visión de la tecnología informática en la industria de seguros
TRANSCRIPT
GRUPO SANCOR SEGUROS
Visión de la Tecnología Informática en la Industria de Seguros
Temario:
El Mercado Asegurador y la Tecnología
Necesidades y Desafío de IT
Mapa Futuro Conceptual
Proyectos Estratégicos IT
Conclusiones
Visión de la Tecnología Informática en la Industria de
Seguros
El Mercado Asegurador y la Tecnología
Escaza alternativa de soluciones core de mercado Preponderancia de desarrollos in-house Proyección a implementación de servicios web y plataformas
colaborativas Necesidad de Soluciones que acompañen la trazabilidad punta a
punta de los procesos críticos de negocio Abandono arquitecturas cliente-servidor SOA
Situación de referencia
Aplicaciones Core Desarrollo In-house Tronador Onyx SISE, etc.
Plataformas Oracle Forms y BD Oracle .Net y BD Oracle .Net y SQL Java Client Server y BD
Oracle
Tecnologías más Frecuentes
Necesidades y Desafío de IT
Visión Estratégica de IT
Acompañando las estrategias del NegocioIniciativas y Proyectos Estratégicos
Modernización Tecnológica (Full Web)
Viejas Plataformas Cliente-Servidor
Outsourcing vs In House
Arquitectura Corporativa
Mayor Integración de aplicativos
Estrategia SOA
Visión por Proceso de Negocio
La Importancia de la Gestión de Procesos
Hacia la visión horizontal
Metodología de Gestión de la Demanda
Mirada Organizacional
Mirada Tecnológica
Gestionar la Heterogeneidad
Mapa Futuro Conceptual
EmisiónSuscripción Cobranza
Soporte Operativo
Gestión Comercial
Post-Venta
Sistemas y Tecnología RRHH Marketing Finanzas Infraestructura Adm. y
ContabilidadPrevención de
Fraudes
Siniestros
CanalesCORE.NETCRM CORE.NET
ERPPORTALES
CAPA DE SERVICIOS
Clie
nte
Intermediarios
Terminales Automotrices (Autoplanes)
Call Center
Internet
Bancos
Sucursales
FRAMEWORK CANALES
MIDDLEWARE
DATOS
PORTALES / CORE.NET
Plataforma Canales
Plataforma Workflows ERP
Plataforma Core de Seguros
Plataforma Siniestros
Plataforma Colaborativa
Proyectos Estratégicos IT
Portal Para Productores
La integración del cuerpo de ventas a la gestión del negocio a través de una nueva plataforma tecnológica que reúna todos los aplicativos disponibles para los mismos permitirá un fortalecimiento de la imagen corporativa y fidelización del cuerpo de ventas.
Emisión Web
La actualización tecnológica de la plataforma de emisión de pólizas y contratos de ART permitirá a los productores realizar gestiones on line logrando mayor productividad en los procesos de suscripción y emisión.
Nuevo Cotizador
El desarrollo de un nuevo cotizador destinado al cuerpo de ventas, a los colaboradores internos y al cliente final posibilitará optimizar la gestión de cotizaciones, disminuir la probabilidad de error entre la cotización y la emisión y mayor productividad en el proceso de suscripción y emisión.
Canal Productores
Proyectos Estratégicos IT
Sitio Web De AutogestiónLa posibilidad de acceder a un sitio web donde el asegurado
pueda realizar gestiones sobre sus pólizas permitirá, a través de un servicio diferenciado, no solo la reducción de trámites administrativos internos, sino también la posibilidad de incrementar las ventas y fidelizar a nuestros clientes.
Póliza Electrónica
El envío de la documentación de pólizas a través de correo electrónico permitirá lograr mayor productividad en los procesos de impresión y despacho y fortalecer la imagen corporativa como consecuencia de la diferenciación en servicios.
Canal Cliente Directo
Proyectos Estratégicos IT
Integración Administrativa Contable MAGMA
La integración organizativa y operacional de las funciones de Tesorería, Contabilidad, Impuestos y Compras y la unificación de la plataforma tecnológica para estas funciones permitirá un incremento de la productividad y mayor calidad en la gestión.
Digitalización
La digitalización de la documentación de pólizas y siniestros permitirá un incremento de la productividad en los procesos claves del negocio eliminando la manipulación del papel y reduciendo riesgos de perdida de información sensible.
Innovación Tecnológica
Proyectos Estratégicos IT
Impresión, Armado y Despacho
La aplicación de nuevas tecnologías permitirá imprimir la documentación en forma ordenada y lista para despachar contando con la trazabilidad de la misma logrando de esta manera mayor productividad y mejora en los tiempos de entrega al cuerpo de ventas y cliente final.
Unificación Base de Datos Clientes
La posibilidad de contar con una base única de personas físicas y jurídicas del Grupo permitirá un acceso único a la información logrando de esta manera mejorar la calidad de la misma y disminuir la probabilidad de error por clientes duplicados.
Servicios Mobile
Extender nuestros servicios a plataformas móviles para que nuestro cuerpo de ventas, ejecutivos y asegurados puedan acceder a la información clave desde los distintos dispositivos (celulares, tablets, etc).
Innovación Tecnológica
Conclusiones
El mercado asegurador está atravesando un proceso de madurez acelerado en materia tecnológica.
Toda la cadena de valor del seguro, desde las necesidades del consumidor, los procesos de comercialización del cuerpo de ventas, hasta los procesos internos de gestión de la compañía, están requiriendo tecnologías que permitan procesar en tiempo real la información.
Existe una notoria necesidad de acceso a la Información desde cualquier parte del mundo (tecnologías web), así como también poder contar con mayores y mejores servicios de atención y soporte.
Esta madurez es muy notoria en el mercado asegurador latinoamericano, el cual se encontrará en poco tiempo en niveles muy cercanos a los existentes en Europa y América del Norte.
En este contexto, el compromiso e involucramiento de todos los actores de la cadena de valor es cada vez mayor y por ende las necesidades de inversión también son mayores.
GRUPO SANCOR SEGUROS