voglio parlare col dirigente

Voglio parlare col dirigente!Conflitto e conflitti a scuola

Torino – 2 dicembre 2014Relatore: Mauro Doglio

MATTINOFornire strumenti teorici per analizzare le situazioni conflittuali nel contesto della scuola

Istituto CHANGE – Torino www.counselling.it

POMERIGGIOPermettere un confronto e un approfondimento sui temi indicati utilizzando le esperienze dei partecipanti.

OBIETTIVI

1. SISTEMI


Il sistema

•Insieme di elementi interconnessi tale che, se si modifica un elemento, si modificano anche tutti gli altri.


SISTEMA

Elementi Ruoli Regole Cambiamento /Tempo Equilibrio

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INFORMAZIONI

INDICAZIONI

RICHIESTE

Informazioniconvinzioni esperienze abitudini credenze conoscenze pregiudizi timori ricordi progetti …

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DIFFERENZE CONTRASTO

• Non vengono messe in gioco l’identità e la relazione delle persone che discutono.

La domanda che predomina è:

COME RISOLVIAMO IL PROBLEMA?

Riguarda i CONTENUTI

CONTRASTO CONFLITTO

• Vengono messe in gioco l’identità e la relazione tra le persone coinvolte.

• La domanda che predomina è:

CHI VINCE?

Riguarda i RELAZIONE


2. CONFLITTO


Miti sul conflitto

• L’armonia è normale, il conflitto no

• Il conflitto è deplorevole

• Conciliare vuol dire eliminare le differenze

• La concordia è definitiva


Invece il conflitto è:

• INEVITABILE

• AFFRONTABILE


2. PROPOSTA RELAZIONALEOgni volta che si comunica ci sono messaggi che riguardano il contenuto del discorso e messaggi che riguardano la relazione tra i parlanti.

I messaggi sul piano relazionale sono proposte sul modo in cui vogliamo impostare la relazione


3. Come possiamo peggiorare le cose?


Dare ordini (Bisogna che lei …)Minacciare (…Guardi che altrimenti

…)Moralizzare(Deve pensare al bene di

suo figlio …)Sostituirsi (Se fossi in lei … Perché

non prova a …)Argomentare ( a quest’età i

ragazzi…)Giudicare ( Questo comportamento

è irresponsabile… )Etichettare, ridicolizzare (Sei

sempre il solito … Sei proprio un …)

Modi barriera

Interpretare (In realtà lei pensa che questo non sia importante)

Rassicurare (Capita a tutti … vedrà che andrà tutto bene…)

Investigare, indagare (Siamo proprio sicuri che …)

Minimizzare, (Non è poi così grave … Non sarà mica così difficile…)

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4. Proteggere le relazioni


Il contesto invisibile

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Primo passo:Primo passo:ACCOGLIENZAACCOGLIENZALEGITTIMARELEGITTIMAREparte di ciò cheparte di ciò che ll ’’altro afferma altro afferma (( ““in effetti…in effetti…””))

Secondo passo: Secondo passo: POSIZIONAMENTPOSIZIONAMENTO O RIDEFINIRE le RIDEFINIRE le proprie proprie convinzioni convinzioni E i propri E i propri obiettivi obiettivi (( ““io devo dirle io devo dirle che …che …””))Terzo passo:

APERTURAAPRIRE alle esigenze e alle difficoltà dell’altro( “cosa vorrebbe sapere ancora … cosa la può aiutare ….. cosa le rende difficile ...”)

•Accogliere il punto di vista dell’altro•Valorizzare i punti di forza•Facilitare l’espressione delle difficoltà e delle esigenze specifiche

mantenimento della relazione

Istituto Change - Torino

Atteggiamenti mentali

• Ascoltare, prima di dire o fare

• Essere disposti a credere che ciò che l’altro dice può avere senso

• Non convincersi troppo presto di avere capito tutto.

• Non contrapporsi in modo simmetrico.

• Non dare giudizi di valore.Istituto Change – Torino – www.counselling.it

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