vu sommerhygge med faglig schwung
TRANSCRIPT
Cecilie Cottis ØstrengMia Kolbeinsen
Bymiljøetaten i de sosiale kanaler
Skape en positiv opplevelse av Oslo innen Bymiljøetatens ansvarsområder!
Visjon
Hovedmål for BYM
MiljøvennligTrygg
SportyVakker
Bymiljøetaten er i disse sosiale kanalene
Sosialt nyhetsrom
Team: Sosiale medier og digital kommunikasjon
Sosiale kanaler Nettside Bidra i app-utviking og drift Filmproduksjon Foto Kampanjer
Synliggjøre hva vi gjør og vise verdien av vårt arbeid Skape forståelse og bygge tillit Bedre etatens omdømme Utvikle og forbedre oss gjennom dialogen med våre følgere Forvalte ressursene på mest mulig kostnadseffektiv måte Gjøre det enkelt for de ansatte å være gode ambassadører Øke attraktiviteten for Bymiljøetaten som arbeidsplass og
samarbeidspartner
Hvorfor er de sosiale kanalene viktig for oss?
Informere – gi praktisk og nyttig informasjon Gi tips til hva man kan oppleve i byen på en aktiv,
morsom, sosial og helsebringende måte Be om innspill, ideer og deltakelse Informere og engasjere til å søke på stillinger/kontrakter Besvare henvendelser på en rask og god måte – kundeservice Gi innsikt og skape forståelse
Hverdagskommunikasjon
Målene i BYMKommunikasjonsform
Miljøvennlig Trygg Sporty Vakkert Annet
InformereGi praktisk og nyttig informasjon
ProfilereVise det vi gjør og den betydning vårt arbeid har for brukerne
Engasjere og involvereBe om innspill, ideer og deltakelse
Motiveretil handling, fysisk aktivitet og opplevelser
Praktisk og nyttig informasjon
Holdnings- og atferdskampanjer og informasjonskampanjer Synliggjøre hva Bymiljøetaten gjør og verdien av vårt arbeid Bidra til å skape stolthet for egen arbeidsplass
Kommunikasjon i digitale kanaler YouTube Facebook Instagram, Pinterest og Flickr Sosialt nyhetsrom
Kommunikasjon ute i byrommet Adshel/Leskur Metro digital og Dep Boards Takbuer – buss, trikk og t-bane Queenside og Kingside - Busser
Medier
Kampanjekommunikasjon
På en positiv og humoristisk måte informere og motivere til en atferdsendring slik at vi alle bidrar til en renere og penere by:
Filmer Lyd i søppelkassene Plakater på søppelkassene og digitale flater Oslo S og Nasjonal t Konkurranser Sosiale kanaler
Av ren kjærlighet til Oslo
Opplev Oslo – vinter 2013Gi tips om muligheter til å oppleve Oslo på en morsom og aktiv måte, på steder som vi er ansvarlig for
Opplev Oslo – sommer 2014
Kampanjekommunikasjon
Hverdagskommunikasjon uten promotering:
Hverdagskommunikasjon med promotering:
Kampanjesammenheng:
Hvordan måler vi engasjementet og aktiviteten?
Mindre enn 10 % 10 % til 19 % 20 % til 49 % Mer enn 50 %
Skal vurderes spesielt ift hva som skal forbedres evt ikke publiseres igjen
Bra Meget bra Særdeles bra
Mindre enn 50 % 50 % til 99 % 100 % til 299 % Mer 300 %
Ikke bra, må vurdere innhold og formidlingen nærmere
Bra Meget bra Særdeles bra
Mindre enn 300 % 300 % til 499 % 500 % til 699 % Mer enn 700 %
Skal vurderes spesielt ift hva som skal forbedres evt ikke publiseres igjen
Bra Meget bra Særdeles bra
HverdagskommunikasjonPoster Dato Pers nådd Budsjett Mål
i %Liker Komm Del Bilde/link Andre k Film Skjul/alle/
slett
APRIL
Tirsdag starter vårrengjøringen av byen… 6 9 892 0 29,1 139 39 23 /275 498 1/1
Top Gear på besøk i Holmenkollen 8 5 017 0 17,7 4 4 3 397/6 404
Hvordan vil DU at Tøyenparken skal se ut… 11 180 160 10 000 527 712 228 99 754/7 1236 68887/10 459
26
Nå får Frognerborgen vårpussen! 16 2 876 0 8,4 65 6 2 152/0 132 0
Godkjente ildsteder i Oslo… 17 3 906 0 11,4 99 2 17 /150 173 0/1
Stilling ledig: Enhetsdirektør – innovasjon… 22 2 855 0 8,3 32 4 7 186/19 102 1/1
Stilling ledig: Avdelingsdirektør IKT utv… 22 2 451 0 7,2 14 0 2 34 54 1/0
New York Times har kåret Akerselva til… 22 44 944 0 131 1495 80 157 1222/601 1887 2/4
Byen vår blomstrer:-) 2 11 760 0 34 575 51 23 272/10 482 1/3
Stor beredskapsøvelse på Sjursøya… 26 204 224 0 595,4 1239 324 2096 3586/380 14132 14/5
Kjenner du en miljøhelt i Oslo? 27 3 318 0 9,7 21 0 8 0/17 42 1/0
MAI
Turtips langs sjøen 1 13 368 0 39 393 24 31 583/0 909 2/2
Velkommen til øyparadiset i Oslofjorden 7 16 368 0 47,7 266 14 1142 10011 2/1
Mobile gourmetkjøkken i Oslo sentrum 7 12 648 0 36,8 285 25 49 377 821 1/0/1
Skogbrannvokterne med familiedag… 8 4 748 0 13,8 75 18 21 119 240 1/1
Oslo kåret til Europas beste elbil-by 11 6 628 0 19,3 148 45 13 80 140 0
17. mai-feiringen i Oslo 2015 12 31 008 0 90,4 418 42 159 1608 780 12/0
Hva skjer hvor på 17. mai - KARTOVERSIKT 15 15 760 0 45,9 134 2 36 736 223 0/3
Bli kjent med kyr, sauer og bier … 19 6 708 0 19,6 165 9 35 124 322 2/1
Frognerbadet og Tøyenbadet har åpnet… 22 10 236 0 29,8 253 15 45 256 482 0
Spenstige, tøffe og fargerike konk… 30 11 568 0 33,6 60 14 13 0/276 309 0/3
Opplev Oslo 2014 sommer
Datojuli
Personer nådd
Kr Mål i % Liker Komm Del film Bilde visning
Lenke klikk
Andre klikk
Skjul/slett
Frognerbadet 14. 227008 20000 1418 1472 55 79 4755 55 2480 Jordal Skatepark 19. 238976 20000 1264 1018 23 40 2394 9 2522 Kyststien 22. 236160 20000 1119 2087 88 86 2817 3 1046 Lille Bislett 25. 180096 15000 853 949 14 21 1471 0 1161 Tøyenbadet 28. 93120 11947 412 770 24 32 819 38 666 Parkour 30. 195264 14984 864 1500 101 128 2495 7 980 Opplev Oslo 2014 vinter
Dato Personer nådd
Kr Mål i % liker Komm Del Visning film Bilde visning
Lenke klikk
Andre klikk
Skjul/slett
Spikersuppa 22 188 608 19824 703 899 52 72 9 541/61981 2285 460 2216 49/2Nøklevann 24 263 680 20419 984 1 523 64 78 11 467/83064 1771 261 2224 97/1Østensjøvannet 25 315 904 54738 1179 2 746 163 149 20 750/135835 4311 316 2368 256/4Instagram konkurranse 25 291 328 23970 1087 1 780 50 62 - 8478 109 1072 63/2Tøyenbadet 26 133 376 16311 416 307 34 13 5 488/33720 3303 87 2501 24/1Bøler bad 27 168 704 19911 527 1 200 92 60 9 465/58345 3094 620 3148 67/5Frogner stadion 27 227 840 18436 712 1 409 131 123 11 247/58634 4028 378 3971 53/6Holmlia PressPlay 28 188 992 17910 590 738 85 56 9 636/62516 1709 131 2620 66/2Holmenkollen 28 317 440 19118 992 1 338 220 145 20 388/89420 7416 472 6642 37/8Vestkantbadet 29 94 560 19101 295 1 533 132 47 - 0 3 329 1269 118/3Valle Hovin 30 145 280 19176 427 770 54 45 8 386/53662 1075 186 1179 47/2
Kampanjekommunikasjon
Hvordan møter vi dem som henvender seg til oss?
Være lydhøre Lytte for å forstå Møte folk der de er, når de er der Våge det personlige, våge humor,
men alltid med profesjonell balanse Si ja når det er mulig Evne å si unnskyld Orke stå i det å si nei Snakke med konsistent stemme
Lytte for å forstå
Lytte for å forstå
Ufine innspill – sette grenser og stoppe skred
Svare på alt og svare individuelt
Møte folk
Det gir etaten et menneskelig ansikt Det skaper relasjon og gir oss forbundsfeller
Å svare med personlig stemme
Andres bord og rom for rot
5 dager seinere:
…og en uke seinere
Utvikle og forbedre oss
Å gripe muligheten – gjøre en forskjell!
Å kjenne at det er verdt det
Takk for oss!Cecilie Cottis Østreng Mia Kolbeinsen
[email protected] eller [email protected]
Og følg oss gjerne på: