vragenlijst ‘seniorvriendelijk ziekenhuis’ web viewdeze word-versie is alleen bedoeld...

Vragenlijst Seniorvriendelijk Ziekenhuis 2017

Vragenlijst ‘Seniorvriendelijk Ziekenhuis’ 2017

In 2017 zal voor de derde keer het keurmerk Seniorvriendelijk Ziekenhuis worden uitgereikt. Ouderenorganisatie KBO-PCOB heeft de kwaliteitscriteria waaraan een ziekenhuislocatie moet voldoen verder doorontwikkeld.

De beoordeling van de ziekenhuislocaties wordt gebaseerd op deze vragenlijst en bijbehorende bewijsstukken. Voor de beoordeling van een aantal kwaliteitsaspecten wordt aangesloten bij bestaande IGZ indicatoren. Omwille van een tijdige verwerking van de gegevens worden deze indicatoren ook in deze vragenlijst uitgevraagd. Indien een vraag één op één overeenkomt met een vraag uit een indicatoren-set, zal de naam van de set en het indicatornummer hierbij worden vermeld.

Voor patiënten is het belangrijk te weten hoe de voorzieningen en zorg op een specifieke locatie zijn geregeld. Daarom vragen wij u de vragenlijst op locatieniveau in te vullen.

De vragenlijst richt zich op de zorg voor patiënten van 70 jaar en ouder in het algemeen en een deel van de vragen heeft betrekking op de zorg voor kwetsbare ouderen, dit is dan ook expliciet bij de betreffende vraag vermeld.

NB: Wanneer in de vragenlijst wordt gesproken over overleg met de patiënt of informatieverstrekking aan de patiënt, mag onder ‘patiënt’ ook de vertegenwoordiger worden verstaan, indien de patiënt cognitieve beperkingen heeft.

Als peildatum voor het beantwoorden van de vragen geldt 1 maart 2017, tenzij er bij een vraag specifiek een verslagperiode wordt genoemd.

De resultaten worden verwerkt door onderzoeksbureau MediQuest. De weging van de verkregen informatie voor het keurmerk zal onder meer worden besproken met leden van de Adviesraad. Niet alle vragen in de vragenlijst zullen even zwaar meewegen. Sommige vragen gelden als zogenaamde koplopersvragen: we zijn benieuwd naar de stand van zaken op betreffend onderwerp, maar realiseren ons tegelijkertijd dat de implementatie nog in de kinderschoenen staat. In de vragenlijst staan deze vragen als zodanig aangekondigd en deze tellen mee voor bonuspunten.In de zomer wordt u door de ouderenbonden geïnformeerd over het al dan niet behalen van het keurmerk. De keuzewijzer Seniorvriendelijk Ziekenhuis zal in september 2017 worden geactualiseerd.

Wij verzoeken u de vragenlijst voor 1 maart 2017 online in te vullen via de volgende link: https://www.mediquest.nl/seniorvriendelijkziekenhuis; de inloggegevens zijn via e-mail verstrekt aan de contactpersonen van uw ziekenhuis. Dit betreffen de contactpersonen zoals door uw ziekenhuis ingevuld bij de vorige uitvraag van de vragenlijst Seniorvriendelijk Ziekenhuis of bij 1e deelname van de kwaliteitsfunctionaris van uw ziekenhuis. Deze Word-versie is alleen bedoeld voor interne afstemming/bespreking.

Contactpersoon voor vragen:

Voor vragen over het digitaal invullen van de vragenlijst kunt u contact opnemen met Arianne Scholten of Augie Vissers van MediQuest, e-mail: [email protected], tel: 088-1263960. Voor meer informatie over de kwaliteitsaspecten en het project ‘Seniorvriendelijke ziekenhuizen’ verwijzen we u graag naar de website www.seniorvriendelijkziekenhuis.nl. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met de projectleider namens de ouderenorganisatie, Rijk Roor: [email protected].

1

mailto:[email protected]

http://www.seniorvriendelijkziekenhuis.nl/

mailto:[email protected]

https://www.mediquest.nl/seniorvriendelijkziekenhuis


Algemeen

Naam ziekenhuis: Locatie/plaats:

Voor patiënten is het belangrijk te weten hoe de voorzieningen en zorg op een bepaalde ziekenhuislocatie zijn geregeld. Het keurmerk Seniorvriendelijk Ziekenhuis wordt daarom uitgereikt en getoond op locatieniveau.

Indien uw ziekenhuisorganisatie meerdere locaties heeft, vragen wij u in ieder geval voor elke locatie waar klinische zorg wordt geleverd een aparte vragenlijst in te vullen. Ook voor dagziekenhuizen ontvangen wij graag per locatie een ingevulde vragenlijst indien u deze locaties in aanmerking wilt laten komen voor het keurmerk. Ook al zijn er overeenkomsten in beleid, de locaties worden beoordeeld a.d.h.v. de voor die locatie ingevulde vragenlijst en de informatie uit het locatiebezoek van de cliëntenraad. Alleen de vragen die van toepassing zijn, tellen mee in de beoordeling.

Voor zogenaamde ‘buitenpoliklinieken’ hoeft geen vragenlijst ingevuld te worden. Indien uw ziekenhuis beschikt over een buitenpolikliniek ouderengeneeskunde / geriatrisch spreekuur op een ‘buitenlocatie’ verzoeken wij u dit bij vraag 41 te omschrijven.

1. Welke zorgtypen worden op bovenvermelde locatie geboden? (meerdere antwoorden mogelijk)

Wanneer op uw ziekenhuislocatie géén spoedeisende hulp wordt geboden, dan kan het hoofdstuk ‘Spoedeisende Hulp’ overgeslagen worden. In de online vragenlijst worden de betreffende vragen automatisch overgeslagen wanneer bij vraag 1 géén ‘Spoedeisende hulp’ is aangekruist.Sommige vragen zijn alleen van toepassing indien ook klinische zorg wordt geboden, dit is in de vragenlijst expliciet aangegeven.

2

Poliklinische zorgDagklinische opname

Klinische zorgSpoedeisende hulp (7x24 uur)


Screening en interventies

Vraag 3, 4A t/m E en 6A t/m E zijn alleen van toepassing indien op de betreffende locatie klinische opnames plaatsvinden van patiënten van 70 jaar en ouder. Indien bij vraag 1 deze optie niet is aangevinkt, worden deze vragen in de online vragenlijst automatisch overgeslagen.

2. Wat is het percentage geriatrische patiënten dat voor het eerst een bezoek brengt aan de geriatrische poli- of dagkliniek op uw locatie en bij wie op de geriatrische poli- of dagkliniek gebruik is gemaakt van een gevalideerd screeningsinstrument voor het vaststellen van ondervoeding? (conform definitie indicator 17.1.1 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)

Teller: Wat is het aantal geriatrische patiënten dat voor het eerst een bezoek brengt aan de geriatrische poli- of dagkliniek en bij wie op de geriatrische poli- of dagkliniek gebruik is gemaakt van een gevalideerd screeningsinstrument voor het vaststellen van ondervoeding?

Noemer: Wat is het aantal geriatrische patiënten dat voor het eerst een bezoek brengt aan de geriatrische poli- of dagkliniek?

Percentage

Of:

3. Wat is op uw locatie het percentage opgenomen patiënten van 70 jaar en ouder waarbij de VMS-screeningsbundel voor kwetsbare ouderen volledig is toegepast?

Toelichting: percentage conform meetinstructie VMS voor screening op (verhoogd risico op) delirium, vallen, ondervoeding en bestaande fysieke beperkingen.

- Indien continu wordt gemeten (dan teller / noemer en percentage aanleveren voor verslagjaar 2016) of;

- Alternatief: optelling van de 4 dagmetingen in 2016 voor alle klinische patiënten van 70 jaar of ouder. Instructie VMS: Het meten van de toepassing van de screeningsbundel gebeurt steekproefsgewijs. Ieder kwartaal worden op 1 dag de dossiers (of EPD’s) onderzocht van alle opgenomen patiënten van 70 jaar en ouder op alle klinische afdelingen van het ziekenhuis.

Continue meten:Teller: Wat is het aantal klinisch opgenomen patiënten van 70 jaar en ouder waarbij de screeningsbundel volledig is toegepast?

Noemer: Wat is het totaal aantal klinisch opgenomen patiënten van 70 jaar en ouder?

Percentage

Of:

3

Percentage niet bekendNVT, op deze locatie geen geriatrische poli of dagkliniek


Optelling van 4 dagmetingen:Teller: Wat is het aantal klinisch opgenomen patiënten van 70 jaar en ouder waarbij de screeningsbundel volledig is toegepast?

Noemer: Wat is het totaal aantal klinisch opgenomen patiënten van 70 jaar en ouder?

Percentage

Of:

Indien anders, graag toelichten:

4. A. Vindt er op uw ziekenhuislocatie electieve colonchirurgie plaats?

B. Is het aantal patiënten van 70 jaar en ouder bekend dat voor electieve colonchirurgie gescreend is op kwetsbaarheid? (conform definitie indicator 17.2.1 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)

C. Wat is het percentage gescreende patiënten van 70 jaar en ouder met indicatie colonchirurgie (conform definitie indicator 17.2.1 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)

Teller: Aantal patiënten van 70 jaar en ouder met indicatie colonchirurgie voor de ingreep gescreend met een gevalideerd instrument voor kwetsbaarheid

Noemer: Aantal opgenomen ouderen van 70 jaar en ouder met indicatie colonchirurgie

Percentage:

D. Is het aantal kwetsbare patiënten van 70 jaar en ouder met indicatie colonchirurgie bekend dat preoperatief beoordeeld is door een generalistisch medisch specialist met ervaring in de geriatrie? (conform definitie indicator 17.2.2 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)

4

Percentage niet bekendNVT, op deze locatie geen klinische opnamesAnders

JaNee, door naar vraag 5

JaNee, door naar vraag 4E



E. Wat is het percentage kwetsbare patiënten van 70 jaar en ouder met indicatie colonchirurgie dat preoperatief beoordeeld is door een generalistisch medisch specialist met ervaring in de geriatrie? (conform definitie indicator 17.2.2 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)

Teller: aantal kwetsbare patiënten van 70 jaar en ouder met indicatie colonchirurgie dat preoperatief beoordeeld is door een generalistisch medisch specialist met ervaring in de geriatrie.

Noemer: aantal kwetsbare patiënten van 70 jaar en ouder met indicatie colonchirurgie.

Percentage:

5. A. Worden op uw locatie patiënten gezien die in aanmerking komen voor grote, niet-acute orthopedische, abdominale en/of thoracale ingrepen?

B. Welke van onderstaande zaken zijn ten aanzien van de screening op kwetsbaarheid en opvolging protocollair vastgelegd voor de groep patiënten van 70 jaar en ouder die in aanmerking komen voor de bij 5a genoemde niet-acute ingrepen? (meerdere antwoorden mogelijk)

Protocollair is vastgelegd dat al deze patiënten voorafgaand aan de opname worden gescreend op kwetsbaarheid

Protocollair is vastgelegd dat een deel van deze patiënten voorafgaand aan de opname worden gescreend op kwetsbaarheid

Protocollair is vastgelegd dat al deze patiënten binnen 24 uur na opname worden gescreend op kwetsbaarheid

Bij een verhoogd risico op kwetsbaarheid worden patiënten voorafgaand aan de opname gezien door een klinisch geriater, internist ouderengeneeskunde of verpleegkundig specialist geriatrie.

Bij een verhoogd risico op kwetsbaarheid worden patiënten voorafgaand aan de ingreep gezien door een klinisch geriater, internist ouderengeneeskunde of verpleegkundig specialist geriatrie.

Geen van bovengenoemde zaken

Indien antwoordoptie ‘een deel van de patiënten voorafgaand aan opname’ is aangevinkt, graag toelichten welk deel van de patiënten of welke andere werkwijze geldt.

5

JaNee, ga door naar vraag 6


Koplopersvraag:

C. Worden na een preklinisch vastgesteld hoog risico op functieverlies interventies ingezet gericht op pre-operatieve conditieverbetering ? Zo ja, welke?

Verbetering voedingsstatus (eiwit, vitamine D)

Spierkrachtverbetering

Conditieverbetering gericht op hogere VO2max

Ademhalingsspiertraining

Medicatiereview

Anders

NVT


6. A. Zijn de afdelingen waar bij opname structureel gescreend wordt op het risico op delirium bekend? (conform definitie indicator 8.3.1 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)

B. Wat is het percentage afdelingen (of poliklinieken) waar bij meer dan 80 procent van alle patiënten van 70 jaar en ouder bij opname een risicoscore voor delirium is vastgelegd in het medisch dossier? (conform definitie indicator 8.3.1 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)

Teller: het aantal afdelingen of, in het geval van preoperatieve screening, poliklinieken, waar bij meer dan 80 procent van alle patiënten van 70 jaar en ouder bij opname een risicoscore voor delirium is vastgelegd in het medisch dossier.

Noemer: het aantal afdelingen in het ziekenhuis waar op enig moment in het verslagjaar patiënten van 70 jaar en ouder zijn opgenomen of in het geval van preoperatieve screening poliklinisch zijn onderzocht.

Percentage:

C. Is het aantal geobserveerde patiënten van 70 jaar en ouder met een verhoogd risico op een delirium bekend? (conform definitie indicator 8.3.2 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)

6

JaNee, door naar vraag 7A

JaNee, door naar vraag 7A


D. Zijn in de teller en noemer ook patiënten opgenomen waarbij het risico op andere gronden is vastgesteld? (conform definitie indicator 8.3.2 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)

E. Wat is het percentage patiënten dat met de DOSS of CAM tenminste éénmaal is geobserveerd op aanwezigheid van delirium, ongeacht de uitkomst?

Teller: het aantal patiënten dat met de DOSS of CAM tenminste éénmaal is geobserveerd op aanwezigheid van delirium, ongeacht de uitkomst.

Noemer: het aantal patiënten bij wie met de methode van IGZ indicator 8.3.1 is vastgesteld dat er sprake is van een verhoogd risico op delirium (teller IGZ indicator 8.3.1), aangevuld met de patiënten bij wie op andere wijze een verhoogd risico op een delirium is vastgesteld.

Percentage

Geriatrieteam

7 A. Is er op de ziekenhuislocatie een multidisciplinair geriatrieteam werkzaam?

B. Welke disciplines maken vast deel uit van het multidisciplinair geriatrieteam?Toelichting: Met vast wordt in dit verband bedoeld: neemt vanuit geriatrische expertise structureel deel aan het MDO geriatrie en / of andere MDO’s of visites waar geriatrische expertise is gewenst.

DisciplineKlinisch geriaterInternist ouderengeneeskundeGeriatrieverpleegkundigeGeriatrie fysiotherapeut1

Fysiotherapeut met geriatrie als aandachtsgebiedVerpleegkundig specialist geriatrieAnders


1 De geriatriefysiotherapeut moet als zodanig geregistreerd zijn in het Centraal Kwaliteitsregister (CKR)

7

JaNee

JaNee, geen multidisciplinair geriatrieteam op locatie, ga naar vraag 9

http://www.fysionet.nl/centraal-kwaliteitsregister.html


C. Voor welke situaties is dit multidisciplinair geriatrieteam beschikbaar? (meerdere antwoorden mogelijk)

Alle opgenomen patiënten van 70 jaar en ouder met een verhoogd risico zijn in beeld en er zijn heldere criteria opgesteld wanneer het geriatrieteam pro-actief intervenieert

Er zijn heldere criteria opgesteld wanneer het geriatrieteam (door anderen) wordt ingeschakeld en deze zijn ziekenhuisbreed beschikbaar (bijv. via intranet / SOP)Dit team is beschikbaar voor poliklinisch consultDit team is beschikbaar voor klinisch consultDit team is via intercollegiaal consult/medebehandeling te raadplegen

Anders


D. Indien criteria zijn opgesteld voor inschakelen geriatrieteam, graag toelichten welke criteria zijn opgesteld:

E. Op welke van onderstaande verpleegafdelingen wordt een lid van het geriatrieteam structureel betrokken bij het behandelbeleid van kwetsbare ouderen (zoals deelname aan visites of MDO’s, meerdere antwoorden mogelijk)

B.C.D.

8

NVT, alleen ad hoc inschakeling lid geriatrie-team

Op de verpleegafdeling Heelkunde / Chirurgie

Op de verpleegafdeling OrthopedieOp de verpleegafdeling Interne Geneeskunde of subspecialisme(n)Op de verpleegafdeling CardiologieOp de verpleegafdeling LongziektenOp de verpleegafdeling NeurologieOp de dagopnameAndere afdeling(en)


Indien andere afdeling(en) graag toelichten:

8. A. Is er 24-uur per dag 7 dagen in de week een specialist of verpleegkundige met geriatrische expertise telefonisch bereikbaar voor intern overleg en zo nodig oproepbaar voor beoordeling en evt. interventie,

Ja, een vast lid van het geriatrieteamJa een specialist of verpleegkundige betrokken bij MDO geriatrie op consultbasisNeeAnders


B. Zo ja, graag toelichten door wie deze 24/7 bereikbaarheid wordt gedekt:

Naam Functie Organisatie

9


Afgestemde onderzoeken

9. Wordt bij het inplannen van consulten rekening gehouden met extra tijd die mogelijk benodigd is voor patiënten van 70 jaar en ouder? (Kies het antwoord dat het meest van toepassing is.)

Toelichting: i.v.m het vaker voorkomen van multimorbiditeit en bijvoorbeeld slechthorendheid is veelal meer tijd nodig voor uitleg en gezamenlijke besluitvorming.

Ja, er wordt ziekenhuis-/locatiebreed standaard een langere consulttijd ingepland bij oudere patiëntenJa, op de meeste niet-geriatrische poliklinieken wordt standaard een langere consulttijd ingepland voor oudere patiëntenJa, op de geriatrische polikliniek wordt standaard een langere consulttijd ingeplandJa, op verzoek van de oudere patiënt of mantelzorger wordt dit gedaanNeeAnders


10. Is het voor oudere patiënten (en hun mantelzorgers) mogelijk om desgewenst meerdere afspraken / onderzoeken op één dag te combineren, waarbij zo nodig rustpauzes worden ingepland?

Ja, deze mogelijkheid wordt standaard actief aangeboden, de patiënt kan kiezen of hij dit wilJa, deze mogelijkheid wordt bij bepaalde onderzoeken actief aangeboden, de patiënt kan kiezen of hij dit wilWanneer de patiënt hier zelf om vraagt, wordt bekeken of dit mogelijk is

Nee, dit is niet mogelijk (ga verder bij vraag 12)

Indien deze mogelijkheid niet standaard wordt aangeboden, graag toelichten wanneer / waarom niet:

10


11. A. Krijgt de oudere patiënt bij meerdere onderzoeken op één dag de mogelijkheid tot begeleiding aangeboden vanuit het ziekenhuis?

Toelichting: bijvoorbeeld begeleiding door gastvrouwen en/of -heren.

Ja, deze mogelijkheid wordt actief aangebodenJa, alleen wanneer de patiënt hier zelf om vraagt

Nee, dit is niet mogelijk

B. Indien begeleiding mogelijk is, graag toelichten wie de oudere patiënt begeleidt en waar de begeleiding uit bestaat:

12. A. Beschikt de ziekenhuislocatie over een dagonderzoekscentrum geriatrie?

JaNee, maar patiënten kunnen hiervoor wel terecht op (een van) de andere ziekenhuislocatie(s)Nee, het ziekenhuis beschikt niet over een dagonderzoekscentrum geriatrie

B. Indien gebruik wordt gemaakt van een dagonderzoekscentrum op een andere locatie graag toelichten welke locatie dit is:

Voorzieningen en maatregelen voor ouderenVraag 14, 15 en 16 zijn alleen van toepassing indien op de betreffende locatie klinische opnames plaatsvinden. Indien bij vraag 1 deze optie niet is aangevinkt, worden deze vragen in de online vragenlijst automatisch overgeslagen.

13. A. Beschikt de ziekenhuislocatie over multidisciplinaire poliklinieken, gericht op de problematiek van ouderen? (meerdere antwoorden mogelijk)

Ja, een geheugenpoli/ poli psychogeriatrieJa, een valpreventiepoli of osteoporosepoli met aandacht voor valpreventieJa, een poli polyfarmacie

Andere multidisciplinaire poli’s voor ouderen op eigen locatie (zie vraag B)

11


Samenwerking met poli op andere locatie of in eerste lijn (zie vraag C)Nee

B Indien andere multidisciplinaire poli’s op eigen locatie, graag toelichten:

CIndien samenwerking met poli op andere locatie of in de eerste lijn, graag toelichten:

14. Op welke manier is de inrichting van de verpleegafdelingen op de ziekenhuislocatie afgestemd op de opname van patiënten van 70 jaar en ouder? (meerdere antwoorden mogelijk)

De badkamers en toiletten zijn qua grootte geschikt voor minder validenAlle bedden zijn in hoogte verstelbaar en hebben een verstelbaar hoofdeinde

De verpleegafdeling beschikt over extra lage bedden (verstelbaar tot vlak boven de grond)De vloer is stroef ook als er water is gemorst

De inrichting van de verpleegafdeling stimuleert om uit bed te gaan (zoals bijv. aanwezigheid tafel met stoelen op de afdeling om maaltijd te nuttigen)De badkamers en toiletten zijn ’s nachts goed vindbaar door gebruik van nachtverlichting, verlichting met een bewegingssensor en/of verlichte lichtschakelaarsElke verpleegafdeling heeft een ruimte die gebruikt wordt voor slechtnieuwsgesprekken, indien de patiënt niet alleen op een kamer ligtDe verpleegafdeling beschikt over een gemeenschappelijke ruimte of ontmoetingsplek om te ontspannenDeze ruimte / ontmoetingsplek beschikt over hoge stoelen met een recht zitvlak en armleuning

12


15. Zijn er eenpersoonskamers voor patiënten van 70 jaar en ouder beschikbaar?

NeeJa, er zijn enkele eenpersoonskamers beschikbaar voor ouderenJa, ongeveer 1 op de 3 kamers zijn eenpersoonskamersJa, ongeveer de helft van de kamers zijn eenpersoonskamers

Ja, ongeveer 2 op de 3 kamers zijn eenpersoonskamersJa, we hebben vrijwel uitsluitend eenpersoonskamers

16. A. Op welke van onderstaande afdelingen worden patiënten met complexe problematiek zoals dementie of een delier opgenomen? (meerdere antwoorden mogelijk)

E.F.

13

Op de verpleegafdeling Klinische GeriatrieOp de verpleegafdeling Heelkunde

Op de verpleegafdeling OrthopedieOp de verpleegafdeling Interne GeneeskundeOp de verpleegafdeling CardiologieOp de verpleegafdeling LongziektenOp de dagopnameOp de Acute Opname Afdeling (AOA)Andere afdeling(en)


Indien andere afdeling(en) graag toelichten:

B. Geef voor onderstaande voorzieningen / maatregelen aan of deze van toepassing zijn op de

genoemde afdelingen voor patiënten met complexe problematiek zoals dementie of een delier. [in de online vragenlijst kunnen er per deelvraag 1 of meerdere afdelingen worden aangevinkt.

Klinische geriatrie

Heel-kunde

Ortho-pedie

Interne Genees-kunde

Cardio-logie

Long-ziekten

Dag-op-name

AcuteOpnameAfdeling

Een opnamegesprek in aanwezigheid van de mantelzorger, waarin o.a. afspraken worden gemaakt over informatieoverdracht en betrokkenheid van de mantelzorger tijdens opnameDe mogelijkheid om de patiënt op een 1-persoonskamer te verplegenDe inzet van getrainde vrijwilligers en/of familieleden voor ondersteuning bij voeding, beweging, oriëntatie en activiteitenDe geriater/het consultatieteam geriatrie wordt standaard in consult geroepen bij opname van een patiënt met dementieDe mogelijkheid tot ‘rooming-in’ voor de mantelzorger (mee-eten en/of overnachten)Datum en tijd zichtbaar (t.b.v. de oriëntatie) op elke kamer waar verwarde patiënten verblijven.Dwaalbeveiliging op die afdelingen waar verwarde patiënten worden opgenomenInzet hulpmiddelen om pijn bij patiënten met dementie te meten (bijv de COOP/ Wonka checklist en de PAC SLAC-D)Het bij uitzondering toepassen van vrijheid beperkende maatregelen volgens in protocol nauw omschreven situatieActief beleid om griepvaccinatie van zorgverleners te stimuleren ter bescherming van kwetsbare ouderen.

14


Coördinatie van zorg en één aanspreekpunt

17. A. Is per patiënt van 70 jaar of ouder in het zorgplan/behandelplan en/of dossier vastgelegd wie van de betrokken zorgverleners: (Meerdere antwoorden mogelijk)

B.

Hoe wordt de oudere patiënt of diens vertegenwoordiger geïnformeerd over wie de bij vraag 17A genoemde rollen vervult? (Meerdere antwoorden mogelijk)


15

het aanspreekpunt is bij vragen van de patiënt, en/of diens naasten, en hoe deze persoon bereikbaar is

de inhoudelijk eindverantwoordelijke (hoofdbehandelaar) is voor de zorgverlening

de zorgverlening aan de patiënt coördineert

NVT

Mondeling bij elk 1e poliklinisch consult met een voor de patiënt nieuwe behandelaar en bij elke opname

Schriftelijk in een brief of andere op de patiënt afgestemde documentatie

Anders

NVT


Kwetsbare ouderen hebben vaak te maken met multimorbiditeit: meerdere chronische aandoeningen die elkaar onderling beïnvloeden. Dat levert in veel gevallen een onoverzichtelijke mix van klachten op en allerlei beperkingen in het functioneren.Voor deze ouderen werkt een ziektegerichte benadering vaak onvoldoende. Die benadering leidt tot verschillende en soms tegengestelde adviezen en richtlijnen vanuit meerdere afdelingen en/of specialismen. Extra begeleiding van een van de betrokken professionals met aandacht voor het ondersteunen van zelfmanagement en eigen regie werkt voor deze patiëntengroep het beste (Kennisplein Chronische Zorg, 2015).

Vanuit de ouderenorganisatie Unie KBO-PCOB is de wens dat voor iedere kwetsbare oudere één van de in het ziekenhuis betrokken professionals gedurende het gehele- diagnose en behandeltraject, over de specialismen heen:

fungeert als centraal, laagdrempelig aanspreekpunt voor de kwetsbare patiënt en diens mantelzorger;

bij geconstateerde tegenstijdigheden, onduidelijkheden of hiaten zorgdraagt voor afstemming tussen de specialismen.

zich inspant voor een zo spoedig mogelijk beantwoording van vragen van de kwetsbare patiënt en diens mantelzorger.

18. A. Is er voor de kwetsbare oudere en diens mantelzorger op uw locatie een vorm van professionele begeleiding zoals hierboven geschetst?

Definitie kwetsbare patiënt: Een patiënt die als kwetsbaar is beoordeeld met behulp van een gevalideerd meetinstrument of door een klinisch geriater of internist ouderengeneeskunde.

B Indien ‘alle’ of ‘een deel’ graag toelichten wie in welke situaties op uw locatie deze extra

begeleiding biedt:

C Indien ‘voor alle’ of ‘voor een deel’ graag toelichten hoe de kwetsbare oudere en diens mantelzorger worden geïnformeerd over wie deze extra begeleiding biedt en hoe deze persoon te bereiken is:

Stimuleren eigen regie en participatie ouderen

16

Voor alle kwetsbare patiëntenVoor een deel van de kwetsbare patiëntenNog niet geregeld


19 A. Welke van onderstaande maatregelen die gericht zijn op het bevorderen van gezamenlijke besluitvorming (shared decision making) worden op uw locatie ingezet?(meerdere antwoorden mogelijk)

Zo nodig wordt extra tijd voor het consult uitgetrokkenAlle zorgverleners worden getraind in gesprekstechnieken om de vragen en wensen van de patiënt in beeld te krijgen.Een deel van de zorgverleners wordt getraind in gesprekstechnieken om de vragen en wensen van de patiënt in beeld te krijgen.Keuzehulpen worden aangeboden die speciaal voor ouderen ontwikkeld zijn

Voor ouderen die een taalbarrière ervaren, is een professionele tolk of tolkentelefoon beschikbaarBij ouderen die slechthorend of doof zijn, worden ondersteunende visuele communicatiemiddelen ingezet (zoals ondertitelde filmpjes, gebruik displays, schrijftolk)

B. Kunt u concrete, (voor de cliëntenraad) aantoonbare voorbeelden benoemen, waaruit blijkt dat uw ziekenhuislocatie actief bezig is met de implementatie van gezamenlijke besluitvorming? Zo ja, graag hieronder benoemen:

Leestip: Stiggelbout, A. (2015) ‘Gedeelde besluitvorming met ouderen’, Tijdschrift voor ouderengeneeskunde.

20. Op welke manier is er locatiebreed aandacht voor de lichamelijke en sociale participatie van ouderen tijdens de opname? (Meerdere antwoorden mogelijk)

17

Klinische patiënten van 70 jaar en ouder krijgen standaard een beweegprogramma voor ouderen aangeboden*Klinische patiënten van 70 jaar of ouder krijgen activiteitenbegeleiding aangeboden*Er worden getrainde vrijwilligers ingezet voor ondersteunende taken (zoals helpen bij bewegen of een persoonlijk gesprek)Patiënten worden gestimuleerd, waar nodig, hulpmiddelen te gebruiken om de communicatie te bevorderen (bijvoorbeeld bril, leesloep, werkend gehoorapparaat, gebit overdag in)De maaltijd wordt in principe aan tafel genuttigd (tenzij fysiek niet mogelijk)Verpleegkundigen bieden zorg die actief en continue bijdragen aan functiebehoudAnders

http://www.verensotijdschrift.nl/om2015/november-2015-licht-op-oranje/praktijk/gedeelde-besluitvorming-met-ouderen/#.V5HoF_5f270


* De eerste twee antwoordopties zijn niet van toepassing voor dagziekenhuizen. Hier zal bij de puntentoekenning rekening mee worden gehouden.


Informatie geven aan de patiënt inz. medicatie en voorkomen heropname

21. Vindt er bij een patiënt van 70 jaar of ouder medicatieverificatie plaats?

Ja, bij opname en ontslag vindt standaard medicatieverificatie plaatsJa, bij opname vindt standaard medicatieverificatie plaats

Ja, bij ontslag vindt standaard medicatieverificatie plaatsMedicatieverificatie voor patiënten van 70 jaar en ouder is niet standaard ingeregeld

22. A. Indien er medicatieverificatie plaatsvindt bij opname, welke van onderstaande aspecten komen daarbij aan bod?

Opvragen van een afleveroverzicht bij de openbare apotheekVoeren van een medicatieopnamegesprek door een geschoold medewerker

Opstellen van een actueel medicatieoverzichtNavraag allergieën en intolerantiesNVT, geen medicatieverificatie bij opname, door naar vraag 25

B. Is het percentage patiënten van 70 jaar en ouder bij wie bij opname de medicatie is geverifieerd bekend?(conform definitie indicator 7.2.2 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)


18


C . Wat is het percentage patiënten van 70 jaar en ouder bij wie bij opname de medicatie is geverifieerd (conform definitie indicator 7.2.2 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)

Teller: Alle opgenomen patiënten van 70 jaar en ouder bij wie bij opname medicatieverificatie heeft plaatsgevonden.

Noemer: Alle opgenomen patiënten van 70 jaar en ouder.

Percentage:

19


23. A. Indien er medicatieverificatie plaatsvindt bij ontslag, welke van onderstaande aspecten komen daarbij aan bod?

B. Is het percentage patiënten van 70 jaar en ouder bij wie bij ontslag de medicatie is geverifieerd bekend?(conform definitie indicator 7.2.4 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)


C. Wat is het percentage patiënten van 70 jaar en ouder bij wie bij ontslag de medicatie is geverifieerd (conform definitie indicator 7.2.4 IGZ basisset ziekenhuizen, verslagjaar 2016)

Teller: Alle opgenomen patiënten van 70 jaar en ouder bij wie bij ontslag medicatieverificatie heeft plaatsgevonden.

Noemer: Alle ontslagen patiënten van 70 jaar en ouder.

Percentage

24. A. Wordt er bij ontslag van een patiënt van 70 jaar of ouder waarbij interventies hebben plaatsgevonden aandacht besteed aan leefregels (m.b.t. voeding en beweging), de reden van opname en het voorkomen van heropname? (meerdere antwoorden mogelijk)

20

Opstellen van een actueel medicatieoverzicht aan de hand van gegevens van de ziekenhuisapotheek, het medisch- en verpleegkundig dossierUitschrijven van ontslagreceptuur en autorisatie door de hoofdbehandelaarVoeren van medicatie-ontslaggesprek door een geschoold medewerkerOverdracht van een actueel medicatieoverzicht, ontslagreceptuur, evenals informatie over gestaakte en gewijzigde medicatie en de reden daarvoor, naar de openbare apotheek, huisarts en andere zorginstellingenPatiënt krijgt op schrift mee welke medicijnen genomen moeten worden, op welk moment van de dag. Op schrift dient tevens te staan welke medicijnen gestopt zijn ten opzichte van de medicatie bij opname.

Ja, dit wordt altijd bij ontslag met de patiënt besprokenJa, de patiënt krijgt hierover algemene schriftelijke informatie mee bij ontslagJa, de patiënt die bij het geriatrieteam in consult is geweest, krijgt hierover op zijn / haar situatie afgestemde informatie mee (via een speciaal overdrachtsformulier)Ja, iedere oudere patiënt krijgt hierover op zijn / haar situatie afgestemde informatie mee (via speciaal overdrachtsformulier)*Nee, aandacht voor leefregels en het voorkomen van heropname is niet geborgdAnders


* voor antwoordoptie 4 worden bonuspunten gegeven aan koplopers


B. Indien er sprake is van op de persoon afgestemde informatie, welke onderwerpen zijn

opgenomen in de patiëntbrief / overdrachtsformulier?

Indien anders, graag toelichten

Zorg voor ouderen is speerpunt

25. A. op welke wijze heeft het ziekenhuis de zorg voor (kwetsbare) ouderen verankerd in haar (strategisch) beleid? (meerdere antwoorden mogelijk)

*

Een aandachtsvelder is een verpleegkundige (bij voorkeur met een vervolgopleiding geriatrie of een

21

Uitleg over ziekte(n)Uitleg over uitgevoerde interventiesUitleg over het resultaat van de interventiesBijzonderheden (o.a. delier)MedicatieLeefregelsVoorkomen van heropnameVoedingAnders

De zorg voor (kwetsbare) ouderen is een vast onderdeel van de beleidscyclus (strategisch beleidsplan, jaarverslag)Er is een ziekenhuisbrede stuurgroep of commissie ingesteld met deelname van de relevante medische maatschappenEr is voor de uitvoer van het speerpunt kwetsbare ouderen een plan van aanpak en projectleiderEr is een scholingsprogramma gericht op de zorgbehoefte van (kwetsbare) ouderenOp alle relevante verpleegafdelingen zijn aandachtsvelders* geriatrie werkzaamEr is structureel overleg met de cliëntenraad over dit speerpunt en het keurmerkEr is een structureel overleg met provinciale / regionale ouderenbondenEr zijn formele samenwerkingsverbanden met externe partijen gericht op optimale zorg voor kwetsbare ouderen in de keten


verpleegkundig specialist geriatrie) die tot taak heeft de specifieke zorgbehoeften van de patiëntgroep senioren onder de aandacht te brengen bij alle zorgverleners op de afdeling/in het team.

B. Indien er een scholingsprogramma is opgesteld, welke zaken zijn van toepassing op dit scholingsprogramma: (meerdere antwoorden mogelijk)

*

cliëntervaringen van ouderen: bijvoorbeeld de CQI poliklinische zorg en/of klinische zorg wordt door ongeveer de helft van de ziekenhuizen gemeten met ook een hoge respons in de doelgroepen 65-75 jaar, 75-85 jaar en 85+. De resultaten van deze oudere respondenten kunnen bruikbare inzichten opleveren voor het scholingsprogramma gericht op de zorgbehoefte van (kwetsbare) ouderen.

C. Op welke professionals en vrijwilligers is het scholingsprogramma van uw ziekenhuis gericht? (meerdere antwoorden mogelijk)


D. BIJLAGE: Indien u beschikt over een scholingsprogramma, graag het voor u meest relevante bewijsstuk hiervan toevoegen.

Uploadmogelijkheid in digitale vragenlijst

22

De doelgroepen van de scholing zijn beschrevenEr is een actueel deelnemingspercentage per doelgroep beschikbaarDe belangrijkste leerdoelen zijn beschrevenPer doelgroep is de methode van scholing beschreven (bijv. E-learning vanuit de beroepsgroep, cyclische training op de werkplek)

In het scholingsprogramma is extra aandacht voor functiebehoud alsmede de bejegening en begeleiding van ouderen met cognitieve problematiek (delier, dementie);

Resultaten van metingen van cliëntervaringen van ouderen* worden als input gebruikt voor het scholingsprogrammaNVT geen scholingsprogramma gericht op de zorgbehoefte van (kwetsbare) ouderen, ga door naar vraag 26

Aandachtsvelders geriatrieAlle artsen die ouderen onderzoeken en / of behandelenAlle paramedici die betrokken zijn bij onderzoek en de behandeling van kwetsbare ouderenAlle verpleegkundigen die betrokken zijn bij onderzoek en de behandeling van kwetsbare ouderen.

Alle vrijwilligers die (kwetsbare) ouderen op de verpleegafdeling ondersteunen

GastvrouwenAnders


26. A. Is er ziekenhuisbreed beleid opgesteld voor de rol van de mantelzorger in het zorgproces met aandacht voor o.a. informeren, evt. uitvoer van zorgtaken, afstemming m.b.t. nazorg?

JaIn ontwikkelingNee

B. BIJLAGE: Zo ja, graag beleidsdocument m.b.t. de rol van de mantelzorger in het zorgproces bijvoegen


27 A. Is er sinds september 2015 (uitslag vorige keurmerkronde) afstemming geweest met de cliëntenraad om het ziekenhuis (nog) seniorvriendelijker te maken?

Ja, 1-3 keerJa, minimaal 4 keerNee

B. Kunt u toelichten welke actiepunten met de cliëntenraad zijn benoemd om het ziekenhuis (nog meer) seniorvriendelijk te maken?

C. Heeft uw ziekenhuis in het afgelopen half jaar in samenwerking met de cliëntenraad een panel- of spiegelbijeenkomst voor (kwetsbare) oudere patiënten georganiseerd om hun ervaringen in het ziekenhuis te bespreken en te verzamelen?

Ja, zie bijgevoegd verslagNiet in het afgelopen half jaar, maar wel eerder, zie verslagEr is een (1e of volgende) bijeenkomst ingepland in de periode maart – juni 2017

Nee, we houden geen panel- of spiegelbijeenkomsten met deze doelgroep

23


D. BIJLAGE: Zo ja, graag het verslag van de meest recente panel- spiegelbijeenkomst toevoegen.


24


Continuïteit van zorg

Dit hoofdstuk is alleen van toepassing indien op de betreffende locatie dagopnames en/of klinische opnames plaatsvinden. Indien bij vraag 1 deze opties niet zijn aangevinkt, worden deze vragen in de online vragenlijst automatisch overgeslagen.

28. A. Kunt u voor de volgende maatregelen aangeven of en zo ja in welke mate deze zijn ingevoerd in de organisatie van zorg rondom opname en ontslag van patiënten van 70 jaar en ouder?

Ja, standaard voor alle patiënten van 70 jaar en ouder, dit is procedureel vastgelegd

Ja, standaard voor alle patiënten van 70 jaar en ouder, echter niet procedureel vastgelegd

Niet standaard, wel voor specifiek omschreven doelgroepen

(Nog) niet ingevoerd

De verwijsbrief wordt bij polibezoek en opname actief geraadpleegd en opgenomen in het dossier.Het voortzetten en bespreken van het eerder uitgesproken en ingezette beleid t.a.v. behandelbeperkingen.Duidelijke informatie over de mogelijkheden na ontslag zoals geriatrische revalidatiezorg, eerstelijnsverblijf, verpleeghuis, thuiszorg, casemanagement dementie.De noodzakelijke zorg en ondersteuning in de thuissituatie wordt voorafgaand aan ontslag in kaart gebracht.Controle of de zorg in de thuissituatie is geregeld en de mantelzorger en huisarts zijn geïnformeerd (inclusief beantwoorden verwijsvraag) alvorens tot ontslag wordt overgegaan.Op de dag van ontslag wordt een (kort) schriftelijk bericht aan de opvolgend zorgverlener gestuurd met daarin de naam en intercollegiaal telefoonnummer van de medisch specialist die in het ziekenhuis aanspreekpunt is.Bij de overdracht is er een actueel medicatieoverzicht conform de Richtlijn ‘Overdracht van medicatiegegevens in de keten’ beschikbaar, of uiterlijk binnen 24 uur.De schriftelijke medische overdracht houdt rekening met algemene en specifieke risico’s voor kwetsbare ouderen die veel voorkomen bij overdrachtssituaties (o.a. valrisico en medicatie, delier).De verpleegkundige overdracht bevat de volgende informatie:- verleende zorg- aan wie en door wie de zorg wordt overgedragen- de actuele ondersteuningsvragen en

25


de beoogde doelen- de met de patiënt/mantelzorger gemaakte afspraken- bij wie de patiënt /mantelzorg terecht kan met vragen.De (voorlopige) medische en verpleegkundige overdracht is zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 24 uur bij de opvolgende zorgverlener(s).

28. B. Indien een of meer van bovenstaande maatregelen alleen voor specifiek omschreven doelgroepen worden uitgevoerd, graag nader toelichten voor welke doelgroep(en).

29. A Heeft het ziekenhuis bestuurlijk vastgestelde samenwerkingsafspraken met de 1e lijn geïmplementeerd waarin is opgenomen wanneer welke zorgverlener de kwetsbare oudere patiënt binnen 2 dagen na ontslag in de thuissituatie bezoekt? (meerdere antwoorden mogelijk)

B. Zo ja, graag toelichten met welke thuiszorgorganisaties en gezondheidscentra bestuurlijk

vastgestelde samenwerkingsafspraken zijn gemaakt.:

C. BIJLAGE: Zo ja, vragen wij u minimaal 1 bestuurlijke geaccordeerde

samenwerkingsovereenkomst te uploaden:


26

Ja, met alle thuiszorgorganisaties in de regioJa, met een deel van de thuiszorgorganisaties in de regioJa, met alle eerstelijnsgezondheidscentra in de regioJa, met een deel van de eerstelijnsgezondheidscentra in de regioNee, er zijn hierover geen bestuurlijk vastgestelde samenwerkingsafspraken


30. Vindt bij ontslag van een kwetsbare oudere met thuiszorg voorafgaand aan het ontslag een warme (face-to-face) overdracht plaats in het ziekenhuis? Hierbij zijn aanwezig de afdelingsverpleegkundige, de wijkverpleegkundige, de oudere en (indien beschikbaar) diens mantelzorger.

Begeleiding in laatste levensfase

Dit hoofdstuk is alleen van toepassing indien op de betreffende locatie klinische zorg wordt geboden. Indien bij vraag 1A deze optie niet is aangevinkt, worden deze vragen in de online vragenlijst automatisch overgeslagen.

31. Op welke wijze wordt de patiënt geïnformeerd over de mogelijkheden van palliatieve zorg bij naderend overlijden? (meerdere antwoorden mogelijk)

Indien anders, graag toelichten op welke wijze:

32. A. Is uw ziekenhuis aangesloten bij een regionaal netwerk palliatieve zorg met een consultatieteam palliatieve zorg?

B. Zo ja, wie maken onderdeel uit van het consultatieteam palliatieve zorg en kunnen door uw ziekenhuis worden geraadpleegd voor vraagstukken in de laatste levensfase?

(maximaal 3 leden benoemen)

Naam Functie Organisatie

33. A. Is er een protocol / zorgpad geïmplementeerd voor de laatste levensfase?

27

AltijdMeestalSomsNooit

Mondeling door de behandelend artsMondeling door de verpleegkundigeSchriftelijkAnders

JaNee

Ja, ziekenhuisbreed voor alle patiëntgroepenDeze is nog in ontwikkelingNee


Zo ja, hoe heet dit protocol en wie is de opsteller?

B. Welke aspecten maken onderdeel uit van het protocol / zorgpad laatste levensfase?

(Meerdere antwoorden mogelijk)

Spoedeisende Hulp

Dit hoofdstuk is alleen van toepassing indien op de betreffende locatie spoedeisende hulp wordt geboden. Indien bij vraag 1A deze optie niet is aangevinkt, worden deze vragen in de online vragenlijst automatisch overgeslagen.

34. Zijn de zorgprofessionals op de SEH geschoold om een delier te herkennen en weten ze welke maatregelen ze kunnen nemen bij een ernstig delirante patiënt?

35. A. Is het op de SEH mogelijk een lid van het geriatrieteam te consulteren?

B. Is protocollair vastgelegd in welke situaties een lid van het geriatrieteam wordt

geconsulteerd?

Indien ja, graag toelichten welke situaties het betreft:

36. A. Wordt bij SEH-patiënten van 70 jaar en ouder een risicoscreening uitgevoerd gericht op kwetsbaarheid en/of functieverlies in het ziekenhuis? (meerdere antwoorden mogelijk)

28

Beoordeling van de patiënt aan het begin van de laatste levensfaseBeoordeling van patiëntgebonden problemen: registratie van symptoomlast en interventiesBespreken met patiënt wat hij / zij belangrijk vindt in laatste levensfase en waar behoefte voor ondersteuning ligtAfspraken hoe om te gaan met schriftelijke wilsverklaring en machtiging van patiëntenAfstemming met mantelzorger / naastenInformeren over de mogelijkheden van palliatieve zorg

Ja, alleJa, de meestenSommigenNee

Ja, 7 dagen per week 24 uur per dagJa, tijdens kantoorurenNee

Ja, dit is protocollair vastgelegdNee


B. Worden de uitkomsten van deze risicoscreening bij SEH-patiënten van 70 jaar en ouder geregistreerd in het patiëntendossier?

C. Is er specifiek beleid geïmplementeerd voor SEH-patiënten van 70 jaar en ouder waarbij sprake is van aangetoonde kwetsbaarheid (meerdere antwoorden mogelijk)


29

Nee, er wordt geen risicoscreening uitgevoerdJa, er wordt een risicoscreening uitgevoerd gericht op kwetsbaarheidJa, er wordt een risicoscreening uitgevoerd gericht op functieverlies in het ziekenhuis

AltijdMeestalSomsNooit / NVT

NeeJa, er vindt altijd telefonisch overleg plaats met de klinisch geriater, internist ouderengeneeskunde of verpleegkundig specialist geriatrieJa, desgewenst komt de klinisch geriater, internist ouderengeneeskunde of verpleegkundig specialist geriatrie op de SEH in consult als medebehandelaarAnders


Ja, de SEH beschikt over dergelijke werkafspraken met diverse andere zorgverleners en dit is protocollair vastgelegdJa, de SEH beschikt over werkafspraken met diverse andere zorgverleners, maar dit is niet protocollair vastgelegdNee, er zijn geen actuele werkafspraken met andere zorgaanbiedersAnders

37. Beschikt de SEH over actuele werkafspraken met andere zorgaanbieders gericht op de 24/7 mogelijkheid tot plaatsing in een herstelomgeving of op een geriatrische revalidatie-afdeling als een ziekenhuisopname ongewenst is?


38. Vindt bij SEH-patiënten van 70 jaar en ouder bij binnenkomst een screening plaats op ouderenmishandeling? (Meerdere antwoorden mogelijk)

I

I


39. A. Is het voor oudere patiënten die op de SEH binnenkomen met complexe problematiek mogelijk om in een aparte (1-persoons) kamer met begeleider te wachten / verblijven gedurende de onderzoeksperiode?

B. Zijn er andere maatregelen getroffen om het wachten op de SEH voor ouderen te

verlichten? (meerdere antwoorden mogelijk)

30

Ja, op de SEH wordt bij patiënten van 70 jaar of ouder standaard gescreend op ouderenmishandeling en meldingen worden doorgegevenJa, dit is protocollair vastgelegdEr wordt gescreend op ouderenmishandeling, maar dit gebeurt alleen als daarvoor aanleiding isAnders

AltijdMeestalSomsNooit



Tot slot

40. U kunt gebruik maken van de mogelijkheid om in eigen woorden beknopt aan te geven op welke wijze uw ziekenhuis specifiek aandacht besteed aan (kwetsbare) ouderen / Waar bent u trots op? Deze informatie (maximaal 500 tekens) zal naast de informatie over het keurmerk op de website worden geplaatst.

(Ouderenorganisatie KBO-PCOB heeft het recht teksten in te korten/ te wijzigen)

In de online versie wordt indien beschikbaar uw tekst van 2015 getoond.

41. Indien uw ziekenhuis beschikt over één of meer buitenpoli’s ouderengeneeskunde / geriatrisch spreekuur op buitenlocatie(s) kunt u hieronder beknopt aangeven om welke poli’s dit gaat en welke zorg op deze buitenpoli wordt geleverd.

42. Kunt u twee leden van de cliëntenraad noemen met wie u de ingevulde antwoorden in de vragenlijst voor uw ziekenhuislocatie (zelfrapportage) heeft afgestemd?

Cliëntenraad-lid 1:Aanhef: heer / mevrouwAchternaamVoorletters:Emailadres:

Cliëntenraad-lid 2:Aanhef: heer / mevrouwAchternaamVoorletters:Emailadres:

31

Geschikte stoelen (hoge stoelen met rechtzitvlak en armleuningen)Regelmatige en persoonlijke informatie over de wachttijdOp de SEH is het voor patiënten en begeleider mogelijk iets te eten of drinken te halen.Bij lange wachttijd wordt iets te drinken of eten gebrachtAnders


43. Het kan zijn dat wij naar aanleiding van uw antwoorden nog vragen hebben. Wilt u daarom aangeven wie van uw ziekenhuislocatie contactpersoon is? Voordat uw gegevens openbaar worden gemaakt, ontvangen deze contactpersonen een preview van de website (na de zomer).

Contactpersoon 1 vragenlijst Seniorvriendelijk ZiekenhuisAanhef: Heer / mevrouw Functie:Achternaam: Telefoonnummer:Voorletters: E-mailadres:

Contactpersoon 2 Aanhef heer/ mevrouw Functie:Achternaam: Telefoonnummer:Voorletters: E-mailadres:

44. De projectorganisatie van het keurmerk Seniorvriendelijk Ziekenhuis draagt van harte bij aan de verspreiding van kennis en ervaring rond de zorg voor ouderen in de Nederlandse ziekenhuizen. Gaat u ermee akkoord als de door uw ziekenhuislocatie geleverde data (geanonimiseerd) worden gebruikt voor publicatie van ‘best practices’ en algemene gegevens zoals een overzicht van scholing in ziekenhuizen m.b.t. kwetsbare ouderen ?

Datum van invullen vragenlijst (gereed):

Vergeet u niet de documenten te uploaden (indien van toepassing en beschikbaar) bij:- vraag 25D Scholingsprogramma- vraag 26B Beleidsdocument m.b.t. rol mantelzorger- vraag 27D Verslag meest recente panel- /spiegelbijeenkomst met ouderenvraag 29C Bestuurlijk geaccordeerde samenwerkingsovereenkomst met 1e lijn

m.b.t. wie kwetsbare oudere binnen 2 dagen na ontslag bezoekt in thuissituatie

Let u erop dat u alle vragen heeft ingevuld. Voor vragen die niet zijn ingevuld, kunnen wij geen punten toekennen.

HARTELIJK DANK VOOR UW MEDEWERKING

Einde van de vragenlijst

32

Ja, de directie gaat hiermee akkoordNee, de directie gaat hier niet mee akkoord

vragenlijst ‘seniorvriendelijk ziekenhuis’ web viewdeze word-versie is alleen bedoeld...

Documents