hamletcom.com/support.aspx
richiesta assistenza
ASSISTENZA TABLET PC “ZELIG PAD” EXAGERATE BY HAMLET
L’assistenza è affidata al laboratorio specializzato esterno SC Salvadori Group Srl (www.salvadoriservice.it).
Vi preghiamo pertanto di fare riferimento per ogni evenienza al centro assistenza che provvederà alla sostituzione
in caso di DOA o alla riparazione qualora si trattasse di guasto in garanzia.
Non è possibile il reso a Careca Italia Spa o al distributore.
HOT LINE TELEFONICA PER UTENTI FINALI E RIVENDITORI
Come indicato sul manuale, è a disposizione di tutti i clienti finali e rivenditori una Hot Line Telefonica.
La maggior parte dei problemi non è imputabile al prodotto bensì a un suo errato utilizzo o imperizia da parte
dell’utilizzatore. A tale scopo è necessario consigliare all’utente un primo contatto con il centro assistenza prima di
procedere alla restituzione al rivenditore per l’invio in riparazione.
PROCEDURE PER ASSISTENZA
Il rivenditore dovrà contattare SC Salvadori Group al numero 0331-674306 o effettuare iscrizione sul sito web
www.salvadoriservice.it per ottenere credenziali di accesso e il numero di rientro RMA.
L’invio dovrà essere effettuato usando la confezione originale del prodotto con tutti gli accessori a corredo ed
opportunamente imballato per renderla idonea al trasporto che sarà a carico del rivenditore, mentre la restituzione
sarà a carico del centro assistenza. Nel caso di invio di 3 o più pezzi il servizio di andate e ritorno sarà interamente
a carico del centro assistenza.
DEFINZIONI
DOA: Per DOA si intende prodotto guasto al primo utilizzo che viene contestato negli 8 gg dalla data di emissione
di scontrino o guasto alla prova. Il prodotto deve pervenire con copia scontrino fiscale o prova di acquisto completo
di imballo originale, accessori e non presentare difetti estetici. Il prodotto rispondente alle suddette caratteristiche
sarà sostituito.
RIPARAZIONE IN GARANZIA E DURATA DELLA STESSA
Il prodotto deve pervenire con relativo documento d’acquisto, difetto dichiarato, e non deve presentare guasto da
incuria cliente e/o danno da trasporto. Il prodotto sarà riparato e reso al punto vendita.
E’ possibile inviare con unica spedizione, i prodotti di gestione diversa purché evidenziati all’origine. Per gli utenti
finali la garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto a fronte presentazione scontrino, e 1
anno per gli operatori
professionali con acquisto tramite fattura.
RIFERIMENTI
SC Salvadori Group
VIA DEL BOSCO 44
21052 BUSTO ARSIZIO (VA)
ASSISTENZA ED INFORMAZIONI 0331-674306 www.salvadoriservice.it
L’imballo dovrà avere all’esterno il DDT riportante il materiale contenuto all’interno dell’imballo stesso.
Per gli imballi con più di 3 (tre) pezzi la spedizione è a carico del destinatario con il corriere Bartolini cod cliente
095 1957.
ASSISTENZA TABLET FUORI GARANZIA
Per eventuali richieste di assistenza fuori garanzia (es. rotture dovute a caduta, manomissioni, ecc.) riguardanti i
Tablet Zelig Pad, inviare una e-mail all’indirizzo [email protected] specificando modello, numero
seriale e guasto riscontrato sul vostro tablet
www.hannsg.com/eu/en/ garanzia: Tutti i prodotti HANNSG e HANNSPREE godono di garanzia di 3 anni per Monitor e 2 anni per Tablet , TV e portafoto a partire dalla data di acquisto
Gestore garanzia: HANNSPREEDOA:SI ento 15 gg dall’acquistowwwhttp://www.hannsg.com/eu/en/ http://www.hannspree.com/eu/it/ Contattihttp://www.hannsg.com/EU/EN/ContactUs.aspx http://www.hannspree.com/eu/it/common.aspx?mid=3185 pagina garanzie prodotti http://www.hannspree.com/eu/it/common.aspx?mid=3181 pagina supporto onlinehttp://www.hannspree.com/eu/it/common.aspx?mid=3182
richiesta assistenza e DOA
Tablet PC HANNspree
Dovrai metterti in contatto con il nostro Centro di Assistenza per determinare la natura del problema. Se il prodotto deve essere reso
per riparazione, ti sarà fornito un numero RMA (Return Material Authorization: autorizzazione al reso del materiale).
Il servizio consente la possibilità di rivolgersi direttamente presso uno dei centri di
assistenza autorizzati presenti
capillarmente su tutto il territorio nazionale.
In alternativa è possibile aprire una pratica di rientro con procedura Pick-Up, Repair & Return (ritiro, riparazione e riconsegna a
domicilio). In questo caso il prodotto sarà ritirato direttamente presso l’indirizzo da te fornito. Una volta riparato e testato il prodotto,
sarà quindi organizzata la restituzione. Nel caso il cui il prodotto non fosse riparabile, lo si sostituirà con un modello ricondizionato
identico o dalle caratteristiche equivalenti. In entrambi i casi non dovrai sostenere alcun costo di trasporto.
Il Centro di Assistenza Autorizzato HANNspree non accetterà nessun prodotto reso sprovvisto di numero RMA.
Come Ottenere Assistenza in Garanzia per i nostri Tablet PC
Si raccomanda di conservare la scatola ed i materiali d’imballaggio originali da riutilizzare nell'eventualità che il prodotto debba essere reso per
la riparazione. Questa non è una condizione per ottenere l’assistenza.
I Tablet PC HANNspree sono coperti da una garanzia valida per 2 anni
(24 mesi) dalla data di acquisto del prodotto.
Service Trade S.p.a.
Tel.: 199.309.314 (9 ~ 13 // 14 ~ 18)
Per chiamate da rete fissa il costo massimo è di 14,49 centesimi/minuto. Per chiamate da rete mobile il costo è variabile in base alle tariffe dell’operatore telefonico.
E-mail: [email protected]
Oppure contatta uno dei centri di assistenza autorizzati sul territorio nazionale. Individua il Service Point più vicino a te
visitando il sito internet nella sezione “Assistenza”, “Service Points”
HANNspree Service Points
Puoi contattare uno dei nostri Service Point se desideri che il tuo Tablet PC venga controllato / riparato da un centro di
assistenza autorizzato HANNspree sul territorio.
Presso un HANNspree Service Point troverai personale specializzato e preparato in grado di aiutarti a risolvere i problemi del
tuo tablet HANNspree, sia che si tratti di un prodotto in garanzia o meno. Trova l’HANNspree Service Point più vicino a te
visitando il sito internet nella sezione “Assistenza”, “Service Points”.
Alcune informazioni prima di recarsi presso un HANNspree Service Point
Individua il centro di assistenza più vicino, porta il tablet con la confezione originale e gli accessori a corredo, ci sarà un tecnico
a tua disposizione che si prenderà cura della tua richiesta. Nel caso in cui il Tablet sia ancora nel periodo di garanzia (24 mesi
dalla data di acquisto) e richieda un intervento tecnico, l’HANNspree Service Point si farà carico di informarti dei tempi previsti
per la riparazione o sostituzione.
Per l’apertura pratica ti sarà richiesto quanto segue:
-Difetto o guasto riscontrato
-Fattura di acquisto, scontrino fiscale o altro documento comprovante l’acquisto
-Dati di chi apre la pratica, nome, cognome, indirizzo, tel, codice fiscale, etc…
-Indirizzo e-mail (per poter essere aggiornato sullo stato avanzamento dell’intervento)
-Tutti gli accessori a corredo (necessari nel caso venga sostituito con un modello analogo)
Nel caso in cui il tablet fosse fuori garanzia, scaduti i 24 mesi di copertura o altro che non rientri espressamente in garanzia,
sarà premura del centro di assistenza proporti la soluzione più adatta alle tue esigenze.
LCD Monitor: HANNspree ed HannsG
I Monitor LCD a marchio HANNspree ed HannsG sono coperti da una garanzia di
3 (tre) anni. La garanzia è valida dalla data di acquisto del prodotto.
- Dovrai metterti in contatto con il nostro Centro di Assistenza Autorizzato per determinare la natura del problema. Se il prodotto
deve essere reso per la riparazione, ti sarà fornito un numero RMA (Return Material Authorization: autorizzazione al reso del
materiale). Il Centro Assistenza Autorizzato HANNSPREE non accetterà nessun prodotto reso sprovvisto di numero RMA. Il
Centro di Assistenza HANNspree potrà adottare le seguenti procedure:
a) Pick Up, Repair and Return (PURR)
Il Centro di Assistenza organizzerà il ritiro del prodotto guasto presso l’inidirizzo da te fornito. Una volta riparato e testato il
prodotto, sarà quindi organizzata la restituzione senza nessun costo di trasporto a tuo carico.
b) Pick Up, Inspect and Swap (PUIS)
Il Centro di Assistenza organizzerà il ritiro del prodotto guasto presso l’indirizzo da te fornito. Una volta ispezionato, sarà
sostituito con un modello ricondizionato identico o dalle caratteristiche equivalenti e quindi spedito senza nessun costo di
trasporto a tuo carico.
- Nel caso dovesse presentarsi la necessità, puoi contattare il Centro di Assistenza Autorizzato HANNspree in Italia:
Teknema S.r.l.
Apertura pratiche RMA online: http://www.teknema.it/
Tel: +39 848 694 689 - +39 039 23 41 400
E-mail: [email protected]
Si raccomanda di conservare la scatola ed i materiali d’imballaggio originali da riutilizzare nell'eventualità che il prodotto debba essere reso per
la riparazione. Questa non è una condizione per ottenere l’assistenza.
TV HANNspree
I TV HANNspree sono coperti da una garanzia con procedura
Pick-Up, Repair & Return PURR (ritiro, riparazione e
riconsegna). Questa garanzia è valida per 2 (due) anni dalla data
di acquisto originale del prodotto.
Come Ottenere Assistenza in Garanzia per i nostri TV
- Dovrai metterti in contatto con il nostro Centro di Assistenza Autorizzato per determinare la natura del problema. Se il
prodotto deve essere reso per riparazione, ti sarà fornito un numero RMA (Return Material Authorization: autorizzazione al
reso del materiale). Il Centro di Assistenza Autorizzato HANNspree non accetterà nessun prodotto reso sprovvisto di
numero RMA.
- Il Centro di Assistenza organizzerà il ritiro del prodotto guasto presso l’indirizzo da te fornito. Una volta riparato e testato il
prodotto, sarà quindi organizzata la restituzione. Nel caso il cui il prodotto non fosse riparabile, lo si sostituirà con un
modello ricondizionato identico o dalle caratteristiche equivalenti. In entrambi i casi non dovrai sostenere alcun costo di
trasporto.
- Nel caso dovesse presentarsi la necessità, puoi contattare il Centro di Assistenza Autorizzato HANNspree nel tuo paese:
Teknema S.r.l.
Apertura pratiche RMA online: http://www.teknema.it/
Tel: +39 848 694 689 - +39 039 23 41 400
E-mail: [email protected]
Si raccomanda di conservare la scatola ed i materiali d’imballaggio originali da riutilizzare nell'eventualità che il prodotto debba essere reso per
la riparazione. Questa non è una condizione per ottenere l’assistenza.
Prodotti Dead On Arrival (DOA)
Un prodotto HANNspree / HannsG è considerato DOA se alla prima accensione manifesta un guasto
hardware che ne impedisce le funzionalità basilari.
Se il prodotto è considerato DOA, ti preghiamo contattare il Centro di Assistenza Autorizzato entro 14
giorni lavorativi dalla data d’acquisto per segnalare il problema. Il nostro Centro di Assistenza
determinerà se il prodotto è un DOA e ti assegnerà un numero di RMA (Return Material Authorization:
autorizzazione al reso del materiale).
Il centro di assistenza HANNspree, una volta ricevuto il prodotto e controllata la presenza di tutti gli
accessori e della confezione originale, ti spedirà un prodotto nuovo dello stesso modello o
equivalente.
Nota: Se il Centro di Assistenza Autorizzato determinasse che il prodotto sostituito non rientra nel
DOA, HANNspree applicherà le condizioni di garanzia standard sul prodotto.
La richiesta di DOA sarà respinta nel caso in cui il prodotto fosse spedito senza confezione originale, senza accessori o prova di acquisto non valida.
http://www.hercules.com/ garanzia: Tutti i prodotti HERCULES godono di garanzia di 2 anni per gli acquisti effettuati con scontrino fiscale, di 1 anno per gli acquisti effettuati con Fattura emessa con regolare partita IVA.
Gestore garanzia:Computer Service
www
http://www.hercules.com/it/
Contattihttp://www.hercules.com/it/contattaci/
pagina garanzie prodotti
http://www.hercules.com/it/assistenza-faq/
pagina supporto online
http://ts.hercules.com/it/
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
https://www.hgst.com/ Tutti i prodotti HGST godono di garanzia definita nei termini dal produttore
Gestore garanzia: HGST
DOA:NO
www
https://www.hgst.com/
contatti
https://www.hgst.com/company/contact/contact-us
pagina garanzie prodotti
http://www.hgst.com/hdd/support/warranty/italiano.htm
pagina supporto online
http://www.hgst.com/support/contact-support/
richiesta assistenza
Per effettuare una richiesta di sostituzione di prodotti difettosi, collegarsi al link
http://www.hgst.com/portal/site/en/support/warranty/
selezionare la tipologia di utente e di garanzia relativa al prodotto difettoso ed inoltrare la richiesta seguendo le istruzioni
www.honeywellaidc.com garanzia: Tutti i dispositivi godono di garanzia secondo i termini imposti dal produttore in base ai prodotti.Gestore garanzia: HONEY WELLDOA:NOwww
http://www.honeywellaidc.com/it-IT/Pages/default.aspx
Contatti
http://www.honeywellaidc.com/it-IT/contact/Pages/global-locations.aspx
pagina garanzie prodotti
https://www.honeywellaidc.com/it-IT/resources/Pages/warranty.aspx
http://www.honeywellaidc.com/Warrantydocs/warranty-matrix-old.pdf
pagina supporto online
https://www.honeywellaidc.com/it-it/contact/Pages/technical-support.aspx
http://www.hotpoint-ariston.it/home
garanzia: la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.
Gestore garanzia: HOTPOINT ARISTON
DOA:NO
www
http://www.hotpoint-ariston.it/
Garanzia
http://www.hotpoint-ariston.it/certificato-di-garanzia
Contatti assistenza
http://www.hotpoint-ariston.it/contatta-servizio-clienti
pagina ricerca centri assistenza
http://www.hotpoint-ariston.it/service-locator
richiesta assistenza
Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199 199 199 (SEMPRE ATTIVO)
www.hp.com
garanzia: Tutti i prodotti HP godono di garanzia di 1.Gestore garanzia: HP / Computer service X DOA E CONSUMABILI (HP SUPPLIES)DOA:SI entro 30gg dall’acquistowwwhttp://www8.hp.com/http://www8.hp.com/it/it/home.html Contattihttp://www8.hp.com/it/it/contact-hp/contact.html pagina garanzie prodotti
http://h41090.www4.hp.com/hpchannel/pdf/2003_05/rivenditore.pdfhttp://www8.hp.com/it/it/contact-hp/phone-assist.html pagina supporto onlinehttp://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/richiesta assistenza E' possibile contattare il centro servizi HP ai seguenti numeri:PRODOTTI CONSUMER: tel. 0238591212PRODOTTI BUSINESS: tel 0238591212 DOA: entro 30 giorni dalla data di acquisto è necessario contattare il centro servizi HP dedicato alla propria categoria di prodotto; una volta ottenuta autorizzazione DOA iinviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected] allegando il modulo di autorizzazione rilasciato da HP. La validità della autorizzazione DOA rilasciata da HP ha validità 15 giorni da momento della propria erogazione; E' necessario che il prodotto pervenga presso il magazzino RUNNER SpA entro e non oltre 5 giorni dallo scadere della suddetta autorizzazione; pena la perdita della garanzia DOA a favore della garanzia standard prevista da HP
Garanzia CONSUMABILI HP (TONER,CARTUCCE INK – JET)
Dovrà essere utilizzato per tutte le richieste di reso e per interventi in garanzia l’apposito modulo HP (tutti i campi in esso contenuti sono obbligatori) ed inviato al distributore che provvederà successivamente, al ritiro del materiale.a) Cartucce a getto di inchiostroIl periodo di garanzia offerto da HP per le cartucce HP a getto d'inchiostro dura fino all'esaurimento degli inchiostri HP o fino al raggiungimento della data di "scadenza del periodo di validità della garanzia", a prescindere dall'ordine dei due eventi. La data di
"scadenza del periodo di validità della garanzia" è stampata sulle cartucce a getto d'inchiostro e impressa a laser sulle testine di stampa nel formato (aaaa/mm/gg), ad es. (2003/06/28).La garanzia per i materiali di consumo HP NON si applica a prodotti:- vuoti- rigenerati- ricostruiti- usati impropriamente- o in qualsiasi modo modificatiTutti i prodotti resi vengono testati ed HP si riserva il diritto al riconoscimento della garanzia in caso i prodotti siano funzionanti o manomessi.b) Cartucce Toner per stampanti Laser monocromaticheLe cartucce Toner per stampanti Laser monocromatiche hanno Garanzia a Vita.Si garantisce cioè che le cartucce toner HP monocromatiche sono prive di difetti materiali e di fabbricazione per tutta la loro durata, fino al completo esaurimento del toner HP (indicato dallo sbiadimento della pagina stampata o, se applicabile, fino a quando sul pannello di controllo della stampante compaia il messaggio di cartuccia in esaurimento).1. Verifica che la cartuccia sia effettivamente non funzionante; un campione di stampa ti può aiutare a identificare la causa del problema.2. Descrivi il tipo di inconveniente riscontrato, utilizzando lo speciale "Modulo per la richiesta di reso per i materiali di consumo" (PDF - 44Kb) (modulo ML564/1).3. Fissa con un elastico alla cartuccia il "Modulo per la richiesta di reso per i materiali di consumo (modulo ML564/1)" ed il campione di stampa. Se disponibile, utilizza la confezione originale.4. Restituisci le cartucce a getto d'inchiostro e i Toner per stampanti monocromatiche difettosi al tuo distributore autorizzato HP di riferimento.Per informazioni su altri materiali di consumo non espressamente specificati (ex.Toner a colori, cartucce d'inchiostro a testina separate, ecc.) fare riferimento al seguente numero: tel. 848 800 871.
http://www.ldm.it/modulistica/MODULO-CONSUMABILE-HP.pdf
Una volta ottenuta autorizzazione autorizzazione alla restituzione da parte del produttore inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
http://www.huawei.com/ garanzia: Tutti i prodotti HUAWEI godono di garanzia di 2 anni, gestita tramite il centro autorizzato nazionale VIDEO PACINI.
Gestore garanzia: HUAWEI
DOA:NO
www
http://www.huawei.com/en/
Contatti
Video Pacini srl
Via Oslavia, 17/22 - 20134 MILANO
Telefono: 02 21595100
Fax: 02 21595199
E-mail: [email protected]
Video Pacini di Ulivi Riccardo
Via Pacini, 67 - 20131 MILANO
Telefono: 02 2367167
Telefax: 02 70638441
E-mail: [email protected]
pagina garanzie prodotti
http://www.huawei.com/en/solutions/go-greener/hw-076843.htm
pagina supporto online
http://support.huawei.com/support/
richiesta assistenza
contattare il CAT
www.videopacini.com
Video Pacini srl
Via Oslavia, 17/22 - 20134 MILANO
Telefono: 02 21595100
Fax: 02 21595199
E-mail: [email protected]
Video Pacini di Ulivi Riccardo
Via Pacini, 67 - 20131 MILANO
Telefono: 02 2367167
Telefax: 02 70638441
E-mail: [email protected]
http://www.ignis.it/ garanzia:
IGNIS garantisce i suoi prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. L'acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido rilasciato dal rivenditore ( scontrino fiscale, fattura o bolla di trasporto) che identifichi il prodotto acquistato e la data di acquisto e/o consegna dello stesso.
Gestore garanzia: IGNIS
DOA:NO
www
http://www.ignis.it/
Contatti
http://www.whirlpool.it/servizi/contattaci/
Garanzia
http://www.ignis.it/servizi/garanzia.cfm
pagina ricerca centri assistenza
http://www.ignis.it/servizi/centri.cfm
richiesta assistenza
In caso di malfunzionamento di un prodotto Ignis l'utente finale dovrà contattare il numero di assistenza 199 580 480 o collegarsi sul sito wwww.whirlpool.it nell'area centro di assistenza per individuare il centro di assistenza più vicino.
http://www.imetec.it/welcome.php
garanzia:
la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto .
Generalmente è 24 mesi.
Gestore garanzia: IMETEC
DOA:NO
Contatti
http://www.imetec.it/website/index.php/it/pages/contact
richiesta assistenza
http://www.imetec.it/website/index.php/it/pages/resellers
Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 800 234 677
www.intel.it garanzia: Tutti i prodotti INTEL godono di garanzia di 3 anni a seconda del prodotto
Gestore garanzia: INTEL
DOA:SI (30 GG)
www
http://www.intel.com http://www.intel.com/?it_IT_01
Contatti
http://www.intel.com/support/it/feedback.htm
pagina garanzie prodotti
http://www.intel.com/support/it/wrtysvcs/wrtyprgs/prodwrty/sb/CS-032367.htm#ismyprod
pagina supporto online
http://www.intel.com/p/it_IT/support?iid=gg_support-IT+support
richiesta assistenza contattare il service intel ai seguenti indirizzi T. 0269633276
https://www-ssl.intel.com/p/it_IT/techprovider/welcome
DOA :
in caso di acquisto entro 30 gg di calendario effettuare richiesta rma per DOA inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
http://www.intenso.de/index_it.php
garanzia: la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.
Gestore garanzia: Computer service
DOA:NO
www
http://www.intenso.de/index_it.php
Contatti
http://www.intenso.de/kontakt_it.php
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.iomega.com garanzia: Tutti i prodotti IOMEGA godono di garanzia secondo le seguenti specifiche
Drive Jaz e Zip Media 2 / 5 Anni
Nas 3 Anni
Rev e HDD esterni 2 Anni
Gestore garanzia: IOMEGA
DOA:NO
www
http://www.intel.com
http://www.intel.com/?it_IT_01
Contatti
http://www.iomega.com/europe/support/italiano/it_contact.html
pagina garanzie prodotti
https://iomega-eu-it.custhelp.com/cgi-bin/iomega_eu_it.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=14466&p_created=1079114385&p_sid=-virzgxj&p_lva=14460&p_li=
pagina supporto online
http://www.intel.com/p/it_IT/support?iid=gg_support-IT+support
richiesta assistenza
http://www.iomega.com/europe/support/italiano/it_contact.html
N.B
Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
www.villaitb.it
garanzia: Tutti i prodotti godono della garanzia imposta dal produttore secondo i loro termini.
Gestore garanzia: ITB
DOA:NO
www
http://www.villaitb.it/
Contatti
http://www.villaitb.it/risorsa.php?id_tx=17e62166fc8586dfa4d1bc0e1742c08b
RICHIESTA DI RMA
1. Scaricare il modulo in formato PDF "RMA"
http://www.villaitb.it/repository/MODULO%20RMA_Newlogo.pdf
2. Inviare il modulo "RMA" compilato via fax al n° 02.48777530 o via e-mail a [email protected]
3. Attendere conferma per accettazione del reso e suo relativo numero di “RMA” che dovrà essere ben visibile sul documento di trasporto (DDT).
ITB S.r.l - Via Carlone, 4 – 20147 Milano
4. SPEDIZIONE: La merce deve TASSATIVAMENTE essere spedita inPORTO FRANCO, preferibilmente nel suo imballo originale, o comunque adeguatamente imballata.
5. ITB S.r.l. potrà respingere al mittente la merce autorizzata qualora il DDT non sia presente o sia sprovvisto di numero. RMA e qualora i prodotti pervengano incompleti di tutte le loro parti e/o accessori.
www.itek.it garanzia: Tutti i prodotti ITEK godono di 2 anni di garanzia Gestore garanzia: Computer serviceDOA:NOwwwhttp://www.itek.it/ Contattihttp://www.itek.it/it/contatti.html pagina garanzie prodottihttp://www.itek.it/it/supporto.html pagina supporto onlinehttp://www.itek.it/it/supporto.html richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
http://www.kaspersky.com/it/ garanzia: Tutti i prodotti KASPERSKY godono garanzia di 1 anno.
Gestore garanzia: KASPERSKY
DOA:NO
www
http://www.kaspersky.com/it/
Contatti
http://www.kaspersky.com/it/about/contactinfo/
pagina supporto online
http://www.kaspersky.com/it/support
http://www.gividistribuzione.com/index.php/it/
garanzia:
i prodotti del brand KENTRON godono di una garanzia di 24 mesi
Gestore garanzia: KENTRON
DOA:NO
Contatti
http://www.gividistribuzione.com/index.php/it/contacts
Per richiesta di assistenza rivolgersi a
Video Pacini
Via Oslavia 17/22Milano Lombardia Italia Tel: 02 21595189Fax: 02 21595199e-Mail: [email protected]
www.kingmax.com garanzia: Tutti i prodotti KINGMAX godono di garanzia lifetime fino al termine del proprio ciclo di vita definito da KINGMAX, gestita dal ufficio resi RUNNER SpAGestore garanzia: Computer serviceDOA:NOwwwwww. kingmax .com/ Contattihttp://www.kingmax.com/en_06_contact.asp pagina garanzie prodottilifetime fino al termine del proprio ciclo di vita definito da KINGMAX.pagina supporto onlinehttp://www.kingmax.com/en_04_faq_list.asp richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected].
www.kingston.com/itroot/default.asp
garanzia: Tutti i prodotti KINGSTON godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo le seguenti specifiche e gestita dal ufficio resi RUNNER SpAGestore garanzia:Computer serviceDOA:NOwwwhttp://www.kingston.com/ http://www.kingston.com/it/ Contattihttp://www.kingston.com/it/company/contacts pagina garanzie prodottilifetime fino al termine del proprio ciclo di vita definito da KINGSTONModuli di memoria di tipo ValueRAM, HyperX, Memoria per il settore retail e memorie specifiche di sistema Kingston, schede di memoria flash (es. Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia), ATA Flash e Linear Flash; schede di espansione di memoria, adattatori di rete, hub, switch senza ventole di raffreddamento (alimentatore escluso), adattatori Flash e prodotti di aggiornamento dei microprocessori.Garanzia di cinque anni:I seguenti prodotti Kingston sono coperti da garanzia per un periodo di cinque anni dalla data dell'acquisto originale: lettori di schede PC Card, DataTraveler USB.Garanzia di tre anni:I seguenti prodotti Kingston sono coperti da garanzia per un periodo di tre anni dalla data dell'acquisto originale: PC Card hard drive della serie DataPak.Garanzia di due anni:I seguenti prodotti Kingston sono coperti da garanzia per un periodo di due anni dalla data dell'acquisto originale: adattatori per schede PC Card a stato solido (PCMCIA), lettore MobileLite e lettore per schede microSD.Garanzia di un anno:I seguenti prodotti Kingston sono coperti da questa garanzia per un periodo di un anno dalla data d'acquisto originale: kit di accessori DataTraveler, lettore TravelLite SD/MMC e Media Player portatile KPEX.pagina supporto onlinePagina supportohttp://www.kingston.com/it/support richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
http://www.konnetonline.com/index.html
garanzia: Tutti i prodotti KONNET godono di 2 anni di garanzia Gestore garanzia: Computer service
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
http://www.kraun.it/pages/products/?language=it
garanzia: Tutti i prodotti KRAUN godono garanzia di 2 anni.
Gestore garanzia: Computer service
DOA:NO
www
http://www.kraun.it/pages/products/
Contatti
http://www.kraun.it/pages/contacts/?language=it
pagina supporto online
http://www.kraun.it/pages/support/?language=it
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.lenovo.com/it garanzia: Tutti i prodotti LENOVO godono di garanzia di 1 ANNO
Gestore garanzia: LENOVO
www
http://www.lenovo.com/it/it/index.html
Contatti
http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?LegacyDocID=MIGR-76613
pagina garanzie prodotti
http://support.lenovo.com/en_US/product-service/warranty-status/WarrantyPolicies.page
pagina supporto online
http://support.lenovo.com/en_US/product-service/warranty-status/default.page?
DOA
Nel caso in cui un prodotto coperto da garanzia DOA presenti un difetto hardware nei primi 14 giorni di calendario dalla data di acquisto (DOA) l'enduser (utente finale) deve contattare la Direct Line di LENOVO ai numeri sotto riportati in base al modello del prodotto e comunicare il desiderio di ricevere una autorizzazione DOA.
Non sono coperti da DOA c/o Computer service ma solo da garanzia diretta su Lenovo i prodotti guasti invenduti.
Country or Region Product Language Telephone
numberHours of operation
Italy THINK-branded products
Italian +39-800-820-094(Warranty service and support)
8AM - 6PMMonday - Friday
IDEA-branded andB, C, E, G, H, K, N, Q, V, Y Series Products
Italian 1-997-51926(Costo della chiamata: 11,88 centesimi di € al minuto + IVA)
9AM - 6PM
una volta ricevuta autorizzazione DOA dal produttore occorre allegarla e
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.lexmark.it/ garanzia: Tutti i prodotti LEXMARK godono di garanzia di 1 anno fornita ON SITEGestore garanzia: LEXMARKDOA:SI entro 30 giorni dalla data di acquistowwwwww.lexmark.com
www. lexmark .com/IT Contattihttp://support.lexmark.com/share/index_it_it.html?linkSelected=node3 pagina garanzie prodottihttp://support.lexmark.com/index?frompage=warrantybase&page=productSelection&linkSelected=node1%5Esubnode1&locale=IT&userlocale=IT_IT pagina supporto onlinehttp://support.lexmark.com/index?page=home&channel=supportAndDownloads&locale=IT&userlocale=IT_IT richiesta assistenza E' possibile contattare il centro servizi LEXMARK al seguente numero verde:tel. 199.122.787DOA: entro 30 giorni dalla data di acquisto è necessario contattare il centro servizi LEXMARK dedicato alla propria categoria di prodotto;
una volta ricevuta autorizzazione DOA dal produttore occorre allegarla e
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.lge.it garanzia: Tutti i prodotti LG godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo le seguenti specifiche http://www.lg.com/it/support/repair/support-warranty-claims.jsp Gestore garanzia: LGDOA:NOwwwwww. lg .com www. lg .com/it/index.jspù +Contattihttp://www.lg.com/it/support/contact/support-here-to-help.jsp pagina garanzie prodottihttp://www.lg.com/it/support/repair/support-warranty-claims.jsp pagina supporto onlinehttp://www.lg.com/it/support/index.jsp
richiesta assistenza Per assistenza su Ottici , Hard Disk esterni , Pen Disk , Cam contattare :2M DIGITECHwww.2mdigitech.comtel. 0362.306557
Per tutto il resto della gamma (prodotti audio-video,monitor, cellulari )è possibile contattare il centro servizi LG ai seguenti numeri telefonici199 600 099 : per tutti i prodotti esclusa la telefonia
199 600 044 : solo per la telefonia
http://www.linksys.com/it-eu/home
-Tutti i prodotti LINKSYS godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo le seguenti specifiche
Gestione garanzia : LINKSYS
· Switches Complessivamente Amministrativi: 5 Anni
· Immagazzinamento: 3 Anni
· Routers & Wireless: 3 Anni
· Camere, RPS, Transricettori, Adattatori: 3 Anni
Le richieste di assistenza dei prodotti linksys devono essere inoltrate contattando il supporto linksys consultando la seguente pagina :
http://support.linksys.com/it-eu/contactus
oppure utilizzando il supporto live al seguente link :
http://support.linksys.com/it-eu/linksys/livechat
www.logitech.com/ garanzia: Tutti i prodotti LOGITECH godono di garanzia di 2 anniGestore garanzia: logitechDOA:NOwwwwww. logitech .com www. logitech .it Contattihttp://www.logitech.com/it-it/support-downloads/support-contactus pagina garanzie prodottihttp://www.logitech.com/it-it/support-downloads/support-contactus pagina supporto onlinehttp://www.logitech.com/it-it/support-downloads richiesta assistenza 1. Contattare il Supporto Tecnico Logitech al Numero 02 91483031 , che fornirà un numero di apertura pratica, necessario per poter effettuare la richiesta di RMA in Computer service. Ogni richiesta di reso sprovvista del numero di pratica verrà respinta.2. Prima di fare la richiesta in Computer service, accertarsi che il prodotto da rendere sia completo di tutte le parti Hardware, dischetti d'installazione, manuale ed IMBALLO ORIGINALE.
3. Dopo aver ottenuto il numero dal Supporto Tecnico Logitech, è possibile inserire la richiesta di RMA specificando nelle note il numero di pratica e se il prodotto è completo di tutte le sue parti.
www.maxell.eu garanzia: Tutti i prodotti MAXELL godono di 2 anni di garanzia Gestore garanzia: Computer serviceDOA:NOwwwhttp://www.maxell.eu/Contattihttp://mib.maxell.eu/it/contacts.aspxpagina garanzie prodottihttp://mib.maxell.eu/it/warranty.aspx
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
it.mcafee.com Garanzia McAfee di rimborso entro 30 giorni soddisfatti o rimborsati.
Ti garantiamo che gli abbonamenti a McAfee Security proteggeranno maggiormente il tuo computer, in caso contrario ti restituiremo il tuo denaro. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto al 100%, faccelo sapere entro 30 giorni dall'acquisto e otterrai un rimborso completo. Sara' sufficiente inviarci un'e-mail al seguente link
http://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1040&sg=CS&pt=1
Assistenza tecnica :
http://service.mcafee.com/default.aspx
http://www.mediacomeurope.it/
Gestore garanzia: PRODUTTORE/Computer serviceDOA: SI (15 GIORNI)wwwhttp://www.mediacomeurope.it/
contattihttp://www.mediacomeurope.it/Contatti/
pagina supporto online
http://www.mediacomeurope.it/service/
richiesta assistenza
http://www.mediacomeurope.it/Assistenza/
Garanzia Tablet Mediacom
Il prodotto Tablet Mediacom è coperto da una garanzia di 24 (ventiquattro) mesi dalla data d'acquisto; la Garanzia consiste nella riparazione e/o sostituzione dei componenti dell'apparecchiatura inservibili per accertato difetto di fabbricazione, e viene resa mediante formula "DOOR TO DOOR", che dà diritto alla riconsegna gratuita del prodotto riparato direttamente presso il domicilio dell’acquirente o presso il Mediacom Service Autorizzato, secondo i termini e le modalità di seguito specificate.
1. In caso di guasto o malfunzionamento dell’ apparecchiatura, contatti il Mediacom Service più vicino. Può controllare l’indirizzo dei nostri Mediacom Service nel sito internet www.mediacomeurope.it/service.
2. In caso di guasto o malfunzionamento dell’ apparecchiatura, contatti il Mediacom Service al numero 8955698702: un tecnico qualificato sarà di immediato supporto per risolvere telefonicamente il problema, Nel caso l'operatore rilevasse invece la presunzione di un guasto effettivo, contemplato nella casistica degli interventi coperti da Garanzia (vedi Esclusioni), l'utente provvederà a portare presso Computer service il proprio Tablet dopo aver ricevuto autorizzazione al reso dall'ufficio resi.
(SOLO IN CASO DI DOA)
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected] prodotti resi per riparazione dovranno essere consegnati al corriere negli imballi originali, che dovranno essere trattenuti per tutta la durata del periodo di garanzia. Se ciò non fosse possibile, dovrà consegnare il Tablet in un imballo tale da proteggerlo adeguatamente nella fase di trasporto.Verranno respinti i Tablet imballati in modo insufficiente o inadeguato.
3. A tal fine, per usufruire della garanzia di 24 mesi l’utente dovrà documentare la data da cui decorre il periodo di garanzia, inoltrando obbligatoriamente la copia dello scontrino fiscale o della fattura commerciale di vendita. Il Centro di Assistenza Mediacom si riserva comunque di poter richiedere l'esibizione dei documenti originali.Una volta ricevuta la richiesta di assistenza in Garanzia, il Centro di Assistenza Mediacom provvederà ad assegnare un numero di RMA, che sarà comunicato sempre a mezzo e-mail. Sarà cura dell'utente portare presso Computer service il Tablet.
(SOLO IN CASO DI DOA)
4. Il Centro di Assistenza Mediacom declina ogni responsabilità in caso di perdita di dati imputabile a qualunque causa. La riparazione e le procedure di verifica di certi componenti possono comportare la cancellazione di dati e programmi presenti nelle memorie del prodotto. Prima di inviare il prodotto a Computer service, l’utente invitiamo ad effettuare per quanto possibile - il salvataggio di dati e programmi contenuti all’interno del Tablet.
5. A seguito della riparazione del Tablet o dei suoi componenti, i componenti riparati o sostituiti saranno oggetto della presente Garanzia per il residuo Periodo di Garanzia e in ogni caso per non più di 30 (trenta) giorni.
6. La Garanzia non copre in nessun caso i danni che all'Acquirente possano derivare dal mancato funzionamento o da funzionamento non corretto dovuto ad eventuali interruzioni o errori e per il periodo in cui il Tablet rimanga inattivo; tali eventualità si intendono a titolo puramente esemplificativo e non tassativo.
Esclusioni
1. La Garanzia copre solo ed esclusivamente guasti o malfunzionamenti sorti durante il periodo di Garanzia ed in normali condizioni d'uso per difetto materiale e/o fabbricazione. La Garanzia decade automaticamente in caso di (a) manomissione, alterazione, sostituzione o riparazione del prodotto effettuate da parte di persone non autorizzate, (b) manomissione, abrasione, cancellazione, asportazione del numero di serie riportato sul Tablet, sui suoi componenti ed accessori, (c) distacco, rottura, manomissione o altra violazione dell'integrità dei sigilli di garanzia posti sul Tablet.
2. La Garanzia è espressamente esclusa in caso di (1) urti, cadute, guasti o difetti imputabili a cause esterne, (2) incidenti, uso improprio dell'apparecchiatura da parte dell'Acquirente o di terzi, (3) errata configurazione di parti, componenti, dispositivi, meccanismi, apparecchiature, periferiche, programmi (4) disfunzioni della rete elettrica, (5) utilizzo del prodotto in ambiente non idoneo, (6) guasti e difetti causati da parti estranee al prodotto e/o derivanti dal conflitto con componenti aggiuntivi, (7) danni causati da virus di qualunque tipo, (8) eventi naturali o fortuiti.
3. Sono specificatamente esclusi dalla Garanzia:
a) i software ed i sistemi operativi e di base forniti con il Tablet;
b) i componenti che, per loro natura ovvero per normale usura, logorio o decadimento, necessitano di periodica manutenzione o sostituzione (i/e cavi d'alimentazione e componenti strutturali, soggetti a sollecitazione meccanica), a titolo esemplificativo e non tassativo;
c) componenti o accessori acquistati separatamente;
d) interventi di ripristino in seguito a danni provocati da virus o da errata installazione di software o aggiornamenti degli stessi.
4. La garanzia non copre i difetti marginali che hanno un effetto trascurabile sul valore o sulla funzionalità del Tablet: in particolare la presenza di punti con colorazione difettosa nel pannello (dead pixel) del Tablet è considerata accettabile fino ad un numero complessivo di 5 (cinque) punti ovvero di 4 (quattro) punti contigui. Pertanto il pannello del Tablet sarà considerato difettoso ai sensi della presente Garanzia solo qualora la colorazione difettosa sia presente in un numero superiore a 5 (cinque) punti ovvero a 4 (quattro) punti contigui.L'invio al Centro Assistenza di un prodotto non comporta necessariamente la riparazione gratuita in Garanzia dello stesso. AI momento della ricezione del prodotto, il Centro Assistenza si riserva il diritto di accertare la validità della Garanzia.Le riparazioni effettuate fuori Garanzia verranno addebitate ai prezzi in vigore al momento della riparazione.
www.microsoft.it Assistenza diretta
Vedi il seguente link: http://download.microsoft.com/download/f/d/3/fd3c93e7-f6a8-486b-
9d26-f0820b11218d/Ita.txt
Contatta l'assistenza :
http://support.microsoft.com/?ln=it
Contatta il Servizio Clienti+39 02 38591444
http://www.miele.it/ garanzia:
Gestore garanzia: MIELE
DOA:NO
Contatti
pagina garanzie prodotti
pagina supporto online
richiesta assistenza
Informazioni e attivazione della procedura:
--- GARANZIA IN FASE DI ALLESTIMENTO ---
www.mio-tech.be Procedura tecnica http://www.runner.it/download/ASSISTENZA%20TECNICA%20MIO.doc
Procedura invio prodotti http://www.runner.it/download/Procedura%20invio%20prodotti%20MIO.zip
Dichiarazione esonero http://www.runner.it/download/Dichiarazione%20di%20esonero%20ddt.ppt
www.motorola.com/Consumers/IT-IT/Home
Tutti i prodotti MOTOROLA godono di garanzia di 2 anni, gestita dal ufficio resi Computer service
www.it.msi.com/index.php garanzia: Tutti i prodotti MSI godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo le seguenti specifiche
Motherboard & VGA: 2 anni nel periodo di garanzia; rivolgersi all'ufficio resi Computer service
Barebone: 2 anni nel periodo di garanzia ; rivolgersi all'ufficio resi MSI (http://jkarma.msi.com.tw/customer_service/)
Mega PC: 2 anni nel periodo di garanzia ; rivolgersi all'ufficio resi MSI (http://jkarma.msi.com.tw/customer_service/)
Communication Products: 2 anni nel periodo di garanzia; rivolgersi all'ufficio resi Computer service
Notebook: 2 anni di garanzia con pick up and return con pick & return (1 anno per display, batteria, touchpad)
All in one e Tablet PC: 2 anni di garanzia con pick & return, per tutti i prodotti esclusivamente confezionati nel loro imballaggio originale. tastiera e altoparlanti; L'utente finale o il rivenditore possono contattare la Direct Line di MSI Italia al nr +390294751570
oppure inviare una e-mail all'[email protected] ; entro 15 lavorativi (esclusa la spedizione) il notebook sarà restituito riparato a spese di MSI.
Gestore garanzia: MSI / Computer service
DOA:SI (notebook/netboo/all in one)
www www.msi.com it.msi.com
Contatti http://it.msi.com/about/contact-us/
pagina garanzie prodotti http://it.msi.com/service/warranty/
pagina supporto online http://customersupport.msi.eu/
richiesta assistenza
motherboards/schede video/barebone
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
notebook/netbook/all in one pc
contattare la Direct Line di MSI Italia al nr +390294751570 oppure contattare il produttore al seguente indirizzo mail [email protected] ; entro 15 lavorativi (esclusa la spedizione) il prodotto sarà restituito riparato a spese di MSI. DOA Nel caso in cui un prodotto coperto da garanzia DOA presenti un difetto hardware nei primi 7 giorni di calendario dalla data di acquisto (DOA) Il consumatore oppure il rivenditore possono contattare la Direct Line di MSI Italia e comunicare il desiderio di ricevere una autorizzazione DOA al seguente link http://jkarma.msi.com.tw/customer_service/
http://muvit.biz/index.asp garanzia: Tutti i prodotti MUVIT godono di garanzia 2 anni Gestore garanzia: Computer servicewwwhttp://muvit.biz/index.aspcontattihttp://www.muvit.biz/dibiottanta_contacts.asp
richiesta assistenzainviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.netgear.it Garanzia: Tutti i prodotti NETGEAR godono di garanzia definita dal produttore secondo le seguenti specifichehttp://support.netgear.com/app/answers/detail/a_id/5339/~/informazioni-generali-di-garanzia Gestore garanzia: NETGEAR / computer service (SOLO ENTRO 10 GG DALL'ACQUISTO )DOA: SI (10 gg dall'acquisto)wwwhttp://www.netgear.com http://www.netgear.it/ Contattihttp://www.netgear.it/chi-siamo/contattaci/ pagina garanzie prodottihttp://support.netgear.com/app/answers/detail/a_id/5339/~/informazioni-generali-di-garanzia pagina supporto onlinehttp://www.netgear.it/support/
richiesta assistenza (SOLO SE ACQUISTATO ENTRO 10 GG DALLA FATTURA DI ACQUISTO)
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
richiesta assistenza (NORMALE GARANZIA)Telefono Supporto tecnico e gestione RMA: +39 02 39607175 http://www.netgear.it/support/rma/ Il cliente dovrà mettersi in contatto con il centro di supporto tecnico che provvederà alla registrazione del prodotto e ad effettuare delle prove per verificare l’effettivo malfunzionamento.Nel caso in cui il difetto venisse riscontrato verrà assegnato un numero di RMA e gli verranno indicate le modalità di restituzione del prodotto guasto. Il cliente è responsabile della restituzione a Netgear del prodotto guasto sostenendone i costi relativi. Spedizioni con costi a carico di Netgear saranno respinte. Il prodotto sostitutivo verrà inviato al cliente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto guasto (salvo temporanea indisponibilità di magazzino) e arriverà entro 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione dai magazzini di Netgear.
Telefono Supporto tecnico e gestione RMA: +39 02 39607175
www.ngstechnology.com garanzia: Tutti i prodotti NGS godono di garanzia di 2 anniGestore garanzia: Computer serviceDOA:NO
wwwhttp://www.ngs.eu/it/
pagina garanzie prodotti
http://www.ngs.eu/it/Garanzia/
pagina supporto online
http://www.ngs.eu/it/Supporto/
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.nilox.com/ garanzia: Tutti i prodotti NILOX godono di garanzia della durata di 2 anni e gestita direttamente dell’ufficio resi Computer service
Gestore garanzia: Computer service
DOA:NO
www
http://www.nilox.com/
Contatti
http://www.nilox.com/supporto/contatti.aspx
pagina garanzie prodotti
http://www.nilox.com/supporto/garanzie.aspx
pagina supporto online
http://www.nilox.com/supporto/contatti.aspx
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.nokia.it/ garanzia: Tutti i prodotti NOKIA godono di garanzia di 2 anniGestore garanzia: NOKIADOA:SI entro 7 giorni dall’ultimo documento di vendita
wwwwww.nokia.com www.nokia.itContattihttp://www.nokia.com/it-it/supporto/ pagina garanzie prodottihttp://www.nokia.com/it-it/supporto/ pagina supporto onlinehttp://www.nokia.com/it-it/supporto/ richiesta assistenza per richiedere assistenza su un prodotto NOKIA difettoso, rivolgersi ad un centro autorizzato NOKIA, qui di seguito l’elencohttp://www.nokia.com/it-it/punti-vendita DOAÈ prevista garanzia DOA. Se il guasto si verifica entro 7 giorni dall’ultimo documento di vendita contattare l’ufficio resi per richiedere autorizzazione al rientro.Requisiti necessari per poter usufruire della garanzia DOAIl prodotto dovrà rientrare integro completo di tutti gli accessori all’interno del suo imballo originale.Il software , firmware e le impostazioni di base non dovranno aver subito modifiche o variazioni.
http://italy.nuance.com/index.htm
garanzia: Tutti i prodotti godono della garanzia imposta dal produttore secondo i loro termini.
Gestore garanzia: NUANCE
DOA:NO
www
http://italy.nuance.com/index.htm
Contatti
http://italy.nuance.com/societa/panoramica-azienda/contatti/index.htm
pagina garanzie prodotti
http://italy.nuance.com/societa/panoramica-azienda/politiche-aziendali/note-legali/index.htm
pagina supporto online
http://italy.nuance.com/supporto/index.htm
http://www.case-mate.eu/it/ garanzia: Tutti i prodotti OLO godono garanzia di 1 anno.
Gestore garanzia: OLO
DOA:NO
www
http://www.case-mate.eu/it/
Contatti
http://www.case-mate.eu/it/aiuto-resi/
pagina garanzie prodotti
http://www.case-mate.eu/it/termini-e-condizioni
pagina supporto online
http://support.case-mate.com/index.php?pg=request
http://www.on-networks.it/ garanzia: Tutti i prodotti ON NETWORKS godono di 2 anni di garanzia standard Gestore garanzia: ON NETWORKS
DOA:NO
pagina garanzie prodotti:
http://support.on-networks.com/warranty_info
pagina supporto online:
http://support.on-networks.com/it
richiesta assistenza Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199 208000
NOTA BENE :
Chiamare al riferimento telefonico e non utilizzare la chat in quanto rispondono dal supporto in America e non risolvono il problema per la sostituzione del prodotto da parte del produttore.
http://www.optoma.co/
garanzia: Tutti i prodotti OPTOMA godono delle seguenti condizioni di garanzia :
La garanzia standard per i proiettori Optoma/ThemeScene® può essere di un anno, due anni o tre anni e varia in base al paese di acquisto e al modello.
La garanzia della lampada per quasi tutti i proiettori Optoma/ThemeScene® è normalmente limitata a 6 mesi dalla data di acquisto o 1000 ore; vale la prima condizione che si verifi ca. Tale garanzia può variare per alcuni modelli, si prega di consultare il sito Web o le condizioni di vendita.
Tale garanzia limitata per le lampade è conforme ai normali standard del settore, dovuti al fatto che le lampade sono materiali di consumo di lunga durata e il loro ciclo di vita può variare in base all’utilizzo e la cura adoperata dall’utente.
Gestore garanzia: PRODUTTORE
DOA: SI (14 GIORNI SOLARI)
www
http://www.optoma.co/
contatti
http://www.optoma.co/contactus.aspx
pagina garanzie prodotti
http://www.optoma.co/warranty.aspx
pagina supporto online
http://www.optoma.co/support.aspx
richiesta assistenza
http://www.optoma.co/supportrequest.aspx
DOA
Dead on Arrival (DOA):
Qualora un proiettore dovesse risultare non funzionante a causa di un difetto di fabbricazione entro 14 giorni dalla data di acquisto, esso sarà considerato DOA.
Se si dovesse verificare tale circostanza dovete consegnare l’apparecchio dove l’avete acquistato per la sostituzione.
Dovrà essere vostra cura riconsegnare il proiettore nelle condizioni originali di apparecchio “nuovo”, vale a dire privo di danni estetici e con l’imballo originale e gli accessori in dotazione
Se invece preferite effettuare la riparazione in garanzia, seguite la normale procedura.
Limitazioni garanzia/Limitazioni garanzia DOA
La garanzia non è applicabile nei casi seguenti:
a) Se il numero di serie è stato reso illeggibile, è stato modificato o rimosso.
b) Dead pixel entro le specifiche: i dead pixels sono inerenti alla tecnologia dei proiettori per cui tutti i prodotti con questo tipo di difetto sono da ritenersi conformi alle specifiche Optoma.
c) Uso intensivo: un uso normale del proiettore equivale a un massimo di 8 ore al giorno. Utilizzi superiori a 8 ore al giorno non saranno coperti dalla garanzia Optoma (parti, meccanismo o trasporto), se non espressamente indicato per iscritto.
d) La garanzia verrà invalidata se si utilizzano parti di ricambio modificate o non originali, se il proiettore viene riparato da Centri di Servizio non autorizzati Optoma, come pure in caso di danni causati da negligenza, mancanza di manutenzione appropriata o in caso di eventi atmosferici, naturali o danni causati da trasporto.
e) Se il prodotto è stato manomesso e/o aperto.
f) Se il proiettore è stato montato a soffitto in modo improprio (ad esempio utilizzando viti di fissaggio non compatibili).
http://www.panasonic.com/it/consumer.html
garanzia:
http://www.panasonic.com/content/dam/Panasonic/it/it/artical/resources/Garanzia
%20commerciale%20%28convenzionale%29%20Panasonic%20Italia.pdf
Gestore garanzia: PANASONIC
DOA:NO
www
http://www.panasonic.com/it/consumer.html
Condizioni garanzia
http://www.panasonic.com/it/supporto/garanzie.html
Contatti assistenza
http://www.panasonic.com/it/contattaci.html
pagina ricerca centri assistenza
http://www.panasonic.com/it/supporto/centri-assistenza.html
richiesta assistenza
http://www.panasonic.com/it/supporto.html
http://www.parallels.com/it/ garanzia: Tutti i prodotti PARALLELS godono di assistenza diretta tramite il produttore.
Gestore garanzia: PARALLELS
DOA:NO
www
http://www.parallels.com/it/
Contatti
http://www.parallels.com/it/company/contact/
pagina supporto online
http://download.parallels.com/support/Parallels_Technical_Support_Guide.pdf
www.patriotmemory.com garanzia: Tutti i prodotti Patriot godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo la famiglia di appartenenza del prodottohttp://patriotmemory.com/support/producttermsp.jsp Gestore garanzia: Computer serviceDOA:NOwwwhttp://www.patriotmemory.com/Contattipagina garanzie prodottihttp://patriotmemory.com/support/producttermsp.jsp
pagina supporto onlinehttp://patriotmemory.com/support/indexp.jsp richiesta assistenza inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.philips.it garanzia: Tutti i prodotti PHILIPS godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo la famiglia di appartenenza del prodotto
Prodotti Audio 24 mesi
Prodotti per la casa e cucina 24 mesi
Prodotti della linea Robust Collection 3 o 5 anni (dipende dai modelli) motore 15 anni (solo per alcuni modelli)
Prodotti FAX 24 mesi
Salute e benessere 24 mesi
Cellulari 24 mesi
Monitors 24 mesi
Accessori e periferiche per PC 24 mesi
Recordable media – 24 mesi
Decoder Digitali 24 mesi
Bellezza uomo / donna(rasatura, epilazione, linea capelli, ecc…) 24 mesi
TV LCD 24 mesi
TV Plasma 24 mesi
Prodotti Video 24 mesi
Gestore garanzia: PHILIPS
DOA:NO
www
www.philips.com
Contatti
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=it&userCountry=it
Prodotti audio/video, telefonia, rasoi e piccoli elettrodomestici:
02 45281521 Lunedì - Venerdì: 08:00 - 20:00
Televisioni :
0245 28 70 14 Lunedì - Venerdì: 08:00 - 20:00
link web :
http://www.support.philips.com/support/service/service_page.jsp;jsessionid=8BD6F071D50D09125D8983679AB32139.app107-drp2?
userLanguage=it&userCountry=it&_requestid=230432
Public signage, Monitor LCD, Monitor CRT :
02 4528 7030 Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
Prodotti PC, Telefoni, Prodotti Digital Photo,Telecomandi, Home Entertainment, Portable Entertainment :
02 45279074 Lunedì - Venerdì: 09:00 - 20:00
Sabato: 10:00 - 18:00
Prodotti per la casa :
02 45279074 Lunedì - Venerdì: 09:00 - 20:00
Sabato: 10:00 - 18:00
Lampade e illuminazione:
0800-PHILIPSL Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
00800 7445 4775
Fax, Proiettori :
848 350022 Lunedì - Venerdì 09.00 to 13.00 - 14.00 to 18.00
pagina garanzie prodotti
http://www.support.philips.com/pageitems/master/countries/IT/GARANZIA_PHILIPS_CONSUMER_LIFESTYLE_upd_03_2013.pdf
pagina supporto online
http://www.support.philips.com/support/sms_page.jsp?userLanguage=it&userCountry=it
richiesta assistenza
http://www.support.philips.com/support/sms_page.jsp?userLanguage=it&userCountry=it
www.pinnaclesys.com garanzia: prodotti Pinnacle e Dazzle sono garantiti 24 mesi dalla data di acquisto.
Gestore garanzia: PINNACLE
DOA:NO
www
HTTP://WWW.PINNACLESYS.COM
Contatti
http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/it/home/contact+support
pagina garanzie prodotti
Link
pagina supporto online
http://www.support.philips.com/support/sms_page.jsp?userLanguage=it&userCountry=it
richiesta assistenza
L' assistenza tecnica sui prodotti pinnacle e Dazzle viene fornita direttamente da Pinnacle telefonando al numero 02 754 19 604 02 754 19 604 oppure collegandosi al sito
Link
http://pluggy.cymtv.com/it/ garanzia: Tutti i prodotti PLUGGY godono di 2 anni di garanziaGestore garanzia: computer service
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.pny-europe.com/ garanzia: Tutti i prodotti PNY godono di garanzia definita nei termini dal produttore.
Periodo di garanzia:
PC Memory 10 anni Flash cards fino al 31 marzo 2007 = 2 anni
Flash cards a partire dal 1st di aprile 2007 : 5 anni (xD = 2 anni)
USB Flash Drives 2 anni
Graphics Cards 3 anni
SSD 3 anni
HDMI cavi 10 anni
DOA:NO
www
http://www3.pny.com/homepage.aspx
Contatti
http://www3.pny.com/support/support.aspx
pagina garanzie prodotti
http://www3.pny.com/support/support.aspx
pagina supporto online
http://www3.pny.com/support/support.aspx
richiesta assistenza
La PNY avverte i consumatori che durante il periodo di garanzia specificato nel seguito, il prodotto sarà esente da difetti sui materiali e di manifattura, se usato correttamente.
Prima di ritornare il prodotto, il consumatore deve presentare una prova dell'acquisto Nei primi 12 mesi dall'acquisto,la garanzia sarà effettuata dal distributore.
Dopo questo periodo, il consumatore deve ottenere l'approvazione del dipartimento competente della PNY, presentando documentazione della data di acquisto (fattura/scontrino) e constatando che le ragioni del reclamo siano coperte da garanzia prima di inoltrare il prodotto guasto alla PNY.
I prodotti devono essere spediti alla PNY in porto franco, in imballo adeguato, per pacco raccomandato con avviso di ricevimento, e assicurando la spedizione se necessario.
Gli obblighi contrattuali di PNY riportati di seguito sono limitati, a discrezione della stessa PNY, alla sostituzione del Prodotto con prodotti di qualità equivalente o superiore o al rimborso del Prodotto.* * per maggiori dettagli, consultare la procedura RMA PNY non presta garanzie per la perdita di dati digitali o analogici, immagini o suoni (ivi compresi dati memorizzati sul prodotto inviato a PNY per la riparazione), e non si assume alcuna responsabilità per tali perdite. Ogni software di terze parti che accompagna il prodotto è fornito nello stato in cui si trova.
NOTA BENE :
inviare richiesta RMA all'ufficio resi computer service SE IL PRODOTTO E’ STATO ACQUISTATO ENTRO 12 MESI inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
http://www.polti.it/it garanzia:
1. Le presenti Condizioni di Garanzia si applicano a tutti gli acquisti di prodotti Polti, impregiudicati i diritti dettati dalle disposizioni di legge applicabili.
2. La presente garanzia vale esclusivamente sul territorio dello Stato Italiano.
3. Tutti i prodotti Polti acquistati su questo sito da soggetti giuridici, imprese, ditte individuali, professionisti ecc. con Partita IVA sono intesi per utilizzo domestico e sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore della durata di 12 mesi.
4. Qualsiasi guasto imputabile alla lavorazione del prodotto o all’utilizzo di materiali difettosi verrà riparato gratuitamente durante questo periodo.
5. La garanzia diviene effettiva a partire dalla data di acquisto (o dalla data di consegna, qualora avvenga successivamente).
6. Al fine di autorizzare qualsiasi intervento in garanzia sull’apparecchio, dovrete fornire una prova d’acquisto o di consegna; in assenza di documentazione comprovante l’acquisto del prodotto e la relativa data, gli interventi verranno effettuati a pagamento. Vi preghiamo quindi di conservare accuratamente la vostra ricevuta o il documento di trasporto per tutto il periodo di garanzia.
7. La garanzia è soggetta a limitazioni e non copre:
i danni accidentali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cadute, incendi, corto circuito, ...) o derivanti da un utilizzo improprio del prodotto
gli accessori: guaine, filtri, cavi, spazzole, prese elettriche ed altri accessori soggetti ad usura
gli effetti della normale usura e in particolare del calcare su caldaie, piastre ed altre componenti
i prodotti che non sono stati riparati in un Centro Assistenza Tecnica autorizzato
qualsiasi modifica tecnica, anche minore, al prodotto
il montaggio di accessori modificati o non adattati all’apparecchio
8. Il prodotto deve essere utilizzato in conformità alle istruzioni d’uso fornite nel manuale, limitatamente alla sua funzione specifica ed esclusivamente a livello domestico. L’utilizzo non conforme a quanto indicato da Polti comporta la decadenza dal diritto di far valere la garanzia.
9. La garanzia decade nel caso in cui l’apparecchio venga manomesso oppure venga danneggiato durante la riparazione da parte di un tecnico non operante presso uno dei Centri Assistenza Tecnica autorizzati da Polti. Polti S.p.A. declina ogni responsabilità derivante da incidenti o danni derivanti da queste riparazioni non autorizzate.
10. In caso di difetti non riparabili, Polti S.p.A. può offrire al Cliente la sostituzione gratuita del prodotto, onde evitare la risoluzione del contratto da parete del Cliente.
11. In caso di sostituzione / riparazione durante il periodo di garanzia, la durata della garanzia rimane inalterata, cioè decorre sempre dalla data di acquisto del bene originariamente oggetto della garanzia.
12. In caso di problemi con il vostro prodotto, vi preghiamo di contattare direttamente il nostro Servizio Clienti al numero 848 800 806 (0,11€/min IVA inclusa)
Gestore garanzia: POLTI
DOA:NO
www
http://www.polti.it/it
Contatti
http://www.polti.it/it/show/300066/Contatti
Condizioni garanzia
http://www.polti.it/it/show/300977/Condizioni%20di%20Garanzia
richiesta assistenza
http://www.polti.it/it/show/300012/Servizio%20clienti
http://www.qnap.com/it/index.php?sn=259&lang=it
garanzia:
Per i prodotti QNAP vengono applicate le seguenti norme di garanzia standard:
Le serie di prodotti NAS e NVR sono coperte da 2 anni di garanzia limitata per tutte le unità acquistate dopo il 1° agosto 2010 e da un 1 anno di garanzia limitata per quelle acquistate prima del 1° agosto 2010.
I prodotti della serie NMP sono coperti da 1 anno di garanzia limitata.
I prodotti della serie TS-x79 sono coperti da 3 anni di garanzia limitata.
Gestore garanzia: QNAP / Computer service
DOA:NO
www
http://www.qnap.com/it/index.php?sn=259&lang=it
Contatti
http://www.qnap.com/it/index.php?lang=it&sn=4415
Garanzia
http://www.qnap.com/it/index.php?lang=it&sn=524
richiesta assistenza
Per poter gestire il reso guasto del prodotto, occorre compilare il seguente modulo on-line cliccando sul seguente link
http://helpdesk.qnap.com/
Successivamente dopo aver ricevuto conferma di autorizzazione, occorre inserire il numero rilasciato all'interno della pratica online.
Una volta ricevuta autorizzazione dal produttore occorre allegarla e inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
Il prodotto non funzionante dovrà essere rispedito a Computer service .
http://www.electrolux-rex.it/ garanzia:
Tutti gli elettrodomestici Electrolux Rex godono della garanzia convenzionale della durata di 2 anni.
Garanzia Convenzionale
Saremo sempre al tuo servizio. Electrolux Rex garantisce i tuoi elettrodomestici per i difetti derivanti dal processo di fabbricazione che potrebbero manifestarsi nel corso di 24 mesi a partire dalla data di consegna/acquisto dell’elettrodomestico:
1. Manodopera assolutamente gratuita per 2 anni*.2. Pezzi di ricambio: l’eventuale sostituzione di componenti non funzionanti avviene sempre con ricambi originali.3. Diritto di chiamata: nessun diritto di chiamata dovrà essere corrisposto entro i primi 6 mesi dalla data di acquisto. 4. Trasporto apparecchiatura: se la riparazione richiede di trasferire l’elettrodomestico al Centro Assistenza, il trasporto è a carico di Electrolux Rex.
(*) I 2 anni decorrono dalla data di consegna dell’apparecchiatura, che deve essere comprovata da un documento di consegna o scontrino fiscale.
Per scaricare il Certificato di Garanzia Convenzionale 2 anni Electrolux Rex Clicca qui
Per scaricare il Certificato di Garanzia Convenzionale 2 anni Zanussi Clicca qui
Gestore garanzia: REX
DOA:NO
www
http://www.electrolux-rex.it/
Contatti
http://www.electrolux-rex.it/Servizi/I-servizi-Electrolux-per-te/
Garanzia
http://www.electrolux-rex.it/Servizi/Warranty/
pagina ricerca centri assistenza
http://www.electrolux-rex.it/Servizi/Centri-di-Assistenza-Tecnica-Autorizzati-e-vendita-ricambi-/
richiesta assistenza
http://www.electrolux-rex.it/Servizi/Troubleshooter/
http://www.roccat.org/home/ garanzia: Tutti i prodotti ROCCAT godono di 2 anni di garanziaGestore garanzia: computer service
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.runner.it garanzia: Tutti i prodotti RUNNER TECNOLOGY godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: Computer service
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.samsung-italia.com/ garanzia: TUTTI I PRODOTTI SAMSUNG GODONO DI ASSISTENZA DIRETTA DA PARTE DEL PRODUTTORE OVE NON DIVERSAMENTE SPECIFICATO.
OPTICAL DISK DRIVE:
la gestione dei seguenti prodotti è direttamente gestita dalla seguente società HANARO Europe B.v.
http://www.hanarocom.com/
download modulo
http://www.runner.it/download/HanaroEurope_RequestForm_VSS.xls
Per usufruire del servizio di garanzia bisogna compilare il modulo (Hanaro Europe B.V_RMA Request Form_VSS.xls) e mandare mail di richiesta RMA al seguente indirizzo [email protected] ; [email protected] .
HARD DISK:
da Gennaio 2012 l’assistenza per questi prodotti è gestita dal marchio “Seagate”. Per effettuare una richiesta di sostituzione: http://www.seagate.com/it/it/support/warranty-and-replacements/
SOLID STATE DRIVE (SSD) :
la gestione dei seguenti prodotti è direttamente gestita dalla seguente società HANARO Europe B.v.
http://www.hanarocom.com/
download modulo
http://www.runner.it/download/HanaroEurope_RequestForm_VSS.xls
Per usufruire del servizio di garanzia bisogna compilare il modulo (Hanaro Europe B.V_RMA Request Form_VSS.xls) e mandare mail di richiesta RMA al seguente indirizzo [email protected] ; [email protected] .
Una volta ricevuta autorizzazione al reso Hanaro invierà via mail la lettera di vettura per spedire il/i prodotto/i guasto/i presso il centro Hanaro.
NOTEBOOK: 1 anno di garanzia commerciale in modalità PICK-UP & RETURN.
FAX A GETTO D'INCHIOSTRO: 1 anno di garanzia commerciale: Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona.
FAX LASER: 2 anni di garanzia commerciale Intervento a domicilio gratuito nei 2 anni di garanzia commerciale.
STAMPANTI: 1 o 2 anni di garanzia commerciale: a seconda del modello. Il periodo di garanzia è visibile nelle specifiche tecniche nella relativa scheda prodotto.
MONITOR INFERIORI A 32": Tutti i Monitor a marchio Samsung inferiori a 32" sono coperti da 3 anni di garanzia on site in modalità Swap di prodotto ossia, per tutto il periodo di garanzia, il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante ed alla sua sostituzione presso il proprio domicilio con un prodotto equivalente(*), entro 48 ore(**). Nel caso in cui il cliente ne richieda la riparazione, il monitor verrà riparato da Samsung secondo la modalità Pick-Up and Return(***). (*) I "prodotti equivalenti" dati in sostituzione sono monitor usati rigenerati da Samsung e soggetti a collaudo, aventi caratteristiche e prestazioni tecniche pari o superiori a quelle del monitor sostituito. (***) In base alla modalità Pick-Up and Return, il monitor non funzionante viene ritirato presso il domicilio del cliente, riparato e restituito al domicilio del cliente.
MONITOR AL PLASMA: Tutti i Monitor al plasma a marchio Samsung sono coperti da 2 anni di garanzia con intervento on site.
TELEFONI CELLULARI, SMART PHONE E TABLET: 2 anni di garanzia diretta da parte di SAMSUNG - il rivenditore deve contattare il centro assistenza autorizzato Samsung di zona che può trovare a questo link: http://www.futureservice.samsung.it/
Per maggiori informazioni potete contattare il supporto al nr 800 672 678
LARGE FORMAT DISPLAY: Servizio di assistenza Samsung dedicato ai Large Format display. Per poter usufruire del servizio di assistenza, il possessore del monitor (fattura di acquisto) potrà contattare il servizio clienti Samsung Large Format display dedicato al numero verde gratuito: 800 154 154. Il servizio è accessibile selezionando l'opzione 2 e digitando il Pin code 20769. Il cliente verrà messo in contatto con un tecnico Samsung che si prenderà carico della richiesta.Ricordiamo che per attivare il servizio in garanzia sono necessari i seguenti dati relativi al prodotto: modello, numero di matricola S/N, data di acquisto.
Gestore: SAMSUNG DOA:SI entro 15 giorni dall’acquisto www www.samsung.com/it/ Contatti Per poter usufruire del servizio di assistenza si prega di contattare il Servizio Clienti al numero 800-SAMSUNG (800-7267864).
pagina garanzie prodotti http://www.samsung.com/it/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
pagina supporto online http://www.samsung.com/it/support/main/supportMain.do
richiesta assistenza
Per poter usufruire del servizio di assistenza si prega di contattare il Servizio Clienti al numero 800-SAMSUNG (800-7267864). ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello (riportato sul frontale del prodotto), numero di matricola DOA È prevista l’applicazione della procedura DOA
esclusivamente per le seguenti categorie di prodotti: MONITOR,STAMPANTI,FAX,NOTEBOOK Per maggiori info:http://www.runner.it/download/SAMSUNG_DOA.pdf
www.sapphiretech.com garanzia: Tutti i prodotti SAPPHIRE godono di 2 di garanzia
Gestore garanzia: computer service
DOA:NO
www
www. sapphire tech.com
www. sapphire tech.IT
Contatti
http://www.sapphiretech.com/presentation/company/?cid=2&psn=000302&lid=4
pagina garanzie prodotti
http://www.sapphiretech.com/presentation/support/?cid=3&psn=000203&lid=4
pagina supporto online
http://www.sapphiretech.com/presentation/support/?psn=0002&lid=4
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.sbsmobile.it
garanzia:
La garanzia sui prodotti verso il consumatore è di 24 mesi dalla consegna del bene, valevole per tutti i prodotti fatta eccezione delle batterie sulle quali la garanzia SBS è di 6 mesi. I prodotti SBS difettosi o presunti tali, devono essere ritirati dal punto vendita solo dietro presentazione dello scontrino riportante la data di acquisto, solo ove dalla data dello scontrino risulti rispettato il citato termine di 24 mesi e solo ove risulti che la scoperta del vizio da parte del consumatore sia avvenuta non oltre due mesi prima della denunzia del vizio. Nel caso di prodotti riportati dal cliente entro i termini indicati, ove vengano riscontrati difetti o anomalie di installazione (prodotti bluetooth, wi-fi, cavi dati) o comunque si necessiti di attività di supporto all’applicazione, i punti di vendita possono indicare al cliente il riferimento del customer service presente in SBS utilizzando il numero di telefono o indirizzo di posta elettronica presente su tutte le confezioni. ([email protected]).
Gestore garanzia: SBS
DOA:NO
www
www.sbsmobile.itContatti
http://www.sbsmobile.it/azienda/contatti.htm
PROCEDURA RESO SBS
La richiesta di reso per materiale guasto va trasmessa ad SBS:
dal cliente compilando il modulo di richiesta http://www.runner.it/upload/modulo%20richiesta%20resi.doc al n° di fax 0322/980910 oppure mezzo e-mail all’indirizzo [email protected] (non si accettano elenchi incompleti)
SBS invierà al cliente a mezzo fax/e-mail n° di autorizzazione assegnato. Nell’autorizzazione che verrà inviata al cliente vi è indicato il numero di autorizzazione (deve essere sempre riportato sul documento di trasporto) e le istruzioni necessarie per un corretto rientro della merce.
ISTRUZIONI:
• Nel caso in cui il cliente invia un reso per accredito o sostituzione non autorizzato dall’ufficio commerciale o con corriere non convenzionato a carico di SBS, verrà immediatamente respinto dal ns magazzino ed inviata comunicazione sia al punto vendita che all’agente e responsabile di zona
• La merce dovrà essere spedita SOLO ED ESCLUSIVAMENTE al ricevimento del relativo numero di A.R.M. .In caso contrario verrà respinta con addebito delle spese di trasporto.
• La merce dovrà essere inviata ad SBS S.p.A Via circonvallazione s/n – 28011 Miasino (NO) esclusivamente con corriere GLS per pesi inferiori ai 20Kg, per pesi superiori ai 20 Kg con ARCO SPEDIZIONI altrimenti verrà respinta dal nostro magazzino. Solamente SBS potrà prenotare i ritiri con il corriere sopra indicato.
• Per prenotare il ritiro occorre inviare ad SBS e non al corriere il modulo di autorizzazione compilato con tutti i dati per organizzare il ritiro con la copia del ddt di reso. (peso, numero colli/bancali, dimensioni e persona di riferimento che è al corrente del reso, il giorno in cui il reso è pronto e gli orari in cui può essere effettuato il ritiro). La mancanza di tali dati comporta il mancato ritiro. Non potranno essere ritirati resi contestualmente alla consegna di ordini.
• Il numero di autorizzazione rilasciato da SBS S.p.A dovrà essere tassativamente riportato sul ddt di reso. Una copia del ddt dovrà essere messa all’interno del collo e una all’esterno del collo altrimenti verrà rifiutato da SBS oppure anticipato a mezzo fax al n° 0322/980910 o e-mail [email protected] (copia da anticipare al momento della richiesta prenotazione ritiro con modulo di autorizzazione compilato) specificando “copia ddt reso in arrivo”
• La merce dovrà essere imballata adeguatamente ed essere completa in ogni sua parte ed accessorio.(i blister vuoti non devono essere resi ad SBS.) L’imballo dovrà essere congruo alle dimensioni del contenuto e tali da evitare danni alla merce contenuta. In caso di spedizioni composte da bancali, dovranno essere filmati e i colli non dovranno sbordare dai bancali.
• Se all’interno del collo verrà riscontrato materiale non di produzione SBS verrà respinto con spese di trasporto a carico del cliente
• Tutto il materiale reso ad SBS S.p.A. è da intendersi ricevuto sempre e comunque con riserva di controllo. SBS si riserva di verificare lo stato della merce e declina ogni responsabilità per eventuali danni, mancanze che dovessero sopraggiungere durante il trasporto, qualunque sia il termine di resa.
www.seagate.com/www/it-it/ garanzia: TUTTI I PRODOTTI SEAGATE GODONO DI GARANZIA DEFINITA NEI TERMINI DEL PRODUTTORE SECONDO LE SEGUENTI SPECIFICHE Nearline Constellation®.2 e Constellation ES.2 (3 anni)Consumer Electronics SV35 Series™ – Videosorveglianza (2 anni)Pipeline HD ® Mini, Pipeline HD (2 anni)Desktop Drive Barracuda® e Barracuda Green da 3,5 pollici (1 anno)Barracuda® XT 3 anniNotebook Drive Momentus® da 2,5 pollici (5400 e 7200 giri/min) (1 anno)Momentus® XT (3 anni)Gestore garanzia: SEAGATEDOA:NOwwwwww. seagate .com Contattihttp://www.seagate.com/www/en-us/support/ pagina garanzie prodotti
http://www.seagate.com/www/en-us/support/ pagina supporto onlinehttp://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_%26_returns_assistance richiesta assistenza
Per effettuare una richiesta di sostituzione:
http://www.seagate.com/it/it/support/warranty-and-replacements/
Si prega di seguire scrupolosamente le istruzioni indicate.
http://www.sharp.it/it garanzia: I prodotti Sharp venduti in Italia per chi acquista con Partita IVA e Fattura sono coperti, a partire dalla data di acquisto, per 12 mesi.
Gestore garanzia: SHARP
DOA:NO
www
http://www.sharp.it/it
Contatti
http://www.sharp.it/cps/rde/xchg/it/hs.xsl/-/html/contattaci.htm
pagina ricerca centri assistenza
http://www.sharp.it/cps/rde/xchg/it/hs.xsl/-/html/ricerca-centri-di-assistenza-.htm
richiesta di supporto telefonica
- al Numero verde 800.826.111 Servizio clienti Elettronica di Consumo - al Numero verde 800.359.986 Servizio clienti Prodotti Professionali
www.tecnoware.com Tutti i prodotti a marchio TECNOWARE e SHINTEK godono di garanzia definita nei termini dal produttore e vengono gestiti tramite l’HELPDESK TECNOWARE
- Telefono +39 055 8840454
- Fax +39 055 8367457
- Mail [email protected]
- Web www.tecnoware.com
n.b. prima di contattare l’help desk tecnoware munirsi di:
- documento di acquisto del prodotto che riporti il codice del prodotto e la data di acquisto.
- il numero seriale del prodotto ove presente
http://www.silicon-power.com/
Tutti i prodotti SILICON POWER ovvero USB,Flash card, Memorie hanno garanzia lifetime. SSD e HDD Esterni è 3 anni e la garanzia è gestita dal ufficio resi computer service.
La lista dettagliata della durata della garanzia dei prodotti è al seguente link
http://www.silicon-power.com/support/lang/utf8/Warranty_Table.pdf
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.smartmediaschool.com Tutti i prodotti SMARTMEDIA godono di garanzia della durata definita nei termini del produttore
Gestore garanzia: SMARTMEDIA
N.B. una volta compilato il MODULO DI ASSISTENZA riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
Il modulo è prelevabile dal seguente link http://www.smartmediaschool.com/contatti.asp
www.sony.it Tutti i prodotti SONY VAIO godono di garanzia di 2 anni fornita dal produttore (vedere pagina garanzia prodotti)
Gestore garanzia: SONY
DOA:SI entro 7 gg dalla data di acquisto
www
http://www.sony.it/section/home
Contatti
http://www.sony.it/support/it/contacts
pagina garanzie prodotti
http://www.sony.it/support/it/warranty
pagina supporto online
http://www.sony.it/support/it
richiesta assistenza
E' possibile contattare il centro servizi SONY ai seguenti indirizzi
Tel: 848 801 541
http://www.sony.it/support/it/repair
DOA:
per gli utenti finali entro 7 gg dalla data di acquisto compilare il MODULO RICHIESTA SONY DOA al seguente indirizzohttp://shop.teknema.it/ins_dati_doa.php
una volta ricevuta mail di comunicazione di apertura pratica DOA da Teknema inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.symantec.com Symantec offre ai propri utenti la possibilita' di rendere un prodotto se non risponde alle esigenze espresse, oppure se difettoso. E' possibile, per i rivenditori, restituire un prodotto
BOX entro 30 gg dalla data dell'acquisto. L'operazione viene svolta tramite il distributore.
In caso di prodotto difettoso, e' consigliato che il reseller contatti il numero del customer service di Symantec allo 026 96 33 364.
E' possibile verificare il guasto on line collegandosi all'indirizzo WEB
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/cs_contact.html
www.synology.com/ita Tutti i prodotti SYNOLOGY godono di garanzia della durata definita nei termini del produttore Gestore garanzia: SYNOLOGY/Computer serviceDOA:NOwwwhttp://www.synology.com/index.php?lang=default Contattihttp://www.synology.com/company/contact_us.php?lang=ita pagina garanzie prodottihttp://www.synology.com/support/warranty.php?lang=ita pagina supporto onlinehttp://www.synology.com/support/faq.php?lang=ita richiesta assistenza http://www.synology.com/support/support_form.php?lang=ita N.B
una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto e inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
http://www.tamron.eu/it.html garanzia:
Gli obiettivi Tamron sono noti per la loro eccellente qualità. Per questo Tamron offre il Programma Europeo Garanzia 5 Anni a seguito della registrazione del prodotto andata a buon fine, da effettuare entro due mesi dall’acquisto.
Gestore garanzia: TAMRON
DOA:NO
www
http://www.tamron.eu/it.html
Contatti
http://www.tamron.eu/it/assistenza-e-supporto/contatti/contatti.html
Garanzia
http://www.tamron.eu/it/assistenza-e-supporto/garanzia-europea-di-5-anni.html
http://www.tamron.eu/index.php?eID=tx_nawsecuredl&u=0&file=fileadmin/private/extended_warranty/terms/Tamron-5years-Terms-IT.pdf&t=1397901843&hash=ce171ebcb62f98a576458a1707e870cff0843600
http://www.tamron.eu/fileadmin/public/extended_warranty/forms/Tamron-5years-Form-IT.pdf
richiesta assistenza
In Italia la distribuzione degli obiettivi Tamron è affidata a Polyphoto spa. che acclude ad ogni obiettivo, in aggiunta alla garanzia europea, anche un tagliando di garanzia Polyphoto grazie al quale è spesso possibile usufruire di servizi aggiuntivi.
Se il Vostro obiettivo è corredato di Garanzia Europea e garanzia Polyphoto
Complimenti: avete acquistato un prodotto commercializzato dal distributore autorizzato ed il servizio che riceverete è di prima qualità. Per tutti voi, Polyphoto ha lanciato l'operazione TAMRON NON-STOP. Se un obiettivo Tamron necessita di riparazioni in garanzia, Polyphoto lo sostituisce immediatamente con uno nuovo!
Per usufruire di questa opportunità assolutamente unica è sufficiente:
aver registrato il proprio obiettivo entro due mesi dall'acquisto (se non lo avete ancora fatto potete farlo ora utilizzando questo link: scheda di registrazione )
consegnare l’obiettivo al negoziante presso il quale è stato acquistato o inviarlo direttamente a Polyphoto
accludere lo scontrino fiscale o la fattura che comprova l’acquisto nei 24 mesi precedenti
accludedere anche il certificato di garanzia Polyphoto
aggiungere una breve descrizione del difetto riscontrato (meglio se corredata di qualche foto), utilizzando, se possibile, il modello che potete scaricare qui: modulo assistenza
Inviare l'obiettivo nel suo imballo integro e completo di tutti gli accessori.
Al ricevimento, accertato che il malfunzionamento riscontrato è coperto dai termini di garanzia, Polyphoto provvederà ad inviare il nuovo obiettivo al negoziante.
Il nuovo obiettivo sarà garantito per il tempo di validità residua della garanzia presentata.
Solo nel caso in cui l’obiettivo sostitutivo non fosse più in produzione o non fosse disponibile in tempi rapidi, Polyphoto provvederà alla riparazione dell’obiettivo ricevuto ed alla restituzione entro 20 giorni lavorativi.
La garanzia copre ovviamente tutti gli eventuali difetti riscontrati nei materiali e nella fabbricazione.
Naturalmente restano esclusi i danni imputabili ad un uso non corretto dell’obiettivo o a fattori accidentali che ne abbiano compromesso il funzionamento.
Nel caso la causa del malfunzionamento non sia coperta da garanzia, per la riparazione vi verrà applicata la tariffa unica di €100 (iva inclusa) + spese di spedizione per la restituzione al punto vendita presso cui l'obiettivo è stato consegnato (o all'indirizzo in Italia che avrete indicato se avete provveduto direttamente all'invio a Polyphoto).
Inviando l'obiettivo per posta o tramite un corriere, accertatevi sempre di averlo imballato bene ed assicuratelo per un valore adeguato.
Facile, rapido e conveniente!
Se avete dubbi o domande, non esitate a contattarci.
Ufficio Assistenza TecnicaPolyphoto spavia Cesare Pavese 11/1320090 Opera Zerbo MItel 02.53002.1
Informazioni generali sulla Garanzia
In questo paragrafo, sintetizziamo alcune informazioni generali su che cos'è e come opera la Garanzia dei beni di consumo.
In Italia, gli aspetti fondamentali relativi alla Garanzia dei Beni di Consumo sono regolati dal decreto DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n. 24 emanato in attuazione di una direttiva comunitaria
Le norme del Decreto Legge si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati dai Consumatori con scontrino e non si applicano alle Aziende o ai Professionisti
titolari di partita iva che acquistano con fattura.
Il servizio in garanzia riguarda difetti di produzione o di conformità rispetto alle caratteristiche del prodotto che sono comunicate. Se il difetto non è di fabbricazione o è conseguenza di incuria o danneggiamento la Garanzia decade.
Le conseguenze di incuria o danneggiamenti (es. cadute, esposizione alla polvere, all’umidità ecc.) possono manifestarsi anche dopo diverso tempo causando la rottura dei meccanismi interni o il loro malfunzionamento; questi danni non configurano, di per sè, un difetto di fabbricazione e quindi non sono coperti dalle condizioni di garanzia.Il difetto va contestato entro 2 mesi da quando lo si scopre ed entro 2 anni dalla data d’acquisto.
Il difetto non può essere contestato se era evidente al momento dell’acquisto (es. graffio sulla superficie esterna)
Dopo 6 mesi dall’acquisto spetta al Consumatore provare che il difetto esisteva già all’atto dell’acquisto.
Il servizio in garanzia deve essere richiesto a chi ha venduto il prodotto: per ottenerlo bisogna rivolgersi al negoziante o al sito web, non al produttore o al distributore (salvo che questi non lo autorizzino esplicitamente).
Il prodotto difettoso va portato al punto vendita presso il quale è stato effettuato l’acquisto
Il punto vendita ha l’obbligo di effettuare la riparazione senza costo per il Consumatore.
La garanzia internazionale non obbliga le strutture commerciali italiane (negoziante, distributore, importatore ecc.) a fornire il servizio che può sempre essere richiesto a chi ha effettuato la vendita.
Per avere il servizio in garanzia occorre presentare lo scontrino d’acquisto che comprovi in modo certo da chi e quando il prodotto è stato acquistato. Il Consumatore ha diritto a ricevere
la riparazione del prodotto, o
la sostituzione, o
la riduzione del prezzo, o
la risoluzione del contratto.
Se la risoluzione del contratto comporta la restituzione al Consumatore del denaro, nel computo del valore deve essere considerato il deprezzamento derivato dall’eventuale utilizzo temporaneo del prodotto da parte del Consumatore.
http://www.techair.it/ garanzia: Tutti i prodotti TECH AIR offrono garanzia a vita .
Gestore garanzia: TECH AIR
DOA:NO
www
http://www.techair.it/
Contatti
http://www.techair.it/contact-us/
pagina garanzie prodotti
http://www.techair.it/warranty-terms-conditions/
pagina supporto online
http://www.techair.it/returns-policy/
https://www.techair.it/customer/account/login/
www.tecnoware.com Tutti i prodotti a marchio TECNOWARE e SHINTEK godono di garanzia definita nei termini dal produttore e vengono gestiti tramite l’HELPDESK TECNOWAREGestore garanzia: TECNOWAREDOA:NOwwwwww. tecnoware .com/ ContattiTel 800 940922Fax 055 8367457Email: [email protected] pagina garanzie prodottihttp://download.tecnoware.com/(è necessario registrarsi)pagina supporto onlinehttp://download.tecnoware.com/(è necessario registrarsi)richiesta assistenza per poter richiedere assistenza su prodotti TEKNOWARE/SHINTEK difettosi contattare l’HELPDESK TECNOWARE- Telefono +39 055 8840454- Fax +39 055 8367457- Mail [email protected] Web www.tecnoware.comn.b. prima di contattare l’help desk tecnoware munirsi di:- documento di acquisto del prodotto che riporti il codice del prodotto e la data di acquisto.
- il numero seriale del prodotto ove presente
http://www.termozeta.com/ garanzia: la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.
Gestore garanzia: TERMOZETA
DOA:NO
www
http://www.termozeta.com/
Contatti
http://www.termozeta.com/t/ContactUs
Garanzia
pagina ricerca centri assistenza
http://www.termozeta.com/StoreLocator/Index
Il servizio clienti è attivo nei seguenti giorni:lunedì - mercoledì - venerdì
dalle ore 9:00 alle ore 13:00
o tramite email all'indirizzo [email protected]
www.terratec.com Tutti i prodotti a marchio TERRATEC godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: TERRATEC
DOA:NO
www
www.terratec.com
pagina garanzie prodotti
http://www.terratec.net/en/drivers-and-support.html
pagina supporto online
http://www.terratec.net/en/drivers-and-support.html
richiesta assistenza
La gestione della garanzia e' demandata all'utente finale. Per la gestione delle garanzie o per richiedere informazioni tecniche o assistenza potete contattare i seguenti indirizzi
Contatti
Telefono 02-303123828
Segreteria 02-30312038
Fax 02-700591906
oppure inviare una E-mail all’indirizzo: [email protected] o [email protected]
Per garantire la massima efficienza, si consiglia di inviare una email al seguente indirizzo: [email protected] indicando il nome del prodotto, sistema operativo utilizzato, descrizione chiara e sintetica del problema o del quesito tecnico e la versione dei drivers (si consiglia di inviare lo screenshot del pannello di controllo, relativo alla parte info).
N.B: I prodotti TerraTec sono realizzati secondo alti standard di qualità e vantano una delle percentuali più basse di reso sul mercato. Se ritieni di aver un guasto con un prodotto TerraTec e non dovessi risolvere il tuo problema come suggerito, per favore contatta direttamente il Supporto Tecnico Telefonico. Attenzione la garanzia decade nei casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, non è provvisto di un documento fiscale di acquisto e non sia stato acquistato regolarmente in Italia. Sono escluse dalla garanzia le parti soggette ad usura in seguito all'utilizzo, le batterie, i cavi, i connettori, supporti in plastica e guasti causati da sovratensioni o sovracorrenti oltre a guasti di apparecchi che si presentano manomessi o danneggiati.
www.it.thermaltake.eu/ Tutti i prodotti Thermaltake godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo le seguenti specifiche
http://www.thermaltake-italia.it/d/658/supporto-garanzia.aspx
Gestore garanzia: Computer service
DOA:NO
www
contatti
http://www.thermaltake-italia.it/mc/660/supporto-contattaci.aspx
pagina garanzie prodotti
http://www.thermaltake-italia.it/d/658/supporto-garanzia.aspx
pagina supporto online
http://www.thermaltake-italia.it/m/140/supporto.aspx
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.tomtom.com Tutti i prodotti TOMTOM godono di garanzia secondo le seguenti specifichehttp://it.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/15878 Gestore garanzia: TOM TOMDOA:NOwwwhttp://www.tomtom.com/?Lid=7 contattiI contatti per il supporto tecnico sono: - Tel. 02.45281004 (utente finale)- Tel. 02.45281111 (rivenditori)- http://it.support.tomtom.com/app/answers/list pagina garanzie prodottihttp://it.support.tomtom.com/app/answers/list/kw/garanzia/search/1 pagina supporto onlinehttp://it.support.tomtom.com/app/home/session/L3NpZC8yNjRSM0NQaw%3D%3D richiesta assistenza
I contatti per il supporto tecnico sono: - Tel. 02.45281004 (utente finale)- Tel. 02.45281111 (rivenditori)
- http://it.support.tomtom.com/app/answers/list
www.toshiba.it Tutti i prodotti TOSHIBA godono di garanzia di 1 annoGestore garanzia: TOSHIBADOA:SI entro 7 giorni dalla data di acquistowwwwww.toshiba.it contattihttp://www.toshiba.it/it/Contatto/ pagina garanzie prodottihttp://it.computers.toshiba-europe.com/innovation/services/standard-warranty/ pagina supporto onlinehttp://it.computers.toshiba-europe.com/innovation/services/home/ richiesta assistenzaE' possibile contattare il centro servizi TOSHIBA ai seguenti indirizziTel. 895151Fax: 199/135760E-Mail: [email protected]: www.toshiba.itDOA: entro 7 giorni dalla data di acquisto è necessario che il rivenditore contatti il centro servizi TOSHIBA; una volta ottenuta autorizzazione DOA inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]!!!! E' necessario che il prodotto pervenga presso il magazzino entro e non oltre 5 giorni dallo scadere della suddetta autorizzazione; pena la perdita della garanzia DOA a favore della garanzia standard
http://www.tp-link.it/ garanzia: Tutti i prodotti TP LINK godono di garanzia definita dal produttore secondo le seguenti specifiche:
- Wireless LAN / Dual band Wireless Router : 3 anni
- Wireless LAN / Dual band Wireless Adapter : 3 anni
- Wireless LAN / 300Mbps Ultimate Wireless N Gigabit Router : 3 anni
- Wireless LAN / 300Mbps Wireless N Router : 3 anni
- Wireless LAN / 300Mbps Wireless N Access Point : 3 anni
- Wireless LAN / 300Mbps Wireless Range Extender : 3 anni
- Wireless LAN / 150Mbps Wireless Router : 3 anni
- Wireless LAN / 150Mbps Wireless N Access Point : 3 anni
- Wireless LAN / 150Mbps Wireless Range Extender : 3 anni
- High Power Wireless/ Outdoor High Power Wireless Access Point : 3 anni
- High Power Wireless/ Outdoor High Power Wireless Adapter : 3 anni
- High Power Wireless/ Outdoor Wireless Antennas : 3 anni
- High Power Wireless/ Outdoor Wireless Accessories : 3 anni
- 4G LTE/3G : 3 anni
- ADSL / ADSL2+ Modem : 3 anni
- ADSL / ADSL2+ Router : 3 anni
- ADSL / Wireless ADSL2+ Router : 3 anni
- Powerline Communication/ 200Mbps Powerline Ethernet Adapter : 3 anni
- Powerline Communication/ 500Mbps Powerline Ethernet Adapter : 3 anni
- Powerline Communication/ Wireless Powerline Extender : 3 anni
- Surveillance Camera : 3 anni
- Print Server : 3 anni
- Router / SOHO Broadband Router : 3 anni
- Router / SMB Load Balance Router : Life time
- Router / SafeStream™ VPN Router : Life time
- Switch/ JetStream™ L2 Full Management Switch : Life time
- Switch/ JetStream™ L2 Lite Management Gigabit Switch : Life time
- Switch/ Web Smart Gigabit-Uplink Switch : 5 anni
- Switch/ Unmanaged Pure-Gigabit Switch: 3 anni
Gestore garanzia: Computer service
DOA:NO
Contatti
http://www.tp-link.it/support/contact/?categoryid=530
pagina supporto online
http://www.tp-link.it/support/contact/
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
http://www.trendmicro.it/ Tutti i prodotti TREND MICRO godono di garanzia definita nei termini dal produttore
Gestore garanzia: TREND MICRO
DOA:NO
www
http://www.trendmicro.it/
Contatti
http://www.trendmicro.it/informazioni/contatti/index.html
pagina supporto online
http://esupport.trendmicro.com/en-us/default.aspx?locale=it_it
www.tucano.it I prodotti acquistati tramite Tucano s.r.l. sono protetti dalla garanzia del produttore. Tale garanzia si applichera' esclusivamente per i guasti verificatesi nonostante la normale utilizzazione del prodotto e cioe' nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sara' invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia e' personale e si applichera' quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. Tucano s.r.l. non e' in ogni caso responsabile, ne' nei confronti dei terzi na' nei confronti del Rivenditore, di eventuali danni o perdite causati da guasti di quanto da essa venduto, verificatisi per difetti di fabbricazione. Tali responsabilita' sono infatti di esclusiva spettanza del produttore, nei termini della garanzia da quest'ultimo fornita.
www.verbatim.it Tutti i prodotti VERBATIM godono di 2 anni di garanzia.
Gestore garanzia: VERBATIM
DOA:NO
www
www.verbatim.it/it_10/homepage.html
contatti
http://www.verbatim.it/it_10/form_contact-us_39_0.html
pagina garanzie prodotti
http://www.verbatim.it/it_10/article_product-warranty_7012_0.html
pagina supporto online
http://www.verbatim.it/it_10/support.html
richiesta assistenza
collegarsi alla pagina http://www.verbatim.it/it_10/support.html e selezionare la tipologia di prodotto per la quale si necessità assistenza eseguire le istruzioni del sito
http://www.vortice.com/ garanzia: la garanzia offerta dal produttore è di 24 mesi per tutti i prodotti del brand VORTICE.
Gestore garanzia: VORTICE
DOA:NO
www
http://www.vortice.com/
Contatti
http://www.vortice.com/default.aspx?idPage=253
pagina ricerca centri assistenza
http://www.vortice.com/default.aspx?idPage=312
richiesta assistenza
L’assistenza Post-Vendita ha un ruolo di primo piano, infatti Vortice® si preoccupa che tutti i suoi clienti possano beneficiare di un’efficiente assistenza tecnica sui principali mercati internazionali.I centri di assistenza si avvalgono di personale tecnico qualificato e sempre pronto a risolvere eventuali problemi e a dare consigli, oltre a garantire disponibilità di ricambi e materiali di consumo, interventi in garanzia (2 anni su tutti i prodotti) e fuori.
www.wacom.eu Tutti i prodotti WACOM godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: WACOM
DOA:NO
www: http://www.wacom.eu/index2.asp?pid=0&lang=it
Contatti: http://www.wacom.eu/index2.asp?mailto=46009&lang=it&pid=26
Pagina garanzie prodotti: http://www.wacom.eu/index2.asp?lang=it&pid=22
www.wdc.com Tutti i prodotti WESTERN DIGITAL godono di garanzia definita nei termini dal produttore http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end%3C=en
Gestore garanzia: WESTERN DIGITAL
DOA:NO
www
http://www.wdc.com/it/
contatti
http://support.wdc.com/contact/index.asp?wdc_lang=it
pagina garanzie prodotti
http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end%3C=en
pagina supporto online
http://support.wdc.com/?wdc_lang=it
richiesta assistenza Per effettuare una richiesta di sostituzione di prodotti difettosi, collegarsi al link http://support.wdc.com/warranty/index.asp?lang=it, selezionare la tipologia di utente e di garanzia relativa al prodotto difettoso ed inoltrare la richiesta seguendo le istruzioni.
NOTA BENE : per poter usufruire del servizio sostituzione in garanzia bisogna creare un profilo indicando tutti i dati dell'azienda e un indirizzo di spedizione valido .
http://www.whirlpool.it/ garanzia:
Whirlpool Europe garantisce i suoi prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. L’acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido (scontrino fiscale, fattura o bolla di trasporto) che identifichi il prodotto acquistato e la data di acquisto e/o consegna dello stesso.
Gestore garanzia: WHIRLPOOL
DOA:NO
www
http://www.whirlpool.it/
Contatti
http://www.whirlpool.it/servizi/contattaci/
Garanzia
1. Whirlpool Europe S.r.l. garantisce i suoi prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. L’acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido rilasciato dal
rivenditore (scontrino fiscale, fattura o bolla di trasporto) che identifichi il prodotto acquistato e la data di acquisto e/o consegna dello stesso. Per il difetto di conformità manifestatosi nei primi 6 mesi di vita del prodotto Whirlpool si impegna alla riparazione del difetto senza alcuna spesa per il consumatore. Dal settimo mese al ventiquattresimo mese, nel caso di non accertato vizio di conformità, il consumatore dovrà sostenere il costo della chiamata mentre Whirlpool continuerà a farsi carico del costo della manodopera e di eventuali ricambi funzionali utilizzati. A fronte, invece, di provato vizio di conformità nemmeno il costo della chiamata verrà addebitato.
2. Si comunica che non è imputabile a Whirlpool il difetto causato da condizioni e/o eventi esterni quali, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, portata insufficiente degli impianti elettrici, idrici e gas, errata installazione e/o manutenzione operata da personale non autorizzato, negligenza, incapacità d’uso e cattiva manutenzione da parte del consumatore, rispetto a quanto riportato e raccomandato nel libretto di istruzioni del prodotto, che costituisce parte integrante del contratto di vendita. Lo stesso vale per i danni causati all’apparecchiatura da eventi atmosferici e naturali (fulmini, inondazioni, incendi, terremoti, etc.) o da atti di vandalismo, ovvero da circostanze che non è possibile ricondurre a vizi di fabbricazione. Non sono inoltre coperti da garanzia: gli interventi effettuati per ripristinare problemi causati da incuria, rottura accidentale, manomissione e/o danneggiamento nel trasporto (graffi, bolli, ammaccature) quando effettuato a cura del consumatore, interventi eseguiti da personale non autorizzato, interventi per dimostrazioni di funzionamento, controlli e manutenzioni periodiche (compresi interventi di pulizia e sostituzione filtri) e tutto ciò che all’atto della vendita era stato portato a conoscenza del consumatore. Sono inoltre esclusi dalla garanzia gli interventi inerenti l’installazione del prodotto (reversibiltà porte, rimozione viti, staffe, regolazione piedini, fuochi ed altro) e l’allacciamento agli impianti di alimentazione di gas, acqua ed elettricità. La garanzia non copre le manopole, le maniglie, le parti in plastica mobili o asportabili, le lampade, le parti in vetro e tubi in gomma esterni. In generale sono esclusi da garanzia tutti i componenti esterni all’elettrodomestico sui quali il consumatore può intervenire direttamente durante l’uso e/o manutenzione o che possono essere soggetti ad usura. É inoltre esclusa la formazione di ruggine e le macchie su acciaio dovute all’utilizzo di detergenti aggressivi. Si fa presente, inoltre, che in caso di difetti funzionali lamentati dall’utente e non riscontrati come tali in fase di verifica da parte del tecnico, l’intervento sarà a completo carico del consumatore.
3. In caso di uso improprio e/o non domestico dell’apparecchio (bar, ristoranti, lavanderie, attività commerciali, comunità, uffici, imprese, etc.) decade qualsiasi forma di garanzia.
4. Qualora il ripristino alla conformità non fosse possibile attraverso la riparazione del prodotto, Whirlpool si impegna a sostituirlo, lasciando immutati la scadenza ed i termini di garanzia acquisiti al momento dell’acquisto del modello da sostituire.
5. Whirlpool declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono, direttamente o indirettamente, derivare a persone, animali e cose, in conseguenza alla mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto istruzioni e concernenti le avvertenze in tema di installazione, uso e manutenzione dell’elettrodomestico.
6. Qualora l’apparecchiatura venisse riparata presso uno dei Centri Assistenza Tecnica Autorizzati indicati dalla Casa Costruttrice e nel caso di sostituzione del prodotto, il trasporto sarà gratuito. Nei casi in cui l’utente rifiuti la riparazione presso il suo domicilio, il trasporto in laboratorio e la riconsegna saranno invece a suo carico.
7. Trascorso il periodo di 24 mesi di garanzia ogni intervento di riparazione sarà a completo
carico del consumatore.
8. Per eventuali controversie è competente il Foro Giudiziario del luogo di residenza o di domicilio dell’utente.
Cosa fare in caso di avaria del prodotto: Consultare il libretto di istruzioni per accertarsi che l’anomalia non possa essere risolta con la corretta applicazione delle funzionalità del prodotto stesso. Accertarsi che il difetto rientri nella tipologia di anomalie coperte da garanzia; in caso contrario il costo dell’intervento sarà a completo carico del consumatore. Quando richiedete l’intervento del Servizio Assistenza indicate sempre: - natura del difetto - modello del vostro apparecchio (numero dopo la parola SERVICE che trovate applicata sul retro di questo libretto, o sul prodotto stesso). - indirizzo completo - numero di telefono
ATTENZIONE: le riparazioni sul prodotto effettuate da personale non autorizzato fanno decadere la garanzia.
pagina ricerca centri assistenza
http://maps.ubiest.com/Product/Customers/Whirlpool/Search.php?SearchType=4&Xgroup=1&Xcountry=ITA&lang=ITA
richiesta assistenza
http://www.whirlpool.it/servizi_assistenza-autorizzata.content.html
www.yashiweb.com
Gestore garanzia: YASHI
DOA : 7 giorni dall'ultima vendita
DURATA DELLA GARANZIA :
Tutti i prodotti YASHI godono di garanzia definita nei termini dal produttore
Richiesta assistenza per DOA e regolare riparazione in garanzia :
http://www.yashiweb.com/
CLICCARE SU sezione support
Email assistenza :
Contatto telefonico :
899-909050
www.yuraku.com.sg garanzia: Tutti i prodotti YURACU vengono gestiti dall'ufficio resi Computer service.
Gestore garanzia: Computer service
richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.zotac.com/index.php?lang=it
Tutti i prodotti ZOTAC godono di 2 anni di garanzia . 5 anni se si registra il s/n e si comunica a Zotac la fattura di acquisto al seguente link
http://www.zotac.com/it/support/warranty-manager/register.html
Gestore garanzia: Computer service
DOA:NO
www http://www.zotac.com/index.php
contatti http://www.zotac.com/index.php?option=com_content&view=article&id=430&Itemid=100058&lang=it (in inglese)
pagina garanzie prodotti http://www.zotac.com/index.php?option=com_content&view=article&id=163&Itemid=295&lang=it
pagina supporto online http://www.zotac.com/index.php?option=com_content&view=article&id=14&Itemid=28&lang=it
richiesta assistenza:
inviare richiesta RMA all'ufficio resi Computer service via mail a [email protected]
www.zyxel.it Tutti i prodotti ZYXEL godono di termini di garanzia in base alle seguenti specifiche al seguente link:
http://www.zyxel.it/upload/docs/Condizioni_termini_garanzia.pdf
Gestore garanzia: ZYXELDOA:NOwwwwww.zyxel.it contattihttp://www.zyxel.it/News/Contattipagina garanzie prodottihttp://www.zyxel.it/upload/docs/Condizioni_termini_garanzia.pdfpagina supporto onlinehttp://www.zyxel.it/siteInfo/Area_Partnerrichiesta assistenzaPer effettuare una richiesta di sostituzione di prodotti difettosi, collegarsi al link http://www.zyxel.it/siteInfo/Area_Partner ed effettuare la registrazione nella sezione RMA, una volta registrati sarà possibile inviare la richiesta di reso del prodotto difettoso (supporto tecnico -> apertura ticket)
una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
il prodotto dovrà essere inviato con spese di trasporto verso il Servizio Assistenza Tecnica ZyXEL sono a carico del cliente.