© Swedbank

Välkomna till Swedbank Företagsbesök Ruter Dam

© Swedbank

Michael Wolf VD och koncernchef

© Swedbank

Lars Friberg Cecilia Qvist Chef Koncern HR Chef Retail LC&I

© Swedbank – Online Banking Development

Customer needs in focus gives innovation

The first branch office is opened

Telephone banking

1820 1986

Birth of Internetbank

Swedbank launches first mobile app

Always online, everywhere

My information - My decision

© Swedbank

800 M

Online channels

Telephone bank

Branches

Our digital channels are where we

meet our customers the most – and they like it!

2011

350 M

2014

+27% New users

year over year

Now 2M users!

91 NKI

Visits per channel Mobile customer satisfaction

© Swedbank 6

Our hypothesis about future banking

Simple banking will be 100% self service

Banking products have become commodities = Will drive standardization and cost efficiency pressure

Banks will build relationships by differentiating service

Customer experience will become key and requires user focused design and seamless processes

Knowledge will be automated and create more value

© Swedbank

One of last year’s most important deliveries and

2015 delivery highlight

2014 2015

~ 650,000

activated

users!

Expense Control

First release of the new internet bank

2nd place Swedish Mobile bank

apps

Our biggest focus will be channel

integration and seamless customer

experience

© Swedbank

Agile ways of working and merging with IT

into the new Swedbank LABS

© Swedbank

Anna Felländer Anna Breman Chefsekonom Senior makroanalytiker

Anna Breman och Anna Felländer, Ekonomisk Debatt, Oktober 2014

10

Diginomics – nya ekonomiska drivkrafter

Det ser bra ut i Sverige

11

90

92

94

96

98

100

102

104

106

108

110

Q4-07 Q2-08 Q4-08 Q2-09 Q4-09 Q2-10 Q4-10 Q2-11 Q4-11 Q2-12 Q4-12 Q2-13 Q4-13 Q2-14

Real GDP levels (Q4-07=100)

FIN

DAN

SWE

USA

UK

GER

NOR

FRA

HOL

…med en god utveckling i hushållens konsumtionsutrymme…

12

SVE

USA TYS

EUR DAN

SPA

70

80

90

100

110

120

130

140

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Disponibel inkomst (2008 = 100)

Sverige Tyskland DanmarkEuroområdet Spanien USANorge

Källa: EcoWin och

NOR

…men samtidigt en djup nedgång i produktionen

13

NOR

USA

TYS

DAN

EUR

SVE

FIN

…och en växande tjänstesektor

14

75

80

85

90

95

100

105

110

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

BNP, tillverkning- och tjänsteproduktion, Sverige (2008 = 100)

BNP Tillverkning Service

Anm: Tillverknings- och serviceindex är utjämnade med 3-månaders glidande medelvärden Källa: EcoWin, Swedbank

Tillverkning

Tjänster

BNP

Vad är tillväxtmotor de närmsta åren?

15

Industrin avgörande för produktiviteten

”Secular stagnation” även i Sverige?

16

Productivity isn't everything, but in the long run it is almost everything” (Paul Krugman)

BNP och arbetade timmar, indexerad 1980Q1=100, kvartal.

Produktivitet

BNP

Arbetade timmar

Definition av digitalisering

• Fysiska varor blir digitala tjänster

• Digitala plattformar effektiviserar och

internationaliserar tjänster som

tidigare var lokala

• Digitaliseringen effektiviserar

tillverkningsindustrin

3D-printing – nya värdekedjor

18

Source: M. Kilkenny, 2014

Sverige i framkant: sysselsättning, investeringar och digital mognad Sysselsättning inom IKT-sektorn

Sverige: software nation Sverige IT-kluster, framför allt inom mjukvaruutveckling och telekom inftrastruktur

Sverige: Digital mognad bland företag och konsumenter Trådlöst bredband

Digitaliseringens effekter på svensk inflation

Digitala tjänster, digitala plattformar, effektivare produktion

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2009 2010 2011 2012 2013

Svenska musikbranschens intäkter, uppdelade format

Fysiska skivor Streaming Övrigt digitalt

Källa: IFPI, musikförsäljningsstatistik

Prisnedgång på musikkonsumtion, -33% sedan 2006

23

• Gratis digitala tjänster

• Effektivitetsvinster av tidseffektivisering

• Organisationer och utbildning laggar

• “General Purpose Technology”

Produktivitetsvinsterna inte synliga i statistiken?

Diginomics: IT and mobile Användning trådlöst bredband

53% av arbetstillfällen i Sverige riskerar att försvinna till följd av automatisering

och datorisering (Fölster & Hultman 2014)

25

Vad händer på arbetsmarknaden?

Jobb susbstitueras bort allt högre upp i värdekedjan

Middle Paying Job Sqeeze

26

David Autor (2014) “Polanyi’s Paradox and the Shape of Employment Growth”

USA: Polariserad arbetsmarknad

Tabell 1: Genomsnitt timlön män, USA, på utbildning ('11 USD)

1980 2010 % föränd

Mindre än 9 år 13,7 11,8 -14%

16,0 14,8 -8%

Eftergymnasial 21,0 25,3 20%

24,9 33,1 32%

Källa: M oretti (2013). Data inkluderar alla heltidsanställda mellan 25-60 år

Gymnasial

Avancerad nivå

28

Sverige: Polariserad arbetsmarknad Reallöneutveckling för alla, men högst för de med längst utbildning

Tabell 2: Genomsnitt månadslön, kvinnor, Sverige, på utbildning ('09 SEK)

1991 2009 % föränd

Mindre än 9 år 15406 20948 36%

9 år 15336 22104 44%

Gymnasial 16074 23288 45%

Eftergymnasial (2 år eller f ler) Na 29069 Na

Avancerad nivå 25275 40634 61%

Källa: SCB (2013)

Tabell 3: Genomsnitt månadslön, män, Sverige, på utbildning ('09 SEK)

1991 2009 % föränd

Mindre än 9 år 17475 24510 40%

9 år 16970 25236 49%

Gymnasial 18332 26892 47%

Na 36618 Na

Avancerad nivå 30989 48021 55%

Källa: SCB (2013)

Eftergymnasial (2 år eller f ler)

29

Sverige: Polariserad arbetsmarknad Polariserad arbetslöshet

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

2005 2005 2005 2006 2006 2006 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2013 2013

Graf1: Arbetslöshet per utbildningsnivå, Sverige 2005-2013

Förgymnasial

Gymnasial

Eftergymnasial

Källa: Konjunkturinstitutet (2013). Arbetslösa mellan 15-74 år

• Teknologisk arbetslöshet

• Ökande inkomstklyftor

• Låg produktivitet

Framtidens arbetsmarknad?

• Innovationer större betydelse för framtida

tillväxt – innovationer blomstrar i kluster där

ett ekosystem skapas

• Hur finansierar vi framtidens tillväxt?

31

Implikationer för beslutsfattare

32

”But they are useless. They can only give

you answers”

- Pablo Picasso, on computers