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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
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Espacio para tiacutetuloIntroduccioacuten Metodologiacutea de trabajo
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Metodologiacutea de trabajo
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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Un meacutetodo es una serie de pasos sucesivos que conducen a un resultado
El objetivo de generar una metodologiacutea es que permite generalizar y resolver de la misma forma problemas semejantes en el futuro
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Metodologiacutea de trabajo
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1 Permite homogeneizar la manera de hacer las cosas
Alejarse del trabajo por ensayo y error
Optimizar la tarea agregando eficacia y eficiencia
Ahorrar tiempo y dinero
2
3
4
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Metodologiacutea de trabajo
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Espacio para tiacutetuloUnidad 1 - Diagnoacutestico y resolucioacuten de fallas generales
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 1 - Fallas de Software
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Fallas de Software
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iquestCuaacuteles son las fallas de software maacutes frecuentes
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Fallas que pueden ser provocadas por problemas
de software
Pueden ser similares a los siacutentomas de fallas de
hardware
1) La notebook se apaga aleatoriamente
2) Imprevistamente arroja pantallas azules
3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
6) Actualizacioacuten de BIOS Passwords
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1) La notebook se apaga aleatoriamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
Instalar todos los drivers
Forzar el equipo
utilizando software
especiacutefico
En caso de que se apague nuevamente
nos inclinaremos por una falla de hardware
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Event ID
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Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Espacio para tiacutetuloIntroduccioacuten Metodologiacutea de trabajo
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Metodologiacutea de trabajo
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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Un meacutetodo es una serie de pasos sucesivos que conducen a un resultado
El objetivo de generar una metodologiacutea es que permite generalizar y resolver de la misma forma problemas semejantes en el futuro
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Metodologiacutea de trabajo
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1 Permite homogeneizar la manera de hacer las cosas
Alejarse del trabajo por ensayo y error
Optimizar la tarea agregando eficacia y eficiencia
Ahorrar tiempo y dinero
2
3
4
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Metodologiacutea de trabajo
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Espacio para tiacutetuloUnidad 1 - Diagnoacutestico y resolucioacuten de fallas generales
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 1 - Fallas de Software
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Fallas de Software
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iquestCuaacuteles son las fallas de software maacutes frecuentes
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Fallas que pueden ser provocadas por problemas
de software
Pueden ser similares a los siacutentomas de fallas de
hardware
1) La notebook se apaga aleatoriamente
2) Imprevistamente arroja pantallas azules
3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
6) Actualizacioacuten de BIOS Passwords
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1) La notebook se apaga aleatoriamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
Instalar todos los drivers
Forzar el equipo
utilizando software
especiacutefico
En caso de que se apague nuevamente
nos inclinaremos por una falla de hardware
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
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Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Recursos Software
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Espacio para tiacutetuloIntroduccioacuten Metodologiacutea de trabajo
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Metodologiacutea de trabajo
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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Un meacutetodo es una serie de pasos sucesivos que conducen a un resultado
El objetivo de generar una metodologiacutea es que permite generalizar y resolver de la misma forma problemas semejantes en el futuro
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Metodologiacutea de trabajo
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1 Permite homogeneizar la manera de hacer las cosas
Alejarse del trabajo por ensayo y error
Optimizar la tarea agregando eficacia y eficiencia
Ahorrar tiempo y dinero
2
3
4
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Metodologiacutea de trabajo
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Espacio para tiacutetuloUnidad 1 - Diagnoacutestico y resolucioacuten de fallas generales
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 1 - Fallas de Software
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Fallas de Software
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iquestCuaacuteles son las fallas de software maacutes frecuentes
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Fallas que pueden ser provocadas por problemas
de software
Pueden ser similares a los siacutentomas de fallas de
hardware
1) La notebook se apaga aleatoriamente
2) Imprevistamente arroja pantallas azules
3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
6) Actualizacioacuten de BIOS Passwords
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1) La notebook se apaga aleatoriamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
Instalar todos los drivers
Forzar el equipo
utilizando software
especiacutefico
En caso de que se apague nuevamente
nos inclinaremos por una falla de hardware
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Event ID
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
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HP COMPAQ
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Descargas
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Discos para
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Metodologiacutea de trabajo
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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Un meacutetodo es una serie de pasos sucesivos que conducen a un resultado
El objetivo de generar una metodologiacutea es que permite generalizar y resolver de la misma forma problemas semejantes en el futuro
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Metodologiacutea de trabajo
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1 Permite homogeneizar la manera de hacer las cosas
Alejarse del trabajo por ensayo y error
Optimizar la tarea agregando eficacia y eficiencia
Ahorrar tiempo y dinero
2
3
4
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Metodologiacutea de trabajo
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Espacio para tiacutetuloUnidad 1 - Diagnoacutestico y resolucioacuten de fallas generales
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 1 - Fallas de Software
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Fallas de Software
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iquestCuaacuteles son las fallas de software maacutes frecuentes
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Fallas que pueden ser provocadas por problemas
de software
Pueden ser similares a los siacutentomas de fallas de
hardware
1) La notebook se apaga aleatoriamente
2) Imprevistamente arroja pantallas azules
3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
6) Actualizacioacuten de BIOS Passwords
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1) La notebook se apaga aleatoriamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
Instalar todos los drivers
Forzar el equipo
utilizando software
especiacutefico
En caso de que se apague nuevamente
nos inclinaremos por una falla de hardware
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Event ID
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Un meacutetodo es una serie de pasos sucesivos que conducen a un resultado
El objetivo de generar una metodologiacutea es que permite generalizar y resolver de la misma forma problemas semejantes en el futuro
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Metodologiacutea de trabajo
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1 Permite homogeneizar la manera de hacer las cosas
Alejarse del trabajo por ensayo y error
Optimizar la tarea agregando eficacia y eficiencia
Ahorrar tiempo y dinero
2
3
4
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Metodologiacutea de trabajo
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Espacio para tiacutetuloUnidad 1 - Diagnoacutestico y resolucioacuten de fallas generales
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 1 - Fallas de Software
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Fallas de Software
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCuaacuteles son las fallas de software maacutes frecuentes
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Fallas que pueden ser provocadas por problemas
de software
Pueden ser similares a los siacutentomas de fallas de
hardware
1) La notebook se apaga aleatoriamente
2) Imprevistamente arroja pantallas azules
3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
6) Actualizacioacuten de BIOS Passwords
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1) La notebook se apaga aleatoriamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
Instalar todos los drivers
Forzar el equipo
utilizando software
especiacutefico
En caso de que se apague nuevamente
nos inclinaremos por una falla de hardware
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Event ID
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Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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1 Permite homogeneizar la manera de hacer las cosas
Alejarse del trabajo por ensayo y error
Optimizar la tarea agregando eficacia y eficiencia
Ahorrar tiempo y dinero
2
3
4
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Metodologiacutea de trabajo
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Espacio para tiacutetuloUnidad 1 - Diagnoacutestico y resolucioacuten de fallas generales
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 1 - Fallas de Software
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Fallas de Software
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iquestCuaacuteles son las fallas de software maacutes frecuentes
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Fallas que pueden ser provocadas por problemas
de software
Pueden ser similares a los siacutentomas de fallas de
hardware
1) La notebook se apaga aleatoriamente
2) Imprevistamente arroja pantallas azules
3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
6) Actualizacioacuten de BIOS Passwords
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1) La notebook se apaga aleatoriamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
Instalar todos los drivers
Forzar el equipo
utilizando software
especiacutefico
En caso de que se apague nuevamente
nos inclinaremos por una falla de hardware
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Recursos Software
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Drivers IBMLenovo
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Sony
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Comprueba integridad y errores de la
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Notebooks HP
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
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entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
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Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Espacio para tiacutetuloUnidad 1 - Diagnoacutestico y resolucioacuten de fallas generales
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 1 - Fallas de Software
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Fallas de Software
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iquestCuaacuteles son las fallas de software maacutes frecuentes
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Fallas que pueden ser provocadas por problemas
de software
Pueden ser similares a los siacutentomas de fallas de
hardware
1) La notebook se apaga aleatoriamente
2) Imprevistamente arroja pantallas azules
3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
6) Actualizacioacuten de BIOS Passwords
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1) La notebook se apaga aleatoriamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
Instalar todos los drivers
Forzar el equipo
utilizando software
especiacutefico
En caso de que se apague nuevamente
nos inclinaremos por una falla de hardware
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Event ID
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 1 - Fallas de Software
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Fallas de Software
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iquestCuaacuteles son las fallas de software maacutes frecuentes
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Fallas que pueden ser provocadas por problemas
de software
Pueden ser similares a los siacutentomas de fallas de
hardware
1) La notebook se apaga aleatoriamente
2) Imprevistamente arroja pantallas azules
3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
6) Actualizacioacuten de BIOS Passwords
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1) La notebook se apaga aleatoriamente
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Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
Instalar todos los drivers
Forzar el equipo
utilizando software
especiacutefico
En caso de que se apague nuevamente
nos inclinaremos por una falla de hardware
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Event ID
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Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Recursos Software
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Drivers IBMLenovo
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Sony
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Software
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iquestCuaacuteles son las fallas de software maacutes frecuentes
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Fallas que pueden ser provocadas por problemas
de software
Pueden ser similares a los siacutentomas de fallas de
hardware
1) La notebook se apaga aleatoriamente
2) Imprevistamente arroja pantallas azules
3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
6) Actualizacioacuten de BIOS Passwords
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1) La notebook se apaga aleatoriamente
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Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
Instalar todos los drivers
Forzar el equipo
utilizando software
especiacutefico
En caso de que se apague nuevamente
nos inclinaremos por una falla de hardware
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Sony
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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para DOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Fallas que pueden ser provocadas por problemas
de software
Pueden ser similares a los siacutentomas de fallas de
hardware
1) La notebook se apaga aleatoriamente
2) Imprevistamente arroja pantallas azules
3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
6) Actualizacioacuten de BIOS Passwords
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1) La notebook se apaga aleatoriamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
Instalar todos los drivers
Forzar el equipo
utilizando software
especiacutefico
En caso de que se apague nuevamente
nos inclinaremos por una falla de hardware
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Event ID
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Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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1) La notebook se apaga aleatoriamente
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Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
Instalar todos los drivers
Forzar el equipo
utilizando software
especiacutefico
En caso de que se apague nuevamente
nos inclinaremos por una falla de hardware
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Event ID
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Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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2) Imprevistamente arroja pantallas azules
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Instalar disco riacutegido propio
Instalar sistema
operativo desde cero
Utilizar el recovery si se cuenta con el
mismo
En caso de que la falla persista nos volcaremos
por diagnosticar un problema de hardware
El hardware que podriacutea
intervenir en este tipo de
fallas es memorias
microprocesador placa de
video
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Programas de testeo
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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3) Interrupcioacuten de los servicios del sistema
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Si un servicio de Windows se detiene de
manera imprevista estamos
frente a una evidente falla de software
Windows nos provee de una herramienta
que nos brinda indicios del origen de la
falla
Herramienta MMC
(Microsoft management
console)
Dependiendo del servicio deberiacuteamos por ejemplo reinstalar un
driver o software
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Event ID
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Herramientas MMC
Inicio
Ejecutar
MMC
Agregar Visor de Eventos
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Herramientas MMC
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El nuacutemero del evento informa un error que se averigua enhttpwwweventidnet
Herramientas MMC
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Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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cualquier tipo
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Test avanzado
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Descargas
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Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Programas de testeo
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Problema de hardware
Posible driver mal instalado o
desactualizado
Desinstalar drivers y descargas las uacuteltimas
versiones disponibles
Algunos fabricantes nos brindan software de
actualizaciones y alertas de software
4) Los graacuteficos no se ven correctamente (artifacts)
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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5) Los dispositivos de ES no funcionan correctamente
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Al igual que en los casos
anteriores descargaremos drivers actuales y prestaremos
atencioacuten al sistema
operativo instalado en el
equipo
Debemos tener en cuenta si el
mismo es perfectamente compatible o
no
Etiqueta Windows Vista
Capable no significa que el
equipo sea perfectamente compatible con Windows Vista
Puede suceder que ciertas
aplicaciones por limitaciones de
software no funcionen
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
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Alternativa
para DOS
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Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
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Notebooks HP
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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6) Actualizaciones de BIOS BIOS DELL
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BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
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Programas de testeo
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Test avanzado
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para DOS
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Discos para
notebooks
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
BIOS DELL6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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6) Actualizaciones de BIOS Actualizacioacuten HP
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Sony
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Funciona con cualquier tipo de
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cualquier tipo
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Tips para reparar fallas
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
DELL
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ACERRecovery Manager
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Fallas de Software - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Programas de testeo
Test avanzado
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Alternativa
para DOS
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Descargas
de Software
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Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Programas de testeo
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Actualizacioacuten HP6) Actualizaciones de BIOS
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6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Software DriversDrivers Sony
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Recursos Software
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Recursos Software
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Drivers Acer
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Descargas
de Software
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Programas de testeo
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Actualizaciones de BIOS
Falla tiacutepica Acer Aspire One (muerte suacutebita)
Elementos necesarios uacuteltima actualizacioacuten del BIOS y un pendrive formateado en FAT32
Renombrar el archivo llamado ZG5_3310fd por ZG5IA32FD
Conectar el pendrive al equipo y encender presionando las teclas Fn y ESC por 2 segundos El Led de encendido comenzaraacute a parpadear Luego de unos minutos el equipo se recuperaraacute
Descomprimir el archivo en el pendrive
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Informacioacuten teacutecnica
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Test avanzado
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Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Como eliminar password de BIOS en los equipos HP y Compaq
Software necesario Unlock6
6) Claves de BIOS
Al solicitar password de BIOS en el tercer intento fallido apareceraacute el siguiente mensaje
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Claves de BIOS
Ejecutar el archivo Unlock6 se instaraacute la aplicacioacuten
Abrir en liacutenea de comandos C swsetup Unlock6
Escribir luego unlock6 xxxxx 0 donde xxxxx es el coacutedigo de error proporcionado en el paso anterior
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6) Claves de BIOS
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Software DriversDrivers Sony
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Programas de testeo
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Programas de testeo
Test avanzado
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Alternativa
para DOS
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Descargas
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Programas de testeo
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
6) Claves de BIOS
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestCuaacuteles son los tips maacutes importantes para detectar fallas de software
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Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Test avanzado
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Soacutelo paraDOS
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Alternativa
para DOS
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Descargas
de Software
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Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
Siempre comenzar por lo maacutes sencillo
En casos de fallos graves se debe instalar en un disco nuevo un sistema operativo desde ldquocerordquo
Utilice siempre los CD originales CD Recovery o similar Muy especialmente cuando el equipo ingresa al servicio teacutecnico con un sistema operativo diferente al provisto de faacutebrica
Luego de instalar correctamente el sistema operativo y de no encontrar falla alguna siempre revisar el hardware que interviene en la falla en este caso debe analizarse el disco riacutegido
Cuando se trabaja en el disco riacutegido de un tercero es conveniente antes que nada hacer un backup de los datos
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Fallas de Software - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Programas de testeo
Test avanzado
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Alternativa
para DOS
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Descargas
de Software
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Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Programas de testeo
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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iquestCuaacuteles son las ventajas de utilizar un meacutetodo
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iquestPor queacute es importante el CD DVD Recovery
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Un CDDVD Recovery permite dejar instalado el sistema operativo y algunos programas de la misma forma en que
el fabricante entregoacute el equipo
Su utilizacioacuten es muy importante ya que es el software testeado y disentildeado por el fabricante por lo tanto con el
que se lograraacute la mayor estabilidad
En algunos casos los DVD Recovery son provistos por el
fabricante
En otros casos como HPCOMPAQ el usuario es el
que los debe crearlos luego de iniciado el sistema operativo
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
DELL
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ACERRecovery Manager
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Es posible que el sistema recuerde perioacutedicamente la necesidad de crear el disco de recuperacioacuten en caso de que el usuario no lo
haya creado
Es importante recordar que soacutelo tenemos una oportunidad de crear un DVD RECOVERY
Los archivos necesarios para la creacioacuten del disco de recuperacioacuten se encuentran en una particioacuten oculta del disco riacutegido si la misma es eliminada seraacute imposible
crear los discos
Algunos fabricantes de notebooks nos dan la posibilidad de recuperar el
sistema operativo en la pantalla de inicio al momento de encender el
equipo
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HP COMPAQ
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Descargas
de Software
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Programas de testeo
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Tips para reparar fallas
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Software
Drivers
Programas de testeo
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Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
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Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Tips para reparar fallas
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Toshiba Recovery Disk Creator
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DELL
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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DELL
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ACERRecovery Manager
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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ACERRecovery Manager
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Fallas de Software - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloMoacutedulo 2 - Fallas de Hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Tester Digital Autorango
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Recursos Software
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Programas de testeo
Test avanzado
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
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Alternativa
para DOS
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Descargas
de Software
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Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Programas de testeo
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo utilizar el Tester o
Multiacutemetro
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Software DriversDrivers HPCompaq
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
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para DOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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bull Debe tener las funciones baacutesicas de un tester como medir continuidad tensioacuten y corriente
Se utiliza para revisar fuentes de
alimentacioacuten cables de alimentacioacuten
cables LCD medicioacuten
de fusibles etc
Tester Digital
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Tester Digital Autorango
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Coacutemo medir Tensioacuten
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C+
-
Usar tester en paralelo No es necesario conectar la carga Si el
tester arroja el valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida
la polaridad
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Coacutemo medir Corriente
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La ubicacioacuten de los conectores
depende de la unidad de
corriente que vamos a medir
En el orden de los miliamperes (hasta 1A)
En el orden de los amperes (hasta 10A)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Software DriversDrivers Sony
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Recursos Software
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Recursos Software
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Descargas
de Software
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Programas de testeo
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Tips para reparar fallas
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Coacutemo medir Corriente
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Usar tester en serie Es necesario conectar la carga Si el tester arroja el
valor X con el sigo (-) delante es debido a que estaacute invertida la
polaridad
C+
-
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Programas de testeo
Test avanzado
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Recursos Software
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
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Alternativa
para DOS
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Descargas
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Discos para
notebooks
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Recursos Software
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Coacutemo medir Continuidad
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En este caso no importa la polaridad Siempre se debe realizar el testeo sin carga Si existe continuidad el tester
va a ejecutar una sentildeal sonora
Modo Buzzer o chicharra
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Tips para reparar fallas
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Tutoriales sobre
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Coacutemo medir Continuidad por Resistencia
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La unidad de medida es el
Ohm (Ω)
Se aplica el mismo procedimiento que en el ejemplo anterior Siempre se debe realizar el testeo sin carga El
valor adecuado a medir deberiacutea ser 0
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
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Software DriversDrivers Dell
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para DOS
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Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Coacutemo medir Temperatura
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Sensor de temperatura
(degC)
La sonda no debe tocar partes con tensioacuten Si se va a medir la temperatura
de un microprocesador colocar grasa siliconada
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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iquestCoacutemo diagnosticar las fallas
de hardwareiquestCoacutemo diagnosticar las fallas de
hardware
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
1) El equipo no enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Test baacutesico
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Test avanzado
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Alternativa
para DOS
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
8) Fallas en unidad oacuteptica
9) Fallas de software (sistema operativo)
10) Fallas de alimentacioacuten (jack power)
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Fallas frecuentes provocadas por problemas
de hardware
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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1) El equipo no enciende
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Probar con otra fuente revisar tensioacuten de salida de
la misma iquestEnciende
Si Posible falla en la fuente
No iquestEnciende led de carga
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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No iquestEnciende led de carga
Si Revisar o reemplazar switch de encendido
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla en el Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Si Revisar o reemplazar switch de encendido iquestSolucionoacute el problema
Si El problema se encuentra en el switch de
encendido Reparar o reemplazar
No En caso de que la fuente tenga un led
indicador el mismo iquestal conectarla permanece
encendido
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1) El equipo no enciende
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Recursos Software
1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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No En caso de que la fuente tenga un led indicador el mismo iquestal conectarla
permanece encendido
Si Desconectar pila backuppor unos segundos
iquestSolucionoacute el problema
No Posible falla enel Motherboard
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1) El equipo no enciende
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Si Desconectar pila backup por unos segundos iquestSolucionoacute el problema
Si La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la
uacuteltima versioacuten disponible
No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc)
iquestSolucionoacute el problema
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1) El equipo no enciende
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Test baacutesico
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Test avanzado
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Alternativa
para DOS
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Descargas
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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No Desconectar dispositivos (teclados lectoras pantalla discos etc) iquestSolucionoacute el problema
Si El inconveniente se encuentra en un dispositivo
en conflicto Testeacuteeuno a uno los mismos
No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
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1) El equipo no enciende
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
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solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
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9) Fallas de software (sistema operativo)
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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No Reemplace el microprocesador iquestSoluciono el problema
Si Falla en el microprocesador
No El problema se encuentra en el motherboard
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1) El equipo no enciende
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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2
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Seleccionar modelo
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para DOS
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Cambiar memorias RAM Solucionoacute el problema
SI Problemas en las memorias Si es posible
probar las memorias defectuosas en otro equipo
NO Probar el equipo con monitor externo
Tiene imagen a traveacutes del mismo
2) Falla en pantalla (sin video)
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
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2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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El equipo no presenta video
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NO Probar el equipo con monitor externo Tiene imagen a traveacutes del mismo
SI El problema es de pantalla Revisar uno a uno los componentes
de la misma
NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria
El equipo enciende
2) Falla en pantalla (sin video)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
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2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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NO Presionar levemente los zoacutecalos de memoria El equipo enciende
SI Posible problema en los zoacutecalos de memoria
NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute
el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Test avanzado
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Tips para reparar fallas
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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NO Quitar pila backup por unos segundos Solucionoacute el problema
SI La falla se encontraba en el BIOS Actualizar a la uacuteltima
versioacuten disponible
NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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NO Desconectar dispositivos (memorias lectoras teclado pantalla) El equipo presenta
imagen
SI Revisar uno a uno los componentes
NO El problema estaacute en el motherboard
Como uacuteltimo paso podemos presionar con cuidado el teclado esto comprobariacutea en caso
de que el equipo presente video que el problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
2) Falla en pantalla (sin video)
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Test baacutesico
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Test avanzado
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Soacutelo paraDOS
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Alternativa
para DOS
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Descargas
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Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
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Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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memoria
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Funciona con
cualquier tipo
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Notebooks HP
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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Revisar el switch del inverter si no es on-board desconectarlo solucionoacute el problema
SI El problema se encontraba en el switch
desconeacutectelo o reemplaacutecelo
NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo
backlight El mismo enciende
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Alternativa
para DOS
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Descargas
de Software
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Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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NO Desarmar la pantalla y probar con otro tubo backlight El mismo enciende
SI El problema se encontraba en el tubo probablemente
agotado revisar las soldaduras de sus extremos
NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
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3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
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requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
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instalados
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SI El error es del sistema operativo Testear el disco
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En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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1
2
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Seleccionar modelo
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para DOS
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notebooks
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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NO Reemplazar inverter En caso de no tener uno similar medir el fusible Solucionoacute el
problema
SI El problema se encontraba en el
inverter Si midioacute el fusible y estaba abierto
reparar el mismo
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Programas de testeo
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Alternativa
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Funciona con
cualquier tipo
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Notebooks HP
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Tips para reparar fallas
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI El problema estaba en el LCD el mismo tiene un circuito que
enviacutea una sentildeal al motherboard y este a su vez habilita al inverter
para funcionar
NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar
Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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NO Posible problema de cable LCD medir con el tester o reemplazar Solucionoacute el problema
SI Si es posible reparar cable LCD en su defecto
reemplazarlo
NO El problema se encuentra en el motherboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
3) Falla en pantalla (con video sin brillo)
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
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Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Test baacutesico
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Test avanzado
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Soacutelo paraDOS
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Alternativa
para DOS
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Descargas
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Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Recursos Software
Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Contactar a los profesionales de
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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Probar el equipo con monitor externo Presenta la falla
SI El problema se encuentra en el motherboard falla en
memorias de video o placa de video Tambieacuten revisar
memorias RAM
NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
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4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
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4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Seleccionar modelo
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
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Motherboard
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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NO Reemplazar LCD Solucionoacute el problema
SI Problemas en el LCD etapa de video del mismo
NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible
Solucionoacute la falla
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Fallas de video (distorsioacuten)4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Drivers Acer
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Test baacutesico
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
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para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
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Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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NO Revisar cable FLEX Reemplazar si es posible Solucionoacute la falla
SI Cable flexdantildeado reparar o
reemplazar el cable LCD
NO El problema se encuentra en el motherboard revisar conector de cable LCD Posible falla en la placa de video
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
4) Falla en pantalla (video distorsionado)
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
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Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Drivers Acer
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Drivers Acer
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
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Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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diferentes tipos de
reparaciones
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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5) Fallas aleatorias (cuelgues)
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Los cuelgues aleatorios pueden ser causados por 4 componentes
Memorias
Testear por software probar
memorias en otro equipo que
sabemos que estaacute funcionando
correctamente
Motherboard
Ejercer presioacuten suave sobre el
motherboard con el propoacutesito de
forzar el cuelgue Los chips de
formato BGA son los causantes por lo general de las
fallas de este tipo
Disco riacutegido
El disco puede provocar cuelgues
pero esos soacutelo apareceraacuten en el
sistema operativo testear con
software provisto por el fabricante
Microprocesador
Revisar el sistema de refrigeracioacuten incluyendo la
conductividad teacutermica entre el disipador y la
pastilla del microprocesador
Reemplazar en todos los casos la grasa
siliconada original
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
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solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
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Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Software
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Programas de testeo
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Informacioacuten teacutecnica
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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para DOS
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notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
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Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Cuando se nos presenta una falla de este tipo lo primero que debemos hacer es desconectar el mismo Solucionoacute la falla
SI Evidentemente la falla se
encuentra en el teclado reemplazar
el mismo
NO La falla muy probablemente se
encuentre en la controladora de
teclado Falla comuacuten en varios modelos de HP
6) Fallas en el teclado (beeps de error)
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
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sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Notebooks HP
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Informacioacuten Teacutecnica
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Tips para reparar fallas
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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Verificar LED de carga enciende el mismo
SI Actualizar BIOS Es posible que el motherboard no esteacute
reconociendo la bateriacutea por esa razoacuten y sobre todo si la bateriacutea
fue recientemente reemplazada
NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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NO Medir tensioacuten utilizando el tester El mismo arroja tensioacuten
SI El problema muy probablemente se encuentre en
el motheboard
NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema
Continuacutea sin poder cargar las bateriacuteas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Test avanzado
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Comprueba integridad y errores de la
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Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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de memoria
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
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7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
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Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
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solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
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SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
Drivers Acer
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Recursos Software
Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
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Test baacutesico
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Test avanzado
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Alternativa
para DOS
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Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
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Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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NO Reemplazar la bateriacutea seguir este mismo paso si al actualizar el BIOS no se solucionoacute el problema Continuacutea sin
poder cargar las bateriacuteas
SI El problema se encuentra en el motherboard
NO El problema se encontraba en la bateriacutea
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
7) Fallas en bateriacutea (problema de carga)
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8) Falla en unidad oacuteptica
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Lo primero que debemos determinar si la lectora es reconocida por el sistema operativo y si es tomada por el
motherboard Es reconocida por el equipo
SI Probar con otra lectora en caso de que la falla
persista probar con otro sistema operativo
NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
problemas de incompatibilidad es en las notebooksmarca Toshiba y solamente con lectoras ATA Caso
contario el problema se encuentra en el motheboard
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Recursos Software
Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Sony
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Software DriversDrivers Toshiba
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Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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8) Falla en unidad oacuteptica
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NO Reemplazar lectora En caso de que la falla persista en el uacutenico caso que podemos tener
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solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
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8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
Nuacutemero uno en soluciones para tecnologiacutea portaacutetil
El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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Recursos
iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Recursos
Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
Informacioacuten teacutecnica
Recursos
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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Drivers IBMLenovo
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Software DriversDrivers Toshiba
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2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Drivers Acer
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Nombre del modelo exactoICL 50
Nombre de la serie del equipo Aspire 5720 Z
Software Drivers
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Recursos Software
Disco riacutegido Samsung
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Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Recursos Informacioacuten de partes
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
httpwwwsparepartswarehousecom
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Recursos Informacioacuten de partes
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
Microsoft httpwwwmicrosoftcomlearningenusdefaultaspx
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Informacioacuten Teacutecnica
Informacioacuten teacutecnica videos y charlas viacutea Web
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwinsidemylaptopcom
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Tips para reparar fallas
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Recursos Informacioacuten teacutecnica
httpwwwnotebookrepairguidecom
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
reparaciones
Informacioacuten Teacutecnica
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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Contactar a los profesionales de
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Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
Algunas lectoras Toshiba soacutelo trabajan como SLAVE Si al
reemplazar una lectora (soacutelo en ATA) nos
encontramos con el problema que no son reconocidas una
solucioacuten es realizar una modificacioacuten muy sencilla que
requiere soacutelo un punto de soldadura
Modificacioacuten con soldadura
8) Falla en unidad oacuteptica
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
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Software DriversDrivers Dell
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Tips para reparar fallas
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Tutoriales sobre
diferentes tipos de
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Reparacioacuten
iquestQueacute hacer con lo que no podemos reparar
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9) Fallas de software (sistema operativo)
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El sistema operativo inicia Comienza la carga
SI Revisar si tiene todos los drivers correctamente
instalados
No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar sistema
operativo) Se pudo instalar sin problemas
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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No Comenzar con un chequeo de disco riacutegido (recordar siempre usar otro disco de similares caracteriacutesticas e instalar
sistema operativo Se pudo instalar sin problemas
SI El error es del sistema operativo Testear el disco
riacutegido con software del fabricante
En el caso de que el chequeo de disco no arrojara ninguacuten
error proseguir con la instalacioacuten
NO Posible falla en el motherboard o en alguacuten componente que impide la instalacioacuten del sistema operativo
En caso de que un driver no esteacute funcionando posiblemente el dispositivo a
instalar este con inconvenientes
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
9) Fallas de software (sistema operativo)
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Espacio para tiacutetuloUnidad 2 - Recursos
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iquestQueacute recursos podemos utilizar para nuestro trabajo
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Software
Drivers
Programas de testeo
Informacioacuten de partes
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Auto deteccioacuten modelo Buscar introduciendo el modelo
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Drivers HPCompaq
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
Nombre de la serie del equipo Pavilion DV7
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Software DriversDrivers HPCompaq
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1
2
Seleccionar liacutenea de producto y serie
Seleccionar modelo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Test baacutesico
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Test avanzado
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Disco riacutegido Seagatehttpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Alternativa
para DOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
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Descargas
de Software
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Disco riacutegido Western Digital httpsupportwdccomproductdownloadaspwdc_lang=sp
Discos para
notebooks
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Disco riacutegido Samsung
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Disco riacutegido Hitachihttpwwwhitachigstcomhddsupportogt_manual_101epdf
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Programas de testeo
Soacutelo paraDOS
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Recursos Software
Disco riacutegido HDD RegeneratorVarias marcas
Soacutelo paraDOS
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Programas de testeo
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Disco riacutegido HD TUNEVarias marcas
Opcioacuten paraDOS
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Programas de testeo
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Recursos Software
Pantallas UDPix y JScreenFixVarias marcas
Alternativa
para DOSTesteo de
LCD y reparacioacuten de pixeles dantildeados
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Programas de testeo
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Recursos Software
Motherboard 3Dmark Varias marcas
Placas de video y
Motherboard
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Programas de testeo
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Recursos Software
Alternativa
para DOS
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Comprueba integridad y errores de la
memoriahttpocamicrosoftcomenwindiagasp
Windows Memory Diagnostic
Programas de testeo
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Recursos Software
Memoria RAM Mem Test Varias marcas
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Funciona con cualquier tipo de
memoria
Programas de testeo
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Recursos Informacioacuten de partes
Alternativa
para DOS
Funciona con
cualquier tipo
de memoria
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Notebooks HP
httppartsurferhpcom
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CPU - World httpwwwcpu-worldcom
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Sobre LCDacutes
Buacutesqueda por modelo o nuacutemero de parte
httpwwwscreentekinccom
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Sobre LCDacutes httpwwwscreencountrycom
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Sobre LCDacutes httpwwwyslcdcomtw
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Sobre memorias
Informacioacutendetallada por
modelo denotebook Indica capacidad total
por banco tipo de memoria etc
httpwwwmemoryxnet
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Ofrece compatibilidad
entre diferentes nuacutemeros de parte de bateriacuteas y de
fuentes
Sobre Bateriacuteas y Fuentes
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Sobre Bateriacuteas httpwwwbatteries-laptoporg
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Sobre Fuentes httpwwwreplacemastercom
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Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
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10) Falla de alimentacioacuten (Jack power)
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El jack power es la ficha que hace de conexioacuten entre la
fuente y el motheboard Es uno de los componentes
que maacutes desgaste tiene Debido a esto
es comuacuten que en nuestro servicio teacutecnico ingresen equipos con este
problema
Para verificar el mal funcionamiento del
jack power en primer lugar debemos retirar
el disco riacutegido de la maacutequina para evitar la rotura del mismo Tambieacuten debemos retirar la bateriacutea
Revisaremos visualmente el jackpower con la ayuda
de un destornillador trataremos de
moverlo hacia los costados simulando la
ficha de fuente Deberiacutea estar bien firme en caso de
tener movimiento es muy probable que este desoldado o
quebrado
Conectamos luego la fuente y moveremos la ficha de salida si el
equipo se apaga es suficiente para
determinar que el problema es el jack
Fallas de Hardware - Diagnoacutestico
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Nombre del modelo exactoDV7-1245dx
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2
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Seleccionar modelo
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