VINILOS DECORATIVOS

CURSO : PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

CARRERA : ADMINISTRACIÓN

PROFESOR : CHAVEZ GARRIDO, JULIO

AUTORES :

CICLO : V

SECCIÓN : 1567/AA

TURNO : MAÑANA

COELLO HUAMANÍ, CARLA

FLORIAN FIGUEROA, JAIME

HUAZO MENDOZA, KARELY

MEDRANO GARCIA IVONNE

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DEDICATORIA

El presente trabajo monográfico es una muestra de nuestros sacrificios personales, académicos y resultado de un amor familiar y amical.

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AGRADECIMIENTO

Agradecemos a nuestro estimado profesor por incentivarnos al aprendizaje continuo, y nos damos gracias a nosotros mismos por depositar todos nuestros esfuerzos para lograr nuestros objetivos.

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ÍNDICE

Dedicatoria 02

Agradecimiento 03

Presentación de la empresa 06

Capítulo I: Ciclo de vida de la Empresa 07

Capítulo II: Misión, visión y valores 13

2.1- Misión 14 2.2-Visión 14

2.3-Valores 14

Capítulo III: Análisis Interno 15

3.1-Herramientas a utilizar 16 3.1.1- Cadena de Valor 16 3.1.2- Las 7 s 17 3.2-Analisis interno 20

Capítulo IV: Análisis Externo 21

4.1-Herramientas a utilizar 22 4.1.1- PESTEC 22 4.1.2- Las 5 fuerzas de Porter 30 4.2-Analisis externo 32

Capítulo V: Matrices 33

5.1-Matriz FODA 34 5.2-Matriz EFI - EFE 36 5.3-Matriz de Posición Competitiva 38

5.4-Matriz BCG 40 5.5-Matriz Ansoft 42

5.5-Grupos de Interes 43

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Capítulo VI: Objetivos, Metas y Variable e Indicadores 46

6.1 Objetivos, metas y variables e indicadores 46

Capítulo VII: Gantt 49

Capítulo VIII: Políticas Empresariales 55

Capítulo IX: Formulación de Estrategias 57

Capítulo X: CMI 59

Capítulo XI: Mapa Estratégico 65

Capítulo XII: Diseño y Control Estratégico 67

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PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA:

Somos una empresa de decoración que crea, diseña, innova y transforma su dormitorio, a través de la implementación de excelentes materiales trabajados como el vinilo decorativo; este producto está revolucionando el mundo de la decoración en las paredes dentro de nuestra vivienda o empresa y cualquier superficie lisa que quiera destacar artísticamente para disfrutar ambientes acogedores con diseño propio.

ARTENPARED

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CAPÍTULO I:

CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA

1er Año:

¿Cómo quiero crecer?

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1. Seleccionar y contratar al mejor personal calificado.2. Buscar a buenos proveedores de calidad para nuestra empresa.3. Conformar un equipo sólido y fidelizado para que la empresa sea como su

segundo hogar4. Conseguir clientes.5. Lograr que el cliente Regrese, Recompre y Recomiende.6. Conocer más el mercado.7. Crear nuevos diseños de vinilos para los jóvenes.8. No obtener quejas ni malestares por el vinilo y por el servicio brindado.9. Implantar una buena cultura organizacional.10. Cubrir los costos y no obtener pérdidas.

Estrategias

1. El proceso de obtener buen personal calificado se harán buenas herramientas de selección enfocadas al trabajo que van a realizar, así como dinámicas, entrevistas, pruebas, etc.

2. Realizar una evaluación de proveedores bien detallada, logrando llegar a un buen acuerdo en los diferentes aspectos para así ser beneficiados.

3. Realizar charlas, reuniones, dinámicas motivadoras para informar y darles a entender todo sobre la empresa.

4. Tener una buena publicidad enfocada en la satisfacción de los clientes.5. Tener un Merchandising para lograr que el cliente se sienta bien.6. Realizar investigación de mercado continua para analizar otros mercados.7. Implantar técnicas de motivación al personal para que ellos creen y diseñen

nuevos vinilos para los jóvenes.8. Realizar un control continuo en los procesos de elaboración de cada vinilo

para no obtener ninguna falla.9. Obtener un sistema de información para mantener siempre informado a

nuestro personal de lo que sucede y pueda suceder, así como: afiches, murales o una página de internet interno para todo el personal.

10. Realizar promociones seguidas enfocadas para atraer a clientes.

2do Año:

¿Cómo quiero crecer?

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1. Fidelizar a nuestros clientes.2. Captar más clientes 10% más del año anterior.3. Ser reconocidos por nuestros clientes en nuestro rubro.4. Tener un agradable local tanto externo como interno.5. Reducir costos de elaboración del vinilo decorativo.6. Obtener un precio reducido para nuestros clientes.7. Atraer clientes de la competencia o de los que venden otros productos

sustitutos.8. Generar una mayor atención personalizada a cada cliente.9. Lograr una imagen institucional de prestigio.10.Mantener el manejo de creatividad en nuestro personal.

Estrategias

1. Realizar campañas dirigidas y enfocadas hacia el cliente, enfatizando en conocer más a fondo de nuestros vinilos y enseñar a cultivar que el espacio donde descansan o duermen tiene que estar agradable y elegante.

2. Tener una venta on-line, para que los clientes nos conozcan y además conozcan a nuestro producto, además realizar una venta más fácil y directa.

3. Estructurar y decorar el local tanto externo como interno para captar clientes.4. Conseguir el proveedor que nos haga llegar la materia prima a un precio

razonable para que nos haga así tener un buen precio y cómodo para el público

5. Capacitar a nuestro personal en atención al cliente y creatividad.6. Crear un nombre llamativo y fácil de recordar para nuestro público y así

fomentar una cultura en ellos.

3er Año:

¿Cómo quiero crecer?

1. Tener una sucursal en el lugar indicado.2. Obtener maquinarias y equipos de alta tecnología para la fabricación de los

vinilos decorativos.3. Lograr que todo el personal apunte a un solo objetivo.4. Conservar esa cartera de clientes potenciales y los que recién nos conocen.5. Establecer el posicionamiento del producto en el segmento definido y que

todos lo reconozcan.

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6. Aprendizaje en desarrollo de todo mi personal.7. Comenzar a liderar en el precio.8. Lograr una buena cobertura en cómo llega el producto al cliente.9. Seguir incrementando las ventas.10. Penetración creciente en el mercado.

Estrategias

1. Realizar un buen estudio de mercado, con los aspectos bien definidos para que la sucursal sea de crecimiento.

2. Pedir un préstamo a una entidad bancaria de confianza y segura para la compra de maquinarias y equipos a fin de estar a la vanguardia del mercado.

3. Utilizar técnicas de motivación para el personal y así poder fidelizarlos.4. Realizar capacitaciones continuas para todo el personal en el manejo de

gestión y optimización de recursos.5. Proponer cursos de especialización para el personal en los diferentes temas.6. Seguir realizando campañas y promociones para conservar a nuestros

clientes.7. Capacitar en como concretar una venta.8. Gestionar para ingresar a ferias y exposiciones de nuestro producto.

4to Año:

¿Cómo quiero crecer?

1. Adaptarnos a cualquier cambio2. Alcanzar altos índices de fidelización con el cliente3. Liderazgo y dominio del segmento.4. Alto reconocimiento de nuestros vinilos decorativos para jóvenes.5. Gran crecimiento de nuestra sucursal.6. Alcanzar un nivel óptimo de cobertura y penetración en el mercado.7. Niveles altos de contribución y rentabilidad de nuestra empresa.8. Obtener una extensión amplia de diseños innovadores de vinilos decorativos.9. Llegar a la culturización profunda de nuestros clientes sobre el tener un

dormitorio elegante.10. Extensión amplia en el crecimiento de ventas.

Estrategias

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1. Realizar una exposición de nuestros diferentes diseños de vinilos hacia otros mercados.

2. Mantener los mismos procedimientos, procesos y reglas en nuestra sucursal para así se desarrolle.

3. Realizar propagandas y comerciales para fomentar “la elegancia de tener un dormitorio bien decorado con vinilos”.

4. Implantar un curso actualizado de diseño dentro de la empresa para los diseñadores y así especializarse sin gastar dinero.

5. Contratar a especialistas para que realicen conferencias referentes a control, dirección y organización para así no entrar en declive.

6. Realizas una publicidad grande sobre vinilos para jóvenes en sus diferentes personalidades para ampliar el mercado y ser líderes en su segmento.

7. Proponer ofertas y promociones vinculadas a generar confianza en los clientes.

5to Año:

¿Cómo quiero crecer?

1. Entrar a otros mercados.2. Abrir otra sucursal.3. Ampliar nuestros diseños en otros segmentos.4. Realizar cambios estéticos en la empresa enfocados a tener una nueva

imagen.5. Generar un rubro secundario que provoqué nuevos ingresos.6. Realizar nuestros propios vinilos (materia prima)7. Ofrecer el servicio de asesoramiento personalizado8. Romper la rutina de consumo de nuestros clientes.9. Tener un personal estable.10. Captar nuevos clientes a los mercados que vamos a entrar con nuevos

vinilos para diferentes segmentos.

Estrategias

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1. Realizar investigación de mercado referido a los segmentos donde vamos a entrar con nuevos productos en vinilo y servicios a brindar.

2. Capacitar a nuestro personal en los nuevos diseños a emplear.3. Selección y contratación de personal dirigido para el servicio de

asesoramiento en vinilos.4. Investigar a acerca de lo que se necesita para elaborar la materia prima y

así obtener bajos costos.5. Una vez indagado, comprar las maquinarias y equipos para la fabricación de

materia prima y comenzar a la elaboración.6. Implantar un curso para a la fabricación de materia prima.7. Propaganda, publicidad nueva e innovar en mucho.8. Campañas y promociones para el nuevo público que vamos a captar.

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CAPÍTULO II:MISIÓN, VISIÓN Y

VALORES

2.1 MISIÓN

Somos una empresa dedicada a crear, diseñar e instalar vinilos decorativos para jóvenes y adolescentes en las paredes de su dormitorio, contamos con diseñadores altamente calificados.

2.2 VISIÓN

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Queremos llegar a ser la mejor opción a nivel nacional en decoración e instalación de vinilos en las paredes de los dormitorios de los jóvenes y adolescentes.

2.3 VALORES

EstiloNos esmeramos en pequeños detalles demostrando creatividad e innovación en cada vinilo que elaboramos.

ExcelenciaEjecutamos con precisión constante cada vinilo, haciendo que el diseño y el acabado sea imagen de calidad y nos proponemos desafíos para sobrepasar las expectativas de nuestros clientes.

CompromisoCumplimos con nuestras obligaciones, aceptamos las consecuencias de nuestros actos y damos a nuestros clientes, proveedores, colaboradores la seguridad de ser una empresa de calidad, ya que actuamos con eficiencia.

Orientación Al ClienteLa satisfacción del cliente es nuestra principal razón para hacer nuestro trabajo, para ello seguimos los procedimientos establecidos para cada función y cumplimos con los altos estándares fijados por cada uno.

Nuestra GenteContamos con colaboradores altamente especializados, entregándonos por completo en todo lo que hacemos. Colaboramos, sumamos esfuerzos y multiplicamos logros.

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CAPÍTULO III:ANÁLISIS INTERNO

3.1 HERRAMIENTAS A UTILIZAR PARA EL ANALISIS

3.1.1. CADENA DE VALOR

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3.1.2. LAS SIETE “S” DE McKINSEY

STRUCTURE:

La forma en que las actividades de nuestra organización se dividen, organizan y coordinan, y las relaciones de autoridad y responsabilidad que en ella se dan; serán de manera que las áreas de la organización se relacionen una con la otra.

Nuestro organigrama mostrara quién es el responsable de la empresa y como están estructuradas las diferentes actividades que desempeñan, pues

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esto no ayudara a identificar mejor quien depende de quién, y a quienes se tienen a cargo.

Nuestro estructura será una organización funcional pues suele ser la más común dentro de las compañías además nos resulta la más lógica ya que dividiremos la empresa por departamentos que realicen actividades parecidas o relacionadas entre sí.

STRATEGY:

Nuestras estrategias analizaran como nuestra empresa va a competir en el mercado, es decir, las ventajas competitivas que tenemos; y veremos cómo se va a llevar a cabo estas ventajas competitivas, es decir, la estrategia.

Nos enfocaremos a cumplir nuestra misión y objetivos que nos hemos planteado, ya que buscamos una diferenciación de nuestro producto, liderazgo en costes e ir más allá del segmento que nos dirigimos. Y conseguir la relación óptima entre calidad y precio, entendiendo la calidad como la exigida por la mayoría de nuestros clientes.

ASISTENTE DE ACESORAMIENTO

Y DISEÑO

AUXILIAR DE ELABORACION E

INSTALACIÓN

GERENTE GENERAL

Junta General de Accionistas

GERENCIA DE RR.HH

GERENCIA DE LOGISTICA

GERENCIA DE OPERACIONES

GERENCIA COMERCIAL

GERENCIA FINANCIERA

DPTO DISEÑO

DPTO ACABADOS

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Estas estrategias serán las responsables de que nuestra empresa alcance sus objetivos y su misión, alcanzando diversas ventajas competitivas.

SYSTEMS:

Los procesos y procedimientos que nuestra organización usara para llevar a cabo nuestro negocio. Tendrán impacto profundo en la organización pues en ellos suele estar la atención de los gerentes.

Aquí estarán las rutinas que caracterizan, cómo el trabajo que debe ser hecho: sistemas financieros; reclutamiento, de promoción y sistemas de la valoración del desempeño; sistemas de información. 

STAFF:

Ofreceremos puestos de trabajo de calidad, que premien el esfuerzo y que permitan a las personas seguir creciendo tanto personal como profesionalmente, puesto que cuanto mayor serán las expectativas reales que se ofrecerán a las personas, mayor será también el compromiso y la productividad que de ellas se obtiene.

Brindaremos una línea de carrera a nuestros trabajadores, pues se les ofrecerán puestos de mayor responsabilidad debido a su liderazgo y crecimiento.

Nuestra empresa tiene muy en cuenta la situación de sus empleados, pues sabe que ellos son los que tienen contacto directo con el público, y son los que realmente dan la imagen de la compañía. Por ello tenemos políticas que consiguen una mayor eficacia de sus empleados y un mayor compromiso de los mismos.

SKILLS:

El abanico es muy grande; pues nos referiremos a aptitudes distintivas de la gente, prácticas de administración, sistemas, tecnologías, etc.Pues nuestra principal habilidad es poder identificarle diseño que el cliente realmente desea ya que hay varios factores que influirá. De esta manera cumpliremos nuestro principal objetivo que es que nuestro cliente quede contento.Pues lógicamente, para convertirnos en líder del sector que nos dirigimos.

STYLE:

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A través de nuestra cultura organizacional nos identificaremos, integraremos y nos valoraremos a sí mismos para dar respuestas adecuadas y coherentes al entorno donde nos encontramos.

Será nuestro conjunto de valores, creencias, actitudes y normas compartidas que dan forma al comportamiento y expectativas de cada uno de los miembros de nuestra organización; que define sus relaciones con los empleados, proveedores, clientes e incluso con la sociedad, se puede definir con una palabra: claridad y transparencia.

Pues actuaremos con claridad y transparencia que tendrá como consecuencia lógica, tanto para nuestros clientes como para nuestros aliados será la confianza.

SHARED VALUES:

Tendremos guías, valores y a las aspiraciones que nos unirá a toda organización alrededor de un propósito común.

Estos valores normalmente estarán definidos en la misión de nuestra empresa. Serán comunicados de manera simple, pero a los miembros de la organización les ayudara a focalizar su atención para tomar decisiones.

3.2 ANÁLISIS INTERNO

FORTALEZAS

Contamos con personas creativas e innovadoras para la elaboración de nuestras líneas.

Nuestra empresa será ubicada en un lugar accesible y moderno.

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El producto será realizado con la mejor selección materia prima y accesorios.

Diseños sorprendentes y únicos para jóvenes.

Nos enfocamos en un segmento determinado, jóvenes y adolescentes.

DEBILIDADES

No contamos con un capital fijo.

No tenemos la publicidad de nuestro producto.

No contamos con un plan de marketing.

Débil imagen en el mercado.

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CAPÍTULO IV:ANÁLISIS EXTERNO

4.1 HERRAMIENTAS A UTILIZAR PARA EL ANALISIS

4.1.1. PESTEC

POLITICO

Artículos de regalo y decoración son acogidos en Europa. La estrategia de PROMPERU va por la innovación, calidad y la participación en ferias que marcan tendencias..PROMPERÚ; CONSIDERANDO: Que, PROMPERÚ tiene como finalidad, entre otras, promover las exportaciones peruanas, facilitando y contribuyendo a su posicionamiento en el mercado internacional, a través de una acción concertada

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con el sector privado y las diferentes instituciones públicas relacionadas con el comercio exterior del país, buscando el desarrollo sostenible de las exportaciones en base al crecimiento y diversificación de la oferta exportable peruana, la capacidad de gestión de las empresas exportadoras y la apertura y consolidación de los mercados de exportación; Que, PROMPERÚ ha programado su participación, conjuntamente con nueve empresas peruanas exportadoras, en la Feria WORLD MARKET CENTER, a realizarse del 31 de julio al 3 de agosto de 2013 en la ciudad de Las Vegas, Estados Unidos de América, evento considerado como uno de los más importantes en el sector muebles, artículos de regalos y decoración; Que, la participación de PROMPERÚ en dicho evento resulta de interés para el país toda vez que sirve de vitrina de exposición, promoción y difusión de los productos peruanos de los rubros antes referidos en el mercado norteamericano; asimismo, permitirá evaluar las perspectivas de la oferta exportable de artículos de regalo y decoración del Perú

Encuentra más datos en: http://wwww.datosperu.org

Perú Moda y Perú Gift Show 2013 promoverán la internacionalización de más de

20 marcas nacionales a fin de posicionar al país como productor de prendas de

vestir y artículos de regalo y decoración de alto nivel, señaló hoy el director de

Exportaciones de la Comisión de Promoción del Perú para laExportación y el

Turismo (Promperú), Luis Torres.

Durante la inauguración de Perú Moda y “Perú Gift Show 2013”, el ministro de

Comercio Exterior y Turismo, José Luis Silva, indicó que el sector textil

confecciones representan más de 2,400 millones de dólares en exportaciones y en

ese sentido, se requiere apoyar a más empresarios y diseñadores peruanos

dedicados a ese rubro.

“Han venido compradores de cadenas internacionales comerciales de Europa,

Estados Unidos y Asia y esperamos que puedan hacerse muchos negocios

superiores a más de 110 millones de dólares”, anotó Silva.

ECONÓMICO:

Las exportaciones del sector manufacturas, que comprenden los subsectores de

joyería y bisutería, artículos de decoración y regalos, y afines han registrado un

incremento de 8,3% en los últimos años.

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Los stickers y vinilos decorativos están cada vez más de moda. Una de las

principales ventajas de este producto es que con poco dinero y un adecuado

diseño, puede darle un renovado aire a casi cualquier espacio de casa.

Las habitaciones de los niños, la cocina y los baños son, particularmente, los

espacios propicios para utilizarlos de forma más divertida.

En la imagen no solo se ha utilizado vinilo como elemento decorativo sobre el

muro negro, sino que se ha usado el mismo material en pisos y paredes para

incrementar el efecto lúdico. No solo hay opciones en blanco y negro, sino también

muy coloridas.

Demanda de las carreras referidas a Diseño de Interiores:

Las carreras técnicas de de Diseño de Interiores están incrementado su demanda en el mercado de la construcción, gracias a que el país experimenta un gran avance en esta industria y con grandes inversiones, manifestó el presidente ejecutivo de Sencico, Otilio Chaparro Tejada.

Agregó que “la carrera de diseño de interiores también ha crecido mucho, hace dos años el porcentaje de mujeres que la estudiaba no llegaba al 15 por ciento, ahora estamos cerca del 30 por ciento.

Mercado de Diseño de Interiores

Rochi del Castillo –gerenta de marketing de Tendencias: arquitectura y diseño- cuenta que cada vez más personas se deciden a contratar a profesiones en diseño o decoración de interiores, más allá de trabajar con un arquitecto. Y no escatiman en invertir altos precios.

“Por un ambiente de decoración, actualmente las personas pagan entre 2,500 y 10,00 dólares, depende del profesional que contrates, si es junior o alguien consagrado. Además, hay decoradores que cobran por metro cuadrado y otros tienen una tarifa fija por la cantidad de horas que le dedican, indicó.

Del Castillo explica que el decorador de interiores se encarga de coordinar todo el proyecto; es decir, trabaja directamente con los proveedores y gestiona cualquier

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proceso. Para esto cobra un porcentaje adicional por cada elemento que coloca, sistema que está aceptado en el mercado.

Redecora tu hogar sin altos gastosSábado 06 de julio del 2013 | 07:53

Puedes cambiarle rostro si modernizas tus muebles o usas papel vinil con diversas imágenes para las paredes.

¿Cansado de que su sala tenga el mismo aspecto por años? El primer paso para una modernización a bajo costo será redistribuir los objetos con los que ya cuenta.

Puede lograr mejoras solo con cambiar la ubicación de los muebles, mesas, cuadros, lámparas, adornos, etcétera.

Si ya agotó todas las opciones, intente cambiando el diseño de los muebles, sin necesidad de comprar nuevos, refiere Santiago Gamero, diseñador de MArch Studio.

“Renueve la espuma y el tapiz de los muebles; el color dependerá de la combinación que haga con las paredes”, apunta.

IMÁGENES EN PAREDESOtra opción es cambiar la decoración de las paredes usando el papel vinil o mural, que resulta entre 30% y 40% menos costoso que mandar a pintar estos diseños, afirma Gamero.

“Esto también ayuda a ahorrar en otros elementos decorativos, como cuadros, estantes o jarrones”, anota el experto.

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Asimismo, para obtener objetos de decoración a bajo costo se puede visitar los mercados de ‘pulgas’, antigüedades o productos de segunda mano.

Igualmente, se puede acceder a los artículos que familiares o amigos ya no utilizan o valoran.

Busque una buena combinación de colores para las paredes, techos y pisos. Recuerde que los tonos claros agrandan el espacio y los oscuros lo reducen.

Plantas en la sala. Le dan un aspecto cálido y natural al hogar. No requieren de mucho gasto. Se debe aprender a escoger las plantas que se adecuen a cada ambiente.

ARTE & GUÍA

Artículos para la decoración de los distintos ambientes del hogar.

- El papel vinil y las diferentes opciones de repisas para las paredes.

- Su tiempo de duración es de 2 años en promedio.

Vinilos a la venta (caso de empresa de vinilos en lo económico)

Era el año 2009. Con un capital de US$ 3 mil salieron al mercado. Compraron una máquina troqueladora –especial para diseñar vinilos– y crearon una página web (www.personaldesignvinilos.com). Hoy ganan más de 10 mil soles mensuales. Y eso gracias al influjo de su creatividad.

Ellas diseñan, cortan, etiquetan y colocan los vinilos que sus clientes lucen en distintos restaurantes, tiendas, salones de belleza y galerías de centros comerciales como Plaza San Miguel, Megaplaza y Jockey Plaza. Y para este verano 2011, muchas casas de playa del sur, ubicadas en Asia, adornan los interiores con sus vinilos.

En su catálogo virtual existen 180 modelos, pero el cliente puede solicitar a su gusto cualquier idea original. También hacen fotomurales y fotografías impresas en vinilos. Y están próximas a ingresar al mercado de papelería y ropa de diseños personalizados.

La empresa es un e-comerce. Los pedidos son a través del correo electrónico, Facebook o el celular. Usted no se preocupe: Mónica y Sandra se encargarán de diseñarles un mundo artístico con sus vinilos.

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Datos

10 mil soles facturan mensualmente estas madres emprendedoras.

180 modelos de vinilos tienen en su catálogo virtual, pero diseñan pedidos personalizados.

SOCIAL:

Los peruanos aspiran a cultura, comodidad y sensaciones dentro de sus hogares, desarrollo que va de la mano con el boom inmobiliario.

Claudia María Delgado, docente del Instituto Toulouse Lautrec, opina que en el Perú existe una marcada cultura de diseño y que el cliente peruano ya no opta por tendencias minimalistas.

El diseño de interiores se aboca a definir espacios y crear dinámicas dentro de éstos, muchas veces diferentes y hasta independientes del edificio que los alberga. Esta es la definición que sostiene Claudia María Delgado, arquitecta del Instituto Toulouse Lautrec, quien también reveló que el cliente peruano ha sofisticado su búsqueda de espacios cómodos para vivir.“Tenemos una cultura de diseño. La gente toma el diseño como parte de su vida, no solo arquitectura, sino también en moda y tecnología”, comentó Delgado. Uno de los factores que ha hecho esto posible es el cambio de la economía hacia un escenario más positivo que atrajo más proveedores.

Actualmente muchos de los diseños de interiores del país han sido hechos con materiales que podemos encontrar en cualquier parte del mundo, debido al ingreso de más proveedores. “Tenemos gran oferta de materiales y texturas en pisos, paredes, revestimientos, color e iluminación”, detalló.

Tendencia ecléctica

El cliente peruano está cambiando y está abierto a nuevas posibilidades de funcionalidad, color y tendencias. Ya no prefiere diseños más tradicionales o minimalistas, sino que ha migrado hacia la búsqueda de una tendencia más ecléctica: un lugar cómodo donde quiera vivir.

Prueba de ella es el uso de la iluminación. Si antes los interiores tenían sola fuente de luz, la tendencia actual es crear múltiples ambientaciones a la vez a través de múltiples fuentes.

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Talento peruano

Delgado opina que la arquitectura de interiores se encamina hacia una gran especialización. Algunos arquitectos peruanos que sirven de ejemplo son Mari Cooper, Jordi Puig, Karin Chaman, Fiorella Milla y José García. Otros arquitectos y compañías que están surgiendo con una buena calidad de trabajo son Orgánica Arquitectura, Oneto Sousa y BP Arquitectos.

Antiguamente, por motivos económicos o por despreocupación, la decoración cuidada al detalle de los hogares era mucho más compleja de ver en las viviendas, pero en la actualidad esto ha cambiado, y son muchas las personas o familias que cuidan su hogar como nunca antes se había hecho, sin reparar en gastos.

Muchas viviendas siguen la moda de los vinilos decorativos en las paredes, ventanas, mobiliario u otras superficies del hogar, ya que aporta a la vivienda un toque elegante, moderno, innovador, limpio y cuidado hasta en el más mínimo detalle. La facilidad a la hora de adherir estos elementos decorativos a la pared y el precio sumamente barato, los convierte en la alternativa perfecta para disfrutar de unas paredes o muebles únicos donde los haya.

TECNOLOGICO:

Para la elaboración del vinilo decorativo se utilizan maquinas y software sofisticados para obtener una impresion optima, por ello la tecnología juega un papel importante en nuestra empresa. Hoy en dia la tecnología avanza y esta aportando mucho en lo que son maquinas únicos para el diseño de vinilos como son los Traqueadores, etc.

Vinilo opaco fundido autoadhesivo de 2.0 milésimas de pulgada de grosor, con un adhesivo permanente sensible a la presión, con el mismo color por ambos lados y para aplicaciones de larga duración. Este vinilo esta construido con un liner sintético transparente que evita la absorción de humedad, las cargas eléctricas (estática) y permite que el vinilo permanezca liso cuando se realiza la aplicación del mismo en un montaje de un grafico de varios colores, además permite que se realicen cortes con el equipo de corte electrónico eficientemente y permite arrancar el vinilo sobrante sin dificultad. Este vinilo esta disponible en 62 colores.

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Vida Útil Total:

Total: 2 años a partir de la fecha de fabricación indicada en la etiqueta ubicada en la caja del producto.

Hasta 2 años sin procesar o hasta 1 año procesado y aplicado dentro del primer año de haber sido procesado

CULTURAL:

Cambio culturalDel Castillo asegura que el boom inmobiliario ha traído consigo un cambio cultural en las viviendas.

“Cubierta las necesidades básicas, la gente aspira a cultura, a diseño, a otras sensaciones. Primero decían qué me importa el diseño de la ducha, yo quiero que tenga agua. Pero después dicen: quiero una ducha con masajes y que brote música”, recalca.

Si bien es cierto que la decisión de contratar a un decorador de interiores es una apuesta de los niveles socioeconómicos A y AB, también en los demás sectores, como el B y C, ya se perciben esos cambios.

“Si paseas por Villa el Salvador, ves que los muebles también han evolucionado a un grado de tendencia moderna. Te das cuenta que en todo nivel socioeconómico se ha corrido a otra forma”, explica.

A esto se le añade las nuevas dimensiones de los departamentos, que incluso han cambiado la estructura de cómo funcionan las familias.

En el lado empresarial, ahora los proveedores cuentan con diseñadores de interiores y arquitectos. No solamente te venden un inodoro, sino también te pueden ayudar a la decoración del baño.

En esa línea, se inserta Tendencias: arquitectura y diseño, un punto de encuentro entre consumidores de diseño y los proveedores e importadores de acabados exclusivos y vanguardistas. Trabajan con nueve empresas, cada una con profesionales en su rubro, y el trato es directo con los proveedores, sin ningún intermediario.

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http://ar.ask.com/web?q=dise%C3%B1o%20de%20interiores%20en%20peru&qsrc=999&l=sem&siteid=5336&qenc=utf-8&ifr=1&ad=semA&an=google_s&mty=b&kwd=dise%C3%B1o%20de%20interiores%20en%20peru&net=g&cre=32168438982&pla=&mob=&sou=s&aid=&adp=1s4&kwid=1893417237&agid=7359113142

ECOLÓGICO

El interiorismo es una actividad profesional de diseño enfocada a procurar la más idónea resolución del entorno habitable de las personas, mediante la ejecución de determinados elementos y conceptos básicos de diseño, técnicas funcionales, ambientales, estéticas, económicas, psico-sociales, sensoriales y legales, con afán de mejorar la calidad de vida de las personas. Los vinilos decorativos nos facilitan crear ambientes puros, limpios y radiantes y nos alejan de interiores sobrecargados de muebles, adornos, objetos vanales, etc. llegando a cierto grado de minimalismo.EL minimalismo como concepto es un estilo decorativo que ofrece como principal baza la simplicidad. El minimalismo puede ser un moderno o retro. Su fin es lograr un ambiente armónico y equilibrado. El minimalismo se posiciona en la afirmación de que menos es más. El mobiliario debe ser el imprescindible. Dicho estilo aglutina líneas puras, formas geométricas básicas y coloridos neutros. Con vinilos decorativos podremos redecorar nuestras paredes como si fueran estámpas .Los vinilos decorativos son muy apreciados y usados en platós de programas de TV, donde sobresalen mucho más las formas y colores. El vinilo de exteriores está fabricado con un material resistente apto para soportar el sol, la lluvia y cambio bruscos de clima. En fin, que con los vinilos decorativos se nos abre un mundo de grandes posibilidades.

4.1.2. LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER

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a) Poder de negociación de los proveedores:

Número de proveedores importantes. Contribución de los proveedores a la calidad de los productos de la

industria. Mantenernos informados de materiales nuevos para mejorar el

producto y tener más ganancias. Tener descuentos adicionales si el producto no llega la fecha

indicada.

b) Poder de negociación de los clientes:

Grado de estandarización del producto. Amenaza de integración hacia atrás por parte del cliente. Importancia o utilidad de los clientes. Información necesaria al alcance del cliente.

c) Amenaza de nuevos competidores:

Diferenciación de productos. Acceso a canales de distribución. Acceso a la materia prima.

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Economía de escala. Requerimiento de una inversión más alta.

d) Amenaza de productos y servicios sustitutivos:

El precio son casi igual a los de los sustitutos. Relación entre precio y calidad. Disponibilidad de sustitutos cercanos. El nivel de diferenciación de nuestros productos con los sustitutos no

llegan al nivel de calidad que brindamos, sin embargo es percibido Rentabilidad y agresividad del producto sustituto.

e) Rivalidad entre los competidores existentes:

Contiene pocos competidores No existe exceso de producción. Diferenciación del producto. Valor de activos Número de competidores con recursos y capacidad similar. Concentración y equilibrio entre competidores.

4.2 ANÁLISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES

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La empresa se encuentra en el sector de diseños de interiores los cuales en la actualidad es un boom en demanda y está en evolución constante según ferias nacionales, universidades y INI.

Diversificación de productos relacionados. Tenemos la oportunidad de un crecimiento económico alto en el sector ya

que nuestro producto es innovador y original. Posibilidades de exportar e importar, ya que hay muchas oportunidades por

el estado. Aprovechar la tecnología. Aprovechar las fallas de las competencias.

AMENAZAS

Competencias con productos de mismo formato. Aparición de productos sustitutos. Escasez de materia prima. Crecimiento de los canales de venta de nuestros competidores. Inversión en equipos, por parte de la competencia lo que les permite

aumentar su volumen de producción. Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores.

CAPÍTULO V:

MATRICES

5.1 MATRIZ FODA

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FACTORES INTERNOS

FORTALEZAS INTERNAS

F1. Contamos con personas creativas e Innovadoras para la elaboración de nuestras líneas

F2. Nuestra empresa será ubicada en un lugar accesible y moderno.

F3. El producto será realizado con la mejor selección materia prima y accesorios.

F4. Diseños sorprendentes y únicos para jóvenes

F5. Nos enfocamos en un solo segmento único para jóvenes.

DEBILIDADES INTERNAS

D1. No contamos con un capital fijo.

D2. No tenemos la publicidad de nuestro producto.

D3. No contamos con un plan de marketing.

D4. Débil imagen en el mercado.

FACTORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES EXTERNAS

O1. La empresa se encuentra en el sector de diseños de interiores los cuales en la actualidad es un boom en demanda y está en evolución constante según ferias nacionales, universidades y INI.

O2. Diversificación de productos relacionados.

03. Tenemos la oportunidad de un crecimiento económico

Implantar técnicas nuevas de creatividad al personal para que ellos creen y diseñen nuevos vinilos para los jóvenes.(F1, F4,01,02)

Realizar campañas dirigidas y enfocadas hacia el cliente, enfatizando en conocer más a fondo de nuestros vinilos y enseñar a cultivar que el espacio donde descansan o duermen tiene que estar agradable y elegante.(F5,03)

Estructurar y decorar el local tanto externo como interno para captar clientes.

Realizar una buena publicidad enfocada en la satisfacción de los clientes.(D2,O1,02)

Crear un nombre llamativo y fácil de recordar para nuestro público y así fomentar una cultura en ellos.(D3,D4,06)

Solicitar un préstamo, pero con un bajo interés. (D1,05,04)

35

alto en el sector ya que nuestro producto es innovador y original.

04. Posibilidades de exportar e importar, ya que hay muchas oportunidades por el estado.

O5. Aprovechar la tecnología.

O6. Aprovechar las fallas de las competencias.

Investigación de mercado para encontrar un País apto para exportar (F3,O4,05)

AMENAZAS EXTERNAS

A1. Competencias con productos de mismo formato.

A2. Aparición de productos sustitutos.

A3. Escasez de materia prima.

A4. Crecimiento de los canales de venta de nuestros competidores.

A5. Inversión en equipos, por parte de la competencia lo que les permite aumentar su volumen de producción.

A6. Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores.

Capacitar a nuestro personal en atención al cliente y creatividad.(F1,F4, A1, A2)

Tener un reservorio, en donde guardemos materia prima. (F3, A3)

Realizar propagandas y comerciales para fomentar “la elegancia de tener un dormitorio bien decorado con vinilos”. (F5,A4,A6)

Realizar investigación de mercado continua para analizar otros mercados. (D4, A1,A4)

Innovar en nuevos diseños para no entrar en declive. (D2,D3, A6, A5)

Proponer ofertas y promociones vinculadas a generar confianza en los clientes. (D4, A6)

5.2 MATRIZ EFI-EFE

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN

TOTAL

PONDERADO

FORTALEZAS

F1. Contamos con personas creativas e Innovadoras para la elaboración de nuestras líneas

0.20 4 0.80

F2. Nuestra empresa será ubicada en un lugar accesible y moderno.

0.08 4 0.32

F3. El producto será realizado con la mejor selección materia prima y accesorios.

0.10 3 0.30

F4. Diseños sorprendentes y únicos para jóvenes. 0.10 4 0.40

F5. Nos enfocamos en un solo segmento único para jóvenes. 0.12 4 0.48

DEBILIDADES

D1. No contamos con un capital fijo. 0.16 1 0.16

D2. No tenemos la publicidad de nuestro producto. 0.06 2 0.12

D3. No contamos con un plan de marketing. 0.07 2 0.14

D4. Débil imagen en el mercado. 0.11 1 0.11

TOTAL 1 2.83

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN

TOTAL

PONDERADO

OPORTUNIDADES

O1. La empresa se encuentra en el sector de diseños de 0.15 4 0.60

MATRIZ EFI

37

interiores los cuales en la actualidad es un boom en demanda y está en evolución constante según ferias nacionales, universidades y INI.

O2. Diversificación de productos relacionados. 0.06 3 0.18

03. Tenemos la oportunidad de un crecimiento económico alto en el sector, ya que nuestro producto es innovador y original.

0.09 4 0.36

04. Posibilidades de exportar e importar, ya que hay muchas oportunidades por el estado.

0.06 1 0.06

O5. Aprovechar la tecnología. 0.08 3 0.24

O6. Aprovechar las fallas de las competencias. 0.10 3 0.30

AMENAZAS

A1. Competencias con productos de mismo formato. 0.13 4 0.52

A2. Aparición de productos sustitutos. 0.08 3 0.24

A3. Escasez de materia prima. 0.07 2 0.14

A4. Crecimiento de los canales de venta de nuestros competidores.

0.05 1 0.05

A5. Inversión en equipos, por parte de la competencia lo que les permite aumentar su volumen de producción.

0.05 1 0.05

A6. Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores.

0.08 3 0.24

TOTAL 1 2.98

5.3 MATRIZ POSICIÓN COMPETITIVA

a) Atractivo del mercado de la industria:

Precios Nuevo mercado Oportunidad de crecimiento Variedad de diseños

MATRIZ EFE

38

FACTORES PESO CALIFICACIÓN VALOR

Precios 0.10 3 0.30

Nuevo mercado 0.40 4 1.60

Oportunidad de crecimiento

0.30 5 1.50

Variedad de diseños 0.20 3 0.60

1.00 4.00

b) Posición competitiva de la unidad estratégica de negocios:

Calidad Innovación y creatividad Imagen Nivel tecnológico

FACTORES PESO CALIFICACIÓN VALOR

Calidad 0.40 4 1.60

Innovación y creatividad

0.30 5 1.50

Imagen 0.10 3 0.30

Nivel tecnológico 0.20 3 0.60

1.00 4.00

39

5.4 MATRIZ BCG

EMPRESAS VENTAS AÑO (1) 2011 VENTAS AÑO (2) 2012

PARTICIPACION EN EL MERCADO EN BASE

AL ULTIMO AÑO

PERU VINILOS

500000 550000 25.94%

VINILOS

500000 23.58%

40

DECORATIVOS PERU 400000

VINILFILMS PERU

350000 380000 17.92%

ADECOART

300000 350000 16.51%

ARTENPARED

300000 340000 16.10%

TOTAL

1850000 2120000 100%

Hallando la tasa de crecimiento:

TC = 2120000 - 1850000 = 0.15 * 100% = 15%

1850000

Hallando la participación en el mercado

EMPRESAS CM

PERU VINILOS (1) (25.94 / 23.58) = 1.1

VINILOS DECORATIVOS PERU (2) (23.58 / 25.94) = 0.9

41

VINILFILMS PERU (3) (17.92 / 25.94) = 0.9

ADECOART (4) (16.51 / 25.94) = 0.6

ARTENPARED (5) (16.10 / 25.94) = 0.6

5.5 MATRIZ ANSOFT

42

La matriz muestra esencialmente el riesgo al que una estrategia particular le expondrá. Cuanto más uno se mueva a un nuevo cuadrante (horizontal o vertical), aumenta el riesgo.Mirándolo desde una perspectiva de negocios para nuestra empresa, nos vamos a enfocar un mercado existente con un producto existente, pero nuestro producto será solo para un mercado objetivo que es para jóvenes.

Penetración del mercado

Con este enfoque, se está tratando de vender más de lo mismo a nuestro mercado objetivo. Aquí vamos a:

Usar publicidad, para animar a más personas dentro de su mercado existentes para elegir su producto, o usar más de lo mismo

Introducir un programa de fidelización

Implementar precios de lanzamiento u otras promociones oferta especial

Aumentar sus actividades de ventas, adicionando la asesoría.

Apuntar al mercado de jóvenes, promoviendo campañas y ferias.

Utilizar los canales de venta, como Internet o de venta directa para atender a los distintos clientes.

Publicidad cero.

5.6 GRUPOS DE INTERES: STAKEHOLDERS

Grupo de interés Intereses PODER

Trabajadores Política general Beneficios Remuneraciones y

seguridad en el trabajo Indemnizaciones y

recompensas Formación, desarrollo y

planes de carrera Programas de

ayuda/subsidio a los trabajadores

Fomento de la salud Absentismo y rotación en el

trabajo

Por lo que respecta a los trabajadores, el poder que tienen estos con la empresa es fundamental, son el principal activo de nuestra empresa y no un concepto de coste debido a la importancia otorgada a los conocimientos y habilidades. Dado que el trabajador es clave y se encuentra en el centro de todo planteamiento de creación y

43

Permisos de ausencia Relaciones con los

sindicatos Despidos y desempleo Jubilaciones Equidad en el trabajo y

discriminación Otros asuntos del trabajador

o de recursos humanos

rentabilización de conocimiento, se le ha de motivar con políticas de empleo, formación y promoción, condiciones de trabajo, remuneraciones, información

Dueños Políticas generales

Comunicación con los accionistas y reclamaciones

Dividendos y revalorización de las acciones

Defensa de los accionistas

Derechos de los accionistas

Otros asuntos de los accionistas

La satisfacción de los dueños que somos nosotros es de que la organización es fundamental para su desarrollo y es el poder que tenemos al momento de invertir y recibir a cambio muchas utilidades. Esta se logra consiguiendo unas ganancias que nos permitirán mantener al mismo tiempo un nivel de liquidez de nuestra inversión y la proyección de unas ganancias de capital

Grupos financieros

Liquidez y solvencia de la empresa

Rentabilidad a corto y largo plazo

Grado de seguridad

Generación de tesorería

Por su parte, los grupos financieros exigen una mayor y mejor información de la organización. Así como, determinadas compensaciones que representen la base de sus relaciones, tanto en términos de las obligaciones resultado de los recursos prestados (pago de intereses y devolución del préstamo), como en términos de las diversas cláusulas o restricciones que puede imponer la empresa para asegurar, o limitar el riesgo de su inversión

Clientes Política general

Calidad

Comunicación con los clientes

En cuanto a los clientes como grupo de interés, éstos desean recibir de nuestra organización un producto que tenga la capacidad de satisfacer sus necesidades (calidad, precio razonable, duradero, atractivo, etc.),

44

Seguridad en los productos

Reclamaciones de los clientes

Servicios a clientes especiales

Otros asuntos de los clientes

así como unos servicios postventa adecuados, de modo que comprarán, o dejarán de comprar, los productos que no se adapten a tales necesidades. En sentido contrario, la organización espera de los clientes, sus sugerencias, su fidelidad y su confianza.

Proveedores Relaciones estables y duraderas

Política general

Poder relativo

Otros asuntos de los proveedores

Nuestra organización para poder contar con una colaboración adecuada de los proveedores, es decir, lograr la consecución de suministros de calidad a un coste razonable, con entregas puntuales, y su posible participación en el diseño de nuevos productos que satisfagan mejor las necesidades de los clientes, ha de cumplir los compromisos contraídos y, en algunos casos, prever la necesaria vinculación de actividades para evitar que distorsionen el futuro de la organización, por ello hay un poder mutuo.

Gobierno Cumplimiento con la ley

Cumplimiento con el trabajo

Cumplimiento con la competencia

Exactitud en los datos

Implicación en políticas públicas

El gobierno, los grupos políticos y las asociaciones empresariales, también deben estar satisfechos con la actuación de la organización, siendo respetuosa ésta con el medioambiente y mejorando la calidad de vida del entorno exterior mediante actividades de empleo, de formación y de aportación de bienes públicos.

Comunidad Seguridad en las operaciones

Generación de oportunidades de empleo

Contribución a la comunidadLa comunidad, en general, como grupo de interés espera que nuestra empresa cumpla sus obligaciones

45

Actuaciones favorables

Sustitución de recursos renovables

Inversiones sociales y donaciones

Relaciones con la comunidad

Salud pública, seguridad y protección

Otros asuntos medioambientales

legales y los requerimientos sociales. Por lo cual posemos ciertas responsabilidades sociales.

CAPÍTULO VI:

OBJETIVOS, METAS Y

46

VARIABLES E INDICADORES

6.1 OBJETIVOS, METAS, VARIABLES E INDICADORES

1. Objetivo:

Incrementar las ventas

Meta:

Generar en las ventas un crecimiento mensual del 5%.

Variable:

Ventas

Indicadores:

Porcentaje de ventas por horas, diarias, semanales, mensuales. Precio del producto Costo del producto

47

Tarifas promocionales Promedio de pedidos Eficiencia del equipo de trabajo.

2. Objetivo:

Mayor participación en el mercado

Meta:

Abarcar en el 2do año de vida de la empresa, al menos el 20% del mercado.

Variable:

Participación en el mercado.

Indicadores:

Costos operativos Políticas comerciales Posicionamiento de la competencia Calidad del producto Precio Ventas

3.- Objetivo:

Alto índice de fidelización y satisfacción de los clientes

Meta:

Incrementar trimestralmente 5% más la compra y/o recompra de los clientes

Variable:

Fidelización y satisfacción de los clientes

Indicadores:

Empatía y buen servicio de los colaboradores Calidad del producto y servicio Precios y promociones Conocimiento del producto. Conocimiento del mercado y segmento al que nos dirigimos.

48

Seguimiento del libro de reclamaciones

4. Objetivo:

Conformar un equipo sólido, disminuyendo la rotación y despido de empleados

Meta:

Disminuir semestralmente un 25% la rotación y despido de empleados

Variable:

Rotación y despido de empleados

Indicadores:

- Proceso de selección y evaluación del personal- Frecuencia y efectividad de las capacitaciones- Charlas informativas y de motivación- Frecuencia de reuniones de retroalimentación

CAPÍTULO VII:

49

PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES

GANTT

2 0 1 3

Actividades Ag. Set. Oct. Nov. Dic.

Constitución de la empresa

Trámites de constitución

Financiamiento (Préstamo del banco).

50

Tramitar licencias, permisos y obligaciones.

Búsqueda y alquiler del local de producción / comercial.

Compra e implantación de equipos y sistemas

Búsqueda y elección de proveedores

Elaborar el perfil de cada uno de los cargos que tendremos en la empresa.

Colocar avisos correspondientes para reclutar personal

Selección de los colaboradores.

TIEMPO

ACTIVIDADES

ENER FEBR MARZ ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGO SEPT OCT NOV DIC

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Elaboración de los vinilos

Capacitación de personal

Preparar la publicidad para los clientes

Averiguar sobre los nuevos diseños de tendencia actual

Creación de los diseños

Mandar e-mail a los clientes sobre los nuevos diseños y

promociones

Lanzar promoción por finalización de campaña

52

53

54

CAPÍTULO VIII:

POLÍTICAS EMPRESARIALES

1. Todo el personal de la empresa conoce la misión, visión, valores de la empresa.

2. Todo el personal deberá asistir puntualmente al centro de trabajo.

56

3. Todo el personal de la empresa deberá asistir obligatoriamente a las capacitaciones propuestas.

4. Todo el personal seguirá una sistemática de mejora continua que permita mejorar la forma de realizar y gestionar las actividades de la   compañía para así aumentar su eficacia.

5. Todos nuestros colaboradores ejecutarán los trabajos con precisión y previniendo errores.

6. Todos los colaboradores aportan ideas nuevas para la satisfacción del cliente.

7. El colaborador ante problemas o situaciones complejas idea soluciones nuevas y diferentes.

8. Todos los colaboradores de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

9. Las actividades de la empresa deberán ser gestionadas por procesos, estableciéndose objetivos para los procesos, que serán evaluados y actualizados.

10. Todo el personal es responsable de sus actos, acepta sus consecuencias dentro y fuera de la empresa.

11. Todo el personal deberá estar informado diariamente de lo que suceda en la empresa.

57

CAPÍTULO IX:

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA PARA EL SEGMENTO DE INTERROGACIÓN

Es posible ganar mayor participación en el mercado la empresa “ARTENPARED”, invertirá mayores recursos para conseguir una participación en el mercado único para nuestro segmento, además buscaremos crear un impacto en nuestros clientes mediante ferias y mayor publicidad para entrar a abarcar nuestro mercado objetivo y obtener una ventaja diferencia creando cultura de “casa bonita”.

Estrategias respecto a los Objetivos planteados:

58

Realizar una evaluación de proveedores bien detallada, logrando alianzas estratégicas y obtener mayores beneficios.

Obtener un sistema de información para mantener siempre informado a nuestro personal de lo que sucede y pueda suceder, así como: afiches, murales o una página de internet interno para todo el personal.

Usar publicidad, para animar a más personas dentro de su mercado existentes para elegir su producto, o usar más de lo mismo

Introducir un programa de fidelización para los clientes.

Implantar técnicas de motivación al personal para que ellos creen y diseñen nuevos vinilos para los jóvenes.

Realizar campañas dirigidas y enfocadas hacia el cliente, enfatizando en conocer más a fondo de nuestros vinilos y enseñar a cultivar que el espacio donde descansan o duermen tiene que estar agradable y elegante.

Realizar propagandas y comerciales para fomentar “la elegancia de tener un dormitorio bien decorado con vinilos”.

Implantar un curso actualizado de diseño dentro de la empresa para los diseñadores y así especializarse sin gastar dinero.

Buscar la diferenciación de nuestro producto.

59

CAPÍTULO X:

CMI

60

Verde Amarillo Rojo

Ganancias elevadas

Rendimiento de fondos y

crecimiento de la caja

25% de aumento semestral de la

cajaJF

Desarrollo de planes estratégicos

en el área de ventas

> 25%Entre el 15% y

25%Menos de 15%

Sostenibilidad a largo plazo

Incremento del capital

15% anual RM

Investigación de mercado y alianzas

estratégicas con los proveedores

> 15%Entre el 10% y

15%Menos de 10%

Lograr una mayor participación en el

mercado

Porcentaje de ventas y promedio

de pedidos

Incrementar 10% trimestral la compra y/o recompra de los

clientes

CCAmpliación de

diseños y nuevos segmentos

> 10% Entre 5% y 10% Menos de 5%

PERSPECTIVA DE FINANZAS

OBJETIVO INDICADOR META RESPONSABLE INICIATIVARANGOS DE LOS SEMÁFOROS DE LOS INDICADORES

61

Verde Amarillo Rojo

Trabajar con buenos proveedores

y establecer alianzas

estratégicas

Materia prima de calidad, a un costo

mínimo y en el tiempo determinado

90% de materia prima en buen

estadoRM

*Evaluación detallada de proveedores

> 90%Entre el 75% y

90%Menos de 75%

Trabajar con personal calificado

Productos de calidad y

excelencia en el servicio

Mayor producción y calidad de servicio

15% mensualHJ

* Establecer buenas

herramientas de selección,

enfocadas en el trabajo que

realizará cada uno de nuestros

colaboradores. *Realizar

capacitaciones y charlas

permanentemente.

> 15% Entre 10% y 15% Menor de10%

Conformar un equipo sólido y

comprometido con la empresa

Disminución de rotación y despido

de empleadosReducción 5% IM

*Mantener informado a todos los colaboradores,

a través de correos, murales.

> 5% Entre 3% y 5% Menor del 3%

PERSPECTIVA INTERNA

OBJETIVO INDICADOR META RESPONSABLE INICIATIVARANGOS DE LOS SEMÁFOROS DE LOS INDICADORES

62

Verde Amarillo Rojo

Nuevos diseños

Manejo adecuado de nuevos

programas de diseño

Crear 1 diseño nuevo

mensualmenteTK

Manejo de actualizaciones de

nuevos diseños. Creatividad

> 2% 0.01 Menos a 1%

Incrementar la satisfaccion del

cliente

Atencion. Calidad de los productos. Entrega a tiempo.

Incrementar trimestralmente

10% mas la compra y recompra

de los clientes

DH

Seguimiento a clientes

primordiales. Programa de atencion agil

> 10% Entre 5% y 10% Menor a 5%

Fidelizar a nuestros clientes

Incremento en el número de clientes

Mantener y/o subir la cartera de clientes 15%

OPMejorar las

instalaciones y/o medios de ventas

> 15% Entre 10% y 15% Menos a 10%

PERSPECTIVA CLIENTE

OBJETIVO INDICADOR META RESPONSABLE INICIATIVARANGOS DE LOS SEMÁFOROS DE LOS INDICADORES

63

CAPÍTULO XI:

Verde Amarillo Rojo

Facilitar la gestion del capital humano

Satisfaccion laboral > 75% ANUAL GG

Tener todos los insumos y

maquinaria para cumplir con su

trabajo.

> 75% Entre 70% y 75% Menos de 70%

Planes incentivosIncremento de

comisionesAumentar hasta un 5% las comisiones

JD

Capacitacion estratégicas y

técnicas referente a ventas

> 5% Entre 3% y 4% Menos de 3%

Desarrollo de competencias

Desarrollo de competencias

Mejorar las cualidades del

colaboradorHI

Evaluaciones al personal

(Adecuación: cargo - puesto de trabajo)

>5% Entre 3% y 4% Menos de 3%

DESARROLLO Y APRENDIZAJE

OBJETIVO INDICADOR META RESPONSABLE INICIATIVARANGOS DE LOS SEMÁFOROS DE LOS INDICADORES

64

MAPAS ESTRATÉGICOS

65

CAPÍTULO XII:

66

DISEÑO Y CONTROL

ESTRATÉGICO

SISTEMA DE CONTROL

1.-Controlar el orden y mantenimiento del almacén Buen almacenamiento y acondicionamiento del producto. Emplearemos rótulos para cada vinilo decorativo. Mantener ordenada y limpia el área de almacén.

67

2.- Evaluar constantemente a nuestros colaboradores. Semestralmente se evaluará el desempeño del colaborador y se le brindará

retroalimentación para que sepa cómo está trabajando y en qué puede mejorar.

Se realizarán capacitaciones bimensuales. Con el fin de mantenernos a la vanguardia, tanto de diseños como de tecnología.

3.- Control de stock e inventarios. Se realizará diariamente el arqueo de lo que ingresa y sale de la empresa. Verificación de los inventarios, ya que un error de los registros puede

significar pérdidas o gastos. Se verificará la cantidad de pedidos que se tiene, para saber cuánto

material nos hace falta y de esa manera realizar la entrega al cliente a tiempo.

Verificar la orden de compra al momento de adquirir el material, y así evitar mercadería con fallas, colores imperfectos, cantidades no requeridas.

4.- Controlar el proceso de diseño para los  vinilos. Supervisamos la elaboración del diseño de los vinilos, para que nuestro

margen de error en los dibujos y trazos sea el mínimo. Cada diseño acabado pasara por una inspección de colores, trazos,

contrastes, etc, mediante un software de control de diseños.

5.- Controlar la calidad de los vinilos.

Controlaremos durante todo el proceso de elaboración de los vinilos decorativo, ya sea en diseño, modelos empleados, impresión y acabados, con el fin de obtener un producto de calidad

TIPO DE CONTROL AREA RESPONSABLE OBJETIVOS DE CONTROL HERRAMIENTAS O RECURSOS

Controlar el orden y mantenimiento

del almacén

Logística Supervisor del área de almacén

– JF

Tener un buen almacenamiento y acondicionamiento

del producto

Emplearemos rotulos

Evaluar constantemente a

nuestros colaboradores

Recursos Humanos

Jefe de administración - KH / Supervisor de operaciones

Contar con personal altamente calificado

Capacitaciones, charlas informativas,

reuniones, Retroalimentación.

Control de stock e inventarios

Logística Asistente de almacén - RM

Evitar sobrestock o la falta de materia

prima.

cheklist, pocker, cuadros Ce control de inventarios (fifo, lifo)

Controlar el proceso de diseño

para los vinilos

Producción Supervisor de operaciones - IM

Mantener un margen de error mínimo ya sea en los dibujos o

trazos.

Software de control de diseños

Controlar la calidad de los

vinilos

Producción Jefe de operaciones -

CC

Ofrecer un producto optimo

Pruebas de pegado en pared, inspeccion

en la impresión SISTEMA DE CONTROL

CONTROL ESTRATÉGICO

ÁREA FUNCIÓN TIPO DE CONTROL

JUSTIFICACIÓN ¿POR QUE?

OBJETIVO ¿PARA QUE?

HERRAMIENTA COSTO PERIODICIDAD RESPONSABLE

RR HH Selección, capacitación y motivación del personal.

Controla y evalúa constantemente a nuestros colaboradores.

Tener un equipo sólido y fidelizado con la empresa.

Contar con un personal altamente calificado.

Capacitaciones, charlas informativas, reuniones, retroalimentación.

s/. 500 Mensual Karely Huazo

Producción Controla el trabajo del área.

Supervisa la coordinación de diseño y producción de vinilos.

Debe seguirse diariamente los procedimientos para evitar reclamos del cliente.

Garantizar la satisfacción de los clientes ofreciendo un producto óptimo y una excelencia operacional.

Evalúa el presupuesto de cada coordinador, facturas, guías e informes. Supervisa las actividades de las áreas a su cargo. Pruebas de pegado en la pared, inspección en la impresión.

s/. 100 Mensual Carla Coello

Logística Controlar el orden y mantenimiento del almacén.

Supervisa y distribuye las actividades del personal a su cargo, supervisa la clasificación y

Debe evitarse daños en los materiales al momento del acomodo en el almacén.

Tener un buen almacenamiento y acondicionamiento del producto.

Se emplean rótulos.

s/. 200 Mensual Jaime Florian

70

organización de los materiales en el almacén.

Logística Control de stock e inventarios.

Recibe, revisa y organiza los materiales y equipos adquiridos para la empresa.

Debe llevarse un control de todo lo que ingresa y sale del almacén

Evitar sobrestock o la falta de materia prima.

cheklist, pocker, cuadros Ce control de inventarios. (fifo, lifo)

s/. 50 Quincenal Richard Miñope

Producción Controlar el proceso de diseños para los vinilos.

Controlar las tareas diarias, capacitar de ser necesario a su área para buscar el mejoramiento de todos. Verificar el proceso de los materiales.

No debe de cometerse errores en los dibujos, para eso es necesario las capacitaciones.

Mantener un margen de error mínimo ya sea en los dibujos o trazos.

Software de control de diseños.

s/. 150 Quincenal Ivonne Medrano