visita aos pops 2012. agenda histórico objetivos edição 2012 resultados
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Visita aos PoPs
2012
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Agenda
• Histórico • Objetivos• Edição 2012• Resultados
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Histórico
• Edições anteriores: 2002, 04, 06, 07, 10• Periodicidade média: bienal• Rodízio da equipe da Daero (CEO)• Convidados de PoPs de regiões
geográficas distintas
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Objetivos – Visita Técnica• Identificação dos procedimentos: atendimento
aos clientes, implantação, operação e manutenção, documentação interna, registro de falhas/tíquetes e relatórios
• Deteção de alterações/problemas na infraestrutura
• Andamento do Plano de Trabalho• Temas diversos• Trocar experiências!
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Edição 2012
• Visitados: 27 PoPs + 1 ponto de apoio PB• Visitantes: 5 analistas de operações, eu e
um consultor• Convidados: SC, GO, AP, SP, MA, AL, RO,
PI e ES• Período: 30 de julho a 28 de setembro• Estratégia: 3 PoPs por semana
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Resultados – Diversidade!
• Relatórios com registro fotográfico• Apresentação interna (GO, GER, RC)• Resumo:
– Infraestrutura– Pessoal– Operacional– Diversos
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Infraestrutura• Cenários
– Instituições abrigo: 22 Universidades e 5 Institutos/Fundações
– Investimentos da RNP: PT, InfraPoP
• Problemas– Fornecimento de energia elétrica– Manutenções periódicas (grupo gerador,
combustível, ar condicionado, nobreaks)– Espaço físico
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Pessoal
• Cenários– Equipe dedicada x compartilhada com
instituição abrigo– Bolsistas x analistas contratados
• Problemas– Retenção e rotatividade
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Operacional• Cenários
– Escolha livre de ferramentas– Não monitoramento– Procedimentos
• Problemas– Geração dos relatórios de tíquetes e
disponibilidade
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Diversos
• Pleitos e reclamações registrados:– Material obsoleto– Redecomep: manutenção, rateio, pessoal– Tamanho de PoP x recurso no PT– Divulgação da RNP na comunidade– Comunicação das falhas de forma
institucional– Isolamentos
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Soluções? Bate-papo
– Manutenções periódicas (grupo gerador, combustível, ar condicionado, nobreaks)
– Espaço físico– Retenção e rotatividade– Geração dos relatórios de tíquetes e
disponibilidade