vítejte na semináři tajemství úspěšné komunikace
DESCRIPTION
Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace. Jiří Toman. Obsah semináře. T eorie Rétorika Komunikace verbální Komunikace nonverbální Otázky v komunikaci Chyby na straně komunikátora P raktická cvičení. Řeč jako nástroj komunikace. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/1.jpg)
Vítejte na semináři
Tajemství úspěšné komunikace
Jiří Toman
![Page 2: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/2.jpg)
Obsah seminářeTeorieRétorikaKomunikace verbálníKomunikace nonverbálníOtázky v komunikaciChyby na straně komunikátoraPraktická cvičení
![Page 3: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/3.jpg)
Řeč jako nástroj komunikace
Rétorika je nauka o řečových projevech, jejich sestavování, přednesu a působení na posluchače.
Řečí v komunikaci rozumíme verbální sdělování i neverbální sdělování
Kultura projevu (kultura mluveného či psaného slova) → je schopností jasně a srozumitelně formulovat své myšlenky a předávat je ústní či písemnou formou veřejnosti. Působení projevu na lidi závisí na tom, jak to řečník sděluje a jak se chová.
![Page 4: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/4.jpg)
Kultura mluveného slova Spočívá především:• v dovednosti stylizační, k níž je
zapotřebí:- bohatá slovní zásoba,- znalost syntaktických pravidel
(stavba vět a souvětí),- schopnost využívat stylově
příznakové prostředky podle typu projevu.• v gramatické a pravopisné kultuře
(ovládání pravopisu a gramatiky),• v ovládání zvukové či grafické
stránky projevu.
![Page 5: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/5.jpg)
Základní funkce smysluplné řeči
Řeč je:výrazem našich myšlenek, pocitů a
záměrů,navázáním kontaktu (umět oslovit),sdělením určitých informací,prostředkem ovlivnění, vzbuzení - ve
smyslu vyprovokovat lidi k určité akci, k změně postoje.
![Page 6: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/6.jpg)
Technika mluvení - dikceDikce má 3 základní složkyDýchání (respirace) - Nádech (včas) a výdech
(šetřit). Trojí dýchání - hrudní, brániční, smíšené.Tvoření hlasu (fonace) - Hlas má základ
v hlasivkách, barva hlasu - dědičné dispozice, v zásadě se měnit nedá, někdo do jisté míry změní (imitátoři).
Tvoření hlásek (artikulace) - Musí se správně tvořit celé slovo - správná činnost mluvných orgánů - přesné utváření hlásek.
V souvislosti s dýcháním a mluvením mluvíme o rozeznívání obličejové masky.
![Page 7: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/7.jpg)
Komunikace verbálníVERBÁLNÍ KOMUNIKACE = komunikace slovem a
písmem
Patří sem také znaková řeč
ano dobrý, dobře
Braillovo slepecké písmo
![Page 8: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/8.jpg)
Komunikace paraverbální
Paralingvistika = věda zabývající se formální stránkou slovního projevu, práce s hlasem
hlasitost výška i hloubka tónu intonace a melodie hlasu rychlost, frázování, tempo,
plynulost barva
![Page 9: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/9.jpg)
Komunikace nonverbálníHaptika - využívání doteků; např.
podání ruky, poplácání po ramenou, nabídnutí rámě, objetí
Posturologie - postoje, držení tělaProxemika - vzdálenosti mezi
komunikujícími GestaMimikaOční kontaktÚprava zevnějšku
![Page 10: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/10.jpg)
Proxemikavzdálenost mezi komunikujícímiIntimní
prostor 15 - 46 cm
Osobní prostor46 – 120 cm
Společenský prostor 1,2 m až 3,6 m
![Page 11: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/11.jpg)
Otázky v komunikaciUzavřená otázka – „Umíte pracovat
s počítačem?“ odpovědí je „ano“ nebo „ne“,
Otevřená otázka – např. „Co si myslíte o..“, „Jaký je váš názor na…“,
Sugestivní otázka – např. „Je přece naprosto zřejmé, že…“, „Přece byste nechtěl…“,
Informační otázka – „Četl jste materiály, které jsem vám poslal
![Page 12: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/12.jpg)
Otázky v komunikaciKontrolní otázka – „Jestli jsem
vám dobře rozuměl, tak…“, Motivační otázka – „Jako
odborník v tomto oboru jistě vidíte přednosti…“,
Rétorická otázka – „A jaké byly
důvody mého rozhodnutí?“,
![Page 13: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/13.jpg)
6 důležitých komunikačních dovedností
Přijímací dovednosti:◦Pozorování◦Naslouchání◦Vcítění se (empatie)
Výrazové dovednosti:◦Dotazování◦Popisování◦Přijímání závěrů
![Page 14: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/14.jpg)
Chyby na straně komunikátora
vady řeči monotonie
(útlum)tichá nebo příliš
hlasitá mluvapříliš pomalá
nebo rychlá mluva
časté odbočování
nesystematický projev
bez očního kontaktu
mnoho cizích slov
nesrozumitelnostagresivní gestaporušování
intimní zónyzevnějšek
![Page 15: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/15.jpg)
Co vidíte? Mluvte alespoň minutu! Vyjádřete své pocity!
![Page 16: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/16.jpg)
Odpovězte na otázky bez zaváhání, celými větami a nahlas. Vytvořte co nejbohatší odpovědi.
Proč více nesportujete?Co právě teď dělá váš nejlepší přítel?Kolik korun utratíte měsíčně za své neřesti?Jak jste se dnes nasnídali?V čem jste lepší než ostatní?Kdo vlastní helikoptéru?Co je to inflace?Bojíte se často o své dítě?Proč nejste poslankyní, poslancem?
![Page 17: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/17.jpg)
Doplňte vynechaná písmena. Po k?átkém poch?du do?azil Karel do mal?h? ho?
t?nce, kte?ý by? ?la?tně j?n ja?ou?i mal?u po??ední st?ni?í newyo?s?é?o do?ra?ního ru?hu, a p??to ho má?ok?y po?žív?li noc?ežní?i k pře?oc?vání, a ?ádal ne?lac?n?jší ?ůžk?, ?aké m?jí, ?e?oť by? p?es?ěd?en, že mu?í h?ed od za?át?u še?ři?. H?sti?ský s n?m ta?é p?d?e ?oho je?na? a po?yn?m, ja?o by byl Ka??l j?ho p?d?ízený, ho vyz??l, a?y šel po s?hod?ch na?or?. T?m se ?arla uj?l? roz?u?ha?á s?ará že?sk?, roz?rzel?, že ji vyr?ši? ze s??ní, tém?? ho ani ?evys??chla a j?n ho ne?st?le na?omín?la, ?by š?l po?i?hu, a tak ho d?ve??a do ?ok?je, vy?ech?a je??ě ?edn?u „Pst!“ a z??ře?a za ?ím d??ře.
![Page 18: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/18.jpg)
Modelová situace zaměřená na aktivní naslouchání 1. svobodný neurolog na vrcholu
kariéry, 45let2. romská dívka, výborná,
talentovaná hudebnice, 12 let3. katolický kněz, bezdětný,
svobodný, 32let4. těhotná, svobodná dívka, 17let5. vědecká pracovnice, úspěšná ve
výzkumu AIDS, lesbička, 35 let
![Page 19: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/19.jpg)
Uspořádejte slova tak, aby věty dávaly smyslŠkoda těšit na služební vozidla se
konečně mohou nová značky policisté.
Volba republiky uskutečnila přímá se první české v roce 2013 prezidenta.
Svůj často člena lidé rodiny jako automobil vnímají.
![Page 20: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/20.jpg)
Záhadné příběhyPříběh 1: Uprostřed rozlehlé pouště leží
nahý mrtvý muž, který má v ruce ulomenou zápalku. Co se stalo?
Příběh 2: On promluvil a ona poté zemřela.
Co se stalo?
![Page 21: Vítejte na semináři Tajemství úspěšné komunikace](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062411/568166b9550346895ddac0aa/html5/thumbnails/21.jpg)
Komunikační hry„Je to moje
povinnost“
„Obchodník s deštěm“
„Záchranný kruh“
„Detektiv“
„Raněná laň“ „Nová vůně“ „Protiútok“
„Hledání spojenců“