SR LABS – The Eye-Tracking Company

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Applicazioni su Usabilità, Adv & Packaging, Display e Way-finding

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Nata nel 2001, la SR Labs è il primo laboratorio in Italia on-demand di analisi dei movimenti oculari.

- SR Labs ha contribuito al set-up dei laboratori di eye-tracking delle principali Università in tutto il mondo.

- E’ un centro di ricerca attrezzato e flessibile, uno dei pochi di questo tipo in Italia, ed uno dei primi in Europa.

- L’esperienza maturata nella ricerca scientifica pura e nell’area mediacale ha permesso a SR Labs di presentare sul mercato italiano la divisione Marketing & Usability, che si occupa di fornire consulenza alle aziende nell’ambito dell’advertising e della User Experience.

- Più di 40 clienti si sono già avvalsi dell’ applicazione e ne hanno apprezzato l’oggettività, i vantaggi economici e la rapidità dell’analisi, facendone un valido supporto di valutazione e applicandolo in modo continuativo.

CHI E’ SR LABS

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Economico

Rapido

Panel numericamente ridotto

Oggettivo

Fidelizzante

Punto di partenza per altre ricerche

web page, e-commerce, home banking, social network, area clienti, intranet, tablet, smartphone, software, interfaccia utente…

copy, spotTV, visual, pakagingmock up, creatività …

display, vetrine, shelf, scaffalature…

VANTAGGI

ESEMPI DI APPLICAZIONI

CHE COS’E’?

PRODOTTI

Studio User experience / Usabilità

User Visual ImpactUser Visual Impact Consumer Visual ImpactConsumer Visual Impact Shopper Shopper VisualVisual ImpactImpact

Studio Primo impatto edEfficacia Comunicativa

Studio Shopper Experiencee Consumer Behaviour

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Economico

Rapido

Panel numericamente ridotto

Oggettivo

Fidelizzante

Punto di partenza per altre ricerche

web page, e-commerce, home banking, social network, area clienti, intranet, tablet, smartphone, software, interfaccia utente…

VANTAGGI

ESEMPI DI APPLICAZIONI

CHE COS’E’?

Studio User experience / Usabilità

User Visual ImpactUser Visual Impact

PRODOTTO

Che cosa è?

Monitoraggio ed analisi di ogni aspetto della interazione uomo-interfaccia: come viene percepita, appresa ed usata. Verifica da remoto dell’esperienza d’uso degli utenti e valutazione approfondita dell’usabilità con gli utenti stessi.

[Siti web, software, portali, community, social network, intranet, display interattivi,

telefonia mobile, plance automobilistiche, etc...]

Confrontare il sito con i maggiori competitors sul mercato;

Confrontare versioni dello stesso sito prima della messa online;

Trovare le maggiori problematiche del sito online prima del restiling.

‣ Nome

Plus

Case Study

• User Visual Impact

Benchmark

Test su prototipi

Test diagnostico

I vantaggi

- CONSENTE DI INDIVIDUARE EVENTUALI ERRORI DI USABILITA’

- CONSENTE DI PORVI RIMEDIO IN TEMPO REALE

- CONSENTE UN RISPARMIO DI TEMPO E DI DENARO

- GLI ERRORI SONO INDIVIDUATI DAGLI UTENTI OGGETTIVAMENTE

- CONSENTE DI MIGLIORARE L’ ESPERIENZA D’USO CON

CONSEGUENTE FIDELIZZAZIONE

Nome

‣ Plus

Case Study

• User Visual Impact

Landing page Vodafone Mobile

SCOPO Analizzare il “look and feel” di una landing page Vodafone e l’usabilità di tale pagina e di tutto il processo di sottoscrizione dell’abbonamento.

STRATEGIA Test di usabilità e studio della UX con metodologia eye-tracking: registrazione di dati comportamentali, tempi, mouse click e movimenti oculari di diverse tipologie di utenti durante l’ interazione con la landing page ed il telefono cellulare.

RISULTATI

Nome

Plus

‣ Case Study

Analisi e misurazione dell’impatto visivo e dell’efficacia comunicativa con individuazione delle aree a maggior potere attrattivo, catalizzatori efficaci e/o distrattori. Analisi e misurazione dell’usabilità e della UX con individuazione di punti di forza, di debolezza e resistenze degli utenti. Il test ha consentito di individuare i passaggi critici del processo , per poter pianificare un restyling.

• User Visual Impact � case study 1

Unicredit – www.ucfin.it

SCOPO

Analizzare il ”look and feel” di homepage e delle pagine interne. Verificare la visibilità, la facilità d’uso e la comprensione di specifici contenuti e particolari tool.

STRATEGIA

Test di usabilità e studio della UX con metodologia eye-tracking: registrazione di dati comportamentali, tempi, mouse click e movimenti oculari di diverse tipologie di utenti durante l’ interazione guidata da task specifici: ricerca di informazioni, simulazione di preventivi e richiesta di prodotti.

RISULTATI

Nome

Plus

‣ Case Study

Analisi e verifica dell’impatto visivo della home e delle pagine interne: come si distribuisce l’attenzione all’interno delle pagine, quali elementi colpiscono maggiormente, quali non vengono notati, quali sono di ostacolo all’esplorazione.I diversi task hanno permesso di testare la visibilità di specifici elementi (le aree target, utili per portare a termine il compito) e verificare la facilità d’uso dei tool e la comprensione del processo.

• User Visual Impact � case study 2

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Economico

Rapido

Panel numericamente ridotto

Oggettivo

Fidelizzante

Punto di partenza per altre ricerche

copy, spotTV, visual, pakagingmock up, creatività …

VANTAGGI

ESEMPI DI APPLICAZIONI

CHE COS’E’?

PRODOTTO

Consumer Visual ImpactConsumer Visual Impact

Studio Primo impatto edEfficacia Comunicativa

Che cosa è?

Monitoraggio ed analisi dell’impatto visivo attraverso gli occhi del consumatore. Valutazionedettagliata di come una proposta creativa impatta sull’attenzione del consumatore.

[packaging, spot video, newsletter, carta stampata, etc...]

Confrontare la creativitàcon i maggiori competitors sul mercato;

Analizzare l’impatto visivo della diverse creativitàgià in fase di proposta creativa;

Individuare le maggiori problematiche della creatività esistente.

‣ Nome

Case Study

Plus

Benchmark

Test comparativo

Test diagnostico

• Consumer Visual Impact

Campagna Advertising Liquigas

SCOPO

Confrontare diverse proposte creative per la nuova campagna Liquigas. Analizzare l’impatto visivo e la modalità di esplorazione che suscitano le diverse immagini e diverse soluzioni di impaginazione della comunicazione.

STRATEGIA

Diverse creatività Liquigas sono state fatte osservare ad un campione di possibili fruitori e contemporaneamente sono stati rilevati i loro tracciati oculari mediante tecnologia eye-tracking.

RISULTATI

Nome

‣ Case Study

Plus

È stato possibile verificare come diverse ipotesi di impaginazione influissero sulla distribuzione dell’attenzione e sui percorsi esplorativi della stessa immagine, e di conseguenza sull’efficacia comunicativa. E’ stata quindi celta la creatività maggiormente performante.

• Consumer Visual Impact � case study

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Economico

Rapido

Panel numericamente ridotto

Oggettivo

Fidelizzante

Punto di partenza per altre ricerche

display, vetrine, shelf, scaffalature…

VANTAGGI

ESEMPI DI APPLICAZIONI

CHE COS’E’?

PRODOTTO

Shopper Shopper VisualVisual ImpactImpact

Studio Shopper Experiencee Consumer Behaviour

‣ Nome

Case Study

Plus

Che cosa è?

- Monitoraggio ed analisi della percezione e della esplorazione di un ambiente. - Valutazione approfondita e dettagliata di come l’utente-consumatore si muove nell’ambiente e misurazione dell’esperienza visiva, esplorativa ed interattiva. - Monitoraggio e analisi del consumer behaviour (visivo e non) e delle diverse fasi del processo di decisione che portano alla scelta di acquisto.

[scaffali, corsie di supermercati, vetrine, etc...]

Evidenziare e rimuovere le criticità che ostacolano e disorientano lo shopper

Valutare fra diversi layout quale è il più indicato per il brandprima dell’ allestimento

Confrontare la performance del brandcon i maggiori competitors sul mercatoBenchmark

Test su prototipi

Test diagnostico

• Shopper Visual Impact

- Campione numeroso e rappresentativo

- Randomizzazione e variazione rapida

dello stimolo

- Analisi della performance di diversi display

di prodotto, con confronto diretto e preciso

- Layout di scaffale anche prototipale

- Alto controllo dell’intero processo di ricerca

- Velocità

- Processo di esplorazione e scelta con la

migliore approssimazione alla realtà

- Consumer behaviour nella sua complessità

-Output qualitativi sul comportamento

del consumatore

- Ambientazione reale e non artefatta

- Stima dell’influenza del contesto

IN LAB IN STORE

• Shopper Visual Impact

‣ Nome

Case Study

Plus

Grancereale Shelf

SCOPO

Analizzare l’impatto visivo di due ipotesi di scaffalatura di prodotti per la prima colazione e verificare l’efficacia di differenti posizionamenti del prodotto testato.

STRATEGIA

Ai partecipanti sono stati fatti osservare due diversi scaffali tramite eye-tracking a monitor e, durante l’osservazione, sono stati registrati i loro movimenti oculari. Inoltre, chiedendo al soggetto di eseguire dei compiti, come trovare uno specifico prodotto, è stato possibile misurare efficacemente la findability di prodotto.

RISULTATI

• Shopper Visual Impact � case study 1

Grazie alla metodologie eye- tracking sono stati raccolti una serie di dati oggettivi, come il numero di secondi trascorsi prima che un certo prodotto venga osservato, l’ammontare di tempo dedicato ad un certo prodotto rispetto agli altri, il percorso di esplorazione, le aree con il maggior potere attrattivo etc...

Nome

‣ Case Study

Plus

Lines Shelf

SCOPO

Confrontare due Layout di scaffale, differenti per il display di prodotto (categoria VS brand) e per i tools di comunicazione. Verificare l’impatto dei tool nel momento della scelta di acquisto. Analizzare quale display di prodotto favorisce il brand target.

STRATEGIA

Metodologia eye-tracking mobile. Utilizzando i Glassessono stati registrati i movimenti oculari di diverse tipologie di shopper che compivano scelte di acquisto all’interno di un supermarket Lab.

RISULTATI

• Shopper Visual Impact � case study 2

Monitorando l’intero processo di scelta è stato definita l’influenza che le differenti tipologie di scaffale avevano sugli acquisti. È stato quantificato l’impatto visivo che i pack dei prodotti del brand target e dei competitors sono stati in grado di generare. Le strategie esplorative degli shopper sono risultate significativamente influenzate dai diversi display di prodotto, mentre i tools di comunicazione non hanno avuto riscontri significativi e gli shopper non li hanno ritenuti elementi informativi salienti per la scelta del prodotto a scaffale. Sono stati inoltre monitorati i dati di sell out e i tempi dedicati alla ricerca e scelta del prodotto.

Nome

‣ Case Study

Plus

Monitorando l’intero shopping trip relativo allo scaffale detergenti intimi, è stata stimata l’influenza prodotta dalla differente modalità espositiva del prodotto target. Il diverso display non produce una significativa variazione sulle scelte di acquisto ma influenza il comportamento percettivo del cliente. In particolare il prodotto without pack ha una riconoscibilità più bassa e gli shoppers hanno bisogno di un numero maggiore di fissazioni per capire di che prodotto si tratta. Ciò comporta un affaticamento cognitivo.

Shelf Test - Detergenti intimi

SCOPO

Determinare qual è il display migliore per i prodotti del Brand Target, confrontando 2 alternative espositive: prodotto in Pack VS prodotto without Pack.

STRATEGIA

Metodologia eye-tracking mobile. Utilizzando i Glassessono stati registrati i movimenti oculari di diverse tipologie di shopper che compivano scelte di acquisto all’interno di un supermarket Lab.

RISULTATI

• Shopper Visual Impact � case study 3

Prodotto in Pack Prodotto without Pack

Nome

‣ Case Study

Plus

- CONSENTE UN RISPARMIO DI TEMPO E DI DENARO

- CONSENTE DI OTTENERE I RISULTATI RAPIDAMENTE

- CONSENTE DI ANALIZZARE LA CREATIVITA’ IN MODO OGGETTIVO

- FORNISCE DATI DI GRANDE VALORE AGGIUNTO PER LA RICERCA

- PUNTO DI PARTENZA PER ALTRI APPROFONDIMENTI DI RICERCA

• I vantaggi della metodologia

Nome

Case Study

‣ Plus

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La pagina web, la creatività, lo scaffale, ciascuno di questi “oggetti” possono essere considerati come l’interfaccia tra lo

user/shopper ed il brand/prodotto.

→ Sono lo “spazio” entro il quale l’utente/cliente soddisfa un bisogno, un’esigenza.

→ Sono il “momento” in cui il prodotto/l’azienda/il brand deve rendersi visibile, trovabile e “farsi scegliere”.

→ Sono la “modalità” di comunicazione che deve essere persuasiva in un tempo brevissimo.

È un’opportunità unica per il brand che va giocata in un ambiente sovraffollato dai competitors.

SR Labs mette a disposizione le proprie conoscenze ed esperienze nell’ambito della psicologia della comunicazione e dei processi cognitivi per aiutare a capire quali caratteristiche di un’interfaccia attraggono l’attenzione dell’utente e ne favoriscono l’utilizzo e comprendere quali elementi di una creatività attraggono maggiormente l’attenzione.

be a «wallflower» or be (pro)active?

INDIVIDUAZIONE PANEL ESECUZIONE ANALISI E REPORT

Marketing & Usability

METODO