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„Hilfe die Digital Natives kommen“

Der Einfluss von Social Media auf die Unternehmenskommunikation von morgen.

Andreas Hörcher & Robert Zinner

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Robert Zinner

Teamleiter Digitale Medien / KreationART-KON-TOR Kommunikation GmbH

Die Business-to-Business Agentur

Andreas Hörcher

Gründer und Geschäftsführer Finnwaa GmbH

Agentur für Onlinemarketinglösungen

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1. EINSTIEG

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Interview mit einem 16-jährigen Webnutzer

Frage an einen 16-jährigen Gymnasiasten:

Welches sind deine meistgenutzen Sites im Web?

Frage an einen 16-jährigen Gymnasiasten:

Welches sind deine meistgenutzen Sites im Web?

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Welche Kanäle nutzt er?

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Warum interessiert uns das?

Weil er nicht allein ist …

· 96 Prozent aller 14- bis 29-jährigen in Deutschland sind online aktiv

· davon 75,8 Prozent täglich online

…

(ARD/ZDF Onlinestudie 2009)

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Warum interessiert uns das?

Weil er die technologischen und kommunikativen Trends setzt …

· »Videos im Internet ansehen« nutzen 65 Prozent der

14- bis 19-Jährigen, aber nur 6 Prozent der so genannten Silver Surfer

· 79 Prozent aus der Gruppe der 14- bis 19-jährigen halten sich in

Online Communitys auf (nur 8 Prozent der 60plus Generation)

…(ARD/ZDF Onlinestudie 2009)

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Warum interessiert uns das?

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Quelle: Forbes Insights, »The Rise of the Digital C-Suite: How Executives Locate and Filter Business Information« Report, June 2009

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Quelle: Forbes Insights, »The Rise of the Digital C-Suite: How Executives Locate and Filter Business Information« Report, June 2009

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Warum interessiert uns das?

Weil er schon in drei Jahren

Ihr zukünftiger Arbeitnehmer

oder Kunde sein könnte.

Weil er schon in drei Jahren

Ihr zukünftiger Arbeitnehmer

oder Kunde sein könnte.

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Aufgabenstellungen

· Wie wird meine Firma bzw. mein Produkt zukünftig gefunden?

· Wie mache ich potentielle Mitarbeiter auf mich aufmerksam?

· Wie kommuniziere ich mit Kunden, Interessenten und Mitarbeitern?

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2. AKTUELLE TENDENZEN

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Das Internet verändert sich …

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Das Internet verändert sich …

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Marketing verändert sich …

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Google Universal Search

Die spannende Frage: Und was macht Google?

Beeinflussen diese Themen die Suche bzw. deren erste Treffer?

Antwort: Ja, »Universal Search«

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Google Universal Search

Text Hörcher

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Google Universal Search

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Google Universal Search

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3. STRATEGIEN

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Drei Säulen der Unternehmenskommunikation

1. Relevanzsteigerung und Medieneinsatz

2. Suchmaschinenmarketing

3. Social Media Marketing

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Relevanzsteigerung und Medieneinsatz

Erfolgsrezept?

Einzigartiger und guter Inhalt auf Ihrer Webseite und überhaupt im Web:

Original unter http://googlewebmastercentral-de.blogspot.com zu lesen: (gekürzt)

„Fangt an zu bloggen: macht Videos, betreibt originelle Recherche und postet regelmäßig interessanten Content.

Zeigt euren Leser neue Dinge, deckt Neuigkeiten auf, seid unterhaltsam oder lehrreich, zeigt euer Fachwissen,

interviewt verschiedene Leute, die in eurem Themengebiet eine Rolle spielen und stellt deren interessante Seiten vor.

Macht eure Site wertvoll.

Tragt Wissenswertes zu Blogs und User-Reviews bei, die mit dem Thema, für das ihr euch interessiert, verwandt sind.

Teilt eure sachkundigen Einsichten mit der Community.

Bietet ein nützliches Produkt oder einen guten Service an. Wenn Besucher eurer Site einen Nutzen aus eurem

Angebot ziehen können, dann ist es wahrscheinlicher, dass sie einen Link auf eure Site setzen.“

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Relevanzsteigerung und Medieneinsatz

Optimierung Onsite-Content

bezüglich Suchbegriffen bzw.

Wortkombinationen

Verwendung des Suchbegriffes:

1x bis 2x im Seitentitel (<title>)

Metainformationen

1x in Überschriften (<h1>, <h2>) (möglich)

Mind. 3x Seiteninhalt (Content)

1x fett schreiben

Alt & Title Attribute

Links und Navigation

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Relevanzsteigerung und Medieneinsatz

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Relevanzsteigerung und Medieneinsatz

Medieneinsatz:

· Optimierung bzw. Erweiterung des Inhalts (z.B. Video, News,

White Papers, Service-Elemente ...)

· Einstellen der eigenen Inhalte in andere Portale

(z.B. YouTube, OpenPR, ...)

· Verlinkung der eigenen Inhalte in anderen Portalen / Kanälen

(z.B. Xing, LinkedIn, Twitter, Facebook, RSS...)

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Relevanzsteigerung und Medieneinsatz

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SEO & SEA

1. On-Page (Keyword) Ranking Faktoren

· Keywords im Title Tag verwenden

· Keywords in der Überschrift (H1 –Tag)

· Verwendung von Keywords im Anchor Text

bei der internen Verlinkung

»Top« SEO Ranking Factors:

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SEO & SEA

2. On-Page (Non-Keyword) Ranking Faktoren

· Verwendung von einzigartigem Content (Unique Content)

· Regelmäßige Erstellung neuer Inhalte

· Änderungsrate des Contents einer Website im Zeitverlauf

»Top« SEO Ranking Factors:

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SEO & SEA

3. Website spezifische Link Popularität Ranking Faktoren

· Der Anchor Text von externen Links sollte mit Keywords angereichert sein

· Externe Linkpopularität (Anzahl und Qualität von externen Links)

· Links von unterschiedlichen Quellen (Domains)

· Website spezifischer TrustRank (Links von vertrauenswürdigen Quellen)

»Top« SEO Ranking Factors:

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SEO & SEA

Social Media basierte Ranking Faktoren

Daten/Informationen zu der Domain oder Website bei:

· Delicious

· Twitter

· LinkedIn

· Facebook

...

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SEO & SEA

Ist SEO zu viel Arbeit?

Dann starten Sie mit SEA

und testen Sie z.B. Google AdWords ...

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SEO & SEA

SEO

SEA

SEA

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Social Media Marketing

Warum?

· Soziale Netzwerke haben enormen Zuwachs an Mitgliedern

(z.B. Facebook: 2004 gegründet, aktuell über 450 Millionen Nutzer)

· Onliner verbringen immer größere Teile ihrer Zeit in Social Networks

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Social Media Marketing

Wichtig:

Unterscheidung im Social Media Marketing:

1. Social Media Optimierung (SMO)

2. Social Media Advertising (SMA)

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Social Media Marketing

SMA

SMO

Unterscheidung im Social Media Marketing:

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Social Media Marketing

Bezahlte Ergebnisse (AdWords)

Natürliche Ergebnisse

bezahlte Ergebnisse

(Facebook Ads)

natürliche Ergebnisse

Funktioniert es?

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Social Media Marketing

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Social Media Marketing

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Social Media Marketing

Unerlässlich:

Social Media Governance

· Frage: Was machen/sagen meine Mitarbeiter in Social Networks?

· Entwickeln Sie klare, übersichtliche Richtlinien für Ihre Mitarbeiter!

· Machen Sie Social Media zur Chefsache!

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Social Media Marketing

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4. AUSBLICK

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…wie Sie am effizientesten den Anschluss

an die Kommunikation von morgen verlieren.

…wie Sie am effizientesten den Anschluss

an die Kommunikation von morgen verlieren.

61/2 Tipps, …

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Fokussieren Sie Ihre Online-Kommunikation

nur auf Ihre Webseite!

Fehler 1:

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Nur Sie kennen die Wahrheit –

was andere über Sie sagen,

können Sie getrost ignorieren!

Fehler 2:

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Der Kunde will etwas von Ihnen,

daher reicht es auch, wenn er Ihnen zuhört!

Fehler 3:

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Seien Sie sich sicher: Wer nach Ihnen sucht,

wird Sie schon finden!

Fehler 4:

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Vertrauen Sie nur Bewährtem:

Was bei Kunden ankommt, wissen Sie schließlich

ganz genau!

Fehler 5:

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Was Sie machen,

ist Hochtechnologie bzw. Wertschöpfung –

der Rest sind doch nur Spielereien!

Fehler 6:

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Fehler 61/2 :

Vergessen Sie schnell,

was Sie hier und heute gehört haben!

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!