vivreau russia & cissapvod.edgesuite.net/rusapforummoscow/2015/pdfs/6_sidorov_vivreau.pdfvivreau в...
TRANSCRIPT
-
VIV
REA
U R
USS
IA ©
20
15
Vivreau Russia & CIS
-
Что такое Vivreau?
+7 | 495 | 620 47 20 [email protected] www.vivreau.ru
Vivreau [Виврό] более 30 лет специализируется на разработке и производстве инновационных систем питьевого водоснабжения.
Экология. Сотрудничество с крупнейшими мировыми организациями позволяет нам совместно позаботиться о сохранении экологии планеты и о здоровье наших детей.
Сокращение затрат. Решения Vivreau значительно сокращают затраты компаний-клиентов на питьевую воду, по сравнению с бутилированной водой.
Качество. Системы Vivreau дают неограниченный объем холодной и горячей питьевой воды высокого качества, соответствующее строгим европейским и американским требованиям.
Исполнение. Системы устанавливаются в виде локальных точек или в рамках централизованных сетей питьевой воды LinkLine, способных охватить от одного до всех этажей здания.
Свыше 2500 крупнейших компаний в мире выбрали Vivreau в качестве поставщика систем питьевой воды.
-
Vivreau в России
+7 | 495 | 620 47 20 [email protected] www.vivreau.ru
В России с 2011 года. Некоторые наши клиенты:
• Банки / финансы: Сбербанк, ВТБ, Лето-банк, Deutsche Bank, Bank of America, Европейский банк реконструкции и развития, Открытие, ТКБ, UBS, Boston Consulting Group, Morgan Stanley
• IT: Google, Яндекс, HP, Dell, Huawei
• Производство: Huhtamaki, Paulig, Pernaud Ricard, Русское Море, DuPont, Unilever
• Фармацевтика: Pfizer, Bayer, Johnson&Johnson, UniPharm, Merz Pharma
• Нефть и газ: ТранснефтьЭнерго, BP, AirLiquide, Chevron, МагаданМорНефтеГаз
Более 160 клиентов, более 360 точек подачи питьевой воды, 8 централизованных систем LinkLine.
-
Предпосылки внедрения CRM-системы
+7 | 495 | 620 47 20 [email protected] www.vivreau.ru
• Длинный цикл и высокая стоимость сделок: необходимость контроля и управления процессом продаж на всех этапах от холодного звонка до монтажа оборудования, для сокращения возможных потерь.
• Требовательные статусные клиенты – повышенный уровень сервиса.
• Менеджеры в «полях» – контроль активностей, воронки продаж.
• Выполнение гарантийных и сервисных обязательств – слаженная работа служб продаж, сервиса, операционного офиса.
• Рост бизнеса: увеличение документооборота и снижение возможностей для операционного контроля.
• Бизнес-анализ – определение точек роста и оптимизации.
• Скорость принятия управленческих решений.
-
Выбор в пользу SAP
+7 | 495 | 620 47 20 [email protected] www.vivreau.ru
До внедрения (Мегаплан) После внедрения
Учет активностей: фактически выполненные действия
Учет активностей: постановка плановых показателей по активностям, контроль прогресса менеджеров
Учет потенциальных сделок: только фиксация в примечаниях
Учет потенциальных сделок: планирование по продуктам, воронка продаж, вероятность и сроки закрытия.
Прогноз продаж: нет Прогноз продаж: автоматический прогноз в разрезе продуктов / выручки / сроков.
Анализ: стандартные отчеты без возможности настройки под особенности бизнеса
Анализ: конфигурация от потребностей. Активности менеджеров; пайплайн; потребности в продукции; завершенные сделки.
Служба сервиса в CRM: не реализовано
Служба сервиса: контроль от заявки; учет сроков реагирования / исполнения заявок; учет расходных материалов.
-
SAP для оперативного управления
+7 | 495 | 620 47 20 [email protected] www.vivreau.ru
-
SAP для бизнес-анализа
+7 | 495 | 620 47 20 [email protected] www.vivreau.ru • Стыковка с MS Excel:
• Формирование отчетов непосредственно в Excel
• Выгрузка отчетов из онлайн-интерфейса SAP в Excel
-
Первые результаты внедрения SAP
+7 | 495 | 620 47 20 [email protected] www.vivreau.ru
• Автоматическое планирование оптимальных складских запасов на основании сделок в воронке продаж;
• Определение этапов сделки по каждому контрагенту;
• Повышение объективности и полноты информации по сделкам в воронке продаж;
• Оптимизирование отдела продаж за счет внедрения скоринга;
• Доступность аналитических данных в режиме реального
времени, в том числе с мобильных устройств. Увеличение скорости принятия управленческих решений;
• Выявление дополнительных точек оптимизации для повышения эффективности бизнеса.
-
Результаты внедрения SAP в цифрах
+7 | 495 | 620 47 20 [email protected] www.vivreau.ru
• Повышение точности планирования на 28% • Ежемесячный / ежеквартальный финансовый
результат: точность прогноза ± 5% (было ± 30%) • Оптимизация складских остатков под грядущие
сделки, увеличение склада на 30%
• Повышение конверсии клиентов на 45% • Системная работа по ведению клиента: от первого
контакта до заключения контракта. • Было 1 сделка из 10 в пайплайне, стало 3 сделки из
20.
• Сокращение цикла сделки на 20%, точное отслеживание этапов сделки. • Было 2 месяца, стало 1,5 месяца
• Повышение скорости обслуживания клиентов на 50%
• Было 8 часов, стало 4 часа
-
Особенности проекта
-
Информация о проекте
11
• Методологическая поддержка проекта
• Экспертиза в решении • Контроль качества
• Анализ и настройка • Тестирование • Обучение • Поддержка запуска
• Постановка целей • Экспертиза в
бизнесе • Приемка • Миграция
Профессиональная команда
PREPARE REALIZE VERIFY LAUNCH
Сжатые сроки
6 недель
Полнофункциональный объем
• Продажи • Сервис • Аналитика • Мобильность
Consulting
-
Продажи
12
Управление клиентами
Управление возможностями
Управление активностями (e-mail, тел. звонок, задача, встреча)
Управление визитами
Планирование и прогнозирование продаж
Синхронизация с Outlook
-
Сервис
13
Создание обращения/запроса
Назначение ответственного
Выполнение запроса
Ведение зарегистрированных продуктов клиента
-
Аналитика
14
-
Особый подход к облачным решениям
15
Традиционный
“Чем мы можем вам помочь?..”
SAP Launch for Cloud
“Давайте сделаем так…”
• Итерационный подход с ориентацией на быстрый результат
• Преднастроенные решения на основе лучших практик
• Ускорение при помощи встроенных инструментов, шаблонов и контента
• Консультационный подход
• Кастомизация решения с большой степенью разработки
• Высокая стоимость, длительный срок внедрения
-
Ключевые показатели и факты проекта
Длительность проекта - 1,5 месяца
Готовность прототипа – 0 дней. Спустя несколько часов после начала проекта ключевые пользователи получили доступ в систему
Настройка решения в соответствии с требованиями бизнеса заняла 5 дней
Настроены 53 дополнительных атрибута. Инструменты поиска и аналитика были расширены на все новые атрибуты
В рамках проекта были реализованы 6 бизнес ролей, позволившие управлять полномочиями и доступом сотрудников Vivreau к функциям SAP C4C
Миграция основных и транзакционных данных из предыдущих систем выполнена за 3 дня с использованием преднастроенных шаблонов
Пользователям сразу предоставлен доступ к 270 стандартным отчетам, специфичная для Vivreau отчетность и панели анализа настроены за 2 дня
Мобильный доступ к решению настроен за 7 минут
16
-
Развитие решения
17
Мобильность
Сервис
Продажи Маркетинг
Аналитика
Исполнение
-
Развитие решения
18
Мобильность
Сервис
Продажи Маркетинг
Аналитика
Исполнение
-
Хотите узнать детали? Подойдите на стенд
«Бизнес в реальном времени» и посмотрите как выглядит живое решение!
Поучаствуйте в референциальном визите с Олегом Сидоровым в 15.30 Gate B11 (требуется регистрация, обратитесь к модератору сессии Владимиру Галю)