Naar een lerende organisatieVOV PITSTOP

Sara DecosterVeerle Timmermans

PEARLOnze vruchtbare voedingsbodem

PEARL definieert onze bedrijfscultuur,

het stimuleert onze samenwerking

het is het fundament waarop we onze strategie bouwen

het beschrijft de manier waarop we zaken aanpakken,

zodat we de referentie worden en

een positieve bijdrage leveren aan de maatschappij

Ons gedrag Onze waarden

Performance Responsive

Empowerment Respectvol

Accountability Resultaatgericht

Responsiveness

Local embeddedness

Bankproducten in BU BE

SGM Corporate Banking

Wim Eraly

SGM PALO/PBDistributionJohan Lema

SGM Direct Channels, Support & HR

Erik Luts

SGM BankingProducts

Patrick Tans

SGM Insurance Products

Hans Verstraete

CEO BelgiumDaniel Falque

SGM CBC BanqueFernand de Donnea

GM CRO BelgiumMarie-Anne Haegeman

GM Finance BelgiumJohan Thiers

GM Marketing &Communication

Patrick Kindt

* Non-financial subsidiaries also part of BU Belgium GM Omnia, Jan Van Steen GM VAB, Wim Vos

GM Strategy & OrganisationBart Verbeek

OVER KBC

Kredietadm.

Acceptatie

Com. kredietenGent

Com. kredietenLeuven

Acceptatie

Commerciële kredieten

Veerle Timmermans

Acceptatievastgoed

Com. kredieten –Domeinen

Kredietadmin.

Com. kredietenAntwerpen

Acceptatie

Intensief beheercom. kredieten

Kredietadmin.

Binnenlandsegaranties PALO

Acceptatie LTB Social Profit &

Lokale overheden

Kredietadmin.

Directiebeslissers

Centraledispatching

InvorderingenAntwerpen

InvorderingenGent

InvorderingenLeuven

Invorderingen com. kredieten

Transacties en Financieel Beheer

Commerciële kredieten

48 44

20

42

26

42

Overheidssteun

Er was eens…..

Inefficiënt

Expertise is alles

Eilandjes

Geen team

Focus op processen

Kennis is macht

Alles tegelijk

Alles in huis

1 stem

Samen vooruit

Klantgerichtheid

Lerende organisatie

Niet alles tegelijk

Sales-aftersales

Vastgoed

Wat er was…. Waar ik naartoe wil

1 KCO = 1 STEM

• 1 KCO aansturing

• 1 KCO cultuur

• 1 KCO werkorganisatie

• Transparantie, benchmarking en alignering

Snel

Veel

Moeilijk

Eisend

Alles tegelijk

Verandering

Cijferdruk

Overleven

Concurrentiedruk

Alles in huis

1 stem

Samen vooruit

Klantgerichtheid

Lerende organisatie

Niet alles tegelijk

Sales-aftersales

Vastgoed

DE WERELD KCO

Snel

Veel

Moeilijk

Eisend

Alles tegelijk

Verandering

Cijferdruk

Overleven

Concurrentiedruk

Alles in huis

1 stem

Samen vooruit

Klantgerichtheid

Lerende organisatie

Niet alles tegelijk

Sales-aftersales

Vastgoed

DE WERELD KCOVerbreding als basisvoorwaarde voor Plug & Play

• Leiders met een duidelijke voorbeeldrol

• Definiëren van:• Gewenste polyvalentie• De gap tussen de huidige kennis en de

toekomstige kennis

• Doen

• Werk durven afstaan, doorgeven

• Samen

Specialistische kennis

• Kennis delen en openstellen• Persoonlijke opdracht• Met degelijk aanbod via dedicated

TASK Force per métier

• Inbedden in de organisatie

Feedback als asisattitud

• Voorbeeldrol

• 1 team – alignering

• Authenticiteit

• Zwaarste schouders, meeste lasten

• Verwachtingen inzake expertise

• Samen leren

• Fun en arbeidsvreugde

Sterk leiderschap

LEIDERSCHAP

SAMENWERKING

COMMUNICATIE

STRATEGISCHE ALIGNERING1. Alignering

2. Leiderschap

3.Communicatie

4. Samenwerking

5.Inbedden in de organisatie

2. Iedereen moet mee

3.Het moet vooruitgaan

4.Volg alleen de formele structuren en kanalen

1. L&D en HR in the lead