visão geral da administração planejamento estratégico mestrado acadêmico em desenvolvimento...
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Visão Geral da Administração Visão Geral da Administração
Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico
Mestrado Acadêmico em Desenvolvimento Sustentável e Qualidade de Vida
NIV-1 - ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS DE GESTÃOProf. Paulo Roberto Alves Pereira
“Muitos têm idéias e são criativos. Alguns fazem das idéias sonhos, e são persistentes.
Raros são os que transformaram os sonhos em realidade, e são estes que movem o mundo.”
Visão Geral da AdministraçãoVisão Geral da Administração
ALGUMAS TENDÊNCIAS ALGUMAS TENDÊNCIAS MUNDIAISMUNDIAIS
Econômicas Sociais Políticas Tecnológicas Culturais
Desequilíbriosno SistemaFinanceiro
Blocoseconômicos
Produtosmundiais
Desemprego Polarização
social Imprevisibil
idade
Rompimentode impérios
Associaçõesde interesses
Outrosparadigmas
Biotecnologia Digitalização Novos materiais
Crenças Valores Hábitos Sociedade da
Informação
ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGIA
GESTÃO E
ORGANIZAÇÃO
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
- ESTRUTURA.- PROCESSOS. - SISTEMAS.- INFORMAÇÃO.
- CRENÇAS, VALORES E ATITUDES.- PADRÕES DE COMPORTAMENTO.- NORMAS.
- NEGÓCIOS.- PRIORIDADES.- FORMA DE ATUAÇÃO.
MODELO DE GESTÃOMODELO DE GESTÃO
PRINCÍPIOS PRINCÍPIOS VALORES POLÍTICAS VISÃOMISSÃO
GESTÃO
COMPORTAMENTO ESPERADO
NECESSIDADESNECESSIDADESDOS CLIENTESDOS CLIENTES
/ INSUMOS/ INSUMOSPROCESSO DE GESTÃO RESULTADOS
PODER E RESPONSABILIDADE
AVALIAÇÃO DO NEGÓCIOE DAS PESSOAS
AVALIAÇÃO DO NEGÓCIOE DAS PESSOAS
ALTA DIREÇÃOALTA DIREÇÃO
AMBIENTE
EXTERNO
AMBIENTE
EXTERNO
MODELO DE GESTÃOMODELO DE GESTÃO
Missão
Passado
Transição
Mis
são
Presente
Futuro
Missão
P R O
P Ó
S I
T O
OBJETIVOSOBJETIVOS
BARREIRASBARREIRAS
VisãoAlvo
Estra
tégia
Empresaria
l
Valore
s
e CulturaO
rgan
izac
io
nal
CLIENTESCLIENTESPRODUTOSPRODUTOSMACROPROCESSOSMACROPROCESSOSPONTOS FORTES E DE MELHORIAPONTOS FORTES E DE MELHORIA
Missão
Do Círculo Vicioso para o Círculo Virtuoso
Heróis apagando incêndio
Muitosproblemas
Poucoprogresso
Pouco tempolivre
Planos sãocumpridos
Tempo parapensar
Melhoriascontínuas
Poucosproblemas
O PROPÓSITO DA ORGANIZAÇÃOO PROPÓSITO DA ORGANIZAÇÃO
É um conjunto consistente de elementos intrínsecos que motivam e condicionam a construção do futuro:
Impulso motivador. Vontade criadora. Alicerces e fundamentos. Direcionamento.
Visão. Missão. Abrangência. Posicionamento Estratégico. Princípios. Valores.
ELEMENTOS DO PROPÓSITOELEMENTOS DO PROPÓSITO
CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”
“Visão” não é :
Um sonho.
Uma utopia.
Uma fantasia.
Uma quimera.
“É um modelo mental claro e ‘luminoso’, de um estado ou situação altamente desejável!!!
De uma realidade futura possível, descrito de forma simples, objetiva e partilhada por todos os dirigentes e colaboradores da empresa ou entidade”.
CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”CONCEITO DE “VISÃO”
A IMPORTÂNCIA DA VISÃO A IMPORTÂNCIA DA VISÃO COMPARTILHADACOMPARTILHADA
A IMPORTÂNCIA DA VISÃO A IMPORTÂNCIA DA VISÃO COMPARTILHADACOMPARTILHADA
Unifica as expectativas. Dá um sentido de direção. Facilita a comunicação. Ajuda o envolvimento. Favorece o comprometimento. Explicita o que a instituição quer ser. Dá energia às equipes de trabalho. Baliza as estratégias e demais ações. Inspira as grandes diretrizes da entidade.
DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORESVALORES
VISÃO 1MISSÃO
RAZÃO DE SER DA SUA EXISTÊNCIA
VISÃO 2
PROJETA O PRESENTE
PROGRAMAÇÃO
ESTRATÉGICA
SITUAÇÃO
ATUAL
PENSAMENTO
ESTRATÉGICOQUEBRA OS PARADIGMAS
ATUAIS
O que somos hojeO que somos hoje
Convicções claras e fundamentais
Convicções claras e fundamentais
O que queremos ser(sonho)
O que queremos ser(sonho) VISÃOVISÃOVISÃOVISÃO
MISSÃOMISSÃOMISSÃOMISSÃO
VALORESVALORESVALORESVALORES
DIRETRIZES DIRETRIZES ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
SS
DIRETRIZES DIRETRIZES ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
SS
FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA
CONCEITO: Missão é o papel desempenhado pela empresa em seu negócio. É a razão de ser da empresa.
“Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão, somente uma definição clara de missão é a razão de existir da organização e torna possíveis, claras e realistas os objetivos da empresa”.
A MISSÃO DA EMPRESA
Qual é a necessidade básica que a organização pretende suprir?
Que diferença faz ela existir ou não?
Para que serve?
Para que existe?
Qual é a sua ‘razão de ser’?
Qual a motivação básica que inspirou seus fundadores?
QUESTIONAMENTOS FUNDAMENTAIS
“Comercialização, distribuição e industrialização de derivados de petróleo, energéticos, outros produtos e serviços correlatos nos mercados nacional e internacional, objetivando a satisafação do cliente, promovendo o desenvolvimento tecnológico, a garantia da qualidade e segurança, com rentabilidade e competitividade, contribuindo para a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento sócio-econômico do país.”
MISSÃO DA BR- PETROBRÁS DISTRIBUIDORA S.A.
“Promover o desenvolvimento sócio-econômico e tecnológico do Estado do Paraná, pela atuação na área de energia e em áreas vinculadas.”
“Oferecer soluções para transporte através do desenvolvimento, produção, assistência e comercialização de bens e serviços, visando à satisafação de clientes, acionistas, colaboradores e comunidade.”
MISSÃO DA COPEL – COMPANHIA PARANAENSE DE ENERGIA
MISSÃO DA RANDON TRANSPORTES
“Comercializar, com excelência, produtos e serviços para atender às necessidades de transporte, respeitando e satisfazendo clientes, funcionários e fornecedores, assegurando resultados que permitam a expansão e o aprimoramento das atividades.”
“Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.”
MISSÃO DA MOTORAUTO
MISSÃO DA McDONALD’S - “McMISSÃO”
“Propiciar à sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social.”
“Oferecer soluções em transporte, através do aluguel de carros, buscando a excelência.”
MISSÃO DO SISTEMA TELEBRÁS
MISSÃO DA LOCALIZA NACIONAL
“Ajudar o crescimento de organizações e pessoas, através do apoio financeiro e da prestação de serviço, com eficácia e lucratividade, harmonizando os interesses de clientes, acionistas e empregados e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da sociedade catarinense.”
MISSÃO DO BESC- BANCO DO ESTADO DE SANTA CATARINA
“Ajudar o crescimento de organizações e pessoas, através do apoio financeiro e da prestação de serviço, com eficácia e lucratividade, harmonizando os interesses de clientes, acionistas e empregados e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da sociedade catarinense.”
MISSÃO DO BESC- BANCO DO ESTADO DE SANTA CATARINA
Da missão, a empresa tira o slogan, que vende a imagem da mesma, seus produtos e serviços. O slogan deve retratar a postura da empresa e/ ou da campanha publicitária, para gerar credibilidade.
A seguir apresentamos alguns produtos, indústrias e suas referências de comunicação, muitas delas proporcionando efetivo impulso de compra, e outras deficientes até para fixação da marca do produto e/ ou identificação da empresa produtora.
Tais slogans, na maioria das vezes, conseguem introjetar sua marca após intensa campanha de marketing e com utilização maciça dos veículos de comunicação.
SLOGAN
NÃO ME OFEREÇA COISAS.
Não me ofereça roupas: ofereça-me uma aparência rica e atraente.
Não me ofereça sapatos: ofereça-me comodidade para meus pés e o prazer de caminhar.
Não me ofereça casa: ofereça-me segurança, comodidade e um lugar que prime pela limpeza e felicidade.
Não me ofereça livros: ofereça-me horas de prazer e conhecimento.
Não me ofereça discos: ofereça-me lazer e a sonoridade da música.
Não me ofereça ferramentas: ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas.
Não me ofereça móveis: ofereça-me conforto e tranqüilidade de um ambiente aconchegante.
Não me ofereça coisas: ofereça-me idéias, emoções e ambiência.
O NEGÓCIO
Qual é o negócio?Qual será o nosso negócio?Qual deveria ser o nosso negócio?
As respostas dependem de outras perguntas.Quem é nosso cliente?Quem será o nosso cliente?Quem deveria ser o nosso cliente?Que abrangência precisa ter nosso negócio?
A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
Onde está o nosso cliente?Onde estará o nosso cliente?O que compra nossa cliente?O que comprará o nosso cliente?
PONTOS DE REFLEXÃO SOBRE O NEGÓCIO
Armadilhas Naturais: qual era o negócio da Kopenhagen – fábrica de produção de chocolates?
A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
Vejamos o caso Kopenhagen pela sua visão estratégica quanto aos aspectos:
Estratégico: “Estamos no negócio de Presentes”.
Preço: se fosse a visão míope de chocolate estaria concorrendo com a Garoto, Nestle, Lacta, com faixa de preço idêntico ou próximo. Pela visão estratégica tem faixas de preços maiores pois o cliente não compra chocolate, compra presentes.
Embalagem: todos os presentes já são embrulhados para presente.
EMPRESAVISÃO MÍOPE
VISÃO ESTRATÉGICA
Localiza Aluguel de Carros
Soluções em transporte
Arisco Tempero Alimentos
Freios Vargas Freios Desaceleração de Veículos automotivos
Exxon (Esso) Combustível Energia
Monsanto Química Bem Estar
Randon Veículos e Implementos
Soluções para o Transporte
SLC Máquinas Agrícolas
Tecnologia para a Agricultura
Cemig Energia elétrica
Energia
Telefônica Serviços telefônicos
Transporte de Informações
EMPRESA VISÃO MÍOPEVISÃO ESTRATÉGICA
Produtoras de Hollywood
Filmes Diversão, Cultura e Lazer
Avon Cosméticos Beleza, Prazer e Status
Xerox Copiadoras Automação de Escritório
Honda Motos/ automóveis
Transporte
Mercedes Benz Veículos Soluções de transporte
Estrela Brinquedos Alegria, entretenimento
Citibanhk (Brasil)
Serviços Financeiros
Soluções Financeiras
Abril Livros e Revistas Informação, Cultura, Entretenimento e Lazer
EMPRESA SETOR SLOGANAdidas Roupas esportivas A marca dos
campeões
Agabe Calçados Esse italiano vai pegar no seu pé.
Alarde Ind. Química Fragância exclusiva
Alcan Panela Rochedo Sempre faz mais pelo consumidor
Alert Cuecas O lado íntimo do homem de classe
O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?
Um conceito simples:Objetivos maiores, longo alcance.Escolhas das alternativas para realizá-las.Quais recurso alocar para sua realização.
FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Onde estamos?Que tipo de empresa somos?Quais nossos maiores problemas?Com quais recursos podemos contar?Quais são nossos pontos fortes?E os fracos?
Onde queremos ir?
Qual nossa empresa ideal no futuro?
Quais são nossas metas?
Em que negócio vamos ou pretendemos atuar?
Como vamos chegar lá?
Por exemplo: diversificar produtos
Que tipo de público-alvo?
Que tipo de produtos?
Dentro de nossa linha atual
Outra linha?
Quais alternativas adotaremos?
Etapas do processo de administração estratégica
Ambiente
internoexterno
Diretriz
missãovisão
Formulação da
estratégia
Implementação da
estratégia
Implementação da
estratégia
Feedback
Decisões planejamento estratégico
Decisões planejamento tático
Decisões
planejamento operacional
Nível
estratégico
Nível tático
Nível operacional
PLANEJAMENTO CONTEÚDOEXTENSÃO DE
TEMPOAMPLITUDE
EstratégicoGenérico, sintético,
abrangenteLongo prazo
Aborda a empresa como uma totalidade
TáticoMenos genérico e mais detalhado
Longo prazo
Aborda cada unidade da
empresa separadamente
OperacionalDetalhado, específico, analítico
Longo prazoAborda cada
tarefa ou operação apenas
Fonte: (CHIAVENATO, 2000b, p. 199)
NÍVEIS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Ciclo Básico dos Três Tipos de Planejamento
Planejamento estratégico da empresa
Análise e controle de resultados
Planejamento tático da empresa
Análise e controle de resultados
Consolidação e
interligação dos
resultados
Análise e controle de resultados
Planejamentos operacionais das unidades
organizacionais
Responsabilidade dos níveis de diretoria;Estabelecer os rumos a serem seguidos;Os cursos de ação para sua objetivação;Leva-se em conta o ambiente interno/ externo da empresa.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Fundamenta-se no planejamento estratégico;Seus objetivos são de uma determinada área de resultado – não a empresa como um tudo;Responsabilidade com objetivos previamente fixados.
PLANEJAMENTO TÁTICO
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Cuida dos detalhes da execução do planejamento tático;
Responde normalmente as seguintes perguntas:
Quais os recursos necessários para implementação?
Os procedimentos a serem adotados;
Os produtos e resultados esperados;
Prazos estabelecidos;
Os responsáveis pela execução e ou implementação.
TIPOTIPO NÍVELNÍVEL
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estratégico
PlanejamentoPlanejamentoMercadológicoMercadológico
PlanejamentoPlanejamentoFinanceiroFinanceiro
Planejam. Planejam. ProduçãoProdução
Planejamento Planejamento Rec.HumanosRec.Humanos
PlanejamentoPlanejamentoOrganizacionalOrganizacional Tático
Plano de Plano de preços e preços e produtosprodutos
Plano de Plano de despesasdespesas
Plano de Plano de capacidade de capacidade de
produçãoprodução
Plano de Plano de recrutamento recrutamento
e seleçãoe seleção
Plano diretor Plano diretor de sistemasde sistemas
Op e r acional
Plano de Plano de promoçãopromoção
Plano de Plano de investimentosinvestimentos
Plano de Plano de controlecontrole
Plano de Plano de treinamentotreinamento
Plano de Plano de estrutura estrutura
organizacionalorganizacional
Plano de Plano de vendasvendas
Plano de Plano de comprascompras
Plano de Plano de estoqueestoque
Plano de Plano de cargos e cargos e saláriossalários
Plano de rotina Plano de rotina administrativaadministrativa
Plano de Plano de distribuiçãodistribuição
Plano de fluxo Plano de fluxo de caixade caixa
Plano de Plano de utilização de utilização de mão de obramão de obra
Plano de Plano de promoçõespromoções
Plano de Plano de informações informações gerenciaisgerenciais
Plano de Plano de pesquisas de pesquisas de
mercadomercado
Plano Plano orçamentárioorçamentário
Plano de Plano de expedição de expedição de
produtosprodutos
Plano de Plano de capacitação capacitação
internainterna
Plano de Plano de comunicação comunicação
organizacionalorganizacional
Devem ser estabelecidas de acordo com a situação da empresa, voltadas a:
Sobrevivência – Manutenção – Crescimento e Desenvolvimento – sempre frente ao cenário ambiente.
As oportunidades devem ser analisadas para desenvolver e aproveitar todas as oportunidades possíveis.
ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS
Praticada quando o ambiente e a empresa estão em situação imprópria ou muitos pontos fracos e ameaças externas.
Tem que ser bem pensada, não por medo e nem por longo prazo, pois se prolongado vai ser suplantada pelo ambiente e pelos concorrentes.
ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA
1) Redução de Custos
Forma mais utilizada, e se dá pela redução de todos os custos possíveis.
Alguns exemplos – redução de estoque, diminuir cargos, reduzir pessoal, reduzir custos de promoção, mas também melhorar a produtividade pode ser redução.
2) DesinvestimentoAnalisar e desaquecer ou mesmo encerrar
linhas de produto que não apresentem vantagens competitivas.
TIPOS DE ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA
Modelo de veículo lançado que não apresente aceitação no mercado, o seu esforço de produção e de vendas prejudica o mix de margem obtida pelo(s) outro(s) modelo (s).
Em caso de não dar certo.
3) Liquidação do Negócio:Última instância.
Principalmente em empresas que dependem de um só produto ou determinado mercado.
Só quando não há outra saída.
EXEMPLO DE ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA
Utilizada quando a empresa contém muitas ameaças, mas a empresa possui uma série de pontos fortes.
Investimentos moderados, sem parar totalmente, e maximizar seus pontos fortes para combater os pontos fortes da concorrência.
Minimizar seus pontos fracos e explorar os pontos fracos dos concorrentes.
ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO
1) Estabilidade Manutenção de um estado de equilíbrio ameaçado,
ou; Retorno em caso de perda; Geralmente, provém da relação entre a sua
capacidade de produção X colocação de produtos no mercado.
2) Nicho Empresas que se dedicam a um único produto, ou
único mercado, ou única tecnologia, ou único negócio e não quer desviar sua atenção para outros segmentos. Consiste em diferenciar seu produto, satisfazer seus
clientes melhor que os concorrentes para suplantá-los e manter seu nicho de mercado.
TRÊS SITUAÇÕES DA ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO
3) Especialização Forte especialização da empresa em um
produto/ mercado.
Possuem como vantagem baixos custos pela produção em massa.
Seu ponto forte é o da empresa possuir grande vantagem sobre seus concorrentes por aprimoramento tecnológico.
Seu ponto forte é vulnerabilidade por ter um produto único.
TRÊS SITUAÇÕES DA ESTRATÉGIA DE MANUTENÇÃO
Empresa com pontos fracos, mas ambiente com situações favoráveis que são oportunidades.
A oportunidade quando utilizada exige o lançamento de produtos, o aumento do volume de vendas, etc.
1) Estratégia de Inovação Caracterizada pelo desenvolvimento de
novas tecnologias, lançamento de novos produtos e serviços antecipando-se aos concorrentes. Exige amplo domínio da informação, num mercado de mudança rápida.
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO
2) Estratégia de InternacionalizaçãoA empresa expande para o exterior.Apresenta riscos, o processo é demorado, mas
oferece condições favoráveis pela atual situação evoluída dos sistemas logísticos e de comunicações.
3) Estratégia Joint VentureAssociações de empregos para entrar num
mercado, ocorre normalmente onde as multinacionais sofrem restrições para atuação. A principal forma é quando uma entra com a tecnologia e a outra com o capital.
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO
4- Estratégia de Expansão
A empresa é obrigada a usar as oportunidades do mercado para expandir.
Não expandir significa deixar o mercado para as concorrentes crescerem e num determinado momento ser engolido por elas.
Requer altos investimentos para o desenvolvimento de novas tecnologias e pesquisas de novos produtos.
As empresas devem saber adequar bem seus recursos próprios ou identificar fontes de captação para a implementação de pesquisas.
O insucesso de um projeto deve ser detectado rapidamente e sua supressão é imprescindível para eliminar prejuízos.
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO
É quando os pontos fortes da empresa juntam-se com as oportunidades, situação amplamente favorável.
A empresa tem dois eixos para explorar: Mercadológico: novos mercados e clientes; Tecnológico: nova tecnologia para o
desenvolvimento do produto.
1- Desenvolvimento de Mercado Empresa em busca de maiores vendas,
conquistas de novos mercados e clientes que podem ser conquistadas em novos mercados geográficos ou atuando em outros segmentos.
ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO
2) Desenvolvimento de Produtos ou Serviços Empresa desenvolve melhores produtos ou
serviços para seus atuais mercados. Exemplo: novos modelos, novas utilidades, etc.
3- Desenvolvimento Financeiro A oportunidade de fusão de empresas em
que uma tem como ponto forte os recursos financeiros (ponto fraco na outra); a outra tem pontos fortes ambientais (que é justamente o ponto fraco da primeira). A fusão torna ambas em uma empresa forte
nos dois pontos.
ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO
4- Desenvolvimento de Capacidade Associação de empresas onde uma tem ponto
fraco a tecnologia e forte o alto índice de oportunidade, e outra onde a tecnologia é o ponto forte e as oportunidades seu ponto fraco.
5- Desenvolvimento de Estabilidade Corresponde a uma associação ou fusão de
empresas que procuram tornar suas evoluções uniformes, principalmente quanto ao aspecto mercadológico.
Os três últimos tipos de estratégia utilizam a sinergia positiva através da fusão ou associação.
ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO
O PROCESSO DE ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Análise do Ambiente
Algumas tendências que agem no mundo dos negócios.
Não esquecer que o ambiente é sempre extremamente dinâmico, com mudanças rápidas e contudentes.
OportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças
PotencialidadesPotencialidades FragilidadesFragilidades
Fat
ore
s E
xter
no
sF
ato
res
Inte
rno
s
AproveitarAproveitarAplicarAplicar
AproveitarAproveitarAplicarAplicar
EvitarEvitarDefenderDefender
EvitarEvitarDefenderDefender
ManterManterUtilizarUtilizar
ManterManterUtilizarUtilizar
ReverterReverterMudarMudar
ReverterReverterMudarMudar
MATRIZ PFOA OU SWOT
VARIÁVEIS AMBIENTAIS E SEUS COMPONENTES
CCOOMMPPOONNEENNTTEES
ECONÔMICAS SOCIAISDEMOGRÁFICA
SCULTURAIS LEGAIS
TECNOLÓGICAS
ECOLÓGICAS
Taxa de Taxa de inflaçãoinflação
Situação Situação sócio sócio
econômica econômica de cada de cada
segmento.segmento.
DensidadeDensidade Nível de Nível de alfabetizaçalfabetizaç
ãoão
TributosTributos Nível de Nível de tecnologiatecnologia
Nível de Nível de desenvolvidesenvolvi
mento mento ecológicoecológico
Taxa de Taxa de jurosjuros
Situação Situação sindicalsindical
MortalidadeMortalidade Nível de Nível de escolaridaescolarida
dede
TrabalhistTrabalhistaa
Velocidade Velocidade de de
transferência transferência tecnológicatecnológica
Índices de Índices de poluiçãopoluição
Mercado de Mercado de capitaiscapitais
Situação Situação políticapolítica
Taxa de Taxa de crescimentocrescimento
Estrutura Estrutura educacioneducacion
alal
ComercialComercial Velocidade Velocidade das das
mudanças mudanças tecnológicastecnológicas
Legislação Legislação ambientalambiental
Nível do PIB, Nível do PIB, PNB e PNB e
Atividade Atividade econômicaeconômica
Distribuição Distribuição de rendade renda
Composição e Composição e distribuição distribuição
da populaçãoda população
Veículos Veículos de de
comunicaçcomunicação de ão de
massa.massa.
CriminalCriminal Orçamento Orçamento de P&Dde P&D
Atuação de Atuação de ONGsONGs
Balança Balança comercial e comercial e
de de pagamentospagamentos
Relações Relações internacionaiinternacionai
ss
Processo Processo migratóriomigratório
Marcas e Marcas e patentespatentes
Incentivos Incentivos governamentgovernament
aisais
Reservas Reservas cambiaiscambiais
Distribuição Distribuição de renda e de renda e empregoemprego
1. Tendência das empresas investirem mais no desenvolvimento de pessoal.
2. As empresas passam a se preocupar mais com custos.
3. O crescimento se dará mais com recursos próprios.
4. As fusões, as incorporações e associações serão mais freqüentes.
5. Globalização da economia e do mercado.
6. As mulheres vão ocupar mais espaço no mercado de trabalho e se elevarão na hierarquia das empresas.
EXEMPLOS TÍPICOS DE DIAGNÓSTICO
7. A recessão econômica será maior que a possibilidade de desenvolvimento.
8. A ecologia é e será uma prevenção mundial.
9. A ética deverá ser o verte das empresas.
10. A responsabilidade social das empresas deve ser evidenciada.
11. As mudanças serão rápidas e deverão ser respondidas com a mesma rapidez pelas empresas.
12. O consumidor é mais exigente, a qualidade é cada vez mais necessária.
13. As relações empregado-empregador vão se alterar, a participação é uma tendência natural.
EXEMPLOS TÍPICOS DE DIAGNÓSTICO
1) Análise do AmbienteReconhecimento, identificação/análise de oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que alavancam e dificultam o cumprimento da missão da empresa.
OPORTUNIDADES: são fatores externos, do ambiente, atuais ou futuras, que se bem aproveitadas, alavancam o negócio da empresa.
AMEAÇAS: são também fatores externos. Se a empresa não dominá-los e ou minimizá-los, afetam adversamente a empresa.
CONCEITOS SOBRE OS CENÁRIOS
FORÇAS: fatores internos, que se otimizados produzem o bom desempenho da empresa.
FRAQUEZAS: fatores internos, que devem ser minimizados para não influenciar negativamente a empresa.
“Eu estudei o inimigo toda a minha vida. Li as autobiografias de seu generais e seus líderes. Li até os filósofos que acreditavam e ouvi as músicas deles. Estudei detalhadamente cada uma de suas batalhas. Sei exatamente como reagirão sob qualquer conjunto determinado de circuntâncias. E ele não tem idéia do que eu farei. Então quando chegar a hora, vou lhes dar uma surra dos diabos”.
General Potton
CONCEITOS SOBRE OS CENÁRIOS
As informações seguras e rápidas sobre o ambiente externo e interno são importantes para:
Definir qual é o nosso negócio;
Definir qual é a missão da empresa;
Estabelecer que variáveis ambientais internas e externas nos interessam.
Identificadas as variáveis ambientais e diante do negócio e da missão da empresa devem ser respondidas as seguintes perguntas:
DIFICULDADES DE PLANEJAR
Quais nossos pontos fortes?Quais nossos pontos fracos?Quais os pontos fortes dos concorrentes?Quais os pontos fracos dos concorrentes?Quais pontos fortes poderemos desenvolver?Quais pontos fracos poderemos fortalecer?De que modo nossos pontos fortes e fracos podem ser afetados pelas mudanças de ambiente?Quais as oportunidades que o ambiente oferece?Quais as ameaças ambientais?Que mudanças poderão ocorrer?
DIFICULDADES DE PLANEJAR
Peter Druker, em seu livro “Administração em tempos turbulentos”, faz as seguintes afirmações:
“Em épocas turbulentas as empresas não podem pressupor que o amanhã será sempre uma extensão do presente. Pelo contrário, devem administrar visando mudanças que representem oportunidades e ameaças”.
“Uma era de turbulência é também uma era de grandes oportunidades para aqueles que compreenderem, aceitarem e explorarem as novas realidades. Os tomadores de decisões devem enfrentar face-a-face a realidade e resistirem aquilo que todos nós já conhecemos, a tentação das certezas do passado – certezas que estão prestes a se tornar as superstições do futuro”.
Os que se acomodam e se desculpam dizendo que “não temos certeza de coisa alguma”, devem se lembrar da famosa afirmação de Toffler:
“As mudanças são a única certeza que temos”.
Para os que temem mudanças, Druker adverte:
“Mudanças são oportunidades. Podem ser vistas como ameaças por muitos executivos – mas todas precisam ser exploradas como uma oportunidade – para fazer algo diferente, algo de novo e, acima de tudo, para fazer algo melhor, algo mais produtivo e lucrativo”.
Peter Druker, em seu livro “Administração em tempos turbulentos”, faz as seguintes afirmações:
SELECIONAR AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS RELEVANTES PARA A EMPRESA
ROTEIRO DE ETAPAS PARA ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO
DEFINIR O ESCOPO DO AMBIENTE A SER ANALISADO
SELECIONAR AS INFORMAÇÕES RELEVANTES
ESCOLHER O CENÁRIO DE REFERÊNCIA
IDENTIFICAR AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS NO CENÁRIO DE REFERÊNCIA
SINDICATOS DISTRIBUIDORES
COMUNIDADE ACIONISTAS
OUTROS GOVERNO
FORNECEDORES CONCORRENTES
MÍDIA CLIENTES
EMPRESA
PARTES INTERESSADAS
OPORTUNIDADES: crescimento do poder aquisitivo da classe C e D com possibilidade de ser potencial comprador no mercado em que vai operar.
AMEAÇAS: entrada de empresas estrangeiras e ou nacionais de alto potencial tecnológico para disputar o mercado.
MERCOSUL: oportunidades e ameaças.
EXEMPLO DE ANÁLISE DE AMBIENTE
Imagem
Qualificações dos funcionários
Tecnologia
Qualidade
Produtos
Equipe de vendas
Estilo gerencial
Treinamento
Preço
Propaganda
Matéria-prima
Layout
Distribuição
Delegação
Liderança
Custos
Autonomia
Processo decisório
Localização
FORÇAS E FRAQUEZAS
Capacidade da empresa de mudar: Criatividade, inovação e
empreendedorismo.
Interdependência dos membros da equipe.
Definição de objetivos compartilhados.
Responsabilidade de todos pelos resultados.
CRIAR VANTAGEM COMPETITIVA
ESTABELECER SINERGIA
DEFINIÇÃO: são resultados quantitativos e qualitativos que a empresa precisa alcançar em um determinado prazo, no contexto de seu ambiente, para cumprir sua missão.
CARACTERÍSTICAS:
Coerentes e viáveis, porém desafiantes;Com prazos definidos;Mensuráveis (qualitativos ou quantitativos);Claros e explícitos;Conhecidos e com credibilidade por toda a
empresa;Em número reduzido, para não evitar dispersão.
ESTABELECER OS OBJETIVOS
Crescimento; Produtividade;Participação no mercado.
ALGUNS TEMAS PARA DETERMINAR O OBJETIVO
Rentabilidade;Qualidade;
EXEMPLOS DE OBJETIVOS E METAS PARA 2013
OBJETIVOS METAS
Aumentar a participação no mercado nacional
de 30% para 40%
Ampliar as linhas de transporte para o exterior.
Possuir 50% de todas as linhas
Aumentar o faturamento bruto em 100%
Meta 1
Meta 2
Meta 3
Objetivos
situação atual
tempo
........
DESDOBRAMENTO DE OBJETIVOS EM METAS
Antes de implemetar as estratégias e políticas registradas no Plano, é da maior importância fazer uma checagem final da sua consistência interna e externa.
Durante a elaboração do Plano esta checagem deve ser feita, etapa por etapa, por meio do processo de feedback contínuo que interliga todas as etapas.
Como existe um intervalo de tempo entre a primeira e a última etapa, é possível que alterações internas e externas venham a inviabilizar o Plano.
Para evitar surpresas, já na implementação do Plano, os seguintes pontos devem ser checados:
ESTABELECER CONSISTÊNCIA DO PLANO ESTRATÉGICO
CONSISTÊNCIA INTERNA
Recursos da Organização, Escala de Valores dos Colaboradores e Cultura Organizacional.
CONSISTÊNCIA EXTERNA
Recursos Externos, Legislação, Concorrentes, Distribuidores, Planos de Governo, Conjuntura Econômica e Política.
RISCOS ENVOLVIDOS
Econômicos, Sociais e Políticos.
PONTOS DE CHECAGEM NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
IMPORTANTE: prever os impactos esperados (recebidos e exercidos) a curto, médio e longo prazo.
Mais do que planejar estrategicamente, o dirigente precisa saber agir estrategicamente.
Não é o bastante formular planos contendo Missão, Políticas e Estratégias.
É preciso que o processo de planejamento se complete com a implementação de mudanças organizacionais estratégicas que permitam à empresa navegar com direção e flexibilidade, por entre as ondas revoltas do ambiente atual e futuro.
HORIZONTE DE TEMPO
VIABILIZAR A IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO
É preciso descer da estratosfera das idéias e intenções para o terreno firme das realizações.
Vários executivos questionam sobre como converter planos em ações concretas, principalmente quando vivemos em um contexto de incertezas e surpresas de toda ordem.
Como garantir a disponibilidade e o timing dos recursos (tecnológicos, informáticos, financeiros, humanos e materiais) necessários para viabilizar planos, programas e projetos?
IDEIAS E INTENÇÕES X REALIZAÇÕES
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA O MODELO DAS 5 FORÇAS (PORTER)
COMPRADORESFORNECEDORES
ENTRANTES POTENCIAIS
SUBSTITUTOS
RIVALIDADE ENTRE
EMPRESAS EXISTENTES
Poder de negociação dos compradores
Poder de negociação dos fornecedores
Ameaça de produtos ou serviços substitutos
Ameaça de novos entrantes
Determinantes do poder do fornecedor:
• presença de insumos substitutos;• concentração de fornecedores;• importância do volume para o fornecedor;
• impacto do insumo sobre o custo da operação.
Determinantes da ameaça de substituição:
• desempenho do preço relativo dos substitutos;
• custo de mudança;
• propensão do comprador em substituir.
Determinantes do poder do comprador:• volume de compra;• produtos/serviços substitutos;•custos de mudança;
• incentivos aos tomadores de decisão.
Determinantes de entrada:• economias de escala;• identidade da marca;• curva de aprendizagem;
CUSTOS DE MUDANÇA
DIVERSIDADE DE CONCORRENTES
CRESCIMENTO DO SETOR
BARREIRAS DE SAÍDA
BONS ESTUDOS!
OBRIGADO.