virgin america 소셜미디어 활용 분석
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버진 아메리카 소셜 미디어 활용 분석TRANSCRIPT
방송영상학과 이승민
Virgin Atlantic소셜 미디어 활용 사례 분석
C O N T E N T S
Situation
Strategy
Result KeyLearning Point
리처드 브랜슨 (Richard Branson)
• 버진 그룹 회장
• ‘007 카지노 로얄’ 외 6 편의 영화 출연
• ‘ 내가 상상하면 현실이 된다’ 외 6편의 도서 출간
• 버진 아틀랜틱 외 300 여개의 버진 자회사 설립
• 몸을 사리지 않는 홍보 및 광고로 기업 홍보 , 마케팅 계의 전설적인 인물로 정평
Situation
홍보의 귀재 리처드 브랜슨
소셜 미디어를 만나다
컨텐츠는 창의적이어야 한다 .
기존의 창의적 이미지를 유지하되플랫폼을 만들어 관계를 형성하자
“ 고객이 대접받지 못하는 게으른 시장을 찾아 극진히 대접하라
그렇다면 그 시장은 내 시장이 될 것이다 .”
- 내가 상상하면 현실이 된다 中 -리처드 브랜슨
컨텐츠는 창의적이어야 한다 .
그러나 창구가 없으면 말짱 도루묵이다 .
기존의 창의적 이미지를 유지하되플랫폼을 만들어 관계를 형성하자
Strategy 리처드 브랜슨의
브랜드파워
• 260 여 만 명의 팔로워 -Twitter
• 330 여 만 명의 서클 추가 - g+
• 29 만 여 명의 Like – FaceBook
(2012 년 11 월 8 일 기준 )
Think and act likeRichard!!!!
Tactic
기본 SNS 외에도 새로운 소셜 미디어 채널을 다양하게 활용
Tactic1
여객사 최초 그루폰 이용 항공권 판매
포스퀘어 체크인 이용이벤트 진행
Tactic 2
•
SNS 이용 여건 조성
- # 해쉬 테그 장착 여객기 개설- 모든 여객기에 와이파이 최초 설치 (2009)- 전 좌석 인터넷 가능 스크린 설치
Tactic 2
Result
2011 년 8 월 12 일 ~2012 년 8 월 11 일 < 버진아메리카 트위터 멘션 수 변화 추이 >
1. 대표 아이콘 (리처드브랜슨 )의 캐릭터와 버진 그룹 아이덴티티를 이용한 통합 SNS 활동
2. 새로운 SNS 채널을 이용
3. 고객이 SNS를 이용할 수 있는 여건을 조성
Key Learning Points
버진 아메리카의 소셜미디어 전략 상륙 http://bit.ly/qWwosm
기업가가 범하고 마는 소셜미디어 상의 5 가지 실수 http://bitly.com/SzUr8W
버진 미디어 케이스 스터디 http://bitly.com/Q8PCnV
버진 아메리카의 1 등급 소셜 미디어 전략 http://bitly.com/pcSXij
버진 아메리카 : 광고를 제친 소셜 미디어 http://bitly.com/1ikoti
버진의 소셜미디어 미스테리 http://bitly.com/MpLffr
버진 아메리카의 소셜 마케팅 http://bitly.com/cjIZQ3
버진 미디어의 소통 통합 자세 http://bitly.com/VFUyxc
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References