vortrag beim sibb arbeitskreis-saas: best practice software-as-a-service in berlin, 07.06.2010

Best Practice Software-as-a-Service

SIBB Arbeitskreis-SaaS, Berlin, 07.06.2010

Reporta Controllingsysteme AG | D-22087 Hamburg | Schottweg 7 www.reporta.ag

Historie Reporta AG. Die Reporta AG ist ein Spin-Off einer Rechtsanwalts und Steuerberatungskanzlei.

Erste Mandanten arbeiten seit 2007 mit Reporta und begleiten seitdem den Entwicklungsprozess.

Firmengründung erfolgte 07/2008.

Vermarktungsbeginn als reine SaaS-Anwendung startete 10/2009


Die Zielgruppen. ① „Wissensintensive Dienstleister“,

die projekt- und auftragsbezogen abrechnen. z.B. Architekten, IT-Dienstleister, Rechtsanwälte,

Unternehmensberater, Werbeagenturen etc.

② Jede Einheit, die in größeren Organisationen Dienstleistungen erbringen.

z.B. Service- oder Kundendienstmitarbeiter etc.


Auszug unserer Kunden:


BERND SEIDEL Bau ‐ Ins/tut Berlin GmbH

Agenda.


SaaS: Mehr Kunden gewinnen und Kosten sparen.

① Marketing: Die Suche nach dem Kunden in der Cloud ② APPs: Marketing oder sinnvolle Portfolio-Erweiterung? ③ TCO: Pay-per-Use vs. Lizenz + Wartung ④ Anspruch muss sein – jeder User eine Referenz ⑤ Security: Warum Vorbehalte, wenn‘s doch sicher ist?

Marketing: Communication in Communities.

1,7 Milliarden Menschen sind heute bereits Online (27% der Weltbevölkerung!)*

2013 werden 50% aller verkauften Mobile Phones Smartphones sein.**


* Internet World Stats – www.internetworldstats.com/stats.htm ** http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/global-mobile-strategies-for-growth/

Die Suche nach dem Kunden in der Cloud.

Wer sind die Anwender der Web-APPs?


Joey DeMaio, Manowar - The Kingdom of Steel, New York, mehr als 8 Millionen verkaufte Alben, Konzerte in über 30 Ländern

„REPORTA schafft Freiraum für kreative Visionen!“



Norman Müller, Geschäftsführer, Wir machen Marken. Besser. markenkonstrukt GmbH, Würzburg

„Wir leben Innovatives vor. Deshalb haben wir uns für Reporta entschieden.“



Rolf Cardinahl, Geschäftsführer, Zeit fürs Leben. Cardinahl Küchen GmbH, Hamburg

„Durch den Einsatz von Reporta konnte ich den Ertrag um 17 % steigern!“

Wo trifft man Web-APP-Anwender im Netz?


Digital Out Of Home

Search Engine Optimization SEO

Desktop

SEM

Recommend

Blootooth

SMS

Chat

RSS

Support

Twitter

YouTube

Blog

Mobile Flickr

Bookmark

Podcast

Foren

Mail


RSS Abonnierte Seiten werden schnell und effektiv auf Veränderungen überprüft

@mite:1100 Follower

#Zeiterfasssung #App

@replies

@reporta:140 Follower

@73inches: 460 Follower

Reporta Blog Aufgreifen des Themas für eine detaillierte Aufklärung

Reporta Online-Bestellungen

Wie haben Sie von uns erfahren?


Online PR am Beispiel Apple Roadshow

Direkte Kontakte (Mail-Presseverteiler) - Computerwoche - Mac Life - iPad Inside


Online-Bestellungen

reporta Pressebox: ID 342550

Reporta Homepage: Spitzen-Traffic nach PM am 5.5.

Roadshow Anmeldungen


Pressemitteilung Pressemitteilung


Reporta CLOUD COMP

Reporta SOCIAL

NETWork

Reporta CONTROLLING

POST #1

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CLOUD BLOG

CONTROLLING BLOG

iPhone BLOG

Apple BLOG

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Erhöhter Traffic durch verweisende Keyword Blogs

Individual Blogs Keyword Blogs



Marketing only oder Portfolio-Erweiterung?

① Erstes Release 11/09

② Erstes Free App 01/10

③ #17 B2B-Apps 04/10

④ 10.000stes App 06/10

⑤ 2.000 Apps verkauft


Marketing only oder Portfolio-Erweiterung?


Reporta APPs als Portfolio-Erweiterung.

Wie bezieht diese Zielgruppe Anwendungen?


Cloud-Produkte werden über Mitarbeiterempfehlung

gekauft

Universe

Engage

Our List

Our site

Pre- Convert

Convert

All Prospects

Who are you?

Qualified prospects

What do you offer?

I´m interested

I´ll take it

Definition des Kommunikations-Zieles Definition der Target-Audience-Insights (TAI)

Definition der „besten Erreichbarkeit“ der TA / Channel

Definition des „Blog-Skripts“, basierend auf TAI Involvierung / Identifizierung der „Follower“

Identifizierung der „Info-Bedürfnisse“

Selektion der „echten Prospects“ Befriedigung des „Info-Bedürfnisses“

„Tipps & Verweisung“ auf die Lösung reporta.ag

Website Traffic reporta.ag Links zur Website

Zugriff „Click-Analyse“: TAI & Channel

„30 Tage risikolos“ Angebot / Demo / Online-Bestellung

Gewonnener Kunde

Online-Marketing / PR / SMN /Branding

Conversion-Steigerung

Optimierung

eMail-“Aftersales“

Freischaltung

Channel-Analysis

Product-Benefits

Keyword-Finding

The “sales-key”.


Klare und einfache Nutzenargumente.


Cloud: kein Lizenz‐, kein Hardware‐Investment, Updates und Releasewechsel ‐ on the fly

Profitabilität: 100% Transparenz, reales Fahrgefühl, Möglichkeit die wirtschaMlich beste Entscheidung zu treffen

Dienstleister: Arbeiten in kollabraRven (virtuellen) Teams vor Ort beim Kunden, häufig keine Buchhaltungskenntnisse

Echtzeit

Informa/on

Mobilität

Risikolos testen und starten.


Simples Pricing.


Sales denkt in Conversionrates.


Zeitgleiche

Vernetzung

Online-Demos Conversion 1

Trial-Accounts Conversion 2

Identifizieren – Informieren – Involvieren – Infizieren

Conversion 3 Conversion 3

Payed Accounts

Trial-Accounts Conversion 2

Payed Account Payed-Account Online-Abschluß

*Compass Security AG in der Schweiz.

• SSL encryption

• 3rd party assessments*

Application Security

• IP restrictions

• Fault tolerant,

multi-layered firewall

• Intrusion detection

• 3rd party assessments*

Network Security

• Wird durch unseren Partner

Amazon abgedeckt und

entspricht den höchsten

Sicherheitsstandards

• Dokumentation unter:

http://s3.amazonaws.com/

aws_blog_ AWS_Security_

Whitepaper_2008_09.pdf

Facility Security

Security in der Cloud: Warum Vorbehalte, wenn‘s doch sicher ist?

So sicher wie Online-Banking.

SaaS-Business vs. Lizenz-Geschäft ① Software- & Hardware-Investment ② Focus Wartung & Support ≥ 18% ③ 1 Major Release im Jahr ④ teure, aufwendige Release-Wechsel ⑤ erhöhtes Risiko bei Wachstum ⑥ Zugriff über „corporate network“

und über den “corporate desktop” ⑦ Integrationsprozess dauert Monate ⑧ Eigentum, schneller Wertverlust ⑨ statisch, nicht “personalisierbar” ⑩ systemorientiert


① kein Investment, sondern „pay-per-use“ ② Focus Kundenzufriedenheit, Self-Service ③ > 3 jährliche Major Releases ④ kostenlose Release-Wechsel ⑤ skalierbar nach Bedarf ⑥ Zugriff übers Internet und über jedes

Smartphone, Notebook, Endgerät ⑦ voller Funktionsumfang - live sofort ⑧ „Cloud-Shared“, immer „state-of-the-art“ ⑨ individualisierbare Oberfläche ⑩ bedarfsorientiert

Vorteile von Reporta.


① Reporta integriert jeden Mitarbeiter in den Geschäftsprozess,

② Mit Reporta erhält jeder Mitarbeiter seine operativen Leistungsdaten in Echtzeit,

③ In Reporta werden operative Unternehmensdaten betriebswirtschaftlich vernetzt und analysiert,

④ Mit Reporta steuert jeder Unternehmer sein Geschäft, seine Projekte und Mitarbeiter auf Sicht,

⑤ Mit Reporta trifft man immer die wirtschaftlich beste Entscheidung und steigert die Profitabilität.


① … sind noch mehr Menschen in der Cloud,

② … wird SaaS schon Commodity sein,

③ … ist der Browser das “Betriebssystem”,

④ … werden Unternehmer ihr Büro in der Westen-tasche tragen.

2015


Peter Dibbern Vorstand

Reporta Controllingsysteme AG [email protected]

Vielen Dank.

vortrag beim sibb arbeitskreis-saas: best practice software-as-a-service in berlin, 07.06.2010

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